時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的旅游工作人員年度總結范文（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。
旅游局人才工作總結 篇1
結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳
在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的'認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”，狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游局人才工作總結 篇2
20xx年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規范管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。
一、20xx年主要經濟指標完成情況
1、經營收入：XX萬元
2、經營利潤：XX萬元
3、經營費用：XX萬
4、總接待游客人數：XX萬
二、20XX年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務水平不斷提高
1、以制度促管理，推進景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2、規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。
(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷完善
1、繼續改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的.同時，進一步完善配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區的游客提供服務。
3、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的游客，同時也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營無安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。
2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。
3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。
4、隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。
2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。
旅游局人才工作總結 篇3
xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實際，繼續實施“農業強鎮、集貿興鎮、生態立鎮、旅游富鎮”的發展戰略，充分發揮山區資源優勢，挖掘山區發展潛力，抓住發展山區生態旅游的契機，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年的工作總結如下：
一、立足實際、以點促面，全域化發展。
我鎮根據實際條件和工作部署，對景區開發領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，以點促面，帶動全鎮生態景區全域化形成。
(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動片域發展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。
目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創收8.2萬元。上坊村全面整治村內環境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。
(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個山多田少以農業為主的山區鎮。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮黨委、政府。借著“生態旅游全域化”的東風，我鎮大力扶持農家樂發展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開設農家樂8家。金巖村新規劃的2家農家樂也已開業。20xx年全年，我鎮農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮旅游產業。在生態景區全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。
二、“立足生態、傳承文化、多元化發展”
按照“生態引領規劃，綠色立體開發、文化注入旅游、時尚演繹傳統、創新管理機制，互利互贏、特色構筑優勢”的原則，我鎮立足良好的生態資源優勢，著力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的旅游開發模式，大力開發旅游新地標、豐富旅游產業。使全民共享旅游產業大發展、大繁榮。
(一)深入挖掘水力資源、生態資源的旅游價值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優勢，在資金和項目爭取、立項上予以優先，統籌安排，強化旅游開發力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發展兩翼，帶動旅游多元化。
(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀。
(三)擴大農家樂經營規模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業情況持續良好。
(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。
三、嚴格旅游制度、擴大旅游培訓，提高服務水平。
(一)、為了規范旅游業的行業標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業者的行業職責，保護山區生態環境。我鎮先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環境衛生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發事件應急預案》等相關制度。
(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業人員的培訓，今年以來，我鎮已經組織旅游從業人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業人員的整體素質，從而進一步提高我鎮旅游服務的整體水平。
四、存在的問題。
我鎮的生態旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
20xx年工作展望：
20xx年我鎮將在20xx年的基礎上。繼續做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，并加大各項投入，繼續做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅游從業者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。
預計在20xx年4月份舉辦xx鎮第一屆“油菜花節”。目前已完成油菜花種植區域規劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區為核心，把xx鎮特色農業和特色產品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。
旅游局人才工作總結 篇4
我是導游部的成員xxx。今年x月8日，我走出xx校門，變成社會人，光榮的成為了xx的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的`，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月16日，xx旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月22日，xx游客中心正式投入運營。作為xx的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
來到xx，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自x月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導游2次，地陪導游19次）計24個工作日。其中xx類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，xx網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，xxx在我們游客中心正式運行。作為xx區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxx被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“xx市優秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與xx共同發展，再創佳績！
旅游局人才工作總結 篇5
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預料完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預料接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預料實現旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
堅固樹立大旅游發展理念，制定發展大旅游規劃，逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區限制性具體規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成果
一是大力推動項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推動招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順當簽約。三是大力推動新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區全部的居民。四是大力推動征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順當通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推動三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急狀況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。
五、招商引資取得新成就
仔細編制招商手冊，探討制定招商政策，主動引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣揚推介取得新成效
辦好節慶活動。勝利舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣揚推介，主動參加大型會展，游客的'接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，細心策劃宣揚報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體供應各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面理論學問。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志勝利勝出。三是加強黨員教化管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美妙”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發公司婦委會。勝利實行區第十二屆科普宣揚周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，勝利創建為全國科普教化基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區，對景區建設發展賜予了充分的確定。
旅游局人才工作總結 篇6
20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領導和省旅發委的具體指導下，在市直各相關部門和各縣(區、管委會)政府的通力協助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間，XX旅游市場穩定、秩序良好，沒有發生重大旅游投訴和重大安全生產事故，實現了“安全、質量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。
二、主要特點
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進，可供選擇的旅游景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質不斷煥發新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發展，占領了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉，秀嶼區南日島、天云洞、后海漁村，荔城區的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅游點游客如織。
(二)自駕車引領旅游市場。隨著經濟的發展、私家車擁有量劇增，互聯網的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網以及節日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅游景區停車場天天爆滿，通往景區的道路也排起了車隊長龍。
(三)省外游客數量增加明顯。隨著高速、高鐵路網建設的不斷完善，這個假期，我市的省外游客數量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節奏的現代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區開辟露營區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費環境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務質量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節慶活動安全管理。加強對重點旅游景區、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區域的安全監管，及時發現和排除安全隱患。三是加強協同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發事件發生，確保實現“平安旅游、安全旅游”的目標。
(二)豐富產品供給，努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養生、研學等方面的融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態、民俗文化、休閑度假等假日旅游產品。
(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優質服務活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理，規范服務，保持假日旅游市場有序運轉。一是加強對假日旅游市場的規范和引導，嚴查非法經營、違規經營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環境。二是認真開展綜合整治，凈化旅游市場環境。三是加強業務培訓，營造文明優質旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務質量。
旅游局人才工作總結 篇7
圍繞加強行業規范管理，整頓旅游業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
（一）繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理；
依據區旅游局頒發的《xx旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
（二）加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；
舉辦“風情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的20xx’xx導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；
今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識；
為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。
（三）加強旅游安全工作的監督管理
全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等；
深入開展“隱患治理年”活動；
要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的.各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力；
舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力；
加強同旅游業各相關部門的'聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。
（四）深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以解決發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅游局人才工作總結 篇8
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：
一、全年完成產值
截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20089895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創新，勇于進取，樂于奉獻的企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作：
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約2000米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規范，更好地樹立景區新的客運形象，更好地為游客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環境。
(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。
(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
(3)修理廠休息室改建并安裝空調。
(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。
(五)購買環保客車每年的假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的'人員進行考核工作。
(六)黨建工作
1、堅持以科學發展觀為指導，積極貫徹落實黨的兩會關于促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。
2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。
三、存在問題
(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。
(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。
四、工作表現總結
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃
(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的.主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.
六、總結
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。
旅游局人才工作總結 篇9
20xx年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長和。
一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略
20xx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
20xx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，20xx年我市在建項目個，總投資億元，到20xx年底共完成投資億元，分別比去年增長和。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，湖創建級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有級旅游景區升級改造的同時，立足于圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家級旅游景區，并發揮其強大的示范作用和輻射作用帶動全市旅游業的.發展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產業發展水平。
四、繼續加大市場宣傳力度。
市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。20xx年，我市繼續加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。
在20xx年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
xx月xx日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料多份。
旅游局人才工作總結 篇10
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發展機遇期和旅游業的黃金發展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。
一、領導有力，嚴格執行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業管理取得重要進展
受今年特定的政策環境影響，全市各旅游企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的'形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規范化管理，重點提升各旅游企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創建也在積極有效地推進中。各旅游企業的服務能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。
三、執法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅x業的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業進入法制化、規范化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的`《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場打下良好基礎。首先是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業秩序，特別是規范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅游局人才工作總結 篇11
敖平鎮位于xx市北部，距xx市區12公里。鎮內交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅游環的重要通道。全鎮幅員面積 33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農社區，2個場鎮社區居委會。全鎮人口30286人，總戶數9638戶，其中非農業人口2197人，是一個典型的農業人口大鎮。城鎮建成區27公頃，常住人口約5000人。是xx市西北部的商貿物流中心。但是由于我鎮處于平壩地區，旅游產業發展相對受限，我鎮的旅游產業主要重在接待上，目前我鎮有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導下，緊緊圍繞“旅游活鎮”發展思路，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游產業健康發展，現將全年工作總結如下：
一、領導重視，周密部署
鎮領導高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮的旅游發展工作，成立了旅游工作領導小組，下設了辦公室，由經發辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。
二、加大環境保護，優化旅游發展環境
結合城鄉環境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環境衛生。
三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度
一是充分利用敖平川芎之鄉的牌子，在場鎮過境路口設立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產品。
四、推廣旅游從業人員培訓，提高服務水平
高度重視旅游從業人員培訓，今年以來，我鎮組織了旅游從業人員的培訓達110人次，努力提高旅游從業人員整體素質，進而提高旅游服務整體水平
五、協助做好旅游節會、活動的相關工作
整治轄區內的社會旅館；規范區域范圍內的旅游標識標牌；創建了一個星級農家樂——金港灣；及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。
六、20xx年工作打算：
(一)農村產業發展方面
1、農業：
一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優勢。加大中藥材示范園區的'建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。
二是充分利用敖平鎮蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發展蔬菜種植業。
三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產養殖業。
2、第二產業：
一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農副產品加工業，積極推廣“公司+農戶”的產業化模式，使企業和農戶都得到實惠。
二是打造醋業重鎮，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產品”稱號和“xx市名優食品”稱號。鎮政府大力鼓勵和扶持該產業做大做強，生產禮品包裝產品和旅游產品包裝。打造xx市食用醋精品。
3、第三產業
服務業：重視發展傳統服務業。大力發展商貿流通業，發展和完善區域性專業市場。大力發展向陽大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院等餐飲業，著力提高傳統服務業的檔次和效率。
(二)鄉村旅游業發展方面
敖平鎮河流水系發達，水源豐富，自然景觀優美，田園風光濃郁，生態景觀效應良好，有淡水漁養殖基地一處、休閑漁莊二處、又靠近xx市區及石化園區，可適當發展農家鄉村旅游休閑產業。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風箏文化節，大力推廣鄉村休閑，健身旅游，擴大敖平的風箏之鄉的知名度。
旅游局人才工作總結 篇12
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況不錯。
一.周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領導重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造不錯的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況不錯，假日旅游市場秩序井然。
二.安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的'本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。
三.熱情周到，旅游服務質量令人滿意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅游管理局
