銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

2024-02-28 工作總結下半年 上半年總結 上半年醫生工作總結

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃。

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銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇1

上半年的工作中，我支行按照總支行的工作部署，做好開門紅工作部署，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎，現將主要工作匯報總結如下：

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元，增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元，較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇2

銀行半年度工作總結及下半年工作計劃

隨著時間的推移，我們已經來到了2021年的下半年。對于銀行來說，這是一個非常關鍵的時期，因為這是經濟發展的關鍵時刻。銀行半年度工作總結及下半年工作計劃的準備工作也正在有條不紊地進行中。本文將會詳細地介紹這個重要的議題。

一、半年度工作總結

銀行的半年度工作總結非常重要，因為它能夠讓我們明確地了解銀行在前半年度所實現的目標與任務。下面，我們將從以下幾個方面對半年度工作進行總結。

1.業績成果

業績成果是能夠反映銀行工作效益的一個重要因素。從這個角度來看，我們銀行在前半年度的表現是非常好的。首先，我們順利完成了貸款發放目標，貸款總額達到了預期值。其次，我們的存款結構也開始穩步升高，并且業務量也有了一定的增長。

2.客戶評價

客戶評價是反映銀行服務品質的一個非常重要的指標。銀行在下半年度將要迎來大量新客戶，因此，我們也必須清楚了解在前半年度客戶們對我們的服務評價如何。在這方面，我們的客戶總體上對我們的業務表現都持樂觀態度。然而，也有一些客戶對我們的服務存在一些不滿意的點，我們必須盡快采取措施來解決。

3.風險管控

對于銀行來說，風險管控也是非常重要的。在前半年度，我們的風險管控工作在整體上還是比較穩定的，沒有出現重大的風險事件。但是，我們也必須清楚認識到存在的風險因素，并及時加以防范和控制。

二、下半年工作計劃

下半年已經來臨，銀行必須清楚認識到當前的經濟形勢和市場環境，制定相應的工作計劃，以應對復雜多變的市場風險。下面，我們將從以下幾個方面來介紹我們銀行下半年的工作計劃。

1.貸款發放

在下半年，銀行將繼續堅持審慎發放貸款的原則，為合格客戶提供合適的金融支持服務。此外，我們還將進一步優化貸款產品和服務，適應客戶的不同需求。

2.存款服務

在存款服務方面，我們銀行將繼續推進存款結構調整工作，積極引導客戶選擇存款產品，并通過不斷完善存款產品的利率和服務方式，提升客戶的綜合體驗。

3.風險管控

在面對復雜多變的風險形勢時，我們銀行將進一步加強風險管控，提高風險意識，優化風險管理機制，防范各類風險。

4.服務創新

在服務創新方面，我們將通過技術手段和業務形式的創新，提升客戶體驗，滿足客戶不斷變化的需求，實現金融服務工作的創新和升級。

總體而言，銀行的下半年度工作計劃將會繼續細化和優化，以應對經濟形勢的變化和市場環境的不斷變化。我們相信，在所有員工的共同努力下，銀行的工作會更加出色，為經濟發展作出進一步的貢獻。

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇3

2021年上半年，在銀行的正確領導下，我將加強學習，端正工作態度，按照銀行工作要求認真做好本職工作，真誠服務客戶，并很好地完成了我的工作任務，取得了一定的成績。 2021年工作具體總結如下：

1.完成工作任務，取得好成績

2021年上半年，我做一線前臺柜員，任務分兩個方面，一是做好工作前臺柜員很好，二是積極推銷銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我認真、細致、合規、合法，基本做到零違規、零失誤；在銀行理財產品的銷售中，我積極推廣和推薦，銷售1萬元的銀行理財產品，其中：基金1萬元1萬元，保險1萬元，銀行卡1萬元。

二、積極拓展業務，做好新老客戶

我在工作中始終樹立客戶第一思想，做好做好一線前臺工作 在柜員工作的同時，不忘積極推銷銀行理財產品，以客戶為中心，拓展銀行理財產品空間。為贏得新老客戶購買本行理財產品，急客戶所急，想客戶所想，用細節打動新客戶，用誠意維護老客戶，取得了良好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我認真細致，引入了關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，并鼓勵老客戶繼續購買，使老客戶與銀行始終保持信息協調一致，實現銀行與客戶的雙贏。

我也是利用老客戶的關系來介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產品的銷量，讓我無法既完成了銀行理財產品的銷售任務，又促進了銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在一線前臺柜員的日常工作中，我實事求是，求真務實的精神、誠實正直 履行合同，誠實對待客戶，為客戶提供貼心服務，提高對客戶的吸引力；將真誠融入對客戶的一言一行，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真正把更多的精力投入到服務過程中。多一點微笑，多一點理解，多一點熱情；服務從微笑開始，永遠給客戶燦爛的笑容，真誠對待客戶為朋友，用心服務，為客戶解決問題；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益放在首位，真誠展示我們優質的服務形象，做到真誠服務和無限關懷，為不同客戶提供增值服務和貼心關懷，提高客戶忠誠度。

2021年銀行員工上半年工作總結（三）

2021年上半年銀行工作已經結束，是時候做個總結了你的工作。

我。不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展使銀行業從最穩定的行業變成了變化最快、最具挑戰性的行業。對于銀行家來說，學習比以往任何時候都更加重要和緊迫。 .如今，我國金融業競爭日趨激烈，金融產品不斷創新，業務品種越來越豐富。尤其是隨著網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子產品的推出，我們只能先自己學習和掌握這些產品的基本特點。你可以用它來推銷給其他客戶，這些不僅僅是學習一些操作程序，還要了解一些相關的電腦操作知識。這些都要求我們不斷加強學習，自覺克服片面的認為掌握一定的會計操作技能就是合格的人。只有不斷學習，開闊眼界，才能跟上業務發展的需要。

而且我們的年輕員工思維活躍，接受新事物快，理解能力強。他們要加強學習，不僅要加強專業理論學習和相關業務技術學習，提高業務技能，還要有針對性地加強對法律和金融規章制度的學習，使業務我行在最大程度控制風險的前提下，能夠快速發展。一棵樹不能造一片森林。在與同事的合作中，我們不僅做好本職工作，還幫助其他同事一起做好工作。尤其是在商務溝通中，我們主動向同事介紹我們的好方法，并細心幫助他們。業務不太熟練的同志可以提高業務技能，幫助他們一起提高業務水平，提高我們的整體服務質量。我們的年輕員工不僅要自學，還要帶動其他同志一起學習，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度、精通業務的中堅力量，成為能干的技術人才。得到領導的信任，得到同志的信任。

二、立足本職，無私奉獻

敬業、愛崗是我們每個人都應該具備的最基本的職業道德，但做As一個年輕人，有時候野心很大，總是抱怨自己做的工作是多么的瑣碎，這和我的遠大理想完全不同。這說明了真相。只要理解了這種熟悉感，我們就應該在工作中一點一點做起。我們不應該害怕困難或疲勞。我們要以身作則，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，不計較個人得失。奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒，推卸責任。要虛心請教老同志，積極尋求解決問題的辦法。問題解決后，要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。作為年輕人，我們有更多的精力投入到工作中，也有更強的接受新業務的能力。我們要充分發揮自己的優勢，在掌握了新業務、新技能后向其他同志講解，讓大家盡快掌握新業務。促進業務更快發展。

三、樹立“興盛為榮，敗為恥”的思想，銳意進取，不斷創新

建行、中行先后在接連成功IPO的同時，工商銀行也在積極做好IPO前的準備工作。在此背景下，XX銀行的改革話題受到廣泛關注。盡管人們的關注在情理之中，但一些不實報道也為農行的改革添磚加瓦。一些不必要的壓力影響了xx線的品牌形象。 xx銀行雖然歷史悠久，不良資產比例高，機構網點多，但改革難度比其他3家國有商業銀行還要復雜。我為自己的所作所為感到羞恥，我會用我的好言行，塑造興興的良好形象，打造興興一流的品牌。為了xx線的健康強勁發展，我們的年輕員工必須不斷進取，不斷創新。

作為前臺的普通員工，我們不僅要服務好客戶，還要深入了解客戶的需求和他們需要什么樣的產品，然后把這些信息反饋給前臺后端技術。促進新產品研發，整合現有產品，提高產品功能的豐富性和便捷性，提升全行綜合競爭力。作為一個年輕的管理者，我們必須組織和協調現有的勞動力資源。 ，實現勞動力優化和效率最大化，為領導出謀劃策，始終以發展xx線為己任，不斷進取，不斷創新。

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇4

一、

時光荏苒，轉眼間已在銀行工作半年有余。在這半年的時間里，我不僅深入了解了銀行業務，也在職業成長和個人發展方面取得了不小的進步。在接下來的時間里，我將對我的半年工作進行總結，并對下半年的工作計劃進行詳細規劃。

二、上半年工作總結

（一）業務知識與技能提升

在過去的半年里，我積極參加了銀行內部的各種培訓，通過學習，我對銀行的業務流程、產品特點及風險控制等方面的知識有了更深入的了解。同時，我也在日常工作中不斷實踐，提升了自己的業務操作技能。

（二）客戶服務質量提升（zFw152.COm 趣祝福）

我始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優化客戶服務流程，提高服務效率。通過改進服務態度、提升業務辦理速度，客戶滿意度得到了明顯提高。

（三）團隊協作與溝通

在團隊協作方面，我積極參與部門內的各項活動，與同事建立了良好的合作關系。在溝通方面，我注重傾聽，尊重他人的意見，有效促進了團隊合作。

（四）風險意識與合規操作

銀行業作為金融業的核心，風險控制至關重要。在過去的半年里，我嚴格遵守相關法律法規和銀行內部規章制度，確保業務操作的合規性。

三、存在的問題與不足

雖然我在過去的半年里取得了一定的成績，但仍存在一些問題與不足。例如，在某些業務處理上還不夠熟練，需要進一步提高工作效率；在客戶關系管理方面還有很大的提升空間。

四、下半年工作計劃

（一）繼續加強業務知識與技能學習

針對上半年存在的問題，下半年我將繼續深入學習銀行業務知識，提高業務處理能力。同時，我將加強與其他部門的溝通與協作，以便更好地為客戶提供全方位的服務。

（二）提高客戶服務水平

我將進一步優化客戶服務流程，提高服務效率。通過加強客戶關系管理，深入了解客戶需求，為其提供個性化的服務方案。同時，我將努力提升自己的溝通技巧和服務態度，以更高的標準要求自己。

（三）加強團隊建設與合作

在下半年，我將積極參與團隊活動，增強團隊凝聚力。在工作中，我將更加注重與同事的協作配合，共同完成各項任務。同時，我將努力提高自己的團隊協作能力，以便更好地發揮團隊的整體效能。

（四）強化風險意識與合規操作

下半年，我將繼續加強風險防控意識，嚴格遵守相關法律法規和銀行內部規章制度。在業務操作中，我將時刻保持警惕，確保合規性，防止各類風險事件的發生。同時，我將積極參與銀行內部的風險培訓和案例分享活動，提高自身的風險識別和應對能力。

五、結語

回顧過去的半年，我深感自己取得的進步與銀行領導的關心、同事的支持以及自己的不懈努力密不可分。展望下半年，我將繼續保持積極向上的態度，努力提升自己的職業素養和綜合能力。我相信，在未來的工作中，我必將為銀行的發展貢獻更多的力量。

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇5

2021年上半年，我將按照銀行要求認真做好一線柜員工作，積極推銷銀行理財產品。我完成了任務，取得了不錯的成績。服務態度和組織紀律明顯改善。在取得成績的基礎上，我將繼續加強學習，提高工作技能和服務水平，更加努力，更加努力，做好本職工作，創造優秀的工作業績，為銀行的發展做出自己的貢獻.一些努力和貢獻。

開年以來，在信用社領導的關心和全體同志的幫助下，認真學習業務知識和業務技能，積極履行工作職責，取得了圓滿成功完成今年工作任務。 ，在思想意識、業務素質、業務技能、優質服務等方面都有所提高?，F在我在銀行工作了幾年。可以說，我對我們銀行的大事小事，尤其是我的工作水平，有著扎實的了解。隨著時間的推移，我的工作能力越來越好。級別越高，這一點得到領導和同事的多次表揚，但我不驕傲也不自滿，我會繼續努力。

一年來，我在支行黨組的領導下，嚴格按照黨員領導干部標準要求自己，堅定政治信念，加強政治學習理論、法律法規、金融知識，改變了我的工作理念，改進了我的工作作風。 ，堅持廉潔自律，自覺遵守法律，認真履行職責。

我。勤奮方面

我有強烈的敬業精神和責任感，吃苦耐勞，專注于工作；工作認真，態度積極，行動積極，勇擔重任，敢于承擔責任，不計較個人得失；勤奮、認真、努力、不抱怨；不要無緣無故遲到或早退。一年來，我基本沒有休過工齡假，節假日加班加班的頻率更高。堅持每個月末到營業廳參加加班，協調相關工作，審核相關報告。由于工作繁忙，多次放棄應邀參加國家學術交流和海外考察活動的機會。

2.在業績方面

工作思路清晰，有規劃，有前瞻性，有領導力；開拓進取，經常提出合理建議并被采納，完成較重的工作任務和領導交辦的其他任務；注重工作方法，工作效率高；能按時或提前完成領導交辦的工作，業績突出，成績良好。

3.在道德方面

繼續深入學習，保持黨員先進性，樹立科學發展觀和正確政績綱領、法律紀律、政治紀律和組織觀念強，在是非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹民主集中制，顧全大局，服從分工，勇擔重任。尊重領導，團結領導班子成員和廣大干部職工，有正確的思想作風，務實的工作作風，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，認真履行工作職責，堅持依法行政，認真負責工作的管理和協調，大力支持一把手工作，促進了支行三文明建設的順利開展。

四、能力方面

熟悉和掌握國家的金融政策、金融法律法規，能結合國家更好地貫徹執行實際情況 ;協調好各方面的關系，充分調動員工的積極性，共同完成復雜的工作任務；具有較強的書面表達能力，寫作水平高，口頭表達能力強；文化知識水平高，專業理論水平強，具備本職工作所需的基本技能；能夠通過研究發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；具有豐富的工作經驗和廣泛的知識面。

根據上級銀行職責、范圍和要求，我在過去一年組織開展現金管理檢查，協調中央分行檢查部門開展指定外匯業務檢查轄區內的銀行及轄區內的外貿檢查。公司對出口收匯進行核銷檢查。通過檢查，發現并及時糾正了有關問題，促進了轄內金融機構和外貿公司依法合規經營管理，協調好各方關系。我有很強的指導、管理和協調能力。在指導工作中，始終首先認真領會有關文件精神，認真思考，制定一套工作方案；然后征求各方意見，集思廣益，將文件精神與實際情況相結合，將個人智慧與集體智慧相結合。

在工作過程中，堅持帶頭，找準工作重點難點，把握主要矛盾，有針對性地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動性。在管理工作中，堅持每月月初召開分管、共管部門負責人會議，聽取上月工作匯報，研究當月工作安排方案； ，加強管理，督促內部控制制度的執行。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜繁重的工作任務。一年來，我主持召開轄區金融機構反洗錢工作座談會、外匯管理工作座談會、經濟金融運行分析會，協調縣政府召開財政工作座談會。在上述會議上，組織研究有關金融政策和政策，傳達“一規兩措施”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、賬戶管理、現金管理、國庫管理等規定。向轄區內金融機構及相關部門。并通報有關工作情況，分析存在問題，提出改進建議，很好地發揮了基層人民銀行在貨幣政策傳導和窗口引導中的作用。

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 篇6

20__年上半年，________支行認真落實省市分行第六次工作會議要求，以“轉型提質”為指針。加速向現代化商業銀行轉型步伐，穩健發展零售業務，加快拓展公司和資產業務，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程，發展上創新思路，經營上效益優先，管理上從嚴要求，服務上改進形象，隊伍建設上展現新貌，努力實現收入較快增長、管理水平明顯提高、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業務又好又快發展。

20__年上半年經營工作回顧

一、支行業務總體完成情況

(一)儲蓄業務

4、截止6月30日，期末余額為 萬元，較上年末增長 萬元，完成年計劃的 %;其中人民路支行余額 萬元，較上年末增長 萬元;新洲支行 萬元，較上年末增長 萬元。活期余額 萬元，較上年增長 萬元;其中人民路支行 萬元，較上年 萬元，新洲支行 萬元，較上年增長 萬元，營業部 萬，本年凈增 萬;定活比 %，較年初減少 個百分點。手拉手活動數據()

(二)結算業務

1、信用卡業務

上半年我行信用卡發卡 張，完成年計劃的 %。欠產 張

2、POS收單業務

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計劃的 %，欠產 戶。

(三)理財類業務

1、>保險業務

支行半年完成新單保費 萬元，完成年計劃的 %，其中期繳完成 萬元，完成年計劃的 %;欠產 萬元。人民路支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元;新洲支行完成新單保費 萬元，其中期繳 萬元，營業部完成新單保費 萬，其中期繳 萬。

2、基金業務

20__年一二季度我支行共銷售基金 萬元，完成年計劃的 %，超計劃 萬元。

3、人民幣理財產品

20__年一二季度我支行共銷售理財產品 萬元，完成年計劃的 %;超年計劃 萬元。其中財富日日升 萬元、財富債券 萬元，國債 萬元。

5、全年我支行代理貴金屬業務客戶簽約開戶 戶。

(四)外匯類業務

2012年我行辦理國際匯入匯款 筆，新增綠卡-通外匯帳戶 戶，個人外幣存款余額 美元。

(五)公司業務

截止到20__年6月30日。我支行公司業務時點余額 萬元?？傞_戶數 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現金管理一戶。

(六)信貸業務

截止20__年6月30日，半年累計發放貸款 萬元，支行貸款總余額 萬元，其中小貸 萬元，貼息貸款 萬元，商貸 萬元，二手房 萬元，小企業 萬元，和年初相比凈增余額 萬元。

二、業務發展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強三富”戰略工程目標，明確經營思路，細化發展目標，創新管理模式。按業務條塊各個突破。

(一)儲蓄業務：1、20__年上半年我支行負債業務完成情況良好，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會議前________支行就已經積極謀劃20__年一季度的業務發展，及時出臺了20__年“開門紅”個金業務發展政策，分行工作會后馬上召開了支行20__年業務發展動員大會，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業務發展;二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報制度，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業務完成情況，并按部門完成情況在支行內部排名，表揚先進、鞭策后進，用企業團隊精神促業務發展;三是獎懲“實”。所有業務發展的獎勵政策100%兌現。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內容。季末行領導對業務發展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經理負責，采用部門內部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項目營銷確定為業務發展的“重點工程”。

行領導班子牽頭制訂項目營銷方案，比如：手拉手活動營銷方案、開發區和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪、洽談，通過“關系牌、朋友牌”的主動營銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金 余萬元，一二季度近郊社區進賬 萬。沉淀資金共計 余萬元。

3、針對去年我支行信用卡業務發展較為滯后的現狀，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法。通過采取分片包干、團隊營銷的方式，實施階段性突擊營銷，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度，在全支行實行部門業績比拼。信用卡發展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。

(二)信貸業務：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題 。在發展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發展。 一是搭建好了三個平臺。即工信局、勞動局與個私協，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業園”活動，自去年下半年以來，________支行小企業貸款發展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業貸款來勢較好，________支行做為小企業領軍人物在分行經營分析會上做了經驗匯報。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產品招標會，綜消貸款啟動后，在全市各單位、社區、信息中心都懸掛聯絡牌，與>房地產評估公司結成戰略伙伴關系也取得了較好效果。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研，發現________本土并無符合我行可以合作的汽車經銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經聯系到常德博誠汽貿有限公司并與其簽訂合作協議，第一筆汽車貸款已經成功放款，實現0突破。在內部管理上落實培訓制度。根據業務需要，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業務的以考代訓;二是信貸專業人員的專業培訓;三是對網點柜員進行業務宣傳、受理業務、營銷咨詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施。為充分調動信貸從業人員的積極性，推動信貸業務持續健康的發展，根據相關>規章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業務發展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標。

(三)公司業務

1、財政未能攻破一直是________支行公司業務發展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護和修復與財政的關系。小企業貸款的發放，最終贏得了地方政府和財政局領導的支持，非稅業務上線工程已經完結。征繳專戶已經開通;

2、電力局農電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區電費代收工作;

3、抓老客戶的維護工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農場油脂廠、萬安達有限責任公司及________鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存，以及關聯帳戶的資金監管。

4、對小企業貸款戶進行上門營銷，針對新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網銀，使各企業的銷售款在我行循環流動。讓交叉營銷落到實處。

5、2季度與致遠公司深度合作票據貼現1000萬。完成全年計劃指標。

三、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網點的檢查力度和對業務違規行為的處罰力度，強化內控工作的嚴肅性，按考評表的細項進行查漏補缺;二是加強教育培訓，嚴格操作流程，強化日常管理，特別是加大對公司業務、小額信貸等新業務的檢查力度，嚴防操作風險、道德風險和信用風險的發生;三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對檢查中發現的問題督促整改。

四、以黨建工作促發展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產經營活動中。無論是季度末的沖刺，還是信用卡片區營銷小組，以及個金、公司、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層干部考核的標準。正是因為黨員帶了頭，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業做貢獻的熱潮。

發展管理中存在的問題

1、單項業務欠產嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業務發展未達到預期目標，才造成單項收入缺口較大。其中保險業務全面欠產、公司業務長期徘徊不前、信貸業務未發揮強行業務、富行業務的作用，盡管實現了有效增長，但仍不足以形成規模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力。

2、個人貸款業務發展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業發展上呈現亮點，但小貸業務在上半年形成負增長，一手房業務未能突破、二手房業務進展緩慢。相對其他兄弟行來說在信貸規模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來的業務發展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發展小貸業務時存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規避風險，加大了對貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業務發展步伐，影響了業務發展;二是沒有把握好管理與發展的關系，片面強調管理而忽視發展。

3、保險業務發展處在瓶頸狀態

從上半年我行各項業務發展情況來看，整體情況不佳，支行的保險業務仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發市場風險。二是網點營銷力度不夠，網點營業員對營銷保險業務的積極性不夠，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業務客戶;三是業務培訓工作不到位，前臺人員沒有對保險業務進行系統全面的培訓，對產品不了解，員工不知如何去宣傳、去營銷，從而影響了業務的發展。四是由于我行網點的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發展范圍。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結算利率的調整，收入結構的變化讓我支行在個金發展上面臨的任務很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業務交叉發展理念，著力研究2級支行轉型發展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距，實現又好又快發展。

(二)20__年下半年支行自定義各項經營指標

1、經營指標：

實現“1688”計劃。即負債業務凈增6000萬元、公司業務時點突破8000萬元、小企業放款突破1個億、保險業務達到800萬元。

2、安全指標：資金案件為零

1、經營工作

(1)持續平穩發展個金業務

1、根據省、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業務發展方向，積極開展個金業務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷;重點抓好負債、保險業務和信用卡業務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。實現下半年“增收補欠”工作目標。

2、繼續跟進現有澹津、城東-社區、靈泉鄉和李家鋪鄉政府土地補償款項目，做好安慈高速公路項目的繼續洽談工作，同時積極做好新項目的開發;

3、進一步加大信用卡的營銷攻關力度，做好各單位信用卡團簽開發工作，對優質客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓，反復跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發卡-通過率。

(二)堅持不懈抓好公司業務。

1、要以兄弟支行為目標，奮起自追、縮小差距，不做長期下跌的“負翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續做好財政類存款單位的營銷，特別是對財政局非稅局、國庫支付局的營銷，非稅業務上線后廣泛發動員工，對非稅征收單位進行攬收，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理。力爭在財政類存款業務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩步快速增長。

2、依托項目營銷小組，將農場限價房作為下半年的一個重點工作來抓，按照現階段的情況來看，農場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算，可吸收公司存款約3000萬，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。

3、做好現有存量客戶的續存工作，有針對性的走訪相關客戶，做好客戶的維護工作。尤其是票據業務，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4、以信貸資金監管為手段，資金在我行帳戶上的流動情況是續貸的先決條件。走公司和信貸業務相結合之路，讓交叉營銷真正落到實處，見實效。

(三)爭先創優開展信貸業務。

1、切實做好信貸轉型。在學習其他商業銀行先進信貸工作經驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經驗，初步實現信貸工作重點從小額貸款到抵押類、消費類貸款、小企業貸款的轉型。對支行信貸后期展業打下基礎。

2、繼續打造小企業亮點，深挖“入園”項目，年底突破1個億。截至6月底，我支行小企業放款 萬元(南北特500萬，新陽光200萬，天盛電化500萬)，現小企業貸款結余 萬元，下半年小企業主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬、鴻鷹祥1000萬的營銷工作，并力爭致遠房產2000萬省行批復放款。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經開展，在船舶行業不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優質船舶客戶作為信貸業務收入的一種補充。

下半年，對于________支行而言，各項任務充滿未知挑戰，但我們只要工作部署到位、業務措施到位、全行上下齊心，就一定會在各項業務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務。