醫院建設方案
醫院建設方案匯編十四篇。
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醫院建設方案 篇1
醫院信息化建設方案
隨著科技的不斷進步，信息化已經成為各個領域不可或缺的一部分。醫院作為社會健康保障的重要組成部分，也應該積極推進信息化建設，以提高醫療質量、加強管理效率、提升患者體驗。本文將從醫院信息化建設的意義、目標、步驟、難點以及效益等方面進行詳細介紹。
一、醫院信息化建設的意義
信息化建設對于醫院來說意義重大。首先，它可以提高醫療質量。通過數字化記錄患者的病歷、診斷結果、藥物信息等，醫生可以更加準確地了解患者的病情，避免因手寫錯誤或漏寫遺漏信息而造成的醫療事故。其次，信息化建設可以加強醫院的管理效率。通過建立物聯網、智能設備等，可以實現醫療設備的自動監控、病患排隊的自動化等功能，減少了人工操作過程中的不確定性和錯誤。最后，信息化建設可以提升患者體驗?；颊呖梢酝ㄟ^醫院的移動端應用程序查詢自己的就診記錄、預約掛號等，不再需要排長隊或多次打電話咨詢。
二、醫院信息化建設的目標
醫院信息化建設的目標是建立一個完善的信息化系統，包括電子病歷、電子處方、醫療設備管理、醫療資源管理、醫療質量管理等多個方面。首先，要實現信息化系統的全面覆蓋。這意味著每個環節都要實現數字化管理，從患者就診、醫生診斷到藥物配送等都要實現電子化操作。其次，要提高系統的安全性和可靠性。醫院信息涉及大量的患者隱私和醫療數據安全，所以必須加強數據加密、權限管理等安全措施。再次，要提高系統的易用性和互通性。信息化系統應該簡單易用，不僅對醫生、護士等醫務人員友好，也要方便患者的使用。同時，醫院信息化系統還應能夠與其他醫療系統、社保系統等進行數據交互和共享，提高醫療資源的利用效率。
三、醫院信息化建設的步驟
醫院信息化建設是一個系統工程，需要分階段進行。首先，要進行規劃和需求分析。醫院需要明確自己的信息化建設方向和目標，根據醫院的實際情況進行需求分析，確定具體的建設內容和優先級。其次，要進行系統設計和軟硬件選型。根據需求分析的結果，制定系統設計方案，并選擇合適的軟硬件設備。然后，進行系統開發和測試。這個階段需要由專業的軟件開發團隊進行，根據系統設計方案進行軟件編碼、測試和修改，直至系統能夠正常運行。最后，進行系統上線和培訓。當信息化系統開發完成后，需要對醫院的各個部門進行培訓，使其能夠熟練操作新系統，確保系統能夠正常使用。
四、醫院信息化建設的難點
醫院信息化建設有一些難點需要重視。首先，醫院信息化建設需要統一的標準和規范。由于醫院的業務流程復雜，信息化建設需要統一各個科室的標準和規范，以確保信息的準確度和可比性。其次，醫院信息化建設還需要解決技術問題。醫院信息化系統需要能夠處理大量的數據，并保證數據的安全和可靠性。同時，由于醫院的業務流程經常變化，信息化系統還需要保持靈活性和可擴展性。最后，信息化建設還需要醫院的領導支持和醫務人員的積極參與。醫院的信息化建設需要大量的投資和人力，因此，只有醫院領導高度重視，并且得到全體醫務人員的認可和支持，才能夠順利進行。
五、醫院信息化建設的效益
醫院信息化建設可以帶來豐厚的效益。首先，可以提高醫療質量。通過信息化系統的實施，醫生可以更快速、準確地獲取患者的病歷和檢查結果，從而更好地進行診斷和治療。其次，可以提高醫院的管理效率。信息化系統可以減少病患排隊時間、醫療設備的維護成本等，提高醫院的資源利用效率。最后，可以提升患者體驗。患者可以通過互聯網預約掛號、查詢就診記錄，不再需要長時間等待，提高了就醫的便利性和滿意度。
綜上所述，醫院信息化建設具有重要而深遠的意義。通過建設完善的信息化系統，可以提高醫療質量、加強管理效率、提升患者體驗，從而更好地滿足人民群眾對健康服務的需求。然而，醫院信息化建設需要各方面的積極參與和支持，克服難點和挑戰，才能實現預期的效益。只有不斷推進醫院信息化建設，才能適應社會發展的需求，為廣大人民群眾提供更好的醫療保障。
醫院建設方案 篇2
為深入貫徹落實____在__屆中央紀委__次全會上的重要講話和__屆中央紀委__次全會精神，推動全面從嚴治黨向縱深發展，根據****__市衛生健康委員會《關于印發的通知》（__衛黨發〔20__〕__號）、****__市衛生健康局委員會關于印發《__市衛生健康系統推進“清廉醫院”建設實施方案》的通知（__衛黨委發〔20__〕__號）文件要求，結合我院實際，**定本實施方案。
一、目標要求
以打造“醫政清明、醫患親清、醫風****、醫德清正”的清廉醫院為目標，采取系列措施，大力推進清廉醫院建設。推動醫院政治生態更加優化，清風正氣更加充盈，管黨治黨責任機**更加健全，權力運行更加公開規范高效，崇廉倡廉氛圍更加濃厚，形成“以清為美、以廉為榮”的價值取向，讓“救死扶傷、敬佑生命”的職業道德深入人心，人民群眾的健康感、獲得感和幸福感明顯提升。
二、組織領導
成立__市第一人民醫院推進“清廉醫院”建設工作專班，市第一人民醫院黨委書記唐__任工作專班第一組長、院長譚__任工作專班組長，院領導胡__、陳__、曹__、李__、張__、王__、李__、劉__任副組長，紀檢監察室、黨委辦、醫務科、護理部、人事科、外聯部、醫?？?、財務科、藥劑科為成員。工作專班辦公室設在院紀檢監察室，負責相關工作的協調、聯絡、服務及督導考核等相關工作。
三、主要措施及責任分工
（一）構建黨風清正的政治生態
1、每月上“廉課”。將____關于黨風廉政建設、廉潔文化建設的重要論述納入黨委中心組學習計劃，統籌支部、干部職工理論學習、工會活動等，每月班子成員或各級黨組織書記上一次廉政黨課。（責任股室：黨委辦，各行政及臨床醫技科室）
2、每節送“廉禮”。緊盯元旦、春節、五一、端午、中秋、國慶等重要節慶，職務晉升、調整、表彰獎勵等關鍵節點，通過QQ、微信、短信等方式，發送廉潔短信等溫馨提示。（責任股室：紀檢監察室，各行政及臨床醫技科室）
3、每年行“廉談”。用好日常談話、提醒談話、任職談話、集體談話等方式，按照主要領導與班子成員談、班子成員與分管（聯系）科室（部門）主要負責人談的要求，每年至少開展一次談心談話，做到咬耳扯袖，防微杜漸，確保干部職工談心談話全覆蓋。（責任股室：黨委辦，各行政及臨床醫技科室）
（二）構建院風清朗的行業環境
4、抓實“床位”突出問題專項整治。結合我院實際重點整治醫療衛生主管部門、公立醫療機構及醫務人員等在醫療藥品器械耗材采購、醫療診治等過程中收受回扣、紅包禮金或其他非法謀利問題。通過報紙、電視、電子顯示屏、網絡、微信等方式公開監督舉報電話，暢通監督渠道，聚焦轄區內群眾****較頻、暴露問題較多的“床位”突出問題，梳理重點整治清單，建立整治臺賬，集中整治群眾反映強烈的問題。嚴格執行醫保相關政策和**度，不發生欺詐騙保貪占挪用套保行為。（責任股室：紀檢監察室、醫務科、護理部、臨床醫技科室）
5、開展醫德醫風教育。規范醫療診治，杜絕不合理用藥、不合理檢查、不合理收費、不合理治療行為。嚴格執行醫務人員“九項準則”，簽訂廉潔行醫承諾書。通過各種形式學習、宣傳、落實“九不準”。（責任股室及單位：紀檢監察室、醫務科、醫保科、臨床醫技科室）
6、常態開展警示教育。運用好廉政警示教育資源，每年組織干部職工觀看警示教育片，參觀廉政警示教育基地或開展案例剖析，提高干部職工廉潔自律和拒腐防變意識。（責任股室及單位：紀檢監察室、各行政及臨床醫技科室）
（三）構建**度清嚴的長效機**
7、開展政治生態研判。醫院黨委組織每年開展一次政治生態分析研判，形成專題報告報局黨委及派駐紀檢監察組。班子成員和重點崗位每年開展一次廉政畫像，畫像情況報同級紀委監委派駐紀檢監察組。（責任股室及單位：黨委辦、紀檢監察室）
8、健全一批內控**度。**定完善藥品耗材設備采購、工程項目建設、選人用人、財務管理等重大事項管理**度，做到無漏洞、無死角。重點崗位人員落實崗位定期輪崗交流**度。推行**度公開，做到干部職工對**度熟練掌握、嚴格執行，無發生違反**度的行為。（責任股室及單位：財務科、藥劑科、人事科、紀檢監察室、各行政及臨床醫技科室）
9、強化**度保障。壓實醫療衛生機構“清廉醫院”建設主體責任，成立“清廉醫院”建設領導小組，結合實際**定本單位“清廉醫院”建設方案。落實班子成員“一崗雙責”、形成黨政同責、全體干部職工參與的工作機**。（責任股室及單位：紀檢監察室、黨委辦、各行政及臨床醫技科室）
（四）構建文化清明的濃厚氛圍
10、打造清廉宣傳陣地。在單位公共場所設立廉潔文化宣傳牌、廉潔警示欄、廉潔文化宣傳窗（墻、室、館、廊）等，播放廉潔公益廣告，營造抬頭可見、駐足可觀的清廉醫院建設宣傳氛圍。（責任股室及單位：紀檢監察室、外聯部）
11、營造積極宣傳氛圍。及時總結、推介本單位“清廉醫院”建設成效，選樹一批勤廉典型，大力宣傳救死扶傷、廉潔自律、用心服務患者的先進事跡，更好發揮勤廉榜樣的示范作用。（責任股室及單位：紀檢監察室、各行政及臨床醫技科室）
（五）構建家風清和的清廉家庭
12、開展清廉家訪活動。對重點崗位、關鍵少數等重點人群或有苗頭性、傾向性的干部，每年上門開展一次清廉家訪活動。（責任股室及單位：紀檢監察室、各行政及臨床醫技科室）
四、工作要求
（一）強化思想認識。切實強化思想認識，認真履行第一責任人職責，落實班子成員“一崗雙責”，按照全面從嚴治黨的新要求，強化相關保障，強力推動“清廉醫院”建設有力有序開展。
（二）細化方案推進。結合醫院實際，進一步細化**定“清廉醫院”建設的工作舉措、檢查內容，明確責任科室、人員，層層分解任務，確保建設成效。紀檢監察室建立監督檢查機**，定期開展督導檢查，建立檢查臺賬，發現問題及時整改。
（三）強化督導考核。將“清廉醫院”建設納入各科室健康重點工作考核，作為單獨指標進行考評。
醫院建設方案 篇3
多年來，衛生行業一直都在進行以加強行業作風建設為主題的各種形式的活動，不斷加大糾風工作的力度。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。1993年，我院28位專家帶頭向全院職工提出拒收“紅包”的倡議，得到了全體職工的積極響應。近幾年來，醫院先后開展了“以病人為中心，全程優質服務”，“創建百佳醫院”“做百姓放心醫院”等專題活動，大力促進職工服務觀念的轉變與醫療行業作風的好轉。為加強行業作風建設，院黨委以修章建制，完善管理為基礎，建立健全了各項管理制度、廉政制度、醫療護理質量監控制度及后勤保障的要求與規定，用制度規范職工的服務行為。同時，針對在醫藥購銷中存在的不正之風，醫院先后完善了一系列藥品、器械采購與管理的規定，如《藥品采購管理工作制度》《申購新藥的有關規定和要求》《藥物、器械商業人員來我院推銷產品的有關規定》等，建立了醫療設備購置與管理委員會、檢驗試劑采購管理小組、后勤物質、基建項目購置與管理小組等，強化了監督與管理，增加了采購工作及基建維修工作的透明度；開展了創建“放心藥房”活動，通過加強對藥品進出庫、發放等環節的管理，做到讓病人對藥品質量、價格、服務“三放心”；實行了“住院患者費用一日清單”制度，讓患者清楚醫療收費情況；落實了醫藥分開核算，分別管理，藥品銷售收入收支兩條線管理制度，采取了多項措施降低藥品收入占業務收入的比例，減輕病人負擔；與科室簽訂了職業道德建設管理工作責任制，將科室的服務質量與勞務費分配掛鉤，強調因病施治，合理檢查，合理用藥，嚴格禁止大處方、濫檢查等行為；加大了對行業不正之風現象的查處力度，這些都有力的促進了醫院的行業作風建設。多年來，醫院先后有6人次分別獲得省、市“勞動模范”光榮稱號，有10人獲得省、市“白求恩杯”“南丁格爾杯”的榮譽。病人對我院的綜合滿意度不斷提高，2000年達到了90%以上。
雖然，衛生系統在加強行業作風建設方面做了大量工作，也有了一定的成效，但距離群眾的要求還有差距。按照省紀委五次全會，省政府第二次廉政建設和反腐敗工作會議的部署，今年4月至10月，對全省衛生系統進行行風評議。行風評議主要是通過衛生系統的自查自評自糾，及發動群眾和社會各界代表有組織地對衛生系統進行評議，共同找出衛生行風存在的問題和原因，用整風的精神搞好治理整頓，以切實解決當前群眾對衛生行業反映較強烈的突出問題。因此，行風評議是深化糾正行業不正之風工作的重要舉措，是檢驗醫院糾風工作成效與群眾對衛生工作滿意程度的一項重要工作，搞好行風評議有利于促進糾風工作各項措施的落實，有利于推動醫院的改革與發展。
隨著城鎮職工基本醫療保險制度即將全面實施，醫療機構改革的深化，要求醫院必須降低醫療成本，改進服務作風，提高服務質量，為患者提供及時、方便、放心、優質的醫療服務，才能提高競爭力。實施醫改后，群眾可以任意選擇醫院就診，而服務作風好、醫術精，服務水平高，收費合理的醫院必定是市民的首選醫院。雖然，近年來，我院通過大力加強職業道德建設，強化全院職工以病人為中心的服務意識，醫院的整體服務水平逐漸提高，但離社會對我們的要求仍有距離。6月份，市衛生局對我院門診、住院、出院病人進行了行風問卷調查，醫院也通過召開特邀社會監督員會議、住院病人座談會，發放病人問卷調查等形式，廣泛聽取了群眾意見。同時，全院各科室根據行風評議“五查五看”的要求，對本科室、部門的行業作風現狀進行了自我評價。通過自查自評與群眾評議，查擺出我院在行業作風方面存在的問題與薄弱環節主要有：①醫院藥品收入占業務收入比例超過指標，門診人次診療費用與住院病人人次平均費用下降幅度不大。按照上級的要求，從6月份起，門診人次費用與人均住院費用要在去年的基礎上下降3%，藥品收入占業務收入比例須下降至45%以下。我院的藥品收入占業務收入比例雖較去年有了較大的下降，但距45%的標準仍有距離，藥品比例高，藥費支出大必然導致門診人次平均費用與住院人次平均費用高，群眾反映的“看病貴”問題就難以解決；②少數醫務人員服務意識不強，服務態度生硬，解答問題不耐心，沒有做到詳細解釋病情和介紹治療方案，引起病人的反感與誤解，使一些不該發生的投訴，由此而引起。③病人看病、交費、取藥等候時間長，群眾感到不方便；④有些醫療制度不落實或執行不嚴，服務質量上存在問題，醫療糾紛時有發生；⑤從問卷調查反饋的意見看，仍存在收受紅包現象，雖然這只是個別人所為，但影響到醫院的聲譽；⑥在醫療收費方面，有的檢查、治療收費項目名稱不準確，易引起病人的誤解，電腦收費網絡的某些系統仍有缺陷，易發生數量和頻率錄入的誤差，影響到收費的準確性等。這些問題不解決必然影響到醫院的信譽與滿意度，影響到實現讓群眾能用比較低廉的費用得到比較優質的醫療服務這一衛生改革的總體目標，也影響到醫院的效益，制約醫院的深化改革與發展。群眾對我們不滿意，病人就會流失到其他醫院，沒有病人，醫院就沒有效益，沒有效益就談不上發展，更談不上提高。因此，行業作風狀況直接關系到醫院的生存與發展，加強行業作風建設是醫院在競爭中生存和發展的需要。
8-9月份，省、市行風評議團將開始評議工作，我們的整改工作能否得到群眾的認可，行風評議能否通過，關鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫院制定了以下幾項整改措施：
一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。8月上旬，局屬十三家醫療機構藥品聯合招標第一期開標會在我院舉行，有38個品種、規格的藥品中標，購進價的平均降幅為5.4%，今年將通過招標爭取使醫院年用藥量在10萬元以上藥品的價格能有不同幅度的降低，以最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。為確保藥品收入占業務收入比例能下降6個百分點，醫院對各科的藥比進行了調整，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。同時，在各病區去年住院病人人次平均費用的基礎上，下降3個百分點定為該科住院人次平均費用的最高限額，將指標下達到各科，要求縮短病人住院天數，加快床位周轉率，減少醫療費用。門診對處方限額作出新的規定，要求因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，以確保門診人次平均費用在去年的基礎上下降3個百分點。醫院已采取了多項強硬措施，強化經濟手段，以切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。為加強醫療質量監控，醫院成立了醫療質量監控科，將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。重申了副高以上人員定期出門診制度，以進一步保證醫療質量，提高醫療服務水平。規范了對投訴、糾紛的處理程序，要求科室在為病人作特殊檢查治療或用貴重藥前要向病人解釋清楚，征得病人的同意，并按要求簽訂協議書。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進服務作風
醫院建設方案 篇4
4嚴格規范醫院和醫生的診療行為。嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。嚴格質量管理，提高服務質量。
認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
5改善服務態度，改變服務方式。改善醫院環境，優化服務流程，為患者提供干凈、舒適、溫馨的醫療環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。
加強與患者的溝通，聽取患者意見，積極改進工作，及時受理和妥善處理患者投訴，減少醫患糾紛的發生。
嚴格執行**規定，合理、準確收費。嚴格執行《全國醫療服務**項目規范》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部**管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。
嚴禁將醫療服務收入與個人收入直接掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善**公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。
十一、加強監督檢查，嚴格行業紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處企業和個人在醫療器械、醫療器械、藥品、試劑等領域生產、銷售中以各種名義收受回扣的行為。
嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。建立督導檢查機制，院領導分片督導相關科室創建工作，發揮黨員領導干部在創建活動中表率作用。綜合運用黨內監督、民主監督、群眾監督、社會監督、司法監督、**監督、信訪監督等多種形式，形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制。
加強對違反醫德醫風“一票否決”及各級服務承諾履**況的監督，努力建設誠信醫院。建立測評機制，搞好科學分析，定期或不定期檢查抽查醫德醫風和行風情況，形成制約生、冷、硬、推、拖和慢、懶、怨等現象的監督機制，要求服務滿意度以上。
醫院建設方案 篇5
為深入推進我院干部隊伍作風建設，適應深化醫藥衛生體制改革的要求，進一步優化服務環境，切實轉變衛生行業作風，全面提升我院的社會形象，按照永寧縣衛生和計劃生育局印發的《2017年永寧縣衛計系統加強行風建設工作方案》(永衛計發〔2017〕213號)的要求，結合我院工作實際，制定此實施方案。
一、總體要求
以黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會和XXX系列重要講話精神為指導，堅持“誰主管、誰負責”，“管行業必須管行風”的原則，圍繞中心、服務大局、標本兼治、糾建并舉，著力改善我院行業作風，全力推動衛生計生重點工作落實，努力為人民群眾提供更加安全、有效、便捷的醫療衛生服務，為加快推進健康永寧建設提供有力保障。
二、工作目標
聚焦群眾反映強烈的行風問題和我院重點工作推進落實過程中存在的突出問題，力爭通過整改，進一步規范我院干部職工工作行為，改善工作作風，提高工作水平，提升整體形象，促進我院衛生計生工作健康發展。
(一)著力解決就醫環境差問題。各科室環境衛生臟亂差現象有所反彈。醫院增開?？崎T診，解決“三長一短”現象，但仍有部分科室不能按時到崗，按時開診。
(二)著力解決醫療行為不規范問題。過度用藥、過度檢查、大處方、亂收費等現象仍有發生。
(三)著力解決服務態度差問題。部分窗口服務人員態度差，存在生、冷、硬、頂、推現象，人文關懷意識不足。
(四)著力解決行業不正之風問題。醫療衛生服務中的不正之風和醫藥購銷領域的商業賄賂問題依然存在，醫務人員對違反行風“九不準”政策認識不夠。
(五)著力解決工作落實不到位問題。對國家衛生計生委、自治區黨委、政府重大決策部署研究不夠、理解不深，把握不準，執行效果打折扣，甚至存在“上有政策、下有對策”的現象，政策執行跑偏走歪。
(六)著力解決工作研究不深入問題。深入調查研究不夠，對實際工作中出現的新情況、新問題情況掌握不夠、分析研究不深，有效破解難題的辦法不多。改革創新意識不足，在創新改革舉措、在重點領域和關鍵環節突破上仍然做得不夠。
(七)著力解決工作協調不順暢問題。與相關科室溝通協調不夠，機制不順，沒有形成有效的工作合力。
(八)著力解決工作制度不健全問題。工作制度有待進一步完善，需從政治思想、廉潔勤政、作風建設、工作能力及各方面，加強制度建設，用制度規范工作行為、提升工作效率。
(九)著力解決工作效率不夠高問題。時效觀念不強，機關工作某些環節效率不高的問題仍然相當突出;辦事有拖拉現象，有些事情可以提早辦完，但拖著在限時內辦完，有些工作在要求時限內也沒有完成;對領導同志的批辦事項，個別重視不夠，辦理不及時。
三、主要任務
(一)持續推進“優美環境文明服務”創建活動。
落實醫療衛生機構環境衛生“四個標準”(衛生間設置標準、衛生間管理標準、院內環境衛生標準、醫療廢物管理基本標準)，全面開展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規范車輛停放秩序，規范標牌標識，完善更新就診引導系統，設置便民服務設施，強化衛生間等部位衛生管理，營造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫環境?？倓蘸笄谝凑铡丁皟灻拉h境文明服務”活動考核管理辦法》，加大監督考核力度，促進環境衛生整治措施落實。
(二)規范服務行為，提升服務水平
1.繼續深化三好一滿意活動。不斷優化門急診環境和服務流程，要積極推進預約診療服務，擴大優質護理服務覆蓋面，切實改善患者就醫感受。繼續開展醫療質量萬里行、抗菌藥物臨床應用專項整治等工作，嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，嚴格醫療技術準入和監管，確保醫療質量安全。健立第三方患者滿意度調查機制，落實出院患者回訪制度，繼續完善醫療糾紛第三方調解機制。
2.規范收費和診療服務行為。進一步加強收費管理，做好服務項目、藥品、耗材等價格信息的公開，嚴格實行醫藥費用查詢制和住院費用一日清單制，提高收費透明度;擴大臨床路徑實施病種和范圍，減輕群眾醫藥費用負擔。
3.加強對醫療服務行為的監管。加強對各科室醫務人員醫療服務行為的監管，開展醫院巡查工作，督促各科室以改善患者就醫感受、降低就醫費用、優化診療流程為重點，完善內部管理制度。
4.控制醫療費用不合理增長。加強對各科室醫療費用的監管控制，將各科住院次均費用、藥占比、床位使用率、平均住院天數、患者滿意度、抗菌藥物使用率、分級診療轉診轉院率、百元醫療收入(不含藥品收入)中消耗的衛生材料費用等關鍵指標和信息等控制管理指標納入科室目標管理責任制，并作為績效考核的重要指標，及時查處為追求經濟利益的不合理用藥、用材和檢查及重復檢查等行為。加強對費用增長速度較快疾病診療行為的重點監控，有效減少我院非基本醫療服務的項目。
(三)改進服務措施，提升群眾對衛生計生工作滿意度
1.改善服務態度。積極開展文明服務、禮儀服務、規范服務，轉變服務作風、改善服務態度，加強對窗口服務人員的職業教育。
2.增進醫患感情。建立醫患溝通制度，增強醫患感情交流，規范醫患溝通內容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果，切實維護患者合法權益，充分尊重患者知情權、同意權和選擇權。
3.積極開展爭創文明窗口活動。在服務窗口建立崗位名示牌制度，實行掛牌服務，窗口服務人員(包括保潔、司機等服務人員)必須掛牌上崗，胸牌必須有照片、姓名、工作崗位、職稱、科室等信息，部分崗位還應同時設置臺簽，胸牌和臺簽信息必須醒目。
4.改善服務環境。創新便民服務方式，提高工作效率，縮短患者看病就醫過程中的等候時間。合理分布診室和醫技檢查室及掛號、收費等窗口，簡化服務流程，提高窗口服務效率，實行電子排隊、叫號，確保掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間≤10分鐘。門診提供導診咨詢服務，備候診椅、輪椅等。治療區空氣清新、干凈，整潔無雜物;病人使用的床單、被褥、枕套按時清洗干凈無污垢;為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環境。
(四)優化醫療服務秩序，合理調配醫療資源。合理安排門診醫師數量，實行門診服務窗口和診室彈性排班;建立完善各科室基本診查流程與規范并上墻公示，強化門診病歷書寫管理，督促門診醫師加強與患者的溝通交流。全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，能即時出結果的，即時發放;能當天出結果的，當天發放，大型設備檢查項目出具檢查結果時間不超過48小時，常規檢查項目出具結果不超過30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結果。
(五)暢通醫療服務投訴渠道，規范院內投訴管理。進一步規范院內投訴管理，提供有效途徑方便患者投訴。規范糾紛辦患者投訴處理和反饋機制，落實崗位責任，建立和完善投訴接待和處置程序，嚴格執行“首訴負責制”，規范投訴反饋，明確各類事項的反饋時限等要求，通過反饋將患者的“不滿意”轉變為“滿意”。對非醫療性糾紛應及時處理并反饋，對患者集中反應的問題要督促整改、持續改進，要依法依規妥善處置醫患矛盾糾紛。同時，建立投訴辦理回訪機制，由紀檢或行風管理監督崗等定期對投訴辦理情況進行回訪，開展第三方滿意度測評，切實提升醫務人員服務質量。
(六)加強醫療衛生全行業作風建設
1.加強制度建設。完善各項管理制度，進一步明確崗位工作職責及獎罰辦法，落實《永寧縣人民醫院獎懲細則》，提高全院干部職工的工作自覺性和積極性。
2.加強效能建設。強化首問負責、限時辦結、一次性告知等效能建設制度，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，決策一旦做出，工作一旦部署，各部門各科室必須迅速行動，狠抓落實，做到不延誤、不等待、不觀望。
3.嚴格督查，大力治懶治散治庸治虛。進一步加大明察暗訪工作力度，嚴肅查處違法違紀和不作為、亂作為、慢作為行為，治懶增效、治庸提能、治散正氣，做到工作不落實不放過，問題不解決不放過，工作抓不出成效不放過，提高管理服務工作質量和效率。
4.促進行業作風改進。深入推進“三好一滿意”活動，建立激勵和約束機制，實施醫德考評制度，狠抓醫務人員基本行為規范。認真貫徹行風建設有關規定，落實醫療衛生行業建設“九不準”意見，繼續加大糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的力度。堅決守住法律法規底線、職業道德底線和質量安全底線，對于突破底線的極少數“害群之馬”，要堅決清理出醫務人員隊伍。
5.嚴查行業作風案件。重點查辦醫務人員收紅包、亂收費、大處方、濫檢查、開單提成以及因不負責任導致嚴重醫療質量安全事故的行風案件。并嚴格按照《寧夏回族自治區醫務人員不良執業行為積分管理辦法(試行)的通知》，加強醫務人員執業管理，規范醫療執業行為，增強醫務人員依法執業意識，保障醫療服務質量和醫療安全。做到發現一起、查處一起，情節惡劣的、構成犯罪的移送司法機關依法處理，典型案件在全院進行通報。
(七)提升基層衛生服務能力。深入推進“群眾滿意基層醫療衛生服務機構”創建活動，加快我院標準化建設，持續改善我院服務環境、服務功能、服務質量。實施“千名醫師下基層”活動，多途徑幫助基層提升醫療服務能力。配合衛計局開展家庭醫生簽約服務，深入宣傳基本公共衛生服務項目，提升居民的感受度和滿意度。
四、實施步驟
(一)組織機構
1.成立永寧縣人民醫院行風建設領導小組，組成人員如下：
組 長：納佃永
成 員：楊新斌 李建平 杜 雙 謝 煒 邢 雯
沈 洋 吳學英 王建平 馬繼茹 竇艷雪 阮惠寧 李志明
李建國 何 輝 張 林 沈 娟 納生永 任生龍 李建東
郝曉東 南芙蘿 馬永東 王大慶 張國俊 周新軍 馬洪才
哈英霞 姚 楓 謝 璐 王 梅
領導小組下設辦公室，邢雯同志任辦公室主任，負責此項工作的督導、檢查及組織協調。各科室主任負責本科室的學習宣傳工作，并及時將學習信息上報院辦。行風建設工作組負責查找全院各科室在行風建設中存在的問題，提出整改措施，做好全院行風建設工作。
2.醫院制定“永寧縣人民醫院加強行風建設工作方案”，明確學習內容和學習要求。組織召開動員大會，廣泛宣傳，層層發動，統一思想，全面部署，讓每一個干部職工知曉活動的重要性和必要性，結合工作崗位確定活動重點和活動計劃。
3.營造濃厚宣傳氛圍。充分利用醫院網站、微信、微博、電子顯示屏、展板進行宣傳教育，認真解讀行風建設的豐富內涵和實踐要求，強化正面引導，形成思想共識，堅持團結穩定、正面宣傳為主。營造良好氛圍，引導全院醫務人員培育正確的行業作風觀。
(二)全面實施階段(2017年6月至9月)
1.自查自糾。
(1)時間：2017年6月。
各科室按照制定的方案，深入開展行風建設活動。要采取科室集中學、個人自覺學、領導帶頭學等方式開展學習。要采取集中考試、隨機提問、現場暗訪等形式，對醫改政策、全面二孩政策、醫保政策、醫務人員核心制度以及相關條例、條規、法規制度、崗位職責掌握和落實情況進行檢查，加強制度的學習宣傳，做到熟悉制度、遵守制度、維護制度，使各項制度行得通、管得住、用得好。做到人人過關，并將考核結果納入個人年度績效考核。
(2)時間：2017年7月
采用召開座談會、發放征求意見表、走訪服務對象、聘請第三方進行滿意度測評等形式，廣泛征求患者的意見和建議，并認真進行梳理匯總，及時反饋各科室，分析原因，查找根源。各科室重點查找和糾正在醫藥購銷、醫療衛生服務、執行價格政策、財務紀律、服務態度、便民措施落實等方面存在的問題，特別是物價收費、服務態度、收受回扣等行業不正之風。
(3)時間：2017年8月
落實醫療衛生機構環境衛生“四個標準”(衛生間設置標準、衛生間管理標準、院內環境衛生標準、醫療廢物管理基本標準)，全面開展綠化、亮化、美化工作，清除通行障礙，規范車輛停放秩序，規范標牌標識，完善更新就診引導系統，設置便民服務設施，強化衛生間等部位衛生管理，營造干凈、整潔、有序、安全、舒適的就醫環境。各職能科室要按照《“優美環境文明服務”活動方案》，加大監督考核力度，促進環境衛生整治措施落實。
2.整改落實。
時間：2017年9月上旬
針對行風建設領導小組督查暗訪、科室自查、第三方反饋等方面發現的問題和征求到的意見、建議，科室針對自身關鍵問題制訂整改方案，明確整改責任，落實整改措施，及時上報院辦，醫院將并按照一級抓一級、層層抓落實的要求，加強對整改措施落實的督促和指導。
3.健全機制。
時間：2017年9月下旬
對現有的各項規章制度以及執行情況進行一次清理和自查，結合各自實際和工作需要，完善服務承諾制、首問(首診)責任制、群眾評議制等各項規章制度。制定和完善作風建設考評制度、投訴受理制度、監督制約制度和責任追究制度，進一步落實干部誡勉談話、年度考核、評先選優、獎懲考核等制度，形成作風建設的長效機制。
(三)檢查總結階段(2017年10月)
以《縣醫院行風建設方案》為契機，以科室《整改方案》為抓手進行科室自查，自查情況報告于2017年10月1日前上報院辦。督查組對各科室活動開展情況進行匯總、檢查驗收。同時，要把自查自糾、整改落實、健全機制有機結合，貫穿行風建設活動始終。
五、工作要求
(一)統一思想，提高認識。醫療衛生服務行風是我院政風行風建設工作的關鍵，是醫院落實主體責任，促進行業發展的重要保障，關系到醫院整體工作面貌，關系到全體醫務人員的服務水平和服務質量，同時也關系到廣大人民群眾基本健康權益。各科室要充分認識加強行風工作的重要性、必要性和緊迫性，切實把行風建設納入本科室的整體工作中。
(二)強化領導，明確責任。為確保行風建設工作取得實效，全院各科室要按照職責分工，做到一級抓一級，層層抓落實。要將行風建設工作列入重要議事日程，醫院將加強組織領導，明確專人負責，落實工作任務。實行分級建賬管理，建立整改臺賬、列出問題清單，限期逐項解決落實。
(三)認真自查，扎實整改。要積極開展自查自糾，針對查找出的問題，制定整改措施，真正做到“問題不整改到位不放過、群眾不滿意不通過”，努力以實實在在的整改效果取信于民。
(四)標本兼治，糾建并舉。行風建設工作既要認真解決梳理出的突出問題和工作中存在的不足，又要注重制度建設和體制機制創新。要把解決問題與建章立制緊密結合起來，建立健全醫療服務行風建設的長效機制，努力形成一批制度性成果。
(五)加強督查，務求實效。行風建設領導小組將加強對各科室行風建設措施落實情況的監督檢查，及時指導、幫助解決整改工作中遇到的實際問題，推動行風建設工作順利開展。
活動期間各科室及時把的重要信息隨時上報醫院辦公室。10月10日前，醫院將對“2017年行風建設工作”進行總結并根據科室整改情況落實獎罰。
醫院建設方案 篇6
為進一步推進全市衛生系統依法治理工作，加強衛生法制建設。根據如市衛生局相關文件精神，結合我院衛生工作實際，制定本實施方案。
一、指導思想
開展創建法治單位活動，是促進地方衛生法制建設、提高衛生事業法治化管理水平的重要法治實踐。我院要全面貫徹落實黨的十八大、十八ハ屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，大力開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷鞏固和深化衛生系統法治建設，切實保障人民群眾的合法權益，維護社會公平正義。
二、工作目標
爭創“法治醫院”的具體實踐活動，是一項長期的任務和持續的過程，通過創建活動，進一涉提升我院法治建設效果，促進依法行政，促進公正執法，促進民主政治建設，促進廣大干部職工法律素質和法治化管理水平的提高，促進我院衛生事業健康可持續發展堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“法治醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的長期穩定，不出現醫療差錯，醫療糾紛，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“法治醫院”建設做出貢獻。
三、工作重點
(一)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量確?；颊甙踩?。
認真落實醫疒質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等醫療上的核心制度，落實查對制度、護理工作制度等護理核心制度，嚴格執行《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。要嚴格執行各項診療、護理技術規范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解釋，二值制度完善，有突發事情，能找到二值能找到科主任，避免糾紛發生，加強院內感染控制和血液管理，確保醫療質量和醫療安全。積極推行國家基本藥物制度。嚴格規范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。
(二)改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平努力為群眾提供優質的服務，建立的先檢查治，后收錢，改進服務建立危重疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢，改進服務態度，加強醫患溝通。堅持“以人為本”的服務理念，把人文關懷貫串于醫疒服務的全過程。創建“文明窗口”，努力做到服務態度熱情周到，著緊病人，急病人所急，加強責任醫生與患者的醫患溝通，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，努力構建和諧的醫患關系。優化服務流程和就醫環境。做到指示標識規范、醒目，布局合理，并在門診大廳及病房等公共區域設置公示收費項目及主要藥品價格公開，公布便民信息等，使患者就醫舒適度有明顯提升，建立院務公開和醫療服務信息公開機制。建立健全醫療糾紛處理機制。建立以張建院長負總責、分管副院長具體負責，院長分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與的醫療糾紛應急處理機制。醫務科專門受理醫患糾紛，并在醫院門診公開受理糾紛辦公地點和電話，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，及時處理有效投訴，及時反饋處理結果，規范醫疒糾紛處理機制，深入開展創建“法治醫院”活動，配合公安機關嚴厲打擊“醫鬧”，構建和諧醫患關系要加強對醫務人員的醫德醫風教育，加強安全用藥和醫療價格管理，杜絕不合理收費現象。要完善醫療服務場所防盜竊、防機竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護慮者在就診期間的財產安全和生命安全，嚴防醫療糾紛事故的發生。
(三)加強業務學習，加強普法教育工作。
業務學習要學到有用的東西，不要形式，充分利用院里現有的宣傳窗、公示欄，信息平臺、醫院的網站等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法、人人懂法、人人守法的大好局面在醫院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。要認真做好和妥善處置醫院改革、發展及職工之間的各種矛盾事件。及時處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
(四)加強醫院安全工作，切實保護職工安全。
加強院內的安全檢查，及時消除不安全隱患。定期對全院員工進行消防安全知識培訓及消防演練。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所進行重點檢查(如供應室、配電室等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好.實行院領導帶班，行政、后勤24小時總值班制度，值班期間要進行全院巡視，發現問題及時上報，及時處理，密切加強與公安部門的協作，切實維護醫院治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，發現問題立即整改。
(五)加強醫院治安防控體系建設
建立健全道合醫院特點的治安防控體系，制定切實可行的人防、物防、技防應急措施，認真落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱，制訂和完善防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案并組織演練，對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓，提高全院職工安全意識和治安防范意識。醫院保衛科要把保護醫護人員和患者人身財產安全、維護正常的醫療工作秩序作為內部保衛工作的重點，要積極加強與公安、信訪等部門密切協作，及時有效地排查、協調、處理醫療矛盾和糾紛，醫務科要建立和健全化解醫患矛盾和預防、排查調解醫療糾紛的工作機制，完善醫患協調工作制度，依法、公正及時處理醫療糾紛。
四、工作要求和保障措施
(一)建立組織，加強領導
為了加強創建“法治醫院”的組織領導，醫院成立業務院長任組長、分管院長任副組長，各相關科室負責人為成員的創建“法治醫院”活動領導小組(名單見附件)，明確了各自的具體職責任務。以“法治醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院的各項工作的發展。
(二)明確目標，落實職責
具體目標是通過本院開展創建“法治醫院”的活動，經過積極努力、確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定。與科室簽訂創建“法治醫院”的目標責任書，層層落實職責。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室(病區)和個人給子表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。
(三)統一思想，提高認識，結合實際，突出重點
創建“法治醫院”是優化醫療衛生服務環境、創造和諧穩定的社會環境、促進衛生事業發展的重要保證，務必把“法治醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上，責任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高全院職工的思想政治素質。著力化解各類醫患矛盾糾紛，保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療服務秩序、建立和諧健康的醫患關系。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為創建“法治醫院”的重中之重。
(四)做好規范執業，確保醫療質量安全
加強醫院的質量管理，醫務科定期抽查醫質量，定期開展有實效的業務學習和業務水平的者核，對考核不及格的進行重點培訓，努力提高醫務人員的執業能力。積極開展醫德醫風教育，讓全院營造良好的道德氛圍，全心全意為群眾服務。嚴格按照各種診療和護理常規開展服務，讓醫療安全工作放在首位。
(五)加強宣傳，營造氛圍
創建“法治醫院”是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過宣傳欄、信息平臺、網站等多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與創建“法治醫院”的濃厚氛圍。
(六)認真學習法律法規、上級文件和有關突發事例的經驗教訓。
要組織全院員工，認真學習各項有關安全工作的政策、措施、規范要求和相關的法律法規，在學習貫徹中認真討論和學習有關事件的經驗和教訓，提高全院員工防范事故發生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作只有每個職工都有安全意識，才能達到全方位的創建“法治醫院”的目的。
醫院建設方案 篇7
醫院網絡建設方案
隨著科技的快速發展，現代醫院已經越來越依賴網絡系統來提高工作效率和服務質量。而一個良好的醫院網絡建設方案，無疑是提升醫院管理水平和醫療服務質量的關鍵。本文將根據標題，詳細具體且生動地探討一種醫院網絡建設方案，以確保醫院各項工作得以高效進行。
初步規劃
首先，醫院網絡的建設方案應當始于一個全面的初步規劃。這一階段是醫院網絡建設中最關鍵的環節，需要醫院管理層與技術團隊共同制定。初步規劃應當包括網絡基礎設施的需求分析、網絡拓撲結構設計、硬件設備選擇、網絡安全策略等方面。
需求分析
在需求分析階段，應當充分了解醫院各個部門在網絡服務方面的需求。例如，門診部門可能需要一個快速可靠的網絡連接，以確保醫生和患者之間的信息傳遞暢通無阻；手術室可能需要實時的網絡傳輸系統，用于監視儀器狀態；藥房可能需要一個能夠實時查詢藥品庫存和配藥信息的網絡系統。只有全面了解各個部門的需求，才能為醫院網絡的建設提供準確的目標和方向。
拓撲結構設計
在網絡拓撲結構設計階段，應當根據醫院的實際情況制定網絡拓撲方案。一個合理的拓撲結構能夠最大程度地避免網絡故障，并提高網絡的可靠性和穩定性。例如，可以將醫院的網絡分為多個子網，每個子網代表一個部門或一個樓層，以便更好地管理和維護；同時，通過合理劃分設備的布點和建立冗余鏈路，可以保證網絡在設備故障時仍能正常運行。
硬件設備選擇
在硬件設備選擇方面，應當根據醫院的具體需求和預算考慮采購的網絡設備。例如，高性能的交換機和路由器可以提供更快的網絡傳輸速度和更大的帶寬，滿足醫院信息傳輸的需求；而防火墻和入侵檢測系統則可以保護醫院網絡免受外部攻擊和惡意行為的影響。此外，還需考慮設備的可擴展性，以便未來能夠根據醫院的發展需要進行升級和擴容。
網絡安全策略
網絡安全是醫院網絡建設中至關重要的一環。一個健全的網絡安全策略能夠保障醫院信息與患者隱私的安全。首先，醫院應建立網絡訪問控制機制，設置密碼、身份認證等措施，確保只有授權人員可以訪問網絡系統；其次，及時升級網絡設備和應用程序的安全補丁，以防止已知的漏洞被黑客利用；此外，還需要對醫院網絡進行定期的安全檢查和滲透測試，發現安全風險并做出相應的改進。
培訓和支持
最后，在醫院網絡建設方案中，培訓和支持也是非常重要的一環。無論患者還是醫務人員，他們需要接受網絡系統的培訓，學會如何正確使用各項網絡工具和功能。醫院應該提供定期的培訓課程，確保所有使用網絡系統的人員都能夠充分利用網絡資源。此外，醫院還需要建立一個有效的技術支持團隊，及時解決網絡故障和用戶問題，保證網絡系統的正常運行。
總結
綜上所述，一項良好的醫院網絡建設方案不僅能夠提高醫院的工作效率和醫療服務質量，還能夠保障醫院的信息安全和患者隱私。通過充分的需求分析、合理的拓撲結構設計、適當的硬件設備選擇、健全的網絡安全策略以及全面的培訓和支持，醫院可以建立起一個高效可靠的網絡系統，從而更好地為患者提供優質的醫療服務。
醫院建設方案 篇8
磐安縣中醫院
論深化作風建設的實施方案
為了進一步深化我院作風建設，提升醫療服務水平，改善服務環境，爭創群眾滿意醫院，構建和諧醫患關系，根據磐衛〔2011〕18號精神，結合我院實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“****”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七屆五中全會和省市縣委全會精神，以“增強素質提能力、強化責任抓落實、團結協作促發展”為主題，開展“深化作風建設年”活動，切實解決我院在醫療衛生服務工作中的突出問題，進一步形成促進醫院作風建設的長效機制。振奮精神，真抓實干，提能增效，創先爭優，改進黨員干部和醫務人員的思想作風、學習作風、工作作風、領導作風和生活作風，鞏固近年來醫院作風建設的成果，弘揚高效、廉潔、求真、務實的優良作風，進一步加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全。
二、主要目標
通過“深化作風建設年”活動，進一步提升我院的醫療水平，轉變工作作風，加強醫德醫風建設，查找并解決醫務人員責任意識不強、履職能力不夠、醫療技術不精、服務不細等方面突出問題，使醫院的管理能力和服務水平明顯提升，辦事效率和服務效能明顯提高，在全院進一步形成轉作風、干事業、善服務、快發展的良好氛圍。要進一步加強我院中醫專業建設，促進我院全面、健康、穩定發展。
三、組織領導
領導小組
組長：楊爐鋼
副組長：周本初
成員：馬詩調、陳升喜、張曉燕、陳昌義、楊君、朱美珍
領導小組設辦公室，朱美珍同志任主任。
四、活動內容
1．解放思想，銳意進取。進一步激發廣大干部職工的創業熱情，使廣大干部職工真正做到求真務實，愛崗敬業，忠于職守，奮發作為，無私奉獻?？朔枷虢┗灿诂F狀、不思進取，不求有功但求無過現象。
2加強全院醫務人員基本醫學理論學習，提高醫務人員整體素質。以強化“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）訓練為抓手，開展全院崗位練兵活動，建設學習型醫院，培育智慧型職工，激勵奮斗型人才，提高為人民健康服務的能力和水平，進一步提升醫院的知名度。
三。積極引進和推廣新的醫療技術項目和技術，提高科技創新能力。以建設“磐安縣腫瘤****中心”為主要目標，帶動其他中醫特色?？平ㄔO，進一步提高中醫專科特色的服務能力，走與兄弟醫院“差異化”發展的特色之路。
充分發揮與上級醫院的合作，使我院業務水平邁上新臺階。
4．進一步鞏固“雙增強，雙提升”主題教育和“創先爭優”活動成果。要加強醫德醫風建設，大力弘揚白求恩精神，不斷提高職業道德素質，自覺抵制和糾正行業不正之風。結合我院工作實際和科室崗位特點，做出目標承諾，自覺接受社會監督。
5進一步完善群眾信訪渠道，自覺接受群眾監督。在認真做好意見箱，辦公室接待群眾來信來訪的基礎上，每月實行院長信訪接待日，及時化解矛盾糾紛，構建和諧的醫患關系。
6. 規范醫療收費項目，提高醫療收費的透明度，自覺接受群眾監督，創造“低廉優質，誠信待人”的就醫環境，實行“住院病人費用明細一日清單制”。
7．優化服務環境。醫院內各類標牌齊全美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，個工作環節管理有序。
8．改善服務態度。熱情服務、文明服務，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。
9完善規章制度，加強制度執行。加強部門管理，黨員、部門中層干部自覺執行制度，樹立良好榜樣，認真履行職責，相互支持配合，加強監督檢查。
10加強廉政建設，確保黨風廉政建設。深入開展創先爭優活動，開展黨性黨風黨紀教育，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，堅決杜絕和抵制醫藥購銷活動中的商業賄賂。
五、實施步驟
（1） 第一階段：宣傳階段（2011年3月至4月中旬）
1．召開全院干部職工“深化作風建設年”活動動員大會，根據《磐安縣中醫院論深化作風建設的實施方案》，進行全面部署。
2．邀請上級領導或者專家通過上黨課、聽報告等形式，圍繞活動主題，開展有針對性的教育，切實提高思想認識，以良好的精神狀態積極投身“深化作風建設年”活動。
3．充分利用醫院簡報、電子屏幕、黑板報開展“深化作風建設年”活動宣傳，營造濃厚的活動氛圍。
（2） 第二階段：問題整改階段（2011年4-10月）
1．通過召開行風建設監督員、病人或者病人家屬、醫院職工座談會，廣泛征求群眾意見。
2．從思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、生活作風和效能建設、優化發展環境、醫德醫風、醫療質量、群眾滿意度等各個方面查找存在的問題，針對自查出來的問題，制定切實可行的改進措施，落實整改責任，扎實進行整改。
三。建立健全各項規章制度，形成比較完善的制度，用制度規范管理。對違規違紀問題，認真調查核實，嚴肅處理。對問題多、整改不力、責任履行不到位的部門和個人，要追究相關責任人的責任。
（3） 第三階段：鞏固完善階段（2011年11月至12月）
檢查整改落實情況，做好檢漏補缺工作，建立長效機制；邀請監督員和群眾開展作風建設群眾評議活動；做好活動總結，鞏固活動成果。
六、工作要求
（一）統一思想，提高認識。全院廣大干部職工要把“深化作風建設，優化服務環境”作為搞好醫院作風建設的基礎性工作來抓，充分認識開展作風建設是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是促進醫院健康發展的重要保證，是樹立醫院良好形象的重要舉措，是構建和諧醫患關系的重要途徑。
各科室要結合自己科室的實際，根據科室存在的問題，有計劃、有針對性地進行整改，切實改變科室面貌，提高群眾對科室的滿意度；廣大干部職工要從服務醫院大局，結合自己的工作崗位，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益，為構建和諧的醫患關系作出自己的努力。
（二）加強領導，長效管理。廣大黨員要以身作則，帶頭認真學習，帶頭發現問題，帶頭落實整改。通過活動，突出教育，提高素質，振奮精神，推動工作。
領導小組要加強對活動指導、督促、檢查，認真總結各科室的先進經驗，對在活動中組織有力、表現突出、成效明顯的科室和個人的先進典型要認真總結，及時推廣。
要進一步建立和完善作風建設的長效管理，領導小組要把定期檢查和不定期檢查結合起來，確?；顒尤〉脤嵭?。
二0一一年四月八日
醫院建設方案 篇9
為深入貫徹落實規定和區委貫徹落實辦法要求，著力解決醫療衛生方面群眾反映強烈的突出問題，根據中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發的《關于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》、《中共區委辦公室印發區深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案的通知》、國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關于印發加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》和市衛生局《市衛生局關于印發市加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案的通知》精神，制定本實施方案。
一、總體要求
結合深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風問題，進一步加強行風建設，嚴肅醫療行風紀律。通過多種形式，將“九不準”的要求迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，在全行業掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，讓廣大醫療衛生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。努力使遵守和執行“九不準”成為醫療衛生機構和醫療衛生人員的自覺行為，不斷提高醫療衛生服務水平。
二、實施對象
各級各類醫療衛生機構及行業協會、學會；所有醫療衛生人員。
三、主要措施
(一)認真學習宣傳，抓好貫徹執行。
1．深入學習，提高認識。全區各級衛生行政部門、各級各類醫療衛生機構及行業協會、學會要通過多種形式組織廣大醫療衛生人員認真學習，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過印制學習卡片，編制學習手冊，做到人手一冊。同時要通過開展集中培訓，舉行知識測試，懸掛警示牌等多種形式，迅速將“九不準”規定傳達到所屬醫療衛生機構和醫療衛生人員，學習教育覆蓋面要達到100％。
2．案例通報，警示教育。充分利用報紙、電教片、廣播電視、網絡、宣傳欄等各種平臺，公開曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果，增強不敢違規意識。
3．結合實際，細化措施。把貫徹執行“九不準”作為醫療衛生行業教育實踐活動的重要內容，研究制訂貫徹落實的具體辦法；既要不折不扣地落實“九不準”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便于操作的制度措施。
4．領導表率，嚴格執行。全區衛生系統各級領導干部特別是領導班子主要負責人要以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。
(二)嚴格履職履責，弘揚新風正氣。
1．明確責任，加強監管。全區各級各類醫療衛生機構領導班子對本機構貫徹執行“九不準”負主體責任，“一把手”是第一責任人；衛生行政部門對轄區內醫療衛生機構和人員貫徹執行“九不準”負監管責任，要切實履行行業監管職責。
2．掛鉤考核，確保執行。醫療衛生機構貫徹執行“九不準”的情況要列入評審、評價、年終目標考核的重要內容；醫療衛生人員貫徹執行“九不準”的情況列入醫療衛生人員年度考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容，并作為職稱晉升、評優評先的重要依據。
3．包庇袒護，嚴肅追究。要嚴格責任追究，對工作不力導致發生嚴重問題的，除追究當事人責任外，還要嚴肅追究醫療衛生機構主要領導及直接領導的責任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴處理。
4．正面引導，弘揚正氣。全區各級衛生行政部門和各級各類醫療衛生機構要依托廉政建設“六個一”、“三好一滿意”、“三改二推一評議”、“基層醫療衛生機構管理年活動”創建工作等活動為載體，注重發揮正面典型，特別是身邊典型的示范作用，大力培育和積極踐行社會主義核心價值觀，凝煉、宣傳、踐行醫療衛生新風正氣。
5．落實細則，營造氛圍。大力宣傳和落實《醫療機構從業人員行為規范》，加強醫療衛生機構廉潔文化建設；推進廉潔文化進機構、進科室、進病房，營造濃厚廉潔文化氛圍和執業環境。
(三)加強溝通協調，嚴處違規行為。
1．促成合力，突出重點。衛生行政部門要主動加強與公安、檢察和地方紀檢監察等執紀執法機關的溝通協調，形成工作合力，重點查處頂風違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準”的行為，要依法依紀嚴肅處理決不姑息遷就。
2．機構違規行為的處理辦法。對違反“九不準”的醫療衛生機構，衛生行政部門將根據情節輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責令停業直至吊銷執業許可證的行政處罰。
3．個人違規行為的處理辦法。對違反“九不準”的醫療衛生人員，由所在單位給予批評教育、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節嚴重的，依法給予其責令暫停執業活動或者吊銷執業證書等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
4．吊銷停業的公開辦法。對吊銷執業證書的醫療衛生人員，一律在衛生系統通報，并向社會公布。對責令暫停執業活動的醫療衛生人員，在全區范圍內進行通報。
四、督查落實
1．加強行業管理。醫療衛生有關行業組織要結合自身職責，研究建立醫療衛生人員誠信從業信息管理系統，將醫療衛生人員的違規行為記入個人誠信記錄，切實加強行業自律性管理。
2．廣開舉報渠道。實行開門整治，組織群眾廣泛參與，形成專項整治和群眾參與相結合的互動機制。區衛生局和各醫療衛生機構要設立舉報電話和電子郵箱，在政府門戶網站設置投訴專欄，暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的違反“九不準”的問題線索，抓緊核查，營造良好的社會監督氛圍。
3．強化監督檢查。衛生行政部門要把監督“九不準”貫徹執行情況作為一項經常性工作來抓，堅持暗訪、查處、治理、曝光相結合，通過組織明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，及時發現問題和隱患并及時糾正，確保“九不準”規定落到實處。
醫院建設方案 篇10
? ? ? ?醫院文化建設實施方案
? ? ? ?醫院文化是社會主義文化的重要組成部份。從廣義上說，醫院文化是在醫院建設和發展過程中由員工共同創造的物質財富和精神財富的總和，其核心是為實現醫院發展目標而逐步塑造和培育起來的具有醫院特色并為全體職工認同和自覺遵守的價位觀念、行為準則和醫院精神。發揮至關重要的作用。因此，認真研究，全面推進醫院文化建設是醫院事業發展的一項十分重要的它對醫院兩個文明建設和可持續發展戰略任務。中醫院合并重組至今經過五年的風雨歷程中，積淀了文化建設的寶貴財富，錘煉出自己的醫院精神，為醫院文化建設奠定了基礎。但是伴隨著時代進步和醫院的快速發展，使得醫院文化建設的總體規劃和全面實施出現相對滯后的情況，勢必影響醫院可持續發展的步伐，必須引起全院職工的高度重視。
? ? ? ?一、醫院文化建設的指導思想和方針原則
? ? ? ?1、醫院文化建設的指導思想是：以馬列主義、XXX思想、鄧小平理論為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學實踐發展觀，堅持黨的基本路線和新時期衛生工作方針和辦院方向，弘揚醫院精神，不斷提高員工的人文素質和道德修養，努力培養有理想、有道德、有文化、有紀律的醫務工作者，為醫院兩個文明建設的健康發展做出不懈努力。
? ? ? ?2、醫院文化建設必須堅持“以人為本”的方針。要著眼于“建樹人文基礎，注重文化承擔”，一切為了提高員工的素質，一切為了增進病人健康。對職工，要堅持“尊重人、理解人、關心人”的人文關懷，營造醫院內部積極健康、團結互助、心情舒暢、奮發有為的良性環境；對醫院，要樹立“院興我榮、院衰我恥、院強民富”的集體榮譽觀，形成人人為醫院建設多出力、人人為醫院發展比貢獻的內動力；對病人，要清醒認識“病人是我們的衣食父母”的真諦，把“以病人為中心”的服務理念深入到醫療工作的每一個環節，堅持質量第一、服務第一，為病人提供優質的服務．
? ? ? ?3、醫院文化建設必須遵循物質文化和精神文化相統一的原則；以法治院和以德建院相結合的原則；提高醫院內涵素質與塑造醫院良好形象相協調的原則；繼承優秀文化傳統和與時俱進、不斷創新的原則以及加強文化建設和改進思想政治工作相一致的原則。真正做到堅持科學性，體現先進性，強調人本性，突出時代性，注重創新性。
? ? ? ?三、構建先進的醫院文化
? ? ? ?1、確立醫院發展目標
? ? ? ?醫院發展的目標是：把醫院建設成為全省一流、全國知名的醫、教、研、防并舉的現代化綜合性中醫院。
? ? ? ?我們的目標口號是：追求卓越，爭創一流。2、凝煉和弘揚醫院精神
? ? ? ?辦院方針：創名醫、創名科、創名院
? ? ? ?科技興院、人才興院、特色興院、服務興院
? ? ? ?醫院愿景：員工自豪、患者信任、同行尊重、社會滿意 醫院文化核心：家
? ? ? ?醫院理念：一家負責任的醫院 醫院精神：責任
? ? ? ?醫院的價值觀：病人是醫院生存和發展、個人事業成功和輝煌的基礎。我們的一切工作都是為了減少病人的痛苦，增進病人的健康，提高人們的生命質量和生活質量，沒有病人，就沒有醫院存在的價值，就沒有個人施展才智的機會。因此，醫院價值的最終體現是：病人第一，質量第一，服務第一。
? ? ? ?醫院對社會的責任是以精湛的技術，良好的醫德和合理的費用為患者提供優質滿意的醫療服務；醫院對員工的責任是創造一切條件促進員工全面發展，提高從業水平，增加經濟報償；員工對醫院的貴任是以院為家，為院增光，愛崗敬業，無私奉獻，團結協作，努力工作。
? ? ? ?醫院的服務宗旨是：一切為了病人健康。
? ? ? ?醫院的行為準則是：仁愛、誠信、嚴道、文明、博學．
? ? ? ?醫院的追求是：德高業精，止于至善。
? ? ? ?3、建立學習型組織。醫院綜合競爭力的提高和人文素質的提高都有賴于不斷學習，勇于創新，與時俱進。醫院要通過廣泛對外交流，學習先進的管理經驗和一切優秀的文化成果，提升醫院水平。醫院要為職工成才立業提供較好的學習條件和機會，開展系統的人文關懷式培訓和繼續教育。全院職工要把堅持學習政治科學文化知識作為自己畢生義務，不斷提高科學文化素質和思想道德素質。
? ? ? ?4、培育團隊精神。培育具有醫院特色的團隊精神是提高醫院綜合競爭力的重要環節。醫院全體職工要樹立“院興我榮，院衰我恥”、熱愛醫院、關心集體、共建家園的理念，激發職工對實現醫院總體目標的認同感和責任感，增強主人翁精神和競爭意識，并建立起員工之間、科室內部、科室、部門之間積極向上，互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和諧的工作氛圍，營造熱愛集體、顧全大局、艱苦創業、奮發進取的工作局面。
? ? ? ?5、完善規章制度。醫院的服務對象是病人，性命相托，責任如山。嚴格的規章制度和科學有效的質量評價體系是醫療安全的保障。要教育職工自覺遵守醫院工作制度和各項操作規程，規范服務言行，嚴格責任考核，嚴肅責任追究，做到有章可循、遵紀守法。醫院的規章制度不僅要成為職工行為的約束力，更應成為協調醫院上下級、科室之間和醫院與社會關系的紐帶，成為醫院發展的內在動力。
? ? ? ?6、提高人文素質。醫院文化建設的主要任務之一是提高人文素質，促進人的全面發展。要按照《公民道德建設實施綱要》的要求，倡導職工實踐“愛國守法，明禮誠信，團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，做社會好公民。要通過卓有成效的職業道德教育，更新服務觀念，端正職業態度，嚴肅職業紀律，充分尊重病人的生命健康權、人格尊嚴權、醫療自主權、知情同意權和醫療監督權、真誠為病人服務，建立起新型的融洽的醫患關系，做一個人民信賴和滿意的醫務工作者。要大力倡導尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結為主要內容的家庭美德，鼓勵職工成為家庭的好成員。
? ? ? ?7、堅持管理創新。現代醫院管理的實質是人文管理。推行以人為本，以價值觀的塑造為核心的管理模式，重點是要把人文關懷和鼓勵創新的激勵方法應用到醫院管理和人力、物力資源開發的全過程。醫院和科室的管理者應率先增強服務意識，主動為基層服務，為臨床排憂解難。要真正把職工當作主人，用真誠的愛心去關心、愛護、尊重、理解職工，為職工創造良好的工作學習條件，引導職工主動參與醫院的民主管理，把科室和醫院建成每個員工都能分享到快樂的溫馨家園。只有最大限度地發揮了人的潛能，才能共同為醫院發展目標而努力，從而實現社會效益、技術效益和經濟效益的同步提高，才能把人文關懷貫穿到醫療服務全過程，讓病人享受到優質滿意的醫療服務。
? ? ? ?8、打造優勢學科。學科建設是維系醫院興衰的基礎。學科水平是醫院綜合競爭力和質量形象的重要標志。要堅持“科技興院”的方針，抓好高素質人才隊伍的建設，促進學科水平提高。要倡導尊重知識、尊重人才、愛護人才、善用人才的風氣，鼓勵學科創新，重視科研教學，強化名牌意識，創好品牌，多出精品。對重點學科和有發展潛力的學科要給予重點扶持和政策傾斜，使其盡快成為醫院發展的支柱。
? ? ? ?9、打造醫院品牌。良好的醫院形象是醫院重要的無形資產。對內可以喚起職工的自豪感和使命感，充分挖掘和調動職工積極性，強化團隊精神，對外以鮮明的醫院個性、誠信優質的醫療服務、高效的管理方式。樹立良好的社會形象，真正做到知名度與美譽度的統一。要教育職工牢固樹立形象意識，象愛護自己眼睛一樣維護醫院形象。要加強醫院宣傳工作，通過新聞媒體、健康科普、廣告網絡和其他宣傳手段，介紹特色，推薦專家、宣傳典型、亮出品牌，在社會中樹立良好的醫院形象，為爭取更加廣闊的醫療服務市場打下基礎。
? ? ? ?10、改善就醫環境。優美舒適的就醫環境是醫院物質文化建設的重要內容，也是醫院服務品質和文化特色的外在表現。要通過調整醫院總體布局，建立以病人為中心的科學布局和便捷就醫的合理流程。要以建設新住院大樓為契機，吸收有中山醫院特色的文化內涵，興建“人性化”的標志性建筑。對醫院視覺形象的設計如工作人員著裝、醫院標志系統、醫院環境美化等應精心設計，有所創新，為建設美麗溫馨的“綠色醫院”而努力。
? ? ? ?五、加強醫院文化建設的方法和途徑
? ? ? ?1、加強領導。院黨委、行政要始終不渝地把加強醫院文化建設作為落實“三個代表”的重要思想、加強兩個文明建設、增強醫院綜合競爭力、保持醫院可持續發展戰略的大事來抓。要成立醫院文化建設領導小組和工作機構，落實總體規劃、分步實施、循序漸進、注重實效，并在人、財、物上給予保證，進一步夯實基礎，改善條件，推動創建工作。
? ? ? ?2、齊抓共建。各科室應在文化建設中充分發揮策劃、組織、協調、引導作用，做到黨政工團齊抓共建。要學會把“以人為本”的文化建設理念溶入醫院管理和業務建設中，同抓同進，協調發展。要把思想政治工作與文化建設有機結合起來，提高精神文明建設水平。工會組織要成為文化建設活動的載體，組織職工積極參與醫院的民主管理與監督，開展健康有益的文體活動，定期舉辦文化藝術節。共青團應跟據青年團員的特點，組織開展青年喜聞樂見的健康活動．并把抓好“青年文明崗”和“青年崗位能手”的創建活動融入醫院文化建設的總體規劃中，為培育“四有”新人探索新的途徑．
? ? ? ?3、領導率先垂范。醫院中層以上領導是醫院管理活動的決策者和組織者，也是醫院文化建設的帶頭人。各級領導應帶頭學習、研究醫院文化建設的豐富內涵，把醫院文化融入科學管理和領導藝術之中，作醫院文化建設的倡導者和模范實踐者。應在職工中樹立起信念堅定、思路敏捷、開拓創新、善于經營、追求卓越、關心職工、無私奉獻和良好的個人修養、和諧的人際關系、較好的組織能力、穩定的心理素質的領導者嶄新形象，與此同時，帶領全體職工為實現醫院宏偉目標奮發進取，建功立業。各科室要主動開展有益文化建設的各項活動，營造有特色的文化氛圍。
? ? ? ?4、全員共同參與。醫院文化建設重在全員參與。要把醫院文化的豐富內容轉化為全體成員共識、共知、共行的文化行為，成為陶冶情操、提高素質、改善服務、維護信譽、塑造形象的強大動力。要特別重視引導員工樹立“愛院如家”和“待患如親”的思想，把熱愛醫院、關懷病人作為每一個員工工作的出發點和行為準則。注意挖掘和宣傳在醫院建設和為病人服務過程中涌現來的先進典型，注意總結和推廣醫院文化建設中群眾創造的新鮮經驗，進一步完善醫院文化建設的內容，改進工作方法，推動文化建設不創新和發展。
? ? ? ?5、開展各項文化活動。醫院和各科室都要充分利用各種載體，豐富文化生活，提高人文素質。每年開展一定形式的活動；通過定期舉辦醫院文化藝術節，展示職工奮發向上的精神風貌和豐富多彩的文化生活；通過組織職業培訓、技術練兵、業務競賽等活動，進一步提高員工醫技水平；通過為職工舉辦生日“燭光晚會”和扶貧濟困，展現醫院內部團結和諧，親如一家的溫馨氣息；通過向社會弱勢群體送溫暖和開展義診體檢等公益服務，展示醫院的良好形象。醫院和科室的宣傳工作者要善于捕捉醫院文化建設的閃光點和新思路，認真總結、加以推廣。
? ? ? ?面對醫療衛生事業深化改革、全面開放和適應社會主義市場經濟體制要求的新格局，醫院文化已成為醫院發展的戰略資源，醫院綜合實力的標志和醫院現代化的特征。全院職工只有通過堅韌不拔、持之以恒的醫院文化創建活動，才能做到承前啟后、繼往開來，與時俱進、不斷創新，才能確保醫院在激烈競爭中立于不敗之地，為醫院可持續發展注入生機與活力。
醫院建設方案 篇11
醫院網站建設方案
一、
隨著互聯網的迅速發展和普及，醫院網站已經成為了現代醫療機構不可或缺的一項重要建設。醫院網站作為醫院與患者、醫生之間的橋梁，不僅能提供醫療服務信息和在線咨詢功能，還可以提高醫院的知名度和聲譽。本文將詳細解析一套可行的醫院網站建設方案，并分析其實施步驟和優勢。
二、網站設計與布局
1. 布局設計
醫院網站的布局設計應該具有簡潔明了的特點，讓用戶能夠快速找到他們所需的信息。布局應該分為主頁、科室簡介、醫生信息、就診指南、在線咨詢和常見問題等板塊，方便患者快速了解醫院的整體情況，并提供便捷的溝通渠道。
2. 界面設計
醫院網站的界面設計應該注重用戶友好性，采用簡潔、清晰的風格，突出醫院的品牌形象和特點。顏色搭配要符合醫療行業的專業形象，文字應該簡明扼要、易于理解。同時，界面還應該兼顧不同用戶終端的顯示效果，保證在手機、平板和電腦上都能良好地展示。
三、功能設計與實現
1. 在線預約
用戶可以通過網站進行在線預約掛號，選擇就診科室和醫生，提前確定就診時間，提高患者的就醫效率。同時，醫院也可以根據預約信息進行合理的調度和資源安排，提升整體就醫流程的效率。
2. 在線咨詢
患者可以通過醫院網站的在線咨詢功能，與醫生進行實時溝通，提供患者就醫前的疑問解答和建議。這種交流渠道能夠增強醫生與患者之間的信任和互動，提升患者體驗。
3. 醫療知識分享
醫院網站還可以設置醫療知識分享板塊，向患者提供醫學健康知識、疾病預防和自我診斷等信息。這樣能夠增加患者對醫院的信任感并提高患者的健康意識，減少因誤診誤治導致的醫患糾紛。
4. 醫院新聞發布
醫院網站應該設有新聞發布板塊，及時更新醫院的最新動態、醫療技術和醫生的學術成果等內容。這樣有助于提升醫院在行業內的知名度和形象，吸引更多的患者就診。
5. 在線支付和評價
網站還應該提供便捷的在線支付方式，方便患者支付掛號費用和診療費用，并提供評價醫生和醫院的功能?；颊叩脑u價反饋能夠為醫院提供改進的方向和意見，提升醫院的服務質量。
四、推廣與維護
1. 推廣策略
醫院網站的推廣策略應該多樣化，可以通過SEO優化、社交媒體、線下宣傳等方式進行推廣。醫院還可以與其他醫療機構、社區合作，提供優質的醫療資源和服務，以提高網站的知名度和美譽度。
2. 維護和更新
醫院網站的維護和更新是持續不斷的工作，包括及時修復網站漏洞、保護用戶信息安全、更新醫療知識和醫院信息等。醫院應該有專職的網站管理員或委托專業團隊進行后期維護工作，確保網站的正常運行和用戶的滿意度。
結語
醫院網站的建設不僅可以提供便捷的服務和溝通渠道，還可以提升醫院的知名度和聲譽。本文詳細介紹了醫院網站的布局、功能和推廣策略，并強調了維護和更新的重要性。希望本文能夠為醫院網站建設提供一些建設性的指導和幫助。
醫院建設方案 篇12
為認真貫徹市委、市衛健委決策部署，根據市紀委機關、市衛健委、市醫保局、市市場******《關于推進清廉醫院建設的實施方案》要求，制定如下實施方案。
一、總體要求
堅持以____思想為指導，深入貫徹黨的__大和__屆____會精神，堅持黨對皮防事業的全面領導，堅持以人民為中心，緊緊圍繞清廉__建設目標，聚焦建設、改革和發展中的突出問題，努力打造“政治生態好、廉潔狀況好、醫德醫風好、群眾評價好、發展勢頭好”的清廉醫院，為皮防事業高質量發展提供堅強保證。
二、工作目標
到20__年底，醫院黨委領導下的院長負責制運行更加順暢，落實管黨治黨主體責任更加自覺，公權力運行更加陽光高效，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐的制度體系更加完善；現代醫院管理的各項長效機制成熟定型，藥品耗材購銷領域和醫療服務環節不正之風治理有效，醫療服務行為規范有序，“看病貴”“看病難”問題得到有效解決；院領導班子崇廉拒腐防線進一步筑牢，黨員干部政治、法紀、擔當意識進一步增強，廣大醫務工作者職業操守和職業精神進一步樹牢。
三、重點任務
推進“四大行動”，努力打造黨風更加清正、行風更加清朗、院風更加清明、醫風更加清新的清廉醫院。
(一)推進“政治引領強堡壘”行動，使黨風更加清正
1、加強醫院黨的政治建設。把黨的領導融入醫院治理各環節，推進“黨建進章程、清廉進規程”，落實黨委領導下的院長負責制，全面提升院領導班子政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。健全和完善院黨支部與行政領導班子議事決策制度，嚴格貫徹民主集中制和落實請示報告制度。突出黨支部政治功能，嚴格落實**********、組織生活會、領導干部雙重組織生活等制度，認真開展“三會一課”、黨員主題日等活動。不斷壓緊壓實“兩個責任”，嚴格落實院黨支部履行清廉醫院建設主體責任和醫院紀檢機構監督責任，院黨支部對清廉醫院建設工作負總責，黨支部負責人全面落實第一責任人責任，班子成員認真落實“一崗雙責”。
2、加強干部隊伍和人才建設。堅持正確選人用人導向，嚴格執行醫院內設機構負責人的選拔任用規程、人才使用和引進
管理辦法、院黨支部負責人選人用人情況離任檢查、廉政檔案等制度，加強選人用人情況的監督檢查。加強醫院紀檢隊伍建設，明確1人負責監察工作。堅持完善改革創新容錯免責機制，大力支持實干者、保護擔當者、鞭策后進者。
3、加強紀律作風建設。嚴格執行規定精神、醫療行業“**不準”規定，聚焦“****”隱形變異問題，從召開會議、醫術交流、****活動、辦公用房、福利發放、****接待、公車管理等入手，整合業務督查、黨風行風督查、群眾滿意度測評和新聞媒體監督的力量，拓展第三方監督渠道，形成紀律作風常態化監督機制。
(二)推進“重拳出擊抓整治”行動，使行風更加清朗
4、重拳整治不合理醫療檢查問題。制定不合理醫療檢查問題清單，重點整治“四違行為”，即：違反臨床技術操作規范、診療指南、臨床路徑等規定的不合理醫療檢查；違反知情同意原則實施檢查；違反規劃配置大型醫用設備；違法違規使用醫保基金等不合理檢查行為，嚴肅查處一批典型案例。
5、重拳整治醫藥購銷領域不正之風。開展高值醫用耗材專項整治行動，重點打擊購進使用無產品注冊證、無產品合格證、過期失效高值醫用耗材等行為以及濫用骨科、介入等高值耗材的不正之風。嚴格執行《醫藥代表備案管理辦法》，堅決整治假借學術會議、科研協作、學術支持、捐贈資助等名義進行利益輸送，對查實的醫商勾結、商業****、虛開****、偷逃稅款等違法行為從嚴從重查處。嚴格落實執行國家和省、市藥品帶量集中采購，促使藥品價格回歸合理水平。
6、重拳整治各類違法違規執業行為。持續開展非法醫療行
為“清零”、違法醫療廣告“清除”、醫療美容貸“清坑”、依法執業風險隱患“清雷”的“四清”專項整治行動，整治醫療市場環境。推進醫療服務智能監管系統、依法執業自查系統應用，落實醫療機構依法依規執業情況，做好醫療行業信用評價工作。
7、重拳整治打擊欺詐騙取醫保基金行為。嚴格執行《醫療保障基金使用監督管理條例》，持續開展專項打擊欺詐騙保整治活動，嚴厲打擊和查處違規違法使用醫保基金的行為，重點打擊“假病人、假病情、假票據”等“三假”欺詐騙保行為，常態化進行住院醫療費用審查，確保醫?；鸢踩咝А⒑侠硪幏妒褂?。
(三)推進“優化治理促提升”行動，讓院風更加清明
8、持續深化醫藥衛生體制改革。把清廉醫院建設融入醫改
工作全過程，保障公立醫院公益性。推進落實“總額預算、結余留用、合理超支分擔”等醫保支付方式改革，建立科學合理的醫?；鸨O管機制，全面落實國家基本藥物制度，嚴格按比例優先配備使用基本藥物。健全落實以公益性為導向的公立醫院綜合改革績效考評機制，重點突出醫療費用控制、醫療服務性收入結構調整、服務效率、患者滿意度等，考評結果與公立醫院補償經費掛鉤。合理制定分配方案，完善醫院內部績效薪酬分配制度，健全以公益性為導向的績效薪酬指標體系。
9、提升醫療服務質量。嚴格落實18項醫療核心制度，指導規范醫務人員醫療行為。建立大型醫用設備檢查適宜性點評制度，加強國家監控藥物、抗菌藥物、抗腫瘤藥物、心血管類藥物等使用情況監測，強化醫療技術準入、臨床路徑管理和衛生技術評估。加強對醫療技術事前事中事后、醫院感染預防與實驗室安全等重點技術、重點環節的質量********，不斷提高對醫療質量安全的監管水平。堅持醫防融合、平戰結合、中西醫并重，持續深化緊密型醫聯體、醫共體建設，加快優質醫療資源擴容和區域均衡布局。嚴格落實分級診療制度，落實預約診療、遠程醫療、醫學影像、檢驗檢查結果互認等制度，全市同級醫療機構間、緊密型城市醫療集團和縣域醫療共同體內實現檢驗檢查結果互認。
10、規范經濟行為。加強預算績效管理，落實預算績效主體責任，對重大項目責任人實行績效終身責任追究制，做到花錢必問效、無效必問責。加強成本與價格管理，規范收費行為，杜絕醫院亂收費問題。加強****采購管理，規范醫院采購行為，不斷完善采購工作管理制度體系。發揮內部審計監督作用，加大預算執行、經濟管理、專項資金審計工作力度。
(四)推進“監督執紀優服務”行動，使醫風更加清新
11、持續加強監督執紀工作。深化運用監督執紀“四種形態”，強化對院班子成員，尤其是“一把手”的監督、提醒。嚴格落實醫療機構、醫務人員不良執業行為記分制度，將結果綜合運用到等級醫院評審、醫院績效評價、重點?？棋噙x、執業行為積分、職務職稱晉升等考評體系中。落實醫療衛生機構信用等級評價，暢通監督舉報渠道，強化社會監管。
12、推進權力運行公開透明。嚴格落實領導干部任職交流回避和關鍵崗位輪崗制度，健全對關鍵崗位、中層及以上干部的日常教育管理機制，加強對關鍵崗位和人財物的事前審批、事中監督、事后考評，確保權力運行公開透明。深化衛生健康服務“陽光工程”建設，嚴格落實黨務公開、院務公開等相關制度規定，保障黨員和職工的知情權、參與權、監督權。
13、嚴懲****和不正之風行為。嚴查濫用職權、以權謀私、失職瀆職等違紀違法行為，重點查處以學術費、科研費、咨詢費、贊助費等名義實施的各類變相商業****行為，做好處分執行和以案促改“后半篇”文章，達到“查處一個、警示一片、治理一域”的效果。落實《加強醫療衛生行風建設“九不準”》《醫療機構從業人員行為規范》等要求，對醫務人員違反職業操守和醫學倫理道德的行為，從嚴從快從重查處，落實“一票否決”。
14、加強醫德醫風建設。重視醫療職業道德教育，大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神，弘揚偉大抗疫精神，積極倡導中華傳統醫德醫風。完善醫德考評體系和醫德檔案，將醫德考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、薪酬待遇、定期考核等掛鉤。積極開展“清廉臨床科室”“清廉醫療團隊”“清廉醫師”等創建活動，注重培樹、宣傳和宏揚“德技雙馨”典型的示范引領作用。夯實行業協會、專業學會的責任，開展清廉文化進醫院、進科室、進團隊、進家庭活動，營造全行業“以清為美、以廉為榮”的崇廉尚潔氛圍。
四、保障措施
(一)強化組織領導。要進一步提高政治站位，充分認識清廉醫院建設是貫徹落實全面從嚴治黨方針的重要舉措，是全面推進清廉__建設的重要載體，是推動全市皮防事業高質量發展的重要保障。及時成立清廉醫院建設領導小組辦公室，明確責任分工，在統籌協調好疫情防控等重大任務基礎上，迅速啟動清廉醫院建設工作。
(二)強化監督考核。黨支部要把推進清廉醫院建設情況納入日常監督、專項監督、巡察監督的范圍，加強督促檢查、問題整改、追責問責等工作。要把清廉醫院建設作為黨風廉政建設責任制考核和領導班子、領導干部目標考核及年度考核的重要內容，檢查考核結果作為對領導班子總體評價和領導干部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。
(三)強化宣傳引導。要重視清廉醫院建設的宣傳，突出醫療行業特色，廣泛營造聲勢。要拓寬、暢通各層級的投訴舉報渠道，加大“互聯網+”問題線索收集力度，積極發揮人民群眾和患者監督的作用，努力營造良好****氛圍，不斷推動清廉醫院建設向縱深發展。
醫院建設方案 篇13
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總的覆蓋人群：我認為網站總體就是給兩類人看的，其一為搜索引擎機器人，其二為潛在顧客，所以網站不管是從內容還是圖片及欄目的設置都要考慮這兩個因素。
網站總的目的：也分為兩類，其一為展示網站實體形象，其二為促成交易的發生，而我們醫院要兼顧這兩方面。
先整體來說在這么短的時間內，網站有現在這個效果已經很不錯了，bd收錄達到4000多篇，雖然有不完美，所以我們才要從細節來完善它?，F在我就從首頁與具體內容頁來分析網站為這兩類人所設置而可以更完美的效果。先來說說優點，用的DIV+CSS方式構造，色調舒服，版式簡潔大方，基礎文章量較多，個別關鍵字排名理想，網站內容版塊豐富。其次我個人認為還可以更完美的欄目改變：
一：首頁
1.專家推薦。其實我們能留的住顧客除了已經很好的硬件環境外，顧客更看重的是是否安全，醫護團隊是否專業，這是我們應該重點打造的競爭力，我們有這么好的優秀專家應該著重推薦，所以個人認為這個版面的尺寸偏小了，不是太引人注目，同時首頁上只顯現了一位專家，稍顯死板，建議做成輪換圖片式，即主要專家輪流進行顯示。
2.加重醫院特色的介紹。醫院都有其自己的特色，比如9對1服務，我們的管家部等。這是目前區別于其它婦產醫院的重要的一點，可是首頁上沒有給于太多的介紹與說明。建議加重這一方面的說明，力爭把我們獨特的一面盡可能展示出來。
3.健康專題欄目。此欄目的專題標題全是文字，非常直白形式化。雖說顧客會感興趣，但我想如果能加個副標，用一些溫暖人心的文字加以修飾會更巧妙，女性顧客天生會感性一些。同時可以對一段時間最重要的專題給于首頁圖片+標題的展示，而不是每一篇都只是文字標題。
4.友情鏈接加重本土化。我們現在的主要目標人群還是在本地，所以友情鏈接可以加一些跟我們合作的知名本地的網站媒體，讓顧客看到會有親切感與信任感。
5.圖片廣告位。不要全用固定的1張圖片，用FLASH的形式可以表現出更多的方面，顯現更多的一些想法。比如最底部的：醫院比家更溫暖的地方，可以用FLASH來表現，一個好的FLASH是很抓人眼球的。
6.去除死鏈接。很多欄目與圖片雖然有鏈接但是根本不能點到希望的頁面，而只是在本頁做錨標記。特別是首頁上方左邊的四張大的輪換圖片，只能看到每一張圖片都點不到具體的新聞頁面，這種形式算是圖片新聞且這個位置相當的顯眼算是黃金位置，所以更應該注意。另外課程預告，寶寶秀場，產后康復，實用工具中都存在這個問題。這也是因為我們前期欄目很多但編輯不夠，很多文章都還沒有上上去的原因，所以還要加快欄目與文章的完善，下一步才能談到優化。
7.顧客實例互動，加深彼此的人情味。新來的顧客她往往會對我們不了解甚至產生懷疑都是很正常的，這個時候除了專家的介紹外，她還會相信一種人群，就是在這兒已經消費過的人群。如何有效的調動這方面的人群，讓她們愿意為我們宣傳。比如寶寶秀場，這個可以調動媽媽的積極性，同時博客論壇也可以相結合的發揮效果，比如某位已消費過的顧客她在論壇中寫了一篇貼子，她消費的過程，她內心的感受，那么這篇文章可以用一個文字鏈的形式加到首頁論壇博客版塊來，讓潛在的顧客看到，這類親身體驗的文章往往更有說服力，而且同時搜索引擎也更容易抓取。
8.電臺。這是個相當于視頻的欄目，首先有這個欄目已經與時懼進，視頻新聞的影響力已經在年輕網友中有時點擊超過了純文字或是文圖類新聞。去年的消息說今年成都的網速會全面提速，這就跟視頻類型的欄目帶來了春天。那么用什么樣的內容來增加其潛在顧客對這一方面的需求就是很重要的了。除了已經上的內容，還可以加入寶寶微笑，游泳的內容，專家的形像介紹，工作人員的一些感悟，媽媽的感謝，在不傷害別人的情況下的一些山寨制作，潔凈的手術室，專業的團隊，護理師教大家如何恢復身材等，做成一個招牌性欄目，像王剛講故事，而這種視頻還可以發到各視頻類網站中。
9.加強醫院網站的公益功心力。一個善良的人會受到大家的信賴，同時一個熱愛公益性的醫院會受到顧客的信任。因此在網站上應突出這一點，可以在某個位置專門分出一個版面叫做：公益活動。或是加到專題活動中去。首先讓顧客覺的網站是可以信任的，然后再通過在線咨詢與現場人員留住她。
10.電子雜志。電子雜志在bd中的搜索也是排名較好的一種方式，比如電子雜志，在bd上輸--這兩個字時都是排到第三的位置。所以體現醫院的電子雜志做好后能有效的推廣且會產生好的知名度與美譽度。
二：具體內容頁，即每一篇文章所在版面
1.圖片的缺乏。很多文章都只是文字，沒有圖片，顯的比較枯燥，人對圖片的印像很多時候會比文字來的直接，所以建議每篇文章都配一張圖，這張圖片不但完善了整個文章的趣味，同時用圖片來做搜?索是很好的一種方式，在其"ALT"屬性中我們可以人工加入圖片的標題與描述，那么在bd的圖片搜索中很容易找到。建議買一本圖庫來用，因為網上自己找圖片費精力而且很多有版權你不能用。
2.相關閱讀。每一篇文章后的相關閱讀已經有這個版塊，但還沒有充實起來，建議直接說明所要打造的關鍵字，比如這樣直接標明：你可能會你可能會感興趣的 人流 文章，這樣在整個文章的版面也可以增加其關鍵字密度。同時這個人流可以跟網站自身的搜索引擎相結合，點擊人流后就直接跳入網站內部搜索，搜跟人流相關的所有文章。
3.偽原創文章。原創文章必然是各搜索引擎所喜歡的文章，但很多時候我們不可能每一篇文章都自己寫，那么就要加工。即使是采集的其它網站的文章也要做一番修改，即變成所謂的偽原創文章。而這種文章的修改方法很多，比如修改標題，文章的第一段內容，去掉其它醫院的相關信息，適當突出本醫院的相關介紹等。不一一而論，總的要求就是不要跟其它網站的文章內容一模一樣或是非常相似。
4.文章內部的鏈接。當我們打造一個文章的時候，要有意識的把其相關的內容也加入進來，這個除了用第2點說到的相關閱讀外，另外文章內部也應該加入鏈接，比如我們寫一篇文章來介紹婦產科，那么必然醫生也要寫進去，那么這個醫生的姓名處就可以加內鏈，鏈接到介紹她的頁面。所有的文章都這樣相互鏈接，就如蜘蛛網一樣，雖然相互分開但也相互緊密連接。讓潛在顧客更可能在我們的網上呆久一點，看的文章更多一些，那么留下來的可能就更大一些。這個同時還可以增加我們的PV值。而還有一種打造新聞軟文的方法是在文章的開頭直接標明：本文的相關報道，這個可以把一個事件說出來像新聞一樣，有過程，有起因發展，有后續，這樣不但有了內鏈同時說明了此事件的活躍性，它不是死的，不是呆板的放在那兒。這樣放在一起又相當于一個事件的小專題。眾所周知，搜索對專題是很親睞的，專題往往更容易排到前面。
5.文章導讀的加入與分頁標簽關鍵字。導讀可以讓讀者最快的了解這篇文章它說明了一個什么問題，導讀做的好可以吸引人閱讀，現在網上內容眾多，一個人精力是有限的她不會每篇文章都看的非常仔細。同時導讀中還可以我們有意識且合理的加入關鍵字。另外如果一篇文章很長，那么建議分成兩頁，那第一頁的最后面就可以寫明后一頁主要說明的問題，一般就是幾個字也可以打造成關鍵字。讓讀者既明白又增加了其密度。
醫院建設方案 篇14
為貫徹區衛委15號文件精神，進一步強化我院的行風、醫德醫風建設，提高醫療服務質量，鞏固文明創建工作成果，為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，現結合深化“醫院管理年”、“無紅包醫院”、“平安醫院”、“打造學習型醫院”活動，堅持以“一級醫院復核評審”活動為契機，一手抓管理，一手抓建設，特制定如下創建計劃：
一、創建工作目標
通過新一輪區級以上文明單位評審，醫院創建工作方案。
二、創建工作思路：
圍繞醫院建設和發展第一要務，結合深化“醫院管理年”和一級醫院復核評審活動，嚴格按照市文明單位的6條創建考評標準“業務工作實績顯著、思想道德風尚良好、文化建設扎實有效、民主管理科學規范、內外環境整潔優美、領導班子堅強有力”做細、做深、做實。
三、創建工作步驟：
(一)準備階段(時間：20xx年5月)
1、成立創建文明單位工作領導小組，設立文明單位創建工作辦公室，院文明辦制定下發“20xx年度創建文明單位工作方案”。
2、結合醫院全年工作目標，對文明單位創建活動進行動員部署。
3、分解創建目標、明確創建責任，召開全體職工大會進行動員部署。
(二)實施階段(時間：20xx年5月—8月)
1、加強職工素質教育。一是政治思想教育，重點學習“科學發展觀”和黨的黨的基本路線、十七屆三中全會精神;二是公民道德教育，重點學習衛生職業道德和廉潔自律各項規定;三是法律法規教育，重點學習衛生法律法規及工會的相關法律法規，開展法制教育;四是規范服務教育，以學習全員服務規范為基儲文明服務規范為重點，做到熟知規范、執行規范;五是業務技能教育，以“三基三嚴”為主要內容，做到經常化、制度化學習培訓和考核，規劃方案《醫院創建工作方案》。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質能夠適應衛生基本現代化的要求。
2、落實各項規章制度。一是深化政務公開、院務公開、醫務公開制度;二是實行一日清單制和病人選醫生制度;三是設立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度;四是落實惠民利民服務承諾。
3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”等活動，促進各項創建目標任務的完成。
(1)開展三個專題的職業道德繼續教育培訓和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。(5—8月)
(2)深入開展“廉政文化進醫院”、“無紅包醫院”、“平安醫院”創建活動，各科室要認真學習泰州市九龍人民醫院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動實施方案、醫院管理評價指南。并對照方案認真組織實施。(6—12月)
(3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調查”活動。(4—9月)
(4)組織開展“三合理”活動，各科室聯系實際，組織科室人員學習“三合理”標準，制定落實“三合理”實施計劃，建立評估“三合理”執行情況的長效管理機制。(7月)
(5)組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區衛生服務站文明服務規范執行情況。(6月)
(6)圍繞“質量、服務、安全、費用”，開展“規范化護理”評比活動。(6—7月)
(7)結合醫院文化建設活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等;以文明創建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”活動。(4—10月)
(三)考評階段(時間：20xx年10月)
10月上旬，各科室、各社區衛生服務站對照“考核標準”自評打分，對照創建計劃認真總結。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區衛生服務站進行考評，評估結果將作為年度考核的成績和評比先進的依據。
四、創建工作要求
(一)統一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創建對醫院改革和發展的積極推動作用，要樹立重在建設的觀念，克服“重評比、輕創建”思想;樹立質量第一的觀念，克服“重數量、輕質量”的思想;樹立講究實效的觀念，克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創為我要創，變被動創為主動創。
(二)加強領導，精心組織。各科室、分院要結合科室的工作實際，細化、分解“工作。
