房產中介述職報告
2024-07-01 房產中介述職報告
房產中介述職報告。
我整理了以下信息：“房產中介述職報告”是根據您的需求準備的，隨著人們自身素質提升。都需要書寫報告，報告一般不需要受文機關的批復，屬于單向行文，你知道報告的寫作格式嗎？相信這篇文章會為您提供一些好的建議。
房產中介述職報告(篇1)
尊敬的領導，在座的XX地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是XX店二部的XXX，在XX地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業務主管，然后到XX二部的經理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝XX二部所有同事對我工作的支持與協助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業績方面)雖然我們XX二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們XX二部全年的總業績將近30萬元，平均每月的業績為2.5萬元。由于我們XX二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業績為：12萬左右，平均每月的業績為2萬，后半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，09年后半年我們部門的總業績為18萬元左右，平均每月的業績為3萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。
(管理方面)我們XX二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們XX二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業績為64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。
(20xx年年度計劃)20xx年我們XX二部的業績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業績，每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業績目標，我們部門將會采取以下幾點：1、每個員工加強學習專業知識，2、提高業務技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們XX二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創二地產的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，隨著國家經濟的發展和房地產業的壯大，我相信在新的一年里我們創二公司會有新的機遇、新的希望、新的發展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時祝愿我們創二地產不斷發展壯大，分店越開越多，業績節節攀升。我的總結完畢。謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
房產中介述職報告(篇2)
實習報告
現在實習一周，實際工作六天，非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發展每個人都應該講出自己的想法，因為我們既是這個店的員工，又是這個店的主人。下面針對我發現的一些問題做簡單地介紹，并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯誤的，還希望各位同仁批評指正。
初始部分
優點的歸納，因為服務行業的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態。所以我認為店里一個很大的優勢就是保持了團隊的積極性和向心力，這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個團隊的團結，目標的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優點暫不一一列舉，下面對一些感覺不足的地方談談自己的想法。
第一 新人的培訓沒有完整的方案和流程
新人是在老師的代領下進行經驗性的積累以及店員的幫助下進行學習。整個學習培訓都是在模塊化進行的，缺點在于系統串聯，，學習沒有系統系和計劃性，考核也沒有具體的可操作標準。
下面針對新人的培訓提出以下培訓方案
新人的培訓期間：從報到開始計算，實際工作日的七至十天天為培訓時間（店里應該有具體的安排，不好意思沒有查到）
新人的培訓目標：
（1） 熟悉店里的文化。
此項包括公司的文化理念，店里工作時間，休班時間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號，舞蹈（可以用一個周左右的時間來學習），以及晉升工資制度。
（2）熟悉附近商圈。
此項目的：了解附近樓盤位置，各個樓盤的房價，突出特點，或者缺點等等相關因素。建議每天兩次 每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。
（3）網絡操作的練習。
包括錄入房源，打電話寫跟進。可以先練習一些時間比較長，飄紅的房源作為練習。個人建議應當四天以后開始練習此項業務。
（4）給客戶打電話的流程。
因為除了實堪帶看以及出售房屋等外出情況外，發覺潛在客戶，實現交易基本上都要靠電話操作。所以要把練習打電話放在培訓的極端重要的位置。電話的培訓內容應當分為房源售出電話主要內容 房源出租電話主要內容 客戶求組電話主要內容 客戶求購電話主要內容
（5）進店客戶的招待流程 應當簡潔明了，我看到店歸很詳細，在此不再贅述
第二晨會以及早操
晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對于在新的一天中團隊的士氣，團隊的心情，甚至整個團隊業績會有一個潛移默化的作用，其重要性不言而喻。
晨會應該迅速簡潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式，當然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應當太長，因為要采納新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調動起來的情緒因為長時間的開會重新變為慵懶，所以晨會應當快速，簡潔，充實，有效。晨會的主要內容應當包括整隊（整隊的具體要求鑒于附錄），喊口號，總結昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。
附：整隊的要求：隊形整齊。抬頭 收頷 挺胸 收腹 雙腿并攏 兩腳并攏成60°張開，五指并攏 拇指貼于食指的第二節關節，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。
早操 大家都很認真，暫時沒有建議
第三 值日
首先值日范圍應當明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區域，然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區域。某些大件應當定期清洗。 桌面的清理的問題上，因為大家出門實堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴重影響工作環境的垃圾需要立刻處理外，應當保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落，因為前臺是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對于值日生建議應當放寬考核指標，應為此時他擔任著整個店里的細節性的運轉，比較費心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。
第四
人性化管理與嚴格的軍事管理的折中初步探索
管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個經久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優勢，同時又有缺點。
軍事化管理強調下級對上級的完全服從，團隊人員整齊劃一，步調一致。這樣的管理方式帶來的優勢是效率非常之高，隊員之間精確地分工合作，行政執行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個是團隊所有人員對目標非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創業的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴格的行為規則，每個行為都有可操作的規范，甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴格的規定（可參見世界五百強的規章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規范懲罰而認真工作。第三種就是軍隊了，在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了：首先團隊成員的積極性，創造性沒辦法得到發揮，大家做的就是簡單地遵守而已，往往對工作難以產生熱情，非常容易造成當一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情，對其他隊員感情也往往不會太深。
對于人性化管理是現在公司管理的一個趨勢。因為隨著經濟的發展，必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及，此時社會精英就會抓住這種趨勢，運用人性化管理，來迎合團隊成員的內心需求。在這種氛圍下，每個團隊成員都能感受到自身的存在感，都能充分發揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高，凝聚力非常強，團隊成員真心把企業當做自己的事業來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進經驗附錄于后）。當然人性化管理亦有自己的缺點。比如當團隊人員意識不到位，就會效率就會嚴重喪失。另外，由于團隊集體協作，一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。 大巧無工，重劍無鋒。大道至簡。總看現在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對，只是在絕對中融合。充分發揮二者的優勢，采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應該嚴格，哪里應該寬松呢？怎樣讓團隊的成員對制定的制度認可呢？下面簡單地談一下自己的想法。
（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發布。命令一定要經過深思熟慮，完整調查后才可發布。對于涉及團隊具體利益的，最好要經過全體成員的討論。這樣做的優勢在于可以增強團隊對于命令的認可性服從性，同時經過了充分的調研，增強了科學性，這樣的規則匯聚起來，就會形成一個非常好的制度體系，這樣就會使每個人都參與其中，既有規矩，又能發揮積極性。
（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。
（3）制度的日常化、平等化、與個別化問題的初步探索。
制度的日常化是指將平時的規范、發布的行政命令總結在一塊，經過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規范，而且也是得到了大家的一致認可，所以可以形成一些正規的規范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規范對每一個人平等對待，不因任何因素而有所差異。這是規范的生命力。但是規范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規范，特別是懲罰規范應當適度考慮因人而異。
第五相關建議部分
（1）總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進某某小區，為您提供最貼心的置業咨詢”等等。
（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大，在承擔一部分行政任務的同時會不會影響業績？畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個建議而已。
第六附錄、
日本的人性化管理案例（源自網絡）
古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。
日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國家管理界學習。
學習日企-從關注客戶到關注員工
日本企業中最多、最優先研究的課題之一是：“消費者的期待是什么？”企業在長期的經營過程中總是反復探討這樣的話題，因此他們基本有一個共識——消費者期待企業要能做到兩條：
第一，企業要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴格按企業所“承諾”的提供服務；令人安心則是指，企業都會相信，消費者的要求大多是合理的。
第二，企業要提供高效和周到細致的服務。“站在消費者的立場”去想、去做，才能提供周到細致的服務。這里，“以消費者為中心的靈活對應”便是高效服務的靈魂。
而這些工作都需要人來完成。本質上說，企業成也在人、敗也在人。日本企業管理中重視的是激發全員的工作激情，讓員工以高度的責任感為客戶、為企業盡心盡力。
那么，他們是怎么做到的呢？
基于信任用人
用一句我們非常傳統的話說：“士為知己者死”。
員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發出活力，發揮特長。這就是日本企業用人觀的特點。
日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態度，是信任員工的能力，還是否定他們。”日本企業的成功、日本制造的優秀，是因為他們認為員工都是優秀的，這樣的價值觀傳導給了每一位管理者，這是使企業越做越強的驅動力。
“主管用人”的態度，根本來自企業的用人態度。如果老板總認為：“員工就是來掙我的錢的、不會和我一心，我要處處防著他”；員工就會考慮：“這老板會不會坑我，我如何才能讓老板的承諾兌現，我如何保護自己的利益不受侵害？”雙方為此整日提心吊膽，甚至積怨在胸，那怎么能快樂地工作呢？
假如我們把員工當成顧客來看待，我們就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理要求一樣，企業主應該懷著感激的心情去接納員工。當然，老板可能不喜歡總是評價公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。
那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業對員工的關愛和幫助員工成長，這對企業長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。
重視團隊協作
日本企業一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界，企業也基本沒有計件工資制。他們認為，員工由計件工資制得到的獎賞，不過是對他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠、資歷、創新等。久而久之，員工就會得出結論：只有那些和勞動生產率提高相關的活動才是重要的，其他都不重要，這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創新和奉獻精神，甚至會帶來企業內部的無序競爭、相互排斥，最終以犧牲質量為代價。在日企看來，產品的“不良率低”是理所當然的，完成規定的量化指標也是份內所應當做到的。因此，對僅僅為勞動生產率提高的相關活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位，尤其過分獎勵個別的高層管理者，他們認為這會給企業員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強調人與人之間的差異。
創造溫情氣氛
在日企，無論是從哪個部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。
日本中小型企業的社長上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工，也不會聲色俱厲地批評或訓斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡單的一聲寒喧，就使員工感到了企業的溫暖。當員工結婚、生子或有喪事時，總能得到企業送的一份禮物和企業主要領導簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績，企業除了對員工進行表揚獎勵外，還要向其家人表示祝賀、致謝。
日本制造業大都經歷了從經營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經營”這個歷程。員工一旦被企業錄用，各種保險都會按照國家規定和公司承諾來辦理。員工對企業自然抱有強烈的依附感，把企業看作是個人生活的依靠和一生事業發展的基地。因此，員工的利益和企業完全拴在了一起，企業與員工真正結成了命運共同體。員工個人利益和企業利益的緊密相連，就使員工非常關心企業內部的分配關系，也就能促使員工關心企業的發展與成長，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業能夠留住員工靠的是：態度、情感、事業。
員工參加管理
在日本企業中，重要的問題一般都需要經過全體員工反復討論，達成一致意見后，才能最后實施。而絕沒有“少數服從多數”這個概念。比如：豐田汽車出現質量問題被召回時，訂單減少，使我所在的企業陷入“是否通過關閉一個分廠來渡過難關”的艱難選擇。關閉一個廠就意味著1000多名員工下崗，這時候，經營者把利他之心、關愛之心、慈悲之心放在了經營的核心位置，認為遇到經濟蕭條、工作量減少的時候，全體人員應該一同渡過難關。基于這種思想，該企業最后決定以取消企業全體員工的午餐費來代替關閉這個分廠的決策。這種大家愿意團結起來、共同承受和應對困難的舉措，是不是我國企業應該借鑒的呢？
國外許多成功的企業早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優厚的物質待遇，更重要的是給他們創造一個寬松的創業、創新的環境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業案例，以期拋磚引玉。
微軟的“職業階梯”
美國微軟公司人力資源部制定的“職業階梯”文件詳細列出員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務，并且列出了不同職務須具備的能力和經驗，這使員工感到個人的職業發展前景樂觀，因此很少有人跳槽。
索尼大家庭
索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對大家提出一個希望：當你的生命結束的時候，你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭，不僅僅因為絕大多數索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領導同職工之間保持著良好的關系，把他當作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室，連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設備。在車間里，領班對工人表現出真誠的尊重與關心。索尼公司強調家庭式的責任感和協作精神，以此激發每個成員發揮主動性，激發他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個成員做出最好的成績，并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議，多數建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。
索尼大家庭式文化還表現在對職工工作的關心和對偶然過失的包容。如果某個職工不適應他的崗位和工種，公司領導決不會對此漠然視之。公司也從來不因為某個員工的偶然過失而解雇職工。公司認為，在出現事故時，最重要的不是把錯誤歸罪于某人，而是找出錯誤的原因。如果澄清失誤原因并公之于眾，犯錯誤的人就可從中吸取教訓，其他人也就不會犯同樣錯誤。這種做法是以對職工的充分尊重和堅定的信任為基礎的。
房產中介述職報告(篇3)
房產中介公司實習報告
其實，實習就是將所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值 是一個鍛煉的平臺是展示自己能力的舞臺。通過實習 我們要努力提高自己的動手能力 在實踐的工程中發現不足 然后去反饋到學習中去 會更能提升自己的能力。
一 實習時間
2015.2.25-2015.4.3
二 實習地點
新疆喀什市益家房產有限公司
三 實習公司介紹
新疆喀什市益家房產有限公司是一家成立于2006年的新型房產中介公司 ，是經喀什市工商局、房管局備案批準的放心房產中介完全不同于那些技術含量少、經營模式差和管理水平低下的傳統中介。擁有200平米大型交易中心,公司致力于改變整個行業的形象，力圖將每一位員工培養成高效、高能的專業房產經紀人 進而提供優質 服務。我們的業務范圍包括二手住宅、商鋪及寫字樓的買賣和租賃、一手樓盤的營銷代、房地產政策咨詢、房地產營銷策劃 房產按揭、抵押貸款、墊資解押及產權過戶。
四 實習目的
一、了解房地產公司部門的構成和職能。
二、了解房地產公司整個工作流程。
三、加強和鞏固理論知識 發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
四、鍛煉自己的實踐工作能力 適應社會能力和自我管理的能力。
五、提高社會交往能力 學習優秀員工的優秀品質和敬業精神 培養素質 明確自己的社會責任。
五 實習內容
在實習期間 我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短 速度快 對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始 有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程 一 客戶接待
在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確、快速、按客戶要求推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息、客戶的購房目的、是不是決策者、付款能力、購房意向、目前的居住狀況等。如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有 我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話并熱情的遞上自己的名片。 二 配對
在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶按客戶購買意向排序、按客戶購買力排序、選定主要客戶、逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三 電話約客
撥通客戶電話、告知客戶房源信息、詢問客戶是不是在家或有沒有移動電話如果有的話告訴客戶留一下它的移動電話，以免以后方便聯系。這些細節要考慮清楚、簡單講述房源基本信息、和客戶約定看房時間、地點。 四 帶看前準備
設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題 列出物業的優缺點 思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案 整理該物業相關資料。 五 帶看
空房必須準時赴約，實房必須提前 30 - 45 分鐘到達業主家中，與業主進行溝通。為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看 與客戶交流 ，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎 贊揚客戶的工作、性格、為人等優點 拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。 六 成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度 ，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。但不宜操之過急，要有序引導、循序漸進、抓住房子的優勢及有利條件 用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
七 下訂階段
一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時 業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款。如果，此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致。如果，現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話 那么所有的努力都白費了。有些客戶會借口，定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂。此時，業務員應\\"急客戶所急\\" 告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 八 售后服務
在客戶簽下意向書下訂以后，業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件 復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃 完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書下訂以后，業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效。在交易過程中業務員應經常和客戶及業主保持聯系以使整個銷售過程圓滿完成。 六 實習總結
其實兩個月的實習生活還是讓我看出了這個行業存在的很多問題：
首先 ，從業人員素質較差 高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。據我所知我們公司的業務員都是沒沒經紀人資格的。
其次，經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易。賺取差價，謀取傭金以外的收入。
再次，同行業之間的惡性競爭：比如之前我去鴻宇房產借鑰匙，其公司的員工就是排斥同行，自以為是。
七 實習心得
從 2015年2月25日起我進入喀什市益家房產有限公司開始了我的實習生活。初來這個公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種 但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來實習，其實還有一個重要的原因是：因為這個行業接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產的知識，因為我現在是在校的大四學生，涉世未深需要長長見識，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實習可以給我一個很好的機會。
我們公司是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。銷售是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學到許多在課堂上沒有的知識。經過一周的上崗前的培訓,我們掌握了二手房的基本知識和業務流程，同時我們還在這一周里面對喀什市不管是新的舊的樓盤都要進行踩點，畫出區域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。
隨著時間的推移,我對業務流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關系,讓雙方都買我們的帳,這是相當需要技巧的。
接下來的幾天忙碌而充實,我的工作已經進入正軌,連續接待了幾個買房客戶,給他們進行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,也有的是對房子不滿意。我對此做了總結,并與經理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然后經理給我布置了任務,讓我走遍附近的小區,并畫出小區擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業知識,以更好與客戶溝通,并完成對其引領。
與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,認可你,他才會放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達成交易。說好聽點,這是與人交往的藝術。說難聽點,這就是一門騙人的學問。
校外實習的帷幕漸漸落下了。這一個多月的實習，雖然算不上長的時間 但是在短短的兩個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做。而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群 每一個人都有自己的思想和自己的個性。要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中其中有關心你的人 有對你無所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折 什么困難，你都可以克服。即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓再次站起來。
人們常說“隔行如隔山”通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習期間雖然很辛苦，但是 在這艱苦的工作中我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西。這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間他們對我接待熱情，有問必答 使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了。雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產中介述職報告(篇4)
一、工作概述
在過去的一年中，我作為房產中介，致力于為客戶提供優質的購房和租房服務。通過不斷的努力和學習，我取得了一定的業績，并為公司的業務拓展做出了貢獻。
二、工作內容與成果
1. 客戶服務與咨詢：作為中介，我始終堅持客戶至上的原則，為客戶提供專業、及時的房產咨詢服務。我耐心解答客戶的疑問，了解他們的需求，為他們推薦合適的房源或客戶。通過良好的服務，我贏得了客戶的信任和滿意度。
2. 房源與客源管理：為了更好地服務客戶，我積極開展房源和客源管理工作。通過實地勘查、拍攝照片、撰寫詳細描述等方式，我確保了房源信息的真實性和準確性。同時，我主動尋找和開發潛在客戶，拓展了公司的業務渠道。
3. 合同簽訂與交易協調：在客戶選定合適的房源后，我負責合同的簽訂和交易的.協調工作。我仔細審查合同條款，確保雙方的權益得到保障。在交易過程中，我積極協調各方關系，處理可能出現的問題，確保交易順利進行。
4. 市場動態與政策研究：為了更好地把握市場動態和政策變化，我定期進行市場調研和政策研究。通過了解市場趨勢和政策走向，我能夠為客戶提供更有價值的建議和指導。
三、經驗總結
1. 專業知識與技能：在房產中介工作中，專業知識與技能是基礎。我不斷學習房產相關的法律法規、市場動態和交易流程，提高自己的專業素養。
2. 溝通能力：良好的溝通能力是中介必備的素質。我注重與客戶、房東和其他相關方的溝通，建立互信關系，為交易的成功奠定基礎。
3. 團隊合作：在工作中，我積極參與團隊合作，與其他同事共同協作完成項目。我們互相學習、分享經驗，共同成長。
4. 誠信與責任心：作為中介，誠信和責任心至關重要。我始終堅持誠信原則，對客戶負責，確保交易的公平、公正。
四、未來展望
在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的專業能力和服務水平，為客戶提供更加優質、專業的服務。同時，我將不斷拓展業務領域和市場渠道，為公司的發展貢獻更多力量。我相信在公司的支持和個人的努力下，我會成為一名更加優秀的房產中介。
房產中介述職報告(篇5)
第一單元：房產中介行業及店長分析
一、房地產行業及中介發展趨勢
二、卓越房產中介店長的真締
（一） 探討：為什么要設置房產中介店長職位 ？
（二） 店長分類和特點剖析
（二） 優秀房產店長 角色轉化和心態調整
（三） 房產中介店長工作分配與時間管理
（四） 優秀房產中介店長的高效能七力模型
1、
目標力
探討：如何制定自身職業生涯規劃和團隊業績目標？
2、
學習力
探討：店長應該學習什么？
3、
合作力
討論：同一公司，不同經紀人同一客戶時，房源客戶業績如何分配和合作？
4、
承擔力
探討：擁有承擔力給自己和團隊帶來什么價值？
5、
溝通力
探討：如何對經紀人溝通？如何對總監和總經理溝通 ？如何跨部門溝通？
6、
行動力
探討：行動力源泉來自哪里？如何激發行動力？
7、
堅持力
探討：建立堅持力的方法和習慣？
第二單元：房產中介門面的人員日常管理
一、如何聘、留、育、用 、留、除房產經紀人？
（2012年房產中介門店新人的聘、留已經成尾一件非常頭痛的挑戰）
（一） ：如何組建房產中介銷售團隊？
1、什么樣類型的人適合做房產銷售呢？ （1）房產中介銷售與其他行業銷售的根本區別？
（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵理論與九型人格分析
（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產銷售員
2、招聘經紀人的兩難挑戰 ？
（1）、聘用有經驗的好還是沒有經驗的好呢？
（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？
（3）、聘用學歷低的人好還是招聘學歷高的人好呢？
（4）、招聘經紀人是人事部的事情還是店長的事情 ？
（二）：如何培育房地產經紀人（師徒制訓練式）
（三）、如何留住房地產優秀經紀人？
1、經紀人去留團隊的深層原因分析？
2、留住優秀經紀人的八大法寶
（四）、如何用好優秀經紀人及 放棄不好的經紀人？
三、如何激發老經紀人的工作積極性？
(一)、老房產經紀人為什么會有工作倦怠與態度不積極？
1、理解老員工的需求
2、老員工態度不積極的六種現象
（二）、如何消除老房產經紀人的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關鍵原因
2、發現你合適的“政委”
3、做經紀人思想工作的五部曲與現場演練
（三）、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創新方法？
四、店長如何形成管理者的氣場？
1、房產銷售員銷售技能培訓與現場輔導技巧 （1）、如何激發房產經紀人員工潛能 （2）、店長培訓技巧訓練
（3）、房產經紀人現場輔導技巧訓練
2、房產店長的執行力訓練 （1）、店長執行力的 4 個關鍵點 （2）、戰略決定高度、執行決定成敗 （3）、執行決定結果、細節決定成敗 （4）、細節決定思路、習慣決定成敗
3、探討：店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：
領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？
四、如何管理好 88年后的房產經紀人？
一、88年 后房產銷售員特點：
1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性
2、88年 后房產銷售員帶來的挑戰是什么？
3、為什么 88年 后房產銷售員不好管理？
4、他們追求的是什么？
二、88年 后房產銷售員的管理技巧
1、88年 后房產銷售員獨特性管理辦法
2、88年 后房產銷售員團隊凝聚力建設的方法
3、88年 后房產銷售員流失率的五大秘訣
三、案例分析
五、如何提升九種叫不動下屬的執行力？
一、什么是執行力？
1、拿到結果就叫執行力！
2、房產經紀人缺少執行力的六個原因
二、九種叫不動房產經紀人的管理特征與執行對策：
1、老員工叫不動，怎么辦？
2、能力強的叫不動，怎么辦？
3、能力一般的叫不動，怎么辦？
4、有后臺的叫不動，怎么辦？
5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？
6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？
7、老板摻合者叫不動，怎么辦？
8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？
第三單元：房產中介店長店面的業務日常管理（第二天上午9：00----12：00）
一、房產店長開門的七件事和關店七件事
二、如何建立房產門店教育培訓體系？
1、房產中介門店現場培訓與輔導的意義
2、建立房產中介門店現場培訓與輔導體系
3、房產中店長成為經紀人教練的四個步驟及操作要點
三、房產銷售業績分解目標與有效達成實戰秘訣？
（一）、為什么房產門店員工沒有業績目標？
（二）、門店早會 晚會有效模式和周四的物件交流及沙盤演練分享會.
（三）、產銷售業績目標的執行與管理措施
1、房產銷售業績目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成
2、目標分解一個原則：5W2H 原則
3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法
4、善用 PDCA 管理循環圈，牢記：檢查力就是執行力
（三）、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點
四、如何掌握門店數據分析與業績下滑應對的方法？
（一）、如何掌握房產門店業績下滑與數據分析能力？
1、學會與門店數據跳舞
2、學會從數據中發現門店存在問題
3、提升門店房產銷售業績的五大緯度及八個 KPI 指標
（二）、房產門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
1、電話量
2、進店量 3房源開發量
4、客戶開發量
5、帶看量
6、意向金量 7銷售能力
8、業績量
（三）、運用好六大工具，發現問題，迅速扭轉門店業績下滑
（四）、房產門店業績案例分析
五、如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？ (一)、分析問題的工具“魚骨圖”：
1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
3、經驗：問題分析、先易后難、假設驗證
4、步驟：魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發事件的分析與處理方法：
1、分析現場問題的六步法
2、處理現場突發事件四大原則
三、店長對外溝通的挑戰：
1、維系難纏客戶、退定金，退中介費用
2、房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？
四、業務人員的違規挑戰
1、業務人員飛單怎么辦？
2、業務人員透露房源客戶信息怎么辦？
3、業務人員的攜款而跑 ？
五、小組討論：現場突發問題案例分析
第四單元： 房產門面中介店長的自我修煉和升華？
一、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
二、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
三、感恩企業
1、國家的競爭力來自企業的競爭力
2、理解什么是企業，什么是老板 （1）、用企業的平臺，賺自己的錢 （2）、花老板的錢，學自己的本領
3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏
四、感恩社會
1、社會的發展是全民共同努力的結果
2、國家的進步是黨和國家領導人的功勞
讓我們每個門店中介店長養成用心帶領好團隊的習慣才能把店面業績做好，做強，也只有大家都把業績做好了，職場才是真正快樂的職場，人生才是幸福的人生。 感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業文化才是優良的企業文化。
感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。 課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
