消費者權益保護是指國家通過立法、行政和司法活動，保護消費者在消費領域依法享有的權益。以下是小編為大家整理的最新消費者權益保護工作總結（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇1
我行消費者權益保護工作在監管部門與上級行的指導下，仔細執行消費者權益保護工作的有關精神及要求，建立健全消費者權益保護機制，保障消費者各項權益，進一步完善體制機制建設，強化經營行為管理，加強投訴監督管理，努力提升我行消費者權益保護管理水平。
一、完善體制機制建設
一是為進一步優化、完善消費者權益保護工作委員會運行機制，我行制定了《消費者權益保護工作委員會工作規則》，就消費者權益保護工作委員會組織機構、工作職責等做了進一步明確。同時，為了更好地落實消費者權益保護工作，按季定期召開消費者權益保護工作委員會，會議主要對監管、上級行下發的文件、制度、本季度投訴及處理情況等進行通報、學習、討論，并就近期工作重點及下一步工作計劃做出安排等，充分利用消費者權益保護組織領導機構平臺，強化對全行消保工作的領導、組織、協調以及具體問題的解決處理，切實發揮好消費者權益保護委員會組織的核心引領作用。二是為有效落實監管單位及上級行消費者權益保護工作要求，扎實推進全行消費者權益保護工作管理，我行制定并下發了《年消費者權益保護工作要點》、《年金融知識宣傳普及工作計劃》，對全年消費者權益保護工作進行了詳細的安排部署。三是為了加強網點銷售合規管理，規范自有及代銷產品銷售行為，市分行立馬轉發了《代銷與理財業務錄音錄像管理辦法實施細則（年版）》、《代理保險業務銷售誤導引發客戶投訴專項治實施細則（年版）》、《理財類業務產品銷售實施細則（年版）》，進一步有效防范和治理了網點人員誤導銷售、私售“飛單”等市場亂象。四是為進一步有效應對各類突發事件，全面完善風險管理體系，更好地維護金融消費者合法權益，根據上級行文件精神，結合我行實際，下發及轉發了《處置應急預案》、《征信信息安全事件應急預案（年版）》、《消費者權益保護重大突發事件應急處理預案（年版）》等各類重大突發事件應急處理預案，為開展好消費者權益保護工作打下堅實的基礎。
二、強化經營行為管理
一是強化全行服務價格管理，規范服務收費行為。年我行就服務價格管理制度執行、收費行為規范、價格信息披露等方面重點開展了自查整改工作，切實維護了消費者合法權益。二是強化產品信息公示，規范個人類產品信息查詢平臺管理。我行對所有在售及存續的個人類產品信息進行了公示，防范誤導銷售，同時制定下發了《個人類產品信息查詢平臺管理辦法（年版）》，對各級機構職責進行了明確分工及對產品信息進行了規范，進一步推動了我行各類業務合法合規，健康持續開展。三是強化日常監督檢查管理，提升全行金融服務水平。我行不僅在每半年的網點常規檢查中對網點消費者權益保護工作的開展及落實情況進行重點檢查外，還結合“市場亂象整治工作”開展了年金融消費者權益保護專項檢查工作，對網點是否存在夸大或者片面宣傳保險產品利益、營業廳內擺放不合規宣傳材料、為未簽約保險公司代理業務、保險公司人員駐點銷售行為、夸大或者片面宣傳理財產品等現象、是否按要求積極高消費者權益保護工作能力，進一步適應監管需要，我行于10月份組織轄內各級消保管理人員進行了消費者權益保護工作的培訓。解讀了我行消費者權益保護工作管理委員會工作規則、年消費者權益保護工作要點及監管部門對消費者權益保護工作考核評價指標等。通過學習，使我行消保管理人員更進一步的了解了消費者權益保護工作的有關政策、程序和相關工作要求以及工作重點。
三、加強客戶投訴管理
為進一步完善轄內消費者投訴處理機制，推動我行落實消保工作主體責任，切實維護好消費者合法權益。一是市分行消費者權益保護工作委員會負責統一組織和領導全行客戶投訴管理工作。對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立來電、來函、來訪等多種形式，對客戶投訴的處理流程進行了明確規定，要求在規定時間內將客戶投訴進行化解，并建立完善的救濟保護機制，能夠立馬的對客戶投訴糾紛辦理回復，辦理期限內不能辦理完畢的，主動向客戶解釋，明確告知處理期限和辦理情況，積極開展金融消費者權益保護工作。二是為了解客戶對我行服務評價的情況，進一步提高我行服務水平，提升客戶滿意度，市分行開展了年上半年客戶滿意度調查活動，本次調查的內容主要為客戶對我行服務環境、服務禮儀、服務態度、服務行為、服務效率、消費者權益保護工作等方面開展。通過客戶滿意度調查，使對自身網點環境、服務設施、大堂服務、柜臺服務、服務效率、服務收費及自助服務的滿意度狀況有了更客觀和全面的認識，更進一步夯實我行消費者權益保護工作。三是為持續提升郵政金融客戶服務水平，進一步深化投訴整治工作，全面提升客戶服務水平，有效支撐全行郵政金融業務發展，省分公司和省分行在全省范圍內開展了客戶投訴專項整治活動，本次活動以改進服務為建設主題，形成“31”的專項治理模式，對“網點服務、‘被短信’、‘被保險’”三項重點業務及銀保監會等監管部門轉辦投訴這一重點渠道進行專項治理。以壓降重點投訴為基礎，以開展實地調研為督導，以降低、杜絕違規為準則，徹底鏟除投訴管理頑疾，以監督檢查和整改問責為抓手，制定一系列鏗鏘有力、擲地有聲的整治措施，全面提高我行郵政金融服務質量。四是立馬轉發了《中國人民銀行中國銀行保險監督管理委員會關于實施銀行業金融機構金融消費者投訴統計分類及編碼行業標準的通知》，組織轄內相關人員仔細學習，嚴格落實通知要求，確保做好編碼標準應用實施，以及投訴統計和投訴分析報告工作。
四、持續開展宣傳教育
為履行社會責任，營造和諧穩定的金融消費者氛圍，一年來，我行各級機構、各部門按照監管機構及上級行安排，將金融知識宣傳納入長效機制作為一項基礎工作和常態性的工作扎實開展。
一是利用網點自身的廳堂優勢立馬對辦理業務的客戶進行現場業務解釋、答復、講解、宣傳；利用“公眾教育區”專欄擺放的各種金融書籍、懸掛的展板、公示的服務流程、以及滾動播放的電視宣傳片等隨時開展宣傳；
二是抽調精通業務表達能力強的員工組成專業的宣教隊伍集中為辦理業務的客戶進行講解、宣貫金融知識；
三是利用電子屏、門楣屏、懸掛的條幅進行主題宣傳。同時階段性或定期集中在營業廳前擺放資料、設立展架展板等為過往客戶進行宣傳。
與此同時，我行僅僅圍繞各項業務發展的需要，緊密結合實際開展了多種專題宣傳活動，突出重點內容、關注重點對重，為各類不同人群開展了宣傳。先后開展了“年春節期間金融知識宣傳”、“315消費者權益保護”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月金融知識進萬家”暨“提升金融素養爭做金融好網民”、“送金融知識進校園”、“金融與誠信”、“打擊非法集資”、“防范電信詐騙等主題宣講活動。同時，為加強廣大金融消費者對金融知識的了解和掌握，進一步提高金融知識普及度，擴大金融知識覆蓋面，切實做好金融知識宣傳工作，積極自主開展了以“選擇合適理財產品，保護好自己資產”、“保護自己，遠離洗錢”為主要宣傳內容的金融知識宣傳周活動。特別進入業務發展旺季以來，我行充分結合各類業務發展的需要，主動出擊，聯合有關單位和部門走出去開展重點業務和金融知識宣傳。5月法律與合規部聯合個人金融部走上街頭、走進學校、深入社區重點對防范非法集資、保險配置、賬戶分類安全、借記卡安全使用、信用卡用卡知識與風險防范、防范網絡安全風險等金融知識進行了普及。6月個人金融部聯合授信管理部重點圍繞電子銀行二維碼營銷、優惠觀影、二維碼優惠購物等營銷活動，征信知識、維護征信信息安全等金融知識開展了宣傳教育。7月、8月三農金融部結合監管機構“普及金融知識萬里行”圍繞“信貸知識進村下鄉金融普惠萬戶千家”主題開展了宣傳普及活動，重點向農村群眾宣傳三農金融產品知識、普惠金融政策以及個人信用的重要性，提升農村群眾金融素質，為農村群眾提供普惠金融產品和服務，積極支持農村經濟發展。
五、下一步工作計劃
（一）持續強化體制機制建設，確保各項工作落實到位。
消費者權益保護工作系統建設是一項網格化工程，我行將結合縱向管理與橫向管理打通各個環節。一是建立健全消費者權益保護管理組織架構，實現防范關口前移，對新業務、新產品、新服務進行事先準入審核環節，開展消費者適當性評估。二是搭建縱橫聯合的投訴處理體系，縱向建立完善從市行到網點的多層級投訴處理機制，橫向加強消保部門與各業務部門之間的協調聯系機制。三是加強消費者權益保護的監督檢查工作，市行對網點服務質量情況進行考核評價，對于內外部檢查中發現的問題要立馬整改，對于相關責任人將加大問責力度。
（二）持續強化投訴處理工作效率，切實提升全行服務質量。
一是暢通投訴渠道，公示處理流程和聯系查詢方式，確保矛盾糾紛得到立馬有效化解，避免矛盾升級。二是明確投訴處理工作流程及各部門職責，建立投訴快速反應機制，確保消費者投訴的問題能夠在第一時間內得到有效控制和處理，確保件件有落實，事事有回聲。三是嚴格按照《中國人民銀行關于發布金融消費者投訴統計分類及編碼銀行業金融機構行業標準的通知》進行分類統計，及早識別、發現、預防全行共性問題和風險，切實加強我行消費者權益保護，防控系統性金融風險。
（三）持續強化金融知識普及，不斷提高金融消費者自我保護意識和能力。
進一步加大消費者權益知識的宣傳教育力度，仔細組織落實金融知識宣傳教育工作計劃，深入開展持續宣傳。立足營業場所，增加資源投入，采取多種方式，不斷拓展宣傳渠道，大量借助網絡、電視、廣播傳播等各種渠道，進一步提升金融知識宣傳的覆蓋面和有效性。讓客戶最大限度地學習了解金融消費者權益保護有關知識。要注重宣傳效果，切實通過深入開展宣傳活動，讓每一位消費者充分了解我行產品，了解各項金融知識，了解自身的權益，切實維護好自身應有的合法權益。堅持分類教育、有序引導，加強對金融消費者行為特點的研究和分析，對于不同消費群體、不同發展階段的特點和實際金融需求，設計不同的教育重點和教育方案，提升消費者金融知識教育的對于性，確保宣傳教育覆蓋全面到位。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇2
金融機構的反洗錢活動，離不開社會公眾對反洗錢工作的理解與支持。為了全面推進江門市金融機構反洗錢工作，營造良好的社會氛圍和加深群眾對反洗錢工作的認知，結合今年“警惕網絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識”的宣傳主題，我行反洗錢工作領導小組共同商討制訂了切合實際的宣傳方案，既保留了以往傳統的宣傳方式，又充分貫徹了人行的指引精神，爭取創新、突出亮點。我行齊心協力開展了豐富多彩的“反洗錢宣傳月”活動，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效，現將我行反洗錢宣傳月活動的開展情況匯報如下：
一、高度重視，認真落實
我行領導一向高度重視反洗錢宣傳月工作，成立以支行行長為組長，現金部經理為副組長、各部門主任為組員的反洗錢宣傳月活動領導小組，并制定反洗錢宣傳月活動方案，小組成員認真討論反洗錢宣傳月的具體工作部署，最后制訂了以對外宣傳和對內培訓為重點的《東亞銀行江門支行關于20xx年反洗錢宣傳月活動的實施方案》，對活動的時間、形式和要求進行了精心安排，確定職能部門的具體工作范圍，各業務部門也配備了專職人員負責此項工作，全面加強各部門反洗錢工作的溝通、協調和增進共識，確保活動按照預定方案進行。
二、注重成效，兼顧內外，創新宣傳，形式多樣
今年的反洗錢宣傳月活動，為使反洗錢的觀念深入人心，確保我行宣傳形式和內容上繼續有創新、有特色，在成果上有突破、見成效，我行采取了一系列既兼顧內外，又因地制宜的舉措。
(一)對外多方位、多渠道開展反洗錢宣傳
1、利用橫幅懸掛或電子屏滾動播出“警惕網絡陷阱，增強反洗錢意識”的標語，增強社會關注度；
2、在營業大堂宣傳架擺放反洗錢宣傳海報、折頁、“增強法制觀念遠離洗錢犯罪”及“警惕身邊的洗錢陷阱遠離犯罪”等宣傳小冊子；將反洗錢舉報電話牌匾長期擺放在營業大堂的醒目位置；
3、通過營業廳的液晶電視，向員工、客戶和公眾廣泛宣傳“反洗錢工作人人有責”的重要精神，營造全民參與、合力預防、協同打擊洗錢的良好社會氛圍。
4、在我行總行合規處的策劃組織下，緊扣網絡宣傳的主題，我行在門戶網站上通過簡潔明了的標語形式倡導反洗錢意識，集針對性和教育性為一體，更好的滿足社會公眾的需求。
5、11月10日，我行在江門市益華新翼廣場開展戶外宣傳活動，此次反洗錢現場宣傳活動，以“警惕網絡陷阱增強反洗錢意識”為主題，通過向社會大眾派發宣傳單和現場宣講的形式傳播反洗錢知識，宣講反洗錢法規政策，正確引導大眾加入反洗錢隊伍，提升反洗錢宣傳的社會效果。
(二)對內開展各種形式的反洗錢培訓
1、11月26日，針對我行新版反洗錢制度的變化和“認識你的客戶”工作中的難點疑點，分行合規部及反洗錢專崗對我行市場部前線員工開展了一次反洗錢知識專項培訓，通過案例分析梳理客戶盡職調查流程，增強員工反洗錢工作水平，加深對相關業務知識的熟悉程度。
2、分行合規部及反洗錢專崗以每旬一期的頻率專門制作了反洗錢電子宣傳期刊，通過原創的動漫形象和短小的案例及提示，用輕松的形式與全體同事分享反洗錢的小知識，有案例、有風險提示、還有反洗錢的電影、書籍、微博和博客介紹……改變以往枯燥的講課式培訓，增加傳輸知識的趣味性，提升員工對反洗錢的認知度與參與度。
通過本次反洗錢宣傳月的一系列活動，不僅使我行全體員工對反洗錢重要意義有了進一步的認識，也使社會公眾對反洗錢的認知度明顯提高，反洗錢宣傳月活動成效顯著。反洗錢與你我的生活息息相關，反洗錢宣傳也可以很有趣，宣傳月活動是一個大力宣傳的契機，但絕對不是一個終點，我行會繼續探討更新穎更有效的宣傳方法和途徑，同心協力，營造更完善的反洗錢氛圍和美好的社會!
人民幣宣傳進社區活動總結 篇3
為進一步宣傳反洗錢法律法規，增強金融機構及社會各界的反洗錢意識，增進社會各界對反洗錢工作的了解和支持，營造良好的反洗錢社會氛圍，發揮反洗錢宣傳工作在預防相關違法犯罪活動中的重要作用，防范洗錢風險，建立反洗錢宣傳長效機制，根據監管部門要求及總行相關工作指導，上海分行由法律合規部牽頭全行各部門于20xx年8月1日至20xx年9月29日開展了主題為“保護您的權益、遠離洗錢活動”的反洗錢集中宣傳活動。此次活動，各部門負責人高度重視，結合各自的工作實際展開了內容豐富、形式多樣的宣傳、培訓活動。現將有關情況報告如下：
一、高度重視，精心組織
反洗錢工作既是金融機構義不容辭的法定義務，也是聯系到國家金融穩定及百姓日常金融行為安全的重要工作。為確保此次反洗錢宣傳活動有序開展，分行成立了反洗錢宣傳領導小組，發布《大連銀行上海分行20ｘｘ年反洗錢宣傳工作方案》，確定活動主題為“保護您的權益、遠離洗錢活動”；活動目的為：結合反洗錢工作形勢需要，以集中宣傳月形式進行重點宣傳，從而增強社會公眾對洗錢危害的認識，提高社會公眾風險防范意識，擴充社會公眾反洗錢法律法規知識，普及洗錢活動舉報途徑和舉報人保密制度。宣傳形式要求做到內容豐富、突出特色，做到內外有別、形式多樣，強化宣傳效果，真正做到履行義務，踐行法規。同時為達到全行共同參與、真正做到反洗錢人人有責，本次宣傳活動除重點在營業網點開展社會宣傳外，也要求全行各個條線員工認真系統地學習反洗錢相關法律法規，并按時提交學習心得體會。
二、對外宣傳，形式多樣
分行營業部作為對外的服務窗口，結合自身實際情況，開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。
（一）制作“預防洗錢犯罪，維護金融秩序”；“防范洗錢，合規經營”的宣傳海報。張貼于憑條填寫臺上方，使客戶一目了然，接受反洗錢教育。
（二）制作“打擊洗錢犯罪，構建和諧社會”；“警惕身邊的洗錢陷阱，遠離犯罪”等宣傳標語，并張貼于營業大廳明顯位置。通過辦理業務時的直接宣傳，引導客戶遠離洗錢犯罪。
（三）通過營業大廳室外LED電子屏幕24小時滾動播放“預防洗錢犯罪，維護金融安全”等宣傳口號，充分進行對外宣傳，提升我行社會形象及反洗錢社會影響力。
（四）在營業場所大堂經理服務處設立反洗錢宣傳臺，配備宣傳員宣傳介紹反洗錢相關業務知識。，擺放《學習貫徹中華人民共和國反洗錢法——預防監控洗錢活動》；《反洗錢：構建經濟金融安全網》等各類宣傳資料，配備宣傳員宣傳介紹反洗錢相關業務知識。
（五）對于大額現金、轉賬交易，5萬以上現金存取款交易，20萬以上轉賬交易的客戶，發送風險提示單及人民銀行印發的“AML預防監控洗錢活動”的宣傳單頁。
（六）走進社區，開展洗錢知識進社區集中宣傳活動。配合業務資料發放和反洗錢宣傳資料的發放，深入基層、貼近一線，將實際與實踐相結合做實宣傳工作。
以上宣傳活動的實施，強化了宣傳效果，使社會公眾進一步了解洗錢的概念、特征和常見手法，充分認識洗錢的危害和法律責任，知曉社會公眾和金融機構的反洗錢義務，公眾懂得如何保護自己，遠離洗錢及相關犯罪活動。
三、對內宣傳，不斷學習
（一）分行法律合規部分層次開展反洗錢業務培訓。先后組織各部門負責人、兼職合規員、反洗錢學習馮菊平局長關于《當前反洗錢形式及工作要求》重要講話視頻、魯政副處長關于《反洗錢監管新構想》講座視頻及PPT、曹作義關于《可疑交易識別及反洗錢調查》、張陽關于《FATF40項新建議解讀》講座PPT。組織柜面業務員工及浦東支行新員工開展反洗錢實務培訓。
（二）在反洗錢宣傳活動通知傳達當日，各部門領導即安排部門兼職合規員做為本次反洗錢業務學習宣傳人，制定學習計劃和內容。同時組織部門全員學習，做好相關記錄，并通過每周合規例會交流學習體會。
一是運營條線加強反洗錢履職能力。運營部開展機構信用代碼實務培訓，并指導分行營業部做好機構信用代碼發放工作輔助做好反洗錢工作，增強了部門員工反洗錢風險控制意識，并將學習精神融入到自身日常工作中去，根據各自的工作職責做好本職工作，把好分行在反洗錢工作流程中運營環節的這道關，為分行反洗錢工作保駕護航。
二是營銷團隊提升反洗錢工作意識。從日常工作點滴做起，從客戶盡職調查，到交易識別都筑起反洗錢的防火墻，全面提升從業人員反洗錢意識和知識水平。
三是后臺部門積極探索反洗錢工作新思路。授信審批部對重要授信資料及貸審會資料建立嚴格的封存歸檔機制，提高可疑資金用途的識別和分析能力，增強反洗錢工作能力。
四、總結
此次“保護您的權益、遠離洗錢活動”主題宣傳活動，內容豐富、特色突出、內外有別。作為一項長期性、系統性的工作，我行將不斷總結反洗錢工作中的不足，積極尋求宣傳的新辦法新思路，進一步形成反洗錢長效宣傳機制；同時嚴格按照人民銀行的監管要求，狠抓落實，確保反洗錢工作正常有序開展，切實履行反洗錢的法定義務，履行反洗錢的社會宣傳責任，為維護社會穩定、打擊洗錢犯罪與金融秩序安全做出貢獻。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇4
活動期間，我行積極利用營業網點開展宣傳。
一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣；
二是開辟活動展示區，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線（96588）、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。
三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理咨詢。
1、認真組織集中宣傳日活動
根據活動要求，6月1日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題_展架，設立業務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和咨詢解答。
2、強化合規銷售，構建消費者權益保護長效機制
消費者權益保護貫穿于我行產品服務售前（研發）、售中及售后環節。在產品設計研發環節，于產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節，由產品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容，并要求客戶在已充分了解業務風險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣，避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環節，通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議，作為本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一，并作為本行“管理與內控”考核指標，按年進行考核。
宣傳服務月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務暗訪檢查力度，尤其注重對于產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度，對于產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起，并將其納入員工個人績效考核。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇5
為提高社會公眾防范洗錢意識，遏制洗錢活動，深入貫徹落實人民銀行天津分行關于開展反洗錢宣傳月活動的工作部署，全面推進金融機構反洗錢工作，打擊涉毒、走私、貪污賄賂、破壞金融管理秩序及恐怖組織等的不法洗錢犯罪活動，保持社會安定，提高商業銀行信譽，促進金融業務的健康發展，使社會公眾廣泛了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎，我行在接到天津農商行關于開展《關于開展反洗錢宣傳月活動的通知》后，積極開展了反洗錢宣傳月活動。
在接到天津農商行關于開展《關于開展反洗錢宣傳月活動的通知》后，我行上下高度重視，立即成立了由行長為組長的反洗錢法宣傳領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在支行風險管理部，由風險管理部經理具體負責組織實施開展反洗錢法宣傳月活動。
反洗錢法宣傳領導小組成立后，利用晨會時間，組織學習《反洗錢》法，積極組織實施反洗錢宣傳準備工作，向所屬二級支行發布了《關于開展反洗錢宣傳月活動通知》、《反洗錢知識問答》等有關反洗錢宣傳資料，要求支行深入學習《反洗錢法》。在反洗錢宣傳月準備階段，我行定制統一了“實施《反洗錢法》遏制洗錢犯罪”宣傳條幅，到總行領取《反洗錢法》宣傳手冊并將宣傳條幅和手冊按時下發到支行，要求各支行成立相應的宣傳領導小組，學習反洗錢法，在營業網點醒目位置懸掛“實施《反洗錢法》遏制洗錢犯罪”宣傳條幅、在各營業網點營業廳內大屏幕內循環播放“實施《反洗錢法》遏制洗錢犯罪”、“保護好自己的身份證件，防止被用于洗錢活動”宣傳標語，在網點營業場所柜臺和大堂經理桌面擺放宣傳冊、頁，向客戶積極宣傳反洗錢法。
20xx年11月15日，我行營業網點在網點醒目位置懸掛《反洗錢法》宣傳條幅，向客戶及社會公眾發放《反洗錢法》宣傳手冊，開始進行反洗錢法宣傳月活動。同時，支行反洗錢宣傳小組對各支行開展反洗錢法宣傳活動情況進行抽查。天津農商行相關領導給予我行反洗錢法宣傳月活動大力支持和關懷，在宣傳月活動開展的期間通過多次指導我們工作，20xx年11月19日我支行風險管理部人員和行營業部反洗錢宣傳小組在戶外舉行了一場大型的反洗錢宣傳活動，本次戶外反洗錢宣傳活動主要是向鎮附近街區居民進行一次反洗錢教育宣傳，加強居民反洗錢意識，普及反洗錢基礎知識。重點面向公眾宣傳反洗錢基礎知識、公民反洗錢義務、金融機構反洗錢義務、打擊洗錢犯罪活動、商業銀行合規經營與反洗錢工作的重要意義等。工作人員分批在人流量大的街區派發宣傳資料，形成宣傳輻射效應。宣傳當天，相關領導親臨我行營業部宣傳現場，和營業部宣傳小組人員一起在營業部營業場所公共區域發放《反洗錢法》宣傳手冊，向過往公眾宣傳反洗錢知識，使廣大群眾了解洗錢的危害，呼吁社會公眾自覺加入到反洗錢行列，活動中為過往群眾提供咨詢150人次，發放反洗錢宣傳手冊260冊，其他宣傳資料420張。
在宣傳月活動中，我行各支行都高度重視，成立了以支行長為組長的反洗錢宣傳領導小組，召開了全縣二級支行、營業部、分理處內勤負責人參加的反洗錢宣傳動員學習會，會上科長帶領大家共同學習了《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》和相關《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《中華人民共和國現金管理暫行條例》、《個人存款實名制規定》《反洗錢知識問答》《反洗錢手冊》等相關法律法規。共同學習了《中國反洗錢犯罪案例剖析》中的典型案例，和一線基層業務負責人探討了在工作中怎樣早發現、識別涉嫌反洗錢的情況。
在反洗錢法宣傳月開展過程中，我行各支行積極動員一切可以動用的人力，利用豐富多樣的宣傳方式全力進行反洗錢法的宣傳。如我行行利用優越的地理位置，利用農村村民農閑趕集的時間，在支行門前擺放反洗錢宣傳臺，為過往村民提供反洗錢咨詢服務；發放宣傳資料400余份，認真向公眾解答洗錢的概念，反洗錢的作用及意義，銀行提供金融服務時客戶需要提供的身份證明，以及銀行依法保護客戶個人隱私的義務，使客戶和公眾了解參與反洗錢的意義和社會職責；在營業網點設立“反洗錢宣傳咨詢專柜”，結合當地農業特色，近期農業購銷現金業務頻繁的特點，及時向廣大社區居民進行宣傳，提高客戶和社會公眾反洗錢意識；有些支行不但在營業網點外進行宣傳，而且還在營業網點公共區域開展宣傳。如我行營業部、支行等都在營業網點公共區域布置宣傳臺，向來行辦理業務人員進行宣傳；支行根據本行客戶特點，以個體經營者、企業單位人員為主要宣傳對象，走進企業和社區進行宣傳，提高廣大企業從業人員和普通市民的.反洗錢意識，同時利用上門營銷這一工作特征，積極向客戶單位員工宣傳反洗錢法。
在反洗錢法宣傳月活動結束后，我行下屬各支行對反洗錢活動均作出宣傳總結，并拍攝照片，在今后的工作中還要深入學習反洗錢法，把反洗錢工作當作一項長期工作來抓。通過此次《反洗錢法》宣傳月活動，我行全行職工深入學習了《中華人民共和國反洗錢法》，了解了反洗錢法的重要地位和意義，熟悉了反洗錢法的主要內容及洗錢的手段、特征、危害，更加明確了我行在反洗錢工作中的職責和義務。在《反洗錢法》宣傳月活動，我行所屬的17個營業網點均在營業網點醒目位置統一懸掛《反洗錢法》宣傳條幅、在36個網點電子顯示屏上循環播放宣傳標語，向客戶和社會公眾發放宣傳手冊進行宣傳，使宣傳活動形成了一定的聲勢，取得了良好的效果，促進了我行反洗錢工作的開展，提高了社會群眾對反洗錢知識的認識和了解，為《反洗錢法》的實施打下了堅實基礎。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇6
為切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網絡環境，xxxx村鎮銀行深入鄉鎮、社區、農村開展“金融知識普及月金融知識進萬家”宣傳活動，普及金融知識，為普惠金融保駕護航。
活動期間，該行聚焦“一老一小”群體，該行晉熙支行走進南元村、新倉支行走進金雞村在兩村老年大學開班儀式上向老年客戶講解金融知識，消除鴻溝，提高老年群體金融服務獲得感；現場講解非法集資、電信詐騙等知識，重點講解各類以“養老”為名的詐騙活動，引導老年客戶安裝國家反詐中心App，助力老年客戶守住“錢袋子”，安享晚年。
該行營業部走進新城小學、小池支行走進白沙中學向學生、家長發放宣傳折頁，講解網絡安全、校園貸、電信詐騙等內外部案例，提醒學生不貪小便宜，保管好個人信息，不外借身份證、銀行卡等重要物品，遠離校園貸、非法集資等詐騙活動。
此次活動提高了“一老一小”群體的金融風險防范意識和能力，得到了現場老年客戶、老師、學生、家長的一致好評，今后該行將持續開展金融知識宣傳活動，為優化金融環境貢獻力量。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇7
為提升廣大消費者的金融素養，惠及百姓生活，提高消費者對金融新業態的認知和理解，引導消費者合理使用金融新業務，增強風險意識，創建XXX轄區和諧的金融環境，XXX中支根據《中國人民銀行廣州分行辦公室轉發中國人民銀行辦公廳關于開展20XX年“金融知識普及月”活動的通知》（廣州銀辦發〔20XX〕285號）的統一部署，精心組織轄區20XX年金融知識普及月活動，下發《中國人民銀行XXX市中心支行辦公室關于開展20XX年“金融知識普及月”活動的通知》（X銀辦發〔20XX〕135號），要求XXX市金融消費權益保護聯合會、轄區各銀行業金融機構和支付機構結合實際，不斷創新金融知識宣傳形式，采用靈活新穎方式滿懷熱情的做好宣傳工作。通過各單位的積極配合和采取行之有效的舉措，金融知識普及月工作圓滿成功落帷幕，并取得了很好的成效。
一、立足長遠，深入推進“金融教育進課堂”活動，建立金融宣傳長效機制
XXX中支將“金融教育進課堂”活動作為“20XX年金融知識普及月”宣傳活動的重點項目，立足長遠，建立以“金融教育進課堂”達到教育一個學生，帶動一個家庭的主題宣傳教育長效機制。9月份，XXX中支和XXX市金消保多次組織銀行業金融機構到韓山師范學院韓東學院（原陶瓷學院）、XXX市華僑中學、意溪鎮橡埔基礎小學等十幾座大中小學開展“金融教育進校園專題講座”，金融講師從學會保護自己的角度出發，針對近期社會關注的非法互聯網金融活動、“校園貸”、電信詐騙、防止銀行卡非法買賣和保障用卡安全等熱點問題，提示學生在獲取網絡時代的快捷信息和高效溝通的同時，要不斷提高自我保護意識和風險防范能力，以免落入犯罪分子陷阱。現場接受傳授知識的學生代表也上臺分享了他們學習之后的感受，并表示將通過他們的接力傳播，讓更多的學生和家長增進金融知識，營造和諧金融環境。
二、立足實際，提高宣傳的精準度，充分發揮金融知識宣傳的實效性
（一）深入貧困鄉鎮和學校開展“普及金融知識，助推精準扶貧”宣傳活動
當前，我國正全力打好精準扶貧脫貧的攻堅戰。金融在扶貧開發中發揮著引領和帶動作用，但在廣大的貧困村，貧困戶對金融知識知之甚少，懂得利用金融知識實現扶貧脫貧的農戶更加屈指可數。9月29日，人行XXX中支組織XXX市金消保和農業銀行XXX分行深入貧困鄉鎮和學校開展“普及金融知識，助推精準扶貧”宣傳活動，目的就是要發揮扶“智”作用，通過宣傳輔導，幫助當地農民和學生了解當前的金融扶貧政策和金融知識，培育農民的金融意識和金融素養，為他們擴展脫貧空間、提供脫貧渠道，并鼓勵貧困戶在政府的扶持下，自力更生，奮發有為，如期擺脫貧困狀況。人行XXX中支黨委書記、行長江鎮平，黨委委員、副行長林玲，人行XXX中支黨委委員、副行長、XXX市金消保常務副會長江曉帆，農業銀行XXX分行行長、XXX市金融消費權益保護聯合會會長黃壁文，農業銀行XXX分行李娟副行長蒞臨指導宣傳工作。駐村干部說，今天的金融知識宣傳活動是一場及時雨，現在很多村民，甚至包括我們村干部，對國家的金融服務“三農”政策、貸款的條件和程序、貸款怎么償還、手頭有點錢了怎么理財等等金融知識了解甚少，經過各位領導的宣導，知道銀行貸款還有政府貼息，手頭有點還可以拿去理財，有這么好的政策，我們信心明顯增強了，感覺我們村明年就能脫貧了。
（二）開展大學生“調查XXX”社會實踐活動
金融是國民經濟的樞紐，而農村金融是現代農村經濟的核心，發展農村普惠金融，加強金融知識宣傳教育，提高人民群眾的金融意識和風險防范水平是金融改革的基礎。但目前農民金融知識匱乏已成為農村金融發展的瓶頸。針對此現狀，XXX市金消保聯合韓山師范學院經管學院組織在校大學生以XXX農村的經濟金融環境現狀為調查對象，開展“調查XXX”社會實踐調查活動，組織10支調查隊伍深入到X安縣庵埠鎮和饒平縣三繞鎮，通過宣講金融知識、發放問卷、訪談等形式了解農村普惠金融發展狀況和村民的金融素養情況，經過全方面、多層次的實地走訪調查、數據分析，以小見大，并提出合理性建議，撰寫出一篇篇高質量的調查報告，為XXX經濟金融發展建言獻策。經過層層篩選，我們最終評選出了《XXX市金融政策普及程度的分析》等10篇優秀的調查報告。
三、形式新穎，內容豐富，突出金融知識宣傳特色
（一）舉辦別開生面的”普及金融·惠利百姓”的金融知識燈謎大會
XXXX安長江村鎮銀行聯合X安志愿者聯合會、X安區庵埠燈謎協會于9月19日晚上在單位門口舉辦別開生面的”普及金融·惠利百姓”的金融知識燈謎大會，活動現場，精心布置的燈謎臺吸引了無數前來競猜的群眾，大家駐足于燈謎擂臺前，翹首以盼，紛紛談論這別開生面的活動。通過“燈謎”這種雅俗共賞、具有民俗文化特色的文字游戲，充分調動過往群眾的積極性，員工們充分利用活動間隙，向觀眾普及金融知識，現場發放宣傳折頁500多份，宣傳臺工作人員熱情接受群眾咨詢，對群眾金融知識理解誤差和存在的疑惑及時糾正和解答，進一步拉近銀行和群眾的距離。活動當晚還邀請X安區電視臺進行現場報導，營造宣傳活動氛圍，活動動態于9月21日晚在X安電視臺新聞頻道播出，有效占領地方信息傳播主流平臺，進一步提高金融知識普及的覆蓋面和社會效果。
（二）深入少數民族聚居地開展“金融知識普及月”活動
為深入推進金融知識普及宣傳活動，提高金融知識宣傳的覆蓋面和社會效果，服務百姓日常生活，9月26日，XXX中支、XXX金消保和X安農信聯社成立宣傳隊，到X安縣文祠鎮開展“金融知識普及月走進XXX畬族文化村”宣傳活動。李工坑畬族村位于X安鳳凰山脈中段，是“廣東省古村落”之一，總面積4.6平方公里，轄李工坑、黃竹洋、葵埕三個自然村，平均海拔約400米，人口640人，李工坑村村民至今仍基本用自身的畬語通話，這在整個粵東地區是絕無僅有的。宣傳隊在李工坑畬族文化展覽館門口設置金融知識宣傳臺，圍繞群眾的實際需求，通過懸掛橫幅、發放宣傳手冊和宣傳折頁、現場講解等方式，重點宣傳群眾最關心的反假幣、打擊非法集資、銀行卡安全使用等金融知識，確保宣傳活動內容充實、宣傳到位，受到畬族同胞的歡迎和文祠鎮領導的高度贊賞。
（三）送金融知識進軍營，軍民共建促和諧
為宣傳和普及金融知識，提升部隊金融素養，引導官兵合理使用金融產品和金融服務，維護自身資金、信息安全，9月27日，XXX中支組織XXX市金消保和建設銀行XXX市分行開展“金融知識普及月走進中國人民解放軍第一八八醫院”宣傳活動，向廣大官兵講授金融政策和金融知識。XXX中支副行長、XXX市金消保常務副會長江曉帆和建設銀行XXX市分行副行長曾鋒杰蒞臨指導宣傳工作，并帶領宣傳志愿者到病房向傷病人傳播金融知識及贈送慰問品。第一八八醫院是一家承擔著駐粵東部隊衛勤保障和抽組全軍野戰醫療隊廣東省衛生防疫救援隊的任務的綜合性中心醫院。宣傳隊伍在醫院大院內擺設宣傳攤位、懸掛橫幅、氣球，張貼海報，吸引廣大官兵和家屬駐足觀看。活動現場，消保宣傳志愿者向正在等候體檢的官兵們和家屬們派發傳單，講解金融消費權益保護知識、反假貨幣知識、軍人保障卡和理財知識、個人征信知識以及防范電信網絡詐騙知識等金融知識，并接受官兵的咨詢，提高廣大官兵的金融素養和綜合素質，為培養一支能打勝仗的隊伍提供切實保障。
四、組織“進社區、進醫院、進企業、進車站”等系列宣傳，根據不同群體開展特定宣傳
（一）進社區
9月6日上午，郵政儲蓄銀行XXX市分行組織骨干力量，有針對性的選擇在市人民廣場開展金融知識宣傳普及活動，選擇老年人群體作為重點宣傳對象。活動現場設置咨詢臺，懸掛宣傳布條，并制作了防范電信網絡詐騙小口訣易拉寶，安排工作人員派發宣傳材料、詳解群眾咨詢，宣傳防范電信詐騙、人民幣真偽識別、理財、反洗錢等知識。我行結合近期電信詐騙社會熱點問題，針對老年人群體的識別防范能力較差，工作人員通過日常生活中的真實案例，提示老年人應注意冒充熟人電話號碼、各種“中獎”信息等詐騙形式，不向陌生人匯款，不貪心，如遇問題需冷靜，有疑問可向銀行工作人員咨詢。通過以案例與宣傳折頁相結合進行講解的形式，生動形象地介紹了什么是電信詐騙，電信詐騙的常用騙術，電信詐騙的防范知識，切實提高老年人風險防范意識，防止上當受騙。本次宣傳活動的開展，大力宣傳與百姓生活息息相關的金融知識，使宣傳深入人心，受到了過往群眾的好評，達到了活動的預期效果。
（二）進醫院
為提高金融消費者金融素養，構建了XXX轄區和諧金融，9月13日，人行XXX中支、XXX金消保和交通銀行XXX分行聯合到湘橋區人民醫院開展“送金融知識進醫院”宣傳活動。宣傳人員在湘橋區人民醫院設置宣傳咨詢臺，通過現場接受咨詢、演示講解、派發宣傳資料，掃碼有獎答題等形式，向路過往群眾、醫護人員、看病群眾等群體普及貨幣防假識別技巧、殘損幣兌換、反洗錢、防金融詐騙、銀行卡、網絡安全等金融知識。
（三）進企業
9月2日，秋日杲杲，天朗氣清，饒平農信聯社金融知識講師團隊意氣風發、精神抖擻，深入饒平縣明盛瓷廠開展金融知識講座。講座現場高高掛起了“人民銀行20XX年金融知識普及月”、“多一份金融了解、多一份財富保障”宣傳橫幅。饒平農信聯社合規與風險管理部方梓淼經理做了一場題為《防范參與非法集資標會》的金融知識講座，通過借助投影儀等多媒體設備，利用手繪板，圖文并茂，配合趣味問答、知識競猜等多個互動環節，為近20名企業家奉獻了一場生動有趣的金融知識講座，整個過程學習氣氛濃烈，提問熱情高漲，宣講效果良好。
（四）進車站
XXX中支和XXX市金消保組織建設銀行XXX市分行、廣發銀行XXX分行和市區農信聯社分別在高鐵X汕站、XXX汽車總站和西門古車站舉辦大型愛護人民幣和反假貨幣宣傳活動。活動現場設置了宣傳欄和咨詢點，工作人員向車站售票人員、乘客和司機等群眾分發有關愛護人民幣、冠字號碼查詢、小面額供應長效機制、殘損人民幣兌換綠色通道和2015年版100元人民幣防偽知識等宣傳資料，現場向群眾講解鑒別真假鈔的相關知識和技能，并鼓勵群眾積極向公安部門舉報偽造、變造、非法運輸、出售、購買和持有假幣等違法犯罪行為。
五、充分利用金融機構網點優勢開展普及宣傳活動
在“金融知識普及月”期間，銀行業金融機構充分發揮營業網點多，覆蓋面廣的優勢，在各營業網點開展金融知識普及活動，張貼“金融知識普及月”宣傳海報，通過網點電子顯示屏滾動播放“同時通過電子滾屏展示“20XX年金融知識普及月，普及金融知識，提升金融素養，共建和諧金融”，“多一份金融了解，多一份財富保障”等宣傳語；大堂經理利用客戶辦理業務的等侯時間，主動宣傳金融業務知識，并對客戶金融知識理解的誤差進行及時的糾正，附送金融知識宣傳頁，在行內設立金融知識宣傳海報，播放宣傳動畫片，讓客戶在辦理業務中了解認識金融知識。
六、傳統媒介和新型媒介相結合，擴大宣傳覆蓋面和影響力
XXX市金融消費權益保護聯合會和銀行業金融機構充分利用了原有的官方網站、短信平臺、微博、微信、互聯網等現代信息技術和手段，設置“20XX年金融知識普及月”活動專欄，推送金融知識，提高信息傳播效率，擴大輻射廣度；同時利用當地主流媒體傳播宣傳工作動態，宣傳金融知識，營造宣傳活動氛圍，占領地方信息傳播主流平臺，不斷提高金融知識普及的覆蓋面和有效性。
金融知識普及月的開展，有效普及金融知識，有力維護金融消費者權益，強化客戶風險意識，進一步規范服務行為，提高銀行服務能力和效率，增強消費者信心，推進和諧社會、誠信社會建設，促進經濟金融和諧發展。
金融知識普及宣傳工作任重道遠，XXX中支將不斷創新宣傳手段，加大宣傳力度，不斷擴大宣傳的覆蓋面，推進社會公眾與金融的良性互動，維護XXX轄區和諧的金融環境。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇8
9月17日，xx分行聯合xx州科協、xx州銀行業協會、xx日報社，攜手“xx日報社小記者”走進xx州非遺傳承基地“走進璞真扎染博物館”，開展“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”宣傳活動。
xx分行工作人員向30余位小記者、家長們和基地工作人員進行分類宣講。首先，通過淺顯易懂、貼近生活的案例重點宣講金融消費者八大權益保護、存款保險制度、反假貨幣和反電詐等金融知識，還進一步以“后疫情時代如何理性投資”為主題，分享了如何正確看待財富管理，聽課的家長紛紛表示受益匪淺。之后，又開展了小記者專場金融消保教育宣講會，向小記者傳授人民幣基本知識，個人信息保護和新型支付工具等相關知識，通過問答的方式進行互動，小記者們積極互動響應，反映熱烈。同時，交行宣傳小組還來到周城村農貿市場，對市場的農戶、商戶進行防范電信詐騙宣傳，由精通白族語的工作人員進行宣傳和講解，村民覺得親切熟悉，引起陣陣共鳴。
本次活動走進少數民族村落，通過在非遺傳承基地的互動教育體驗，以“一老一少”和銀行理財客戶分類開展宣教活動，宣傳成效明顯，獲得受眾人群的一致許可和好評，后期交行xx分行將持續開展金融知識普及宣傳活動，為提升公眾金融素養，致力打造良好的金融環境作出應有貢獻。
人民幣宣傳進社區活動總結 篇9
為持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，興業銀行市南支行于9月，開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 ”爭做理性投資者和爭做金融好網民”宣傳教育。
金融知識普及月、金融知識進萬家為“提升金融素養、爭做金融好網民”活動興業銀行市南支行子在廳堂進行金融宣傳活動。我行的金融知識普及宣傳活動通過廳堂的活動向客戶們傳播金融知識，取得了良好的反響。9月8日，我行對廳堂客戶進行宣傳金融知識、發放“金融知識宣傳手冊”，讓更多的人知道什么是銷售誤導、非法集資以及如何進行金融方面的維權。
我行工作人員向他們多途經、多角度傳播了金融知識。向客戶們發放宣傳折頁，側重講解了銀行卡使用的安全常識和偽卡盜刷典型案例，積極解答業務咨詢，引導客戶們理性投資和消費。
興業銀行市南支行將不斷總結活動開展情況，優化宣傳方式，完善宣傳教育機制，持續為金融消費者和投資者帶來更為實用的金融知識，進一步提升宣傳質量，樹立金融機構的優質形象，提高消費者的信任感和滿意度。
