各位領導、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服組長。
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責任,請扛在肩上。內容主要分為三個部分:
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。
舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的`職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
二、我的優勢,分為3個方面。
心態:我從xx年開始做客服服務,這些年里面積累了很多經驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧
查看更多>>>演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在日常生活和工作中,用到演講稿的地方越來越多,那么問題來了,到底應如何寫一份恰當的演講稿呢?下面是小編幫大家整理的醫療競聘演講稿(通用10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫療組長競聘演講稿 篇1尊敬的各位領導、各位評委:
大家下午好。
非常感謝院領導給我這個機會參加今天的班組長競職。
我叫xxx,今年37歲,醫學碩士,現任副主任醫師。19xx年畢業于xx大學醫學院,20xx年取得了醫學碩士學位。臨床一線崗位上工作13年。平素遵紀守法,誠實待人,組織紀律性強,胸懷寬廣,身體健康,作風正派,品行端正,
有較強的全局觀念,嚴于律己,寬以待人,能妥善處理好同事之間的關系,能搞好科室之間的協調。13年來發表文章7篇,其中核心期刊5篇;主持完成科研項目一項,參與科研項目一項。參加國際會議一次。
我參加工作13年來,工作勤奮努力,業務基礎扎實,不怕苦不怕累,對業務有執著的追求,善于發現臨床問題并研究解決;具較強的病人收治能力。13年的一線工作經驗,使我對醫療事業產生了深厚的感情,也逐漸積累了一些醫療工作的經驗,總結了一些醫療管理的體會,如果能得到領導和同志們的信任,走上班組長的工作崗位,我相信我有信心有能力做一名稱職的醫療組長,為醫院的發展、為醫療事業做出更多的貢獻。13年來我親身經歷了醫院的滄桑巨變,我為醫院過去曾經的衰敗感到焦慮不安,也為醫院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜,更對醫院更加美好的明天充滿期待和向往。
假如我競聘成功,我將在院長、科主任、醫務處及黨組織的領導下,從以下幾方面開展工作,搞好病房管理,不斷提高醫療質量:
一、把病人的收治放在首要位置,病人的來源和質量是科室工作的基礎和維持長期發展的必要因素。
二、把醫療安全放在工作的首位,防范和減少醫療糾紛。營造和諧融洽的醫患關系、醫護關系。
我認為應從三方面抓好醫療安全,一是加強對患者病情的掌握。二是加強對患者病情的觀察。三是做好同患者的溝通,爭取患者的信任。
三、加強臨床醫生人員的“三基”培訓,帶出一支高素質的醫療隊伍。
醫生的業務素質是決定治療質量高低的關鍵。為此我將堅持不懈地抓好對管床醫生的業務學習,不斷提高管床醫生的整體素質。
四、抓好患者的健康教育,提高患者的滿意度。
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