居家養老服務工作總結
2023-12-01 居家養老服務工作總結 養老服務工作總結
居家養老服務工作總結匯編。
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居家養老服務工作總結 篇1
近年來，武昌區南湖街道中央花園社區緊跟時代步伐，結合地區實際，在民生保障工作上下功夫，注重精準對接個性化群體，采取多種形式創新服務內容，深入開展居家養老幫扶工作，不斷增強轄區群眾獲得感、幸福感、安全感。
義診時，馮大爺動作嫻熟不慌不忙，滿臉笑容配合護理人員伸胳膊、擼袖子。誰能想到，就在上個月，老人的身體和精神狀況極為不佳，原來馮大爺的老伴兒費奶奶患有帕金森，生活完全不能自理，全靠馮大爺照顧。社區工作人員小胡自打接手社區居家養老工作以來，一有空就挨家挨戶走訪困難老人，上個月小胡走訪發現費奶奶中風，馮大爺整天憂心忡忡，擔心自己照顧不好老伴兒。
小胡了解情況后第一時間上報了街道，為老人申請武昌區居家養老相關服務，并手把手教授老人使用微信，幫老人辦理填表、個人機能評估、簽訂協議、電信辦卡等流程。申報途中由于疫情耽擱了個把月，馮大爺擔心申報有困難，天天往社區跑，小胡每次都耐心安撫老人情緒，積極向上級反映協調。5月底，為馮大爺成功申報了武昌區居家養老服務，社區安排專人為馮大爺家安裝居家養老床位相關設備，養老助潔人員上門清潔，免費為費奶奶理發，兩老在感激之余表示：“政府的好政策給我們老人帶來真正的福利，不光安排了養老設備，還幫做衛生和理發，真是太貼心了！”
居家養老不再僅僅是給服務對象落實享受的政策，而是更注重人性化服務與社會服務資源體之間協調鏈接的新型社會養老服務模式。居家養老服務目前在剛起步階段，大多數老年人對它持觀望態度，中央花園社區將繼續加大居家養老宣傳力度，著力營造良好的養老氛圍，不斷提高社區居民對居家養老服務的認識，為轄區老人做好服務，托起幸福養老“夕陽紅”。
居家養老服務工作總結 篇2
諸暨市城市社區居家養老服務
諸暨康
工
作
匯
報
服務1
限公司 市吉有 諸暨市居家養老服務中心
諸暨市城市社區居家養老服務工作情況匯報
市居家養老服務中心依托市康吉服務有限公司于4月14日正式掛牌成立，中心在市委市政府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、街道辦的具體指導下，堅持以科學發展觀為指導，以“關愛老人、服務老人”為宗旨，樹立“上為政府分憂、下為群眾解難”的理念和“社會效益先于經濟效益、福利屬性優于市場屬性”的價值觀、事業觀，扎扎實實創新開展了居家養老服務工作，受到了社會各界的高度評價，為我市養老服務體系建設打下了良好的基礎。
一、公司基本情況簡介
諸暨市康吉服務有限公司始創于2002年，是中國家庭服務業協會副秘書長單位，中國家庭服務業“誠信興業先進單位”全國100強，是一家集居家養老、家庭服務信息網絡、家政鐘點、技能培訓、月嫂護理、保潔清洗等為一體的專業化、多元化、多功能的服務企業。是我市家政服務行業的佼佼者，擁有完善的管理體系和服務網絡?，F有員工千余名，其中高級專業技術、管理人才52名，90%以上員工經過培訓頒發勞動部門職業資格證書，是唯一通過本市勞動部門認可行業執證上崗達標單位。先后被市委市府授予“諸暨市農民就業創業基地”、“諸暨市婦女就業創業指導中心”、“諸暨市農民素質培訓基地”、“三產苗子企業”；先后設立諸暨市康吉家政培訓中心、諸暨市家庭服務網絡平臺、2010年被市政府確定為“市居家養老服務中心”，全方位開展城市社區居家養老服務工作，累計總投資近400萬元。
二、居家養老工作情況
1、不折不扣落實市人民政府辦公室《關于城市社區居家養老服務工作實施方案》（諸政辦發[2009]204號文件），全面開展了社區居家養老服務工作
為迅速、有效啟動暨陽街道城市社區居家養老服務工作，中心在市老齡辦的具體指導下，依托原公司的軟硬件設施，成立了居家養老服務組織機構，配好配強居家養老服務工作人員，制定各項管理制度和居家養老服務操作項目質量標準，按政府購買服務的內容、時間、對象，全方位、多功能的實施了對32位符合條件的低保、低保邊緣老人的居家養老服務工作。到5月底已為上述老人提供了2000多人次有效服務，共計1000多小時。實踐了“六個老有”的工作目標，充分體現了社會主義制度的優越性。
2、建立社區居家養老服務網點，拓展居家養老服務空間
針對我市15個城市社區的分布格局，為使居家養老服務覆蓋到全體老人，使他們共享改革發展成果，盡可能的滿足老人、親屬、子女的意愿，按照就近就便提供服務的原則，我們對社區老年人狀況和服務需求進行了調查摸底。在收集多方信息的基礎上，投入30萬元建立了首家社區居家養老服務站——艮塔社區居家養老服務站，服務站面積達380平方米，配備4名專職服務工作人員，具備老年醫療、書畫、棋牌、健身、文體、圖書閱覽、日托、寄養、配餐、午休等功能，全方位滿足老人、親屬、子女的服務需求，該服務站的服務將覆蓋整個艮塔社區，惠及整個小區居民。
3、取長補短、為我所用，進一步提升我市居家養老服務工作層次 為切實做好居家養老服務工作，夯實居家養老服務工作基礎，提高對居家養老工作的認識，不辜負市政府的期望，我們不惜投入，通過各種途徑，開展學習交流活動。中心先后于4月和5月組織居家養老中心工作人員赴成都、南京、寧波等全國居家養老先進單位實地參觀、考察、學習交流，并進行認真的消化吸收，為進一步提升我市居家養老工作層次，創建具有諸暨特色品牌的居 家養老服務工作做好資源上的積累和認知上的準備。
4、利用自身優勢，加強居家養老服務人員培訓力度，提升居家養老服務工作水平
諸暨市家政服務培訓中心是浙江省商務廳指定的家政服務定點培訓專業機構，也是本公司一個下屬機構。我們充分利用公司自有資源，專門設立“居家養老服務培訓部”，作為居家養老服務的配套機構。中心在做好培訓部基礎建設的同時，舉辦了一系列的培訓班，為了讓服務對象能夠享受到更加優質完善的居家養老服務，對居家養老服務中心的服務人員進行了系統化培訓。內容包括：形象、禮儀、專業知識、老人心理、體能特征、電腦基礎知識、家電、維修等十余場次，有的培訓項目還出資聘請專家現場講課指導。參加培訓的人員必須參加結業考試，考試合格發給勞動部門認可的上崗資格證，聘用為居家養老服務人員，至目前已培訓40多名居家養老服務人員。通過培訓，中心服務人員的素質明顯提高，社區居家養老服務水平和服務質量明顯提升。同時，我們還利用培訓部，在紀念日、節假日豐富老人文化生活，針對老年人的特點舉辦了“老年人舞蹈”、“老年人健康講座”等活動，引導老年人參與健康有益的文體活動，倡導科學、健康、文明的生活方式，促進老年人的身心健康。
5、利用現代通訊技術，完善居家養老服務功能，建立家庭服務信息平臺 依托公司專門機構為服務基地，投資100余萬元，設立89008800家庭服務信息平臺，該平臺陸續積累資料，對居家養老服務對象的信息，輸入信息平臺，居家老人只要按一個“鍵”，平臺就立即顯示出該老人的信息，根據其要求可立即提供求救和服務，確保全日制為老人、家庭提供各種優質服務，是居家老人晚年生活的保護傘。
6、完善監督機制，確保居家養老健康有序開展 中心進行“服務質量跟蹤登記”，每月結束，中心都要派員赴服務對象家、社區居委會、街道辦事處進行服務人員工作滿意度調查，還通過發放問卷調查表、不定期召開座談會等方式，了解老年人對中心服務人員的服務工作是否滿意，到目前，各個層次對我們的服務質量滿意率達100%。
三、下步打算及工作建議
開展居家養老服務是建立我市養老服務體系的最基礎環節，也是實現以“居家養老為基礎”的必然途徑。下一步，中心將以養老服務集團化為目標，以抓居家養老服務配套設施建設為中心，以抓軟件建設樹立品牌為重點，著力做好以下工作：
1、抓擴面、強設施，建好社區服務站。中心在深入搞好調查摸底的基礎上，加大力度，加快步伐，狠抓擴面，擴大居家養老服務覆蓋面。
一是艮塔服務站盡快向社會開放。
公司預計在6月中旬正式進行艮塔服務站的開業典禮，全面向城區老齡人開放。尤其是服務站針對老年人日常身體檢查，康復護理等需求，開展老年人每日晨檢、送醫上門等貼心項目作為服務中心的特色，也因此得到廣大老年人的大力支持。
建議：作為居家養老服務中心的主要功能之一，尚缺醫療服務功能，請市政府給予協調解決，另外服務站門口道路高低不平，請協調建設部門幫助解決。
二是近期再建一個面積達800—1000平方的社區居家養老服務站。公司通過通盤考慮爭取與7月底完成第二個居家養老服務中心的選址工作，目前公司已打算在南門老社區建立一個面積達800-1000的居家養老服務中心站，根據諸暨城區的實際情況，南門社區老齡人口相對集中，在南門建立服務中心站，既便利于當地社區老齡人同時也是中心開展工作的有利之地。南門服務站以艮塔服務站為樣板在功能和設施設備上進一步完善，并增加相應的配套 設施，建立成設施完備、功能齊全的多功能綜合性居家養老服務中心，并開設特殊的功能服務，中心準備30張床位，實行臨時性寄托、半自理康復療養、孤寡老人全托等配套服務。進一步增加中心的功能和服務。
公司力爭在年底開設第三家城東居家養老服務中心站，艮塔服務站主要針對城中老年人，南門社區服務站主要針對城南老年人，在城東開設居家養老服務站主要針對城東老年人，該中心建成后可以實現城東、城中、城南等老社區的基本覆蓋。為今后的城區全面覆蓋打好扎實的基礎。
建議：市政府、暨陽街道解決服務站場所。根據南京鼓樓等地的做法，社區養老服務站都由政府提供場地或由政府出資租賃場所解決。結合我市實際，對符合條件的社區居家養老服務站按5—10萬元的標準一次性撥給以獎代補建設經費。
三是2012年前，建設一家有規模、上檔次、多功能，集機構養老、居家養老為一體，開展綜合性養老服務為基礎的養老基地，滿足不同層次的養老服務需求。
中心在穩步建立覆蓋諸暨城區居家養老的同時逐步向鄉鎮延伸，形成全市居家養老服務的網絡化、體系化運作。最后建立成為綜合性居家養老服務機構，預計在2012年之前服務體系覆蓋諸暨市區及要鄉鎮街道，充分構建和諧諸暨。
建議：落實諸暨市人民政府《關于加強老齡工作加快發展養老服務業的意見》（諸政發[2007]73）精神，給予劃撥土地用于養老基礎建設。
四是擴大政府購買服務的服務對象面，保障必要的日常運作經費。建議：根據《諸暨市人民政府辦公室關于印發諸暨市城市社區居家養老服務工作實施方案（試行）的通知》（諸政辦發〔2009〕204號）文件精神，目前享受政府購買服務的對象僅為低保和低保邊緣老人，總人數僅32人，實際享受 的僅25人，人少面窄，應放寬條件，近期擴大到150人以上。結合我市服務對象實際，對社區居家養老服務站每年平均給予0.5—1萬元的標準撥給以獎代補日常運作經費。
五是解決融資問題。
由于目前居家養老服務中心屬于純公司的運作模式，缺乏場地、建設用地和建設、運行費用，已經成為我公司發展突出的矛盾，希望通過政府引導和優化政策等多種渠道對我公司給予大力的支持。
中心現已全面開展居家養老、家政保潔、信息平臺、人員培訓等功能，總投資已近400萬元，缺資金已成為制約中心發展的最大瓶頸，請市政府商金融部門，給予協調解決。結合政策優惠扶持，擴大中心融資渠道，有力保障居家養老服務工作全面開展。
2、抓規范、創品牌，建立服務質量規范體系。中心將組織班子著手起草《諸暨市居家養老服務質量規范》文本，內容涵蓋“生活護理質量服務規范、助餐質量服務規范、助浴質量服務規范、助潔服務質量服務規范、洗滌服務質量規范、助行服務質量規范、代辦服務質量規范、康復輔助質量服務規范、精神慰籍質量服務規范、助醫服務質量服務規范、培訓服務質量規范、信息服務質量規范”等，通過聘請專家、資深人士，在現有的基礎上建立具備我市特色的居家養老服務質量規范體系，使今后開展居家養老服務工作有章可循，有據可查，同時為品牌建設打好基礎。目前公司已將十二個服務規范上墻，但還有不少的規章制度、操作規程等還需進一步完善，公司今后將著力建設一整套的規范，實現中心管理的制度化、程序化。
3、抓載體、樹文明，促進居家養老工作整體推進。志愿者是體現一個地區文明程度的衡量標桿，中心擬建立志愿者、義工服務基地，為志愿者搭建服務平臺。一是開設“時間銀行”，建立服務保障機制，推進我市敬老助老的良好氛圍，促進我市精神文明建設。
建議：市委市府協調市文明辦，團市委等制訂方案，參與落實
二是以征集“居家養老”主題詞為載體，強化居家養老宣傳，營造敬老愛老氛圍。中心將通過媒體向社會和廣大市民征集具有我市特色，反映居家養老內涵的簡潔明了的居家養老“主題詞”，進一步擴大養老服務工作的影響。
建議：市政府協調媒體參與
三是采取會員制，提供個性化服務，拓寬居家養老服務渠道，滿足不同層次服務需求。
公司已與一家專業的廣告公司合作策劃公司宣傳的企業樣冊，光盤制作工作，全方位的宣傳公司現有實力和發展潛力，使我中心全面推向社會。
四是注重檔案規范化建設。公司目前已建立專用的檔案室，健全服務對象的檔案管理，專人負責，使檔案工作向規范化邁進。
我市居家養老服務工作盡管剛起步，但已初見成效，我中心有決心在市委、市府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、暨陽街道的指導和相關部門及社會各界的支持下，通過幾年努力，把居家養老服務工作打造成全省乃至全國的樣板工程。
諸暨市居家養老服務中心 二O一O年六月
居家養老服務工作總結 篇3
20xx年，在決勝新冠肺炎疫情阻擊戰的同時，圍繞加強養老服務體系建設，著力提高養老服務質量，推進城鄉居家養老服務中心提檔升級，落實養老福利保障等方面工作，狠抓落實，取得了較好的成效。
一、抓好風險防控，養老領域安全生產零事故。一是持續抓好新冠肺炎疫情防控。按照省市防指各項指令要求，強化養老機構重點場所的防控措施落實。制定下發了《京山市養老機構疫情防控與恢復服務秩序工作方案》、《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》、《關于做好全市養老、救助服務機構疫情防控與人員返院工作的通知》等系列指導性防控意見方案。疫情期間，利用微信平臺建立每天視頻通報會制度，向分管領導匯報全市養老機構當天疫情防控動態。對21家養老機構2次集中督辦疫情防控舉措的落實情況，50余次通過QQ、微信平臺督辦各鎮（區）、街道民政部門對養老機構的防控工作。從制定完善應急預案、實行養老服務機構24小時最嚴格的封閉管理、嚴格執行民政部印發的養老服務機構疫情防控指南、落實屬地管理、壓實機構主體責任、屬地發放政策性補貼等方面，加強對養老機構的疫情防控工作指導督辦檢查，養老服務秩序有序恢復，取得了養老機構“零”疫情、“零”感染的階段性疫情防控勝利。二是抓好養老領域非法集資風險防控。市人民政府成立了全市打擊和處置非法集資工作領導小組，各行業主管部門各司其職。市民政局下發《關于開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》文件，有效落實民政部辦公廳公安部辦公廳市場監管總局辦公廳《關于開展養老機構非法集資風險專項排查工作的通知》（民辦發[20xx]26號）文件精神，集中開展專項排查工作。在集中宣傳日活動中走進機關、工廠、學校家庭、社區、村、網點等開展“七進”宣傳活動，群發短信20條，張貼傳單20份，互動宣傳覆蓋3100多人次。建立市、鎮、村（社區）三級排查機制，對非法集資風險及時有效進行防控預警。三是抓好養老機構安全生產和消防安全。印發《20xx年春節期間開展養老機構安全管理專項檢查工作方案》的通知、《京山市養老機構新冠肺炎疫情常態化防控及安全工作提醒》，加強對養老機構安全指導監管督查。2次組織養老機構開展消防演練，1次組織養老機構開展疫情防控演練，全年集中開展消防安全排查工作2次。在全市養老機構內落實《全市打通“生命通道”集中治理行動方案》、《荊門市消防宣傳“宣講”“亮屏”“育苗”三大行動方案》和《湖北省養老機構突發事件應急預案指南》，打通消防通道，普及消防法律法規和消防安全知識，增強突發應急處置能力，做到時時刻刻想安全，事事處處管安全。不斷增強全體人員消防安全意識，提升消防安全素質，提高養老機構消防安全管理水平，防范化解重大消防安全風險，減少和遏制火災事故發生，確保了廣大老年人人身和財產安全。
二、深化養老服務體系建設，養老設施項目建設任務全部完成。一是提檔升級城鄉居家養老服務中心，傾力打造養老服務驛站。按照“以點帶面，成熟一個、推廣一個”的原則，20xx年，借荊門市作為國務院第四批居家和社區養老服務改革試點城市的東風，提檔升級城鄉居家養老服務中心，試點打造功能更突出、效能發揮更有力的城鄉社區養老服務驛站。出臺政策、制定實施方案和制度，規范和完善了居家養老的服務內容，全力提升居家養老服務水平。今年，5個養老驛站建設任務全部完成。二是老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目落地。以省廳老舊社區和貧困地區養老服務設施建設項目為契機，建成新市街道馬家塝社區、永漋鎮新河口村2個養老服務驛站，補齊城鄉社區養老服務短板。三是提升民辦養老機構消防安全水平。積極落實省民政廳、省財政廳、省自然資源廳、省住房和城鄉建設廳、省應急管理廳、省消防救援總隊關于印發《全省民辦養老機構消防安全達標提升工程實施方案》的通知（鄂民政發[20xx]7號）文件精神，摸底調查，掌握實情，召開專題會，安排部署落實。目前，麗芳敬老院完成了消防達標提升改造任務。四是養老機構資金投入落實到位。投入資金49萬元實施農村福利院“冬暖工程”，為所有特困供養老人房間統一安裝了空調280臺；爭取省補資金90萬元，開展以完善消防設施、無障礙設施、特護設施為主要內容的農村福利院“平安工程”建設，確保兩個“工程”收官之年圓滿完成。投入養老服務體系建設資金完成了今年首批6個養老服務驛站建設任務，支持6個居家養老服務中心運營補貼資金78萬元。支持和鼓勵民辦養老機構健康有序發展，繼續對全市6家養老機構落實機構責任保險政府補貼7.064萬元。利用慈善總會非定向捐贈資金對全市20所養老機構發放新冠肺炎疫情期間機構運營補貼88.59萬元，發放在崗人員臨時工作補助151.755萬元。對恒源、京源、愛心、麗芳4所民辦養老機構發放20xx年度運營補貼52.395萬元。五是農村福利院人員運轉經費保障有力。農村福利院人員工資、運轉經費及時足額納入財政預算，全年發放103名農村福利院工作人員工資341.14萬元；機構運轉經費42萬元；農村福利院公益服務經費12.7萬元。
三、著力提高養老服務質量，養老機構服務質量四年建設提升專項行動圓滿收官。一是全面推進《養老機構服務質量基本規范》達標工作。對照規范制定并完善內部管理服務制度與標準規范，提升服務質量。全市養老機構建立了各項服務基本規范，并根據實際情況，及時在全國養老服務業務信息系統進行更新相關服務數據。二是積極開展服養老服務領域基層政務公開工作。根據民政部辦公廳《關于印發社會救助和養老服務領域基層政務公開標準指引》（民辦函[20xx]52號）文件要求，強化“決策、執行、管理、服務、結果”五公開的養老服務領域基層政務公開工作，確保養老服務推續健康發展。三是推行養老機構積分制管理。探索實踐農村福利院雙積分制管理量化細化考核方法，用行之有效的管理量化辦法，提高干部職工和院民的兩個積極性，雁門口、錢場、三陽等福利院管理產生良好的管理效果，使養老機構服務質量提升產生強大的內生動力和持續生命力。四是積極探索醫養結合三種養老模式。實行“居家養老+家庭醫生”模式。依托村（社區）各類服務和信息網絡平臺，鼓勵居家老年對象與家庭醫生建立簽約服務關系，為居家老年人提供檔案管理、健康教育、家庭病床、村（社區）護理等基本衛生服務。實行“社區養老+村衛生室（社區衛生服務中心）”模式。依托城鄉社區居家養老服務中心和村衛生室（社區衛生服務中心），推進醫療衛生服務進村組、進社區、進家庭。實行“機構養老+醫療機構”模式。全市現有各類養老機構21家，養老床位4756張，每千名老人擁有床位數40張，其中公辦養老機構16家（市社會福利院、市第二社會福利院及14所農村福利院），養老床位1865張，民辦養老機構6家，養老床位2891張。依托市級醫療機構、鎮（區）衛生院，為機構養老對象提供醫療衛生服務。五是組織養老機構人員職業技能培訓，提升管理服務質量水平。組織全市養老機構112名護理人員參加20xx年全省養老機構護理員職業技能線上培訓。組織全市所有養老機構負責人25人次先后參加荊門市民政局、省民政廳舉辦的業務管理培訓學習。組織部分（社區）養老服務設施負責人13人參加了荊門市養老服務驛站建設業務培訓。全市養老機構人員1431人次先后91場次參與衛生、人社、消防舉辦的各類培訓學習。
四、做好政策落實，養老兒童關愛工作持續開展。一是圓滿完成高齡津貼大數據比對整改工作。省紀委首次將高齡津貼納入大數據比對范圍，提供疑似線索356條。通過市、鎮、村三級調查核實，查實問題328條，查否問題28條。對311人涉及追繳資金的問題線索立行立改，及時停發并予以資金追繳。按照實際超領月數和當時享受標準計算，全市共追繳資211100元；更正信息繼續享受高齡津貼17人；立案審查1人，黨紀政務處分3人，組織處理166人。二是建起了高齡津貼動態管理、常態化信息比對和年度集中核查運行機制。從20xx年元月起將每半年發放時間調整為每月發放，每月進行常規信息比對，形成上下閉環動態信息流。年中進行一次集中核查。截止12月，已累計發放高齡津貼資金321.828萬元，受益老年人12251人。全年累計新增對象2141人，累計核減對象1595人。三是進一步擴大經濟困難的高齡、失能老年人補貼力度，完善經濟困難的高齡、失能老年人補貼制度。截目12月，發放補貼對象390人，其中高齡老人274人、失能老年人115人。累計發放補貼資金44.04萬元。四是進一步擴展兒童保障制度。在及時足額發放孤兒基本生活費的基礎上，擴展兒童保障制度。從20xx年1月全面落實事實無人撫養兒童基本生活補貼制度。截止12月，累計發放孤兒基本生活費23.9886萬元，受益對象15人；累計發放實事無人撫養兒童基本生活補貼65.0687萬元，受益對象94人。為4名符合條件的孤兒申請了“福彩圓夢·孤兒助學工程”項目，發放資金4萬元。五是合法有序辦理收養登記。全年接待辦理收養訴求6例，依法成功辦理2例。
居家養老服務工作總結 篇4
自居家養老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社區老人上門服務，現就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務。
3月1日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務對象住院時，我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷。節日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區距城區較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老服務。我們請社區干部陪同，耐心地給服務對象講解，讓他們了解政府的這項優惠政策?！奥愤b知馬力，日久見人心?！闭嫘母冻鼋K于贏得社區群眾的充分信任，現在服務對象見到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。
從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明，居家養老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經驗，依托社區居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。
居家養老服務工作總結 篇5
為順應社會老齡化發展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實事，年社區在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區自成立居家養老服務中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區居家養老工作的服務質量和服務水平得到進一步提升，現就我社區居家養老服工作開展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務對象
為了了解轄區內養老對象的基本情況，社區開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老服務項目、收費標準等方面著手展開調查，并收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養老服務持贊成態度的有750人，占老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作，充分發揮志愿者作用。社區居家養老工作人員平時通過網絡、上培訓班，系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平，對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衛生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發在內的以及娛樂活動中心等于一體的居家養老服務網絡，并且與這些服務機構簽訂協議，采取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大臺賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
居家養老服務工作總結 篇6
為深入貫徹成都市人民政府辦公廳《關于全面推進居家養老服務工作的意見》（成辦發）[20xx]5號文件精神，不斷提高社會養老服務水平，在縣老齡委的積極指導下，20xx年我鎮高度重視，認真落實，在全鎮范圍內開展孤老、困難老人、空巢老人的居家養老工作?，F將工作開展的基本情況和存在的不足匯報如下：
一、成立居家養老服務工作領導小組。
經鎮黨委會研究成立由鎮長余素蘭為組長，副鎮長田金珠為副組長，老齡辦具體負責，民政、殘聯、財政所協同配合的鎮居家養老工作領導小組。各村村主任是第一責任人，組織和落實此項工作；會計負責經費的日常管理和使用，做到?？顚Ｓ谩⒂匈~可查；各組組長要密切關注老人的生活情況，隨時匯報情況。
二、認真學習、領會相關文件精神。
組織參與這項工作的同志學習成都市《關于全面推進居家養老服務工作的意見》。使之認識到我們為什么要開展居家養老工作，開展這項工作的重要意義，怎樣開展，以及工作的主要內容、服務方式和基本原則。
三、深入調查，認真落實。
對我鎮現有的散居五保戶、農村低保戶以及空巢老人進行摸底。先由各村提供符合條件的老人名單，再會同民政、殘聯工作人員進行入戶走訪調查，親耳聽、親眼看。通過大家認真負責的篩選，除去即將進入敬老院的五保老人，我們最終確認了36戶符合條件的老人作為服務對象，并在全鎮范圍內進行了公示。
四、服務的主要內容和服務人員的選用。
針對我鎮居家老人大都是殘疾人，缺少勞動力，農忙時節無法耕種的現狀。我們因地制宜，平時按每周一次的固定服務時間，農忙時節再組織人員進行突擊。日常的服務以洗衣、做飯、打掃清潔衛生為主。居家老人都比較分散，要請專業的家政人員不切合實際。我們決定按就近原則，就在周圍找賦閑在家、為人親和、愛清潔、有孝心、口碑好的家庭主婦。經過統一的業務培訓后方能上崗，鎮上跟她們按照每服務一次15元簽訂勞動協議。
五、建立、健全監督管理和獎懲制度。
為了使這項工作能夠強力、有效的開展，不能只停留在形式上，必須有一套完整的監督管理機制。經黨委會研究：居家養老工作納入對鎮、村、組三級干部的年終考核，與經濟掛鉤；為所有服務對象建立服務卡，每做一次上門服務都要在上面寫明服務的內容并簽名，憑卡結算當月的服務費用。鎮居家養老服務中心每季度按照服務人員人數不低于30%的比例進行滿意度抽查。凡滿意度低于80分的扣發當月服務費。有效提高了居家養老工作滿意度。
六、經費的保障與管理。
為老服務經費是專項經費，絕不能挪作它用，必須嚴格把關。鎮財政所每月核查各村上月的經費落實情況后方才下撥當月的經費。各村必須按照服務卡的登記和服務對象的證言確認后方可與聘用人員結算傭金，建立專門臺帳并在村級公示欄進行公示。今年我鎮已經發放居家養老經費34560元，有效的保障了居家養老工作的持續開展。
七、營造人人參與助老的社會氛圍。
為進一步加強對老年人的服務，xxx老齡辦積極與xxx政府“青年志愿者”服務隊、安西中學志愿者服務隊、安西衛生院志愿者服務隊、老年協會志愿者服務隊取得了聯系；積極開展助老活動，幫扶特困老人解決實際困難。全年共上門服務60余人次。
八、存在的不足之處。
居家養老工作是一項新的工作，沒有經驗可以借鑒，工作中難免會出現一些偏差和不夠完善的地方。
集中體現在：
1、組織宣傳的力度不夠，沒有把工作的核心內容詳細的宣傳到廣大群眾。
2、調查不徹底，對一些本應該納入服務對象的家庭沒有納入，例如新漕村1組的陳長明一家三口都是重度殘疾，10組的宋正春因腦溢血偏癱都沒有納入。
3、工作人員的責任心還有待加強，做事拖拖拉拉，安排工作千叮嚀萬囑咐了也會出現不能及時完成的情況。
4、對聘用人員的監管不夠，他們都是農村婦女文化素質較低，工作馬虎、草率，有應付的心態，服務態度也不盡人意。
5、被服務的居家老人也沒能準確認識這項工作，在他們想來政府給他們派人服務，他們就享受了某種特權，不滿足于現狀，提出的部分要求超出我們工作的范圍。
居家養老是一項貼民心、暖人心的民生工程，是老齡工作的重要內容；站在新的起點，我們要一如既往地把居家養老工作作為xxx的民生工作來抓，更加自覺、更加堅定地探索創新居家養老的`新模式，滿足老年人的多元化需要。
花開花謝，春去冬來，一回神又是一年的年末了，回顧這一年的“居家養老”工作，我們在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，為我們鎮的老人做了相當多的實事，給老人們送去了數不盡的溫暖和快樂，同時我們也收回了老人子女們的肯定與贊揚以及老人們發自內心的溫馨笑容，我覺得這是對我們工作最大的回饋。歲末將至，今年對我來說是我進入“居家養老”服務站工作的第四個年頭，回顧這一年的服務工作，我想從三個方面來談談自己今年的工作情況。
第一方面，做好自身服務工作。
現年83歲的顧有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是個在抗美援朝戰斗中受了重傷的老同志，戰斗中失去了一個手臂，現在生活非常不方便，而且家里的老伴已經85歲了，患有心臟病和高血壓的疾病，加上他們的子女都在外面工作，長期不在身邊。所以對待像這樣情況的老人，不管是寒冬還是夏日、不管是刮風還是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他們健健康康，我才能夠放心。到了他們家里，我已經養成了一個習慣，天氣好的話，我就會幫他們打開窗戶，讓室內空氣流通，保持空氣清新，這個對老人的身體健康是很有幫助的，隨后開始打掃衛生，擦桌子，洗衣服，洗被單等等。給老人盡量創造一個舒適暇逸的生活環境，我覺得這是非常重要的。
又如今年85歲的胡杏珠老媽媽，她的身體也十分的不好，患有氣管炎和心臟病，平時基本不出門，所以我對她的照顧是特別的細心，基本上天天都要到她家里去一次，平時照顧她最多的是幫她洗頭、剪頭發、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被單等等。除此，我覺得像這樣的老媽媽精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就會和她聊聊天、談談家常，了解了解她的心情、跟她講講外面發生的有趣的事情等等，讓她始終保持心情愉快，我覺得這是讓她長壽最好辦法。除此之外，因為我照顧的老人年紀都比較大，所以我也經常替老人做些力所能及的事情，比如幫他們培育一些菜苗，讓他們的田地不至于荒廢，能夠吃到新鮮的蔬菜、平時幫他們配配藥、買買小菜等等，盡最大的力量給他們創造方便，使他們過得開心快樂、健康長壽，就是我最大的快樂！
第二方面，做好老人調查工作
在鈕大姐、老邱的分配下，今年我們“居家養老”服務員按照地區分布，形成了3個小組，第一個小組是由潘秀紅為組長，配合12個姐妹負責北片區域幾個村的50個老人。第二個小組是由俞秀紅為組長，配合9個姐妹負責中南片區域幾個村的38個老人。第三個小組是由我為組長，配合9個姐妹負責中北片區域幾個村的38個老人。平時我們3個組長每天上午服務完自己負責的老人以后，根據鈕大姐的要求，我們利用每天的下午時間聯系在一起，走訪4－5個老人，在一個月中做到走訪全鎮100幾十個的老人，了解老人們的實際情況，了解他們的特別要求以及了解他們對于我們服務員的看法等等。在我們的了解中，我發現我們的姐妹在工作方面做的還是比較優秀的，對待工作是比較負責的，就拿我那邊的幾個姐妹來說吧，像周才芳姐妹照顧的夏奶妹老媽媽是個癱瘓在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里總能聞到一股臭臭的。味道，但是周才芳也從來沒有嫌老人骯臟，一直貼心貼肺幫夏奶妹老媽媽搞好個人衛生、搞好屋內的環境衛生，對老人照顧的非常到位，得到了老人子女和鄰居們的肯定。又如，董來芳姐妹照顧的奚金蓮老媽媽是個雙目失明的老人，聽說以前老人身上總是弄的骯里骯臟的，自從董來芳姐妹照顧她以后，老人身上天天是干干凈凈的了，董來芳誠心誠意的幫助老人，平時一有時間就給老人做棉鞋拖鞋，給老人送點吃的穿的東西等等，給老人生活上提供了很大的方便和改善，同樣也得到了老人子女和鄰居們的認可和贊揚。還有像董友娟、張寶妹等姐妹們照顧服務的老人當中，有幾個是得老年認知障礙的，也是我們常說的老年癡呆癥，性格古怪不正常，對人是又罵又吵的，但據我們了解，姐妹們都能克服困難，任勞任怨的把工作做的完美出色，我覺得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活動工作。
20xx—20xx這一年當中，在鈕大姐、老邱等領導的帶領下，我們在做好本職工作的同時，也開展了很多給老人“送溫暖、送關懷”的敬老活動，并取得了很好的效果。我們“居家養老”服務員也從中學到了很多以前想都不敢想的本事，比如學扎花送老人的活動時，我記得我們那時用了將近一個禮拜的時間學習扎花藝術，從一開始的什么都不懂，慢慢到后來的“心靈手巧”，扎出的每一朵花都像真的一樣漂亮，送給老人，老人開心的不得了。又像端午節、重陽節的時候，我們服務員集體包粽子，包好粽子，燒粽子，挨家挨戶送到每一個老人的手里。買重陽糕、送重陽糕，把暖意帶給了老人。讓老人感受節日的溫馨快樂，等等。
當然，在這一年的服務工作中，我覺得自身也有很多不足的地方存在，但請大家相信，我會克服困難，改進不足的地方，向工作中比較優秀的姐妹們學習，進一步提升自己的服務質量，盡量把養老服務工作做到最好，爭取在20xx年中更上一層樓！我堅信隨著我們“居家養老”服務員的隊伍越來越壯大，隨著我們的服務越來越到位，我相信老人們在我們的照顧下將活得越來越健康快樂，活得越來越幸福長壽！
居家養老服務工作總結 篇7
20xx年，縣民政局在“雙創雙服”活動中承擔著兩項工作任務，分別是：社區和居家養老工程、養老院建設工程。按照縣“雙創雙服”辦公室的安排，兩項任務的完成情況是：
一、高度重視、立即行動
我局領導對“雙創雙服”工作完成情況高度重視，立即召開了班子成員會議聽取了兩個項目的完成情況，研究了目前存在的問題，并要求已完成的項目做到再提高、再深化。正在進行的項目要按照時間節點有序進行，確保按時完成任務。同時，要求主管副職對兩個項目開展“回頭看”工作。
二、臨西縣星源居家養老服務中心（社區和居家養老工程）完成情況
按照縣養老服務中心一期改造為臨西星源居家養老服務中心實施計劃，臨西縣星源居家養老服務中心改造和裝修已完成，懸掛了“臨西縣星源居家養老服務中心”的牌匾，老人生活用品和設施已配齊，具備了老年人入住條件。縣中心敬老院在全省二級星級養老機構評定中位居全市第一名，正等待省市命名，頒發牌匾。臨西縣特困人員供養服務機構消防改造已完成。
三、縣養老服務中心老官寨養老院工程建設情況
截止20xx年12月底，臨西縣養老服務中心老官寨養老院，1號樓主體工程已封頂，二次結構砌筑和消防管道鋪設基本完成；2號樓主體封頂，二層二次結構砌筑完成，正在進行三層二次機構砌筑，整個工程正在按照時間節點有序進行中。
居家養老服務工作總結 篇8
達州市通川區東城街道辦事處 XXX社區居民委員會關于養老服務
社會化工作情況匯報
在各級領導部門的精心幫助指導下，及學習其他社區居家養老服務工作成功經驗基礎上，我社區建立健全了居家養老服務考評工作機制及各種硬件設施，現就我社區居家養老服務開展情況簡要匯報如下：
一、基本情況
XXX社區位于濱河游園中段，幅員面積近0.3平方公里，主要街路：XXX街、XXX街、XXX東段、XXX南段、XXX巷，現有常住人口XXX余人，60歲以上的老年人近XXX余名，占社區常住人口數近XX%，其中空巢老人XX名，孤寡老人X名，重病殘特困老人XX名，社區建立黨支部X個，黨員XX人，居民委員會X個，轄X個居民小組。
二、主要做法
今年來，我社區全體工作人員積極探索、大膽嘗試，以開拓進取、銳意創新、環境優美、和諧社區等工作思路，積極整合轄區資源，成立的社區居家養老服務日間照料中心和多種服務平臺，得到了社區各界的關心和支持，特別是我社區對工作環境進行徹底改變，由過去狹窄擁擠辦公變化成了寬松明亮、環境優美的工作環境，我們打造辦公環境的同時，投資了十多萬，專門打造居家養老服務日間照料中心，養老服務中心面積近400平方，內設活動室、日間照料室、食堂、閱覽室棋牌活動室、健身室等設施服務。
（一）、建立組織
XXX社區居家養老工作領導小組為社區居家養老的管理機構，負責社區居家養老政策、規章、制度的標準建設，對居家養老服務中心規劃運行情況進行指導和監督。同時，成立了以社區書記XXX為主任，社區主任XXX為副主任，社區委員XXXXXXXXX為成員的居家養老領導小組。
（二）、明確分工
居家養老服務中心要規范化管理，做到“五統一”，即統一培訓、統一管理、統一服務標準、統一服裝標識、統一餐飲配送，為老人提供溫馨服務。
（三）、夯實基礎、強化服務平臺
自成立社區居家養老服務中心以來，我社區一直與轄區醫療衛生服務機構合作，建立了居家養老醫療服務點，在醫療服務點建有60歲以上老年人的健康檔案，并把社區居家養老服務中心作為社區服務中心下面的一個專門從事社區居家養老服務項目的開發、指導、管理和監督機構。社區通過充分挖掘和利用轄區內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協議，社區逐步建立健全了“社會力量投資、社區進行監督管理、有償無償相結合、結對幫扶服務簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區還設立了為老服務熱線，老人們隨時隨地地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業服務，做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”服務模式。我們的居家養老服務就是在這種經營理念的指導下建立和完善起來的，現在我社區已經
建立起了一個比較完善的社區居家養老服務平臺。目前，社區組建了X支為老服務志愿者隊伍XXX人，居家養老結對幫扶員XX名，對轄區空巢老人、孤寡老人、困難老人進行“一對一”幫扶，主要從事生活照料、醫療康復、談心交流、精神慰籍等方面服務。另外社區建立了“日間照料室”，對子女外出而老年人在家沒有人照顧，由子女護送到服務中心，由中心工作人員對其進行日間照料服務，至今共接待老人
XXX人次。
（四）、規范管理服務內容
為了讓老年朋友能享受到更優質、更貼心的服務，社區除了對老年人基本情況進行歸檔，還進一步規范了居家養老的各項服務內容，簽訂服務協議和幫扶措施。比如，需要特殊照顧的老人，家里面的衛生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進一步規范和完善了居家養老的服務內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區也是想盡辦法給以解決。
（五）、深化服務項目
我社區在轄區開展了社區醫療,法律援助,娛樂休閑,圖書閱覽,代購物品,代繳電話費等服務,通過實際運作,同時也聽取了很多老人們的意見和建議,我們發現老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務,他們需要的是更貼近生活,更貼近現實,更寬領域的多方面的心理慰藉服務。
1、上門服務，隨叫隨到，老有所靠
社區推薦人員，經過養護員培訓學校培訓了一批合格的
專職護養員，建立了社區自愿者服務隊伍，為老年人提供了日常生活照顧和生活護理方面的服務。包括上門打掃衛生、家電維修、洗衣做飯、代購物品、陪診就醫、談心交流、精神慰藉等全方位服務。社區自愿者服務隊伍，先后上門為52名：“空巢”老人買菜、煮飯43次，陪診就醫18次，洗衣做家務34次，端湯喂藥25次，老人們人人都心情舒暢，個個都感激不盡。
2、日間照料服務，專人陪伴，老有所養
為了能讓老年人得到更好的照料，社區專門騰出近400平方米的住房，建立了居家養老服務中心，內設老年人日間休息床位6個，設有老年健身活動室、保健室、餐廳、文化室、談心室，配備有棋牌、健身器、電視機、DVD、空調，飲水機、電冰箱、炊餐具等。老人可以早上來，中午在休息室吃飯、午休或聊天、看電視、打牌，服務中心也可以派專業護養員陪老人外出散步狂街，晚上如老人要回家，護養員可陪送回去。如果老人身體不適，服務中心會立即邀請醫療服務點的醫生前來給老人診治。在此基礎上，服務中心還會邀請志愿者為老年人們提供各種義務服務，讓老年人能得到最滿意的日間照料服務。
3、醫療康復服務“四免一優”老有所醫
為方便老人們，我社區依托翠屏社區衛生服務中心，成立了衛生服務站，并專門制定了相應的優惠政策?！八拿赓M、一優惠”即：一是為60歲以上的老年人免費建立個人信息健康檔案和進行規范化管理服務；二是免收60歲以上老年
人掛號費、診療費；三是免費為診斷明確的慢性病老年人提供最佳的診療方案，對病情嚴重者，衛生服務站的醫護人員還將免費上門服務；四是每年免費為70歲以上老年人進行健康體檢，包括心、肺聽診，測量體重、血壓、化驗肝功、腎功、血糖、血脂、肝膽腎B超?！耙粌灮荨奔矗涸谛l生服務站看病或住院的老年人，衛生服務站基本藥品零加價，使老年人的基本健康有了一定的保障。衛生服務站先后為社區老人免費治療1230人次，減免費用達8750余元，建立醫療檔案2167人。
4、精神慰藉服務，形式多樣，老有所樂
隨著社會不斷向前發展，老年人的物質生活質量提高了，特別是空巢老人的精神文化生活質量也應得到提高。社區在居家養老服務中，積極組織專（兼）職護養員、社區工作人員、社區志愿者等展了各類文體活動，社區康樂中心每天定時向社區所有老年人免費開放，真正做到了讓社區老年人老有所樂，使社區的每一位老人都能感受社區溫馨家園的溫暖，渡過快樂幸福的晚年。二是與轄區的社保局簽訂 協議，開展共駐共建、資源共享活動，免費開放單位活動室，深受居民群眾好評。三是社區精神慰藉咨詢服務人員定期或不定期地找空巢老人談心交心，開導老人的思想安慰老人的情緒，給老人們講故事、談家常等，使老人們得到關愛后，精神生活不孤獨，心情越來越開朗、生活越來越樂觀。人與人之間，特別是老年人之間的關系越來越和諧。
XXX社區通過開展的居家養老服務工作自開辦以來多次
受到上級有關部門和社會各界的好評。使尊老、愛老、敬老、助老的傳統美德在社區得到了真正體現，對促進社會的和諧穩定起了重要的作用。近年來，社會未出現不孝敬老人、不尊重老人等現象。
三、主要成效
社區居家養老服務日間照料中心自創建以來，依托居家養老日間照料中心為老年人提供就近便利的照料服務，受到了轄區居民的一致好評，形成了以社區居委會為核心，居家養老服務日間照料中心為依托，社會化專業服務與非專業化服務相結合的居家養老服務體系，充分發揮社區志愿者服務隊的優勢，幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區將進一步整合社區為老服務資源，不斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養、老有所醫、老有所樂”逐步推進居家養老服務工作健康有序的發展，為構建和諧社會夯實基礎。
四、下步工作
我社區的社會化居家養老服務，雖然取得了一定的成績，但離上級領導的要求，還有一些差距，在以后工作中，我們將會在以下幾個方面進行完善：
一、提高服務質量，注意養護員的技能培訓；
二、有效地整合社區共享資源，進一步完善為老服務設施；
三、摸清老人服務需求，完善老人信息檔案；
四、提高志愿者隊伍整體素質，使為老服務更加規范、優質、人性化，進一步提高老年人生活質量，讓老年人的晚年生活能更加豐富多彩。
