經理個人工作總結
2024-02-26 經理工作總結
經理個人工作總結熱門。
經理個人工作總結(篇1)
背景：“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字?！薄敖形易鲣N售還行，寫總結不是存心為難我嗎？”時值年底，年終總結的寫作成為很多大區經理的心病，公司催交年終總結，不少大區經理都急得團團轉。完全失去了平時統領一方沖鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結難。”
實際上，年終總結不僅只是一項工作任務，它至少有三個方面的功能：
1、及時總結功過得失，指導自己未來工作方向?！颁N售是一碗青春飯！”，營銷人，給予自己表現的時間并不長，進入業界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業務員。大區經理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，很快也會被“長江后浪推前浪”給推掉。
2、實現實踐到理論的飛躍。營銷科班出身，總結一年的實踐與自己所學理論相對照，思考新的營銷方法或總結新理論；如果是半路出家，年終總結可以幫助自己將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。
3、與公司管理層溝通的機會。大區經理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，它既是互動，更是自我表現和表達。年終總寫好了，客觀的匯報分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會借總結的機會表現自己的，只能是在一邊發牢騷：“[我愛營銷]，做得沒我好卻升得比我快。”
下面以A品牌華南大區經理的年終總為范例，簡述年終總結的結構和寫作要點：
樣本：
A品牌XXXX年華南大區工作總結華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發了被一度放棄的海南市場。完成了銷售任務，回款同期增長
一、本年度工作總結
銷售回顧
華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，XXXX年和XXXX年都處于銷售下滑態勢。今年能止跌，并實現結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。由于經銷經營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經銷商從前年底開始就經常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時，經銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經銷商協商，于今年初成功收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。
另一方面，重新開發了海南市場。海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年
經營分析
按年初預算，華南大區銷售費用點數為27%，利潤指標為10%。由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在14。5%左右徘徊，占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續兩年沒有完成利潤指標。
為了降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做了兩個方面的調整：一是優化人員。省辦經理帶頭兼省辦所在地區域經理、區域經理兼部分賣場管理工作，整個華南市場直接減少銷售代表、柳州佳用連鎖（已被聯華兼并）等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從XXXX年
存在問題
華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現為銷售隊伍不穩定和銷售渠道不夠下沉兩個方面。銷售隊伍不穩定，由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經驗的銷售人員和取得經銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調到廣東市場8名資深區域經理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場工作。
銷售渠道不夠下沉，以目前重點投入大型賣場，保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業區外來工聚居地很難見到我們的產品銷售。這主要由于產品銷售多年，價格已經透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場，對三四級縣級分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業區外來工聚居地加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立了穩固的銷售地位。（客觀匯報市場上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機會。讓公司管理層真實的了解這些問題，也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎。不要擔心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個道理。）
經驗總結
今年最值得一提的銷售成果，是準確的把握到了護發類產品銷售的上升趨勢，加大了護發類產品的推廣力度，使得護發類產品銷售直接增長家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護發類第一，銷售瓶數比蜂花護發素還多。
對于護發產品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：
1、制作了大量的店內燈箱。年初一開始，就要求營業面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作不小于1。5平方米的店內廣告燈箱一個。如在南寧民族宮華聯店內就發布了一個3平方米的護發素廣告燈箱；
2、大量店內試用裝免費派發。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內免費派發護發素試用裝共120萬份。后期，經常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來終端購買。
、柳州佳用連鎖這類重點賣場都安排了至少一期DM促銷或店內端架促銷，直接提升了銷售。
二、XXXX年銷售工作計劃
銷售計劃
公司要求XXXX年華南市場比XXXX年銷售增長15%，依據目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現狀，華南市場自行設定銷售增長目標為25%。
工作方向
為了實現整體25%的增長，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對華南市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
，報銷來回差旅費用；對廣東市場，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓機會，每個季度選擇兩名優秀區域經理到中山大學參加營銷管理短訓班，提升區域經理整體素質的同時增加其對公司的歸屬感。
家樂福和百佳，銷售效果較好。實踐證明，在KA賣場以不同于其它銷售渠道的產品組合方式出現對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產品和其它銷售渠道銷售產品有一定區隔，可以在一定程度上維護價格體系，保護其它銷售渠道和經銷商利潤。
XXXX年將和公司市場部和KA管理部溝通，繼續為KA賣場設計特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場，為其定制不在其它渠道銷售的專供產品。通過促銷裝的區隔迅速提升銷售量，通過一定的產品區隔保護其它銷售渠道利潤。（讓實現銷售的強勢渠道越來越強，一方面展現自己能看到市場變化趨勢；另一方面體現自己的全局觀，把區域的成功經驗提交給公司分享?？梢詾镵A提供專供產品？為什么不能為其它渠道提供專供產品？這是刺激管理層思考新的發展策略的G點，以這樣的溝通方式展現自己，更能得到公司管理層的認可。同時，總結這種通過自己工作體會得出的認知，是從實踐到理論的飛躍，對自己是一次了不起的提高和自我培訓。）
本人將以身作責，兼任廣東省辦經理，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷售團隊的業績，更要讓公司管理層明確了解你會繼續在公司服務，通過自己的業績獲得認可的進取思想。）
經理個人工作總結(篇2)
如何抓好樓面管理是每一個商家都十分關注的問題，它直接反映了企業經營管理水平，直接影響到企業的經營效益。近日，春天百貨開展了全體樓面主管的業務技能培訓，并組織全體樓面管理人員進行了一次“怎樣做好一名樓面主管”的討論，其中也不乏獨特的見解，現摘登如下，與廣大員工共同探討。
“人”是企業發展中最重要的資本，如何充分調動員工的工作積極性和創造力，成為企業管理和發展的關鍵。我們談管理，過多的強調了“約束”和“壓制”，事實上這樣的管理往往適得其反，員工不斷產生逆反心理，管理得不到有效的改善，那經濟效益勢必受到沖擊。
一個好的企業和好的經理始終牢記這一點：他的職責是幫助員工成功，如果經理用權力欺壓員工，就不是一個稱職的經理，至少不是一個具有現代意識的經理，怎么看他也象個舊社會的工頭。經理最重要的事情是要用他的權力，他的專長，他的影響力來幫助員工成功。
要讓管理者真正親和于員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關心員工的前途和未來，包括員工的薪水，也包括員工的學習機會，得到認可的機會和得到發展的機會。對人的尊重還包括對不同思維的容忍，百分百的求同思維，讓創新之苗過早夭折。作為一名管理者，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時你就很危險了，當你遇到困難時，你周圍的人并不能幫你，因為你們的想法和做法都如出一轍。很多企業一味要求員工對企業忠誠再忠誠，這正如單相思的愛情會打水漂一樣，企業對員工不忠誠，就別想員工對你忠誠。
經理個人工作總結(篇3)
最新的經理年度總結報告
近年來，全球經濟不斷發展和變化，企業管理者承擔著越來越多的責任和挑戰。作為一名經理，我非常榮幸地維護著一個成功的團隊，并在這一年取得了一系列的重要成就。在這篇年度總結報告中，我將詳細介紹團隊的成就、挑戰和未來規劃。
讓回顧一下過去一年的成就。在這一年里，團隊成功地實施了一系列重要的項目，為公司帶來了明顯的增長和進步。特別是，在產品研發方面取得了突破性的進展，開發出了一款新的高級產品，這款產品在市場推出后迅速受到消費者的青睞。的銷售量和利潤都達到了預期目標，并超過了競爭對手。
除了產品研發外，在市場營銷方面也取得了顯著的成功。通過市場調研和戰略規劃，成功地提高了品牌知名度，并擴大了市場份額。的營銷團隊積極與合作伙伴合作，進行了一系列廣告宣傳活動，有效地吸引了更多的潛在客戶。這些努力不僅提高了公司的銷售額，還鞏固了在市場中的競爭優勢。
在成就這些目標的過程中也面臨了一些挑戰。市場競爭日益激烈，必須積極應對競爭對手的進攻。的市場團隊需要不斷創新，并制定出更具吸引力的營銷策略，以留住現有客戶并吸引新客戶。人才的管理和培養也是一個重要的挑戰。將加強對員工的培訓和發展，培養團隊的協作精神和創新能力，以適應快速變化的市場需求。
基于的成就和面臨的挑戰，團隊也制定了一系列的未來規劃。將繼續加大產品研發和創新方面的投入。通過不斷改進和開發新產品，將不斷提高公司的競爭力和市場占有率。將加強與合作伙伴的合作和聯盟，進一步擴大市場份額。將與合作伙伴共同開發新市場，并在市場推廣和銷售方面互相支持。也將加強內部管理和團隊建設。將培養和激勵團隊成員，使他們發揮自己的潛力，并更好地協作和溝通。
總結一年來的成就和挑戰，我對團隊感到非常驕傲和滿意。在嚴峻的市場競爭環境中取得了顯著的成功，并為公司帶來了穩定的增長。也清楚地認識到團隊面臨的挑戰和責任。在未來的日子里，將繼續努力工作，追求卓越，并為公司創造更大的價值。
通過這份最新的經理年度總結報告，我希望能夠向公司高層展示團隊的成績，并提出有效的戰略規劃。同時，我也希望能夠激勵和鼓舞團隊成員，繼續為公司的成功奮斗。讓共同努力，迎接未來的挑戰，并取得更大的成就。
經理個人工作總結(篇4)
房地產銷售經理年終工作總結
一、新人視角下的年終回顧
作為初入公司的新人，我有幸見證了年終這個特殊的階段。從我的視角看，這一年對我們銷售團隊來說是充滿挑戰與機遇的一年。面對市場的不斷變化和客戶需求的多樣化，我們團隊始終保持著積極的態度和靈活的策略。
二、業務概覽與關鍵成果
1. 市場分析與定位：在今年，我們針對不同的客戶群體進行了深入的市場調研，明確了我們的目標客戶群和產品定位。這為后續的銷售策略制定提供了有力的數據支持。
2. 銷售策略實施：根據市場分析的結果，我們制定了多套銷售策略，包括定價、促銷、渠道拓展等。這些策略在實踐中得到了驗證，并取得了顯著的成果。
3. 團隊協作與培訓：為了提升團隊的凝聚力和專業性，我們組織了多次內部培訓和團隊建設活動。這不僅增進了團隊成員之間的情感聯系，也提高了我們的工作效率。
4. 客戶關系管理：我深知客戶是公司的寶貴資產，在工作中，我特別注重與客戶建立長期、穩定的關系。通過定期的溝通與回訪，我們成功地維護了大量忠誠客戶。
三、問題與挑戰
在實踐中，我們也遇到了一些問題和挑戰，如市場競爭加劇、客戶需求多變等。這些問題提醒我們，需要不斷地調整和優化我們的銷售策略，以適應市場的變化。
四、個人成長與未來展望
作為新人，我深知自己還有很多需要學習和提高的地方。在接下來的工作中，我計劃：
1. 加強專業知識學習：房地產市場變化迅速，我將利用業余時間加強專業知識的學習，以提升自己的業務能力。
2. 提高溝通能力：良好的溝通能力對于銷售工作至關重要。我將通過多讀書、多交流來提高自己的溝通技巧。
3. 參與更多的項目實踐：通過參與更多的項目實踐，我希望能夠更全面地了解房地產銷售的各個環節，積累更多的經驗。
4. 拓展人脈資源：計劃參加更多的行業交流活動，擴大自己的人脈圈，為公司帶來更多的合作機會。
5. 提升團隊合作能力：進一步加強與團隊成員的溝通與協作，共同推動銷售業績的提升。
五、結語
年終是一個回顧過去與展望未來的時刻。對于我個人來說，這是一個充滿挑戰和機遇的新起點。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的決心，迎接未來的挑戰，與團隊一起創造更加輝煌的成績。
經理個人工作總結(篇5)
在黨的十六屆四中全會精神的鼓舞下，我們圓滿完成了年的各項工作任務和經營指標，生產、經營、安全、管理、改革以及精神文明建設等各方面均實現了新的突破。這些成績是在公司黨委、公司的正確領導下，運輸公司全體職工共同努力的結果。
一、主要工作業績
我自去年9月份到運輸開展工作以來，在上屆領導班子打下的堅實基礎上，緊密圍繞生產經營這個中心，努力抓好運輸公司的各項工作。生產經營上，通過運輸公司廣大干部員工的共同努力，取得了前所未有的經營成果，年總收入萬元，實現計劃的%，不但實現了自負盈虧的目標，而且還在消化“三費”、人工成本大幅度增加的條件下，實現超額利潤萬元；安全管理上，嚴格落實“三位一體”全員安全生產責任制度，強化“十八法”管理，加強現場監督檢查，加大全員安全技術培訓和素質教育工作力度，切實采取各種有效措施，自任職后遏制了重大責任事故的發生；在費用控制上，從健全各項制度、理順運行程序入手，堵塞管理漏洞，強化過程控制，完善合同管理，加強預算管理，監督資金管理，使各項非生產成本同比有了大幅度下降。
二、學習情況
平時工作較忙，就提議班子成員利用晚上業余時間對黨和國家重要條例、上級會議精神和領導講話進行深入學習，認真做好讀書筆記，主動參加中心組的學習討論，堅持結合實際，努力做到學以致用。通過學習，我逐漸體會到這樣幾點：一是工作中必須嚴格落實民主集中制，加強領導班子成員之間的溝通交流，積極傾聽群眾意見，遵守班子議事規則與程序，堅持重大問題的民主決策才能避免在管理工作中出現失誤；二是只有努力圍繞“公正、公平、公開”的原則，增加工作的透明度，嚴格按照制度辦事，才能保證我們的各項工作的正常開展；三是把有利于運輸公司發展、有利于提高職工生活水平的原則作為一切工作的出發點和落腳點，在完成上級任務的同時，確保職工收入有所提高。在今年效益較好的情況下，我們對改善職工福利做了很多積極的工作，如對綜合樓、回場檢查站暖氣管線進行改造，及時解決外雇工住宿、增加職工福利等等。
三、工作情況
在抓生產運行方面，為確保油田生產建設的順利進行，我特別注重抓員工的服務意識，要求生產組織部門經常與用車單位溝通，及時掌握生產動態，合理套派車輛，平穩組織生產。進行用戶質量回訪活動，利用公司政策支持，進一步規范市場運作，以服務質量贏得市場，以科學管理鞏固市場，收回和正在收回、、、等法人單位工作量，規范了油田內部的貨運市場。面對運量與運力不均衡的矛盾，積極申請局里的資金支持，投資多萬元更新現有設備，適時借用外部運力，健全和完善貨運網絡，今年，在三個主力車隊等全運輸公司生產系統的共同努力下，最大限度地滿足了鉆井搬遷、倒運污水、原油拉運等工程的用車需求，有力地配合了油田公司的奪油上產。同時，為了適應公司快速發展形勢，我們主動出擊，正在籌備建立物流平臺，努力擴大營運項目和市場范圍，為開拓油田外部市場進行謀劃，積極尋找更大的生存與發展空間。
在抓經營管理上，我本著誰主管誰負責的原則，規范經營運行程序，對每筆業務的發生實行過程控制，做好各項費用的審核把關；抓收入、修理、材料等關鍵工作環節的管理程序，推動內部管理水平的提高；著力調動全員創收增效的積極性，號召職工樹立節約意識，以挖潛力、增活力為目標，實現內部市場化經營，以經濟手段調節生產運行；進一步壓縮非生產成本，減少不必要的開支，改變以往“三費”控制方法，將費用落實到人頭，以合同為依據控制結算，從源頭堵塞漏洞，達到增效的目的。
在抓安全工作上，作為安全生產的第一責任人，我首先在思想上高度重視安全工作，把安全作為工作的第一要務，嚴格履行好安全生產責任制，提高安全管理人員的工作標準，督促安全規章制度在基層和崗位員工身上的落實，下大力氣培養全員的崗位操作技能和安全生產素質，起初在經營形勢不太明朗的情況下也堅決保證了對安全工作的資金投入，包括運輸作業必備的勞動保護用品和車輛機具安全隱患的整改，解決了運輸多年勞保用品的配備問題。在日常工作中，我要求必須貫穿HSE現代安全生產管理體系工作主線，加強對風險的識別和預防，制定干部安全檢查制度，加大安全監督檢查力度，對重點路段、重點設備、重點人員進行重點監督檢查，落實責任人和相關監督檢查辦法，把安全重點放在現場，狠抓現場安全生產工作，對違章作業嚴厲處罰，確保了生產工作的平穩運行，四季度無任何上報事故發生。
在強化設備管理方面，堅持“以查促保，以保代修”的方針，積極強調對設備的日常維護，督促司機按照十字作業法搞好“三檢”制，從生產實踐出發，以有利于生產經營為原則，加強回場檢查站技術力量，提高保養站修保質量，理順修理程序，嚴格控制設備外修，專門成立材料庫，提高材料供應水平，要求在保證生產的前提下，控制可變費用的支出；加強對設備的投入、產出分析，嚴格設備的選型，挑選性價比最優的設備購置方案；及時更新生產設備，制定出相應的設備戰略接替計劃，提高運輸核心競爭力，為保證油田生產和運輸公司今后發展打好基礎。今年，我們的設備完好率達到了%，一?；貓鰴z查率達到%，二保對號入座率達到%，重特大設備責任事故發生率同期下降%，設備結構得到了進一步優化。
四、工作作風
作為公司行政主要負責人，我時刻從嚴要求自己，堅持以一個合格共產黨員的標準嚴格約束自己，堅決貫徹落實上級精神和公司黨委的各項決定，堅持民主集中制原則，帶頭遵守各項規章制度，要求別人不做的，自己首先不做，要求別人做到的，自己首先做到，在規章制度面前，既嚴格執行，又人人平等，從不搞特殊。
平時，我堅持深入現場，深入基層，掌握第一手資料，也要求機關為基層服務，后勤為一線服務，機關干部要深入現場了解生產組織情況，及時發現問題，及時予以解決，確保生產工作安全、平穩運行。
幾個月來，我的工作得到了各級領導和同志們的大力支持與幫助。借此機會，我對關心和幫助我工作的上級領導和同志，對支持和理解我工作的運輸公司每一名干部、職工和家屬，表示我個人最深和最真的感謝！謝謝你們!
經理個人工作總結(篇6)
??一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
??二是自身在管理方面未能實現常態化，不分時段存在有松懈現象，耽誤了我行的經營管理實效。此外，在管點文明服務方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質落實到工作之中，文明服務力度還需進一步強化。
??在新的一年里，我將會不斷地提高工作質量和服務藝術，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優質的服務，為樹立我行的良好形象而付出應有貢獻。
??本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
??隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是_行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
??我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
??我所在的xx儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
??位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
??所里經常會有外地來_的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊韝x都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個胖胖的小伙子態度真不錯x行就是好，這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
??新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
