電話銷售實習報告

20xx年xx月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現實的轉變，但是也學到了很多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕?？墒亲约簩﹄娫掍N售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的?？赡苁亲约簩Ξa品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經過領導的培訓。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。

在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的失望，對自己的失望。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續續的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班

有了一些收獲以后，往往會寫6篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的實習收獲心得體會，歡迎閱讀與收藏。

參加學校組織的實習已經四個月了。在這段時間里，我從學生變成了老師，肩負著教書育人的重任，有苦有甜，但他們教會了我成長。下面，我就從生活方面談談我實習期間的收獲和感受。

一、自力更生在實習之前，雖然我是一個長期生活在校園里的學生，但我的生活并不是特別自力更生。實習后，由于條件有限，我們經常需要自己做飯，所以我學會了慢慢做飯。雖然我做的是最簡單的飯菜，但比起以前一無所知的東西，真的進步很大。

在這里，冬天的羽絨服、床單、被子等衣物都是自己清洗，而不是像以前一樣帶到洗衣房；

在這里，所有打開的衣服也都是自己試著打補丁穿的；

在這里，我們試著自己修理所有破損的器皿，或者試著找些東西來替換它們。適應這種生活后，我們發現自己真的很自立。實習生活要求我們不僅要自立，還要在心理上獨立堅強。

因為我們的角色不僅僅是學生，更重要的是老師，我們必須以老師的標準嚴格要求自己，對學校負責，對領導負責，對學生負責，對自己負責。這樣首先要心理強大，承受各方壓力，努力協調各方關系，不斷完善自己的教學事項，才能成為可靠的同事、老師、朋友。

2、我在人際交往實習期間，接觸的人有三種：老師、同學、學生。和他們在一起的時光讓我在人際交往方面更加成熟。在與老師的交往中，我始終保持著尊重理解、謙虛尊重的態度。如果有想法和意見，會在第一時間和老師討論，征求他們的意見；

業余時間多和他們接觸交流，增進相互了解；

當老師遇到困難時，我也會盡我所能提供幫助。

對于我這樣的河北師范大學的學生，我們朝夕相處，互相幫助，互相鼓勵。無論是工作還是生活，我們就像家里的姐妹。雖然偶爾會有人不同意或者小吵大鬧，但是過去之后，人會平靜下來，回到相親和尊重的狀態，甚至會有比以前更好的.關系。我大半輩子都和學生在一起。面對這些比我小不了幾歲的高中生，我有很多感觸和體會。有時候我真搞不懂，為什么他們90后的思想和我的思想差別那么大；

有時候會感嘆自己90后的精力怎么能這么旺盛；

有時候，我為自己是90后而欣喜。他們的笑臉怎么會這么可愛？和他們在一起，我是老師，也是朋友。

我想讓我的老師認真，讓我的朋友體貼。