難忘的工作生活已經告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?我們該怎么去寫工作總結呢?下面是小編整理的安防工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
安防通訊銷售工作總結 篇1
20xx年,我市農村信用社的安全保衛工作,在上級管理部門和當地公安部門的指導配合下,在市聯社的領導下,認真貫徹省聯社“以人為本”和預防為主、逐級負責、突出重點、保障安全的方針,以業務經營為中心,以夯實人防、物防、技防基礎為重點,以管理規范、設施達標為目標,抓住改革發展的有利契機,著力構建我市“抓基層、打基礎、嚴監管、重預防”為核心的安全保衛組織領導體系和規范化運作機制,努力提高我市農村信用社預防和處置各類刑事案件和治安突發事故的能力和水平,為我市農村信用社改革發展穩定提供了有力保障。回顧一年來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、加強領導、落實責任
抓好安全保衛工作,強化責任是關鍵,領導重視是保障,年初我市就把“四防一保”工作提高到維護金融秩序,確保農村信用社改革順利進行的高度來抓,樹立了用安全“保業務、增效益、促發展”的思想,堅持把“四防一保”工作同業務工作同布置、同檢查、同考核,主要領導親自抓,分管領導協同抓,職能科室具體抓,其他科室配合抓,齊抓共管,把工作重點放在抓內部管理和案件防范工作上,狠抓薄弱環節,重點整治不安全隱患,切實防止各類案件和治安突發事故的發生。
一是市聯社成立了以理事長為組長,主任為副組長、監事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛工作領導小組,明確了相應的'職責。首先制定了全市信用社安全責任目標,再者是督促全市信用社安全責任制的落實,處置突發事件,定期召開安全保衛工作專題會議,了解和掌握要害崗位人員的思想狀態和行為表現,及時研究和解決安全保衛工作中出現的突發問題。
二是各信用社成立了以信用社主任為組長,稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛工作領導小組。
三是層層簽訂了安全保衛工作目標責任書。市聯社與各信用社,信用社與各分社,分社與員工層層簽訂了《xx年防范案件事故工作目標責任書》,實行分級管理,逐級負責,層層落實,強化了全員案防責任意識,使全體干部、員工增強了安全防范意識,時刻繃緊安全之弦。
四是搞好聯防,構建網絡,各營業網點與聯防單位或友鄰住戶簽訂治安聯防協議,使當地派出所(警務室)和信用社、分社構筑成強大的聯防網絡,從而增強了內外防范的力量。
二、強化教育、提升素質、增強防范意識
案件防范,人防是前提,為保證我市全面提升“人防”力量,全面增強“技防”水平。
(一)強化思想警示教育。今年10月以來,我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動,利用典型案例教育啟發,規范員工的思想道德和行為規范,教育員工牢固樹立憂患意識,風險防范意識,增強案防觀念,掌握犯罪特點,增強案防工作的有效性和針對性。
(二)強化治安形勢教育。面對日趨嚴峻的社會治安形勢,聯社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農村信用社案件防范制度為主,以強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力為內容,以“學、練、改”為措施,在全市農村信用社開展了“百日安全無(責任)事故”活動,通過學習制度,開展預防演練和排查整改隱患三個階段,各社層層動員,結合全轄農村信用社典型案例警示教育的開展,進行了形式多樣的治安形勢教育,取得了較好的效果,逐步消除了員工僥幸麻痹思想,進一步增了安全防范意識和工作責任感,自覺落實好各項防范措施。
安防通訊銷售工作總結 篇2
為貫徹教體局《關于舉行“119”消防日宣傳周活動的通知》精神,我校積極地采取各項有力措施,抓好各項安全穩定工作,在一定程度上取得了較好的成績,現將開展“‘119’消防日宣傳周”活動工作總結如下:
一、思想重視,健全機構
1、接到教體局的文件通知后,我校領導高度重視,組織召開了安全穩定工作專題校務會,研究、貫徹、落實文件精神。成立了以校長為組長,書記、副校長為副組長,其他行管人員為成員的消防安全領導小組,強調全體干部首先要從思想上高度重視,提高自身的安全防范意識,認真研究活動的實施方案和措施。
2、在加強個人防范意識的基礎上,我校進行了兩次全面徹底的自查工作。較好地落實了安全責任人制度、節假日值班制度等,結合實際情況,提高綜合治理力度。在自查過程中,結合我校的實際情況,完善各項規章制度,落實了各項措施。
3、針對安全用電、防盜、防火等各方面情況,結合學校實際情況,及時組織召開班主任會議,充分調動班主任的`工作積極性,層層落實責任制,貫徹文件精神,提高學生防盜、防火意識,努力抓好學生安全穩定工作。
4、學校根據要求增添了6個新的滅火器,把原有的49個滅火器進行了換粉,除樓梯口外,在重要科室如:電教室、微機室、財務室等也放了滅火器。
二、精心組織活動
以“119”消防日為契機,開展消防安全知識宣傳教育活。
1、五、六年級舉辦了消防安全知識講座,召開了主題班隊會,共寫出24篇“關于火災的調查報告”,在班會上部分學生把因火災引起的、燙傷、燒傷等危機人們生命安全的血的教訓講給同學們聽,使1200多人從中受到教育。
2、利用周會課組織全校3800多人觀看消防安全知影片。
3、利用班級現有資源辦了48期消防安全版報。
4、組織全校3800多人每天收聽15分鐘校園廣播,在全校師生中廣泛宣傳消防安全知識。
5、三、四年級學生制作手抄報72篇,分年級展覽,組織2400多人參觀學習,達到提高自己教育大家的目的。通過此次活動的開展,使全體師生生認識火災的危害性,了解火災產生的原因、怎樣防火及安全疏散等知識。
6、設置消防宣傳固定欄,經常更新內容。使全校師生不斷增強安全意識,做到警鐘常鳴。
7、在“119”消防日宣傳周期間分年級組織一次消防應急疏散演練,教育學生掌握報警、逃生救護等自防自救基本技能。
8、在活動期間全校上消防安全教育課49節,49個班召開消防主題班會。
總結此次“‘119’消防日宣傳周”活動的工作,可以看到:穩定是發展的保障。確保學校的消防安全是學校各項工作順利開展的基本保障。我校將一如既往地加強學校的消防安全工作,以確保全校師生的生命安全和學校各項工作的正常運行。
安防通訊銷售工作總結 篇3
作為新地安防工程部一員,回顧在過去一年中的工作歷程,總結一年來工作的經驗,教訓,收獲……
一、公司方面
本人嚴格遵守公司的各項規章制度,在公司組織的各項活動。會議都積極參與配合,服從公司各項工作安排及部門架構上的條整。
二、工程方面
1、做好自己的本職工作,每日的維護單。安裝單嚴格按照操作流程操作,及時正確的處理各種問題,遇到無法解決的問題及時與上級溝通,處理,按照要求認真填寫各類維護單。送貨單等信息,做好每日的交接單工作。
2、在各別工程比較長的工程,要急時跟進,盡快發現問題,解決問題。
具體情況如下:
在過去的一年中,我主要負責各村的監控,防盜器維護。安裝等工作,具體參與的工程有:
道閘方面:
欖山道閘,工程主要的外判工程,在跟進工程方面,發現幾個情況,地籠沒有,線材不到位,地感的大小不確定,藍牙的發放。使用,操作說明等,在安裝過程中,帶來不便,經后期公司的協調處理,將二個出入口條理得比較好,順利完成交接工作。
監控方面:
石樓鎮綜治辦監控工程,該工程是將石樓鎮幾個派出所監控室橋連管理,針對該工程公司召開了專門會議,各部門協調工作,確保工期的時間。開始時比較順利,后期因橋連出現的一些問題上,經技術部的不停嘗試,不停努力,順利在工期時間內完成,興幸的我也在該工程上了人生的第一次電視幕墻。
化龍鎮各村監控室的整改工程:監控室的'整改,更換pnc頭及電源插座。室外方面:球罩的老化。污垢,也作出相應清潔的工作,對各別比較突出的進行更換。未整改前,因上述問題上門的次數比較多,整改后。有了明顯的改變。
同時也在這些工程中,發現存在的問題,工程前期的工作未到位,具體的設計方案未處理好,協調方面沒有做好,下半年,公司架構上條整,一系列相應的制度。工作流程的完善,使工程方面有了相應的改變。
三、不足方面
不夠細心,工程中細節的地方不夠
不夠溝通,各部門的協調。溝通還要加大
不夠主動,對不熟悉地方或器材還要努力學習。創新
四、收獲方面
收獲了團隊,一個工程的完成,不敕公司的每一個人
收獲了經驗,在工程中還要完善,不斷創新
收獲了感情,感覺到公司的關懷
下半年,公司架構上的條整,讓我當上了組長,同時也多了一份責任,時常警惕自己應盡職責,對客戶負責也對公司負責。
安防通訊銷售工作總結 篇4
今年,聯社安全保衛工作緊緊圍繞“管理、指導、協調、服務”這個中心,繼續貫徹落實“預防為主、群防群治、突出重點、保障安全”的方針。針對員工安全防范意識教育、網點防護設施達標、安全保衛檢查、中心庫規范化管理、經濟護衛(保安)人員管理等方面開展工作,全面提高農村信用社人防、物防、技防綜合能力,保障員工人身安全和各項業務的安全經營。
一、改變安防觀念,落實安全防范工作
一是樹立服務觀念,把安全監督、督促工作寓于服務之中,調查了解全縣信用社的防范現狀,及時落實整改基層網點的安全隱患,盡力為一線解決一些實際問題。二是樹立管理觀念,運用遠程網絡監控的管理手段對各部門、各崗位的工作全過程實施監督,著重在“預防”上做文章,非現場監督是綜合性的管理檢查部分,管理內容包括安全保衛、內控制度、行風建設等方面,通過各部門齊抓共管形成“大保衛”起到“預防”的效果。同時實行分級管理、逐級負責、層層落實、責任到人的管理辦法,逐級、人人簽訂目標管理責任書份。三是樹立效益觀念,經營必須安全,安全就是效益,各級領導把安全經營擺在突出位置,上半年投入安防設施建設費用萬元,舍得花錢買平安。
二、持之以恒,抓員工安全防范意識教育
一是要求各信用社、現金管理中心每月召開一次全員安全學習會,及時傳達上級安保文件精神和案件通報,針對發生案件的原因查缺補漏。二是針對重大節日疏于防范案件頻發的特點,及時傳達上級聯社和公安機關安全防范工作的通知,并督促抓好落實工作。三是每季度刊出一期《安全警鐘》簡報,分析案件成因,促使一線員工加強防范意識,共刊出案例個,研討文章篇。四是召開季度安全工作例會,對全縣安保工作提出具體要求。五是組織新招收經濟護衛人員安全知識學習和參加市公安局護衛業務培訓。六是下基層信用社組織員工消防知識培訓和開展防火演練,參加培訓人員達到人,大大提高全員安防、消防的理論和實踐水平。
三、完善物防,加強技防,抓好硬件設施建設
年初根據各社硬件設施建設情況,確定整改重點,制定安全設施建設規劃,20xx年全面完成安全設施四項達標工作。一是做好分社營業場的裝修工作,從施工圖紙會審、安防要求監督和竣工驗收保衛科全過程參與,嚴格把關,按照公安部新的《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》一步到位。二是落實橋墩營業部安裝緩沖式聯動互鎖門。三是更新個網點模擬監控為數字監控設備,更新后數字監控覆蓋面達到100。四是建立聯社非現場監督中心,安裝遠程網絡監控系統,集后臺錄像資料儲存、非現場監督、業務金庫無人值守、可視報警裝置和GPS衛星定位等功能為一體,實行全方位遠程直接和實時監視、控制、管理。
四、強化管理,完善中心庫規范建設
一是理順管理模式,做好中心人員的崗位定編工作,聯社機關保安人員統一納入經濟護衛隊管理,設個崗位、定編人,并做好員工的聘用工作。二是完善制度,制訂《聯社現金管理中心工作暫行規定》和《聯社現金管理中心員工規范化管理實施辦法》,系統規范中心各項管理辦法,完善崗位責任制,并進行績效量化考核,與員工工資、資金掛鉤。三是加強中心日常管理,建立會議、學習和通報制度,每月召開一次員工學習會議和每星期召開管理員、組長周會,定期組織軍事、業務訓練。四是落實開展警容風紀、勞動紀律和押運規范操作“百日專項治理創優活動”。
五、加強保衛隊伍建設,規范隊員管理
一是抓組織建設,健全經濟護衛和保安隊伍,三月份聯社從退伍軍人中招收名思想作風好,有較強業務能力的護衛人員和從保安公司招聘25名保安人員充實押運、保安崗位,優化隊伍結構。二是抓素質建設,通過認清治安形勢、案例教育、崗位培訓、業務知識學習和軍事、體能訓練,進一步提高保衛人員的綜合素質,全年共組織軍事、體能訓練次,人次得到鍛煉。三是抓日常管理,加強安保隊員的日常業務考核和每月工作業績考核力度,按照《聯社現金管理中心員工規范化管理實施辦法》和《信用社保安人員管理辦法》落實每月、半年和年度的考核工作,經濟護衛人員由中心管理員負責跟班考核、管理,保安人員由網點負責人和信用社分管主任進行考核、管理。上半年淘汰護衛人員人,辭退不合格保安人員人,調整保安崗位人。四是建立規范統一的經濟護衛隊員和保安人員檔案。并對護衛人員及保安人員規范化管理情況進行突出檢查,每月組織一次護衛押運規范操作情況檢查和保安值勤情況檢查。
六、重視安全檢查,確保制度落實
一是落實信用社每季度的安全檢查和網點每月安全自查工作。二是聯社組織春節、五一、十一期間的安全抽查工作。三是做好消防和用電安全檢查。四是每季度開展一次值班守庫、報警設防、押運規范操作情況專項檢查。五是注重非現場檢查,利用非現場監督中心的網絡監控制定檢查計劃,對現金領送交接、押運規范操作、二道門管理、柜員。
安防通訊銷售工作總結 篇5
我的工作理念是:無論面對多大的困難從不低頭,無論面對多么復雜的環境從不氣餒,無論歷經多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務團隊的工作之中,今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年,但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲,同事對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的辛苦努力的工作,就不會有客服部今天的成績。同時我也要感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關心與支持,沒有杜總對我諄諄教誨就沒有我現在的進步。
一.工作內容
根據部門的調整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過我的服務團隊的共同努力與各部門的協調,制定修改并完善了相關的制度與流程,使我團隊的服務素質和工作效率大幅度提高,制定相應計劃與培訓目標提高對合并過來的原九鼎人員的培訓與管理工作同時按照科學的方法與備貨機制保證了公司產品型號的維修備貨量為客戶的及時服務奠定了基礎。
二.工作描述
1.人員管理方面:剛到這個崗位上就著手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問題,原九鼎的人員數量比我們原有的技術人員多,而且對于這些人的所有信息都不了解,特別是工作狀態、簡歷等基本的資料都沒有。根據公司領導的指示和部署整合程序有條不紊地進行。針對人員素質參差不齊的情況,我們通過電話會議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進行制度、部門流程和產品方面的全面宣貫和指導,使得他們快速地達到當前崗位的基本要求、掌握公司產品。通過半年兩次的考核確保他們對產品的全面掌握,提高了服務速度與服務全面性。針對如何平穩過渡的問題,部門做了非常充分的準備并嚴格要求整個團隊,確保在整合過程中始終保持著和諧、平穩的過渡。從市場以及主管人員的評價中我可以看到我們的隊伍在上級領導的關懷和帶領下以積極、健康的發展勢頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時候公司組織結構的調整與人員優化配置,并結合工作的優勝劣汰機制淘汰了一批人員,從開始調研討論并與相關人員積極的溝通使得這一任務平穩快速圓滿的結束。
在整個技術團隊中,我們一直嚴格按照公司與部門的制度與流程執行,并出臺了相關的處罰計劃,真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上,我們除了公司年度的獎勵外,我們加大了季度的維修收費服務特別是一些大單與年保收費上,鼓勵大家為公司盈利的同時又可以已百分比的提成帶動大家的積極性;并且提升了服務質量也達到了維持客戶的目的。
2.流程文件方面:按照年初的整體規劃和3月份的工作內容調整,完善了部門中一直存在的一些制度性問題、按照實際情況改善了部門流程。具體表現在以下幾個方面:
⑴在去年的年底開展的全國售后服務中心關于維修備貨方面的《產品外借、返修、更換流程》業務,同時在全國各地也暴露出很多在這個業務運行過程中出現的問題,特別是貨物的申請無限制、目的性、賬目混亂等比較突出,根據分析并結合實際情況重新制定了這一流程,從根本上解決了全國客服中心在產品申請、返修、更換等流程中存在的一些問題,規范了業務流程使得相關人員的工作效率大幅提高,公司的產品、資金周轉更為順暢。
⑵在部門人員的整合過程中暴露出來的技術能力、服務意識、工作態度等方面能力參差不齊特別是上門服務不規范、電話接聽語言不標準、日常工作行為不標準等問題,我結合前期的服務條例制定了全面的《服務規范手冊》內容包含:電話接聽流程、維護流程、學習培訓要求、上門禮儀須知、產品申請更換流程、全國聯保體系的要求和細則、如何做好一個合格的服務人員以及公司制度方面的要求,從一個比較大的范圍和角度給大家做一個全面的、更高層次的服務要求。作為客服工程師的服務標準,提升我們自身的服務形象。
⑶為了提升我們的服務形象、給客戶提供更優質的服務也同時為公司節省一定的費用,重新制定和規范了《過保服務合同》與《維護過保收費的維護流程》,目的是徹底改變我們部門是消費部門的不良形象,我們的目標是部門收取的費用可以養活自己,從真正意義上實現獨立。從近期情況看我們過保維修收費的數量開始大幅的提升,而且現在還在持續不斷的增加,特別是對于較大的服務收費維護項目我們都在有計劃的商討和實施中,很快有一天我們技術團隊的會實現這一目標。
⑷重新修正了一個面向客戶服務全國的服務---《全國聯保服務流程》,全新的規劃了涵蓋區域和詳細地描述了相關負責人職責以及工作流程,使得全國聯保服務程序從復雜到簡單并能充分體現出服務本地化的特色,從某種意義上來說是有了一個質的改變。同時為了更好的規范和實行這個流程,我們與銷售部門進行了緊密的溝通,把我們更優質的服務通過市場產品規劃和銷售策略 “賣”給客戶,增加了產品的附加值使得我們的產品在市場上更具競爭力。我們的口號是:使用有時限,服務無止境!
安防通訊銷售工作總結 篇6
區安委會:
按照區安委會的要求,我局對全區文化市場進行了關于消防安全工作的大檢查,現將文化市場安全生產工作報告如下:
一、區文體局召開20xx年下半年文化市場安全生產工工作會議。區文體局負責人在會上傳達了消防安全生產工作實施方案,并就文化市場綜合整治行動及安全生產作了動員。
二、區文體局向文化市場經營單位負責人發放了安全生產、規范經營告知書。特別對消防工作,我們做了嚴格具體的規定,要求各經營業戶必須有專人負責消防安全工作,責任必須落實到人頭,不允許電路電線牽明線,防火通道必須安全暢通,滅火器要指定專人負責并能熟練操作等細則。
三、7月下旬,區文體局進行了文化市場消防安全排查,重點檢查了網吧12家,電玩城3家,歌舞廳6家,主要檢查各文化經營單位以下方面的安全隱患。
1、經營場所的'防火設備,電閘線路及消防系統,有無超負荷用電設施情況;
2、緊急通道是否有警示標志,照明系統是否健全,通道有無堆積物情況;
3、安全制度是否建立,電線、電路的檢查及維修是否有專人負責,是否做到任務到崗,責任到人;
4、經營場所的消防及安全出口是否暢通,消防設施的實用及安全措施是否到位情況,是否杜絕明火隱患。
在檢查中發現,大部分文化娛樂場所消防設施比較齊全,消防安全組織比較健全,工作人員消防安全意識大大增強,經營秩序良好。對于檢查中發現的問題,對能當場整改的,必須當場整改,對不能當場整改的,已全部下達限期整改通知書,落實整改責任,確保消防安全。
經過我們的努力工作,全區文化市場和娛樂場所的消防安全隱患得到了有效的遏制。廣大經營業戶無論在安全防范意識上,還是在具體措施落實上都基本達到了標準。
安防通訊銷售工作總結 篇7
20xx年即將過去,雖然我們取得了一些成績,但每一個發展和進步,都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰和考驗,總結吸取20xx年的經驗和教訓,抓住機遇,積極進取,為實現物業管理再攀新高,把小區建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
一、主要工作業績
1、確保了小區全年無安全治理事故。
安防部在20xx年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實,加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理,做好經常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況,安防部對季節性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
安防部在今年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作,出臺停車場治理制度,制定停車收費治理方案,跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作,現已基本完成。
4、安防治理工作順利開展。
根據公司發展需要,我部開始安排安防人員進駐,負責所屬區域的安防治理工作,并根據現場情況增減崗位,現已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現場安防治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時,努力發揮“治理員”職能。
安防部在做好日常安全治理工作的同時,不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設備設施,報各部門進行整改,并跟進整改情況。
同時安防部積極配合各相關部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡安防部力所能及的都主動、全力予以配合。安防部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責,在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占安防整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發展,安防部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整,以使制度和操作流程應具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
(1)安防部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了長期影響安防部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節約費用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,對部分治理制度進行了適度調整,以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
(2)隊伍穩定性增強,安防人員流動率穩步下降。20xx年,安防部把隊伍的`穩定列為重點工作來抓,積極加強與員工的溝通及引導工作,轉變員工的心態和思想,同時提高治理人員的治理技巧,使人員流動率穩步下降,與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)今年,安防部調整培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件,它反映出安防部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足,導致工作由主動變為被動狀態,給公司造成了極大的損失和影響,這對安防部是一個慘痛而深刻的教訓,在事件后,雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉,但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門,在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實,保障小區的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節、工作與服務態度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,安防部在今年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,基礎不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于安防部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統的實際應用效果。
一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態,二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用,小區仍處于依靠人防治理狀態,這是下一步安防部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重,雖經多次維修整改,但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區和周邊安全動態,抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態,及時采取措施,以促進安防隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。
20xx年在公司總經理室的正確領導下,物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,各項管理工作正常有序的開展,完成了相關目標,來年我們還將繼續努力,我們將一如既往地致力于提高本區的物業管理服務工作質量!