導醫工作總結
2024-01-16 導醫工作總結
導醫工作總結8篇。
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導醫工作總結 篇1
xx年轉眼間即逝，xx年也就要在緊張忙碌中過去了。在這xx年里，作為一名導醫，在工作當中，有好的體會，也有不好的心得。在這xx年來我一直都很好的完成自身的工作，也一直都在努力的讓自己在這xx年中成長。我知道在工作當中，自己的表現是很重要的，這就是我的不足之處所在，所以在之后的工作我也是要繼續的努力的。
在過去的xx年當中，我一直都在努力的提升自己的能力，在工作當中我一直都是非常的積極的在的完成自身的事情，這就是我的工作的態度，也是我一直都在要求的，不斷的在進步的，我知道這對我是非常的重要的，我也相信我可以做好的。在這xx年的工作當中我是有很大的進步的，當然在這xx年當中我是有一些不足的，在之后的工作當中，我會一直的努力的，這對我是非常的有意義的，這就是我需要去做好的事情，對于這xx年，我還是有很大的進步的的，這xx年當中我是在認真的對待的，我相信我是可以做好的。
在xx年里，我是有著非常大進步的，這讓我也是感覺非常的好的，當然在這xx年當中自己也是有很大的進步的，現在回想起來的時候，我也是感覺非常的有意義，在這xx年當中我也是感覺非常的充實的，在這xx年來的工作當中我是能夠深刻的體會到這一點的，在xx年來的工作當中我是可以深刻的體會到的，這xx年來的工作當中我是能夠看到自己的進步的，作為一名導醫這是我應該要有的態度，在這方面我是做的比較端正的，這xx年來我也在不斷的在進步，我也相信我是可以做的更好，只有在這方面做的更好才能夠讓自己進步，這xx年來我也是有著非常大的進步的，在這方面我也是做的比較好的，我也能夠對這一點有一個非常明確的認識，我也在不斷的提高自己的能力。
在接下來的工作當中我是會繼續的努力的，我是非常有信心的，我相信在以后的工作當中我是可以做的更好的，這xx年來的工作當中我是能夠感觸到的。在這方面我是能夠做出相關的調整的，現在回想起來的時候我是能夠清楚的感受到這些的，這也是對我一個很大的提高，我也是希望在接下來的工作當中能夠做的更好的。我相信在接下來的工作當中我是可以做的更好的，這就是我應該要有的態度，在這一點上面我還是能夠做出相關的調整的，接下來我也一定會讓自己做的更好的。
導醫工作總結 篇2
醫院導醫的工作總結
作為醫院引領門診服務的導醫，在醫院實際工作中，我深深地感受到了導醫工作的嚴峻性和社會責任感。在此，我將我的工作總結如下：
一、工作任務
作為醫院導醫，我們為病人提供專業的醫療指導和咨詢服務，協助醫生開展順利且順暢的工作。在服務過程中，我們需要做到：
1.主動服務。在病人進入醫院門診大廳后，主動招呼并問詢病人情況，指引病人前往目的地。
2.專業咨詢。對病人的咨詢需求進行準確的解答，提供詳細的醫療信息和知識，重點解決病人的診療疑惑。
3.協助醫生。在醫生需要安排課程或者其他工作內容時，主動協助醫生完成工作，保證醫生工作流程順暢。
4.關愛病人。不僅在醫療方面為病人提供協助，還要提供符合病人需求的關愛，做到溫馨關心和貼心服務。
二、進行深度思考和學習
對于導醫，我們必須具備深度思考的能力，學會提問是非常重要的。我們需要了解病人的需求和苦衷，同時也需要了解醫生的診斷和手術流程。在與病人交往時，我們應該通過了解病人的情況，詢問他們的健康問題，提出與他們訴求相符的醫療措施。
同時，我們還要持續學習和研究醫學知識，通過參加醫學培訓和學術交流等活動，提升自己專業水平和信息能力。要了解每個科室的情況，以便在指引病人時更加準確和有針對性。
三、加強交流溝通和協作
在醫院導醫的工作中，我們與病人交流，為他們提供服務，同時我們必須與各個科室的醫生和護士保持良好的溝通和協作。
我們要與科室工作人員合作，為病人提供協助，保證醫生的工作流程不受干擾。通過及時和有效的信息共享，協作完成工作，為病人提供優質的醫療服務。
四、做好工作記錄和反饋
為了更好地提高導醫的服務質量，我們需要對醫院導醫服務進行記錄和分析，及時反饋問題，以便于對導醫服務質量進行改進和提升。
記錄和分析導醫服務內容，可以幫助醫院管理層更好地了解導醫服務的實際效果，為導醫提供更加實際的工作支持和協作。及時反饋問題，可以對導醫服務問題進行分析和解決，保證醫院導醫服務質量的不斷提升。
總體而言，醫院導醫是一項非常重要卻不易被關注的工作。導醫需要面對各種不同的病人需求和情況，同時面對巨大的社會責任感和工作壓力。作為導醫，我們需要不斷提升自己的專業素養，不僅了解醫學知識，還要掌握良好的溝通和交流技巧，以便更好地為病人提供專業服務，為醫療行業的發展做出重要的貢獻。
導醫工作總結 篇3
導醫試用期工作總結
導醫試用期即將結束，回首來時的種種經歷和收獲，筆者不禁感慨萬千。在這段時間里，我無比珍惜每一個機會和挑戰，不斷地成長和提升自己。在這篇總結中，我將詳細具體地回顧我在導醫崗位上的工作經歷，并總結自己的工作成果與不足之處，希望能夠為自己的未來發展提供寶貴的經驗。
首先，回顧過去的這段時間，我意識到作為一名導醫，專業知識和溝通能力是非常重要的。在接待患者的過程中，我積極學習并掌握了醫療相關的基礎知識，以便能夠給予準確和恰當的解答。同時，我也認識到溝通能力是導醫工作中的關鍵因素。我盡力保持一個親切友好的態度，以便能夠與患者建立良好的關系，取得他們的信任。通過這樣的努力，我成功地改善了患者的就診體驗，并獲得了患者們的贊譽和認可。
其次，作為一名導醫，我還負責協助醫生和護士的工作。在這個過程中，我逐漸學會了如何進行基本的醫療操作。經過反復的實踐與訓練，我掌握了正確使用血壓計、測量體溫、肌肉注射等基本技能，并能夠獨立地進行一些簡單的醫療操作。這不僅提高了我對醫療工作的理解和認識，還增加了我在團隊中的實際工作能力。
此外，我也積極參與了醫院的各種培訓和講座，不斷學習更新的醫療知識和技術。通過這些培訓，我不僅提高了自己的專業素養，還了解到了很多相關的前沿信息和新技術的應用。這讓我在工作中得以運用這些知識，為患者提供更全面和專業的幫助。
然而，在工作過程中我也發現了自己的不足之處。首先，我發現自己在應對急診情況時的應變能力還有待提高。在面對突發疾病的患者時，我常常感到手忙腳亂，無法有效地控制局面。因此，我下一步的努力方向就是加強急診醫學知識的學習，并模擬真實場景進行實操訓練，以提高自己應對突發狀況的能力。
另外，我在工作中也遇到了與患者溝通的困難。有些患者可能情緒低落，或者語言表達能力有限，導致溝通效果不佳。而作為一名導醫，應該具備一定的心理輔導能力和語言表達能力。因此，我計劃參加心理學課程，提升自己的心理輔導能力，并學習一些簡單的溝通技巧，以便更好地與患者進行有效的溝通。
總而言之，通過這段導醫的試用期工作，我收獲頗豐。我在專業知識、溝通能力和醫療操作技能上都有了顯著的提高，并積累了寶貴的實踐經驗。同時，通過發現自己的不足和進行有效的反思，我也清楚了自己下一步需要努力的方向。無論是在專業上還是在個人能力上，我深知自己還有很長的路要走。我將繼續努力學習并不斷提升自己，為患者提供更好的服務。相信未來，我一定能夠在導醫崗位上取得更大的成就！
導醫工作總結 篇4
導醫作為醫院中的重要一員，其職責是為患者提供咨詢、指導以及引導，幫助患者更好地理解病情、掌握治療方法，緩解患者的痛苦。如果一個導醫能夠成為醫院正式員工，那么就需要具備一定的專業技能和素質，能夠承擔更多的工作責任，為醫院的發展貢獻力量。而以下就是本人的導醫轉正工作總結，希望對于有志于從事導醫工作的人有所啟示。
一、工作總結
（一）崗位職責
在此期間的工作中，我的主要崗位是導醫，在醫院門診、急診、住院部等區域里為患者提供咨詢，指導患者如何進行掛號、檢查、治療、繳費及醫療保險等事宜。具體地分為以下幾方面：
1、為患者提供專業的問診，了解患者的病情、癥狀、病史，為醫生提供診斷、治療方向。
2、引導患者進行掛號、就診、檢查及繳費等相關事宜，并對患者的病情進行及時提醒和處理。
3、有助于提高醫院的信譽，讓患者對醫院的服務質量有更好的體驗，促進醫院的健康與發展。
（二） 個人工作表現
在這段時間的工作中，我認真負責，積極進取，充分發揮導醫崗位的專業素養與職業技能。具體表現如下：
1、為患者提供了準確的問診，及時了解患者對于病情的咨詢和需要，為醫生提供有效的醫療反饋。
2、對患者的病情進行及時的提醒和處理，引導患者準確理解治療方案，提高了患者的治療效果。
3、為醫院的增收和形象打造做出了努力，引導患者合理選擇醫療保險服務，提高了醫院的收入。
（三）發現問題與解決方案
在工作中，我發現了一些問題，例如：
1、患者缺乏醫學常識，對疾病的了解不夠全面，需要進行教育和引導。
2、醫生和護士間的溝通不暢，思維不夠互通，造成了一些門診現場復雜的局面。
針對這些問題，我采取了一些有效的解決措施：
1、設立一些講座、研討會等形式，為患者普及醫學常識，增強其對疾病的防治意識。
2、增加與醫生和護士的協同意識，提高與患者溝通的效果，讓醫患關系更趨于和諧。
二、工作成效
（一） 患者滿意度
經過一段時間的積極努力，我的工作得到了患者的認可和肯定，總體滿意度較高。在患者家庭和親友的推薦下，還有很多新患者來到醫院，并選擇我的門診服務。
（二） 診療質量
在門診工作中，我嚴格遵循診療規范，不斷提高自己的醫療技能和診斷能力，給患者提供了更加精準的診療方案。在工作中也積極關注新的醫學知識和技術，通過學習和交流了解最新的治療方法，為醫院與患者帶來更多的治療效果和價值。
（三）對醫院的貢獻
由于我在門診崗位表現較為優異，得到了醫院的認可和賞識。在工作中為醫院增加了不少人氣和收入，提高了醫院的服務水平和聲譽，也讓醫院在當地的醫療市場中變得更加有競爭力。同時，我的表現也讓其他同事受到了鼓舞與啟示，激發了他們在工作中的積極性與創造性。
三、未來規劃
在工作中，我懂得了導醫工作的重要性，也感受到了由此帶來的工作壓力和責任。因此，要更加積極進取，進一步完善自己的崗位職責，錘煉職業素養和技能，為醫院的發展貢獻更多的力量。同時，也要注重自身的成長和發展，不斷提高個人素質，增強綜合實力，為更高級別的崗位打下堅實的基礎。在日后的工作中，要不斷提高與醫患關系的溝通水平，促進醫患間的信任與理解，實現醫患共贏，在將導醫工作做扎實、做到位的同時為患者提供優質的服務和診療方案。
導醫工作總結 篇5
門診導診臺是醫院的營業大廳重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫院導診臺全體員工在上級黨委和團委五臺領導下，在醫院各級黨委和社會各界全力支持的關心支持下，始終堅持認真學習“三個代表”重要思想，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創建青年文明號于“四個一流”的目標，詳細執行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項規章，努力創建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質量和的全面提升，展示展示出青年文明號的良好社會形象?，F將我部開展活動的創建情況匯報如下：
近年，導診臺不斷加強崗位服務規范建設，積極配合醫院各部門全面提高護理服務質量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于多功能的更高層次體制服務綜合系轉換和延伸。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發現后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，等到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的干部群眾群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的管理年活動。也為繼續深化號創建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發展戰略，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為的按時開關自動觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項復查收費標準國際標準等。飽受廣大群眾的歡迎。接線員今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬譚政任，護士也由臨時的`轉成合同護士，她們都是專科畢業的護士，如：助產、護理和急救專業，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
導醫工作總結 篇6
年醫院醫個工作總結 手術期間腸道門診護“胡”暫時接替了我的工作，并且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之后，“胡”有意向加入導醫團隊，向護理李主任提出了加入導醫的想法，經2個月的慎重考，我最后決定吸收了她。 “胡”在新院開業之時就曾擔任過導醫，任腸道門士后，掛靠到防預組，工作服也換了醫生服，為了導醫的形象統，在我勸說之下，50歲的“胡”服了心里壓力及旁的議論，終勇的接了導醫服的著裝。 因為腸道門診沒有醫生，而腸門診又必需保留，每年市防預站都要來查幾次，所她時也沒什么工作，每天上班就是一份紙，一杯茶，甚至還是不少員常來的聚積之地，對此醫不少同事提了意見，也有提要將她利用起來，本“吳”是三樓導醫，自從專家門診從導醫劃出去以后，三樓導醫也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人多，又有出差任務，當檢驗科主任提出需要安排幫的候，我便決定排了“胡”，并得到了李主任的同意?！昂遍_始思想不通，但她這點非常好，就算不通也能服安排，經過一段時的說服，她于能夠理解且認真、動的做好了工，多得到了檢科任及全體人的贊揚，現在成了檢驗科不可的編外人員。 工作慮，我在排班上進行了新
個星上六天班，起六天床，對于住得近的同事來說這也許算了什么，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因費用也增加了不少。“胡”始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以作為重，漸漸的接受了。 二樓導“朱”自從進功科幫忙之后，不僅能夠合理安好二樓的導醫工作，同時還學會了心電圖的基本操作，替出診，與她本人相比的確有了很大進步，也打破了人們對她的不良法，讓人對她有了新的認識，雖然會犯些低級錯誤，但工能服從安排，事、有病能事先請假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任認可。她雖說工作在二樓，在功能科，但她屬于導醫團隊，考、排班也都由我負責，逢年過節我也會重功能科主任的意見進行排班。 大廳導醫的工作一直是全院的關注交點，于醫院制度的逐完善，掛室人員的增加，廳導醫工作經過兩年多已形成的服務模式，人們漸漸的接并認可了，對大廳導醫及我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣個別領導，也挑不出什么毛病了，原多我代的工作也都由關部門管理，今年的年青導醫也相對穩定，的工作因此也輕松了起來。 每年的小導醫都象走馬燈式換個不停，多則能做幾月，少則只做1-2天，甚至青黃不時，只好由我全承擔。今年很幸，始大廳導醫是“靜”和“珊”，因“珊”不適合導工作，我便在春前辭了她，大廳工作就我和“
上不公平，殺了我的工作成績，這個做法令我相反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺，但我并沒有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導醫“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質好、主要的是能遵守紀律、工作熱情主動、踏實、反應快、好學，是我所帶近30個小導醫中不可多得的、也是令我滿意的。 由于醫院穩步發，前來搶救的病人逐漸多，我們憑著單的力氣，冒著小，力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，至搶救室;我們冒著酷熱推著平車飛百佳接來暈老人;我們用平車從漢森大藥房接嚴重哮喘發作、病情危急的人，將其推進搶救室后，個個全身已被水濕透;我以快的速度將在漢森藥房輸引起的極其危險的藥物過敏、來時血壓都測不到的病人送進了搶救室??? 我們還親自上門用輪接送病人，護送行動不便的老殘人馬路，為孤寡人進行全醫療服務，為病重體弱懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位人的問題，并掌握一些相關查等費用的格，對院的所有新的項目、器、設都有一定的了。 由于復雜的兩套系統，病常會出現將保號為普通號的現象，而醫
息了病人的不滿。 退費系統扯到財務制度，病人退費也相當麻煩，但退費是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更大了病人退費
般由我們辦，人隨時有空隨時來取，為我們還由個人付出了掛號費。發放傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。 決了無數起醫患矛盾，協調了窗口科室，別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了關的采納和支持。 回收利用廢舊塑料袋，為雨前來就的病人裝好雨具，既便了病人，又護了醫院的清。我可以很自豪、很驕傲的說:我們站好了院最前沿的第一哨崗，做出了人的成績，們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心是美好的。工中成長，在矛中進步，我今年的最大成就，就是經過兩年的磨礪，學會了處人與處事，不僅能夠管理好年的小導醫，同時還學會了老護士的管理方，有條不紊的管理并合理安排了每一位導醫的工作，得到了她們的信任尊重。事實證明作為導的牽頭人作是有成效的，我們導醫每一成員都能獨擋一面，做好自己的工作。建的新醫院醫作模式也得到了廣大
導醫工作總結 篇7
一年來導醫部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導醫工作上了一個新臺階。現將導醫工作總結如下：
導醫工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導醫臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對導醫工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導醫人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導醫人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導醫人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導醫人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導醫人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導醫員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到
熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導醫人員的素質，使導醫人員具備高度的敬業精神。導醫工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執行新標準，提高了導醫人員的.工作質量和工作效率
因為導醫工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導醫人員的專門機構或課程，而導醫培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導醫人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導醫護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導醫人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導醫護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導醫護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。
總之“導醫”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導醫員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導醫人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導醫工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
導醫工作總結 篇8
社會實踐是每一位大學生、畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中鞏固知識。社會實踐又是對每一位大學生、畢業生知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
今年是全面貫徹黨的精神的開局之年，也是落實我校第七次黨代會精神、學?！笆濉币巹澋年P鍵之年。社會實踐可以為社會貢獻力量的同時增強自己的實踐經驗。經人介紹，我來到了棗礦集團滕南醫院進行為期半個月的門診導醫社會實踐活動，和我一起同去的還有濟寧醫學院的張宇同學。棗莊礦務局滕南醫院是一所集醫療、預防保健、計劃生育、科研、教學、急救和社會服務為一體的現代化綜合性醫院。先后被評定為衛生部部頒標準“二級甲等醫院”，被衛生部、聯合國兒童基金會、世界衛生組織聯合命名為“愛嬰醫院”。我們從小在滕南醫院附近長大，對醫院的科室分布、就診流程等有一定的了解，并且在護士姐姐的指導下，我們很快的就熟悉了導醫的服務流程及一些注意事項。
導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術”，全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。起初對于這些專業知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業的診前咨詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。
