郵政支局述職報告
郵政支局述職報告十五篇。
古諺言：“耕耘一分，收獲一分”，用來總結工作或學習階段的成果。為了總結工作或學習階段，我們通常會撰寫報告，而報告則主要關注事實。本文將一起探究“郵政支局述職報告”，請注意此網址資料僅供參考，請謹慎做出決策！
郵政支局述職報告 篇1
支局長要做好“五種人”
作為郵政企業的基層管理人員，支局長綜合素質的高低直接影響到支局各項工作的優劣。因此，筆者認為支局長應努力做好“五種人”。
做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發展目標，并對此有清晰的認識。否則，支局長雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點子上。有的支局長費了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀，還不時“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標本身具有導向和激勵行為的功能。只有確立了明確的目標，工作才有方向。
做“貼心人”。是不是真正關心、愛護員工，是檢驗支局長是否稱職的一條重要標準。因此，支局長應樹立以人為本、員工至上的觀念，要像一團火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對員工愛得深，對員工現狀吃得透，工作才有針對性。具體講就是要對員工方方面面做到“一口清”，并隨時掌握員工的思想變化，關心員工的成長進步，努力營造拴心留人的良好氛圍。
做“帶頭人”。支局長是員工的“領頭雁”，應率先垂范，模范帶頭，要敢于對職工說“向我看齊”。一個支局是否團結和諧，是否有
凝聚力、戰斗力，與支局長為人的態度、處事的原則有著直接的聯系。切忌要求別人積極進取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達大度而自己卻心胸狹隘。這種“發言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長是不會有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。
做“有心人”。支局長面對的是紛繁復雜的工作，能力再強、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過硬的骨干隊伍在發揮作用。而支局的骨干一般都是業務能手、營銷能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時，他們與員工朝夕相處，起點相同，放得開、談得來，彼此能敞開心扉，掏心窩。支局長了解不到的情況，他們了解得到；支局長想不到的事情，他們想得到；支局長做不到位的工作，他們做得到。如此看來，支局長如果能擁有一支過硬的骨干隊伍，工作上就會如虎添翼、如魚得水。
做“責任人”。搞好支局建設，說一千，道一萬，靠抓好經常性的經營工作和管理工作，這應是一個支局長的看家本領，也是必須掌握的基本功。經常性工作貴在經常，難在經常。因此，支局長應一絲不茍地抓好每一個環節的工作，做到善始善終，一抓到底。要建立嚴格的責任制，每抓一項工作都要定崗、定位、定責任，把任務落實到
人頭上，并形成反復抓、抓反復的工作機制，以保證經常性工作的真正落實。
郵政支局述職報告 篇2
尊敬的郵政支局領導：
我是×××郵政支局支局長××，在過去的一年里，我帶領九個支局工作團隊全力以赴，致力于提升郵政支局的服務質量和業務發展。在此，我向您提交2022年度的述職報告，希望得到您的指導和支持。
一、業務發展方面
1.1 推動郵政服務創新。
在過去的一年里，我們引入了智能快遞柜和電子面單等新技術，提升服務速度和效率。智能快遞柜的推廣使得居民無需擔心快遞時間不便，提高了用戶的滿意度。同時，我們積極推動電子面單的應用，減少了紙質資源浪費，提高了數據的準確性。
1.2 加強服務質量管控。
我們通過建立服務質量考核機制，培訓員工技巧和禮儀意識，提升了支局的服務質量。我們加強與客戶的溝通和反饋，及時解決問題，不斷提升用戶體驗。郵政支局服務滿意度指標較上年同期上升了20%，證明了我們在這方面的努力和成果。
1.3 推動業務拓展。
我們與當地電商平臺合作，開展快遞代收、代發等增值服務，拓展了支局業務。此外，我們積極參與敬老院的快遞服務，幫助有需要的老年人收發快遞。這些舉措不僅提高了支局的競爭力，也增加了當地社區居民對我們服務的信賴。
二、團隊建設方面
2.1 加強員工培訓和素質提升。
我們注重員工的培訓和素質提升，通過定期開展內外培訓，提高員工的專業能力。我們組織了規范的崗位培訓和競聘，為員工提供了良好的發展機會。經過我們的努力，員工的專業技能和服務意識明顯提升，形成了一支專業化、團結力強的團隊。
2.2 加強團隊協作與溝通。
我們注重團隊協作和溝通的重要性，規定了團隊協作的工作機制，定期組織團隊建設活動。通過開展每月一次的團隊活動，增進了團隊成員之間的交流，提高了團隊的凝聚力。團隊成員之間的相互信任和交流積極影響了工作穩定進行。
2.3 關注員工福利和關懷。
我們認識到員工福利和關懷對于團隊建設的重要性，為員工提供了良好的工作環境和福利待遇。我們建立了員工關懷機制，及時處理員工的問題和需求，增加員工的歸屬感和對工作的滿意度。同時，我們還關注員工的身心健康，積極組織員工的文娛活動，讓員工在工作之余能夠放松身心。
三、社會責任方面
3.1 承擔公益義務。
郵政支局作為國家重要的公共服務單位，我們積極承擔起社會責任。我們定期組織員工參與社區義務勞動和志愿者活動，為當地的社會發展和公益事業做出貢獻。我們關注貧困地區和弱勢群體的快遞需求，免費提供快遞服務，為他們的生活提供便利。
3.2 提供可持續發展解決方案。
郵政支局致力于可持續發展，我們在節能減排方面采取了一系列措施，例如減少車輛碳排放，提倡員工節約用水和用電。我們還推廣使用可回收材料的包裝，減少資源浪費。通過這些措施，我們積極履行社會責任，推動可持續發展。
四、存在的問題和改進措施
盡管我們取得了一些成績，但也存在一些問題，例如人力資源管理仍有待加強，快遞末端配送效率還需要提高等。為了解決這些問題，我們計劃采取以下改進措施：
4.1 建立健全人力資源管理機制，加大招聘培訓力度，提高員工素質和隊伍穩定性。
4.2 優化末端配送路線規劃，合理分配人力資源，提高末端配送效率和服務質量。
4.3 加強與上級所屬單位的合作，充分利用資源互補，推動更好的開展各項業務。
感謝領導的關心和支持，我將繼續努力，帶領郵政支局團隊創造更好的成績。期待領導的指導和批評，提高自身的工作能力和業績水平。謝謝！
郵政支局述職報告 篇3
尊敬的上級領導：
您好！茲備好“郵政支局支局長述職報告”，對過去一年的工作進行總結和匯報。
一、工作概況
我擔任郵政支局支局長已有一年時間，這一年來，我和全體支局工作人員兢兢業業，緊密團結，為確保郵政業務的順利運行和客戶滿意度的提升不懈努力。
二、服務質量提升
1.加強員工培訓：組織員工參加培訓班，提升服務質量和工作效率。同時，組建了導員團隊，對新員工進行全方位的培訓和指導。
2.優化業務流程：針對國內外郵政業務，優化了寄遞、投遞、查詢等業務流程，縮短了辦理時間，提高了服務效率。
3.強化業務監督：督促員工按照操作規范，準確、及時地辦理郵政業務，確保郵件的安全和準確傳遞。
三、設施改善
1.改善辦公環境：組織整理郵政支局的辦公場所，加強了辦公桌椅、電腦等設施的維護和更新，提高了員工的工作舒適度。
2.完善郵政網點：增加了郵政網點的投遞容量，優化了柜臺排隊區，提高了用戶的辦理效率和服務滿意度。
四、信息化建設
1.推動智能化服務：引入新技術，推動智能快遞柜的使用，方便居民取件事宜，提高了快遞辦理的效率。
2.信息安全保障：加強郵件信息的安全管控，建立了安全保密制度，確保用戶的個人信息不被泄露。
五、安全保證
1.提升員工安全意識：定期組織培訓，加強員工安全意識和防范能力，確保重要文件和郵件的安全傳遞。
2.加強設備及設施維護：定期對設備設施進行檢修和保養，確保郵政支局的正常運行。
六、社會責任
1.積極參與公益活動：組織員工參加志愿者活動，為社區和學校開展郵政知識宣傳，提高市民的郵政意識。
2.節約資源，環保倡導：在辦公和郵政運營過程中，倡導員工節約用電用水，降低對環境的影響。
七、存在問題與思考
在一年的工作中，我們也面臨一些問題和挑戰。比如人員流動性較大，需要加強員工的綜合素質培養和招聘。同時，加強與上級機構的溝通與合作，共同推動郵政行業的發展。
八、下一步工作計劃
1.繼續提升服務質量：加強員工培訓，推動郵政業務的便捷化和智能化。
2.完善郵政網點設施：改善辦公環境，提升用戶體驗。
3.加強與上級機構的溝通：共同探討解決行業內存在的問題和適應新形勢的需求。
九、感謝與期望
在過去的一年里，我要感謝全體支局員工的辛勤工作和配合。同時，我希望上級領導能夠給予更多的指導和支持，共同推動郵政業務的不斷發展和進步。
以上就是我擔任郵政支局支局長一年來的工作總結和匯報，請上級領導審閱指導。
謝謝！
郵政支局述職報告 篇4
20xx年中國郵政古河支局述職報告 古河郵政支局述職人：高尚20xx年12月22日
20xx年，在領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十八大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們郵政改革的前景更加充滿了信心。
為更好地為郵政儲蓄奉獻自己的聰明才智，自入郵政儲蓄以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是親自組織郵政儲蓄網上銀行、保險業務培訓班，與全行員工一起學習，探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力
有了進一步的提高。
我作為一個部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理；檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部門積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識，抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理。
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶。
二是積極落實《古河支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全面以赴做好。
本人經過總結回顧，認真自己一年來的工作是稱職的，但
仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強；今后本人將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動抓好工作，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓寬優良客戶，提高我行的綜合實力。
目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。
郵政支局述職報告 篇5
尊敬的上級領導：
您好！
我謹向您上呈我的述職報告，作為支局的支局長，我在過去的一年里，兢兢業業、任勞任怨地工作，全心全意為郵政事業的發展貢獻自己的力量。在這里，我將針對以下三個主題進行述職報告。
一、支局發展情況
我們支局堅持以用戶滿意為中心，不斷提高服務質量和效率，取得了一定的成績。在過去一年，我們支局的業務量和收入同比增長了10%，用戶滿意度也得到了顯著提高。我們深化了市級郵政企業與支局之間的合作，加強支局與企業總部的溝通，確保了信息的暢通和支局發展與總部戰略的統一。我們還大力拓展了電商物流領域的業務，與多家電商企業建立了合作關系，為廣大用戶提供了更便捷、快速、安全的服務。
同時，我們支局加大了員工培訓力度，通過定期培訓和技能比賽等形式，進一步提高了員工的業務能力和服務素質。我們還注重團隊的建設，建立了一支充滿活力、敢于創新的團隊，推動了支局的發展和壯大。
二、改進工作情況
在過去的一年中，我們支局注重改進工作的質量和效率，努力提升了服務水平。我們深入開展了“陽光快遞”行動，加強了快遞服務的安全性和準時性。我們還通過電子化運營和信息管理，提高了辦事效率，并減少了中間環節的錯誤和糾紛。此外，我們還在跟蹤服務中注重用戶反饋，及時解決用戶的問題和投訴，提高了用戶體驗。
同時，我們還加強了內部管理和監督，建立了嚴格的績效考核制度，激發員工的積極性和創造力。我們注重團隊協作，加強了部門間的溝通和合作，形成了一種良好的工作氛圍。
三、面臨的問題和展望
雖然我們取得了一定的成績，但我們也面臨著一些問題。首先，在快速發展的電商物流領域，我們需要更加敏銳地洞察市場變化，加強與電商企業的合作，提供更具競爭力的服務。同時，我們還需要加大科技創新和信息化建設力度，提升業務的智能化和便利化水平。此外，我們還要解決一些服務崗位員工的培訓問題，進一步提高服務質量和用戶滿意度。
展望未來，我們將繼續加強支局與總部的合作，盡力打造一個現代化、智能化的郵政支局。我們將優化服務流程，提升服務水平和品質，滿足廣大用戶的需求。我們將加強員工培訓，培養更多高素質的人才，為支局的可持續發展提供源源不斷的動力。
尊敬的領導，以上是我的述職報告，希望您能夠給予指導和支持。在今后的工作中，我將持續努力，盡心盡力為支局的發展，為用戶的滿意做出更大的貢獻。
謝謝！
郵政支局述職報告 篇6
尊敬的領導：
我是××郵政支局支局長，感謝組織給予我為期一年的工作機會。這一年來，在你們的正確領導下，我牢記使命，勤勉工作，為支局的發展做出了積極的貢獻。
一、工作開展情況
支局是我區域內郵政服務的重要窗口，我堅持以人民為中心的發展思想，積極開展各項工作，提高了郵政服務的質量和效率。
1. 完善服務體系
我注重與社區、企事業單位建立良好的合作關系，與居民加強溝通，了解他們的需求，積極收集信息和意見建議，及時改進服務。
2. 提高郵政服務標準
為了提供更好的郵政服務，我加強了對員工的培訓和管理，提升了他們的專業素質和服務意識。同時，我密切關注物流行業的發展動態和技術創新，及時引進先進設備和技術，提高郵件處理速度和準確率。
3. 推進信息化建設
郵政行業正面臨著互聯網時代的沖擊和挑戰，為了適應時代發展，我積極推進支局的信息化建設。我們增加了網絡訂單系統、手機App等新的服務方式，讓客戶可以隨時隨地方便地使用郵政服務，提升了支局的服務品牌形象。
二、工作亮點與成果
1. 支局人員團結一心
我注重人員培養和激勵機制的設計，通過改進管理體制、完善員工獎懲制度等方式，使支局員工都能在一個團結、和諧的環境中工作。這種團隊精神和協作能力的提升，為支局的各項工作的順利開展提供了有力保障。
2. 服務質量穩步提升
我強調服務質量的管理和評估，組織開展“群眾滿意度調查”，定期進行客戶回訪工作，了解和解決他們在郵政服務中的需求和問題。通過這些工作，我們取得了顯著的成效，服務質量得到了明顯提升。
3. 收入和利潤實現增長
我在與社區、企事業單位合作中，積極開拓新的業務渠道，推廣高附加值的服務項目，如快遞代收、代辦業務等，提高了支局的收入和利潤。同時，我注重成本控制和資源優化，有效降低了支局的運營成本，提高了效益。
三、存在的問題和不足
1. 核心競爭力有待提升
隨著物流行業的發展，郵政行業面臨著越來越激烈的市場競爭，我們支局的核心競爭力相對較弱。未來，我們需要進一步提升服務品質，拓展服務領域，加強市場營銷能力，增強競爭力，與時俱進。
2. 信息化建設還有待加強
雖然我們已經引進了一些信息化設備和技術，但仍然存在使用率不高、互聯網訂單系統功能不完善等問題。未來，我們將繼續加大對信息化建設的投入，以適應新時代的需求，提高郵政服務的便捷性和效率。
四、工作目標和展望
1. 提升核心競爭力
未來一年，我將繼續加強與社區、企事業單位的合作，拓展服務領域，創新服務模式，提高核心競爭力。同時，加強市場調研和競爭情報的收集和分析，制定更具針對性的市場營銷策略，爭取更多的市場份額。
2. 推進信息化建設
在信息化建設方面，我將進一步完善互聯網訂單系統功能，提升用戶體驗。加強員工培訓，提高他們應對互聯網時代的服務意識和技能水平。與相關單位合作，積極通過手機App等新媒體渠道拓展郵政服務領域。
3. 提高服務質量和客戶滿意度
我將繼續開展客戶回訪和滿意度調查工作，積極收集意見和建議，改進服務流程，優化服務體驗。推行“服務標準化”和“服務承諾制”，確保郵政服務的規范化和一致性。
在未來的工作中，我將以更高的熱情和責任心，不斷提升自己的工作能力和管理水平，全力推動支局的發展，為社區群眾提供更優質、更便捷的郵政服務。
感謝領導的關心和支持！
支局長 ××
郵政支局述職報告 篇7
尊敬的局領導、各位同事：
我是某郵政支局的支局長，我很榮幸能在這里向大家述職。本次述職報告分別從以下幾個方面進行說明：
一、工作開展情況
在過去的一年中，我們郵政支局共完成了許多工作。首先是關于業務的方面，我們通過在線服務、智能寄遞產品、快遞物流等措施，使得我們的業務水平得到了進一步的提升，顧客的滿意度已經得到了顯著的提高。其次，我們在財務管理、人員培訓、防范詐騙等方面也進行了相關的措施，使得支局得到了更加有效的管理。我們還加強了與上級郵政局和配合單位的溝通，以保障我們的支局得到更好的發展。
二、工作亮點
在將所有工作做好的同時，我們的支局在某些方面也有一些亮點。首先是在線服務，適應了現代社會的需要，提升了快遞業務的便利性，也促進了業務的發展。其次是有關安全防范，我們加強了對于特殊包裹的識別和篩查，以確保安全防范措施得到了更好的落實。此外，我們還加強了支局與社區之間的聯系，為在京返鄉人員提供便利。
三、工作不足
雖然我們郵政支局在很多方面做得非常好，但也存在一些工作不足。其中最明顯的就是我們服務熱情不足，致使影響了部分客戶的滿意度，我們會在接下來的工作中更加注重服務質量。同時，各種詐騙案件的不斷出現，就需要我們加強詐騙的防范和排查，為客戶提供安全、便利的服務。
四、今后工作計劃
為了進一步加強支局的運營和管理，我們將會采取以下幾種措施：
1.繼續開展在線服務，擴大在線業務范圍，提升服務的智能化和便捷性；
2.加強對于各類安全案件的防范和排查，力求為市民提供安全保障；
3.加強人員培訓，使得員工每個階段的工作都得到規范化的操作，即高效又穩定；
4.持續強化支局與社區的聯系，為在京返鄉人員提供更多的便利和舒適。
總之，在過去的一年中，我們郵政支局能夠不斷擴大業務范圍，在服務質量和服務效率上也都得到改進。我相信，在未來的日子里，我們也會繼續做好這項工作，為京城的市民提供更好的郵政服務。感謝各位領導的耐心傾聽和理解，謝謝大家！
郵政支局述職報告 篇8
xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
一、郵政業務收入及其本經營情況
(一)、各類郵政普通業務收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業務完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。
(三)、xx年度報刊發行業務完成情況
市局本年度下達我支局07年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮一封’及xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業生態園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷物流業務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。
二、支局基礎管理與服務工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展"爭創星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
三、xx年工作思路
(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規范要求，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規范支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創建成管理規范、服務一流的星級服務窗口。
(二)、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。
做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政綠卡業務、郵政函件業務、郵政物流業務、EMS特快業務。在支局大余額上漲的同時重點發展活期余額的比例，做好郵儲的轉型。
(三)、在郵政金融改制過程中加快業務的發展，重點推廣中間業務
郵政代收農電費已是今后的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優勢開發郵儲代收電費業務。從而加快發卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。
(四)、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌
組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真學習貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信全鎮人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東臺郵政事業發展再作貢獻。
郵政支局述職報告 篇9
郵政支局支局長述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX郵政支局的支局長XX。時光如白駒過隙，轉眼間我已經擔任郵政支局支局長一職有半年了。回顧這半年來的工作，我深感任重道遠、責任重大，同時也非常感激社會各界的關心和支持。在各位領導的幫助和指導下，在支局全體員工的辛勤付出下，我們取得了一定的成績。在此，我向大家匯報一下這半年來工作的主要情況：
一、堅持服務為先，努力提高辦事效率
半年來，我們堅守“以人民為中心”的服務理念，努力提高院內人員的素質和辦公效率。我們組織開展了一系列的培訓，包括新員工培訓、服務態度培訓和業務技能培訓等，提高了員工的服務意識和工作能力。同時，我們實施“一站式服務”，實現了窗口業務的集中辦理，簡化了辦事流程，提高了辦事效率。通過這些措施，我們大幅度提高了辦事效率，使用戶滿意度得到了顯著提升。
二、加強財務管理，提高經營效益
財務管理是支局工作的重要方面，我重視財務工作，努力在提高經營收入的同時，嚴格控制成本。半年來，我們建立了科學合理的財務管理體系，加強了費用審核和內部控制，有效地提高了資金使用效率。同時，我們積極推進營銷戰略，開展了一些促銷活動，擴大了郵政服務的知名度和市場占有率。目前，支局的經營狀況良好，并取得了一定的經濟效益。
三、著力推進網點建設，提升綜合服務能力
近年來，郵政服務的需求不斷增長，我們必須緊跟時代的步伐，提升綜合服務能力。半年來，我主持開展了郵政網點的改造和升級工作，對網點的硬件設施進行了升級，提升了服務質量。同時，我們還引進了一些新的業務，如快遞服務、電子商務配送等，不斷拓展了服務領域。這些舉措使我們的網點逐漸成為當地的郵政服務中心，得到了用戶的廣泛好評。
四、加強黨風廉政建設，維護政治生態
作為一名共產黨員，我深感黨風廉政建設對于一個地方機關的重要性和必要性。半年來，我帶領支局全體黨員加強學習，廣泛宣傳黨的方針政策，強化廉政意識，堅決抵制各種不良風氣。同時，我們加強了對業務操作和財務管理的監督，確保支局的各項工作都遵循合法、公正、透明的原則。半年來，支局沒有發生任何違法違紀事件，政治生態得到有效的保護。
展望未來，我們將進一步提高服務質量，加大對網點設施的改造和升級投入，拓寬郵政服務領域，提升用戶體驗。同時，我們將堅持廉潔奉公，嚴格按照紀律要求進行工作，為建設一支高效、廉潔的郵政隊伍作出我們的貢獻！
最后，我要向所有支持和關心XX郵政支局的領導、同事和用戶表示衷心的感謝！感謝大家對我的信任和支持！也請各位領導和同事繼續給予我們的工作關心和指導！
謝謝大家！
郵政支局述職報告 篇10
三年來我們支局工作在當地鎮委、鎮政府的關心支持下，在縣局的正確領導和部署下，堅持以發展為中心，緊緊圍繞縣局的經營方針和策略，做好郵政業務的轉型發展的同時，做大做強金融業務。這里我對這三年的工作作匯報如下：
xx支局所做的工作
20xx年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，20xx年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，20xx年支局1—9月份完成經濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是20xx年超常規發展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規的增長，再創歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業務都都有新的突破和質的飛躍。報刊業務平穩增長；函件方面連續多年開發了xx等單位的賀卡，招工廣告等業務，為支局的創收打下堅實的基礎；中秋階段性業務連續三年完成比較好。
三年來xx支局的總包損失率為零；給據郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
三年來郵政服務（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。
三年來xx支局的資金回籠率平均達99%；無出現資金安全案件；無出現各種違規，違法及通信事故。
支局要根據當地的實際情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發展，為全年的業務發展，做好支局業務系統性分析，了解同業競爭對手的業務發展規劃，制定支局業務發展的相應規劃。支局員工在分配任務的同時，采以取上門服務和異化服務；主攻拳頭業務，大力發展郵儲，在維護客戶的同時挖掘郵儲大戶。更要做好報刊、函件等郵務類基礎看家業務
企業管理是企業賴以生存和發展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：
（1）、加強財務管理。資金是企業的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業再生產更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業務的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，為支局增收節支。
(2)、嚴格執行各項規章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產和保衛工作，支局每月例會都強調和組織學習安全知識，經常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產安全有序地正常運轉。
（3）、以人為本，服務客戶。狠抓支局服務質量，提高全員職工的郵政服務水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。
從中間業務著手，大力發展代理業務，做好高效收入業務；同時做好郵務類業務的開發，為支局創收打下良好的基礎。
郵政支局述職報告 篇11
尊敬的領導：
我是某地區G郵政支局的支局長，很高興能夠向您匯報這一年來的工作，也感謝您對我們工作的關心和支持。
一、工作概述
今年以來，我和我的團隊在上級部門的領導下，始終秉持“人民郵政為人民服務”的宗旨，勇于擔當，銳意進取，全力以赴地完成了各項工作任務。我們主要圍繞郵政服務、快遞服務、公共財政等領域，開展了一系列關鍵性工作，為本地區的郵政物流行業做出了積極的貢獻。
二、服務發展
作為支局長，我們深知“讓顧客百分之百滿意”的服務理念至關重要，我們發揮了支局的作用，加強了與所屬郵政機構、快遞企業、運輸公司的聯系，在郵政服務和快遞服務中都取得了良好的成績。
在郵政服務方面，我們建立了開放式服務大廳，“親情服務小屋”、“綠色通道”、“限時快遞”等服務模式，讓顧客享受便捷、高效、優質的服務。與此同時，我們也加大了對郵政業務和快遞業務的推廣力度，采用網上營銷、社群營銷、法人營銷等多種營銷方式，大大增加了網上營收和客戶量。
在公共財政方面，我們完善了支局內部的管理機制，進一步提高了支局的運作效率，嚴格控制支局的運營成本，真正做到了為國家和民眾節約開支的目的。
三、信件投遞和處理
在這一年中，我們也注重了信件投遞和處理的工作。我們加強了對郵政信箱的維護和管理，進一步提升了郵政機構的品牌形象和市場知名度。我們采用高科技手段，建設了一個集智能化、自動化投遞、監控追蹤、信息查詢等功能于一體的投遞平臺，加強了投遞速度和投遞效率。
四、物流園區建設
為了進一步促進當地經濟的繁榮和發展，我們積極配合政府的要求，在本地區物流園區內建立了郵政快遞服務站點，拓展了我們的業務范圍，助力本地區經濟的發展。
五、存在的問題
但是，我們也始終維持著謙虛、認真、積極向上的態度，我們發現，我們所存在的問題也很明顯。例如，人員流失問題、對新的技術和業務的不足應對能力等。我們將拿出自己的實際行動，尋找到適合我們本站的方案和解決措施。
六、未來工作展望
在今后的工作中，我們將依舊秉承“人民郵政為人民服務”的理念，持續推進“一網一格、輕資產、大力度”等新型郵政發展戰略，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，完善管理機制，充分發揮郵政物流行業的作用，為當地區域的經濟發展建設做出更多的貢獻。
以上是我作為支局長的一年來的工作總結和述職報告，請各位領導對我們今后的工作提出更多寶貴的意見和建議，讓我們不斷改進，進一步提升工作水平，為人民提供更加優質更加高效的服務！
郵政支局述職報告 篇12
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XXX郵政支局的支局長XXX，很榮幸今天有機會向大家述職。在過去的一年里，我們支局在各方面都取得了不錯的成績，下面我結合這些成績，向大家匯報工作情況。
一、人事管理
支局作為郵政工作的基層單位，在近幾年人員結構的調整中，不斷實施人才培養計劃，成功地吸收了大批高素質人才充實支局隊伍。同時，我們注重員工的職業技能和個人素養的提高，通過內部培訓、外部學習以及參加各類學習機構的培訓，不斷提高員工的管理能力和專業技能，為實現支局的良性發展打下堅實的基礎。
二、客戶服務
我支局將客戶服務工作作為重中之重，突出服務質量，注重人性化服務，加強對客戶群體的分析，制定出更具針對性和可操作性的細分服務方案，讓客戶從中體驗到郵政服務的真正價值。同時，在高峰期，我們采取了多種措施，如加班加點、調配人員等，保證郵件處理的及時和準確。
三、投遞質量
在現代社會，快遞體系加快了人們的生活節奏，但快遞質量的好壞卻決定了人們能否正確高效地處理自己的業務。支局及其下屬郵政網點堅持以“質量第一”的原則，重視投遞工作中的每一個細節。并且通過給予相關訓練和指導，確保快遞的準確、及時，天天都在改進，始終做到用戶滿意為本。
四、業務發展
我支局特別注重新產品新業務的發展，抓住時代紅利從而逐步獲得市場優勢。我們積極開發和推廣新的服務產品，如網絡營銷、家用電器維修等業務，拓寬業務范圍，提高了業務能力和實力，為打造高效快捷、先進安全的郵政服務體系做出了努力。
五、管理創新
在日常支局管理過程中，我們敢于創新，不斷提高管理水平，且推行有計劃的日常廢紙分類、垃圾分類、能源管理等綠色服務。此外，我們通過信息化手段為支局提供各類數據的信息，如網絡銷售的統計、投遞效率的控制等，保證了支局運轉的迅速、穩定。
總之，這一年來，我支局在各方面堅持創新，銳意進取，取得了不錯的成績。未來，我們將繼續秉持"勤勉、誠信、團結、進取"的工作精神，為實現郵政事業的可持續發展做出更大的貢獻。謝謝大家的聽取！
郵政支局述職報告 篇13
競聘郵政支局支局長
演
講
稿
竟聘人：李某某
20xx年8月8日
競聘書 尊敬的各位領導和評委們：
大家好！
我叫李某某，現任閆樓鄉支局支局長， 今天我參與竟聘的職務是紅廟鎮支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。
我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工， 20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調離縣局任閆樓支局支局長。 在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調查了解各項業務的發展情況，在業務發展的同時與營業員進行溝通，當時我首先從代理保險業務抓起，統一思想，提高大家的認識，學會算經濟帳。要求營業員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉直機關單位及企業進行拜訪，協調關系，有針對性地宣傳郵政業務，在這幾個月的時間內，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協調關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。
在支局我以身作則，堅持每周召開一次業務學習會議，傳達上級
局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發展的潛力。
今天我若能競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發揮員工的潛能。以管理促進郵政業務的全面發展。
以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內人與人之間關系的和諧。
假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。
謝謝各位領導和評委！
競聘人：李某某
20xx年8月8日
郵政支局述職報告 篇14
城南郵政支局20xx年度經營(獎
金)
承 包 考 核 辦 法
二o一一年元月
城南支局20xx年度獎金考核辦法
為了更好貫徹農郵分局“企業增效，員工增收”的精神，充分調動職工的勞動積極性、創造性，提高執行力，服務水平，確保支局20xx年經營、服務、質效、安全的目標完成，根據支局的實際情況，特制定本辦法。
龐良柱 陳久祥
關世君 曾憲珍 陳玉保
②20xx年經營計劃：20萬元。
（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉茶、家鄉包果、思鄉月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業貢獻固定”收入完成。
（2）a類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。 （3）c類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。
1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。
邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。
a類員工按“考核辦法”可得分數考核獎金。c類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發放到個人。
1.0
“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發的營銷額項目所得發放到營銷人。
2 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他a類員工……。
（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）
（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。
本考核辦法自20xx年元月1日起執行，解釋權歸支局。
呈報
六安市農郵分局
承包人簽章：
3
城南郵政支局 20xx年元月
郵政支局述職報告 篇15
支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業務的發展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業務發展已步入了良性循環階段，業務收入穩步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業務技能，利用一切機會對營業人員和機線員進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業生存，企業靠我發展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發展。
“發展是硬道理”，離開了發展我們企業前進的腳步就會放緩。陡山河鄉地處深山區，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發展固定電話異常困難。為此，我帶著機線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發展，早見效益。我鄉西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現有電話用戶戶，據考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到沖擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我帶了兩個機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發現白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續奮戰了三天，重新接續電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩定住客戶，做好市場儲備。
在增值業務上，由于今年的兩項業務排查，大量的用戶需要去回簽協議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業務呢？我經過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業務的作用、優惠政策；二是找到書記、鄉專題匯報兩項業務，并當場撥打有關土特產方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業務，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經濟、實用。
在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業務，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發現，她不是本地口音，經過詢問得知她是湖南人，經人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協議。回家的路上，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節決定成敗”大概就是這個意思吧！
在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強烈要求取消該項業務，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個農戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續幾天都沒有找到，眼看農忙時節就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發現有一個山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發現鄰居家多了一頭牛，
