時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編精心整理的2025稅務大廳年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇1
20xx年即將過去，新的一年即將到來。20xx年來，通過共同努力，酒店在經營業績和人員綜合素質方面取得了巨大成就。行政部作為酒店的關鍵部門之一，需要內部招聘人員，實施質量檢查，在各種活動中設計并制作相應的內容等。并對外處理衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各種檢查，任務多而復雜。但是，在20xx年的時間里，在總經理的領導下，行政部的每一個員工都努力完成了所有的工作。具體工作總結如下：
一、人員征聘
20xx年最重要的問題是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實際工作期間，員工招聘比較困難。如遇大型接待，需要后勤相關部門提供協助。10月份以來，在調薪的基礎上，員工招聘情況有所改善，相應解決了“有飯吃有需求，沒有員工接待”的尷尬局面。
二、加強培訓，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。20年來，飯店加強了培訓。通過內部培訓和外部培訓，行政部組織并召集所有酒店員工進行專門培訓。其中外部培訓達到x課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、在職培訓）達到x課時。
崗前培訓：行政部4月份對新員工進行入職培訓；10月份擴大了培訓范圍，對入職不到一年的員工再次進行崗位職責和相關制度的培訓。
在職培訓：結合酒店發展中的實際問題和不足，通過內部培訓（行政部）和外部講師對員工進行服務意識、禮貌和消防安全方面的培訓。通過解釋、評論和溝通，員工在思想認識和日常工作中得到不同程度的提升。此外，針對酒店對三家酒店的申請，結合外部培訓教師，安排gfd、美容院等課程，有效打造優質酒店服務。
通過培訓，員工的整體素質得到了提高。從技能培訓和gfd培訓兩方面來看，顯然員工對后者的熱情更高。因此，在20年的培訓工作中，將有目的地增加與員工的交流次數，以了解成年員工的心理特征，并采用各種教學方法，如演示表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化
為了將酒店的管理水平提高到一個新的水平，20xx年，酒店還將對部門經理的出勤和工作表現進行嚴格的檢查，同時嚴格管理酒店的質量檢查，堅持每周五進行質量檢查，并執行獎懲政策。這些制度的制定加強了各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環境衛生等許多方面都提高到了一個更高的水平。
目前，酒店已經制定并頒布了職責、規定、方法、流程等各項規章制度，對每位員工的崗位、職責、目標等都制定了明確的標準，并對超出和違反做出了相應的處罰，做到了每一項工作、每一個工作環節都有規章制度可循。
實施第四、三級酒店上市工作
在20xx年一次的員工會議上，酒店提出完成“一個上市”，即向有關部門提交“三家涉外旅游酒店”的申請。酒店在一年的工作中，努力為全體員工打造優質服務意識，努力打造三標軟件。由于酒店總經理和各級管理人員的努力，酒店在提交申請后不到一個月的時間內通過了三家涉外酒店的檢查和評估，大大提高了酒店的知名度。
四、企業文化建設
1、成立酒店藝術團，為酒店各種接待提供節目。這樣，不僅員工有機會展示自己的才華，酒店的會議和宴會接待品牌也得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：2月聚餐當晚，酒店專門定制生日蛋糕，邀請全體員工為慶祝生日的xx員工慶祝生日；4月份，我們組織生日員工去郊游。同時每個月都會給員工送生日禮物，讓員工感受到酒店這個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、組織員工的各種集體活動：4月，配合安全部組織全體酒店員工進行為期兩周的軍訓，大大提高了員工的戰斗力和酒店的形象；5月份召開員工運動會，通過跳繩、拔河等方式，極大地激發了員工的合作精神，增強了團隊凝聚力；5月下旬，舉行員工技能競賽和作文比賽，鼓勵員工通過寫作和口語不斷進步；8月，根據月度優秀員工評選結果及日常工作表現，從各部門中評選出xx名優秀員工，并組織其及家屬在青島日照市進行為期四天的巡展；10月份，我與安全部合作，組織所有酒店員工進行消防實踐培訓，以增強消防安全意識。
酒店管理應始終堅持以人為本的管理理念。沒有一個穩定、高效、盡責的員工，就沒有對客戶的優質服務。20xx年11月，酒店進行了員工工資制度的第二次調整改革，提高了員工的基本工資，理順了餐飲部員工的工資。這種調整大大提高了員工的積極性，強化了員工。團隊建設，員工流失率較上月大幅下降，部分老員工回到酒店工作。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇2
加入xx已經一年了，在財務部這個年輕活力的團隊里，我學習了很多專業知識和實踐，基本熟悉了自己工作的流程，領悟了一些工作的技巧和原則。當然學習時間之短，深知自己的不足與工作經驗的不夠，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態度讓我迎接更多新的挑戰。以一年的工作情況做以總結：
一、工作回顧
1、基本了解稅務工作的時間計劃，如：每月10日之前提醒去抄稅，每月15日前申報國地稅申報表；每月及時認證抵扣增值稅專用發票(20日之前必須做好準備工作)；進口增值稅發票要及時取得拿去國稅對碰；每月5日之前完成統計局報表等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去地稅需帶齊資料，每月合同印花稅的計提等。
3、在xx等同事的幫助下編制了xx的國稅納稅申報表，并申報納稅。
4、準備了sap電算化去xx備案的準備工作。
5、多次地稅及進行營業稅等稅種的申報。
6、在xx的指導下完成了部分統計局報表。
7、在xx的指導下完成3月印花稅的計提，并打印憑證。
8、參與了解了企業所得稅免稅的申請工作，如取得xx年供應商產品檢驗報告等。
9、涉稅資料的整理歸檔。
二、工作中存在的問題及改進方法
1、對sap系統應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業余時間多學習。
2、對sap里面數據敏感度不夠，憑證業務處理理解不深。應在業余時間多看以前期憑證。
3、對國稅納稅申報中的進項稅數據來源理解不夠，因為涉及到系統調賬及差異調整等。應多問xx及其它同事，加強學習。
4、極少數購貨增值稅發票取得較晚，可能會快到抵扣期限。應多提醒自己注意及其它同事注意。
三、明年工作計劃
1、按時完成地稅申報工作。
2、海關進口增值稅的對碰及認證工作。
3、印花稅的計提與申報。
4、及營業稅等稅種的申報。
5、增值稅發票抵扣聯的及時認證工作。
6、運輸發票的認證工作。
7、統計局報表的填制。
8、房產登記的變更及房產稅的補繳。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇3
一、突出工作重點，促進稅法遵從
今年以來，我局緊扣《全省國稅稽查工作要點》和全市國稅工作總體要求，突出“依法稽查、促進遵從”工作主題，圍繞整頓和規范稅收秩序這根主線，保持對涉稅違法犯罪活動的高壓態勢，依法嚴厲查處各類稅收違法行為，成果豐碩。今年1～10月，全市各級稽查局開展各類稅收檢查和輔導企業自查入庫總額12018萬元。其中，共立案檢查201戶，查補入庫總額3902萬元;企業自查入庫總額8116萬元;沖減增值稅留抵稅金70萬元，調減企業虧損13765萬元;查處大要案30件，查補稅款罰款6241萬元。(我局共實施檢查46戶，入庫查補稅款、罰款、滯納金合計1441萬元。查處40萬元以上大要案9件，查補總額3307萬元)
(一)高度重視稅收專項檢查工作
根據總局和省局20xx年專項檢查的工作部署，要求重點開展對“成品油批發和零售企業、出口退稅的企業、證券和基金公司”3個指令性項目的專項檢查。我局高度重視，圍繞“團隊化運轉，項目化管理，績效化考核”的總體要求，加強組織領導，制定檢查方案，精心安排實施，共立案檢查18戶(省級檢查7戶，地市級檢查4戶，區縣級檢查7戶)，查處稅款總額1162萬元，布置企業自查補稅554萬元。在工作中，我局實行全市統一組織部署、統一調配力量：
一是實行項目化管理、團隊化運作，成立了項目檢查團隊，明確由參加省局專題培訓人員為項目檢查負責人，對全市檢查項目進行指導、督查和重點企業檢查。
二是明確信息源案頭甄別和分析要求，在進行細致案頭分析的前提下，認真制作預案，結合專項檢查項目要求和特點，規范檢查預案格式，通過預案的初審、復核和集中點評，完善疑點分析和描述，細化檢查重點、方法和取證要求，提高檢查的針對性和有效性。
三是實行案情分析會制度，不定期召開專項檢查專題分析會，聽取各檢查小組的情況匯報，提出解決問題辦法，督促指導工作進展，確保稅收專項檢查有計劃、有目標、有成效。
(二)扎實開展“營改增”扣額高企業檢查
根據省局“營改增”交通運輸業運輸服務扣額高企業專項檢查的工作要求，“營改增”企業申報11%應稅服務收入扣減額超過1000萬元的運輸企業，我市共有8戶企業被列為重點檢查對象，其中：市區3戶、丹陽3戶、丹徒2戶。我局成立了專項檢查領導小組，組建8個專案組，明確檢查時間和統一政策口徑：
一是及時召開動員布置會，集中“營改增”檢查全體人員，傳達貫徹省局稽查局會議精神，重點解讀“營改增”交通運輸業檢查方案，詳細輔導稅收相關政策，提示檢查的重點、案頭分析的要點和預案制作的方法等。
二是召開階段性檢查推進會，由各檢查小組匯報檢查的進展和發現的疑點，領導逐戶點評檢查中需要突破的重點、難點和取證的措施要求。
經過三個多月的努力，排除可疑企業1戶， 7戶疑點較大的企業，已按省局要求將案件移交公安。目前，8戶企業共補繳稅款640萬元，繳納罰款1萬元。(其中：市區3戶，補繳總額175萬元)
(三)積極組織藥品醫療器械單位專項整治
根據總局和省局關于對藥品、醫療器械生產經營單位和醫療機構發票使用情況專項整治要求，我局：
一是及時轉發文件，與市糾風辦加強溝通，召開市衛生、地稅等部門協作會議，確定各部門聯絡人員，督促轄市(區)局認真落實。
二是加強與市衛生局財務處聯系，商談布置公立醫院自查工作，要求三級以上公立醫院對采購藥品、醫療器械單張金額在50000元以上的發票開展自查，并將《采購藥品器械明細表》、醫療物資的出入庫記錄、資金往來情況經市衛生局轉給我局。
三是建立情況通報制度，每月5日前按時報送有關報表和報告等資料，對檢查中發現的重大涉稅案件及工作中存在的問題要求及時上報。截止10月底，我局共核對檢查藥品、醫療器械生產經營單位 36 戶，發現有問題11戶，涉及違法發票1029份、金額2388萬元，共立案檢查11戶，查補稅款101萬元，加收滯納金2萬元，罰款58萬元。
(四)組織實施重點稅源企業檢查
按照總局、省局的統一安排，今年下達我市重點稅源企業檢查為10戶企業。對此我局集中精力，認真協調并組織實施，制定了詳細的檢查工作方案，及時下發重點稅源企業檢查通知。經過企業自查，我局評估，針對省局提供的分戶疑點指標，制作檢查預案，有的放矢，運用稽查查賬軟件采集、分析企業財務數據，重點組織實施，保證了檢查的效率和質量。目前檢查已基本結束，其中我局市區輔導4戶企業自查入庫344萬元。
(五)積極應對“3+X”規模企業風險
根據市局年中工作會議要求對20xx年全市所得稅匯繳清繳“3+X”模式的風險應對工作安排，我局作為其中一支重要力量，負責對全市所得稅貢獻率下降異常的規模企業進行檢查。從9月初開始，抽調全市國稅稽查系統的業務骨干，組成風險應對團隊，對部分規模超大的企業，組織開展了交叉式檢查。在本次規模企業中有5戶是高新技術企業，并享受研發費用加計扣除的優惠政策，為了準確把握高新技術企業所得稅優惠政策，我局專門舉辦高新技術企業優惠政策培訓，對有關的優惠政策文件進行認真解讀，并專門設制了高新技術企業核查報告模版供檢查人員統一使用。同時，加強跟蹤督導，聽取檢查匯報，提出應對舉措，要求檢查人員保質保量按時完成。經過兩個多月的奮戰，目前已完成9戶規模企業的風險應對，共查補增值稅38萬元，查補所得稅1654萬元，組織入庫稅款845萬元，出具5戶高新技術企業核查報告。
(六)認真做好稽查案件協查工作
在省局稽查局統一部署下，我局按照協查工作的相關要求，牢固樹立“協查地就是案發地”的理念，精心組織、統籌安排，深挖細查。在檢查過程中，認真進行取證，努力提高協查委托發函質量、受托檢查和受托回函質量，確保案件分揀率、回復率均為100%。今年1～10月，全市網上協查共委托發出協查54起56戶次、598份發票，涉及金額8387萬元，稅款1426萬元;受托協查127起158戶次，526份發票，涉及金額24013萬元，稅款4082萬元。(其中：我局網上協查共委托發出協查27起29戶次、399份發票，涉及金額6033萬元，稅款1026萬元;受托協查36起40戶次，69份發票，涉及金額3728萬元，稅款633萬元。)
二、完善工作機制，堅持依法行政
(一)加強依法行政示范點建設
1、提高依法行政意識。我局高度重視依法行政示范點建設工作，認真貫徹市局相關會議精神，及時開展思想教育，宣傳依法行政的重要性，明確依法行政的目標要求，進一步強化法治意識和責任意識，提高稽查風險防范能力。
2、規范稽查工作要求。以制度規范執法、以制度約束權力。對照總局、省局對稽查工作的規章制度，我局結合稽查各環節進行梳理，為推動依法行政，我局制定了《鎮江市國稅局檢查預案制度》、《鎮江市國稅局稽查工作底稿制度》、《鎮江市國稅局限時查結辦法》、《鎮江市國稅局項目化檢查實施辦法》、《鎮江市國稅局分類分級檢查制度》，完善了《鎮江市國稅稽查選案實施意見》和《鎮江市國稅稽查案件審理辦法》等。通過制度的制定和完善，進一步規范稽查各環節的執法事項，為降低稽查執法風險提供了保證。
3、加強執法責任監督。嚴格執法責任追究制，我局強調稽查工作全過程必須規范和合法，不僅要關注稽查成效，還應注重執法過程的合法與完整，強化內控監督制約機制，嚴格執行《江蘇省自由裁量權執行基準》，避免濫用自由裁量權，防止執法隨意性、辦人情案和其他不良現象的發生。認真落實“一案雙查雙報告”制度，加強與紀檢監察部門的工作聯系。按照“一崗兩責”要求，狠抓各項制度的落實和監督。jz139.com
(二)建立稽查聯合辦案協作機制
1、與市公安經偵支隊簽訂辦案合作協議。雙方簽訂了《打擊和防范經濟違法犯罪協作書》，通過定期召開工作例會、實現信息共享、開展預警防范和實施聯手打擊等，堅持職能互補、平等協作原則，積極發揮各自職能，強化信息互通，推動社會公平正義，共同維護企業和廣大群眾的正當權益，促進當地經濟秩序和社會治安的穩定。
2、與鎮江海關緝私局建立情報交換機制。雙方簽訂了《共同打擊涉稅違法犯罪情報交換工作實施方案》，通過定期召開協作會議、建立情報交換工作機制、建立合作辦案機制等形式，開展聯合打擊涉稅違法犯罪行為，極大地提高了打擊涉稅違法犯罪活動的時效性。
3、與市地稅稽查局建立工作協作機制。雙方簽訂了《鎮江市國、地稅稽查局工作協作辦法》，經過對口業務交流、移交案件線索、聯合檢查辦案等形式，共同攜手打擊涉稅違法犯罪活動，為進一步規范和整頓稅收秩序，不斷提高全社會依法誠信納稅意識，構建和諧的稅收環境，發揮了積極作用。
(三)制定稽查質效創優競賽辦法
我局肩負著對轄市(區)局稽查局業務督導和管理責任，經常定期或不定期召開查前輔導會、跟蹤分析會和工作點評會，通過業務檢查和目標管理考核來推進全局各項稽查工作的貫徹落實和有序開展。今年我局重點加強了對縣級局的案件督辦、督查和指導工作，加強了稽查人員的專業培訓和業務輔導，吸收一大批業務骨干和優秀人才充實稽查專業化團隊;為進一步錘煉稽查隊伍、調動工作積極性和提升“快、準、狠”的稽查“亮劍”能力，制定了“稅務稽查成效考核”工作爭先創優競賽辦法，把“稽查查補收入增幅、稽查查補收入占比和人均檢查戶數”三項檢查質量指標作為轄市(區)局稽查局之間的競賽活動內容，濃厚了全市稽查系統工作創優的工作氛圍，促進了各項稽查工作的爭先進位，為今年全市國稅稽查工作重返全省第一方陣奠定了基礎。
三、開展工作創新，服務和諧稅收
(一)推進稽查現代化建設
1、嘗試市級一級稽查。積極探索稅務稽查管理方式改革，我局按照實行案源統一管理、任務統一分配、人員統一調度、審理統一組織、文書統一出具的管理模式，采取市級集中選定案源，打破市縣區域限制，優化資源配置，組建專業化團隊，分成若干檢查小組，進行交叉檢查，查補稅款按屬地入庫，調動多方積極性，構建市級一級稽查格局。
一是制定《鎮江市稽查局組建專業化團隊提升稽查效能的方案》，明確指導思想、工作目標、組織領導、團隊設置、資格條件和程序方法。
二是組建案源和信息化團隊、審理團隊、檢查團隊和專家指導團隊等9個專業團隊，明確各團隊負責人，提高工作效率。
三是加強對涉稅風險和復雜事項的專業應對能力，通過加強專業化團隊運作和集約化項目管理，在今年組織的出口退稅專項檢查、“營改增”企業專項檢查、成品油項目專項檢查工作中初見成效。
2、加強檢查預案管理。今年以來，我局進一步加強檢查預案管理，要求稽查人員在實施實地檢查前，通過對調查對象的各項相關信息的收集、分析、評估，確定檢查方向、提示檢查重點、描繪檢查路線、明確證據要求、優化資源配置、預測存在風險、設計應對策略。同時在實施檢查預案的基礎上，進一步完善項目化檢查方法和內容，進一步提升稽查執法能力，提高稽查工作效率。
3、推廣應用查賬軟件。按照省局全面推廣應用計算機查賬軟件的要求，我局積極開展查賬軟件的操作培訓，扎實推進查賬軟件的使用，在對信息化管理企業的檢查中廣泛運用查賬軟件，并注意做好應用情況的總結分析和信息反饋工作，按要求及時上報計算機查賬軟件的成功案例，扎實推進稽查手段現代化。今年我局要求全市稽查部門查賬軟件的使用面達30%。
(二)組建稽查專業化團隊
1、工作創新項目。按照市局國稅工作創新要求，我局結合稽查工作特點，向市局申報20xx年“構建專業化團隊，探索集約檢查，提升稽查成效”工作創新獎。
2、工作創新思路。
一是建立一支適應新形勢、新任務要求的高素質稅務稽查骨干專業化團隊，形成查處稅收違法行為的拳頭力量，提高稅務稽查人才使用效益，為稅務稽查工作提供有力人才支持。
二是加強組織領導，由市局稽查局制訂方案并組織實施，各轄市(區)局稽查局配合，真正做到“用專業的人做專門的事”，“集中力量辦大事”，打造鎮江國稅團隊管理特色。
三是打擊涉稅違法行為，探索集約檢查和市局與轄市(區)局交叉稽查、異地稽查的方式和手段，積極開展團隊式運作，強化大要案查處力度，提高稽查威懾力。
3、工作創新目標。進入全省國稅系統第一方陣(稽查查補收入增幅進全省前5位)。
一是按照稽查專業化要求，以推進稽查人員現代化為目標，以稽查領軍人才為龍頭，以高層次、專業化骨干人才為主力，發揮比較優勢，優化資源配置，組建全市國稅稽查專業化團隊。
二是通過推行專業化稅務稽查，引領全市國稅系統稽查干部提升業務水平及辦案能力，提高選案準確性、審理規范性和信息化應用水平，發揮團隊集中優勢，提高稽查工作的質量和效率。
(三)營造稅企間和諧互動
1、輔導企業自查。根據總局、省局今年稅收專項檢查工作部署和實施方案。我局本著對企業認真負責的態度和實事求是的原則，堅持依法行政、文明執法，合理組織企業查前自查，并采取多種形式提供優質服務，確保企業自查受到實效，為后續進駐檢查打好基礎。
一是我局組織召開全市發電行業自查輔導會，召集全市9戶發電企業的財務負責人和辦稅員，舉辦打擊發票違法犯罪活動查前自查輔導培訓。
二是與市地稅稽查局聯合組織22戶企業財務負責人和辦稅人員，召開全市證券、基金公司稅收專項檢查自查輔導會，雙方稽查局主要領導到會主持會議并作輔導動員，并分別安排業務骨干講解所得稅和營業稅的相關政策法規和業務知識，贏得了與會企業的一致好評。
2、宣傳稅收政策。我局認真落實市局第22個全國稅收宣傳月活動計劃，圍繞“稅收·發展·民生”主題，結合稽查工作實際，把檢查與服務相結合，做到平時輔導和重點宣講相互促進，在檢查中與企業良性互動：
一是告知納稅人權利義務，宣傳稅收促進經濟結構調整、二三產業分離和惠及民生的政策措施，宣傳稅收取之于民、用之于民、造福于民的理念，普及稅收知識。
二是對企業涉稅問題主動與其溝通交流，傾聽企業和納稅人意見，講解相關稅收政策規定，搞好面對面的稅收業務培訓，切實提高納稅人稅法遵從度。
三是大力宣傳我局“七式彩虹·陽光國稅”服務品牌，參與服務品牌推介活動，發放品牌宣傳手冊，通過滿意度《調查表》了解納稅人需求，打造平等互信、合作共贏的新型稅企關系，幫助企業化解稅收風險，促進企業經濟健康發展。
3、推行評監同行。我局按照市局開展“三表一單評監同行”活動要求，結合稽查工作實際認真落實：
一是提高認識，組織干部學習討論，了解廉政風險防控流程和執法責任管理流程的具體要求，加強機關作風和效能建設，提升稅源專業化管理質效，有效防控執法與廉政風險。
二是積極宣傳，認真準備相應文書和數據采集U盤，向企業介紹此項活動的目的意義和方法要求，指定綜合選案科專門負責，向機關相關處室上報由檢查人員在企業收集的各類情報數據《采集表》。三是打造特色，近年來我局堅持開展“稽查與廉政同行”實踐活動，與企業之間和諧互動，向被查企業發放《鎮江市國稅稽查局文明執法廉潔自律情況反饋表》，掌握稅務干部在檢查期間的“依法行政、服務質量、廉潔自律”等方面情況，接受企業意見和建議，對被查企業進行實地回訪，聽取納稅人評價，及時改進檢查方法和工作作風，維護國稅良好形象。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇4
2015年上半年中心，在各進駐職能部門的配合和各社區服務站的協作下，解放思想、以科學發展觀為指導，認真落實年初制定的各項目標任務，堅持以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為準則，以“嚴管理、強督查、樹形象”為手段，進一步規范行政服務中心運作，完善中心的管理體制和工作機制，為企業、群眾提供快捷、高效的證照辦理服務，以窗口服務為主的各項工作取得了進步。2015年上半年中心共受理行政審批事項xxx件，辦結xxx件。現就2015年主要工作總結如下：
一、加強學習培訓，提升隊伍素質
中心加強理論學習和業務培訓，不斷提高工作人員理論素質和業務素質。
一是組織工作人員學習黨的政策及文件精神。3月23日，中心工作人員召開學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》及《關于深化作風提高執行力的意見》的實施辦法的專題會議。會議主持人指出，《廉政準則》對于保證黨員領導干部廉潔從政，形成以制度規范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的有效機制，具有十分重要的意義。要把《廉政準則》作為中心理論學習的重要內容，教育引導黨員領導干部學廉政法規、倡廉潔新風、樹清廉形象。深化作風建設提高執行力，結合行政服務中心的工作實際，關鍵是應從提高思想認識、強化服務意識、培養
高素質隊伍、加強監督落實等方面入手，真正提高服務群眾、服務企業的執行能力。
二是加強對外交流，吸取先進經驗。為學習和借鑒其他鎮區中心經驗，服務大廳總面積達380平方米，設置了規劃建設、勞動保障、民政事務、綜治維穩、信訪接訪、財務結算等28個職能部門服務窗口，為群眾、企業單位提供“一站式”便捷服務。通過這次參觀學習，我們開闊了眼界、增長了見識，感受很深，觸動很大。在經濟發展方面相對落后，但該鎮便民服務中心的“一站式”政務服務卻走在經濟發展的前面。我們將以此次學習為契機，把一些好的做法和經驗帶回來，努力改善和提高自身的工作。4月7日，經貿辦領導來中心參觀，調研鎮級行政服務中心的運作情況。我們向客人介紹了中心的成長歷程、管理運行方式、規范服務行為的做法和措施等方面的情況。擴大了良好的信息面，有助于精益求精開展各項工作。
三是組織知識講座。5月27日，中心邀請舉辦了關于“以人為本，進一步推動行政服務中心工作”的知識講座。教授首先簡要介紹了行政服務中心在我國的發展歷程、行政服務中心在社會服務中的意義。接著，教授從理順體制機制、落實充分授權、簡化辦事流程、建立激勵機制等幾個方面進行了宣講和闡述。通過學習，工作人員更加堅定了做好行政中心工作的決心和信心，也明確了今后發展的方向和思路。
二、加強內部管理，改進工作作風
中心科學管理，嚴肅執行，確保高效運行，強力推進單位作風建設。
一是完善制度。中心根據工作實際，積極探索，進一步完善內部管理制度，做到以制度管人管事，提高監督管理的有效性，建立健全了“臨時外出登記”、“外出辦事回執”、“考勤周公布”、“辦證月統計”等管理制度。完成《2015年工作人員年假審核表》，以此作為今后中心工作人員年度休假的基礎和依據，有效落實有關文件規定。加強公休節假日的值班管理，實行人員雙輪方式值班，更公正、合理的處理好值班事項。
二是加強管理人員隊伍建設。加強內部管理，從提升管理人員素質入手，充分發揮其引領、示范作用。督促管理人員嚴格執行打卡考勤制度、請銷假制度、臨時外出登記制度，以制度約束行為。在加強管理監督的同時，積極為窗口人員和辦事群眾做好服務。
三是推行辦證廳工作周匯報制度。為全面了解和掌握辦證廳的運行情況，完善情況交流溝通機制，促進行政服務大廳工作健康有序開展，中心實行工作周匯報制度。工作人員從本周辦證廳的主要工作及取得的成效、存在的主要問題、下周工作計劃三方面內容進行交流和匯報。
四是實施評優考核。為推進機關效能建設，加強對中心窗口及部門服務的規范化管理，落實工作責任，改進工作作風，提高工作效率和服務水平，中心實施評優考核辦法。每月從出勤值勤、
遵章守法、文明服務、業務技能四個方面對窗口人員進行評分。
三、提高服務質量，優化服務水平
一是規范服務標準。制定實施辦證廳窗口“青年文明號”服務規范，從服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施、服務質量五方面進行規范。公開服務承諾，從堅持首問責任制、推行政務公開制、被告限時辦結制、責任追究制作出服務承諾。
二是開設“綠色通道”。對一些手續復雜、涉及多個部門的行政審批事項、群眾普遍反映審批難度大的項目，中心工作人員主動上門，專人負責，對全過程進行跟蹤、服務、協調、督辦。為企業、群眾提供滿意的服務。
三是開展便民服務。辦證廳值班員主動為群眾提供咨詢引導服務、指導群眾填寫有關申請表格、文件；全面更新了辦事樣表；商務窗口為群眾免費復印有關證照、資料；填表服務臺提供筆、膠水、剪刀等基本工具。
四、創建青年文明號，倡導文明服務
創建“青年文明號”，是提高青年職業文明，樹一流服務形象、創一流工作業績的有效途徑。中心通過扎實開展“創號”活動，辦證廳窗口服務工作取得了顯著的業績，受到了社會廣泛好評，順利通過上級部門的驗收，中心辦證廳被評為“東莞市青年文明號”。創建過程中，中心主要抓好以下三個方面工作：
一是營造氛圍。為了使大家在思想上充分認識開展創建“青年文明號”活動的目的和意義，中心加強宣傳，通過宣傳欄、標
語、海報等多種形式大力宣傳“青年文明號”，營造良好的創建氛圍，增強創建的自覺性。
二是強化意識。我們制定了創建青年文明號服務標準，文明用語，服務承諾等，每位工作人員都能掌握創建要求，并將其精神發揮運用到日常的工作和生活中。在辦證廳把我們的服務承諾、文明公約和創建口號懸掛上墻，并設置意見箱，讓群眾為我們的創建工作提出建議意見。
三是開展團員活動。中心共組織17次團員活動，如現場咨詢活動、登山活動、贈書活動、優質服務周、志愿日服務活動等。通過參加各項活動，“青年文明號”集體的凝聚力和成員的集體榮譽感得到了進一步增強，為今后工作中團結協作，取得更好成績創造了良好環境。
五、深入開展調研，草擬建議方案
綜合組參考深圳等的經驗和做法，重點對行政辦事大廳建設目標、建設理念、功能分區進行調研，綜合分析后，針對當前工作實際，提出將中心建設成集行政審批、招商服務、行政效能建設及經濟社會服務四位一體的綜合服務平臺；行政服務服務大廳按照統一設置、整合業務、理順職責、簡化流程，強化服務的總體思路規劃建設。
業務組對全鎮各部門對群眾辦事的情況進行調研，對各部門的審批項目、現在辦事的情況及辦事的要求進行全面、系統的掌握，參考其他城市行政服務中心的按照“凡具有行政審批職能、
辦稅服務廳試用期總結報告 篇5
今年以來，我們在市、縣局的正確領導和相關科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認真落實各項納稅服務工作內容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務目標，不斷提高和創新服務手段，積極宣傳和落實稅收優惠政策，不斷完善和落實有關制度建設，提高辦稅服務質量，認真履行工作流程，密切與業務科室的工作溝通協作、做到真正服務于納稅人的合理需求，服務于地方經濟發展，較好地完成了各項任務。現總結如下：
一、完善制度建設，優化服務內容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20XX年納稅服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，征期內，由分管領導及各業務科室負責人輪流每天到辦稅服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態，了解納稅人需求，應對突發事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉采用統一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規范文書資料的及時流轉。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關系。
（一）積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行后，我們依托辦稅服務廳公示欄、稅企互動QQ群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納稅人權益保護，在辦稅服務廳資料取閱區放置多種有關稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務。
（二）依托桃花節、尋根節和法制宣傳日等節日活動，設置稅法宣傳臺，發送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當面解答涉稅問題280余次，發送宣傳資料20XX余份，同時利用稅企QQ群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細化稅收輔導，為企業排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網上申報實現稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數據，發現差額較大，急忙到企業了解詳細情況，結果得知是該企業本來沒有實現稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務廳撤銷了當月的申報，并由辦稅服務廳工作人員現場進行電腦操作輔導，使該企業會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數據，免除了企業當月應繳19萬元稅款壓力，納稅人發自內心的表達了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動QQ群號碼，同時，推行納稅咨詢回復承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務廳當面咨詢問題的納稅人及時答復問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復的及時答復，答復不了的問題，做好記錄請有關政策法規部門答復或讓納稅人咨詢12366服務熱線。總之，盡量讓納稅人得到滿意的答復。
一是認真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規范、方便、快捷的辦稅環境；受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優化辦稅業務流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔。
二是繼續推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦稅服務廳月平延時為納稅人辦理稅務登記30多人次、認證專用發票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認證報稅，發票發售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。嚴格增值稅專用發票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據采集誤遺漏。嚴把出口退稅預審關，加強申報數據的審核錄入。對發票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之，20XX年辦稅服務廳通過審核發票，讓納稅人補交稅款10萬元。
五、拓展社會化協作，凝聚工作合力
大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農村各個學校教師、縣團委、重點企業財務總監、法律事務所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。
六、拓寬服務渠道，搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實縣局納稅服務工作方案，開展向納稅人送政策、送發票、送技能的“三送”服務載體活動，解決了偏遠鄉鎮的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的'合理需求，密切了稅收的征納關系。
七、存在的不足
1、納稅服務制度建設不夠健全。尚未建立比較規范、操作可行的納稅服務質量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務監督、業績考評和責任追究的納稅服務工作機制。
2、文書資料流轉不暢通。在辦稅服務廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦稅服務廳帶來重復工作的壓力。
3、辦稅服務缺少激勵措施。由于辦稅服務廳工作人員少，工作量大，不能落實輪休制度，工作人員滿負荷運轉，不僅降低了服務質量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極性。
一、優化辦稅人員崗位配置
隨著稅收起征點的調整，明年又是“核心業務強化年”，對納稅服務工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續整合窗口職能，優化人員崗位配置，是提升我們服務水平的有效措施。為了把納稅服務的各項任務和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務職責、服務內容、業務流程、工作時限等，進一步提高納稅服務工作質量。
二、加強辦稅服務廳標準化建設
一是根據標準化辦稅服務廳要求，嚴格按稅務登記，認定管理、發票發售，申報征收等四大類業務流程，完善規范辦稅服務廳工作人員的工作規范、行為規范和文明用語，力爭做到業務流程標準化，辦稅服務標準化。
二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優，罰懶。對辦稅服務廳的工作數量逐月進行統計，講評，思想上弘揚先進，經濟上獎勵先進。
三是認真落實省局關于“四減五制三集中”要求，進一步提高納稅服務工作水平。依據現有的即辦事項70項的規定，嚴格辦稅服務廳當場受理、當場辦結。認真執行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執行力度，確保實現職能集中，辦稅服務廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務。
建立稅務工作人員與納稅人面對面的互動交流機制，加強稅企溝通，舉辦稅務機關領導層與企業管理者的“稅企座談”；實行主管稅務機關“局長值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開辦“納稅人課堂”，根據納稅人不同行業、不同規模進行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導；積極開展納稅人滿意度調查，收集納稅人對稅收管理與服務的意見和建議，了解納稅服務工作的成效和存在的問題，為進一步提高納稅服務水平提供客觀依據。
四、不斷豐富納稅服務內容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務、權益保護等納稅服務領域及內容。通過推廣應用12366納稅服務熱線系統，建立12366國稅稅收知識庫統一納稅咨詢輔導口徑，加強納稅咨詢輔導力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務廳、政務公開等陽光國稅、稅企QQ群平臺開展稅收政策法規宣傳。根據稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓、專題輔導等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網站作為重要的宣傳和輔導基地，重點在發票使用、涉稅公告、政策法規解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務。與報刊、媒體互動，制作專題宣傳片，加大納稅服務宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進稅收征納關系和諧融洽，實現納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。
總之，納稅服務工作永無止境，我們在縣局的正確領導和業務科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務意識，團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象。爭創一流的國稅服務隊伍。為隨縣的經濟發展作出我們應有的貢獻。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇6
回顧一年來的機關工作，我深刻領會到，機關工作人員非常辛苦，不僅擔負著機關具體事務的承辦，更擔負著領導機構和基層單位之間信息、指令上傳下達的重任。機關工作生活雖然平淡，但是卻領導和組織著全系統工作學習有條不紊開展。能在機關工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結，請領導和同志們批評指正：
一、思想政治業務學習及其他各方面工作：
今年以來，按照縣局制定的抓好“五個規范”工作思路，圍繞服務組織收入這個中心，加強自身政治業余學習，狠抓自身整體素質提高。在思想政治學習方面，我積極參加機關組織的政治學習，認真記好筆記、按照規定撰寫心得體會。在業務學習方面，積極學習各種稅收業務知識和本職工作理論，充實自己，以堅實的理論作為指導，做好本職工作。我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習簡單的網絡維護，同時也盡可能幫助同事上網查找資料等。在學習工作期間，我能夠模范遵守機關工作紀律，作好本職工作、按時上下班，記好公務員手冊；模范遵守黨風廉政各項制度，保持清醒頭腦、管好自己；能夠團結同志，熱心幫助同事；能夠自覺鉆研業務，服務基層，踏實工作。今年七月份我被授予優秀共產黨員榮譽稱號。
二、業務工作方面
今年以來，按照縣局安排我分別在縣局秘書崗位、黨辦副主任崗位、信息化建設辦公室崗位，政工股工作崗位做了方方面面的工作。
無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大孝都一一認真對待，盡自己能力做實、做好。下面我就幾個崗位工作分別說明：
(一)辦公室工作
今年我在辦公室工作了八個月，任秘書，一是強化職能，圍繞中心，全面把握領導思想意圖，今年我先后參與草擬了今年月份召開的稅收工作會議講話稿，月份召開的基層建設暨黨風廉政講話稿、上半年全局工作總結、上半年稅收工作總結會講話稿等。二是認真做好收發文。我在仔細核對、收發文的同時認真學習了《辦公處理有關資料匯編》，經我手處理過的件文件，無一出錯。三是按照職責參與各種會議記錄。共擬寫局務會議紀要期、局長辦公會議紀要期、黨組會議紀要期。四是參與辦會，在辦公室期間共參與了稅收工作會等次大型會議。無論哪次會議我都積極和辦公室其他同志一起，準備會議材料、布置會嘗安裝調試音響設備、擺放座簽等，有效落實領導安排部署，保證了工作順利進行。
(二)黨辦工作。
我是今年三月份被縣局黨組任命為黨辦副主任，負責黨總支和機關黨支部的日常工作。
一是抓好總支的文件草擬工作。總支下轄三個黨支部，擔負著對三個支部日常工作的領導和檢查監督工作。今年我負責先后草擬了總支工作重點、學習安排、工作總結等文件，并下發了各支部執行。
二是抓好黨員學習。每月進行兩次黨員學習，學習了新黨章、兩個《條例》等，落實“三會一課”規定，今年共開展黨員學習次，通過各種途徑增強黨員黨性覺悟。
三是在黨費收繳方面，嚴格按規定執行，及時收繳及時上繳，做到現金帳目清楚，全年共收繳黨費元。
四是按照“成熟一個發展一個的原則”，在黨組織領導下，做好發展黨員工作。今年我局六名預備黨員按期轉為正式黨員，并有兩名入黨積極分子綜合材料已整理送機關工委待審批。針對發展黨員中群眾所提意見，認真對待，做好調查和記錄，消除矛盾，及時向領導匯報。
五是承辦好黨總支會議的組織。今年七月，總支在xx所召開了慶“七一”座談會，表彰了優秀共產黨員。
(三)信息化建設辦公室工作。
一是今年按照縣局安排，我先后兩次到市局參加為期一個月全市計算機網絡知識培訓，在培訓期間我認真聽講、虛心學習，不斷充實自己，所學知識在六月份縣局進行的信息化建設工作中得到應用，并代表縣局參加了九月份市局舉行的計算機技能大比武，取得優異成績。
二是根據縣局統籌安排，盡心盡職，做好縣局信息化建設。
信息化建設是縣局今年要做的一件大事。從局領導到基層同志都非常關心此事。信息化建設工程質量好壞直接影響以后網絡通訊，由于我參加了市局信息化知識培訓，所以領導特別要求我負責信息化建設施工質量監督。我局信息化建設起點高、要求高、建設工期短，施工經常到晚上十一、二點，為了保證工程質量，我經常和工人一起加班，再苦再累毫無怨言。經過一個月艱苦工作，我局計算機房裝修、綜合步線、站點步設順利按期完工。縣局機關步設站點處。信息化建設硬件達到市局要求的標準后，六月下旬我又和建設施工單位人員一起投入到全局站點調試、設備安裝的'工作當中，先后共到五個基層所協助安裝設備近臺套、協助調試站點處，六月二十五日，我局計算機網絡和市局大網順利對接成功。三是做好征管信息輸入。七月初，根據信息化建設總體安排，我和其他同志輔導了首批上線運行的五個所的納稅人資料采集和歸類，并加班加點輸入納稅人信息戶，保證了八月一日全市第一批上線單位順利運行。四是總結經驗，積極推廣。我局高質量、高效率的建設得到了市局的肯定，我及時發掘建設中的先進經驗，整理后撰寫一篇題為“xxxx”的信息化建設經驗材料，在本局地稅調研和市局地稅調研上發表。
(四)在政工股的工作。
一是在認真參加機關學習的同時組織機關人員下半年每周星期三早上的政治業務學習，做好記錄。
二是參加了地稅組建十年成就回顧宣傳光盤制作，協助xx股長一起同廣電局攝制組，在月份分別到基層單位進行采訪拍攝，設置場景，剪輯制作，按時給市局上報。
三是參加了和宣傳部聯合舉辦的“地稅組建十周年”有獎征文活動。我具體承辦了文字校對，報紙印刷、發放，獲獎通報草擬、證書打印等方面工作，保證了征文活動的成功舉辦。在此次活動中，我的文章“xxxx”獲得優秀c獎，受到評審委員會獎勵。
四是負責今年十月份在技校舉辦的計算機提高培訓的實施。自始至終積極參與了學校聯系、選擇培訓內容、購買教材、組織培訓等各方面工作，共培訓人員人，使我局計算機操作整體水平進一步提高。
五是抓好系統基層建設、精神文明建設等工作的總結材料的草擬。先后草擬了系統“五好班子”建設總結、機關省級文明單位鞏固提高總結、系統誠信建設總結等。
三、存在不足和今后努力方向
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時力度稍顯不足；二是為了處理好一些事情有時顯得有點急躁；三是對事態發展、分析和把握事態。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1.講究學習方法，加強學習，不斷積累，防止和克服一知半解的傾向，以更好的干好本職工作。
2.不斷調整工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規、跳躍性的需要。
3.通過實踐不斷增強自己解決復雜問題的能力，克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
一年來，本人上級領導的關心支持下，服務稅收工作的素質得到了很大的提高，但與上級領導和實際工作的要求還有一定的差距，在以后的工作中，本人將繼續加強理論學習，提高工作實踐能力，更好地服務稅收、服務基層。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇7
按照州地方稅務局二00一年度營業稅、資源稅、地方“八稅一費”、兩個所得稅工作安排意見和我局xx年度工作安排意見，我市緊緊圍繞組織收入為中心開展各項工作，從而做到各項工作有計劃、有落實、有督促、有檢查、圓滿完成了xx年度的各項工作任務，真正實現了“兩個確保”，一年來，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、按時、按質、按量完成了xx年度企業所得稅匯算清繳工作
xx年，我市的企業所得稅匯算清繳工作，在上級部門的領導和幫助以及各企業匯算戶的積極配合下，通過全體干部的共同努力，到四月十五日全面結束。通過企業匯算申報和地稅機關審查，在468戶應匯算的戶中盈利企業190戶，虧損企業278戶，應補企業所得稅戶數328戶，應補繳企業所得稅634萬元，應退稅戶數55戶，應退稅額72.8萬元，稅前列支納稅調整凈額為負396.3萬元，審批企業資產損失132份，批準資產損失在稅前列支1221萬元，審批稅前彌補虧損45戶，補虧金額459萬元。通過稅務稽查重點匯算10戶，查補各項稅罰款20.85萬元，其中，查補企業所得稅16.5萬元，其它地方各稅1.76萬元，罰款2.29萬元，加收滯納金0.33萬元。
二、完成了一年一度的企業所得稅征收方式鑒定工作
xx年企業所得稅納稅人1053戶，我局一季度結合一年一度的稅收定額核定工作，對企業所得稅納稅人進行了征收方式鑒定。通過鑒定，確定查帳征收戶468戶，其它585戶采取按純益率或征收率征收企業所得稅。
三、對全市行政事業收費及行政事業單位的工資工資薪金所得進行源泉控管
《財政部、國家稅務總局不征收營業稅的收費基金》（第三批）及《省財政廳、地方稅務局不征營業稅的行政事業收費項目》（第二批）下發后，我局對全市范圍內的行政事業收費項目進行了清理認定，并與行政事業單位的工薪所得的個人所得稅一并交由市財政局“會計核算中心”代扣代繳，實現了全市范圍內行政事業單位稅收源泉控管。
四、組織了xx年度個人所得稅專項檢查工作
xx年，我局在對金融、保險、郵政、電信、電力、醫療、科研等重點單位實施重點稅源監控和征收管理的同時，對上述行業及黨政機關進行了個人所得稅專項檢查，此次共檢查應繳個人所得稅人員4932人，查補應繳未繳個人所得稅84.7萬元。
五、完成了四季度企業所得稅的預征工作
根據省州有關精神，我局在10月份對納稅人四季度的企業所得進行了測算預征，涉及預征納稅人134戶，預征企業所得稅510萬元，其中省級4戶，入庫219萬元，州級29戶，入庫27萬元，市級101戶，入庫263萬元。
六、完成了企業所得稅改征個人所得稅的改征工作
12月份，我局通過調查、結合征管情況和企業實際情況對部份企業所得稅納稅人進行了改征個人所得稅工作，全市涉及166戶企業所得稅納稅人、改征后有67戶認定為按附征率征收個人所得稅、99戶按生產經營所得征稅。
七、完成了xx年以前金融企業應收未收利息沖抵營業稅的調查上報工作
xx年全市上報州工行營業稅、州建行營業稅、交通銀行、中國銀行、市城市信用社五戶xx年以前年度已交營業稅應收未收利息1202萬元，經州局上報省局批準分五個年度沖減應稅營業額，應在xx年度沖減的274萬元已在xx年度四季度納稅申報時處理完畢。
八、認真開展鹿城轄區房屋出租應繳地方各稅的清理檢查工作
為進一步加強鹿城轄區房屋出租地方稅收的征收管理工作，xx年7月，市局從機關、壩區所抽調了14名業務骨干配合鹿城征管分局對鹿城轄區出租房屋的單位和個人應繳納的地方工商各稅進行清理檢查，通過1個半月的檢查，共清理管戶3599戶，查補稅款92萬元。
九、積極開展農村屠宰稅的清理掃尾工作
由于受農村稅費改革的影響，今年的農村屠宰稅收入進度較慢，針對這一情況各基層單位加大了各村公所、辦事處屠宰稅的政策宣傳，并與各鄉鎮黨委、政府取得共識，加強了代征代扣工作的領導，同時加強市場屠宰稅的征管、清理以前年度尾欠，從而使本年度屠宰稅收入達到199.1萬元，比上年增長18%，增收30萬元。
十、完成了投資方向調節稅停征后的稅款清算工作
xx年，我局對投調稅停征以前開工的至今尚未進行稅款清算的工程進行了竣工稅款清算，共清理工程項目38個，入庫投調稅76萬元，投調稅納稅保證金已全部清退完畢。
十一、搞好調查研究，為上級決策及稅制改革提供政策依據
今年我們根據上級安排并結合日常工作，對下列各項課題進行了調查：
1、對自制建筑材料并負責施工的行為征收流轉稅的問題進行了調查；
2、對電力“兩網”改造涉稅情況進行了調查；
3、對xx年營業稅稅收資料進行了調查；
4、對楚雄市房地產企業的稅負檢查進行了調查；
5、對全州建設主管部門向施工單位收取的勞保基金情況進行了調查；
十二、充分發揮部門職能、嚴格執行稅收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展
xx年，我局進一步解放思想、更新觀念、服從服務于地方經濟發展，嚴格執行稅收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展。一年來，依法辦理各類減免稅242件，減免稅款總計566萬元，其中：企業所得稅減免27戶，減免稅款163.6萬元，個人所得稅減免117人次（其中下崗職工42人次），減免稅款3.5萬元，土地使用稅減免42戶，減免稅款338.5萬元，房產稅28戶，減免稅金56.2萬元，營業稅28戶，減免稅金4.2萬元。
十三、健全科內各項管理制度
本年度我們在認真學習，貫徹執行稅收政策的同時，健全科內各項規章制度，做到會議有記錄、政策學習有記錄，并認真登記了減免稅臺帳、退稅臺帳、企業資產損失臺帳、彌補虧損臺帳，做到來信來訪有記錄、政策輔導及處理有記錄，并按時完成一年一度的歸檔工作，及時上報各種報表資料，完成州局臨時安排的各項工作。
總之，盡管xx年的工作比較多，任務重，我們都努力將它做好，但在實際工作中存在不足之處，我們將在xx年中逐步改進，進一步完善。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇8
一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：
一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高
我始終把提高自身思想政治素質放在首位，并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學化、精細化，全面提高稅收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。
二、刻苦鉆研業務，不斷提高工作技能
人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鉆研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨著時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。
三、扎實工作，嚴格要求和約束自己
以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務人員廉潔自律若干規定”、稅務干部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯系實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務干部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂范。
四、存在不足
今后要加強學習，完善自我，盡快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。
五、今后的打算
成績的取得，主要歸功于上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成稅收任務不是太難的。今后，我要繼續加大工作力度，響應局里的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質復合型的稅務干部。
辦稅服務廳試用期總結報告 篇9
20xx年已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機、考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xx。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段時間天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、不斷完善自我
提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
