物業保潔述職報告
2024-07-18 物業保潔述職報告
物業保潔述職報告(簡短13篇)。
物業保潔述職報告 篇1
保潔主管述職報告DOC格式，方便您的復制修改刪減保潔主管述職報告保潔主管述職報告
尊敬的公司領導及各位同事大家好:本人雷小容于xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在xx年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人
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們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準:一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案:1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即:一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，
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是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
物業保潔述職報告 篇2
保潔經理1尊敬的公司領導及各位同事大家好:本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。二、團結講正氣在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。三、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。四、在暴雨災害中經受考驗在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。五、存在問題俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！保潔經理述職報告2尊敬的公司領導:您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:一、項目管理:1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項，完成了大廈衛生清理、擦試工作。2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。保潔經理述職報告3各位領導各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鴻銘物業濱海湖管理處保潔主管，我是20xx年7月份進人鴻銘物業有限公司的。一、工作情況我根據保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學習。對保潔員和保潔區域進行了合理化分工，實行責任制，劃分責任區明確責任人，消除了作業模糊區。對保潔區每日的清潔情況進行了實時檢查，在此同時，按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進行了崗位培訓，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓內容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時，對公司相關的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領導的肯定。二、工作中存在的問題1、是保潔管理方式粗放，主要表現在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯系的不夠緊密，落實不到位，影響了工作的質量，使協調工作方面做得不太理想，在有些工作上協調還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。2、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒有將對保潔工作質量的監督落實到位。3、自己的領導全局的能力還需進一步的提高，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有一定的片面性。對公司管理制度學習的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學習有所放松，缺乏主動性。4、求真務實的工作作風還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不夠大。同時，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿，沒有達到公司的要求。針對以上工作中存在的問題，我進行了認真細致的分析，認為有以下幾個方面的原因1、對公司管理制度和保潔工作相關技能學習的自覺性不強，即使學習，也是只學習重點需要的東西，沒有全面的系統的進行深入學習，只是現學現用。2、工作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調查研究，造成工作沒有深入現場，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確。3、工作中創新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實用。因此，造成了工作方法簡單，不能使用新的工作方式，無法解決新問題。根據自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起1、加強自身學習，提高保潔工作管理水平和工作能力。2、轉變工作方式，狠抓工作落實。自己要深入工作區調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。3、改進工作方法，增強工作創新意識，在處理工作問題上要有主見。4、要組織好、協調好、發揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。三、下一步的工作設想1、鞏固經驗，吸取教訓。進一步明確保潔管理工作的指導思想，細化責任分工，牢固求真務實的工作思想，做自己的本職工作。2、掌握崗位特點，總結工作規律，提高保潔管理工作水平。3、增強創新意識，不斷提高管理水平。繼續保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的經驗，以解決今后工作中出現的新問題。4、加強員工工作中對良好意識的培養，尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。今后的保潔工作任務很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職報告會的機會，帶領保潔員工勤奮學習、勇于創新、埋頭苦干、公道用權、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項任務，在本職崗位上創造新的業績。也懇請領導和同事們支持我、幫助我、監督我，并祝愿咱們鴻銘物業會越來越好。謝謝大家李玉霞保潔經理述職報告4尊敬的各位領導您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報告請領導給予監督和指正。
物業保潔述職報告 篇3
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.
工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監督和指正。
物業保潔述職報告范文
一、日常工作
1.公共區域的保潔清掃必須達到《住宅無業服務等級標準(一級)》的相關要求。所有道路干凈整潔，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現象，所有垃圾日產日清
綠地、物業辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發生時及時向工程部等相關部門通報。
3.綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時補種。
4.物業辦公場所干凈整潔，辦公垃圾日產日清
5.員工宿舍每天清理影響公共衛生的雜物。
6.公用衛生間一小時派人巡視一次，有巡視簽到表。
7.員工淋浴用房專人管理，按規定時間開放，員工洗浴完畢后有專人檢查，不能破壞淋浴設備，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。
8.垃圾房每天必須保證房門關閉，不能散發異味，每次垃圾清運完畢后垃圾房周圍要及時清掃干凈，不能有任何遺撒并對垃圾房周圍噴灑除味劑。
9.有償入戶的特約保潔，按統一標準收費，達到業主滿意，收費程序按相關規定執行，嚴禁私自收取業主費用。
10.對園區內廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點，定期進行統一處理。
二、定期保潔工作
夏兩季每周一次)
2.凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。
魚塘護欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個月擦洗一遍。
4.員工宿舍由保潔主管負責，可以指定住宿人員確保每周擦洗門窗及玻璃一遍。
5.所有辦公室的燈具必須保證每個月擦拭一遍。
6.園區的鐵藝圍墻護欄必須確保沒三個月擦拭一遍。
景觀燈燈具必須保證每一個月擦拭一遍。
8.每年夏季(4至9月)確保每月進行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動場所噴灑消毒液一遍。
9.冬季對花草樹木施肥一遍。
三、應急性清潔衛生工作
1.有跑水，火災等突發事件的清潔衛生的`處理預案。
2.夏季要有防汛準備預案。
3.雨水天氣要有及時清除路面積水的處理預案。
4.秋季要有掃除樹木落葉的預案。
5.冬季要有掃雪預案，掃雪工作為全體物業人員的行為，由保潔部負責安排，組織。
6.遇到有業主大會等大型活動時要有會后清潔衛生的預案。
7.遇到有業主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務的預案。
四、管理制度
1.必有的規章制度
1)各崗位職責※。(有一個崗位就要有一種崗位職責)
2)工作區域分區的管理規定。
3)清潔衛生工作的操作要求※。
4)綠化環境的養護要求※。
5)巡視檢查的管理規定※。
6)巡視檢查線路圖※。
7)入戶保潔的管理規定※。
8)入戶保潔的操作程序※。
9)保潔工具使用與保管的管理規定。
10)保潔材料領用的管理規定。
11)保潔應急值班的管理規定。
12)各項應急性清潔衛生工作的預案※。
2.以上帶※號的為必須上墻的規章制度。
五、工作記錄
1.所有記錄表格只能用黑色簽字筆進行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。
2.所有記錄必須認真填寫，不能隨意涂改，特殊情況需要進行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。
3.所有記錄表格應按公司統一規定進行文件編號。
4.各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。
5.所有記錄的事件應編寫順序號。
6.各種記錄表格應切合實用性進行編制，原則上各種記錄表上不應有空格，對必須有的列項出現空格時可用斜畫線填寫。
7.對于記錄表中下一項內容與上一項相同時必須用文字進行填寫，不許用點點或符號填寫表示與上項相同。
8.各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年(帶※號的為重要記錄)。
9.必要的工作記錄
1)每月要有工作總結性記錄。
2)入戶特約保潔的記錄※
3)巡視檢查的記錄。
4)花草樹木補鐘的記錄※
5)各種突發事件應急保潔的記錄※
6)各種大型會議保潔的記錄※
7)紙箱等可回收物質處理的記錄。※
護欄的記錄。
9)與其它部門聯系相關事項的記錄。
10)培訓和各種保潔會議的記錄。
11)保潔人員好人好事的記錄※
12)其它必要的記錄。
六、培訓
1.有培訓計劃有培訓教案。
有考核試題，有培訓效果的總結性說明。
3.培訓體系分為二大類別
1)保潔規章制度和工作程序的培訓。
物業保潔述職報告 篇4
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我是物業保潔部門的主管，很榮幸能夠在這里向大家匯報我在上半年的工作情況。在過去的六個月里，我和我的團隊積極努力，取得了一系列顯著的成績。現將具體情況匯報如下：
一、工作總覽
在上半年，物業保潔部門共完成了XX個保潔項目，XX個安保項目，為業主和商務客戶提供了高質量的保潔和安全服務。我們的工作范圍涉及的區域包括住宅樓宇、商業綜合體和公共場所，確保了整個物業的環境清潔和安全。
二、業績亮點
1. 技術升級：上半年，我們對現有的設備和工藝進行了全面升級。引進了高效的清潔設備和環保清潔劑，提高了工作效率和清潔質量。同時，我們還進行了員工培訓，提升了技能水平和服務意識。
2. 環境衛生：我們不僅在日常保潔中嚴格按照標準作業程序進行操作，還積極參與了環境衛生整治工作。通過開展垃圾分類和廢品回收等活動，全面提升了物業環境的整體質量。
3. 安全管理：我們高度重視安全管理工作，積極開展了消防和安全隱患排查工作。通過定期組織演練和培訓活動，提高了員工的安全意識和應急處理能力，確保了物業的安全穩定。
三、團隊建設
1. 崗位責任明確：我們對每個崗位的責任進行了明確劃分，建立了崗位責任清單，并制定了相應的考核辦法。通過這樣的措施，我們提高了員工的工作積極性和責任心。
2. 團隊凝聚力：我們注重團隊建設，組織了多次集體活動和培訓。通過這些活動，增進了團隊成員之間的溝通和合作，提高了團隊的凝聚力和戰斗力。
四、存在的問題與改進措施
在上半年的工作中，我們也遇到了一些問題，如個別員工工作態度不積極、工作質量不穩定等。為此，我們將采取以下改進措施：
1. 加強培訓：針對個別員工，我們將加強培訓和引導，提高他們的工作能力和責任心。
2. 完善考核機制：我們將進一步完善考核機制，對員工的表現進行量化評估，并根據評估結果做出合理的激勵和懲罰。
3. 拓寬視野：我們將加強與其他行業的合作，并學習借鑒其他行業的先進經驗，以提升我們的工作水平和服務質量。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續秉承“高效、優質、安全、環保”的服務理念，不斷提高業務水平和服務品質。我們將進一步加強與客戶的溝通和合作，滿足客戶的個性化需求，爭取開展更多的保潔和安全管理項目。
最后，我要衷心感謝所有同事對我的大力支持和幫助，感謝物業公司的領導給予我這次述職的機會。我相信，在大家的共同努力下，物業保潔部門一定會為公司的發展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
物業保潔述職報告 篇5
保潔主管述職報告為DOC格式，方便您對保潔主管述職報告進行復制、修改、刪除、刪除等操作。 5月1日，有幸加入盛源嘉里物業公司，擔任唐人街項目保潔主管。 2010年5月25日，因工作需要，我被調回成都后花園二期擔任保潔主管。同年11月，我接受了公司領導的安排。 ，全面管理后花園二期保潔綠化工作。兩年來，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關物業管理知識。對企業理念和服務模式有了更全面的了解和理解，對成都盛源地產未來的發展和前景充滿信心。
在我的日常工作中，我秉承盛源嘉利的物業----因您的需要而存在，因您的滿意和精彩的服務宗旨，為成都后花園期的業主提供二、營造優良的人居環境。我在網上和專業的保潔管理書籍中查閱了很多保潔綠化管理的專業知識，進一步提高了自己的管理能力和應對突發事件的能力。帶領部門員工齊心協力，圓滿完成公司下達的各項計劃指標和任務。
環境管理司空見慣，卻是物業服務管理行業不可或缺的重要環節。體現了物業企業最基本、最直觀的企業形象，也能傳遞良好的外部環境。 ，讓業主和客戶在視覺感知上留下第一好印象。俗話說：進門先檢查環境衛生，坐前摸板凳有無灰塵。這是人
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人的習慣性心理常態，回顧環境衛生狀況。針對企業形象和業主基本需求，我部門制定了以下工作標準： 1、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理制度和操作規程，細化日常工作內容，并結合不同的工作領域，對不同的崗位進行職責劃分，明確責任人，可以提高工作質量，提高對各區域環衛綠化負責人的考核標準。
為了達到今后提高我們員工工作質量和自我素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我根據總結日常工作和以往積累的工作經驗，制定以下培訓方案： 1.按照標準培訓，對部門員工進行上崗示范，并結合部門員工上崗操作方法。開展理論與實踐相結合的培訓。安排骨干人員對員工進行崗位培訓，使員工精通專業操作技能，發揚傳播、幫助、引領的優良傳統，充分發揮部門骨干業務技能，進一步加強員工' 自我學習和自我提升的意識。這樣學員也容易接受和掌握，既提高了各個崗位的操作技能，又拉近了同事之間的距離，一石二鳥，互惠互利。嚴格把控訓練，明確操作要點，做到用眼勤、用手快（即：眼用勤、手快做）；先粗后細，一步完成，人一清二楚（即：一次徹底，人清除垃圾雜物）物品、工具拿走）。
2。 按標準做，把每個崗位分配給負責人，在室內、總層、走廊、各個區域按照部門制定的崗位操作流程做。
3. 按標準檢查。 不走形式，杜絕混亂，立即提出問題，注意問題的嚴重性，對問題進行勸導教育，懲戒協助處理，達到預期的管理目標 和要求。 標準不放棄。 做好日常檢查，
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是清潔標準化不可缺少的措施。 只有這樣，環境管理工作才能贏得業主和客戶。 滿意和認可。
物業保潔述職報告 篇6
物業保潔主管述職報告
1、物業保潔主管述職報告
尊敬的公司領導及各位同事大家好:
本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20XX年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗
在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。
連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！
2、物業保潔主管述職報告
尊敬的各位領導：
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導給予監督和指正。
3、物業保潔主管述職報告
尊敬的公司領導:
您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:
一、項目管理:
1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。
2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。
以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。
3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。
5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。
7、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。
8、垃圾清運
垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
二、培訓
對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、其他項目保潔工作管理
()項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。
外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:
加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。
以上報告請領導給予監督和指正
物業保潔述職報告 篇7
2018 年物業清潔主管匯報樣本
尊敬的公司領導：
您好！我從今年6月29日起擔任物業部的保潔經理。分管負責鉆石星座項目保潔服務管理、沉北新區售樓處培訓、外府保潔項目。管理范圍廣，人員分散。這些雖然給管理工作帶來了很大的困難，但并沒有改變我的工作熱情。這既是挑戰，也是難得的鍛煉機會。現將本年度工作匯報如下：
1．項目管理：
1.自從來到新工物業保潔部，白手起家，發現保潔員很情緒化，開展工作非常困難。為此，我們與保潔員進行了多方面的溝通，以穩定員工的情緒。 根據樓宇的實際情況，根據每個員工的工作能力和特長進行劃分，做到人人負責，區域負責。對耗材進行統計和索取，制定各項工作計劃，完成建筑物的清潔和擦拭工作。
2.通過與保潔員的對話，我逐漸了解了保潔員的日常需求以及他們在實際工作中的難點問題，發現的問題也逐漸得到解決。 為了團結每一位員工，我用自己的形象和行動去影響每一位保潔員。雖然我對他們要求嚴格，但如果他們有困難，我會及時幫助他們，讓保潔人員全力以赴。在工作中投擲。完成保潔人員編制及工作模式；完成大樓公共區域的日常維護工作；完成新占用樓層的土地復墾工作；完成每棟樓電梯地毯的清洗和更換工作；完成建筑垃圾清運工作。
每個員工的日常工作和行為準則都受到相關規章制度的嚴格規定，讓每個員工都能認清自己的不足，積極尋求改進和進步。我根據每個崗位不同的衛生條件調整了工作量和時間。凡事先想，凡事先做，樓上樓下跑。同時，管理層不畏艱辛，不怕疲勞，致力于實現建筑的質量標準。部門人員又進行了調整，在原來的基礎上減少了2人，每年為公司節省不少資金。保潔人員不在的時候，我一直在值班，樓內的衛生狀況也沒有因為保潔人員的缺失而受到影響。
3.密切注意美容師的儀容儀表和工作人員的禮儀。 根據公司要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，精神飽滿，真正做到微笑服務；還按責任區劃分，每天檢查，發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、樓整潔。讓居民和企業滿意。
4。高度重視對上級的定期和不定期檢查。 公司要求嚴格，標準高。我對此情況高度重視，及時組織人力、物力每周清理兩次，確保樓宇衛生達標，讓業主和公司滿意，維護公司形象。
5.我可以及時制定每月和每周的工作計劃。 使工作有計劃、有目的，匯報情況有條不紊，不遺漏。逐步規范清潔用品進出庫管理，注重節能降耗和人員培訓。在節能降耗方面，我們從小事做起，新領拖把掃把，先用東西綁起來，拖把釘上釘子加固，精心保養，延長設備使用壽命盡量多用，包包、抹布等，小心使用，可以用三遍，絕不能只用兩次。每月報送清潔用品時，請按計劃索取，切勿頻繁領取，為公司節省開支。
6.實行工作檢查制度，包括：自檢、主管檢查、抽查等檢查方式。 堅持每天對建筑區域進行巡查，有效防止各種違規行為，監督現場保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管溝通、相互監督和通報，彌補了目前保潔部只有我一個人巡查的情況。在與客服部的密切配合下，我們處理了多起關于門口清潔問題的投訴，并及時采取了相應的措施，避免了同樣問題的再次發生，得到了業主的高度評價。
7.定期消毒工作
在定期滅殺四害蟲的過程中，安排人員對蚊子進行消毒，達到了預期的效果。逐步改善樓內多蚊子的環境問題。
8.垃圾清運
垃圾清運，前期主要是生活垃圾，隨著業主數量的增加和裝修戶的增加，所以在日常工作中又多了一次垃圾檢查.做好預估，聯系清運車輛及時進場進行清運工作。 10月以來，因施工方退出室內保潔，我保潔部在兩個月的時間里，累計清理施工后和室內清掃垃圾70余次。保潔保養期間，公共區域堆積建筑垃圾100余次，保證了施工完成后入住前業主和公共區域的衛生要求。
二、訓練
開展保潔人員的保潔理論培訓和不同崗位的實際操作培訓，結合工作實際，重點培訓如下：清潔劑的分類和使用、清潔程序、擦玻璃、清潔電梯的維修、墻壁和地板的清潔、角落的清潔、垃圾桶的清潔、常用的推塵器、刷子、刮板。對藥物的使用也進行了充分的講解和演練。其中，我們重點關注清潔工正確使用堿性、酸性和中型化學品，并多次強調堿性化學品不能用于木材和天然纖維物品，酸性化學品不能用于大理石、水磨石等領域, 和有機化學品。溶劑可能對瀝青、天然橡膠和表面噴涂有害。使保潔員掌握保潔工作知識，滿足商業兩用建筑保潔工作的要求。
目前，員工已經能夠按照規定的標準努力工作并完成工作。經過不斷的培訓和磨合，保潔員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
三、其他項目保潔工作管理
本項目重點改善與甲方的關系，特別注意改善與甲方的關系。我們知道，與甲方的良好關系是我們工作的基礎，是我們工作的便利。經常與甲方溝通，征求甲方意見，增進感情。及時糾正提出的任何問題。
作為基層工作者，外富祥保潔普遍存在年齡大、文化程度低、人員流動性大等問題。我通過寶潔自己的工作系統培訓進行交叉培訓和循環培訓。并開展清潔工具實踐、清潔技能知識培訓，定期組織一一口試，優勝劣汰，確保大家盡快提高。還有保潔員在日常工作中，要多注意休息和飲食問題，讓大家安心工作。
回顧過去六個月的工作，樓宇保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，管理水平和溝通能力還存在不足。這些不足都需要我加強自身的學習，用所學知識指導工作，努力以更好的成績回報領導的信任。
進入新的一年，我將以更加熱情和積極的工作態度努力做好以下工作：
加強對商業知識和企業文化的學習和學習。改進、創新工作方式，完善各項管理制度。加強與國外項目經理的溝通，提高保潔服務質量和效率，加強培訓。
物業保潔述職報告 篇8
保潔人員述職報告范文【三篇】
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【篇1】
XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，
始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，
在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面XX年保潔平均清潔費用5500/月。
二、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
【篇2】
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，
樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
第一、20ｘｘ年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定
人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子
釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝*系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”
能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。
第四、20ｘｘ年工作計劃和標準、目標。
根據20ｘｘ年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員
工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強
監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化。
正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
【篇3】
20ｘｘ年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至
上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
一；人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三；保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務。
（5）完成了配合房開活動的工作。
五；衛生質量監督方面
隨著ISO9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效的去除。
2；現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4；在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七；20ｘｘ年的工作安排；
1；加強保潔部的培訓工作。
2；安排好保潔部的日常工作。
3；加強衛生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。
物業保潔述職報告 篇9
尊敬的公司領導及各位同事大家好！?時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職2人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。?本月工作情況如下：
1：協同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫，騰出更多的使用車位，從而規范38#39#樓摩托車和小車的停放，
2：在李經理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長時間的化糞池堵塞問題，展現了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優良作風。
3：因15#16#車庫內車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。
4：為提高小區生活質量，小區內路面改造成柏油路，在鋪路過程中實行交通管制，引導車輛進出，杜絕路面停車，耐心給業主解釋。
在8月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時將水關閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發情況。人員這個月工作中的不足：時有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。
XX年9月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2： 禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。
3：結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范進行引導和監督，掌握隊員的思想動態，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實制度的自覺性。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，搞高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
八月份述職報告
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
???? 在這酷熱的炎夏，烈日當空伴隨我們度過了8月！維護隊一班在職人員13人：新入職2人，無離職人員。在這個月里協助班長，嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊員的業務素質。
本月工作情況如下：
???? 1：嚴格執行盡崗盡職，責任落實到個人，加強串崗脫崗的監察力度,加強了車庫崗檢查車輛的詳細登記。
???? 2：每天下班全班集合開總結會，把工作中發現的新問題及時解決和糾正。
???? 3：在班長的帶領下，統計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。
???? 4：16號樓3-1家違規裝修，沙石亂堆亂放導致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進水，在李經理、楊主任的安排帶領下，和工程部同事共同努力，通過清理沙子疏通下水口，漏水及時得到制止，未給公司造成重大損失。
???? 5：人員工作態度和素質得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。
???? 在8月份工作中，通過全班共同進取，在工作上有了新的進步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發情況的處理上,應急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒得到合理安排。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學習、完善進取。1/2
物業保潔述職報告 篇10
2010年保潔主管工作匯報
各位領導及同事：您好！
我叫岳愛華，現任東油行政部保潔主管。我是2003年5月進入東友物流工作的，從那時起就一直在工作。先后在東友餐廳當服務員、食堂售貨員、客房服務員。 2004年8月晉升客房領班，2010年5月晉升保潔主管。在幾年的工作中，先后4次榮獲公司先進個人、2次集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，是對我工作的肯定，是前進的壓力和動力，是我努力把工作做得更好的動力。
我的主要職責是協助管理人員有效地管理和監督保潔人員：制定工作計劃；處理突發事件；主持定期員工會議，傳達上級決議和指示，執行和檢查工作落實情況；培訓員工基本工作技能和一些日常評估。工作內容：負責東油項目的衛生指導和保潔工作；泓林新都H、K樓衛生檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部門的倉庫管理； 2010年，在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、高效”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，計劃完成上級和甲方交辦的任務。
一是發現問題，及時預防。
第二，制定標準，提出解決方案。
第三，提高效率，做事有主見。
四、節約成本，從入庫入庫入手。
以上是我的匯報。想請各位領導和同事指導和意見。謝謝你。
東油管理局：岳愛華
2011年1月
物業保潔述職報告 篇11
物業保潔員述職報告
尊敬的領導：
您好！我是物業管理處的保潔員，我在這里向您匯報我過去一個季度的工作情況。
自從我加入這個團隊以來，我一直秉承著勤奮、認真、負責的工作態度，盡心盡力地完成每一項工作。在這個季度里，我每天按時到崗，認真清潔各個區域，包括大廳、樓梯、電梯間、垃圾桶等等，確保每一處都保持整潔。我時刻注意環境衛生，發現問題及時處理。同時，我也主動學習物業管理知識，提升自己的專業技能，以更好地為業主提供服務。
在這個季度里，我積極響應物業管理處的各項工作安排，參與各類活動的準備和執行工作。比如，清理垃圾、整理物品、裝修保潔等。在完成日常保潔工作的同時，我也盡力配合其他同事，為小區的整體運行貢獻自己的一份力量。
除了工作之外，我還積極與業主溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題，使他們對我們的服務滿意。在處理投訴和糾紛時，我始終保持耐心和細心，積極協調解決，為小區和諧穩定營造良好的氛圍。
經過這一個季度的努力工作，我深感工作的重要性和責任，也愈發珍惜自己的工作崗位。我將繼續保持良好的工作態度，繼續努力學習，提升自己的專業技能，以更好地為小區的清潔工作貢獻自己的力量。
感謝您對我的關心和支持，我將繼續努力，不辜負您的期望。
此致
敬禮
物業保潔員：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
物業保潔述職報告 篇12
尊敬的領導：
保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。x師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。
1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城x點到晚上x點。為了創衛，有關部門要求我們必須在x點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和xxx過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，xxx相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業保潔述職報告 篇13
尊敬的各位領導、同仁：
大家好!我叫xxx，現任職于陽光物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區見習期的工作
陽光城一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。
1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象;
2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關;
3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環境;
4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關系，xxxx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養下，與其它干部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導左膀右臂角色;
2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;
3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練;
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練;(到目前為止共舉行專項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規范化、系統化;
5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養更多的人才;
6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待于提高;
2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠;
3：溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。
四、下半年工作設想
1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作;
2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平;
3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養小組長;
4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行;
5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。
在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。
在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!
