高層述職報告總結

2024-08-23 述職報告總結 總結述職報告 營銷述職報告總結

高層述職報告總結。

高層述職報告總結 篇1

本人1969年出生，畢業于天津職業技術師范學院，最高學歷大學本科。1991年參加工作，一直擔任體育教學工作，1999年取得中學一級教師資格，根據職務晉升條件，我請求申報中學體育高級教師職務。下面就自己取得中學一級教師資格以來的教學工作情況向各位領導和老師們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

我認真學習黨的理論和國家教育方針，認真學習體育教學業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟和教學業務技能，熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，認真做好體育教學工作。我嚴格遵守教師職業道德，做到謙虛謹慎、為人師表，服從學校工作安排，盡職盡責、任勞任怨、勇挑重擔，完成全部教學工作，取得良好教學成績。

二、盡心盡職，全面完成工作任務

我認真貫徹大綱教學精神，堅持素質教育，按照新課改的教學理念，結合本校學生實際，認真備好課，認真上好每一堂課，提高課堂教學質量。由于自己樹立終身學習的觀念，做到理論和實踐相結合，具有多年教學經驗，注重學生的學習過程，因而全面完成了全部教學工作任務，使每個學生通過體育課的學習與鍛煉,，在增長體育知識和體育技能的同時也擁有了健康的體魄。

三、辛勤耕耘，取得良好工作成績

我認真學習，20xx年完成了天津體育學院碩士課程學習，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓班學習，完成第四周期繼續教育學習，先后取得計算機、普通話、心理健康、班主任等證書。我努力教學，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號，完成屆和屆兩屆初三體育考試，考試成績優異，為學生升入高中奠定基礎。在20xx年春、秋季河北區運動會上短跑組比賽中，共獲得了xx個單項第一名，達到國家二級運動員水平2人，達到國家三級運動員水平3人，被天津體育學院運動系錄取1人。本人在天津市中小學運動會上評為優秀教練員，為學校獲得河北區田徑運動會初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長跑16連冠的好成績作出自己的貢獻。在教學之余，我認真進行教學總結，積極撰寫教學論文，共有xx篇論文獲獎，市級獲獎6篇，區級獲獎5篇，其中《實施新課程對促進學生運動技能的形成的研究》論文獲得天津市課改論文二等獎，我還在河北區中小學常規體育優秀課評選中獲得一等獎。

我認真教學，努力實踐，完成了全部教學任務，取得良好成績，但還是存在一定的.不足之處，需要在今后的教學工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，進一步提高自身素質，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學工作，努力取得優異成績，促進學校教育事業發展。

我的述職報告完了，謝謝大家！

高層述職報告總結 篇2

自金秋xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xxxx集團這個團體已經xx個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xxxx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xxxx的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對xxxx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣的客戶群體，對我們xxxx項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們xxxx成為眾所周知的'高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這些了解，結合xxxx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xxxx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xxxx同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢;

第三，并且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

高層述職報告總結 篇3

我叫xx，是產業開發區管委會建設局的一名工程技術人員，現鄭重申報一般工程系列建筑工程專業高級工程師技術職務資格，現將我任工程師職務以來的主要工作情況匯報如下：

一、基本情況

本人xx月出生于湖南省xx市，1988年在益陽市xx中學高中畢業，同年考入原湖南高等學校(現為湖南xx學院)工業與民用建筑專業學習三年。在校期間學習刻苦，于1991年以優異成績畢業。同年9月被分配到湖南總廠基建科從事工程施工管理工作，于1994年7月考入建筑工程專業，三年制專升本函授學習，于1997年5月以優異成績畢業，1997年7月光榮加入中國共產黨，1998年9月通過嚴格評審獲得建筑工程專業土建工程師職稱，1998年10月通過全國注冊造價師考試并獲得執業資格，20xx年7月調入產業開發區管委會。先在開發有限公司工程部任部長，后于20xx年1月到任副局長，一直從事建筑工程施工管理工作，是開發建設的技術中堅骨干，20xx年5月通過全國注冊監理工程師考試并獲得執業資格，20xx年3月通過全國注冊一級建造師考試并獲得執業資格。

從1991年參加工作至今，一直從事建筑工程施工管理工作，任土建工程專業技術職務8年，并先后獲得了全國注冊造價工程師資格證，全國注冊監理工程師資格證，全國注冊一級建造師資格證，在工作中取得了較好的成績，多次被市政府、管委會評為優秀工作者，并立功嘉獎。

二、政治思想表現、工作態度及履行崗位職責情況

自覺遵守管委會各項規章制度，服從組織安排，積極維護利益。工作積極負責，態度嚴謹。任現職以來，一直從事建設工程施工管理工作，能嚴格按照工作安排及所分管的部門工作職能，努力學習，勤懇工作，切實履行崗位職責，努力適應新形勢和新任務要求，較好地完成了各項工作任務，并取得了一定的成績。

三、嚴抓施工管理，所負責項目取得了顯著成績。

1.我擔任工程師專業技術職務8年來，先后主要負責了以下幾個工程的施工管理工作。

①.xx公司主廠房，局部四層，框架結構，基礎為人工挖孔樁，建筑面積8000平方米，該工程被評為省優質工程。

②.xx公司研發中心大樓，四層、框架結構，基礎為人工挖孔樁，建筑面積為3000平方米，該工程被評為市優質工程。

③.xx公司土建工程項目建設，總建筑面積達16000平方米，其中4幢單層輕鋼結構廠房，1幢四層框架結構辦公樓，1幢兩層框架結構生活樓，該工程被評為省優質工程。

④.xx辦公樓及室工程，四層，框架結構，開挖基礎，建筑面積3500平方米，該工程被評為市優質工程。

⑤.xx大市場b、c、d、e、f組團拆遷安置住宅小區開發建設總建筑面積75000平方米，六層，底層框架、上部磚混結構，基礎為振動沉管灌注樁。

⑥.園路市政道路及配套工程，為城市主干道，總長12公里。

⑦.鐵路跨線橋，主橋長126米，寬28米，為下沉式鋼管混凝土系桿組合拱橋。

在施工過程中，從施工管理與技術的角度出發，嚴抓工程質量、安全和進度，確保每個工程如質按期完成。

2.狠抓工程質量。

在擔任工程師期間，在單位領導和總工程師的指導下，嚴格把握施工質量管理程序，對施工的每個環節實施了全過程跟蹤管理。

一是嚴格把握了開工前的兩個技術環節；主持了圖紙會審和技術交底，每個項目無論大小，都針對設計圖紙要求、施工規范和操作規程進行認真交底；嚴格審查施工組織設計，針對項目質量管理的重點和難點，提供合理科學的施工方案。

二是對施工全過程質量進行預控，不僅對質量通病采取相應的預控措施，而且對新出現的質量問題，分析其產生的原因，探索克服的方法，提出相應的預控措施。

三是做到了施工過程中質量跟蹤：把好了施工技術人員關，嚴禁技術不過關、無證人員上崗操作；把好了材料檢測關，所有材料均檢驗合格后方可使用；把好了施工機械使用關，堅持“人機固定”原則和定人、定機、定崗責任的“三定”制度；把好了工序交接質量檢查關和隱蔽性工程驗收關，未通過驗收的工序交接和隱蔽工程嚴禁進入下道工序施工。

3.充分利用專業技術特長，及時解決施工中的難題。

①.xx公司研發中心大樓，為四層鋼筋混凝土框架結構，在施工期間，內墻粉刷時發現跨度較大的內墻出現裂縫，最大裂縫寬度為2.5毫米，通過咨詢專家并反復調查研究，我分析到：該樓基礎為人工挖孔樁，并進入設計要求的持力層，而整幢建筑，在外墻、框架梁柱上均未發現裂縫，認為裂縫不是由基礎不均勻沉降造成的，從裂縫的特征分析，開裂主要是因為梁下撓，墻體受剪、受拉而造成。該樓主次梁均為墻梁，層高較高，它們所受的荷載很大，承受內墻的主梁同時還承受次梁的荷載，因此內力更大，驗算主梁的跨中長期撓度f達1.45厘米，相對撓度f/l=1.45/680=1/469,此撓度對梁本身無影響，而撓度在墻內所引起的剪力與拉力足以造成內墻裂縫，因此，我提出處理措施，為外觀需要，采用壓力灌水玻璃灰漿加固。該工程內墻粉刷完畢到交付使用，未再出現裂縫，并被評為優質工程。

②.在xx大市場d、e、f組團振動沉管灌注樁基施工中，根據地質報告，我估計到當樁管穿越含地下水粉砂層時，由于樁管上下振動，必然引起粉砂層的液化，成樁時容易在粉砂層形成夾泥砂的斷樁，于是，主動提出了帶樁頭局部復打的施工工藝，結果施工質量良好，有效的解決了容易引起斷樁的問題。

③.遠粉體車間地基表層下地質勘探發現民間采金洞較多，當時設計院提出要進行基礎整體大開挖，并作換土地基，預計開挖深度為6米，換土厚度為2米，經過對大開挖施工作出預算，我認為開挖費用太大，經過研究分析，提出用低壓灌漿方法填充基坑下金洞，采用水泥和粉粘土注漿填充，在灌漿過程中逐步增加灌漿壓力。該工程地基經過灌漿固結后，采用釬探和物探，發現加固效果較好，并且節約資金約30.6萬元。該廠房工程還被評為省優質工程，得到有關專家的一致好評。

④.全廠房基礎樁為人工挖孔樁，在施工中，基礎通過的第三層為第四系殘積粘土層，其中不均勻分布有風化殘余孤石，其成分為玄武巖，呈微風化狀態，質地堅硬，數量較多，體積較大，給施工帶來了極大的不便，針對此情況，我虛心向同行專家請教，經過多次試驗，提出采用預裂切割爆破的方法處理孤石，解決了炮眼間距，炮眼深度、裝藥量和炮眼大小等技術問題，有效、快速、安全、省時、經濟地解決了這一施工難題，該工程被評為省優質工程。

⑤.接受市人民政府為民辦實事工程地“一橋三路”建設任務后，為解決市政道路高填方區排水圓管涵開裂地問題，先后兩次到土木系請教專家、教授，分析認為：目前鋼筋混凝土離心管生產廠家是根據標準圖集制作，而標準圖集考慮的管頂覆土米深度僅為4米，又根據土木學院專家的課題研究，覆土深度超過8米時，圓管涵出現極限破壞特征，鑒于目前高填方區設置圓管涵無標準設計，在益陽管委會總工程師的指導下，經過計算分析，我提出在市政道路建設為加快進度須在高填方區設置圓管涵時，超過4米覆土深度時采用360度砼護管，在管頂布置ф6鋼筋網片；超過8米覆土時，采用360度護管，管頂布置橫向為ф10、縱向為ф6的鋼筋網片，并報設計人員取得同意，較好的解決了這一難題。目前，按此施工的高填方區圓管涵尚無開裂破壞的現象。

類似以上的例子還不少，限于篇幅，不再例舉。

四、學識水平和業務能力

從1991年大學畢業后，一直從事建筑工程施工管理工作，雖然在學校學習了專業理論知識，但在實際工作中還遠遠不夠，為了充實自己，我不斷加強專業知識和有關施工規范及驗收標準的學習，拜能者為師，自己也不斷積累經驗，施工管理水平很快有了提高。為了更好的工作，我1994年考入xx大學建筑工程專業進行深造，三年的'專升本函授學習，圓滿的完成了本科所掌握的知識學習，使我的專業知識日趨全面，更加豐富。

在接受市人民政府為民辦實事工程的“一橋三路”建設任務后，我自覺加強了市政工程建設的有關規范、標準的學習，在鞏固建筑工程的業務知識的基礎上，能勝任市政工程施工管理工作，拓寬了知識領域，提高了業務工作能力。

為全面提高學識水平和業務能力，我利用業余時間學習，從1998年到20xx年，先后獲得了全國注冊造價師、全國注冊監理工程師、全國注冊一級建造師執業資格。

在“一橋三路”建設過程中，本人結合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經驗，撰寫了《無風撐鋼管混凝土拱肋的支架施工》一文，并在《湖南城市學院學報》(自然科學版)20xx年第四期上公開發表。該文章結合康富南路跨線橋工程的施工實踐，介紹了無風撐鋼管混凝土系桿橋拱肋有支架施工的施工工藝及施工特點，全面闡述肋拱肋的支架施工工藝及施工特點，該橋拱肋采用法蘭聯結，提高肋拱肋施工安裝精度，加大了施工難度，但通過精心控制，該橋拱肋架設成功，合龍順利，并通過對合龍拱肋線性和應力的測量線性和應力均達到了設計要求，可為今后同類橋型的拱肋架設提供參考。

五、成果及獎勵

1.所負責的建筑工程項目中，xx公司廠房及遠廠房建設項目獲得省優質工程獎，研發中心大樓及高科園辦公樓獲得市優質工程獎。

2.在20xx年度益陽建設工程施工管理中成績突出，榮獲益陽管委會三等功。

3.20xx年度，在益陽市委、市政府為民辦實事過程中，在益陽“一橋三路”建設中工作扎實，成績突出，榮獲益陽市人民政府二等功。

總之，通過近8年的不斷工作和學習，我的政治思想素質，學識水平與業務工作能力達到了一個新的層次，我一定堅持不懈地學習，樹立精品意識，兢兢業業工作，一絲不茍

在“一橋三路”建設過程中，本人結合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經驗，撰寫了《無風撐鋼管混凝土拱肋的支地對待自己所從事的事業，努力成為祖國的棟梁，向各位專家評委、各位領導學習，決不辜負你們賦予的厚望，為建筑業的蓬勃發展做出自己的努力，向專家評委致敬。

高層述職報告總結 篇4

本人于20xx年畢業，20xx年8月至20xx年6月在中學一直擔任英語教學及班主任工作。在此期間，我參加了本科函授班的學習，并與20xx年1月取得英語專業本科學歷。20xx年8月，我取得了“中學二級”的職稱稱號。20xx年8月，我調xx經濟開發區中心小學工作，先后任教四、五年級?，F已符合小學英語高級教師職稱的申報條件，下面就我任現職以來的工作述職如下：

一、政治思想方面：

加強師德修養，為人師表。作為一名年輕的黨員教師，我全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業，模范履行教師職責，具有良好的職業道德。教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業心和責任感。服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結協作，文明禮貌。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名優秀人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

二、教育教學方面：

本人先后擔任四、五年級英語教學工作。面對從中學教學到小學教學方方面面的'轉變，我在教育教學工作中遇到了不少困難。我困惑過，迷惘過，失望過，但在學校領導和其他老師耐心的幫助指導和鼓勵下，我開始漸漸適應了現在的生活和工作。我虛心地向有經驗的教師及同行討教經驗，詢問每節課的重難點以及如何把握這些重難點，甚至還有怎樣處理課堂上關于學生紀律的一些情況，以及如何在課后讓學生及時上交課作、如何讓學生每天認真的完成家作等等等等。通過兩年的鍛煉，我開始在學校上公開課和展示課。在全體英語同仁的幫助下，我順利地完成了任務。在20xx年xx市“新秀杯”賽課中獲得二等獎。20xx年10月，我參加了全國在職研究生的考試，取得了優秀的成績，現已成為河南師范大學英語專業的一名在職研究生。在平時的教育教學中，我認真鉆研教學大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，我在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，受益匪淺。

三、工作業績方面：

在指導學生參加江蘇省“小學英語聽力與閱讀能力測試競賽”中有多名學生獲一、二、三等獎；在“時代英語杯少兒英語風采大賽”中有數名學生獲一、二等獎。

在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

高層述職報告總結 篇5

尊敬的領導：

時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現將自己一年來的工作匯報如下：

一、物資管理工作

我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

二、固定資產管理

資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產的`去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

高層述職報告總結 篇6

即將結束的20xx年，是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來、勵精圖治的奮發之年。一年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉變觀念，認真履行職責，堅持依法合規，效益為先，從前端入口夯實管理基礎，把控承保風險，提高運營質效，為公司業務發展做好后援保障。與之同時，我個人的工作經驗、業務能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報，請予以評議。

一、20xx年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞著“突出一個中心，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎管理年活動為中心，將承保質量與效率指標管理貫穿全年；著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務能力，做到管理與服務有效統一；牢牢把握單證管理、承保運營自動化、車險核保職能平移三項重點工作，確保承保運行安全平穩。

（一）以承?！澳辍被顒訛橹行?，狠抓基礎管理，承保質量與效率不斷優化

20xx年，承?！澳辍被顒拥闹黝}是承保運營基礎管理，較之以往，考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級落實，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯動，進一步增強運營能力和執行能力，推動運營年活動全面落地開花。

對于錄單員流動性大、基礎薄弱、分布分散，難以管理的“老大難”問題，我們以工號管理為切入點，開展對基層一線錄單人員的考核管理。實行動態監控，定期通報制度，每月將每一個最小業務單位、每一個錄單工號的工作質量和效率指標進行公布，對連續三個月達不到考核標準的人員，建議中支公司調離承保崗位。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創優，業務管理優質高效”的承保技能大比武活動。即檢驗了隊伍，同時也在各機構間掀起了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，為進一步構建技能強、素質高的承保隊伍奠定了堅實基礎。

通過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項承保ＫＰＩ指標均處于全國系統先進行列：

核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達標。其中，商業車險每單核保周期x.09分鐘，優于總公司考核指標1.91分鐘；非車財險每單核保周期5.42分鐘，優于總公司考核指標xx.58分鐘；意健險每單核保周期x.35分鐘，優于總公司考核指標xx.65分鐘。

回退率，1-11月份各險種回退率全部達標。其中：車險回退率0.54%，優于總公司考核指標3.46個百分點；非車財險回退率0.07%，優于總公司考核指標3.93個百分點， 意健險回退率為1.28%，優于總公司考核指標2.72個百分點。

批注退率，達標。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優于總公司考核指標0.21個百分點。

全車型車險自核率，為新增考核指標，分公司車險自核于六月中旬上線運行，7-11月份全省自核率為xx.52%，較上線前提高近了xx個百分點。雖未達到xx%的考核目標，但仍居全國系統第三位。

（二）樹立大局意識，提升全員運營服務能力和風險把控能力

一是建立和完善規章制度，為承保風險的追責和風險防范提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業務質檢管理辦法》、《分公司車險驗車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》，通過以上文件進一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則，非車險錄單風險要點等，為承保風險的追責和風險防范提供了依據。

二是加強學習和執行力度，提升風險識別和風險防范能力。在學習上，根據相關辦法和制度的出臺，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓，承保技能大比武，承保風險點識別專場視頻會等，通過培訓和測試進一步提升了出單質量和增強了承保序列人員的風險識別能力。在執行上，嚴格執行相關車輛的驗車承保，防范先出險后投保案件的發生；嚴格執行總公司高虧團單業務，四清業務核保政策，嚴把病從口入關；嚴格落實現場風險評估工作，對大型商業標的進行風險實地調查，為承保決策提供依據，有效控制了經營風險。

三是牢固樹立核保服務發展的全局意識，從工作態度、工作方法上擴大服務維度，在風險可控的前提下，優化流程，簡化手續。

在工作態度上認真落實“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴格“結果問責”，確?；鶎右粋€問題只需找一個人，只打一個電話。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠程技術，實現7*24小時全天候動態核保；逐月開展規則平臺清理和新系統升級驗證，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”，對4S店出單員前期靈活授權，后期嚴格監控，保障和支持業務發展；加強與地市溝通聯系，從承保前端出發，在風險可控的前提下，改進承保流程，簡化承保。細分服務層次和服務對象，并實施差異化核保需求，建立優質業務綠色通道，提升出單和核保的效率，滿足渠道運營需求。并建立突發事件應急機制，對停電、系統故障等突發事件，應急迅速，安排部署得當，有力的支持和保障了業務發展。

（三）把握關鍵環節，緊盯工作重點，確保承保運營工作平穩運行

一是單證管理工作再上新臺階。今年二月，單證管理職能由財會部門轉回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接，我部用時兩個月對全省中支機構有價單證交接工作逐一進行了現場驗收。確保達到設置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號做到專人專用，在歸定時間內完成有價單證實務交接，以及單證職能轉移和單證權限的設置到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現場檢查，并監督整改，梳通死結，彌補漏洞。針對檢查中發現的問題，結合單證管理辦法出臺，組織召開了全省有價單證管理培訓和測試，全員順利通過考核，培訓效果明顯。

二是全方位提升承保服務自動化水平。著力維護和優化車險自核率，定期對自核業務的運營情況進行全面總結和分析，對自核車型進行了詳細的論證，調整自核范圍和規則設置，確保了全車型自核通過率穩定在xx%以上，較之前提升近xx個百分點。非車責任險自核率先實現零突破。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創新舉措，以我公司為非車責任險自核試點公司。我部積極調研市場同業費率，查閱大量歷年保單，并對目前運營狀況進行總結分析，自主編寫自核規則并上線測試,于今年8月成功運行。11月份，總公司以我公司自核規則為藍本，向全國進行推廣。著力推動新系統上線，大力推動貨運險E_cargo”系統上線操作，進一步提高了單票業務的數據準確性和保費充足性。著力革新新車險系統功能，配合完成新車險承保系統渠道清分功能的上線，新車險承保系統與客戶管理系統對接上線，并嘗試配發4S店使用53把掃描槍，進一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。

三是車險核保職能平移順利完成。根據保險３３９戰略部署，控股運營共享服務中心成立，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務中心的核保服務中心承接。自３３９戰略規劃宣導之后，為適應大運營時代的管理要求，我部未雨綢繆，加強了對車險核保隊伍的培養鍛煉，將質、量、效指標落實到每一位核保員身上，每周晨會通報分析，數據上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準備。同時，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護隊伍穩定，確保車險核保工作正常運行。

11月28日，按上級公司指示，車險核保職能正式平移。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之，而是抽調專崗密切關注核保數據，當發現連續三天回退率指標異常后，立即向總經理室報告并與第一運營中心有效溝通?，F問題已得到解決。為了更好協調業務機構與運營核保之間的關系，我部實行了分片掛鉤，專人定點聯系制度，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險核保服務質量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年來，雖然取得了一些成績，但離領導和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學習不夠，服務意識和業務水平有待進一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強；從客觀來看，相對薄弱的前端業務能力與日益專業化的`承保運營要求存有較大差距，基礎管理仍需要花精力，用智慧去建設和完善。

三、20xx年工作思路

20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎上，持續地堅持效益和合規的原則，確保業務品質；提升承保運營能力和承保協作服務能力，保障業務發展；在承保管理和系統運用上有所創新，推動業務發展；在承保流程專業化和標準化建設上有所突破，力爭運營升級。

20xx年主要工作舉措：加強承保隊伍建設，強化出單員培訓，提升簽單質量，從而減少人為差錯率，進一步提升錄入準確性，保障數據真實性。強化自核規則管理，設規則維護專崗，專注業務風險管控，普及規則管理平臺的運用，營造人人懂并用活規則局面。強化承保流程標準化建設，分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程，提升核保和錄單的精準率，向管理要效益。加強單證管理，優化單證核銷率和單證浪費率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時完善內控機制，增強檔案風險管控能力，強化單證征訂管理，為公司業務發展做好保障。

重點做好以下幾方面工作：一是要進一步優化承保運營質量和效率指標，統一錄單規范，強化非車險和意健險承保標準化操作，增強核保人之間的溝通，總結回退集中問題，提高承保時效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機構領用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音，增強承保服務的軟實力，提供細致入微的承保前端服務。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎管理，加強承保風險聯防聯控，加強源頭治理，把各項承保工作落到實處。

20xx年就要結束了。借此機會，我想向領導、家人們匯報一下我一年來傳統文化學習的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨。

一是感恩所有的人，包括關心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低。上善若水，海處低而納百川。學習了水的品格，才發覺曾經“一瓶子不滿，半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實、不斷學習。

三是慎獨。道不可須臾離，君子慎其獨。三省吾身，時時警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。

這三個詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時時自我監督。

新的一年即將到來，我將把學習傳統文化的感悟，貫之以行，和承保中心團隊一起以企業為家，調動一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務能力，創新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。

高層述職報告總結 篇7

尊敬的領導同志們:

20xx年9月，我從xxx汽車銷售服務有限公司調到xxxx擔任管理部經理。在公司領導的關心支持和同志們的協助下，管理部完成了領導交給的各項工作和任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了很多工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我給大家簡單匯報一下我的工作。

第一，加強學習，提高素質

作為管理部門的管理者，要想做好本職工作，首先要與集團、公司保持高度的思想一致。我始終認為，只有認真執行集團公司的文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，克服一切困難，做好管理工作。為此，我認真學習了集團文件精神，并在實際工作中不斷實踐，實事求是，公正公開。在工作中，我堅決執行集團和公司領導的指示和規定。從不放松學習，時刻跟上公司的發展。

第二，提高管理能力

作為管理干部，能盡職盡責，認真履行職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，做好后勤工作，配合各部門做好工作。去年剛入職時，為了熟悉業務，經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握管理部門的工作方法，認真執行集團的要求，實行開放式、人本化管理。在工作中，我積極向領導反映員工的意見和建議，切實維護員工權益，積極為員工生活創造條件，改善員工伙食，安裝太陽能熱水器等。，并將公司對員工的關心傳遞到每一個員工的心中。

第三，推動工作的整體進展

在公司領導的帶領下，我帶領本部門的同志，完成了領導交給的各項工作指標和任務。未發生重大安全事故。開業之初，我們根據集團文件和公司實際情況，制定和完善了一些公司制度，包括廚房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等。在公司的領導下，積極拓展對外關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，爭取有發展的新思路，工作的新舉措。春節過后，新建了一個車棚，方便員工停車。4月份開始建設蔬菜大棚，現在已經開始種植，即將為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

第四，服從大局，團結協作。

我知道一個人的力量是微不足道的'。如果你想在工作中取得成功，你必須依靠所有同志形成合力，從而開創工作的新局面。在工作中，我盡量支持其他部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境?；ハ嘧鹬兀ハ嗪献?。同時，勇于開展批評和自我批評，及時指出其他同志的缺點和錯誤，督促他們改正。我也能主動為自己在工作中的錯誤承擔責任，并努力改正。我們經常和一線職工交流，傾聽他們的聲音，品味他們的艱辛，解決他們的實際困難。這樣既抓住了工人思想的脈絡，又取得了同志們的理解和信任，取得了良好的效果。

第五，以身作則，努力工作。

公司的各種制度都在不斷完善，但是如果沒有人認真執行，各種制度和規定都有停留在紙面上的危險。實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我知道自己的一言一行是很多同志行為的準繩。工人不會看干部說得多漂亮，而是看你實際上怎么做。所以，在行動上，我堅持“別人讓我做什么，我就先做什么?！眹栏褡袷毓緝炔康闹贫群鸵幎ǎ^不帶頭違反。

以上是我在xx工作的簡要回顧。通過近一年的努力，我在工作中取得了一些成績。我覺得總體是好的，但也清楚地看到自己的缺點和不足。比如領導能力有待加強，管理不強，工作方法單一等等。我會在以后的工作中努力改正，希望各位同志支持和監督我今后的工作。

謝謝大家。

高層述職報告總結 篇8

xxxx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益出發，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：

1、物業監督管理堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。

2、醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫院感染管理較重要的一環。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，xx月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

3、完成廁所除味工程由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，我科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領導的支持下，我們對整個醫療區域的.公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。

4、完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極配合醫院行動，隨叫隨到，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。我們的合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

5、控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務，發放控煙宣傳材料1萬余份，完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。

6、其它工作：

（1）完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等文件10余份。

（2）全科職工積極配合“五一’、“合唱節”、“國慶節”等大型活動，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。

（3）于xx月、xx月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。

（4）認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

（5）認真完成醫院下達的各種臨時性工作任務418項，投入人力1388人次。

新一年工作計劃：

1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實為醫院創造良好的就醫環境。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環境。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新臺階。