中介述職報告
2024-07-08 中介述職報告
中介述職報告5篇。
按理說，經歷過總有感悟和收獲，隨著社會一步步向前發展，都會使用到報告。報告該怎么去寫？歡迎大家來看我寫的一篇關于“中介述職報告”的文章，本文整理了一些相關資源和鏈接供您參考和查閱！
中介述職報告【篇1】
大家好！我叫xx，來自東北黑龍江省最南邊一個農村，村里的人因為我嘴比較笨所以都叫我二傻子。我小時候并不知道什么意思。隨著年紀漸漸長大才知道比傻子還低一級。后來，隨著村里工程隊來到了北京。
當我看到北京這做現代化的中央城市我驚呆了，鐵鳥升空，鐵馬奔騰，城市里頭地下跑火車。后來經過了解才知道城里火車叫地鐵。在一次地產公司招工里當上地產經紀助理，經過上面的領導的培養和關心，終于當上了地產經紀。
工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。
最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。
很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
三個月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
隨著我業務的熟練收入也在增加，有了多余的錢讓我可以在北京可以緩口氣，也可以考慮一下自己個人問題，這也是人生必須經歷階段，心里想著剛交上女朋友歡歡總是滿臉笑容，希望大家也會像我一樣有好的事業同事，也有了人生了伴侶。
述職人：
20xx年xx月xx日
中介述職報告【篇2】
尊敬的評委，大家好！我是來自房地產中介行業的店長，非常榮幸能夠參與這次競聘，并在此向大家發表一份述職報告。
我所在的房地產中介門店不僅多次獲得公司的銷售冠軍榮譽，而且取得了極高的客戶滿意度，同時還獲得了省級服務標桿企業的殊榮。在這里，我擔任門店主管一職已經有兩年之久，并且我帶領的團隊工作效率高、經驗豐富，取得了不俗的業績成績。接下來，我將通過以下三個方面來向大家展示我的工作成績。
一、團隊建設
作為一家中介機構，團隊的建設是非常重要的。我將通過以下幾點來介紹我對我的團隊建設的理解和實踐：
1.第一，明確團隊的目標。這是團隊建設的起點。明確的目標有助于調動團隊成員的積極性和創造性。在我領導下，我們的團隊不僅有統一的目標，而且每個人都非常明確自己的角色和職責。
2.第二，注重團隊成員的培訓和學習。在我們團隊中，我嚴格要求每個人不斷學習、不斷更新知識和經驗。我會組織各種培訓和講座來提升我們的專業素質。
3.第三，鼓勵員工溝通。有效的溝通可以更好地協作和配合工作。在我們團隊中，我注重與員工溝通，了解每個人的想法和看法。另外，我還會組織團隊建設活動，增強員工之間的感情和凝聚力。
二、銷售成績
作為中介門店的一名店長，提高銷售業績是我的一項基本工作。以下是我和我的團隊取得的銷售業績：
1.在我的領導下，我們房屋銷售金額從50萬升至500萬，環比回報率得到了提...
2.由于我深諳市場趨勢和客戶需求，沒有一單業務失敗，成功率非常高。
3.我利用新媒體推廣平臺，優化了門店宣傳，吸引更多的潛在客戶到店，進一步拓展業務范圍。
三、客戶服務
作為一家中介門店，為客戶提供專業、細致的服務是至關重要的。以下是我們團隊在服務方面所做的幾件事情：
1.始終把客戶的需求和利益放在首位，積極協助客戶完成買賣雙方的協商和交易。
2.制定了一套完整的服務流程和規范的服務標準，確?？蛻舾惺艿轿覀兂錾膶I服務和細致入微的關心。
3.加強對已成交客戶的后續跟蹤服務，保持聯系，解決一些意外的情況。
綜上所述，作為一名中介門店店長，我和我的團隊非常重視團隊建設，不斷提高銷售業績，并始終致力于為客戶提供卓越的專業服務。我相信，這樣的成績是我們團隊不懈努力和堅持不懈的結果。最后，感謝評委的聆聽！
中介述職報告【篇3】
關于房地產中介的調研報告
一、調研時間：2014年5月8日
二、調研地點：桂東縣城
三、調研人員：陳愛珍、羅詩民、李志華
四、調研背景及目的：近幾年，由于房地產增量市場和存量市場的聯動效應、人們住房消費觀念的轉變以及各商業銀行對住房消費貸款的大力支持，我國各大城市的二手房交易量不斷攀升,呈現強勁增長勢頭，同時，二手房貸款市場也呈現快速成長的態勢。通過對地產中介的調研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎，爭取搶占更多的市場份額。
五、調研情況：桂東縣城內共有五家房地產中介，我們走訪了全部的地產中介，其中有一家（永鑫地產中介）未開門，相關調研情況如下：
1、億佳中介：地處桂東縣城羅霄廣場，成立于2013 年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產證的二手房交易就比較少，主要交易的
房產為宅基地和價格在20萬元以內的小產權房，交易的毛坯房價格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產辦證的就相對多一點，其實客戶也很想購買有證的房產，但由于手頭缺乏資金，就只能購買小產權房。
2、安居樂業中介：地處桂東縣湘贛路煤炭公司附近，成立已有三年。去年和前年的二手房交易量為10套/月左
右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房價格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對大一點，主要客戶為桂東農村人和外出務工返鄉人員。
3、雅居信息咨詢中心：地處桂東縣汽車站附近，2013年成立，但有兩三年的行業經驗。交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房價格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務工返鄉人員和桂東部分農村人。
4、瀟云居地產中介：地處桂東縣農貿市場，成立于 2010年，有四年行業經驗。交易量為5-6套/月，其中有證
二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產為小產權房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。
在走訪的幾家房地產中介，我們將我行的二手房信貸產品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經理名片，一旦有這方面的信貸需求將會與我行聯系。
六、情況總結與說明：
1、從幾家房產中介可以了解到，桂東二手房交易還是有一定的市場，有較大的發展空間，有證二手房交易量有所提升。但現有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務工返鄉人員和農村務農人員，客戶群體相對不是很符合我行客戶的準入條件。
2、二手房購買客戶有較為強烈的貸款需求，想到銀行辦理二手房按揭貸款。
3、房地產中介以及二手房購買客戶首先想到是到農
行、建行辦理二手房貸款，對郵儲銀行的二手房貸款產品不了解甚至不知道郵儲銀行有這款信貸產品。
4、二手房購買客戶對貸款利率、貸款期限、放款速
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。
七、工作建議：
1、加大郵儲銀行二手房貸款產品的宣傳力度，重點宣傳我行產品的貸款利率、貸款期限等優勢，讓郵儲銀行二手房貸款產品家喻戶曉，深入人心，可以通過印發宣傳折頁和在羅霄廣場大型戶外led進行產品宣傳(已與我行簽訂了服務協議)。
2、加強與房地產中介的日常聯系與溝通，實現信息聯系有效銜接，建立業務往來關系，條件成熟的話可以簽訂合作協議。
3、選擇好目標客戶，做好二手房貸款相關服務工作，提高業務處理效率、提升客戶服務水平，吸引更多的客戶前來郵儲銀行辦理信貸業務，以點帶面，從而增強我行個人信貸業務市場競爭力。篇二：關于房產中介的市場調查報告 關于房產中介的調查報告
住房是關系國計民生的大問題，隨著我國經濟的快速發展，房地產行業迅速崛起并備受關注，而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料，并進一步談談自己的認識。
一 調查背景
基本情況
業務流程及收費標準
其它相關基本信息
二 房產中介在二手房交易中的作用
任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達到公司的發展目標，實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節：交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。
第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真偽。其次約看時，跟客戶、跟業主達成初步意向的方法，要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節，要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現在，由于網上簽約以及買賣規范文本的出現，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。
第三，交易完成后，提供衍生服務，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權證過戶，再一個金融服務。在這三方面實現的過程中，房產中介利用其從業人員的專業知識，其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。
三 調查中發現的問題及進一步分析
隨著生活節奏的加快，我們周圍各種中介機構越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境？在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查，現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合，發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題：第一，房地產中介行業法律法規不健全，中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法，在中國各地區從事房地產中介的機構中，存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細，監管容易出現漏洞。
第三，行業內不正當竟爭現象。二手房跟一手房有一個最大差別，就是沒有標準化產品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機構隨意制定了不僅嚴重背離正常業務而且低于成本價格的服務收費標準，極大的干擾了整個行業的市場秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進行中介服務及過戶、貸款業務，又嚴重損害了其他中介企業的合法利益。 第四，房產中介最頭疼的“跳單”問題。在現實當中，我們往往關注房地產中介的失信和欺詐行為，而對買賣雙方違反誠信方面關注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產中介的一大難題，客戶屢屢出現隨意砍價的現象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價都嫌費事，直接逃單。而中介公司對此類客戶的違法行為進行追究會十分棘手與無奈?？蛻艚洺Ｒ笾薪楣緦Ψ欠慨a中介職能范圍內的交易保證，肆意延伸中介費收取的服務范圍，由此引發的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當權益會受到損害。 四 幾點建議
針對以上這些問題，怎么進一步規范這個市場呢，我個人的認識有以下幾點：
第一 抬高從業門檻，規范房產中介的運行。從行業資格認可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業培訓、提升上的一套完整體系，如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業水準。
第二 建立統一的信息平臺，實現信息共享，同時倡導獨家代理，實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺，有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現狀，使政府的管理更透明，企業的信息更準確，消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理，可實現資源共享、傭金分享的局面，房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源，提出分工的條件，全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息，從而實現比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。 第三 強化資金監管政策、保障資金安全，針對現在運行中的一些問題，完善相關政策體系，加快資金監管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監管的范圍里。
第四 引導企業走規?；?、網絡化的經營。對企業來說，需要引導企業走規模化、網絡化的經營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發展，更應該逐步走向網絡化經營途徑。
第五 中介機構的發展離不開“誠信”二字，現實生活中人們對中介組織的種種誤會都源于個體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠信的含義放到工作中，把誠信做到實處，才能為中介機構贏得口碑，才能更好的發展。篇三：房屋中介調研報告
房屋中介價格機制的調研報告
1、目的
為了及時了解和掌控二手房市場動態，以促進公司二手房業務的開展。通過對市區項目附近二手房中介業務的考察，了解其他中介公司運營二手房的價格機制，并編寫成調研報告。
2、調研時間
2014年 3月18日至3月19日 4月2日上午8:00——12:00
3、調研方式
通過現場走訪和電話詢問的方式，對鄭州二手房市場進行考察。
4、調研對象
住宅租售、寫字樓租賃
5、調研區域 住宅租售區域劃分：
第一區域：康橋華城、金域上郡一期、金域上郡二期共考察5家公司。 第二區域：溪山御府共考察3家公司。 第三區域：康橋上城品共考察5家公司。 第四區域：康橋花園區域共考察3家公司 寫字樓租賃區域：
索克世紀大廈、二七萬達寫字樓、升龍國際大廈
6、調研明細 住宅租售明細：
第一區域
第二區域
第三區域
第四區域 寫字樓租賃明細：
7、住宅與寫字樓租售匯總 住宅租售
1、過戶手續：過戶手續普遍價格為1000-2000元，其中部分公司把費用分為2部分，房屋過戶及貸款價格各為1000元。
2、二手房買賣：二手房看房根據市場調查全部為免費，交易成功中介費業內習慣為房價的2%（鄭州市場基本都按照2%收取）。
3、二手房出租：出租房看房根據市場調查一部分為免費，一部分為先圖片看房，同意以后實體看房價格為20元一套，還有一部分是收取50-100元押金，看房滿意后轉為中介費，如果不滿意又不想在本公司看房，按一套10元-20元收費。交易成功后收取一月租金的50%作為中介費。
寫字樓租賃
1、傭金標準：通過上述調查顯示，傭金標準一般是第一月租金的50%，承租方負擔。
2、看房標準：寫字樓看房根據市場調查少部分為免費，其他中介公司收取標準為20-30元，后期未能達到成功租賃，服務中心將對押金不予退還，如成功租賃，服務中心將退還押金。
經營采購部 2014年4月3日
附件：1 房屋中介公司經營模式調研報告
1、目的
為了給本公司建立二手房經營模式提供參考，以促進本公司搭建優化合理的二手房經營平臺，特對鄭州二手房中介市場的經營模式進行調研。
2、調研對象 21世紀不動產、建宇不動產、大象房產
3、調研內容
房屋租售經營模式
4、調研明細 21世紀不動產
房屋租賃運作流程： 置業顧問每天通過網絡（趕集網、58同城、）收集出租房源信息。 置業顧問將出租房源信息進行網上（趕集網、58同城）發布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。 意向客戶電話咨詢/來訪，置業顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程中對于行業性質進行把控。 初級意向客戶，雙方洽談未達一致的，置業顧問接待人員做好各項表格登記，備案；
中級意向客戶，置業顧問帶領客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息，收取20元/次信息服務及看房服務費； 重要意向客戶，置業顧問聯系業主，告知客戶租賃意向，業主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協助雙方簽訂租賃協議，一式三份，一份在21世紀不動產中介公司備存。 ．7交易成功后，21世紀不動產將收取承租方第一個月租金的50%作為傭金，置業顧問將租賃登記表等相關記錄歸檔，并對租賃信息更新。如果交易失敗，21世紀不動產將收取一套房20元的看房費。 房屋出售運作流程 置業顧問每天通過網絡（趕集網、58同城、）收集出租房源信息。 置業顧問將出租房源信息進行網上（趕集網、58同城）發布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。 意向客戶電話咨詢/來訪，置業顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程 中對于行業性質進行把控。 初級意向客戶，雙方洽談未達一致的，置業顧問接待人員做好各項表格登記、備案。
中級意向客戶，置業顧問帶領客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息。 重要意向客戶，置業顧問聯系業主，告知客戶租賃意向，業主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協助雙方簽訂買賣合同，一式三份，一份在21世紀不動產中介公司備存。 雙方簽訂合同之后，買方必須向21世紀不動產中介公司繳納一萬元的押金，21世紀中介公司為其開具收據；賣方必須把房產證和土地使用證押在21世紀中介公司。 買方一次性付款，同時賣方房產沒有設置抵押，中介公司會派過戶專員帶領雙方去鄭州房管局辦理過戶手續。（買方必帶證件：身份證、戶口本、結婚證、購房合同，買方夫妻必需同時到場，如果夫妻雙方離婚，必須出具單身證明；賣方必帶證件：身份證、戶口本、結婚證、購房合同，賣方夫妻必須同時到場，如果房子還有其他共有人，其他共有人也務必到場） 買方戶口不在鄭州本地，如需購買房子，務必出具一年的納稅證明方可辦理。(沒有一年納稅證明，向中介公司繳納一部分費用，中介公司可進行暗箱操作。) 買方一次性付款，但是賣方在房子上設有抵押，置業顧問會帶領雙方去抵押銀行解押，待解押手續辦完，方可去房管局辦理過戶手續。 買方如果按揭買房，賣方房產未設抵押，買方必須首付總房款30%，中介公司可帶領買方前去銀行把房子進行抵押，銀行把貸款一次性付給賣方，買方在規定的貸款期間還本付息。（買方需帶證件：身份證、戶口本、結婚證、購房合同，買方戶口不在鄭州本地，務必出具一年的納稅證明） 買方如果按揭買房，賣方房產已設置抵押，買方必須首付總房款30%，中介公司帶領雙方前去銀行解押，解壓過后，然后在為買方進行抵押，買方在規定的貸款期間還本付息。（買方需帶證件：身份證、戶口本、結婚證、購房合同，夫妻雙方必到場，買方戶口不在鄭州本地，務必出具一年的納稅證明；賣方需帶篇四：房地產中介服務行業調研報告
廣州市房地產中介服務行業調研報告
一、廣州市房地產中介服務行業開展調研活動的背景、目的及相關情況的說明
（一）行業調研的背景及目的
根據2011年8月24日房地產中介管理座談會議精神，為進一步規范房地產中介服務市場，共同營造一個良好的房地產中介服務市場，協會在我市房地產中介服務行業中開展調研活動。旨在了解我市房地產中介服務行業中存在的各種不規范的服務行為，不規范行為產生的原因，及對進一步規范我市房地產中介服務行業的措施及建議。
（二）行業調研相關情況說明
本次調研活動主要采取調查問卷的形式，主要調研對象為我市房地產中介協會的會員單位，共發出調查問卷129份。截止至2011年9月20日，協會秘書處共收到會員反饋的調查問卷28份，其中有效樣卷25份。
二、調查問卷中反映出的關于我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題
近年來，我市房地產中介行業發展迅速，與廣大市民的生活越來越緊密，也得到市民對中介這一行業的認可，但也對房地產中介機構及對從業人員的期望和要求也越來越高。在一些場合，諸如“謝絕中介”、“中介免談”等情況時有發生。在房地產中介提供服務的過程中，出現了很多市民投訴的問題，引發不必要的糾紛。為什么會產生這樣的問題，主要有以下五個方面的原因。
（一）部分中介公司無證或者證照不齊經營
有些房地產中介公司經營不規范，無證或者證照不齊，沒有基本的制度約束從業人員，有的甚至以掛靠形式，不備案，僅靠擺放幾張桌凳、刊登幾則廣告就開展業務，靠打“游擊戰”、“拖延戰”等謀利，一旦出現嚴重法律糾紛，就關門走人。
（二）部分中介公司或經紀人隨意承諾
有些中介公司的經紀人為促成交易，或者是搶奪客源、盤源，對客戶做出許多超出其控制范圍的事項，甚至違背法律法規的事項進行承諾，例如報低價、保證貸款金額或年限等，一些中介公司甚至協助客戶辦理假工作證明、補報個稅等來替某 些不符合購房資格的購房者購買房子，造成中介行業魚龍混雜。
（三）部分中介公司服務費收取不規范
各中介公司遍布市內大街小巷，不少小中介公司因難以被政府監控，利用法律漏洞逃避責任，經常做一些違規交易，如亂收費、吃差價、報低價、騙中介費等現象。
1、亂收費。某些中介公司為促成交易，承諾低廉的中介費，卻要求客戶繳納高昂按揭服務費用，甚至某些機構為了制造收費機會，額外增加服務的項目，或者將服務項目分拆分別收費、甚至虛構按揭服務項目。另還有，對一些特定的房源（獨家等）收取超過規定的費用。如，一些中介公司及經紀人為追求高利潤，收取比規定的最高標準還
多的傭金。如購房者不愿意多支付，則因為房源的獨家性只能放棄。但購房合同上傭金數額仍舊是符合規定的，另多出部分一般直接收取現金，且不開據發票和任何收費證明，一旦發生糾紛，客戶投訴無證據。
2、報低價。基于目前房價高踞，購房的成本居高不下，房地產中介從業人員為促成交易，故意暗示消費者可以低于實際交易價格的價格簽署房屋買賣合同，逃避國家稅收，從而降低購房成本。
3、吃差價。在買賣雙方信息不對稱的情況下，向交易雙方或一方隱瞞真實成交價，采用“壓上家、瞞下家”的手段，將買賣雙方之間的差額據為己有，又或者直接參與交易炒賣房屋。
4、私下收取費用。在買賣交易過程中，私下收斂客戶的傭金或定金，但通常因金額較小而無法立案。
（四）部分中介公司利用虛假信息騙取中介費
有的經紀人或中介公司制造虛假或不實廣告信息，誘導消費者。其中包括虛構房源、隱瞞房屋質量問題、以次充優、對不允許上市交易的房屋違規代理掛牌出售等，一旦消費者繳納定金或中介費后，就以種種理由推脫或不理睬消費者，更有甚者，中介人員收了定金后卷款逃走。還有一些房地產經紀公司與業主串通一氣騙買主上鉤，等買主看了房交了傭金甚至定金后，就編造各種理由致使交易不成。
（五）部分中介公司逃稅
有的小中介公司或者房地產經紀只給客戶開具收據而不開發票，逃避國家有關的稅收。
三、我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題產生的原因（工作總結之家 wWw.DG15.Com）
（一）房地產中介市場競爭激烈
我市房地產中介行業發展迅速，截止今年上半年，備案在冊的房地產中介公司已達3000多家，導致我市的中介行業競爭激烈，其中確
實存在著一定程度的過分競爭的情況。例如，某些房地產中介公司為搶房源不惜采用不正當的手段獲取房源信息，對業主生活造成一定的騷擾；為搶客戶又向客戶提供虛假信息，詆毀同行，甚至“壓價競爭”，手段層出不窮，但收取服務費后卻未能提供優質服務等問題，對整個行業形象產生極壞的影響。
（二）房地產中介行業誠信觀念不足
隨著我國經濟改革的進一步深入，社會誠信問題越來越受到社會各界的廣泛關注。有些不正規的中介公司及從業人員，為達到盈利目的，惡意欺詐消費者，引發的交易糾紛層出不窮，使房產中介行業成為在媒體上曝光較多的行業之一，損害了行業形象。
（三）房地產中介機構從業人員素質偏低
由于房地產中介行業興起時間不長，從業人員資格認證、監管制度尚不完善，雖大部分從業人員都已獲得執業證，但執業證考試內容比較單一，考取較容易，也沒有對已經獲得且正在從事中介行業的經紀人予以再培訓學習。還有一部分沒有獲得執業證或者執業證還沒有頒發的也已匆匆上崗，這就造成我市中介從業人員良莠不齊。許多中介公司從業人員存在政策水平低、缺乏應有的業務知識和法律常識、不按政策規定操作等現象，嚴重影響了中介行業的服務水平和整體形象。
（四）房地產中介行業法規不完善，相關部門查處力度不大
有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，是司法部門、行政部門的執法要求。但目前我市房地產中介服務行業的法律法規相對滯后，中介機構承擔民事或者刑事責任的具體規定過少或者規定的過于籠統。對中介公司的查處力度不大，許多違法違規的行為難以得到有效的追究，亦很少能獲得嚴厲的制裁；對一些行業從業人員的違規行為難以進行處理或無法處理，導致對房地產中介行業缺乏監管力度。
而未得到嚴肅處理的這部分違規從業人員抱著僥幸心理，可能會繼續以違法、違規的方式從事房地產中介業務，乃至讓一些原本安分守己的中介從業人員受到利益誘惑，助長了不規范行為的發生。
（五）房地產中介行業進入門檻低，退出條件寬松
我市房地產中介行業入市門檻低，主要表現在注冊資金要求不高、從業資格管理尚未完全到位、營業場所及從業人數限制不多；一些信息服務機構、家政服務部門甚至部分物業管理公司也超出經營范圍從事房地產中介業務；此外，無照經營、無資質經營也是屢禁不止。行業準入門檻太低，促使行業產生了很多期望短期賺取“快錢”的小型公司，縱容員工不擇手段開展業務，對整個行業形象產生不良影響。另外，針對退出中介行業的行為沒有設立有效的監管機制，退出行業的條件寬松，這樣為皮包公司、皮包經紀提供了滋生土壤。
（六）一些消費者法律意識不強
目前我市房地產交易的成本較高，一些客戶為降低購房成本，選擇收費較低的房地產中介公司為其提供服務。在收費不足以維持正常經營的情況下，中介公司只能另尋出路，在按揭服務等其他費用上尋求差補。按揭回傭已經成為行業的潛規則，低廉的中介收費逼迫中介企業要求按揭機構加大按揭回扣的金額。于是，按揭費亦水漲船高，但實際上按揭機構的收益并未增加，為了追求效益，按揭機構唯有降低按揭服務質量或者增加甚至虛增收費項目，以求維持經營。
四、關于進一步規范我市房地產中介行業的措施和建議
（一）完善房地產中介行業相關法律法規
目前我市的許多關于房地產中介的法律法規并不完善，應大力推進房地產中介行業相關法律、法規的制定和完善，強化和細化房地產中介機構的民事權利義務以及賠償等方面的相關規定。例如：在二手房交易過程中，房地產中介公司、按揭機構及金融機構的關系密不可篇五：房地產中介業調查報告
此次檢查，發現絕大多數房產中介服務企業都能在營業場所內懸掛營業執照、備案資質證，基本上都能將業務流程尤其是收費項目及其標準上墻公示，但在內部管理制度、財務管理制度、檔案管理等方面，不少中介服務企業存在著薄弱環節。尤其是在財務管理這項，不少中介服務企業由于規模較小，聘請的是兼職會計或代賬會計。但在檢查過程中，也發現部分上規模、重視品牌的中介服務機構在這方面的工作比較完善。隨著電腦以及網絡的逐步普及，中介服務機構基本都具備了上網的條件，通過網絡進行信息收集、發布已成為日常業務過程中重要內容之一，提高其電腦操作技能也是急需解決的問題之一。 c、本土房產中介服務機構競爭力有待提升
目前，在揚州市區從事商品房代理銷售、前期策劃、定位的房產中介服務機構仍以外來房產服務企業為主，如中盛置業、上海泰鵬等，而本土房產服務機構受囿于資金、人才等因素，鮮有涉足新房市場。再從二手房市場來看，本土中介服務機構雖有熟悉當地環境等優勢，但如“天際偉業”與銀行聯手布點開展業務等，外來房產中介服務機構對本地房產中介服務機構必將形成沖擊，雖然有順馳的“兵退揚城”前例，但外來房產中介企業還是給揚州當地的房產中介市場帶來了新的血液，其積極作用不容忽視。市場的競爭是無情殘酷的，其實質就是人才的競爭。
新情況、新趨勢值得關注
通過這次檢查，對照以前檢查所發現的問題，檢查人員發現房產中介市場還存在諸多問題，其中有不少是老問題，同時還出現了一些新情況、新趨勢值得重視和關注。 a、老問題 1.競爭力偏弱。由于行業準入門檻較低，房地產中介服務機構普遍規模小、實力弱、低水平運轉、粗放式經營。在這方面本土房產中介服務機構表現得較為明顯。大部分中介公司實力較弱，競爭力不強，這次檢查的110家房地產中介服務機構大部分注冊資金為10萬元。 2.門店的非理性擴張。部分取得資質的房產中介企業的一塊牌子“到處掛”，東西南北各個區都有它的身影，這其中有直營的布點，也有“資質出租”的加盟形態，“搶灘布點”成為部分中介服務機構認為能擴大自身競爭力的有效途徑，因為至少還可以多點“掛靠費”收入，但給行業主管部門的監管工作帶來新的難題。 3.信息渠道需疏導，缺乏廣泛的交流合作與溝通。在房源、客戶等信息被房地產中介服務機構奉為“生命線” 的情況下，部分房地產中介服務機構對來登記的房源信息不認真審核就發布信息，有些甚至在未看到任何產權手續的情況下，
僅憑電話登記就發布廣告，造成市場上很多房源信息不真實、不準確、重復信息多，浪費資源，也容易引發矛盾和糾紛。 5.代理費偏低。在市場檢查過程中，代理費偏低是多數房產中介所反映的問題，而且此問題自1999年代理費由3%下調至1%以來，一直是房產中介業一直反映較為強烈的。據了解，國內一些大城市如北京、上海、廣州等，中介服務費上限都在2%-3%之間，而南京現行的收費標準為%，2007年一季度，南京二手房均價已達7800元/㎡，而揚州市區同期二手房均價僅為3254元/㎡，以同一套80㎡二手房計算，南京的中介代理費要比揚州高出3637元，除了兩地平均工資水平有差異外，其他經營成本基本相同，而且南京部分中介還有要求將代理費上調至
%—3%的呼聲，由此可見，我市現行的房產中介收費標準確實偏低，再加之中介服務機構較多，市場競爭激烈，也成為部分中介服務企業獲取不正當利益的借口。 b、新情況
由于二手房市場的競爭日益加劇，優勝劣汰過程加快，部分房產中介服務機構出于生存需要或是追逐利潤的驅動，采用新手法獲利。 新手法比較典型的是吃差價。吃差價行為分成以下幾類：背靠背成交、現金收購?，F金收購是指部分中介公司利用房產持有者圖方便或者急于套現的心理，將房產低價收購再高價轉出的行為?！氨晨勘场背山坏姆绞绞?，經紀人想方設法不讓買賣雙方見面，對賣方壓價，到買方這邊又抬高價，暗中賺取價格差，利用買賣雙方信息不對稱，刻意隱瞞價格，有欺騙行為，使得買賣雙方的利益都受到了損失。相對于現金收購而言，“背靠背”成交更具隱蔽性、欺騙性，這在我市的房產市場上屢有發生。建設部2006年10月發布的《中國房地產經紀執業規則》，明令禁止房地產中介“吃差價”，對此種違法行為要堅決予以打擊。 解決問題的途徑、對策
為從根本上解決房產中介服務行業發展過程中所出現的問題，市房管部門將采取一系列制度性措施，比如建立誠信檔案、二手房經紀合同、二手房房源網上備案、行業自律等。
一是誠信檔案——發揮社會公眾監督作用 二是逐步推行存量房經紀合同和交易合同網上備案
房地產經紀機構向市房地產交易中心辦理網上用戶認證手續。房地產經紀機構接受出售或者出租經紀委托后通過網上操作系統與委托人簽訂存量房經紀委托合同后，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案，并通過網上操作系統及時發布委托出售和出租房屋的基本信息。達成交易后，房地產經紀機構為交易當事人提供簽訂房地產買賣合同或者租賃合同的網上操作服務。交易合同經雙方當事人確認后，由房地產經紀機構通過網上操作系統，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案。
房地產權利人如果不委托房地產經紀機構出售或者出租存量房，也可向房地產交易中心申請通過網上操作系統發布房源信息。雙方達成交易的，房屋所在地的房地產交易中心通過網上操作系統為交易雙方當事人提供簽訂交易合同的服務。
三是研究建立資金交易專用賬戶
此外，應積極推動行業自律組織的建設，貫徹落實房地產經紀執業規則，并積極發揮行業自律組織作用。
中介述職報告【篇4】
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中介公司的產生
中介公司的產生是代表當地的經濟發展迅速穩定，為什么經濟發展趨式好會與房地產中介有關呢？
因為當經濟發展好投資生意有可觀回報，工人收入增高、人民開始富裕，字然會在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統思想、住房非常重要，因為住除了有一個居所之外，現今擁有房亦是成就的表現、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩定的長遠投資。所以在一個迅速發展的地方，樓房需求量這么大的時候中介公司的出現是起著催促市場發展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發展商的樓房，為什么要買二手房呢？
因為發展商大多數樓花，往往要等上一段時間才能交樓，加上發展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全，又或者是因為地點的原因，所以會令部分人轉往買二手房，這時中介公司就能發揮作用。
中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實中介員是一個比較特別的行業，我們同其他行業的業務員是有很大的不同，一般行，業的業務員是公司有一些自己產品推出市場，公司應因市場定好價格，業務員只需推銷該產品的優點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人，我們無自己的產品，無自己的定價，我們所做的全受人委托，完成任務收取傭金，我們是推銷服務，推銷你的承諾，推銷你的關系，你的說服力等等而令對方給予你信任。
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影響經紀人業績的24種壞習慣
1．拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。
2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是：A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡這些基本的恐懼應該再加上一項：擔心目標客戶不買的恐懼。
3．花太多時間“聊天”而不是銷售。
4．把責任推給業務經理。業務經理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做
5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。
7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。9．依賴業務經理替你尋找客戶。
10．等待景氣復蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。11．聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業了，因為根本就不需要推銷員。
12．害怕競爭。亨利\\"福特有很多競爭對手，但他一點也不擔心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽\\"缸汽車，其他廠牌在短期內望塵莫及。
13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。
14．疏于拜訪客戶。目標客戶對于沒有在一定時間內拜訪的推銷員，很快就會疏遠?？蛻粜枰a品，馬上就要！
15．怠惰。業務會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。
16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。
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17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。
18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標客戶緊張，失去成交的機會。
19．無精打采的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。
21．沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應該仔細研讀，隨時應用。
22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可
能。把車停在稍遠的地方，走路并不麻煩。
23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現，徒然造成客戶和公司的尷尬
24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時準備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。
房產經紀人必須掌握的降龍十八掌
一、經紀人如何給自己定位非常重要
1、市場目標木定位
2、自什我己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質，自信對于一個推銷員的成功及里其重要）例如當你和客戶會談時，你的言談筑珠王在主舉止若能表露出充分的了筑他珠自信，就會我王來我贏得客戶的信任筑房王，只么業里有客戶信任了你，才會木王王珠我房土相信你，相信你才會心甘情愿的購買在你你的商品。通過自信才能產生信任，而信任才是客戶的購他木筑買你木么的防在的商品的關鍵因素。如何能體現出里么他你的“自信”呢？首先必里么么珠業須筑我來的么木業衣著得體整里主房的你齊，面容可防了房土防掬，禮貌土周到，對任何人都親切有禮、細心應付。
3、驕傲（能夠從事房地產行業）
二、懂得給給自己定位還要包裝自己
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1、工具包（包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名主防片木在了網夾、訂書器、筆業防我么紙）
2、制服、胸牌（如果沒有制服，男筑士：白襯防土你來王衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭發等；女士類似略。）
3、工作文件夾（房源信息、資料、小木他了我業筑王區平面圖）
4、業務文件夾（相關表格，銷售委托書，客的土王木戶跟蹤表，信息登記表，看房防木的珠土土房委托書，工作日程式安排等等）
三、如何成為一名成功的經紀人（首先一定是一個開發房源的能手）
四、開發房源的途徑
1、網絡（58，同城，搜房，房東，建議使用“易房大師”，可同時批量抓取房源）
2、通過報紙
3、通過交你木際關系
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）
5、利用軟件采集房源，比如“易房大師”
五、如何開發自售業主的房源
1、不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要什在來里回避自己是中介
3、解釋自己對這個片區的房防房源較為了解，而且已有成交珠交易（有賣出）
4、解釋自己手上已有成熟的客戶
5、介紹自己公司的實力與自己的專業水平
6、提醒買方其實在整個房產過戶交易中并筑他他他我不業來在什里里防是想象的那么簡單、單純，如不夠專業，在交你他在里主土易過了在來了了王網程中存在某些方主面的風險弊端，應該引導買方委托專業代理公司銷售你防他的業么么。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。
7、如果最后還是拒絕，應禮貌的說：某防房什你某小姐或者先生沒關系防主筑他房里，如果里房我他里你在買房過程中有出現任何疑問，可以打電話與我咨詢，我將為您免費提供專業服房土你務，讓業主相信你，乃至信任你，認為你很有素質很有修養。例我如：你感覺我很專業，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費房業我業珠打折。
六、如何獲得獨家委托：分析獨家委托的優點
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1、更多的土他筑他了：價格是中介間形成惡來了珠來性競爭關系的因素之一
2、更多的：省時間、煩惱，首推房源，登報、網絡發布等
3、尋找有實力的買方，選擇針主珠防他木土對性的客戶
八、與客戶接觸的三種方式
1、電話
2、信函
3、見面接觸!
九、如何打電話
1、打電話的優勢：高效、便捷、省時、不受時間地點限制
2、有優點必有缺點：不夠直觀，缺少人情味，內容不完整
3、如何打好電話①要選擇適當的時間（時機）打電話。②確認此次通話的理由和目標什么筑網王里王。③自報家門、詢問對方接我什房房話是否方便。④要意識到你來珠珠王你筑土的聲音，就是對方對你的房主第一印象（要用平穩的口氣）⑤不要急于馬上進入主題，進行適度寒暄。⑥切入主題⑦要讓對方參與到你的談話之中。引起共鳴。例如：你對我的解釋還了來的滿意么？⑧牢記目標⑨但你的目標沒有辦法一次性防完成時，記得分步驟收尾，不要死纏土王什你木里爛打⑩安排一整塊的時間打電話，并做好記錄。
十、不斷房防在開么我珠什房發客戶、積累客戶
怎樣提高房產服務的滿意度：要把服務做到位、做精、做成專業化，永遠的客戶多做一點（站在客戶的立場多想一點）了解客戶需求的迫切性，對待客戶要有永遠的耐心，服務永無止境，通過為客戶什里珠防提供滿意的服務，徹底改變客戶的不動產，要讓客戶房木主我木里明白、我再幫你尋找更好來木的的，而不僅僅是一所房子。十
一、提高了服務還要如何懂得抓住客戶的心：
1、問話清里楚，針對問題:
2、用于簡潔有力，絕不含糊
3、要有自信心
4、接洽態度要認真有業木的在你誠意
5、親切、友主主業業在主防善，以爭取好感
6、注珠主么土我意對方的長處
7、適當的什里在筑防贊美對方十
二、分析客戶
1、選擇客戶了解基本情況，您最近是否有看房，看房多久了
2、必須經歷一個筑業培養期分為四種：①萌芽期剛考慮想買我什里筑在業房②培養期客戶有意珠的房業王向木購房的③成熟期客戶已經成熟，想購房你你，而且有點急④急切購房
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的急等著住的，特別急切的
3、新手不斷地接待客戶，分析客戶（失敗的經紀人的特點，麻木、機械看房），越是麻木了（不開車）越是里里業么了筑珠要分析自己，要掌握客戶的心理偏好、需王了筑求等等。十
三、分析房源，重點操作：
1、房源本身進行分析：配套、環境、交通
2、房里土業珠源了你網么內部的情況，格局、采光、通風、外觀
3、房源權屬狀況進行分析A產權B抵押情況C房屋交易流程
4、業主溝通情況是否比較有誠意，是的房房否急于賣房，業主的報價你是否合理，業主的迫切性（房源到手分析他的筑么防土來）
十四、如何實地看房掌主你在握看房的基本技巧。
1、約會的時間地點要恰當：看房時間的確定，如客戶或業主時間有所變動，應及時通知對方。
2、約客戶的地點不應該太多人（如什的的里在電影院、車木么站）業主與客戶應分開，不應該約到一起
3、看防房時（敲門）開了門應輕點，讓客戶先進，在后關門
4、介紹客戶業主互相認識
5、拉開窗簾、如果是晚上應先開主業來房你來燈
6、指出每一間房子的特色，讓客戶感覺已經擁有了該房
7、強調樓盤的優勢（如地段、遠景規劃、景觀、開發商的實力、鄰防他木房我居、物業管理、較低的首付款、結構等等）
8、介紹在來你防里里的房子真實，話不宜太多在土土珠主筑，善于什木了的觀察，發問（如你認來里你我在他為客廳的挑高、景觀怎么樣？從而了解客戶的想法）
9、看完房子后應珠主么什網王房帶客戶熟悉小區的配套
十五、看房后應及時跟蹤客戶及對業主的反網他主你土什網饋，讓業主更加了解房子的缺點和優點價值，以及時了解客戶看房情況和想法（是否有成筑交的機土你會）十
六、如何消除客戶的疑慮CDDC法則他網里的珠第一他步驟：C澄清房你疑慮
第二你步驟：D認可疑慮（站在客戶的角度）第三步驟：D打消疑慮（但是）
第四步驟：C確在了珠在防筑的認疑慮（你覺得現在還有什防么疑慮么？）
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十七、推銷法則MAN法則
M對方房了他是否有什防了木木錢有沒有的你購買里防或房我者籌措資金的能力網房A客戶是否有購買決定，如果沒有，你依然是我我主你白費口舌
N客戶是否有購買欲望，如主果對方不需要這種商品即使的木筑的里土有王了在網錢房防王木你網土有權，不管你怎么講筑珠解都沒有用
要怎樣才能知道對方你的主珠的購買力呢主？只能靠分析，積累經驗，培養自己的觀察力。大家切里記推銷員MAN法則。如果無視它的存在，你將白費勞動力（精力）我們這行也精力時間就是金錢他主里。（例如只有錢是實實在在的，沒錢就是沒錢，先是存款只有千元的有無處借款的人，向他推銷房產怎么可能成功交易？）
十八、報價和議價的技主里巧：設你筑房我筑計木王一整套的交易模式，經紀人首先應該確定一個合理的價格，切記不要透漏底價，要留有一定網主我筑他的空間，針對猶豫不定的客戶（促成法）。
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中介述職報告【篇5】
房產中介培訓內容
2008-11-09 00:48
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以 “來自一線，服務一線”的經營理念，以市場為導向，以客戶為基準，業內先行探索，走出了房產中介培訓的綠色通道。業務范圍包括：房地產經紀行業專業培訓；房地產經紀管理人員定向委培；房地產經紀公司專業咨詢；房地產經紀公司委托管理；房地產經紀人認證資格輔導。所授課程以系統、全面、實戰為主，課程分類化（管理、營銷等），分層化（高、中、低），涵蓋了各個關鍵崗位的關鍵人才培訓，為企業培養了大量的優秀的專業人才。
【課程介紹】：
1；基礎課程：房產經紀發展與未來
經紀人職業生涯規劃
房產經紀基礎知識
房產經紀人商務禮儀
房產經紀操作流程
商圈調查
房源開發基礎技巧
2；經紀人提高課程：買方客戶開發與維護
賣方客戶開發與維護
合約解析
派報技巧
磋商技巧
溝通技巧
房產勘察與評估
配對與報價
帶看技巧
如何獲得獨家委托
電話溝通技巧
物業交割與售后服務
3；經紀人自我管理課程：經紀人的時間管理
經紀人情緒管理
經紀人個人計劃管理
優質服務計劃
4；中介公司管理課程：中介公司管理架構
中介公司的基礎法律知識
薪酬制度
中介公司選址技巧
公司培訓體系的建立
財務與報表管理
人力資源管理
5：中介門店管理課程：如何召開晨會及銷售會議 店內商業計劃的制定與執行
店內管理制度的制定
人員招募與解聘
如何處理客戶投訴
人員激勵
店務管理及運做
單店培訓管理
中介公司過程管理
房源市場推廣技巧
6；店務秘書培訓課程：店務秘書職業素質培養 店務秘書日常工作
中介檔案管理
店務秘書與店長的配合
店內數據統計
7；經紀人認證資格輔導：
