一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了,過去這段時間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!該好好寫一份工作總結,分析一下過去這段時間的工作了。那么一般工作總結是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的銀行大堂經理工作總結范文(通用10篇),歡迎閱讀與收藏。
銀行大堂經理工作總結 篇1網點轉型是農業銀行由內到外的一場深刻變革,是由交易處理型到營銷服務型的轉變。經過這段時間的摸索和積淀,我逐漸認識到大堂經理在營業網點轉型中的優勢及其應發揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報如下:
一、提供優質服務,爭創服務品牌。
從精細化服務著手,做好每一件小事。大堂經理是一條重要的紐帶,連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業務的高速發展,柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業大廳,網點轉型工作開展以來,利用高低柜分區的契機,我行對叫號機功能重新進行了設置規劃,充分發揮了叫號機的分區管理功能,合理引導分流客戶,我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務,及時了解客戶需求,熱情的主動迎接客戶,耐心細致的指導客戶填單,識別高低端客戶,為優質客戶提供差異化服務。密切關注柜臺需求,當柜面上出現不和諧聲音時立即上前了解情況,快速妥善的處理客戶提出的批評意見,耐心細致地進行解釋,客戶也往往會認可這種這種面對面的交流,從而順利解決問題。客戶由衷的感謝和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵。
二、充分發揮自助設備的作用,盡量減少客戶等待的時間。
在工作中我主動引導客戶使用自助設備,遇到不會使用和對使用自助設備有顧慮的客戶耐心講解演示,堅持能在自助設備上辦理的業務不上柜臺。現在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼,在查詢機上買賣基金,在取款機上取款、轉賬等等。在日常工作中,我還時時監控自助設備運轉情況,保證設備使用率。在各位同事的共同努力下,我支行順利完成上級的每項任務,多次排名前列。
三、業務要發展,營銷是關鍵。
大堂經理是柜臺營銷的第一道門,然后適時向客戶推介產品。擔任大堂經理以來,我及時與客戶溝通了解客戶需求,不斷收集客戶信息,充分挖掘客戶資源,定時更新理財信息,有了新的理財產品及時跟客戶聯系,用自己熟練的業務知識和優質的的服務已經成功完成vip客戶數量新的突破,存款大額超出給定目標,網上銀行、貸記卡等產品均排在個網點前列。
四、合
查看更多>>>總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家收集的醫院工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
醫院經理工作總結 篇1近年來,我院安全生產工作在市衛生局的領導下,在全院職工的配合和支持下,緊緊圍繞醫院安全生產工作中心任務,積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針,以服務臨床一線為宗旨,認真做好醫院內部安全生產、治安保衛、消防安全工作,保障了醫院正常的醫療秩序,為構建和諧醫院、平安醫院做了大量的工作,現將醫院安全生產工作總結如下:
一、醫院安全生產工作落實情況
隨著醫院建設不斷深入,新的不安全因素又將出現,我們面臨的.安全問題仍然很嚴峻,所以我們始終把安全生產放在工作首位,一刻也不能放松,要把安全生產夯實筑牢。
二、醫院安全生產工作管理情況
1、領導重視,組織健全
成立由院長擔任組長、各科室負責人為成員的安全生產領導小組,并下設辦公室,配有專人負責日常工作。
2、廣泛宣傳,任務明確
結合我院工作實際,醫院積極參與安監部門和上級部門安排的“安全生產月”活動,為把活動深入到全院每一個職工工作生活中去。醫院制定“安全生產月”活動方案,多次組織職工學習安全生產知識和各項安全生產法律、法規,為活動的深入開展營造了良好的氛圍。
3、完善制度建設,建立長效機制
隨著醫院發展和變換涌現的新形勢、新問題,醫院不斷完善各項安全生產工作制度,堵塞安全生產管理漏洞,細化各項安全生產工作措施,圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題,結合上級部門安全生產專項整治活動,落實好醫院各項安全生產制度,堅持邊自查自糾,邊建立長效機制;院領導班子把安全保衛工作作為綜治的重要內容之一,有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去;同時醫院與各科室簽訂《安全生產責任書》,確保職責分工明確,進一步提高了科室的安全生產意識。
4、工作有重點,自查有力度
(1)醫院有針對性的要求各科室對重點部門,重點(要害)部位進行自查,發現問題及時給予整改;同時醫院安全生產領導小組成員對各科室的自查結果進行抽查,并現場糾正隱患。
(2)醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學品、麻毒藥品、藥庫進行重點監控,做好安全防范工作。
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