便民服務中心工作總結

2024-02-17 便民服務中心工作總結 便民服務工作總結

便民服務中心工作總結（實用14篇）。

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便民服務中心工作總結 篇1

一、概況

便民服務中心于新農合、就業服務、勞動監察培訓、城建、武裝、殘聯等ab崗制度、業務辦理"一次性"告知制度等管理制度已上墻公示，各服務窗口已建立業務辦理登記臺賬，承辦業務及辦理流程、時限等已上墻公開，并在各自對應位置擺放業務辦理"明白紙"。

便民服務中心的成立和使用，進一步強化了鎮級政府的服務職能，標志著鎮級服務由"分散式"進入了"一站式"的新階段，是貫徹落實縣委、縣政府提出建設廉潔、高效、服務政府的具體體現，也是我鎮黨委政府創新管理方式，改進工作作風的又一大體現，充分體現了黨委、政府"便民、為民、利民"的原則，對密切黨和政府與人民群眾關系起到積極的作用。

二、工作開展情況

1、民政窗口：20xx年以來新辦理低保13戶18人，醫療救助20人，發放救災款10000元。

社保人員銷戶工作，共為113人辦理了銷戶手續。

3、醫療保險窗口：今年共為102人辦理了參保手續，接受群眾咨詢150人次。

就業指導、職業介紹;就業困難人員實施就業資助。

下一步我鎮將嚴格按照"為民、務實、清廉、高效"八字方針，結合工作實際，將與群眾利益密切相關、日常辦理較多的服務事項，全部納入鎮、村為民服務全程代辦的咨詢、登記和代理服務范圍，切實發揮為民辦事、幫民解憂、促進和諧的作用，切實加強鎮便民服務中心和各村便民服務室建設，加大培訓村代辦員力度，提高代辦員素質，有效轉變了干部作風，解決好聯系和服務群眾"最后一公里"問題。

便民服務中心工作總結 篇2

年朱集鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持全心全意為人民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧康樂，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障。朱集鎮在便民服務中心運行以來，始終秉承權為民所用、事為民所辦、心為民所系、利為民所謀的原則服務群眾。我鎮將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鎮便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任

朱集鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長黃國偉擔任，副組長由副書記高天峰擔任，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員，整合計生、司法、綜合受理、國土、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。

二、創新思路，突出重點

我鎮實行便民服務中心與鎮政務公開一體化，線上與線下相結合，實現線下一次辦好，線上“零跑腿”。線上線下互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。

三、工作規范，措施完善

一是根據我鎮實際情況，便民服務中心采取“滿員到崗”與“輪流值崗”相結合。“滿員到崗”即：每周一到周五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，“輪流值崗”即：非工作日，便民服務中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。

二是鎮村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率、提升服務質量，朱集鎮便民服務中心采取“電子智能化辦理”服務模式，群眾按照規范自主操作就可完成業務辦理；另外在轄區18個行政村下設村級便民服務中心，讓群眾在家門口就可以完成相關業務的咨詢、辦理、完成。并且服務點必須全程滿足群眾的便民服務需求，不收取任何費用。

便民服務中心工作總結 篇3

按照黨委政府相關工作要求，我辦就xxxx年上半年工作開展情況及下半年工作安排，總結匯報如下：

一、推動政務服務規范化、便利化

一是全面推進服務事項指南化、行政權力清單化、審批材料規范化、審批流程標準化，落實“五公開”即：服務事項公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時限公開。進一步明確窗口職能職責，促進窗口服務高效便捷。二是健全綜合性便民服務平臺并向村（社區）延伸，按照《關于進一步推進營商環境政務服務指標“一窗受理”改革工作的通知》要求，主動與村社區溝通對接，委托下放xxx項便民服務事項，以便民利民為導向，最大限度方便群眾辦事。三是持續提供優質服務，按照服務群眾“五個一”工作方法，便民服務中心一直持續為群眾提供優質服務，認真踐行“您的滿意，我們的追求”工作承諾。xxxx年x-x月，山泉鎮便民服務中心共接待辦事群眾xxxx人次，各類事項接件xxxx件，辦結xxxx件，法定時限辦結率xxx%，接受群眾電話咨詢和現場咨詢xxx件/次，辦結、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達xxx%。四是嚴格落實延時服務制度，按照優化便民服務的工作要求，工作日午間和周六均安排窗口工作人員在規定時間到崗到位，履職盡責，認真接待每一位辦事群眾。xxxx年x-x月，鎮便民服務中心為群眾延時服務辦理各類事項xxx余件。五是落實“好差評”評價服務制度，便民服務中心在大廳服務窗口設置了“好差評”評價儀，實現群眾辦事后作出現場五星評價，同時大廳內放置的意見簿和意見箱，實現“不見面”點贊或吐槽。xxxx年上半年無電話、信件投訴。

二、創新便民服務模式

以功能優先和群眾感受為導向，開展代辦服務、預約服務、上門服務、延時服務等便民服務，切實把村（社區）便民服務室建成聯系、服務、凝聚黨員和群眾的公共空間、鄰里中心和溫馨家園。山泉鎮轄區x個村（社區）設有代辦員xx名，每個村（社區）不少于x名。xxxx年上半年，村社區代辦員為群眾代辦各類服務事項xx余件。

三、有序推進政務公開工作

政務公開嚴格按照《條例》《xxxxxx年政務公開重點工作責任分工方案》開展工作，xxxx年上半年持續保持全區前三名。

一是持續推進主動公開。主動做好重大決策、機構組織、人事任命、財政預決算以及重大建設項目、醫療、衛生、社保、就業、環保、惠農政策等相關領域的信息公開公示，截止x月xx日，通過不同渠道和方式主動公開政府信息xxxx條，基層公開綜合平臺公開信息xxxx條，其中村（社區）主動公開信息xxxx條，包括最新動態xxx條、通知公告xxxx條、村情概覽xxxx條、基層公開xxxx條、便民服務xxx條、溝通互助xxxx條、服務發展xxxx條，通過政務微博公開信息xxx條。二是依法做好依申請公開。為方便群眾獲取信息，建立健全了依申請公開工作機制，開通了投訴舉報信箱，暢通政府信息公開申請受理渠道。xxxx年上半年，未收到公眾申請要求公開的其他方面政府信息。

四、認真履行網絡理政工作責任

一是拓寬民生訴求渠道。依托xxxxx市長公開電話、網絡信箱、網絡論壇、網絡微博、民生訴求等社情民意反映平臺，形成全覆蓋網絡理政體系，暢通網上咨詢投訴渠道。二是嚴格把握辦理時限。嚴格按照訴求辦理時限要求辦理，一般訴求及時簽收，x個工作日內辦結回復；緊急訴求要求立即簽收，xx小時內回復調查情況，做到了第一時間接件排危、第一時間處置回復。三是加強訴求平臺管理。嚴格落實專人負責，通過落實“受理、審核、轉辦、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結、歸檔”全鏈條閉環流程，保證工作質量，切實服務群眾。xxxx年x-x月，共受理網絡理政公眾訴求xxx件，其中市長公開電話xxx件，市長信箱xx件，公眾民生訴求xx件，交辦件涉及噪音擾民、違章搭建、城鄉建設、土地糾紛等方面問題，無延期超期辦理件，辦結率xxx%。

五、抗擊疫情，做好窗口服務

一是嚴格落實好疫情防控期間各項防控措施。對辦事群眾落實體溫檢測和信息登記，堅持每日對服務大廳、辦公臺面、設施設備等公共區域及服務設施全面清潔、消毒、通風。對辦事人員進行分流，勸導辦完事的群眾及時離開，減少滯留時間，最大限度減少人員聚集，降低交叉感染風險。二是持續開展好疫情防控數據排查。按照區疫情防控指揮部信息化組要求，每日開展重點人群態勢感知平臺數據核實并及時反饋防控情況。xxxx年x-x月，便民服務中心電話排查重點區域來蓉人員xxxx人次。協助上報處理非法入境人員x人。

六、落實駐村幫扶工作

根據山泉鎮關于機關干部到村（社區）開展駐村工作服務的總體安排，先后到美滿村、長豐村開展駐村工作服務。一是制定駐村工作計劃，按照駐村工作要求，每月定期聯系走訪幫扶群眾，建立問題清單，對難點問題進行梳理匯總，與相關部門進行溝通協調，力爭為群眾排憂解難，解決群眾實際問題。二是開展政策宣講、教育培訓等工作，積極指導美滿村、長豐村落實好“三會一課”“主題黨日”等制度，廣泛開展群眾性教育培訓活動，切實提高群眾素質。三是搞好志愿服務，積極參與村上的志愿服務活動，包括環境整治、文明勸導、政策咨詢等活動。四是按照村（社區）“兩委”換屆工作的部署要求，牢牢把握換屆選舉的法定程序、關鍵環節、時間進度，指導、協助美滿村黨組織保質保量落實和完成各項工作任務，推動換屆工作扎實有效、依規依法進行。

七、xxxx年下半年工作計劃

xxxx年下半年，便民服務中心將圍繞鎮黨委、政府總體部署，持續做好便民服務中心工作，不斷深化“放管服”改革，深入推進審批服務便利化，全力提升群眾的獲得感和滿意度。重點抓好以下幾方面的工作：

一是進一步優化網絡理政工作。深入推進網絡理政工作的相關制度，督促各科室、部門牢固樹立責任擔當意識，嚴格按照制度落實工作責任，切實提高群眾訴求辦理質效。及時收集社情民意，摸清工作短板，充分利用大數據分析，綜合研判傾向性、苗頭性、階段性的熱點難點問題，做好社情民意研判關注，全力促進群體訴求、敏感訴求、緊急訴求等快處妥處。

二是進一步優化便民服務。優化“綜合窗口”運行機制，健全服務標準化體系，加強對綜合受理窗口工作人員的業務培訓，切實提高工作人員的業務水平。梳理村級便民服務室服務事項清單及辦事指南并實時更新，對辦理事項應簡盡簡。做強審批服務“一窗通辦”、馬上辦、就近辦、一次辦，實現群眾辦事“最多跑一次”。

三是著力提升政務公開工作。持續按照中央、省、市、區相關工作要求，按照既定時間節點推動政務公開工作目標任務落實，重點做好《條例》貫徹落實，扎實推進重大決策、機構組織、人事任命、財政預決算以及重大建設項目、醫療、衛生、社保、就業、環保、惠農政策等相關領域的信息公開公示，切實提升群眾知曉率和使用率。

便民服務中心工作總結 篇4

一、工作總結

（一）行政審批工作。

一是審批服務事項進駐街道綜合便民服務中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務中心對新區20xx年下發的《納入街道綜合便民服務中心審批服務事項》進行全面梳理，結合街道實際，將“應進能進”事項入駐綜合便民服務中心，截至20xx年xx月，xx街道綜合便民服務中心共計辦理xxxxx項事項，其中勞動保障窗口xxxx項事項，綜合窗口xxxx項事項。

二是積極推進深化行政審批制度改革相關工作要點。按照新區要求積極宣傳倡導辦事群眾網上辦“生育服務證”、“衛生許可證”、社保網上繳費等業務，推動網上辦理，提質增效。

三是建立企業代辦業務。推行企業注冊登記實現“一口發布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業注冊登記申請后，由街道至新區代辦刻章，提高辦事效率。

（二）大數據和電子政務工作。

一是積極配合新區政務中心做好新區電子政務建設相關工作。綜合便民服務中心安排專人負責電子政務建設工作，加強與新區工作人員的聯系，推進政務外網建設相關工作的順利開展。20xx年按照新區要求，對所有接入電子政務外網的終端實施安裝殺毒軟件、修復漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關閉xxx端口以及運行群文件內nsa加固工具。20xx年x月xx日，配合新區老師在轄區范圍內開展電子政務外網網絡安全檢查，無不符合安全要求的檢查項。二是規范關鍵信息基礎設施安全管理。安全接入電子政務外網。各村（社區）由專人負責與電信工作人員對接，統一安全接入電子政務外網，未出現私搭亂接的情況。街道聘請專業技術員負責街道及村（社區）網絡、接入鏈路、接入設備系統等管理工作。三是規范電子政務建設。按照《xxx區x直管區電子政務項目管理辦法》嚴格規范街道電子政務建設的各方面，形成良好的工作機制。四是積極開發公共數據。按照工作要求，做好電子政務項目建設中的公共數據開放工作。

（三）網絡理政工作。

一是制定工作制度。20xx年初制定《xxxx區xx街道網絡理政工作實施辦法》，鞏固和提高街道在網絡理政平臺上的群眾滿意度，構建責任明確、協調有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復機制，全面提高網絡理政工作效能。二是規范網絡理政流程。嚴控辦理時限，堅決杜絕超期辦理現象。同時嚴把回復質量，細化回復內容，提升網絡理政回復質量。三是建立回復、回訪機制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進行回訪，回訪內容中體現各科室處置工作過程及結果。截至目前，xx街道網絡理政平臺共受理公眾訴求xxxx件，辦結xxxx件，退回xxx件。其中，市長公開電話xxxxx和市長信箱（以下簡稱“市級平臺”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結xxxx件；新區公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。

（四）政務公開工作。

一是加強政務公開工作領導，完善政務公開工作機制。街道成立政務公開工作領導小組，負責政務公開日常督導工作，綜合便民服務中心安排專人負責政務公開的日常維護及監督工作。

二是加強網上主動公開，及時更新xxx區政府信息公開目錄和基層公開綜合服務監管平臺信息，每季度按規定格式按時填報季度公開報表，20xx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前，xx街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監管平臺共計完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息，基層公開綜合服務監管平臺錄入xxxxx條信息。

三是嚴格把握信息公開流程。嚴格按照“誰公開，誰負責”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動公開的規范性文件應在文件形成之日起xx日內公布。

四是積極維護政府信息公開查詢點標準化建設。完成政府信息查詢點區域設置、配置專職人員、電腦、打印機，統一安裝應用軟件和一對一的精準培訓，制作標識標牌、其他設施設備、公示四項工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會辦能辦。

五是加強公開欄等載體建設，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監管平臺信息維護標準》，對兩個平臺各個項目信息錄入作統一要求。規范街道及村（社區）公開欄信息公開。六是規范辦理政府信息依申請公開。截至目前，xx街道共收到政府信息公開申請x條，其中辦結x條，辦理中x條。

（五）一體化平臺工作。

一是積極推進一體化服務平臺工作。由街道綜合便民服務中心牽頭，安排專人負責一體化服務平臺工作，按照新區要求推進相關工作，積極完善版塊信息，同時按要求處理辦件。二是建立政務服務規范。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務“八不準”等政務服務規范。三是積極配合新區開展稽核工作。xx街道按照《xxxx區x管委會關于印發xxxx區x直管區行政審批稽核辦法的通知》及《關于印發xxx區深化鎮街管理體制和運行機制改革實施方案的通知》（天成委發〔xxxx〕x號）文件要求，制定《xxxx區xx綜合便民服務中心及分中心20xx年審批服務內部稽核實施方案》，按照比例和頻次開展內部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺賬、整改情況臺賬。

（六）注冊登記工作。

一是積極參加企業注冊登記工作業務培訓。為更好開展好企業注冊登記工作，綜合便民服務中心派x名工作人員到新區行政審批局工商窗口跟班學習企業登記政策及系統操作。

二是嚴格執行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執行“雙告知”承諾制、在承諾時間范圍內完成登記工作、及時報送相關資料。

三是規范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負責登記檔案的編號整理歸檔工作，做到規范有序，查找有依。截至目前，20xx年個體戶工商營業執照共計辦理xxx件，其中xxx項即辦件，xxx項承諾件。

（七）公共文化服務情況

xxx區公服（xxx區公共文化大數據績效管理平臺）是xxx區公服績效平臺，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進度xx%，季度考核中一、二、三季度已達標。重點群眾文化活動開展中，20xx年上半年開展群眾文化活動xxx場，其中大型活動x場，較大型活動xx場，小型活動xx場。其中組織開展“人民的非遺。人民共享”非遺展示活動、“文化四季風”x場，協辦xxx區文化惠民巡演x場，開展各類培訓、講座、展覽等活動xx余場，開展系列讀書活動xx余場，開展文旅體志愿服務活動xx余次，服務群眾上萬人次。

打造地平村綜合文化活動室，成功獲評全省文旅公共服務高質量發展優秀站點。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠跟黨走”暨x市慶祝中國共產黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。

（八）開展文旅體行業安全、疫情防控檢查。

1、文化娛樂場所。轄區內文化市場主體共x家（網吧x家、KTV x家），每月對其進行消防安全、疫情防控巡查工作；截至目前全年共開展消防安全、疫情防控巡查共xxx余次；其中發現大小問題共xx余處，均責令立即整改或限時整改；并對問題進行整改回頭看；

2、三普文物。轄區內共有文物點位xx處，一處市級文保單位，其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次，出動人員達xxx人次。排查中發現xx處建筑類文物點位存在嚴重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴重安全隱患，造成居住困難；x處石橋（市級文保單位：廻江橋），廻江橋建成時間久遠，受自然災害影響出現不同程度的損毀現象，現已制定出《x省x市xxx區xx街道廻江橋保護修繕工程方案》，向文創和會展局發出請示，爭取修繕資金支持。

3、應急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋，現有x個鎮級平臺，xx個村級平臺，xxx個廣播點位，每月開展廣播巡查和維護工作，充分發揮基層陣地作用。

4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處，xxx個健身設施；每月對健身器材及點位進行安全巡查，做到發現隱患及時整改，共排查出xx件健身設施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標志及保護措施。

積極開展xxxx區xx街道第八屆全民健身運動會，完成體育活動共xx場；參加三級體育指導員培訓，xx人取得三級指導員證；完成x處社區全民健身活動示范站點建設；參加xxx區文創會展局舉辦的“全民健身系列活動·體育嘉年華”活動，榮獲xxx區文創會展局頒發的女子組第一名。

5、旅游。轄區內大型農家樂xx家（星級農家樂x家），AA級景區x個，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農家樂xxx余次；發現大小問題共計xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發現大小問題共計xx處，均責令立即整改或限時整改，并對整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉”A級景區“保二爭三”任務，加強景區管理和設施設備維護。

二、工作計劃

（一）政務公開工作。加強日常監督，及時通報問題。

一是梳理問題，公開通報。強化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務監管平臺信息錄入工作，及時對錄入信息進行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報各辦公室、村（社區）的突出問題，提高相關工作人員對政務公開的重視程度，從源頭控制問題的發生。

二是加快更新速度，增加更新數量。督促相關工作人員對依法應主動公開的信息材料按時整理、及時更新，提高對政府信息公開的重視程度，形成主動公開的意識，增強政務公開的時效性。對涉及群眾切身利益，群眾普遍關心的民生領域、重點領域等信息加大公開力度，切實維護群眾的知情權。

三是強化督查，嚴把質量關。20xx年，綜合便民服務中心將嚴格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監管平臺信息維護標準》要求，從字體，字號，圖片插入大小等方面規范各村（社區）信息錄入，保質保量完成每月信息錄入目標。綜合便民服務中心將把各村（社區）每月錄入信息數量作為年底考核的依據，切實有效地推進街道政務公開工作水平整體提升。

（二）網絡理政工作。規范流程，提質增效。

一是嚴控回復時限。統計梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復時限，要求各科室積極配合，在時限內完成訴求件的回復處置工作。

二是積極溝通解答。各科室對職責范圍內的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。

三是完善回復內容。計劃由綜合便民服務中心牽頭，對各科室的訴求回復內容進行完善修改，重點對回復內容的專業性及語氣用詞能進行統一規范，避免因回復內容語氣及用詞不當引起來話人的不滿意。

（三）窗口業務工作。積極主動，加強溝通。

一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業務過程中，出現問題時及時與新區相關老師聯系，多方了解現有政策及問題原因及決定方法，力求在短時間內解決問題，減少群眾的`等候時間。

二是確定聯系人，及時溝通聯絡。建立街道業務聯絡群，確定綜合便民服務中心聯系人，針對各類政策及業務如有疑問，積極在群里與相關科室溝通，及時了解最新政策及業務調整，避免因信息滯后影響來辦人利益。

三是下村檢查，督促規范。街道不定時安排業務骨干，隨機到各村（社區）檢查各類業務的辦理情況及政策的宣傳情況，對于檢查中存在的問題及時通報，并給出正確的示范，督促三級平臺積極做好各項業務。

（四）文化、旅游、體育工作。

（1）組織開展好各類群眾文體活動。

（2）完善陣地建設，做好免費開放服務。

（3）繼續完善xxx區公服績效平臺。

（4）扎實推進文旅體消防安全、疫情防控工作。

（5）持續推進“翠湖梨鄉”AA級景區“保二爭三”相關工作。

便民服務中心工作總結 篇5

20××年上半年便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區政務中心的幫助指導下，努力提高服務效率，構建和諧的'服務環境，認真開展窗口便民服務工作，現將具體工作情況總結如下：

一、硬件設施更加完備

上半年便民服務中心在原有的基礎上配置了×的LED顯示屏，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態及最新條例；還配置了社保查詢一體機，可直接進行社保、就業、權益服務、政策法規、辦事指南、常見問題的自助查詢，讓便民服務中心朝更加人性化的方向發展，真正做到了為民服務、為民解憂，實現了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。

二、各項工作有序開展

1、街辦便民服務中心各窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結通過1636件，其中即辦件1636件，辦結率達100%，咨詢量7070人次，群眾評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業就業登記證》23件、失業保險金領取人員簽字360人次、退休人員養老金資格驗證213人。

三、下半年工作思路

2、建設完善基層政務公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協助指導各村（社區）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務公開權利目錄，加強宣傳推廣，充分發揮平臺作用；

3、加強中心內部管理。規范運行模式，提高服務質量，進一步提升中心工作人員素質素能。

便民服務中心工作總結 篇6

20xx年以來，x街道綜合便民服務中心在街道黨委、辦事處的正確領導下，在區政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。

一、遵章守法，堅守崗位。

便民服務中心設置辦事窗口x個（綜合窗口、窗口x、窗口x），配備工作人員x個（A崗x個、B崗x個），嚴格遵守便民服務方面的法律法規，嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各社區便民服務站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。

二、加強學習，不斷提高服務質量。

便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識。完善制度，提高監控，規范內部管理。堅持首問職責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，繼續堅持以制度管人、引導人。便民服務中心《禮貌服務用語》、《職業道德規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改善工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。

三、切實為民辦實事好事。

堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。20xx年共接待群眾咨詢xxxx人次，為群眾辦理、代辦事項xxxx件（其中：社保xxxx件、老年證xxx、準生證xxx件、補辦獨生子女證xxx件、殘疾證xx件、營業執照xx件、食品經營許可證xx件、黨員組織關系轉接xxx件），辦結xxxx件，辦結率。為群眾開具各項證明xx件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等xxxx份。

四、存在的問題。

宣傳還不夠，從實際狀況來看，由于成立時光短，宣傳還不深入，從而使部分群眾不清楚便民服務中心的職能和作用。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。

五、下一步的工作計劃。

做好宣傳工作。便民服務中心是一項實實在在的民心工程，今后要在群眾中廣泛宣傳，透過張貼公告、集會宣傳等形式，讓群眾認識到服務中心確實便民。依法行政，規范運行。便民服務中心作為工作實體、職責主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其務必帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。拓寬服務領域。只有在事關群眾的.生產生活、經濟發展等方面深入開展新的服務，便民服務中心才能在群眾中建立起群眾對便民服務中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務的同時，不斷拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。切實加強中心隊伍建設。便民服務中心的工作人員一要有強烈的宗旨意識和職業道德規范的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能，要“一窗多辦，一崗多能”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，要強化宗旨教育，加強業務技能培訓，做到一窗多辦，一崗多能。

便民服務中心工作總結 篇7

今年來，為貫徹落實《區委辦公室區政府辦公室印發的通知》（xx區辦發xx號）要求，根據《xx區鄉鎮（街道）便民服務中心建設方案》xx區協調辦x號）要求，逐項自查分析，堅持邊查邊改，對自查中發現的存在問題與目標差距，及時完善提升措施，加快推進工作落實，現將xxxx年工作情況總結如下：

一、主要做法

xx鎮便民服務中心按照“統籌規劃、整合資源、因地制宜、節約實用”的原則，在原衛民服務中心的基礎上進行改造升級，直接為群眾提供服務的面積為xxx平方米，可滿足轄區內的服務需要。目前鄉鎮街道，道路指引已經完成；在設施配備方面，x臺電腦、x臺高拍儀、x臺打印機等必要的辦公設備已配備完畢。

按照“應進必進、能進必進”的原則，嚴格按照區級標準，區級xx個賦權事項已進駐完畢，另外xx項跨省通辦也正常進駐，設置了包括“民政優撫、衛生健康、人社服務、醫保服務、農業農村、投資建設及文化教育”等六類，共計x個窗口，另外設置了全科窗口x個、綜合服務代辦窗口x個；區直部門派駐鄉鎮便民服務中心窗口中市場監管部門、水電部門正在協調中。

二、取得成效

新便民服務大廳項目總投資xxxx余萬元，總建筑面積xxxx平方米，分為四層審批辦理區和兩層服務大廳，其中服務大廳面積xxxx多平方米。

服務大廳細分為咨詢幫辦、自助服務、休息等候、業務辦理x個功能區，共設立xx個服務窗口。安裝了智能觸摸查詢終端、自助辦理一體機、辦事導向電子屏、排隊叫號系統、政務云柜等智能化設備，配備了自動販賣機、數字書刊借閱一體機、免費xx等服務設施，同時配建了xG信號宏站，是第一家實現xG信號全覆蓋的鄉鎮便民服務中心。

依托政務服務“一張網”實行審批服務事項“一網通辦”，通過讓“數據跑腿”“干部跑腿”減少“群眾跑路”，變多次辦為一次辦，實現進一扇門、到一個窗、上一張網、辦成所有事，切實打通為民服務的最后一公里。

三、總體目標

一是完善設施布局。完善區域設置以及內部設置。

二是完成新便民服務中心人員進駐。新便民服務中心建設是保證政務服務全域覆蓋的基礎，目前進度仍有待提升。

三是完善業務指導和培訓。我鎮便民服務中心受財力、人員等因素的制約，亟需區政務服務中心提供相應的業務指導和培訓，以便更好開展工作服務群眾。

四、具體打算

一是要完善設施布局。不斷完善區域設置以及內部設置確保日常辦公區、綜合服務區、休息等候區、智慧政務體驗區落地實施；指示牌、人員去向牌、公示欄目前已經在籌備當中，真正做到群眾清楚，群眾方便，群眾滿意。

二是要做好新便民服務中心督辦工作。目前新便民服務中心已經初步完成裝修，設備，電子大屏等已經進駐，預計明年三四月份，后續仍嚴格按照要求加快進度。

三是要加強隊伍建設。培養鍛煉一批業務能力強、綜合素質高的服務隊伍，把黨的政策和政府對群眾的關懷體現在他們的服務上。

中楊鎮將按照《xx區鄉鎮（街道）便民服務中心建設方案》xx區協調辦x號）要求，不斷完善基礎設備，人員管理，技能培訓，做好“三整合”中便民服務中心建設推進及服務窗口服務管理工作，提升基層經濟發展，為我區經濟社會高質量發展提供xx的一分力量。

便民服務中心工作總結 篇8

**年，華陽街道按照XX市人民政府行政效能辦建設辦公室《關于印發XX市基層公開綜合服務監管平臺信息維護內容標準體系的通知》（成效能辦〔**〕49號）及《**年天府新區政務公開工作目標考核實施方案》（天成政領辦〔**〕7號）文件精神，積極推進政務公開工作，現將工作情況總結如下：

政務公開工作關系群眾的知情權、參與權和監督權，涉及面廣，為深入推進政務公開工作，我街道成立了華陽街道政務公開領導小組，由街道黨工委副書記、辦事處主任景波同志任組長，街辦分管副主任何敏同志任副組長，相關分管領導、社區主任和科室長為成員，由街道政務中心牽頭負責工作開展及目標考核。各社區和機關各辦公室安排了1名兼職信息員具體負責政務公開工作。

街道召開專題會議研究制定了《**年天府新區華陽街道政務公開工作實施方案》（天成華辦發【**】151號），對此項工作進行了周密安排部署。同時將工作具體內容細化，形成《天府新區華陽街道機關各科室政務公開工作具體內容及目標分解》，明確了各科室工作內容、工作要求及工作目標。一是政務中心牽頭，各科室、各社區協助，加強對基層公開綜合服務監管平臺的運行維護管理和政府信息公開目錄的建設、維護、更新工作；二是明確了專人負責二、三級政務服務平臺政府信息公開查詢點，確保為辦事群眾提供政府信息資料查詢服務。同時，將所有入駐街道政務服務中心的行政審批服務事項利用政務門戶網站、宣傳欄、辦事指南等方式，將服務內容、申報材料、辦事流程、法律依據、辦事時限、收費標準向社會進行公開；三是在街道政務服務大廳設立首問責任制崗、監督投訴臺，并安排工作人員輪流值崗，方便辦事群眾在進入大廳時就能第一時間了解辦事窗口位置并讓群眾監督窗口工作人員的服務態度。四是建立與新區“天府服務”對接的微博微信賬號“華陽政務”并制定了政務微博工作制度，按時間要求及時回復微博微信網民的訴求。五是落實了領導公開電話和領導信箱交辦事項辦理。由街道綜合科牽頭負責領導公開電話、領導信箱及天府新區投訴電話xx交辦事項的辦理工作。

街道制定了《天府新區華陽街道社區政務公開工作目標考核評分細則》，對各社區進行日常考核和年終考核，將考核結果與年終目標績效獎掛鉤，促進政務公開工作取得實效。

為確保政務信息公開規范、及時、準確，華陽街道建立了政務信息公開審查制度，明確審查程序和責任。所有公開信息必須由社區主任和科室分管領導審核簽字確認后交由專人統一進行公開發布。

按照《天府新區華陽街道**政務公開工作實施方案》，分工負責，抓好落實。一是對各社區、機關科室信息員加強學習培訓，充分領會上級精神。街道召開政務公開專項工作會，對XX市和新區政務公開工作的`相關文件精神進行了傳達學習。二是開展為期一個月的集中維護，同時建立機制進行日常維護，確保基層公開綜合服務監管平臺、政府門戶網站維護，信息更新及時。目前，華陽街道的政務公開工作有序推進。

一是進一步查漏補缺，盡快將信息進行全面完善。二是加大宣傳力度，進一步加強社會監督，更大的方便群眾。三是進一步探索新媒體發布政府信息的新渠道，創新工作，取得更大成效。

以黨員活動室為主陣地，采用集中培訓、輔導講座、電化教育等多種形式，緊抓黨員的教育培訓，不斷提高各級領導班子成員和黨員干部隊伍的理論政策水平和整體工作能力。抓好黨員發展和管理，認真做好新黨員的培養發展工作，今年新發展黨員5人。在流動黨員管理上，我們從抓深抓細上下功夫，認真摸清流動黨員的底數，對流動黨員登記造冊，加強對他們的管理。在科學發展觀教育活動中，街道黨委把學習放到了首位，并且圍繞“對接兩海輻射，打造臨海強區”的目標要求，加強思想認識，不斷提高對科學發展觀學習教育活動必要性和重要性的認識。各社區總支針對不同情況采取不同的學習方式。

xx社區創辦了《支部生活簡報》，分發給每一位黨員，實現了黨員組織生活全覆蓋。xx社區黨總支在方法上不拘一格，不搞千篇 一律，采取靈活多樣的方法，力爭每一名黨員不落下學習機會。這一做法在全區科學發展觀對照檢查階段工作會議上做了典型發言，并做為經驗在全區推廣交流。深入開展“真情曖萬家，扶貧濟困”一助一活動，共有24名黨員與困難黨員結成“一助一”對子。xx社區興業南里黨支部書記xx與xx結為一助一對子，2月6日xx為他家送去肉和魚等慰問品，xx的父母深受感動，贊嘆老黨員的無私情懷。堅持黨管干部原則，用制度規范社區干部行為。年初，我們制定完善了學習制度和學習計劃，學習方式以集中學習、自學、輔導等為主，加強為居民服務的本領。同時，大力提供社區干部獻計獻策，搞好社區服務，完善社區功能。

便民服務中心工作總結 篇9

配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下：

一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實十八大精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富;加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。

二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份;計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。

成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題：主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。

便民服務中心工作總結 篇10

鄉鎮2021綜合便民服務中心工作總結

x鎮便民服務中心總面積xx平方米，共設置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會事業服務中心窗口、衛生和計生育窗口、農業服務中心窗口等六大類窗口，現有窗口工作人員x人。xxxx年以來，在市政務服務中心和鎮黨委、政府的指導下，我鎮便民服務中心工作人員以依法、高效、廉潔、規范辦事效率為目標，扎實開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，采取得力措施，全面推進村級便民服務代辦點，并取得了一定的成效。

一、工作開展情況

截止到xx月，鎮便民服務中心共接待xxxx人，受理各類項目xxxx件，辦結xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結率達xxx%。村（居）代辦點接待xxxxx人，受理各類項目xxxxx件，辦結xxxxx件，辦結率達xxx%。

（一）提高服務功能，方便群眾辦事。

中心主任由鎮長兼任，中心副主任由鎮紀委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關部門抽調并實行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮辦事進哪個門、找哪個人的問題。為進一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進簡政放權、放管結合、優化服務改革，延伸行政審批服務，構建節假日服務體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關于印發《簡陽市政務服務系統“延時服務”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號），我鎮自xxxx年x月開始實行“延時服務”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現象，解決了群眾節假日辦事難的問題。

（二）實行陽光操作，規范辦事程序。

我鎮便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理程序置于群眾監督之下，杜絕暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務中心工作人員根據相關部門辦事流程為群眾辦理。通過規范服務，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務功能有了很大的提升。

（三）嚴格管理體制，提升服務質量。

為進一步提高服務質量，營造作風正、服務優、效率高的軟環境，我鎮加大管理力度，制定了x鎮便民服務中心服務制度，服務中心工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制度、責任追究制、工作人員行為規范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發現問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄；定期將違紀情況統計匯總成表，并交由鎮紀委進行通報，工作人員違反有關規定，視情節輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調整等責任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間，努力打造人民滿意的窗口。

三、存在不足

（一）個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。

（二）經費不足，便民服務中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。

（三）對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠。

四、下一步打算

（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規范化建設鎮村便民服務，使服務更加科學合理。

（二）開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。

（三）加強村（社區）便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。

鄉鎮2021綜合便民服務中心工作總結

xxxx年在x鎮黨委、政府的正確領導下，x鎮便民服務中心認真貫徹執行各項工作，全力推進便民服務中心工作，現將便民服務中心全年以來的工作情況匯報如下：

一、便民中心綜合工作

（一）城鄉居民養老保險工作

參保登記辦理xxx人，死亡xxx人，待遇領取人員年審xxxx人。我鎮參保人數共計約xxxx人，退休人數約xxxx人。

（二）基層平臺和窗口服務工作

一是電子社保卡宣傳工作，x鎮辦卡xxxxx張，電子社保卡申領任務xxxx人，目前申領人數xxxx人，簽發比列xx%，在xx個鎮街，x鎮排名xx位。

二是窗口辦理業務xxxx件，現場辦結xxxx件。

三是每月在一體化平臺做好登記辦理工作。

四是開展周六延時服務工作，并做好數據表冊錄入和上報工作。

五是負責鎮服務中心四個基層平臺日常設施設備運行情況，及服務點服務事項指導工作，監督運行情況。

六是配合三方公司協調便民服務中心規范化標準化建設工作。

二、就業服務和社會保障工作

（一）機關事業人員養老保險、醫療保險、職業年金和公積金

重新簽訂x鎮機關事業單位保險代扣協議；每月按時繳納機關事業人員的養老保險、醫療保險、職業年金和公積金費用，調動人員保險、公積金的增加和減少手續；每月到社保局下計劃、繳費、開發票。

（二）城鄉居民醫療保險工作

一是特殊人群xxxx年度參保工作，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）；優撫對象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農民x人、殘聯xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、衛計xx人。一般人群參保xxxxx人。

二是宣傳城鄉居民醫療保險和生育險合并及報銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險。

三是宣傳x市基本醫療保險的補充保險，“惠蓉保”保險。xx元/年，涵蓋高發腫瘤病（肝癌、肺癌、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保。

（三）農民工情況和就業服務工作

一是農民工外出務工人xxxx人，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人。開發非貧困村短期性公益性崗位人員共計xxx人次，開發臨時性公益崗位xxx人次。

二是貧困戶錄入就業思維系統更新完善信息xxx人。

三是分別在x月組織農民勞動力、貧困戶勞動力x人和x月組織農民勞動力x人，兩次共計xx人參加現場招聘會；每月推送招工信息xx條。

四是摸底排查靈活從業人員xx人并建立臺賬，后期錄入就業系統。

五是做好就業、創業政策的宣傳工作。

三、退役軍人服務工作

1.鎮村兩級退役軍人服務站服務體系建設于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺帳、退役軍人在村居兩委任職臺帳、信訪臺賬、電話接訪臺賬、社保接續臺帳、重點優撫對象及其他人員臺帳、電話咨詢臺帳、政策咨詢臺帳。

2.清查出xxxx年優撫對象死亡xxxx年醫保退費x人；做好退役軍人的年檢工作。

3.建設健全“兩活動一制度”（思想政治工作年活動、基層基礎基本建設年活動、常態化聯系退役軍人制度）。

四、其他工作

協助做好民生事務辦工作：x.全年x鎮xx-xx歲高齡人員有xxxx人次，發放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次，發放xxxxxx元；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x鎮村（社區）體制改革工作，由原來的xx個村x個社區合并為現在的x個村x個社區。x.開展了較大型文化活動x次，一般文化活動xx次。

五、下一步工作計劃：

1.持續做好各項常規工作。

2.積極開展“兩活動一制度”（思想政治工作年活動、基層基礎基本建設年活動、常態化聯系退役軍人制度）。

3.協助做好民生事務辦工作及黨委政府交辦的其他工作。

鄉鎮2021綜合便民服務中心工作總結

為全面提升我鎮便民服務中心政務服務科學化、規范化和標準化水平，打造政務服務工作爭先創優的良好氛圍，規范政務服務工作人員履職盡責行為，切實踐行以人民為中心的發展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮便民服務中心工作人員按照鎮黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務的原則，恪盡職守、兢兢業業，各項指標任務圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。現將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下。

一、簡政放權

截止到現在，縣下放到我鎮的19項行政許可事項，菏澤市審批局下放到我鎮的17項行政許可事項，我鎮已全部承接，做到了100%承接。承接的事項已全部納入政務服務網，同時，下放事項的溝通、銜接等工作正有條不紊的進行。我鎮便民服務中心場所、設備配備齊全，人員也已全部到位。

二、政務服務水平

（一）我鎮以及轄區各村網上政務服務事項辦事指南要素準確完善，依申請政務服務事項網辦率達100%，同時，實現了各村網上政務服務全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。

（二）為了更好的開展工作，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮建立完善“好差評”評價和差評回訪、差評整改機制，建立了臺賬，實現了對全部差評件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙。

（三）我鎮便民服務中心大廳設置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對咨詢和需要辦理的所有業務均能一一通辦。前臺窗口嚴格落實了首問負責制、一次告知制、無否決權制，我鎮大廳工作人員做到了認真傾聽群眾訴求，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求。

（四）我鎮前臺窗口收到申請材料后，嚴格按照法律法規規定進行審查，對申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補正材料，及時受理并出具受理憑證；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請人需要補齊補正的內容；對申請不符合受理條件的，則出具不予受理書面通知；對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求。

（五）前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務服務云平臺，同步推送給后臺審批人員；而對線下申請材料，工作人員將進行電子化處理并錄入菏澤政務服務平臺，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴格落實限時辦結制。對前臺推送的申請材料及時進行審查，申請符合法定條件，在承諾時限內盡快做出審批決定；對申請不符合法定條件，在承諾時限內做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復議、行政訴訟等權利。

三、優化服務效能

我鎮便民服務中心牢固樹立服務理念，完善服務機制，將“群眾滿意”作為審批服務工作的出發點和落腳點，不斷提升工作人員政治素養和業務能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實走好新時代群眾路線，我鎮開展了延時、預約、上門服務制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務，為軍人、老年人、殘疾人開通優先服務“綠色通道”，并針對個別企業和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預約辦理服務或者提供錯時、延時服務。

便民服務中心工作總結 篇11

xx年我中心工作在區局的正確領導下，堅持以“”重要思想為指導，緊緊圍繞全年工作目標，以“創先爭優、文明創建”為主要內容，認真抓好落實，全體職工團結合作，努力工作，較好地完成了全年的各項工作任務。

一)、全面完成全年各項目標任務，完成工作情況

今年我中心按照區委、區的安排部署，結合工作實際，制訂了“便民服務工程”，進一步完善了便民工作，使工作得到了有效開展。

一)、抓好各項工作的開展。

一是抓好文明創建工作。根據市委“創先爭優、文明創建”活動安排，制定了《便民服務中心文明創建方案》，明確了工作目標任務，并制定了相應的工作措施，確保了各項工作的有序開展。二是做好各項活動的宣傳發動工作。今年我中心組織開展全國文明城市創建知識競賽活動，共有116人通過比賽取得了第二名的好成績;組織開展了“文明城市創建”知識競賽活動。

二)抓好信用建設。

一是抓好信用村建設。以村鎮信用站為陣地，以村信用社為依托，建立了1個信用村，通過信用村的建設來改善信用村的信用結構。二是加強村級文明建設。以村級文明單位創建為抓手，以“三文明”建設為主線，以創建工作的創新，為創建工作的開展奠定了基礎。三是加大對農民工子女的教育管理工作。對全市1231名農民工子女進行了“農民工子女入學”的培訓。

三)做好文明建設工作。

一是抓好“四化”建設。以創建活動為契機，以提升村級文明和諧文明水平為主要內容，加強對村級文明單位的創建工作。二是抓好各類宣傳、報道工作。以《公民道德建設實施綱要》為指導，加強村民工子女教育、文明建設宣傳，努力營造“文明、和諧、美麗、健康”的農民工子女學習生活環境。三是加強對文明單位的創建工作，加大對各級各類文明單位評選的工作力度。四是加強對農村基層組織建設。以各種會議、文件精神為主要內容，加強對村級各類文明單位的建設。

四)加強信息宣傳工作。

一是認真抓好網上政務信息宣傳的各項工作。今年我中心共上傳了《信用信息》5期，上報了《中國農業信息》11期，《市農業信息》4期，《市農業信息》8期。

三是認真搞好文明服務中心網站的建設。今年我中心共建立了11個網站，網站的建立有專門的網站和專門的電子信息平臺。

四是認真做好農村信用社網站的管理工作。今年我中心共完成網站建設80個，網站內容的整理，及時上報了農村信用社網站和市農村信用社網站的建設。

五)做好各項服務工作。

二是做好農村信用社服務窗口的建設。今年我中心共有6個窗口，為了提升窗口的服務水平，更好地為農村信用社服務，我中心加強服務理念、服務方式的轉變工作。

二、下步工作打算

一)、做好各項工作。一是繼續做好信貸工作，切實抓緊抓實各項信貸制度和業務流程。二是抓好各項工作。三是抓好信用村的創先爭優活動。

便民服務中心工作總結 篇12

今年以來，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本、為人民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧衛閩、促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障。我鎮在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項181件，提供各類服務86次，群眾無不交口稱贊，一般事項在一個地方就能很快辦好，在進一步征求群眾意見的同時，我鎮將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鎮便民服務中心工作總結如下：

一、健全工作機制，明確服務職責

我鎮成立便民服務中心以來，為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鎮從加強領導，完善制度入手。一是建立領導班子。便民服務中心設6個窗口，工作人員6個，主要從民政、計生、綜治、司法、勞動保障等部門抽調的人員組成，其中計生辦、民政辦和綜治、信訪全員入駐，從而構建起統一行政審批和社會保障服務平臺，大大方便了群眾辦事。二是切實推行“七公開”，即：公共服務事項公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開。三是實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新工作思路，突出工作重點

我鎮實行便民服務中心與鄉鎮政務公開一體化，在推進我鎮政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規范，措施完善

一是根據我鎮實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。

二是鎮村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

四、存在問題

（一）宣傳還不夠。從實際情況來看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。

（二）窗口職能受限制。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補、救濟補貼等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。

五、下一步的工作計劃

（一）做好宣傳工作。便民服務中心是一項實實在在的民心工程，今后要在群眾中廣泛宣傳，通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等形式，讓群眾認識到中心確實便民。

（二）依法行政，規范運行。便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

（三）拓寬服務領域。只有在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，便民服務中心才能在群眾中建立起群眾對便民服務中心的信任、依賴和支持。在為群眾提供好服務的同時，不斷拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

（四）切實加強中心隊伍建設。便民服務中心的工作人員一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，要強化宗旨教育，加強業務技能培訓，做到一專多能，一崗多能。

（五）加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。

總之，我鎮便民服務中心通過運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經驗和做法，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工程、招商引資的窗口工程，再塑衛閩新形象。

便民服務中心工作總結 篇13

xxxx鄉便民服務中心自建成并投入使用以來，在上級領導及相關部門的領導、關心、支持下，各項工作開展順利，在方便廣大群眾辦事、更好地服務全鄉人民群眾上發揮了積極地作用，得到了上級的一致肯定和人民群眾的普遍贊譽。現將一年來的工作開展情況總結如下。

一、領導重視

為了保證鄉便民服務中心各項工作的順利開展，鄉黨委政府對此項工作高度重視。由鄉政府主要領導擔任便民服務中心主任，全面負責本項工作的開展。同時，具體人員、工作責任到人，從而為這項工作的順利開展提供了堅強地組織和人員保障。

二、設施逐步完善

我鄉便民服務中心自投入使用以來，各項設施逐步完善。一是相關制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上墻，方便了前來辦事人員，提高了辦事效率，簡化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品，提高了工作效率，為服務群眾、方便群眾辦事創造了有利的條件。三是做到基本實現所有人員及服務項目進駐服務中心，辦理事項、具體經辦人員信息掛牌，方便群眾辦事，節約了辦事時間。五是按照上級要求，結合實際，于今年5月完善了各村便民服務站的建設，做到制度、人員等信息上墻，每天均有村干部輪流坐班，大力為群眾服務。

三、加強對便民大廳的管理

一是嚴格上下班制度，安裝了指紋機，上下班實行打指紋制。二是按照上級要求，實行了電子政務監測系統延伸，安裝了監控設施，對大廳實行監控管理，增強干部堅守崗位的責任心，讓群眾來辦事隨時都能找得到經辦人。

四、存在的問題

雖然我們在加強便民服務中心的管理上做了很多工作，但與上級和群眾的要求仍然存在差距，還存在一些問題。如，部分鄉干部不能做到按時上下班，堅守工作崗位不到位，鄉政府有時監督力度不足，具體干事人員有時工作態度、服務群眾的態度不夠好，服務能力有待繼續提高，服務質量和效果還需加強，政務信息上報遲緩，被上級采用的工作信息較少等。另外，全鄉9個村的便民服務站雖已掛牌，但部分村未堅持干部輪流坐班，便民服務站使用率不高，群眾辦事有時在服務站找不到人的現象在一定程度上還存在，這些都是我們在今后的工作中要大力加強和改進的。今后，我們將在上級領導下，按照主管部門的要求，揚長避短，改進不足，加大對鄉干部的管理力度，強化監督工作力度，強化工作執行力，強化制度的執行，強化服務水平上升，以優質的服務改進干群關系，以高效的服務質量取信于民，真正發揮基層便民服務中心、便民服務站利民、便民的功效。

便民服務中心工作總結 篇14

今年以來，**街道便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，努力把“中心”建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年，中心共接待來訪群眾15萬余人次，為群眾辦結各項便民服務事項近15萬件，獲得上級領導的肯定和廣大群眾的好評。現將**便民服務中心工作總結如下：

一、創新舉措服務下基層

基層建設是社會建設的重要組成部分，是整個社會管理的根基，社區是最基層的社會管理組織。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，**街道便民服務中心經過多方征詢相關意見和實際情況，把**社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層。今年，**社區共辦理各類業務1137件，接待群眾咨詢1300余人次，取得了很好的社會效應。在這期間，中心密切關注**社區工作動態及群眾反響，并適時提供必要的業務指導和政策咨詢。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及于民的新路子。

二、高效便民服務出成績

辦事方便、快捷是群眾的一個迫切愿望，尤其是“窗口”行業群眾呼聲更高。為此，我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望，結合創建“群眾滿意窗口”契機，一是建立年度考核制度和月度先進評選制度，激勵工作人員服務熱情；二是繼續加強政策和業務培訓，提高工作人員服務水平；三是不斷加強行風建設，從而有效地保證“窗口”的服務數量和質量，真正達到便民、快捷，使群眾滿意。今年以來，**街道便民服務中心取得了可喜的工作成績。

（一）土保農保方面：

1、新增被征地人員參加養老保障137人，到齡享受發放存折175人。

2、老農保退保為70人，累計退保金額為44921、00元。

3、城鄉居民養老保險參保86人。

（二）社保醫保方面：

1、社會養老保險辦理795人，城鎮職工醫療保險辦理640人。

2、社會保障卡申領2574人，發放1337本，醫保病歷本調換328本。

3、20xx年度城鎮居民基本醫療保險參保7459人，上繳保費3989600、00元，其中新參保2473人本。

4、土保轉基本養老保險政策受理1287人，上繳保費65529621、47元。

（三）對退休人員實行社會化管理，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法，而且還將減輕社會的負擔。目前，**街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌，通過各村、社區基層服務聯絡點組織管理，并開展工作，組織活動。

1、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對轄區內8205名退休人員進行信息核對工作。

2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準確發放。

（四）就業方面：

1、辦理失業證595本；出具失業證明12分，對39名失業人員進行年檢。

2、失業人員辦理靈活就業342人。

3、為224家個體工商戶，共345人辦理就業登記手續。

（五）地名變更登記出具證明305份。

（六）計生窗口發放準生證295本，獨生子女證91本，流動人口登記證11本。

（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動3039人；受理身份證申領、換領和補領2631人；受理臨時身份證775人；戶籍檔案整理6152人次，填寫上級審批戶口748人；登記暫住人口105655人。

（八）今年十月開始，中心新引入一項新的服務職能，民政方面的社會救助，已受理殘疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，臨時困難救助19人，醫療救助11人。同時，為方便群眾辦事，中心繼續推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，要求工作人員在午休時間“工作標準不降，工作熱情不減，工作效率不低”，以優質的服務樹立好窗口的形象。各窗口按照A、B崗安排好值班人員，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。

三、多種舉措全面促就業

為切實提高**街道年齡段人群的就業率，**街道便民服務中心一是搭建平臺，推動就業。中心工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現場招聘洽談會6場，共有161家企業參加招聘，推出崗位4508個，其中低門檻崗位近3338個，進場應聘**79人，現場初步與用人單位達成就業意向850人。日常職業介紹登記132家單位，提供崗位2668個，求職登記6人，介紹6人就業。二是創新思路，開發培訓項目。培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。今年，**街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有27人參加培訓；組織了二期手工布藝（拼布）培訓班，有97人參加培訓，另有42人在全區各個定點培訓學校參加培訓。對于在崗農民工，我們今年主要對已經上崗的全區各幼兒園的保育員開展培訓，另外在企業較集中的橫楊社區，我們組織了5S培訓。今年共有460名在崗職工參加培訓。三是落實政策，扶持促就業。**街道便民服務中心全面落實失業人員自主創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

1、1月份失業人員申報20xx年下半年靈活就業補助**41人，補助金額4520196元；申報再就業援助補貼3人，補助金額3600元；7月份失業人員申報20xx年上半年靈活就業補助**94人，補助金額4988877元；申報再就業援助補貼3人，補助金額3600元。

2、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作，共有**12家相關單位申報，4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達519萬余元；9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助，有4224名被征地人員符合補助資格，補助金額約420萬元。

3、隨著宣傳面的'不斷擴大，各類創業扶持政策得到了落實。今年有108人申報自主創業小額貸款，累計發放貸款2291萬元；有42名創業人員申報社保補貼，補貼金額208791元；有4家企業申報創業帶動就業崗位補貼，共招用16人，補貼金額44000元。在相關政策的扶持下，有748名失業人員實現了再就業。這些優惠政策的落實，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進就業再就業工作的順利開展。

四、監察調解兩手保穩定

為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經常化，勞動爭議調解日常化。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，今年一共有2107家單位進行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。今年，共處理投訴案件243件，涉及金額718、09萬元，涉及人員500余名。處理20xx元以下的簡易工傷150件，涉及金額79819、50元

明年，結合**街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核標準任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

便民服務中心是政府為民服務、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務質量的好壞直接影響政府的形象。為此，明年我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、AB崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時中心將從小處著手，添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向**社區提供必要的政策輔導和業務指導，幫助提高服務水平，為**社區居民提供更完善是服務。同時，借鑒**社區職能下延的經驗，在**社區設立一個新的服務點，為**社區、**社區、**村、**村等那一片區域的居民提供服務。

二、繼續以群眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作；6、5-6月受理20xx年度居民醫保參保工作；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份匯總年度考核任務臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

和諧勞動關系是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，明年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。在以前調查摸底的基礎上，將重點對這些企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規范指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分院，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，我們將借鑒其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。