物業公司培訓方案
2024-08-23 物業公司方案 物業公司口號 物業公司文案
物業公司培訓方案集錦12篇。
時間飛逝，工作進入新階段，我們需要制定全新計劃，做好準備。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的物業人員培訓計劃及方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業公司培訓方案 篇1
一、培訓對象
物業管理處全體員工
二、培訓目的
1、全面理解物業管理服務概念，完善服務意識。
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質量。
3、熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率。
4、掌握各類崗位職責、管理手冊。
5、通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。
三、培訓時間安排
新員工到職第一周集中培訓。
四、培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：
1、公司企業文化。
2、人事管理規章制度。
3、財務管理規章制度。
4、工程管理。
5、清潔管理。
6、保安管理。
7、客戶服務。
五、培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六、培訓方式
專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。
七、其它
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
物業公司培訓方案 篇2
一、培訓目標
1、發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養員工愛崗敬業的良好道德風尚。
2、培養一支能干肯干、具有良好服務意識的專業隊伍，為實現東莞虎門港服務大樓的物業管理目標提供有力保證。【wWW.dg15.COM 工作總結之家】
3、提高員工的服務意識、業務能力、管理能力及綜合素質，培養出一批物業管理專業人才，為社會、為東莞市物業管理行業的發展作出貢獻。
4、具體培訓目標“
（1）確保每個員工年度培訓在150課時以上，培訓合格率100%。
（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
二、培訓管理
培訓由綜合管理部總負責，其它部門協助組織員工培訓工作，嚴格按質量管理體系要求實施培訓，并根據實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落實到實處，促進團隊管理水平提高。
1、及時組織相關新政策、新法規的傳達學習、貫徹執行和宣傳工作。
2、加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。
3、對管理中出現的問題及時組織針對性培訓。
4、培訓計劃充分考慮用戶意見調查的反饋意見。
5、運用現代化教學設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。
6、培訓以員工自學為基礎，綜合管理部負責組織培訓教材、指定參考書，為學員自學提供條件。
7、實施開放式教學，嚴格培訓考核，實行封閉式閱卷，并將考核結果納入員工綜合業績中。
8、實行內部講師制度，選擇內部具豐富實踐經驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師。
9、聘請專家擔任我們的兼職指導老師，使員工能不斷地學習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質。
10、做好內部講師講稿、教案的`審查工作，指導內部講師做好教學工作，做好對內部講師的考核評定工作。
11、每季度管理處經理組織對培訓工作進行一次全面檢查。
三、培訓內容
1、黨的政策方針、法律法規、思想道德。
2、現代化企業管理知識。
3、公司規章制度和企業理念。
4、物業管理專業知識。
5、職業道德與服務技能、服務意識與服務禮儀（語言規范、行為規范、儀態規范、接待規范等）。
6、文化基礎知識。
7、加強員工專業技能的培訓。
8、加強員工消防管理、檔案管理、應急事件處理能力的培訓。
9、東莞市當地風土人情及東莞虎門港服務大樓基本情況，物業管理重點、特點。
四、培訓方式
1、自學
自學是提高學知識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業余時間參與自身崗位相關的專業培訓、自考班，學習時間上給予安排和照顧。
2、公司集中培訓
根據公司培訓計劃，公司經常組織舉辦一些物業管理及相關專業培訓，以不斷提高員工專業技能和職業道德修養。
3、崗位培訓
內容為本崗位的服務意識、禮儀及基本技能，企業文化及公司規章制度等，所有員工須考取公司《內部上崗證》方能上崗工作。
4、外送培訓
選派骨干參加物業管理企業經理及部門經理上崗證培訓，所有管理員參加物業管理企業管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應證件。
5、跟班培訓
對抽調到虎門港服務大樓物業管理處工作的管理人員，工程技術人員先到公司本部重新強化培訓，了解虎門港服務大樓物業特點，進一步熟悉物業管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現場進行強化培訓，一邊參加崗位理論知識培訓，一邊下到各崗位進行跟班實習，熟悉現場環境和設施設備，達到入駐即進入正常的工作狀態的要求。
6、崗位輪訓
有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓展員工的知識面，增強各部門相互協調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
7、參觀考察和專題討論
組織中層管理人員、業務骨干到國內外知名物業管理企業、本公司優秀物業管理處參觀考察心得與日常工作中發生的典型案例進行專題討論，提高員工實際工作能力和處理應急事件的應變能力。
五、培訓計劃
接管虎門港服務大樓后，針對該物業進行的系統和專業培訓計劃。
物業公司培訓方案 篇3
課程概述：
物業管理區域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監控崗和車輛管理崗的服務要求，物業公司物業管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業標準。
培訓時間：
24課時
培訓對象：
保安、保安主管
課程目標：
1、了解物業管理區域公共秩序維護的基本知識；
2、了解物業管理區域配置的安全技防設備設施的基本作用；
3、熟悉物業公司物業管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業標準》；
4、熟悉物業公司物業管理有限公司保安服務的運作模式。
5、掌握基本安全護衛技能，能夠恰當地處理和應對物業管理區域護衛工作及突發事件
培訓內容：
物業管理及保安服務的重要性；
物業管理分類中的保安服務；
保安服務的目標；
保安服務的特點；
保安服務的'基本要求；
保安服務的主要職責；
保安服務的組織機構；
保安各類人員的崗位職責；
保安服務的主要任務；
消防工作。
物業公司培訓方案 篇4
一、目的
１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。
4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
二、保安部任務
保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。
5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保安隊伍的業務培訓。
三、保安員佩帶使用規定
（一）、警棍佩帶使用規定
為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
（二）、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
一、 使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。
二、對話要求
1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
四、緊急事件處理程序
1、突發事件的處理程序
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部協助調查處理。
（9）保安部經理、主管在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。
（10）保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經理或值班班長，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級的'指令。
（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經理報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安領班的指令。
（2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。
5、水浸處理程序
（1）當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。
（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
（5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
五、消防報警信號處理程序
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；
（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；
（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：
（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
（2）報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。
（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。
（4）報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。
（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。
（6）報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。
（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
（2）報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。
（3）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
六、初期火警處理程序
1、發現初期火警，在場人員應該：
（1）即時報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；
（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：
（1）即時報告當值主管；
（2）聯絡保安部主管，報告情況；
（3）密切監視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告后：
（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；
（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；
（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當值人員留守火警現場，等待公司調查。
5、若撲救無效，當值負責人即時決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內；
（2）立即向上級報告；
（3）進入火災緊急處理程序。
七、火災緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后：
（1）及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；
（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；
（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；
（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；
（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后：
（1）以最快速度到達現場，組織滅火；
（2）關閉防火分區的防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；
（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持酒店外圍秩序；
（2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；
（3）等待引導消防局消防員到火災現場。
八、停車場管理守則
1、車輛進入本停車場停泊，必須按規定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
4、不得在停車場內加油、修車。
物業公司培訓方案 篇5
一、消防演習目的:
為了讓廣大業主深入地了解消防逃生常識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。并檢驗XX小區員工及消防應急組織應對的能力，考核日常消防訓練教育的.技能和成效，提高員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織，協調指揮能力，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發事件的應變能力，能有組織、迅速地引導廣大業主安全、快速地疏散，使員工在演習中受到鍛煉和教育，進一步增強消防安全意識“預防為主，防消結合”的方針在XX小區得到更好的貫徹落實。
二、消防演練時間、地點：
時間：xx月xx日星期二15:00—16:30
地點：XX南區會所門口
三、協助部門：
XX消防中隊，消防水車及云梯車各一輛;
XX醫院，120醫務車一輛。
四、邀請單位：
XX村委領導，XX消防中隊領導及物業公司領導
五、消防演練內容：
1、火情接警及初起火災的撲救、控制、火場協調指揮，物資轉移演練。
2、火場人員疏散引導和傷員救護演練。
3、火場警戒及配合消防中隊演練。
4、滅火器材現場演練。
5、火災事故處理教育及演習總結。
六、演習的組織指揮分工及參演人員：
1、總指揮：XX
副總指揮：XXX
2、現場指揮員：XXX
3、參加演習部門：壆崗消防中隊消防人員及壆崗醫院醫護人員、XX管理處保安部義務消防員，工程部、客服部、環境部全體人員(除當班值班人員)外。
七、演習組成架構：
1、通訊組：保安部監控中心;
2、火情偵察組：組長XX，組員：XX;
3、疏散組：組長XX，組員：XX、XX;
4、警戒組：組長XX，組員：XX、XX、XX;
5、搶險組：組長XX，組員：XX、XX;
6、滅火組：組長XX，組員：XX、XXX、XXX;
7、醫療救護組：組長XX，組員：XX、XX。
八、裝備和器材：
1)召集物業管理處安全領導小組成員，討論并通過本次消防演習計劃書。
2)組織全體員工學習有關消防安全工作的法律法規及物業管理企業如何實施。
3)向員工傳達本次消防演習的程序和要求。
九、演習滅火流程
1、xx棟xx層點燃煙霧彈
2、接警：消防監控中心接報警xx棟xx層xx房發生火災。
3、監控中心值班員：馬上啟動消防警鈴，同時將火災情況向隊長匯報。
4、值班隊長：要求監控值班員馬上匯報管理處和公司領導，并且緊急集合義務消防隊員及水電工趕往火災現場，并且告知大家xx棟xx層xx房發生火災，具體起火原因不明，同時布置此次救災準備工作。
5、指揮員：要求火情偵察組立即對火場偵察，同時做好安全措施。
6、火情偵察組：報告指揮員，可能因裝修工操作不當引起火災，燃燒物為油漆和木板等物品，釋放大量有毒氣體，濃煙較大，并且有一名裝修工被困，火災現場有電，請指示。
7、指揮員：要求警戒組立刻對火災現場警戒，禁止閑雜人員靠近。
8、指揮員：要求疏散組立刻疏散樓層內的人員撤離現場，并告訴大家不要乘坐電梯(電梯停運)不要驚慌，并用濕毛巾、紙巾等物品濕水捂住口鼻低姿撤出，同時引導人員疏散方向，并做好安全措施。疏散完畢后立刻報告指揮員(已疏散完畢)。
9、指揮員：安排電工切斷電源，電工約20秒報告指揮員電源已切斷。
10、指揮員：要求滅火組做好滅火準備，用2盤水帶連接。
11、指揮員：滅火組從樓層開始進行滅火，水槍對準濃煙部位噴射(從窗戶噴出水柱)，同時掩護偵察組解救被困人員，并且要注意自身安全。
12、消防中隊：消防車從外墻向著火樓層外立面噴水。
13、消防中隊：消防云梯車升起至被困人員樓層窗口，將被困人員用云梯解救。
14、醫療救護組：報告指揮員，被困人已救出受點輕傷，注(傷員簡單包扎、必須用擔架從火場抬出)。
15、指揮員：安排將傷員馬上送醫院接受治療。
16、滅火完畢，指揮員向總指揮報告;大火已撲滅請指示。
17、總指揮：回收器材，留守2人保護現場。
18、指揮員：是
19、指揮員：隊伍集合
20、報告總指揮：參加此次消防演習人員xx名，現有xx名，有XX人留守保護現場。
21、總指揮：講評
十、模擬滅火器和消防水帶使用演練程序：
1、義務消防隊點燃鐵桶內物資，并密切關注燃燒情況，不能太大火;
2、現場指揮員向全體人員示范操作滅火器過程;
3、邀請部分義務消防員及各部門工作人員及小區業主正確有序實操干粉滅火器撲救明火演練一遍。
4、抽調各部門義務消防人員進行現場實操消防水帶連接及出水演練。要求動作規范、逼真，態度嚴肅。
5、模擬滅火完成后，各組各就各位，向總指揮報告參加情況。
十一、演習結束后工作：
1、現場進行演習總結;
2、開放演習現場，邀請業主參觀消防車輛及器材，并講解相關消防知識;
3、器材回收及清理現場;
4、將演習方案及圖片總結存檔;
5、由物業辦公室寫出消防演習總結報告，對演習效果進行評價，對演習過程中存在的或發現的問題分柝原因，制定糾正或預防措施。將演習情況總結已報告形式報公司及村委。
物業公司培訓方案 篇6
一、目的
規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。
二、培訓原則
以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。
三、適用范圍
本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。
四、類別與組織
培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統一組織。
1、新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。
培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括：公司的歷史、概況、業務、發展規劃等。公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則。基本人事制度職業道德與職業精神。職業生涯規劃
由用人部門實施的入職培訓內容包括：部門承擔的主要職能和責任、規章和制度。崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導
2、任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：中高層管理人員（包括服務中心主任、副主任、部長） ：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等
3、外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。
4、戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。
5、文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。
五、計劃與實施
1、根據培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。
2、培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。
3、培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓記錄，包括：參加培訓的登記/簽到表。獲得的各類證書復印件。獲得的各類培訓資料目錄。參加內部考試試卷。
4、培訓結束，培訓教材應當收歸培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
物業公司培訓方案 篇7
一、總體思路
根據物業公司xxx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能的目的；同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。
二、xxx年培訓工作的理念和方式更新
當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；物業公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變為物業公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業公司學習型氛圍的倡導者和推動者。
3、物業公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。
4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
三、20xx年培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著眼于物業公司的長遠發展，著眼于物業公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。
2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優質的培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。
3、開發的原則：物業行業的專業性特點，使得專業技能培訓可借助的外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉淀，著力于開發內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。
5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓以業余時間為主，工作時間為輔；以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業務的正常開展。
物業公司培訓方案 篇8
一、演習目的：
檢驗消防設備、器材的使用性能，增強員工的消防意識，了解消防器材的使用方法，熟悉火災發生后的救人及滅火程序，提高秩序維護部處理緊急事件的能力。
二、演習時間：
20xx年11月9日
三、演習地點：
巴塞羅那小區
四、參加部門：
樂凱物業全體員工
五、演習內容：
檢驗消防設施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進行檢驗，疏散人員向安全區域轉移，檢驗秩序維護部協調、支援、作戰能力，檢查中控的通訊、聯絡、人員調配情況。評價秩序維護部的消防作戰能力。
六、演習組織架構：
總指揮：羅輝副總指揮：xx
1、滅火組：
組長：xx
成員：xx
職責：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、滅火器材，運用滅火技巧、進行滅火，如有傷者應先救人后救火。
2、疏散引導組：
組長：xx
成員：xx
職責：接到消防中控室指令后確定疏散路線，逐戶通知受影響的業主通過消防樓梯向安全地點疏散、同時核實疏散情況及疏散人員數量，對疏散出火場的人員進行安撫解釋工作。負責清點疏散各住戶人數，并及時將情況匯報總指揮。（各消防通道出口安排疏散組人員引導）
3、搶救組：
組長：xx
成員：xx
職責：負責臨時救護由滅火組自火災現場救出的傷員，由救護組根據傷勢情況決定是否送醫院救治；
4、治安組：
組長：xx
成員：xx
職責：負責現場的各類治安管理工作，對小區各入口進行封閉禁止無關閑雜人員及車輛進入現場，對阻礙消防車道的障礙物進行清理，并對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘機盜竊及破壞，在主要路口安排組員做好消防車的引導。
5、設備組：
組長：xx
成員：xx
職責：負責電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應急電源、正壓送風、排煙風機及泵房設備運行正常。
6、通訊后勤組：
組長：xx
成員：xx
職責：提前準備部分疏散用的.毛巾，配合疏散組搶救傷員。及時接應人力不足的其它小組，及時向缺乏物資的小組提供物資。并在主要路口安排保潔員做好消防車的引導
7、宣傳組：
組長：xx
成員：xx
職責：負責到小區發放通知并做好前期解釋工作，演習時做好照相工作。
七、實施過程：
1、報警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業主進行報警，并點燃火堆。
2、確認：中控室值班人員接到報警后，立即通知值班巡邏崗前往現場確認火警是否屬實，確認報警后，立即用對講機通知中控室和當值班長，匯報著火物、燃燒情況、火勢大小、火勢蔓延情況，同時應根據火勢大小情況，采取相應的搶救措施或疏散業主工作。
3、火情確認后，中控室值班人員，利用對講機和電話及時通知各組負責人，各組負責人以最快的方式集合應急分隊成員到現場進行有關滅火、疏散等工作。
4、指揮小組成立地點設于中控室，由羅經理為總指揮，相關負責人分工組織人員全面展開（模擬演習）。
5、中控室按總指揮的命令，立即啟動報警、聯動設備，利用消防緊急疏散廣播通知業主有關情況，并指導疏散群眾、按總指揮的要求撥打119模擬向消防隊報警。
6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅；組織拋接水龍帶演練，后在進行消防栓使用的演練。
7、滅火結束后，中控室利用消防廣播解除火警，所有參加演習的人員在指揮中心旁集合，由各組長清點人數，檢查收集裝備設施及相關器材。
8、中控室做好相關記錄，并安排人員對演習現場進行清理。
八、實施過程中相關要點：
1、搶救、疏散組人員依照先人后物的原則進行疏散搶救，疏散組人員以消防通道進行疏散，清楚路障，維持秩序，勸阻中途返回人員，并視火情大小盡量把人員向下疏散，火勢太大時，著火層以上住戶向上疏散。搶救組根據現場情況采取相關救護措施（如發現門后、墻角、樓梯、窗戶等處又被困人員必須及時搶救疏散）。
2、電梯迫降首層，安排人員看管，火情發生時禁止使用。
3、治安組制止與滅火搶險無關人員（包括業主）進入火災現場，被疏散出來的人員集中在一起，保護他們的安全及搶運出來的物資，事件后要保護現場以便消防隊查明起火原因。
4、中控室接到電話時，一定要問清楚起火的具體位置以及周圍火災的形式，同時向指揮中心匯報，由指揮中心采取營救措施。廣播詞：尊敬的各位業主、施工人員，現小區某某地方發現火情，情況并不嚴重，為了您的安全，請您配合物業工作人員的指揮，安全有序的撤離火災現場。并告訴被困人員的自救方法，如濕毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用濕被子可以沖出火災區，用繩條或被單接成條，可以從窗戶逃生。
5、總結工作：應從本次演習中找到不足，修改演習組織實施組織方案，進一步完善消防應急措施，從而達到滅火實戰能力的增強。
九、演習所需物資、裝備：
1、汽油5升、鐵桶2個、木材若干。
2、防火服7套、消防頭盔10個、急救箱2個、白紗布10卷、紅藥水2瓶、擔架1副。
3、滅火器10具、消防水帶5盤、水槍5支、安全繩2條、絕緣手套10雙、防毒面具10副、喊話器2個、毛巾20條、汽油10升、鐵桶2個、木材若干
4、橫幅2條，小區懸掛使用。
5、照相機一臺、對講機10部，現場使用。
十、要求：
1）思想上要高度重視，充分做好準備工作。
2）服從命令、聽從指揮、嚴格執行各項消防規定。
3）演習人員必須正確對待，嚴肅認真，確保秩序、維護安全及真實性。
4）組織實施組織方案過程必須有組織、有計劃，分工明細。
物業公司培訓方案 篇9
近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓
主要內容是三個方面：
一是工藝技術知識的.培訓；
二是機械設備維護和保養知識的培訓；
三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓
結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天
主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來
對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，
一是對培訓組織者的考核，
二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導
培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
物業公司培訓方案 篇10
一、演習時間：
xx年xx月xx日下午分
二、演習目的：
為了提高小區住戶和管理處員工的消防安全意識以及在火災發生時應急疏散、安全逃生的能力；檢驗小區現有消防設備、設施的實際運作情況；同時，為檢驗管理處各部門員工的配合能力，提高對人員在發生火災時的滅火救援能力，減少事故造成的損失，熟練滅火救護技能等。
按照國家有關法律規定，定期組織消防演練也是消防安全重點單位規定的一項安全職責。故此特舉行本次消防演習。
三、演習項目：
1、調動管理處現有的人力和資源，檢驗管理處各部門的協作能力；
2、樓內人員到達安全處所需的時間，以及緊急疏散方式合理與否；
3、檢查樓內消防組織在火災出現后應急、應變能力與所采取的滅火措施；
4、檢測滅火中的指揮通訊與聯絡是否有效；
5、檢測消防水源的供應情況。
四、演習組織方案：
由管理處舉辦，各部門參與。邀請公司領導蒞臨指導。
（一）人員管理：
1、在演習正式開始前在宣傳欄上做好演習前的宣傳工作；
2、在演習正式開始前到演習宣布結束，在小區演習范圍內除工作人員外，只準出，不準進，禁止閑雜人員進入；
3、為了體現演習的逼真性，加強對參加人員的監管，防止有人嬉笑打鬧破壞演習時的緊張氣氛；
4、員工在熟悉疏散路線的安保人員帶領下，安全疏散到指定位置；
5、人員疏散完后，巡邏崗進行全面巡查，救出被困人員。
（二）車輛管理：
控制車輛的進入。
五、演習前的宣傳和準備工作：
（一）成立演習指揮中心：
1、演習總指揮：
2、演習副總指揮：
3、演習領導小組成員：
4、現場指揮員：
5、現場副指揮員：
6、各演習小組組長名單及職責：
組名工作職責責任人備注
滅火組及時趕到火災現場將火撲滅，做好實操滅火演示。
設備組負責演習前的'設備系統的調試和演習時的正常運作。
疏散組演習時負責指引人員疏散到安全地帶，演習結束帶領員工到廣場觀看實操滅火表演。
警戒組負責控制出入口車輛及無關人員進入，維護演習現場秩序。
后勤組預演前負責相關物品的到位，和現場的布置。
救護組負責對傷員的包扎和搶救工作。
（二）演習領導小組負責協助演習工作；
（三）公司綜合部負責演習活動的監督、檢查和指導工作；
（四）小區管理處做好消防演習前的宣傳工作，加強宣傳力度，使員工和業主充分認識消防演習的重要性和注意事項。請他們積極參與、配合和支持本次活動。
1、提前向小區住戶發通知；
2、在小區“公告欄”發布有關信息；
3、懸掛宣傳橫幅；
（五）各出入路口做好有關疏散事宜，控制車輛及無關人員進入；
（六）安保隊員做演習前的滅火訓練，熟練各種消防器材滅火技術，并設置警戒線；
（七）人員疏散集中點的劃分：
（八）“指揮臺”設在消防控制中心，設麥克風、音響一套，消防擴音器一臺、對講機一部；
（九）監控室值班員：
（十）保潔一名飾傷員；
（十一）后勤組負責相關物品的到位：（干粉滅火器4只、汽油火把1條、裝燃燒物用鐵桶2個、宣傳條幅一條）。
六、演習過程：
（一）、情況假設：
xx年xx月xx日下午左右，小區樓因電線短路點燃周圍可燃物引起火災，竄起的火苗伴隨著濃煙開始向四周擴散，火勢越燒越大，濃煙沿著通道，情況萬分危急！
（二）、演習步驟：
1、15：00現場指揮員向現場總指揮報告：“總指揮，演習準備完畢，請指示。”總指揮：“按計劃實施”。指揮員：“是”，用對講機通知中控室：(監控室收到請回答，請向小區住戶發出演習通知)；
2、15：02播音員發出演習通知（內容：消防演習正式開始，請做好疏散準備）
3、15：03現場指揮員下達指令：“各組請注意，演習已經開始，請按原計劃作業”；
4、15：04警戒組人員維持秩序，控制人員進入，防止有人趁火打劫，隔開觀看群眾保持消防通道暢通無阻，方便人員疏散及義務消防隊的撲救工作。
5、15：05監控室值班員接收到火警信號時，立即按《火警、火災應急處理程序》進行操作：馬上用對講機通知就近巡邏隊員迅速前去火警地點：“巡邏崗收到請回答，請馬上到現場察看。”同時向當班班長報告：“班長收到請回答，已通知巡邏隊員，請處理。”并通知工程部：“工程部收到請回答，請派人前去察看。”
6、15：06巡邏隊員到達現場后嘗試用滅火器滅火。當不能控制火勢時，及時準確地將現場情況匯報監控室：“監控室收到請回答，火勢較大、無法撲救請求支援。”監控室值班員：“保持鎮定，支援隊伍馬上就到。”記錄報告內容和時間。
7、15：07播音員使用消防廣播向小區住戶和工作人員發出疏散指令（疏散廣播示例：小區住戶請注意：現在是消防演習，本小區現在發生初期火災，請各位業主/住戶保持鎮定，帶上貴重物品，呼喚他人，立即按照工作人員的指引，從消防通道疏散到指定地點”；
8、15：07：30現場指揮員用對講機通知疏散組人員：“各疏散組人員請到各出口指引人員疏散”疏散組人員接到命令后
9、15：09疏散組人員趕到樓層梯出口，協助各樓層人員從消防通道安全疏散到安全位置。（預先確定安全位置）；并向監控室報告；
10、15：08由于火勢較大現場指揮員要求監控室通知119前來支援；
11、15：10監控室人員將消防聯動設備打成自動狀態及電梯迫降。
12、15：11當班班長派人到現場查看電梯是否在首層，消防間水泵是否啟動，派人到路口迎接消防車。
14、15：18消防隊到達現場，火災被撲滅。
18、15：25義務消防隊人員分組進入著火層檢查有無殘余火種和被困人員
（三）、火災撲滅后
1、15：30現場指揮員向總指揮報告：“總指揮，險情已排除，人員已安全疏散請指示”總指揮：“結束演習，觀看滅火表演”；
2、15：32所有演習人員集中廣場，觀看義務消防隊員滅火表演；
3、義務消防隊員攜滅火器滅火、拋接水帶；
4、15：40義務消防隊開始清理現場；
七、演習結束，領導講話。
1、15：45現場總指揮就本次消防演習講話；
2、15：55中心內其他人員恢復正常工作秩序；
3、相關部門做好總結、記錄工作。
物業公司培訓方案 篇11
根據公司年初制度培訓計劃安排，結合發展規劃部《關于加強制度建設和培訓貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月-10月對全員進行培訓和宣貫，特制定本培訓方案。
一、培訓時間：
8月-10月詳見《20xx年度制度培訓計劃》
二、培訓參加人員范圍：
公司全體員工。
三、培訓內容：
管理制度、管理規定、工作標準和安全技術操作規程4個分冊。
四、培訓方式：
采取專項集中培訓：自學相結合的方式進行。
五、培訓考核：
采取閉卷考試方式。
六、培訓組織管理：
人力資源部(培訓室)加強制度培訓的組織領導，企管部配合、協助人力資源部(培訓室)組織各項制度培訓工作，各部門(車間)設1名兼職人員負責本部門(車間)的制度培訓，并聽從人力資源部(培訓室)做好培訓管理。
七、幾點要求：
1、提高認識，加強組織領導。
各部門要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產、經營和管理工作的手段，同時更為重要的`是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現科學管理具有重大意義。各部門要把此次培訓作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務必達到預期效果。
2、做好培訓過程管理。
人力資源部(培訓室)全程跟蹤培訓管理工作，從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場所的安排、培訓設備的準備、教師的選擇以及培訓內容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓總結等，人力資源部(培訓室)做好全過程組織管理和監督檢查，各部門也要對本部門培訓進行全過程組織管理，把好培訓過程關。
3、加強培訓效果評估。
檢驗培訓效果，所有培訓均應進行相應的考試等，對達不到培訓效果的，責令限期補充培訓。
4、嚴格培訓考核工作。
對未按計劃完成本次培訓的部門，進行必要的罰款，并要限期整改。
物業公司培訓方案 篇12
一、培訓目標
1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；
2、通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎知識，掌握門衛、守護、巡邏的基本操作規程；
3、通過在崗學習《保安職業資格考試復習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
二、培訓方式
1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動作要領，掌握道路交通指揮手勢；
2、理論教學：通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的.基本理論、基礎知識，掌握門衛、守護、巡邏的基本操作規程；
3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業資格考試復習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。
三、教員
1、理論教學：楊光輝（職業指導師、法律服務工作者，益陽市保安培訓學校業務校長，手機xxx）；
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機xxx）。
四、培訓資料
1、《保安職業資格考試復習題集》（省公安廳編）；
2、《軍事隊列動作》（學校編）；
3、《保安服務操作規程與質量控制》（學校編）；
4、《保安服務管理條例》（學校編）；
5、《交通指揮手勢》（學校編）。
