不知不覺間一年就快結束了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的融資租賃公司客戶經理個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
租賃融資工作總結 篇1
一年來，租賃分公司深入貫徹實業公司重點工作會議精神，以經濟效益為中心，以安全生產為保證，以創新管理為手段，結合集團對工程機械實行的“租用分離”原則，在創新租賃模式、提高經營能力、保障安全運營等方面狠下功夫，全力保障市級機關、企事業單位公務出行和集團在建項目需要。現就本年度工作做以下總結。
一、抓經營創新，實現市場競爭能力不斷提升
為配合集團發展戰略目標，租賃分公司在對xx市區周邊工程機械設備租賃市場行情詢價工作和項目建設需要的基礎上，先后公開組織了2次工程機械設備及工程車輛競選工作，為集團旗下各項目部提供工程機械設備，滿足其建設需要，助力集團主營業務發展。為規范集團旗下各項目用工，旗下人力資源公司與xx職業技術學院旗下全資子公司商談，已達成意向共同拓展集團旗下人力資源服務。通過積極拓展一系列新興業務，解決公司目前汽車租賃板塊瓶頸，努力提升企業競爭實力。
二、抓策略調整，實現企業社會效益穩步提升
首先，根據去年跨轉任務和車改方案的實際情況，我們從年初開始，對汽車租賃業務采取穩步推進的策略。公司認真落實集團部署，采取市場化運營方式，始終擔負起xx的`重大使命，為xx單位出行做好車輛保障服務工作。根據機關事務管理局要求，對xx交回的xx輛車，我司協助機關事務管理局對車輛資料進行移交，車輛也暫時停駛封存。根據xx指示，完成了對xx的整體移交工作。
三、抓責任落實，實現企業安全工作持續推進
分公司認真完善“管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的責任體系，進一步明確各崗位安全生產責任，組織員工特別是駕駛員、工程機械操作手進行安全教育培訓xx次，對停車場等重點場所不定期安全隱患排查xx次，新增辦公區域安全消防滅火設施x套，為機械操作人員購置安全帽xx頂、反光背心xx件，為稀漿封層車添置方實木用于阻攔和防止滑行，制作“掃黑除惡”等安全宣傳欄、橫幅等x張，通過采取以上有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產經營局面。
四、抓風險防控，實現企業健康穩定良性發展
在確定重要崗位和主要風險點的基礎上，通過明確崗位職能職責，對重要崗位、重要環節廉潔風險點制定相應防控措施，構建廉潔防控機制，對已有的相關工作制度，按照廉潔風險防控要求進一步補充和完善，對沒有建立的制度及時補充，從源頭上防治腐敗領域，切實做到風險定到崗、制度建到崗、責任落到人。
租賃融資工作總結 篇2
20xx年即將結束，在單位領導的帶領下，各位同事的關心、支持和幫助下我順利的完成了各項財務及融資工作，并取得了一定的成績。回顧過去，作工作總結如下：
我嚴格執行了各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，忠于職守，盡職盡責的工作。加強學習努力提高自身素質，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，更好的履行職責，就必須不斷的`學習，結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓。
20xx年以來很好的完了各銀行新增貸款和續貸融資工作，安排好各公司每月貸款利息支出。為新增貸款做好相應的準備工作，如項目介紹，各融資單位基本經營情況，財務數據等，做好溝通，配合銀行完成貸款相關問題的答疑，做好與銀行的樞紐工作。截止 12月底新增貸款60億，續貸19億。嚴格控制好各項融資成本核算，配合張浦財政分局資金安排及調度工作。
20xx年以來，努力做好金融辦融資工作，編制財務報表，配合財政的資產清查，審計等各項工作，即要做好財務相關工作，又要配合好稅務部門的申報及檢查工作。
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：一是學習不夠踏實；二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進；三是開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。
租賃融資工作總結 篇3
在即將辭舊迎新的時候，我想將我對我們創新工作的認識、理解和明年創新工作的建議向您匯報如下，不足不妥之處，敬請指正。
一、融資創新工作的開展
我作為集團公司融資創新工作小組成員兼秘書，在您的指導和其他同事的配合下，全程參與并積極推進了中海信托、中投信托、中融信托、中泰信托等十多個信托計劃，與您和大家多次前往北京、上海、深圳、無錫等地與信托公司、銀行協調溝通，主要工作內容涉及交易結構的商談、合作框架的擬定、交易文件的評審、收益成本預測、集團和項目的盡職調查以及信托計劃成立后的后續監管等。
20xx年4月21日，我們的第一個房地產信托投資基金歷經一年的努力終于正式成立，使公司在資金嚴重緊張的關鍵時刻獲得了20億的融資資金，并用其在香港資本市場回購20xx年到期的xx億美元優先票據，在受資本市場青睞的同時也獲得了可觀的收益。
目前的工作內容有：
二、融資創新工作對我的促進和影響
融資創新工作推進的過程，我不僅是在學習，更是在實踐著公司和您的想法，鍛煉著自己的眼光和思考，可以相對獨立的推進一個信托計劃工作，從交易結構的探討、盡職調查的執行、交易文件的討論、與各方的溝通和協調、具體工作的安排和推進，我都在盡可能的做我能夠去做的事情。在這個過程中，我自己也能感受到自己的進步，對于信托融資需要規避的房地產行業瓶頸、信托公司風險偏好、資金進入退出機制、資金募集模式、公司在信托融資方面的擔保、監管和成本上的訴求等有了比較清晰的認識和了解。
在今年的工作過程中，我逐漸感悟到要充分調動個人主觀能動性去開展工作，不要也不能被外部地種。種不利因素所影響，在明確目標之后要千方百計、千言萬語、千山萬水、千辛萬苦的去努力達成，執著地去追求，成功細中取，細節決定成敗。
在今年的工作過程中，我養成了一些好的工作習慣和工作方式，凡事預則立，事情要分輕重緩急地做，與人溝通采取郵件、電話、短信、面談中的哪些方式，文稿修訂方法，商務談判的小技巧等等。
當然，我也知道自己存在不少的缺點和不足，如法律知識不夠、實際運作經驗欠缺，都需要在今后的工作中不斷改進和完善，繼續向您和其他同事學習。
三、對融資創新工作的理解
20xx年，中國的房地產市場從年初的冰點到如今的.沸點，公司牢牢抓住發展契機，眾志成城，內外兼修，在實現銷售額進入全國前列的基礎上，積極在全國范圍內通過各種方式增加土地儲備，同時全方位創新融資模式獲取發展資金，為實現3—5年達到銷售額全國前五的目標打下堅實的基礎。
目前，房地產開發僅僅在依靠開發貸款獲取融資的單一融資模式，我們工作的目的是要開拓多渠道、多方式的融資，要尋找房地產開發項目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經取得開發貸款，還是否有其他的融資模式，以解決土地資金沉淀，更快的收回投資或快速擴張規模，而在這一過程中也是在推廣和宣傳我們的公司。
但是，創新融資工作受到國家和地方法律法規限制、信托公司對政策的理解和風險把控、銀行對政策的理解和募集資金能力、公司項目素質、公司領導對工作的認可程度等諸多因素的影響，并不是一件容易的事情，是需要我們付出的時間、精力、腦力才能去實現的。
我們的融資創新工作小組作為一個橫跨多個部門的合作團隊，每個人都有自己的本職工作，在此基礎上積極參與創新工作的拓展，充分發揮各自的專業特長，推動創新工作的開展，這種分工協作、各取所長的模式類似于一個資產管理公司，可以為公司今后實現輕公司的管理目標積累一定的實踐經驗。
從目前來看，我們的工作還是做融資創新，但從長遠來看，它應該向著一種業務模式的創新發展，我們尋找并引進的資金合作伙伴特別是個人的閑散資金投資到房地產項目，由綠城來負責項目的開發，實現投資商與開發商的分離，可以在短時間內推動綠城的開發規模更上一層樓，這也是一種非常有利的商業待建模式，為客戶創造價值的同時實現綠城的百年理想！
租賃融資工作總結 篇4
20xx年，在您的領導下，我繼續參與了公司的多項創新工作，在即將辭舊迎新的時候，我想將我對我們創新工作的認識、理解和明年創新工作的建議向您匯報如下，不足不妥之處，敬請指正。
一、融資創新工作的開展
我作為集團公司融資創新工作小組成員兼秘書，在您的指導和其他同事的配合下，全程參與并積極推進了中海信托、中投信托、中融信托、中泰信托等十多個信托計劃，與您和大家多次前往北京、上海、深圳、無錫等地與信托公司、銀行協調溝通，主要工作內容涉及交易結構的商談、合作框架的擬定、交易文件的評審、收益成本預測、集團和項目的盡職調查以及信托計劃成立后的后續監管等。
20xx年4月21日，我們的第一個房地產信托投資基金歷經一年的努力終于正式成立，使公司在資金嚴重緊張的關鍵時刻獲得了20億的融資資金，并用其在香港資本市場回購20××年到期的×億美元優先票據，在受資本市場青睞的同時也獲得了可觀的收益。
二、融資創新工作對我的促進和影響
融資創新工作推進的過程，我不僅是在學習，更是在實踐著公司和您的想法，鍛煉著自己的眼光和思考，可以相對獨立的推進一個信托計劃工作，從交易結構的探討、盡職調查的執行、交易文件的討論、與各方的溝通和協調、具體工作的安排和推進，我都在盡可能的做我能夠去做的事情。在這個過程中，我自己也能感受到自己的進步，對于信托融資需要規避的房地產行業瓶頸、信托公司風險偏好、資金進入退出機制、資金募集模式、公司在信托融資方面的擔保、監管和成本上的訴求等有了比較清晰的認識和了解。
在今年的工作過程中，我逐漸感悟到要充分調動個人主觀能動性去開展工作，不要也不能被外部地種種不利因素所影響，在明確目標之后要千方百計、千言萬語、千山萬水、千辛萬苦的去努力達成，執著地去追求，成功細中取，細節決定成敗。
在今年的工作過程中，我養成了一些好的工作習慣和工作方式，凡事預則立，事情要分輕重緩急地做，與人溝通采取郵件、電話、短信、面談中的哪些方式，文稿修訂方法，商務談判的小技巧等等。
當然，我也知道自己存在不少的缺點和不足，如法律知識不夠、實際運作經驗欠缺，都需要在今后的工作中不斷改進和完善，繼續向您和其他同事學習。
三、對融資創新工作的理解
20xx年，中國的房地產市場從年初的冰點到如今的沸點，公司牢牢抓住發展契機，眾志成城，內外兼修，在實現銷售額進入全國前列的'基礎上，積極在全國范圍內通過各種方式增加土地儲備，同時全方位創新融資模式獲取發展資金，為實現3-5年達到銷售額全國前五的目標打下堅實的基礎。
目前，房地產開發僅僅在依靠開發貸款獲取融資的單一融資模式，我們工作的目的是要開拓多渠道、多方式的融資，要尋找房地產開發項目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經取得開發貸款，還是否有其他的融資模式，以解決土地資金沉淀，更快的收回投資或快速擴張規模，而在這一過程中也是在推廣和宣傳我們的公司。
但是，創新融資工作受到國家和地方法律法規限制、信托公司對政策的理解和風險把控、銀行對政策的理解和募集資金能力、公司項目素質、公司領導對工作的認可程度等諸多因素的影響，并不是一件容易的事情，是需要我們付出更多的時間、精力、腦力才能去實現的。
我們的融資創新工作小組作為一個橫跨多個部門的合作團隊，每個人都有自己的本職工作，在此基礎上積極參與創新工作的拓展，充分發揮各自的專業特長，推動創新工作的開展，這種分工協作、各取所長的模式類似于一個資產管理公司，可以為公司今后實現輕公司的管理目標積累一定的實踐經驗。
從目前來看，我們的工作還是做融資創新，但從長遠來看，它應該向著一種業務模式的創新發展，我們尋找并引進更多的資金合作伙伴特別是個人的閑散資金投資到房地產項目，由綠城來負責項目的開發，實現投資商與開發商的分離，可以在短時間內推動綠城的開發規模更上一層樓，這也是一種非常有利的商業待建模式，為客戶創造價值的同時實現綠城的百年理想!
四、對今后融資創新工作的建議
1.進一步明確創新工作開展的對象，建立充沛人脈關系
只要不是使用信托公司的自有資金來進行投資，就盡量不要直接找信托公司，要直接與資金提供方，即銀行、個人或其他公司，這樣可以節約融資的時間成本、資金成本，并提高工作效率和成功率。融資創新工作，要有選擇地去做，畢竟人的精力有限，公司的項目資源也有限。
因此要加強與各大銀行投行部或資產管理部的溝通交流，同時加強對個人潛在投資者的的推介宣傳，尤其使綠城會會員的管理和服務。
2.進一步理清創新工作的模式
目前我們在談的模式有股權+債權、信托收益權轉讓、股權收益權轉讓、債權轉讓、委托貸款轉讓、并購貸款、融資性保函、成立平臺公司、成立房地產投資基金等等，不管哪種模式，都是在符合相關監管法規的前提下，取得各方權益的平衡點;不管哪種模式，在資金成本允許的情況下，只要可以獲取資金都可以嘗試去做。但是，從長遠考慮，為了形成規模上的效應，應該選取簡潔、易操作而且具備復制能力、(原有模式基礎上)拓展能力的模式，在形成一些固化模式可以使用的基礎上，再去做一些新的嘗試。
有一種合作模式，我認為很好：與大的金融機構合作成立平臺公司進行房地產項目的投資，他們為了獲取收益，不會干涉項目的開發經營，交易結構穩定，時間長，可以規避行業發展周期，而且可以獲取金融機構不見斷的金融支持，規模可以做到很大，如果能夠向公眾開放申購和贖回就更好了。
目前，備復制能力的融資模式是使用集團持有的項目公司股權進行質押，借道信托公司，從銀行或市場上獲取資金，這種融資模式，簡便易操作，只要我們拿出項目公司的股權，評估價值可以協商，單筆的融資規模雖然不會太大，但是總體規模會比較可觀，至于成本可以爭取控制在9%以內，如果可以撇開銀行來做，則成本會更低。
3.初步建立工作的組織保障
現有人員隸屬7個部門，有各自的工作，在工作時間和工作精力上會有沖突，某種程度上會影響工作的推進效率，能有相對專職的人員來共同從事本項工作，以投入更多的時間和精力。
4.制訂必要的考核評價激勵制度
創新是一項前無古人的工作，前景并不明朗，沒有現成的案例可以參考，涉及眾多的人、事、法律法規、地方實際，紛繁復雜艱巨細致，沒有必要的激勵措施不行，現在參與人員本身有其他本職工作，需要激勵措施來調動積極性，如果是專職來做，就更需要激勵措施了。
5.提升項目自身的素質
優化項目拓展時的股權設置、地域分布、地價目標等，使之具備融資合作的基本條件。建議公司考慮有意識地根據信托融資的需要來拓展項目，而不是有了項目再來找信托融資。
租賃融資工作總結 篇5
20xx年是租賃站強化管理、追求創新的一年。上半年以來，在分公司黨政領導的正確指引下，在各生產部門、各項目的充分配合下，在各兄弟單位、供貨單位的大力支持下，我租賃站成員以高度的責任感和事業心，以振興企業、提高效益為出發點，以工具的保值增值為基本點，以增收節支、降低成本為著力點，以凝聚人心、激發干勁為突破點，開拓創新求發展，同心協力度難關，以高漲的熱情和積極的態度基本按要求完成了分公司對我站制定的各項工作指標，為企業的發展做出了應有的貢獻。下面就租賃站半年來的基本工作情況向分公司領導做出匯報和總結：
一、上半年任務及指標完成情況：
20xx年上半年的工作總體完成較好，特別是在站內人員縮減的情況下（現僅有管理人員4人，勞務人員4人。），仍然完成了分公司制定的任務指標，具體數據如下：
20xx年1~6月份對項目大型工具租賃收入為xxxxx元，對外協單位返租收入為xxxxx元，集裝箱、床架子租賃收入為xxxxx元，上半年租賃收入共計xxxxx元；對外租賃支出1~6月份共計xxxxx元；另項目直接對外租賃xxxxx元。
從上半年租賃站租賃收入上來看，我站基本完成了年初預定指標，特別是其中2月份春節原因，在工具租賃費停收1個月、僅收取5個月費用的情況下，仍然順利完成分公司下達任務，平均每月收入為xxxxx元。較20xx年同期有了明顯的增長，工具閑置率則進一步有所降低，為下半年工作打下了堅實的基礎。
二、工具租賃市場現狀及采取的對策：
20xx年上半年工具供應工作質量的提高和收入的增長，得益于及時掌控與分析。工具供應的質量和供應量保證直接關系到分公司各項目的生產建設工作，其重要性不言而喻。因此，我站人員經常深入市場，認真監督工具質量，與各外協單位協調使用量，良好地保證了項目的工具供應。在保證項目工具使用的前提下，我站還將部分在場閑置物資租賃給一直保持業務、有帳目拖欠的.外協單位，從而抵沖了部分以前對外發生的租賃費用，為分公司節約開支的同時，也幫助我站完成了任務指標。
三、租賃站自身建設及成員管理：
今年年初，由于租賃站原場地租金上調的原因，我站更換了新的場地。在分公司各級領導的大力支持下，新址的建設工作得以順利進行。各種場內工具的倒運工作有專人負責，出舊站有記錄，如新站有驗收，有條不紊地完成了工具倒場工作，沒有一絲一毫的工具丟失現象。至今，新站場地建設基本完畢，各種工具成方成垛，小件工具、配件等入庫，辦公用房、倉庫等均按照分公司要求統一標識，環境面貌較舊站有了明顯改觀，取得了領導的認可。
在成員管理方面，我租賃站充分加強團隊建設：一是轉變觀念，擺正自身位置。租賃站的主要職能是為生產服務，我們始終把服務一線做為租賃站工作的宗旨，要求成員定期到使用單位及外協單位現場，了解工具使用情況，審核工具質量，掌握使用時間等。各項目急需物資時，無論上班還是下班，都立即安排人員聯絡供應，決不影響項目的正常運行。二是健全制度，建立正規的管理機制。各項規章制度的建立和完善，特別是工具管理規定的建立和“流水帳——出門證”制度的落實，使工具供應工作進入了正規的運轉狀態，不僅保證了工具的按時供應，同時也防止了員工利用權利步入歧途，是對同志們的最大關心和愛護。三是愛崗敬業，忘我奉獻。半年來，特別是人員重新定編定崗后，我站成員心往一處想，勁往一處使，以站為家，塌實苦干。人員雖然比以前減少了，但責任心增強了，積極性更高了，工作效率提高了，這才是我們工作取得新成績、邁上新臺階的根本所在。
四、貫徹分公司會議精神，把“增收節支”納入租賃站重要工作范圍：
增收節支是提高企業效益，增強市場競爭力的重要手段。自從分公司貫徹增收節支的要求后，我租賃站就根據分公司的會議精神制定出一系列增收節支的方案，明確了我站增收節支的重點環節和將要采取的主要措施。一是對項目退回的工具最大限度地進行整理修復工作，使部分報廢工具得以加工改制，變廢為寶，提高了自有工具的使用效率。二是與項目協作，及時地退還對外租賃使用的工具，減少工具的閑置占用，有效地為分公司節約了資金。
五、存在的問題：
由于下半年分公司生產任務的不確定性及工具配件漲價、人員等原因，新的問題會不斷出現，我們在工作中會遇到以下問題和困難：
1、主要生產任務集中在上半年的項目較多，現均已面臨竣工，自5月份以來，項目絕大部分工具已退回站內，造成下半年租賃站任務指標前景堪憂。
2、各種工具配件價格均已上漲，先管理文件中規定的工具維修維護價格有些已不能適應市場、滿足成本，建議分公司有關部門能夠及時對管理文件中工具維修價格做出一些修改，從而使租賃站的工具日常維護及修復工作順利進行。
3、租賃站管理、勞務人員面臨著嚴峻的成員不足問題，今明兩年，我站管理人員中即將有1人退休，勞務1人，值勤2人，且現值勤人員空缺1人，希望分公司領導能夠調配人員到我站，填補崗位空缺。
六、20xx年下半年工作設想：
20xx年上半年工作以結束，面臨下半年的新挑戰、新局面，我租賃站將在上半年良好的工作基礎上，加強管理，保證供應。進一步加強各種工具的質量監督，落實對內對外合同的簽訂，把握對外協單位的管理，在對外工作中建立分公司的信譽度，不給分公司添麻煩。
進入下半年，我們將以提升整個供應團隊的素質為奮斗目標之一，忠誠企業，樂于奉獻。在工作中以保障供應、增收節支為工作核心，在管理上下工夫，在創新上做文章，齊心協力，頑強拼搏，打造一個團結、敬業、務實、爭先和富有朝氣的管理團隊，努力創造新的成績，為分公司的發展做出更大貢獻！
租賃融資工作總結 篇6
20xx年，是地產公司財務融資部成立的第一年，在這一年的工作中，我部門緊緊圍繞公司領導年初提出的工作重點，以本部門年度工作目標為中心，群策群力，發揮財務人員整體力量，落實公司各項工作部署。財務融資部以全面預算管理為主題、以資金管理為中心、以精細化管理、風險管控為主線的工作要求下，統一思想，提振信心，增強服務意識，履行職責，全面完成公司下達的各項工作指標。下面對全年工作做如下簡要回顧和總結。
一、20xx年度財務融資部指標完成情況：
1、融資指標：年初下達指標6億元，實際完成7.4億元，完成指標的xx3.33%。
2、利潤總額核算指標：年初下達指標4億元，受公司收入指標的影響，利潤總額全年完成2.58億元，完成利潤指標的64.5%。
3、預算費用指標：年初下達指標≤606.403萬元，全年完成602.09萬元，完成指標的99.29%，費用控制在預算范圍內。
4、資產負債率指標：年初下達資產負債率指標不超過70%，全年完成48.68%，完成指標的69.54%，控制在指標范圍內。
5、管理指標：年初下達稅務管理、公司年度預算控制、資金賬戶管理、財務統計、財務精細化管理等指標已全面落實完成。
二、20xx財務融資部重點工作
（一）依據有限的資源，成功自主融資7.4億元
20xx年公司領導提出，為實現地產公司逐漸市場化，加強自身造血機能，地產公司應自主融資。20xx年初房地產行業仍是國家重點調控領域之一，銀行貸款條件苛刻，雖貸款形式嚴峻，財務融資部仍積極應對，依據公司現有可用于貸款的資源，與多家銀行進行溝通，探尋貸款可操作途徑，經過不懈的努力與仔細的斟酌，分析資金成本及貸款方式，最終天津銀行、平安銀行的提出的貸款方式、貸款利率獲得公司批準，經過數月的資料準備，于20xx年9月收到天津銀行5億元，xx月收到平安銀行2.4億元貸款，實現了地產公司首次自主融資職能，同時將貸款歸還海河公司因匯融、海融項目墊付資金，緩解了海河公司的資金壓力。
（二）加強資金管理，完善資金使用制度
管好用好資金是財務管理的關鍵環節。財務融資部針對每筆支付仔細把關，逐項核對，保證項目資金及時正確的支付。針對地產子公司較多，每天及時整理原始單據將憑證錄入帳套、編制資金日報，時時監控各銀行賬戶余額，經辦人員和管理人員對印鑒嚴格管理，每筆支出均嚴格確認方蓋章，時時完善銀行印鑒使用制度，保證了資金的安全使用。
（三）精確分析資金存量，爭取資金最大收益
對每個銀行賬戶逐一分析，及時與銀行簽訂協定存款協議，在保障項目資金支付的前提下，相繼同渤海銀行、民生銀行、郵儲銀行等簽訂協議存款協議，通過執行協定存款利率1.265%，比銀行活期存款利率0.385%高出0.88%全年累計多收存款利息約400萬元，充分利用了銀行利率的優惠政策，增加公司存款利息收入。
（四）加強與稅務部門的溝通，積極應對稅務稽查。
房地產行業作為稅務機關的重點稽查行業，自20xx年以來，地產公司及所屬公司迎接了多次稅務檢查。本年度迎接各項稅務檢查5次，其中地產公司迎接了市直屬國稅納稅評估的檢查，海創公司迎接了河北國稅的檢查，海晟公司迎接了市地稅稽查局對20xx年稽查結果的復查，匯融公司迎接了和平地稅的'檢查及市地稅稽查局的稽查。在迎檢的過程中，財務融資部積極配合稅務部門的檢查工作，對他們提出的若干問題，一一的給予解答。有些問題同稅務部門進行了廣泛深入的探討和溝通，取得諒解，達成共識，使矛盾縮到最小化。其中對匯融公司的稽查中，合理利用稅務文件條款，與稅務機關溝通，解決了稅務稽查局提出的匯融公司近6000多萬的補稅爭議。在領導的支持以及財務融資部全體成員的的努力下，各項稅務檢查均取得了良好的檢查結果，
（五）、通過稅務政策的有利條件，用足用好稅收優惠政策。
1、繼續積極享受集團的稅收優惠政策，積極辦理減免稅工作，20xx年海創公司減免營業稅及附加31.87萬元，海德公司減免土地使用稅42.86萬元。
2、財務融資部在年度中期接手和平區稅收返還的工作，這是和平區優惠政策連續三年按40%、30%、20%返還的第一年，在領導的大力支持下，我部積極與和平財政溝通，辦理返還手續，匯融公司落實返還稅款xx09萬元。為我公司降低了企業成本，從而也給企業帶來很大的經濟效益。
（六）、進一步深入財務精細化管理，建立稅務臺賬及往來款臺賬
1、注重過程、加強監控，建立以項目為口徑的稅金臺賬，及時進行稅務分析。
針對房地產行業的納稅特點，我們本年度增加了稅務臺賬，對于集團政策性減免稅及因時間性差異導致房屋銷售預繳及計提稅金、租金收取應交稅金及計提稅金會不同步的情況，在稅務臺賬中按項目加以細化分解，隨時掌握各項經濟業務的稅務繳納及減免情況。同時按照季度進行稅務分析，使稅務管理工作做到事前有計劃、事中有監督、事后有分析。
2、整理錄入往來臺賬，資金占用清晰化
隨著公司業務量的增加，應收應付、預收預付的往來款也不斷的堆積變換，因此，我部門建立往來款臺賬，對往來款項的對方單位、金額、經辦人、發生時間、賬齡等進行登記記錄，以便對往來款項進行分析并催收。在各部門的大力配合下，經過不斷的跟蹤，截止20xx年底公司對外借款全部收回，個人備用金借款也全部清理完畢。
（七）測算項目綜合稅務成本，積極開展稅務籌劃。
海河地產公司整合以后，20xx年地產公司整合人事關系，全部正式員工統一納入地產公司管理，薪酬在地產公司發放，下屬項目公司沒有人力成本，造成項目公司成本有缺失與收入不相匹配，增加了項目公司的稅負。經過測算，我部提出以地產公司與項目公司簽訂代建協議的方式轉嫁項目收益及增加項目成本可降低稅負。在領導的認可下，本年度地產公司與海晟公司的聚源廣場項目簽訂了代建協議，本年結算代建費693.36萬元，為地產公司綜合稅負降低約290萬元。
（八）完善制度建設，強化內部管理
由于海河公司財務統一管理，因此各事業部均執行海河公司財務制度。本年度地產公司財務工作納入地產公司的職能管理部門，按照地產公司領導的要求，針對地產公司管理模式及行業特點財務融資部編制了切實可行的《地產公司財務管理制度》及《地產公司房地產開發項目財務管理辦法》。《地產公司財務管理制度》淺顯易懂，對日常工作有很強的指導性，包含每個財務科目的核算內容，各種支付流程及權限的說明。《地產公司房地產開發項目財務管理辦法》對整個開發項目從拿地、開發、銷售、清算的各個開發階段的會計核算及涉稅問題，項目整體的稅務籌劃、可行性測算分析做了詳盡的闡述。制度的建立與完善，使財務工作做到有法可依，有章可循。
盡管20xx年財務工作整體取得了較好的成績，但與公司快速發展、精細化管理的要求相比還有較大的差距。針對存在問題20xx年推進以下幾個方面工作：
一、 加強項目可行性財務指標測算工作，為領導決策提供參考
隨著地產公司市場化的步伐，做好項目可行性研究的財務指標測算是企業決策的關鍵。項目測算是需要對項目整體開發過程有所了解，我部門現有財務人員都是較為年輕的同志，工作經驗不多，對房地產行業不夠了解，因此，新的一年，將加強部門對財務指標測算的重視程度，使負責項目核算的人員做到人人會做，人人專業。
二、加強基礎會計工作的精細化工作。
對于每項業務的會計處理都要經過思考，做到處理方式最合理，加強對于憑證的審核，不放過經手的基礎資料，及時維護各項臺帳，提高會計核算的要求，對于每個會計科目、會計要素不但要知其然還要知其所以然。進一步提高我們的會計報表的質量。
三、增強稅務籌劃職能，用足、用好相關政策。
房地產行業是稅務較重的行業，做好稅務籌劃為企業降低稅務成本是項目創造良好效益的因素之一。今后更要做到及時了解新的稅務政策和相關的法律法規。深入學習稅務籌劃的知識，建立與稅務部門順暢的溝通渠道，獲取最新稅務信息，合理避稅，減少稅務成本。
四、落實融資到位，保證資金需求。
針對20xx年資金需求，根據不同項目情況，仔細研究制定融資方案，合理運用項目載體，綜合各方面因素選取最適宜我公司的融資項目或產品，既要嚴格控制融資成本，又要保證項目資金需求。
五、提高財務人員自身素質，適應企業的發展需求。
選擇了財務會計這個行業，就是選擇了終身學習。隨著我國市場經濟的進一步發展和國家宏觀調控各項政策的實施，房地產行業也將面臨著許多新的挑戰、新的機遇，新的困難和新的問題擺在我們的面前。對于我們財會人員來說，不但要加強專業知識的學習，還要深入了解行業動態，掌握行業動向，才能夠掌握工作的主動權。要克服懶惰、求知欲望不高的思想，自覺地學習，自加壓力，這樣才能逐步提高自身的素質，適應工作的需要。
20xx年是地產公司全面進軍住宅市場的關鍵年，在新的一年，我們將進一步增強責任心、提高執行力，在公司領導的正確指引下，恪盡職守，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在公司管理中的核心作用，為地產公司實現市場化、專業化發展的目標繼續努力奮斗！
租賃融資工作總結 篇7
這一年多來，我們“防范風險為根本，以優質服務為中心，支持服務中小企業，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協力，共辦理擔保業務488筆，擔保金額27960萬元，累計擔保金額47792萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
一、20XX年主要工作
1.嚴把風險關，加強保前調查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關，認真做好客戶外部信用信息的調查，對企業的財務狀況、生產經營情況、還款能力進行認真評估，畢竟擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。
2.以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務理念，在實際只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。
3.加強學習，努力提高業務水平。對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。另一方面從書本上學，認真學習財政金融相關政策，及時掌握經濟領域的`新動向。
4.加強內部管理。作為新組建的.公司，加強內部管理，建章立制，是公司穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是參照其他優秀擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;二是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施，明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況;四是制定了業務操作規定，風險防范措施和各崗位職責。
二、心得體會
1.防范風險，講求真實有效。防范和控制風險是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2.服務企業，講求誠心誠意。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，就要講求誠心誠意的為中小企業服務，想企業所想，要急企業所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。
3.開拓業務，講求穩步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩健經營，才能可持續發展。
三、建議和暢想
同公司共同奮斗了一年，通過擔保公司年終工作總結，我提出幾點問題，有待討論解決：
1.企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護;
2.對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。
通過工作總結，對于未來，我們要：
1.加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。
2.加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
租賃融資工作總結 篇8
20xx年公司認真貫徹執行國家實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，圍繞市委、市政府提出的“三爭兩建一跨越”奮斗目標，本著“立足于穩，穩中求優”的工作思路，主動適應經濟金融形勢新變化，順應企業融資擔保需求，積極實踐“三大行動”，以推進中小企業快速發展為己任，以激活銀企關系、破解企業融資難題為重點，以創新擔保運作機制，完善擔保服務功能為核心，不斷增強擔保內在活力，努力提升擔保經營質效。
20xx年1-6月份，已為99家中小企業提供擔保貸款44558萬元，比去年同期增加5000萬元，增長12%，解除擔保貸款36460萬元，在保責任余額73064萬元，擔保履約率達到100%，實現擔保業務收入645萬元，上繳稅收160萬元，申報國家及省級擔保項目資金5500萬元，公司運作已呈現出業務規模有序增長，經營業績不斷攀升，抗風險能力逐步增強，擔保效益日益顯著的良好發展態勢，步入了健康發展的快車道。上半年的工作主要突出在以下六個方面：
一、優化擔保結構
1、法人治理結構。依據《公司章程》規定，3月9日召開了公司換屆選舉會議，選舉產生了新的董事、監事、董事長、監事會主席，組建了新一屆公司股東會、董事會和監事會，構建了符合現代企業制度要求的基本框架，建立了決策權、執行權、監督權，既相互獨立又相互配合，有效制衡的運作機制，提高了公司市場化運作程度。
2、股權結構。按照股權相對集中和結構合理原則，對原有股東進行分類歸并，實行股權重組，增大了擔保吸納資本空間，壯大了擔保發展實力。20xx年5月18日，公司召開了股東大會，通過了增資擴股方案，股東由49家減少到47家，注冊資本由1.5億元增加到2.1元，擴充了擔保資金6000萬元，年融資擔保能力由不足10億元提升到15億元。
現有資本結構為：國有資本10710萬元，占51%；民營資本10290萬元，占49%。突出了國有資本的控股地位和支撐作用。
3、人員結構。公司結合擔保行業特點，適應擔保管理需要，采取考試和考核相結合方式，堅持品質第一，專業優先的用人原則，擇優聘用了七名具有擔保相關專業職稱和一定從業經歷的業務骨干，充實了擔保崗位，同時對所有在崗員工進行集中培訓，提高了業務人員綜合素質，增強了公司員工的凝聚力和戰斗力。
4、管理結構。一是合理設置部門，明確崗位職責，保證工作相互協調，管理順暢；二是理順管理關系，確定公司管理級次，做到權責分明，責權一致；三是細化管理制度，實施公司制度對于管理過程全覆蓋，促使管理結構間的和諧統一，堵塞擔保管理漏洞。
二、增進銀保合作
1、發展合作伙伴。20xx年，公司以建立銀保互信共贏機制為切入點，密切同金融機構開展多層次的溝通和交流，增大擔保的融合力和吸引力，強化了雙方合作意愿。目前已同省中行、省農行、省農發行、武穴農商行重新簽訂了貸款擔保合作協議，同武穴建行、武穴郵政銀行達成了擔保合作意向，同黃岡招商銀行、武漢浦發銀行的業務合作正在洽談之中。
2、擴大合作規模。公司以提升信用等級為突破口，利用公司獲得省示范單位形成的品牌優勢，吸引了省級金融機構對公司的極大關注，取得了省級行的擔保入圍資格，并在合作規模和放大比例上給予了重點支持，擔保授信額度達到11億元，放大比例除武穴農商行保持在5倍不變以外，其余合作銀行均突破到7倍。
3、拓寬合作范圍。根據中小企業融資量小，期限短，效率高的特點，適應銀行信貸結構調整和信貸產品變化，由單一的流動資金貸款擔保向多品種和品種組合延伸，如貸款擔保、票據擔保、貿易融資擔保、工程履約擔保、企業十企業法人貸款擔保等，實現銀保業務品種對接，服務領域趨同。
4、疏通合作渠道。公司同銀行建立業務人員信息互通和高管人員工作互訪機制，在平等互利原則下，共推深度合作；減少合作分歧，消除合作障礙，逐步實現銀行見保即貸，放貸提速，達到了“四同”，即調查同步、審批同步、合同同步、資金同步。
三、規范擔保操作
1、擔保操作制度化。公司結合擔保業務實際，修改并完善一系列擔保業務規章制度，如業務受理制度、擔保調查制度、風險評估制度、擔保評審制度等，以制度來規范擔保流程，以制度來細分擔保環節，以制度來明確調查評估要點，以制度來健全議事規則，在各項制度的約束下，全體員工自律地去執行，確保了業務辦理程序順暢。
2、擔保受理公開化。公司設立擔保咨詢電話和開通信息交流平臺，并公開擔保基本條件，增加擔保業務的透明度，實現與企業零距離接觸，讓企業及時準備相關擔保材料，力求企業依法合規經營，關注企業的成長性和稅收貢獻，實行信用一票否決，做到擔保入口從嚴，防止“病從口入”。
3、擔保調查具體化。業務人員深入企業實地調查，必須擬訂擔保調查方案，認真執行“雙人調查，實地查看，真實反映”原則，選擇內外結合的調查方式，抓住擔保調查核心，即一票（稅票），兩量（物流量和現金流量），三品（產品、人品、抵押物品），四表（水表、電表、工資表、財務報表），全面了解企業基本情況，承諾對擔保調查的真實性、完整性、廉潔性負責。
4、擔保評審標準化。公司確定擔保評審主要指標并作出具體的評分標準，實行“三級”評審把關，即風控部對擔保調查情況的合規性、合法性進行審查分析，確保擔保具有可操作性；評審會按照評審標準對擔保項目進行綜合評價，確保擔保風險可控；董事長對擔保項目作出最終決策，確保擔保項目的安全性和效益性相統一。
5、擔保辦理及時化。公司整合擔保業務辦理程序和手續，在保證擔保業務操作獨立性前提下，實行內繁外簡和限時辦結，即從受理申請到出具擔保函不超過十個工作日，力求業務辦理高效、快捷，確保了銀保手續對接，貸款資金及時到位。
四、創新擔保模式
1、轉變擔保理念。公司樹立“以誠信為本，以責任為重，以企業中心”的經營理念，確定“不以贏利為主要目的，著力培植擔保主體和培育經濟增長點”為服務宗旨，在全力服務企業中推進擔保業務的開展，讓企業真切地感受到公司不僅僅是承擔保證責任，而是實在地輸出一種誠信和服務。
2、釋放擔保功能。一是輸出擔保信用，促使銀企互動交流，填平銀企業融資溝壑，提升企業信用等級，讓企業順利進入銀行準入“門檻”；二是放大擔保資金，撬動銀行信貸規模，拉動銀行信貸資金向中小企業傾斜；三是依托融資中介，整合股東企業閑置資金，在企業貸款資金得不到及時補充時，促成企業之間相互調劑，延續企業資金鏈條。
3、變革服務方式。一是延伸擔保覆蓋層面，打破擔保對象受企業規模和房地產抵押物的制約，只要企業有產品、有市場、有發展前景、有一定的社會貢獻，公司都將傾力提供擔保支持，受保企業已覆蓋到醫藥化工、機械船舶、建筑建材、商貿服務、農副產品加工等行業。二是推行擔保服務前移。針對中小企業融資存在的“先天不足”，利用擔保專行業優勢，主動對企業進行融資輔導，靈活選擇如房地產、在建工程、待征土地、股權、設備、存貨、應收帳款等行之有效的反擔保措施，幫助中小企業克服融資抵押“硬障礙”，為企業量身設計融資方案，提高了中小企業貸款成功率。三是建立擔保項目儲備，公司對全市中小企業融資現狀進行調查摸底，了解企業融資擔保需求，匯集企業信息數據，將符合擔保基本條件的中小企業以及市政府確定的重點企業、重點項目、納稅大戶納入擔保項目儲備庫，實行擔保優先受理，并適時向銀行推薦，準確把握企業用款時間，有的放矢地提供擔保支持。四是公開擔保服務承諾。公司認真落實市委關于優化經濟發展環境作出的重大舉措，履行“六項”服務承諾：優化擔保操作流程，簡化擔保審批環節，壓縮擔保辦理時間，降低擔保收費標準，熱情接待擔保客戶，保證擔保工作廉潔。通過兌現服務承諾，公司同企業建立了和諧的主客關系，共同營造了良好的融資擔保環境。
五、強化擔保監管
1、明確監管目標。擔保經營的是風險，公司把強化對擔保全過程監管作為防控擔保風險的重要手段，確定風險要素，嚴把風險關口，著力構建“全員參與、內外監管、多方聯動、責任追究”的風險防控體系，增強員工的`風險防范意識，提高了公司抗風險能力。
2、落實監管職責。公司明確各部門作為一個獨立的責任主體，實行源頭控管和過程把關，將擔保監管責任層層分解到部門并具體落實到人，建立擔保風險預警機制和定期報告制，實行擔保績效考核。
3、制訂監管措施。一是反擔保措施到位，堅持以不動產為主，其它反擔保方式為補充，易于觸動受保人核心利益原則，實行反擔保抵押登記備案制和辦理強制執行公證；二是保后巡查經常化，公司業務人員不定期對企業進行保后檢查，每月不少于一次，做到“五有”：有經營狀況報告，有財務數據分析，有還款能力評價，有風險排查記錄，有風險應急預案。三是資金流向跟蹤，公司督促企業在承貸銀行開設資金結算賬戶，簽訂賬戶監管協議，掌握企業賬戶資金流量，確保企業到期前一個月資金集中到達專戶，準確把握企業最佳還款時間。
4、部門聯合制裁。公司建立擔保企業誠信榜，定期向相關職能部門和金融機構通報企業的不良記錄，并借助職能部門和社會力量加大對失信企業的處罰力度，必要時采取法律手段強制執行。
六、打造擔保品牌
1、整改驗收合格。公司根據鄂政辦第[2012]41號和鄂經信融資[20xx]31號文件精神，對照國家和省監管要求進行了認真自查和規范整改，公司運作情況得到了各級行業主管部門認可，經考核領導小組驗收認定為合格。
2、成功申報項目。一是申報了國家中小企業信用擔保資金1500萬元，已順利通過了省級專家評審，上報到工信部和財政部；二是通過了省財政廳對公司的績效評價，申報了省財政20xx年度擔保激勵性專項借款3000萬元；三是享受大別山試驗區資金扶持政策，申報擔保資金1000萬元。
3、突出擔保效益。公司在注重自身效益提高的同時，追求擔保社會效益最大化。①以融通信貸來促進銀企之間的資金產生合理流動，幫助中小企業渡過資金難關，為中小企業注入資金“血液”，穩定和壯大了一批有實力的企業擴規，如迅達藥業、龍翔藥業、信德紡織等；②以支持園區建設來服務招商引資工作，孵化和催生了一批有活力的企業落戶工業園區，如花橋工業園區的金合力、田鎮工業園新區的融錦化工等；③以加大對農副產品加工企業扶持力度來推進農業產業化龍頭企業同農戶+基地對接，激發農民調整農副產品生產結構，活躍農村經濟，如福康油脂、萬星面業、大宋食品等。
4、展現公司形象。公司積極參加行業監管部門舉辦的各種活動，加強與同業間的經驗交流，吸引了省內有關擔保管理部門及多家擔保公司前來考察學習，鞏固了在全省擔保行業的地位和影響力。
下半年，公司將圍繞市財政局年初確定的擔保工作目標，積極關注國家相對從緊的貨幣政策，分析擔保行業面臨的現狀，把握擔保發展機遇，創新擔保思路，拓寬擔保視野，正確處理好防范風險與促進企業發展的關系，進一步增強融資擔保能力，充實擔保工作力量，完善風險共擔機制和擔保績效考核機制，確保公司在穩健經營中實現快速發展，為促進武穴經濟社會發展再創新業績。
租賃融資工作總結 篇9
轉眼間20xx年已過去了，雖然白駒過隙，可坐下來，靜靜地回憶，20xx年以來的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機會和大家一起分享工作經驗，這不僅是對我工作的認可，更是對我個人的鞭策。
我的經驗可以用三個小案例去概括，這3個小案例集中體現了我的工作思想。
第一個，循序漸進，有的放矢
客戶經理首要任務就是拓展客戶，但當我看到“5221“任務中要求新增一個AUM500萬的客戶時，我是沒有很大把握，而我心中有數，我知道我的目標在哪里。因為20xx年9月剛到xx儲蓄所的時候，我就已經開始關注白金級以上的客戶，分析他們卡的流水，約訪客戶了解情況了。從系統中我發現一位白金級客戶，放在卡里的活期存款足足有70萬，竟然半年沒有任何變動，我感到非常的可惜，因為即使客戶要隨時用錢，存上我行的7天通知存款，收益也是非常可觀的。
我聯系到客戶，客戶表示自己經常外地，工作比較忙，無暇到銀行理財。10月客戶來到了網點，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意，去的地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網上銀行、手機銀行，客戶沒想到手機還可以理財，非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道，當場自己使用手機銀行購買了10萬理財，還說以后有合適的理財產品通知他就可以了。
就這樣每當有合適的理財產品時我就會給客戶打個電話，客戶就會自己在手機銀行上購買，雖然每次不多都是幾十萬左右，隨著前期的理財產品到期，收益還不錯，慢慢建立起了信任。就這樣客戶陸陸續續的從他行把錢轉來，購買了500萬理財產品，成為了我行的鉆石級客戶。
從這位客戶的.拓展上，我發現有些高端客戶注重的是便捷，他們平時很忙，尤其經常出差的，不可能為了某個產品專程來購買，我們的產品很多，但是客戶知道的很少，我們要從專業的角度推薦符合客戶的理財方式和渠道，只有因勢利導，循序漸進，有的放矢，才能為客戶所接納。
第二個，以心相交，成其久遠
作為客戶經理來說，產品的銷售尤為關鍵，拓展和維護客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產品才能使得客戶利益化，建行的利益化。
OCRM系統為我們提供了最基礎的目標，而整個儲蓄所聯動機制更是不可或缺的。從聯動機制中，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶，我在OCRM系統中搜索了一下，發現是我所的金級客戶，沒有理財產品和定期存款，卡的流水記錄發現有很多大筆的進出，在后續的服務中發現，顧客主要從事銷售工作，客戶關系網比較復雜，每年過年都為送禮品而犯愁。
當了解這些情況后我找到我的一位專門做公關的同學為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果，客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項基本都從我處金卡上過度，為我處在存款時點上貢獻了不少力量。
最叫我感動的是客戶在xx建行，詢問黃金的時候發現xx建行的報價比我們要便宜1塊錢，但仍舊回到xx在我處購買了1000克實物金。客戶說，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢，你也有任務，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買了，我心里會過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶，還貢獻出了產品。
從這位顧客的營銷上，我發現，其實我們營銷的不僅是產品，更是一種社會關系，路人有難還出手相助，作為我們建行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀，不為其分憂呢？現代銀行同質類的產品很多，我們靠什么取勝呢，唯有優質的服務，我們不僅要為賣出去的產品服務，也要為維護這種社會關系而服務。
第三個，善建者行，竭力者贏
客戶經理的優勢在于什么，很多時候我都在思考。我覺得就是我們可以有大量的時間去優化我們的服務過程。高柜，低柜，服務的時間有限，服務的人數眾多，是大眾客戶，而我們呢是少而精的高端。或許高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網上銀行的事宜的時候會一帶而過，而我們呢要發現客戶深層次的需要。
一位xx的客戶從我處經過辦理匯款業務，低柜在得知其要辦理支付電話，便把聯系方式留給了我，之后整理材料并遞交，當審批時候才發現，客戶已經辦理過，無奈我向客戶說明情況，這時客戶才想起來前段時間我行到店做活動辦理POS機的時候同時申領了。顧客有點不好意思，我覺得也沒什么，并且到店為其裝好電話，并演示了下。
客戶是做家具生意的，異地跨行匯款較多，當處辦理支付電話就是為了節約手續費的。當2月13日我看到《于xx省分行減免結算通卡跨行匯款手續費的批復》，我給客戶打了電話，并為其辦理了此業務。之后隨著客戶對我各種業務的緊密度逐漸增加，客戶在我處辦理了金卡，并且轉來50萬購買理財，之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉來了100萬來購買理財。
通過這位客戶我發現，為客戶服務要有始有終，不能因為服務到一半發現不屬于自己服務的范圍無利可圖就推諉了，你為客戶盡力服務，客戶是看在眼里記在心里的，對于有潛力的客戶，是應該付出點力氣，并且也是值得付出的，雖然這個過程比較長，但最后的結果是令人滿意的。
以上就是我工作以來具有代表性的三個小案例，我相信大家工作中類似的例子也一定不少，我只是拋磚引玉，希望對大家有所幫助，謝謝！
