大客戶經理述職報告
2024-07-25 客戶經理述職報告
最新大客戶經理述職報告(范例七篇)。
大客戶經理述職報告 篇1
在年—年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，年名列第二，年仍然名列前茅，并因成績顯著，在年度被評為優秀派遣員工，年度被評為東部支行優秀員工。而年—6月休產假，至6月28日上班，業績并未落后。
(一)個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分5分。其中，保險銷售3萬、股票型基金銷售6萬、貨幣基金銷售2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數?；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了3個的銷售目標，比理想目標高出個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發卡的理想目標是張，而我實際完成張；支付通理想目標是個，我實際完成個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和5分。其中，在年—月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，年實現了保險銷售3萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
大客戶經理述職報告 篇2
轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助.，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：
大客戶經理述職報告 篇3
年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目，轉眼已將近有一年的時間了?；仡櫼荒甑墓ぷ?，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在公司的關心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被大客戶部評為營銷服務先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。
一、XX年主要工作回顧
1、積極參加各項營銷活動，主要發展指標超額完成。
XX年，大客戶部緊緊圍繞業務收入和主要發展指標開展營銷、服務和管理工作。1—11月份業務收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為ww區大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;小靈通完成5023只，主要發展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節假日設攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。
為完成上述目標任務，我們一方面抓好主要業務的發展工作，積極開展主動營銷，努力激發增量;另一方面抓好保存量工作，伺機策反異用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養，與開發區管委會保持了密切聯系。
2、數據方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數字電路組業務，受到省公司大客戶部的好評;完成了電子政務一期的客戶協議簽訂工作;與中石化、勞動就業管理中心等簽訂了全市組業務;在cc船廠、職業技術學院等發展了學子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務靈通。我們還與yy電信局共同走訪了解yy工業園區客戶投資及通信需求情況，目前，進駐yy園區的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數據業務。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經營分析、客戶走訪、交付服務和渠道管理等基礎工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關部門和反映市場競爭動態和客戶信息。
堅持每月一次全體員工參與的經營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經理個人分析，幫助和指導客戶經理主動進行客戶的收入、異等經營情況的分析。我們加強客戶走訪頻次，用心經營客戶關系，認真做好交付服務和回訪服務，用良好的服務來取得客戶的信任，不讓客戶有離的借口。我們全面清理了大客戶成立以來所簽訂的合同協議，要求每一個客戶經理關注好自己客戶的協議執行情況以及有效期情況，避免客戶在協議到期后轉的風險。我們還加強了渠道管理系統的學習、使用和考核，通過對渠道系統中異情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責人、班長都能及時上門了解情況，制定應對和反搶計劃，我們成功地對pa保險、qs汽車、hl集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關系薄弱、異競爭激烈的客戶，我們主動釋放風險，與用戶簽訂了ip業務。我們還與用戶簽訂綜合協議，進行固話、長話、數據業務的捆邦優惠銷售，提高用戶單項業務退的成本。另一方面，我們加強績效管理工作，發揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業務收入和存量收入占績效考核60%，轉變了一些客戶經理重發展輕收入的現象。
我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部的同事們虛心請教，經常與部門的支撐經理、客戶經理進行業務技術探討，另一方面我隨同h主任、客戶經理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統等渠道努力學習相關知識。通過理論學習、實踐參與，業務素質有了較大提高。
在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業心和責任感，工作認真負責。我經常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經過民主管理小組討論決策，做到不單獨設宴，不單獨送禮。
3、加強團隊建設，營造奮發向上的良好氛圍一是加強學習培訓，營造濃厚的學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應新的崗位。我們還召開客戶經理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了的準備。二是互幫互助，發揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經理與客戶經理共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組;客戶經理碰到困難，從部門、支撐經理、班長以及其他班組的客戶經理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現了部門、公司團隊的力量。
三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。經常開展一些散心活動、聯誼活動，有意緩解員工壓力。我們參加了大客戶部組織的拓展訓練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經理舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結果公開，還與客戶經理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。
目前，員工穩定，同事間互相關心幫助，關系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環境。
二、存在問題
1、員工的業務素質還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規劃客戶通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。
我們將進一步加強業務培訓，探討有效的營銷和反搶措施，發展我們的業務，留住我們的客戶。
三、xx年工作思路
xx年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶個性化、差異化服務以及定制化，加強業務知識的培訓，全面提升大客戶服務水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持××大客戶市場的持續發展。
業務收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失;要通過組合營銷保存量、發展新業務促增量、反搶對方業務量;制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風險。要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優惠等多種營銷策略。
營銷工作方面：我們要大力發展寬帶業務，要抓行業龍頭，通過政軍行業的電子政務、煙草連鎖、社保e通、道路監控，金融保險證券業的銀行絡升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并工作、大力發展虛擬，關注拆遷和新建企業。
隊伍建設和基礎工作方面：要著重做好員工隊伍素質的提升工作。加強培訓和考試，要加快提高客戶經理應對市場競爭的水平和能力。要加強團隊和班組建設，開展班組競賽活動，調動每一個員工的積極性，經常為客戶經理學習交流溝通的平臺。要加強績效管理工作，加強對業務收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估。
即將到來，雖然我們面臨著更加嚴竣的挑戰，但我和我的同事們將在公司班子的正確下，堅定信念，團結拼搏，開拓創新，為創造電信新的輝煌業績貢獻自己的力量。
大客戶經理述職報告 篇4
尊敬的領導：
我是某公司的個貸客戶經理，非常榮幸能夠向您匯報我的工作情況。在過去的一年里，我積極投入到個貸業務中，不僅實現了公司的目標，也為客戶提供了優質的貸款服務。以下是我詳細、具體且生動的述職報告。
一、工作情況總結
個貸客戶經理作為公司個貸產品的推廣與銷售負責人，我負責貸款申請審核、客戶溝通、貸后管理等多項工作。通過對貸款市場的調研和對客戶需求的了解，我針對公司產品進行了合理的定位和推廣，達到了良好的市場覆蓋效果。同時，我也與各個部門緊密合作，確保貸款審批和貸后管理的高效運行。
二、工作重點及成果
1. 拓展客戶資源：積極開展線上線下推廣活動，通過媒體宣傳、社交媒體推廣、線下展會等渠道，擴大公司的知名度和影響力。通過這些渠道，我成功吸引了大量潛在客戶，并轉化為實際貸款申請。去年，我個人負責的貸款額度達到了5000萬人民幣，超額完成了公司下達的目標。
2. 提升貸款審批效率：針對貸款審批過程中存在的問題，我積極與風險管理部門合作，優化了審批流程。通過引入自動化審批系統和風控模型，大大提高了審批效率，平均審批時間縮短了30%，同時也減少了人為因素對審批結果的干擾。
3. 加強客戶服務：在貸后管理方面，我注重與客戶的溝通和關系維護。及時回訪貸款客戶，了解他們的還款情況和需求變化，解答他們的疑問，并給予合理的貸款建議。通過這種貼近客戶的方式，我成功維持了超過90%的客戶滿意度，并提升了客戶持續轉化率。
4. 質量管理：為保證貸款業務的風險控制，我定期召開業務分析會議，與風險管理團隊共同探討解決方案。通過定期的業務風險評估和數據分析，我們能夠及時發現問題，并采取相應措施，減少公司的損失。
三、團隊合作及管理
作為個貸客戶經理，我非常重視團隊的協作與管理。我與團隊成員保持密切的溝通，并鼓勵他們積極主動地參與工作。通過團隊例會和個人培訓，我提高了團隊成員的工作技能和業務水平。團隊目前共有10名成員，每個成員都按時完成了任務，并以積極的態度參與到公司的發展中。
四、進一步發展的計劃
在未來一年里，我將繼續優化貸款審批流程，提高審批效率，進一步提升客戶滿意度。同時，我也將關注客戶需求的變化，并根據市場情況靈活調整公司的貸款產品和服務。同時，我也將加強與風險管理部門的合作，進一步提高貸款業務的風險控制。
總結：我在過去一年的工作中，通過開拓市場、提升審批效率、加強客戶服務等方面取得了優異成績。通過團隊協作與管理，我帶領團隊順利完成了公司的目標。在未來，我將繼續努力，為公司的發展做出更大貢獻。
謝謝領導的支持和指導！
個貸客戶經理：XXX
大客戶經理述職報告 篇5
尊敬的領導、同事們：
大家好!
業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作述職如下：
一、xxxx年基本工作情況
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xxxx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xxxx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。
(往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xxxx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xxxx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xxxx年的各項目標任務作出自己的努力。
此致
敬禮!
大客戶經理述職報告 篇6
1、業務收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區共有大客戶363戶。今年大客戶分部業務收入計劃為6168萬元，到20xx年11月，實績為5605萬元。完成全年計劃的91%。存量業務收入指標為5702萬元，到11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90%。
2、業務發展是拉動業務收入增長的主要引擎，是第二條主線。
固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100%。今年我部門發展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫院等。20xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協議，其中FRS800門、CC集團新廠區500門、法院500門，這些項目將于20xx年年初逐步竣工。同時根據市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。
小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150%。在小靈通業務發展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的良好的工作關系，通過團購、推廣虛擬靈通網等手段銷售小靈通。
寬帶(乙種)年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174%。
寬帶(甲種)年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181%。
乙種寬帶發展方面，有直接新增的10M上網光纖或ADSL，也在大客戶內部發展了一些基于技術的組網業務。我部門先后與申達集團、人民醫院等單位簽定了寬帶團購協議，順利地完成了甲種寬帶指標。
組網方面，經過我局努力，于20xx年8月，與CJ簽定了7條長途2M數字電路的租用協議。于20xx年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數字電路的租用協議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。
3、服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。
保存量方面，20xx年經過大客戶經理的優質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯通專線;在HL集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09%，低于3%的省控指標。
促增量方面，我們進一步加大了拆機并網，拆ADSL裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費已超過6萬元。
大客戶經理述職報告 篇7
1、加強理論學習，努力提高政治與業務素質。
一年來，我自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯社下發的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“科學發展觀”精神，能較好的理解了相關文件的精神內涵，在學習過程中，能及時的發現存在的問題并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，始終保持積極的工作態度，具體做到以下幾個方面：
3、嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產質量的第一道關口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的'資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
5、提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔;從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜，確保所經辦的業務無差錯。
6、團結同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據實際情況與大家一起協調好工作，共同完成任務。
