總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編收集整理的健身房工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
健身房工作總結 篇1
很快,1個月又過去了,不知不覺,我已經到健身房近兩個月了。從陌生到了解,我已經邁出了較大得一步。通過這一個月的工作和學習,我受益匪淺,我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要,因為只有我們對健身的方法和技巧很了解的時候,我們才能更好的去給客戶服務,讓客戶達到健身想要的效果。
隨著物質生活的提升,人們生活越來越好,在吃喝玩樂的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我們需要把他們引導到我們的健身活動中,讓每一位朋友的身體越來越棒,隨著人們對健身的.重視,會有越來越多的人參與健身活動中,那我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案,教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著,也可以避免因不當健身所導致的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節省了很多不必要的麻煩,也可以讓他們在我們的服務下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應,如果其健身效果顯著,那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領下參與到我們的健身活動中。
健身房工作總結 篇2
歲月如梭,轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年XX月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示形象的第一人。在工作中,嚴格按照的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的`解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到XXX企業工作前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
健身房工作總結 篇3
一個學期的學習任務已經結束了,走出考場的那一刻能夠心情坦然,體味(tǐwèi)在我所熱愛的大學里用知識充實腦海的愉悅和欣慰。
但是,將課本上的知識(zhīshi)記在心里裝進腦袋就算大功告成了嗎不是的。多年來在學校受到的教育告訴我實踐出真知的道理。學生在學校里學到豐富的理論知識,但在實踐和嘗試運用方面卻還是空白。理論知識再豐富,裝在心里,得不到發揮和具體的運用,就還是水中之月鏡中之花,是虛的,不能讓人感受到它實際的價值??荚嚱Y束后學校要求學生進行暑期社會實踐。毋庸置疑,這是一個鍛煉能力的絕好時機,我決不能浪費它。
開始實習之前我想,雖然不能完成一系列各種各樣的會計工作,但在學校已經經歷了平日里練習和考試的歷練,最根本的知識應該還能夠自如運用。想到這些,我的心已經禁不住怦怦地撞擊胸膛了,心中涌起難耐的沖動。
放假后我沒有多做休息,就迫不及待地開始尋找可以進行實習的單位。這當中自然是有很多的困難的,經濟危機的大形勢下,數不清的人才被閑置著,我一個小小的大一在校學生在人才濟濟的經濟市場中只如一粒微塵而已。經歷了一星期的辛苦奔波,終于找到了一家健身房,當健身房的負責人點頭表示同意的時候,我感到由衷的快樂。但負責人也明明白白地向我表示,我是大一的在校生,沒有任何工作經驗可言,所能夠負責的健身工作是極其有限的,同意我在此實習鍛煉是有條件的,不可挑肥揀瘦,要手腳麻利勤快些,例如一些伸手可做的日常衛生工作要負責。領導的.話說的是相當委婉的,意思卻很明白。
我小局部的工作是做健身教練,可能連健身教練的助理都還算不得,更多的工作是做個巡場的工作人員或小小的清潔工。這是一件不免令人感到悲哀的事情,可也是絕對的事實。我的心情稍稍的沉了一下,接著便很快地恢復過來。來之前,我已經做好了這樣的準備,聽到這些話,我也不感到太多的意外。專業知識才學了只是皮毛而已,就想被委以重任,這無論如何是行不通的。忽略自己的真實能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實際的的重任,最后只能成就一個荒唐的結局。在任何時候都要堅持一種務實的精神,根據自己的實際能力把自己放在一個適宜的位置,不虛夸,不浮漂,在自己能力所及的范圍內做好自己能做好的工作,這才是真正實現了自己的價值。
雖然在實踐中我只是負責比擬簡單的局部,但這種真實而新鮮的體驗還是使我頗感興奮。在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,像這樣把自己所掌握的知識正確有用地運用到真實的工作當中是第一次。這讓我感到在學校學習的那些書本上的知識也是鮮活而生動的,不單單是枯燥無味用來考試的知識點??稍趯嵺`中我也遇到了一些沒有想到的困難。學校學習的專業知識我已經較為全面地掌握,本以為到了健身房能夠應付得來,但是卻沒有想象中的那么容易。平時在學校里的健身房就教教別人怎么練習肌肉,保護會員做大重量健身就可以,但在實際工作中,一個小細節錯誤就要承當責任的。在崗位上,個人的工作成果匯總起來就是整個單位的工作成果。一個單位的工作成果和績效關系到單位的榮譽和今后的開展。
質量是企業的生命,質量不行,一切都是空談,企業也會在競爭的浪潮中失敗。健身教練工作是同樣的道理,工作失去了平安,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的健身知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環節都不能出錯。這種要平安,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的健身知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環節都不能出錯。這種要求的嚴謹性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內心的體會,這種發自內心面對一份工作的真誠和嚴謹只有在真正參與工作的過程中才可以體會到。招聘會上,總可以看到“有經驗者優先〞的鮮明字眼,現在看來,這些要求是不無道理的。有著豐富工作經驗的公司領導者們對進入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作,更在于有了一定工作經驗的員工在工作時會更加懂得為公司工作的含義和責任。初生牛犢不怕虎,精神雖然可貴,但這“老虎〞也不是隨隨便便惹著玩兒的,一個人的失敗可以用爬起來從頭再來進行補救,甚至多了一份經驗,長了個記性,對自身反倒有不少的好處。
可單位與個人不同,單位作為一個機構,一個需要不斷開展的團體,與“老虎〞進行較量的經驗是多余的,因為一次錯誤而錯過了公司開展的大好時機,再想補救,為時晚矣。領導者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。為了到達這樣的要求,學生就要在學校得到更好更有效的培養。有了這樣的認識,我也對自己專業知識的學習有了更清晰明確的方向。在學習中更注重準確,不輕視,不兒戲,不僅僅把它作為練習來練習,在學習的過程中想想在實際工作中的相似情形,讓學習的內容變的深刻,變的鮮活。
實踐過程中我也認識到了在學校學習的不全面。學校的教學內容是有限的,不可能把在實際工作中會遇到的情形全部包括。這就要求我們在學習時注意知識的延伸和拓展,不僅要深,還要全。要多做實例練習,盡量擴大自己的視野,不做知識界的井底之蛙。健身這個行業,是時代開展的產物。隨著經濟開展,全民健身運動的開展,人們健身意識越來越強。作為健身教練的我來說,需要具備運動生理學、運動營養學、解剖學等方面知識,還要有豐富的指導工作經驗,能夠針對不同訓練水平、不同體質、不同健身目標的客戶實施個性化效勞。通過實習前的培訓,我認為在以后的工作中,要做到以下幾點:
首先,要善于不斷“充電〞。任何知識都是在不斷更新的,健身行業也不例外。健身教練,其最重要的職責就是幫助顧客獲得健康,來健身的顧客需要的是科學的健身指導,并以此獲得身體的健康。因此,健身教練應該具有比擬專業的人體解剖、生理、醫學、營養和運動技能知識,還應懂得心理學。所以,健身教練要不斷學習。此外,英語的學習不能放松,因為健身行業比擬先進的東西都是從國外引進,經營理念和運動數據也都來自國外,直接看英文資料要比看翻譯過來的中文資料,方便快捷得多。
第二,要懂得因材施教。會員分為好幾種類型。有的會員屬邏輯型,要給他擺出各種數據,例如每次練幾組,每組多少次,也許他未必聽得懂,但他們覺得有數據練起來特別興奮。有的會員屬浪漫型,就要用浪漫的教學法。比方讓他想象自己像個氣球,跑步時脂肪在燃燒,而數據就沒用。還有一種會員是學習型的,教練說什么都要用筆記下來,希望回去能自己鍛煉。這對自己是一種提高,對會員更是一種財富
健身房工作總結 篇4
歲月如梭,轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作?,F在對20xx年的工作作出總結。
一.前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年XX月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的'解答。
二.前臺工作的經驗和教訓。
在到XXX企業工作前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,但,還是需要不斷學習和努力的。例如綜合素質方面,責任心和事業心有待進一步提升,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
三.前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提升工作素質,加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!
拓展閱讀:健身會所前臺接待崗位職責
一.接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷,做到微笑服務,使客人滿意;;
二.有謙虛、上進、認真、有責任心的工作態度,有靈活機敏的頭腦;三.了解前臺接待、預訂的工作程序,完成好到店賓客入住,辦理開房手續,處理賓客住期延長,為客人預訂房間及具體服務工作;
四.熟練地操作電腦,并有較扎實的外語聽、說、寫能力;
五.負責有關住房、房價、會所服務設施以及查找住客等方面的問訊工作;六.接受訂房,要服從客人的要求,并準確填寫訂房單,做到無錯、無誤、無漏;
七.與客房部溝通,做到團結、合作,保持最正確的房態,做好鑰匙管理工作;八.制作前臺有關統計表,及時傳遞信息各資料,并保存好各類資料;九、認真做好上、下班交接工作,仔細記錄工作情況,填寫交班本;十、遇事沉著、冷靜,有緊急情況時應及時向上級報告,同時采取相對措施;十一.與同事關系不錯,尊敬上級領導,可隨時向上司反映工作之不足,積極大膽地明確提出合理建議。
健身房工作總結 篇5
尊敬的各位同事,領導大家中午好!
今天有幸站在這里以xx健身公司一名職員的身份發言,我感到很榮幸,也很高興。掐指一數,來到xx也有一個多月的時光,可能還有很多同事都還不認識我,那我就簡單的介紹一下自己,我姓雷,名志勤,志向的志,勤勞的勤,來湖南郴州, 0月份剛過完 9歲的生日,有可能是公司年紀最小的一個,大家以后叫我小雷就可以了。記得剛來xx的那一天,柏經理說我們公司是一個很年輕的公司,平均年齡只有27歲,我一想,我這一來又給公司拉下不少平均數了。我今年剛剛大學畢業,就是在深圳讀的書,學的是計算機網絡,也沒有太多的興趣愛好,但是我對一樣大家都感興趣的東西很有興趣,那就是賺錢。因為以前學過一點武術,所以對健身行業也有點興趣,但最感興趣的還是銷售,但我做銷售并不是我的人生目標,而是通過銷售這個跳板,我可以跳得更遠。
這是我畢業以來的第二份正式工作,第一份工作是在一個市場調研公司做網站,剛開始選擇這個工作,是因為我學的就是計算機網絡,與專業也算對口吧!而且當時剛剛出來,什么都不會,也就對自己本專業的東西熟悉一點吧!不過由于也是剛剛畢業,很多東西都沒實踐過,而且在那里沒有人引導,所以那份工作對我來說很失敗,雖然那里的待遇很不錯,但是公司沒有一個好的工作環境,讓我不但沒有學到任何東西,浪費了時間,而且還打擊我對未來工作的自信心。
我就把工作辭了,準備再找一份工作,還是因為自信心不足,總是害怕自己做不好,害怕失敗,因為第一次工作的失敗,有些害怕工作,感覺什么工作自己都不能勝任。有一天照樣還是去人才市場,看到了一家公司,上面的白紙上寫著《xx健身》,下面還坐著一位帥哥,他就是柏經理咯!本身就對健身有些興趣,于是就來到了這家公司,當時一起來的有6個人,到現在只剩下兩個了,雖說這樣的事在工作過程中很正常,但當時他們走的時候還有些適應不過來,還影響了自己情緒,不過現在還好,習慣也就成自然了。
剛來xx的時候,感覺與其它地方不同的是這里的工作環境,每天上班的時候都在聽著外面放著的DJ,感覺很舒服,不會讓人感覺很壓抑。公司的晉升制度我感覺也很公平,大家都要從銷售這個職位開始做起。而且在這里,做什么事情都會有人教你,從派票,到電話約訪,再到談單,從最基礎的開始,讓我在不知不覺中進步了,最重要的是讓我找回了對工作的自信,這種自信也是和這里的.環境分不開的。在這里還要特別感謝一下諶經理,感謝他一直以來對我這個新人的關照,還要感謝所有同事,對我在工作當中的幫助。我就不感謝CCTV,MTV了!不知道是不是這個公司很多都是北方人的緣故吧!和大家在一起工作也非常的開心,不過我以前和大家的交流比較少,這是我的錯,以后我也要盡快融入這個大家庭。
來到xx一個多月以來,總結的來說,自己并不是做得很好,有時候還偷懶,我想自己如果真的努力了,得到的不是這個結果,這不是我自己的真實實力,在這個月的工作當中,我將要嚴格要求自己,努力完成每天給自己定的目標,一個月下來不求自己做出多少業績,我只想對得自己,對得起這一個月的工作。
做銷售不是我的目標,做教練也不是我的理想,我的目標是做一名講師,現在這里可能還沒有這個職位,不過將來會有。哪天我成功了,我就可以把自己成功的經驗與大家分享,讓大家也能快點成功。如果我奮斗了幾十年,也沒有任何成績,簡單的說就是混得很失敗,我也可以把我失敗的原因講給別人聽,讓別人少走我的走過的彎路。我感覺自己離這個目標也不算很遠,就在去年的這個時候,我還是一個很少會說話的小孩,別說口才了,跟女孩子說話都會臉紅,別人都說女人如衣服,我想我這輩子衣服都沒穿過,光著身子過了十多年!跟大家說實話,這是我第一次走上這樣的舞臺,拿著話筒這樣講話,幸好現在是拿著稿子說的,還好以前寫作水平不錯,能寫點,要不然真不知道要對大家說些什么。我希望以后經常還有這樣的機會,讓我站在這里。這一個月是今年的最后一個月了,我希望同大家一起努力,用出色的業績,來結束我們的20xx!
說到最后,我想教大家玩一個非常有意思的游戲,不知道大家想不想玩?想玩的就跟著我一起做吧!舉起你們的雙手,用你們的左手,拍你們的右手,這時你會發現非常有意思的事情發生了!不過好意思啊,剛剛跟大家開了個玩笑,不過經常鼓掌對身體是有好處的,能加快血液循環,鍛煉心臟!最后,為了大家的身體健康,為了我這第一次上來講話,再給我一次熱烈的掌聲!謝謝大家!
健身房工作總結 篇6
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。因此,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結:
一.上下班時要整理好前臺的物品
察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預約,避免重復時間預約。打印機沒有墨時,要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如:對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二.接收文件,要注意對方傳給誰
以免接收送錯文件,接受到文件要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。jz139.com
三.前臺接待客人,做好這項工作
最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。
四.轉接電話,要注意禮貌用語
使用公司的標準用語:您好!健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的',問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。了解俱樂部內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕??吹筋I導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較??;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
健身房工作總結 篇7
很快,xx又過去了,不知不覺,我已經到健身房近一年了。從陌生到熟悉,我已經邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學習,我受益匪淺,我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要,因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時候,我們才能夠更好的去給客戶服務,讓客戶達到健身想要的效果。
隨著物質生活的提高,人們生活越來越好,在吃喝玩樂的享受外,很多人是忽略掉了自身的健康,我們需要把他們引導到我們的健身活動中,讓每一位朋友的身體越來越棒,隨著人們對健身的重視,會有越來越多的人參與健身活動中,那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案,教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著,也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節省了很多不必要的麻煩,也可以讓他們在我們的服務下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應,如果其健身效果顯著,那么他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關鍵的時期,隨著暑假的到來,我認為我們可以改變策略,把重心放在學生的身上,因為這個時候是他們的假日,他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出學生活動卡,或者針對學生的暑假套餐卡,也可以給學生發部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。
時間總是會在忙碌之中過的格外的.快,半年的時間馬上就要結束了,暫時工作上也有了暫時的空閑,為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利,我整體回顧了自己上半年的工作,總體而言,我還是比較滿意的,我覺得自己越來越像一名專業的護士了,我要對得起”白衣天使“的這個稱呼,所以我會在下半年更加的努力,一切工作都做到事無巨細。
一、紀律方面
由于自己今年一月份是自己實習結束后,第一次以正式員工的身份加入了一家醫院,所以難免還有很多地方是比較生疏的,第一個月的時候,我雖然大錯誤沒發生,但是一些小細節上錯誤,還是出現過很多次的,比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具;上班存在遲到兩三分鐘的情況;巡查病房的時候,把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發生了一次,并不會連續發生第二次,因為我在每一次犯完錯之后,我都會做到加倍的注意,讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現過任何的差錯。
二、工作方面
新來的護士畢竟是新來的,剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候,我總會覺得特別的尷尬,手腳慢,服務手法還不好,經常遭到病人的反感,要求換個護士,因為這個事情氣餒過,但也僅僅就是那么一會兒而已。后來我就發現,無論是哪個護士,在進行這些看似“惡心”的工作時,都是面不改色,還能繼續跟患者交談,我跟她們比起來,真的就是小巫見大巫了。我也開始放下面子,去請教經驗,慢慢的我也就能做到一視同仁,現在在我的眼里,只有患者,沒有老、小或者是臟、干凈之分,對于每一個患者都會統一護理。工作也開始步入正軌,忙起來的時候,飯都忘了吃,三天沒洗過澡,因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。
三、思想覺悟方面
我的思想覺悟是得到過護士長的稱贊的,因為無論是護士長安排什么活,只要沒人接手,我都會第一時間的說交給我,并且在醫院有培訓活動的時候,我也都會積極的報名,因為我知道我作為新護士,要想盡快的追上她們,我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對自己上半年工作的簡單總結,在接下來的工作當中我會做到無條件服從上級領導的命令,跟同事相處也會盡可能的互幫互助,對于自己犯的錯,我也會做到深刻反思,我相信有著這種思想的我,將來一定可以成為一個非常優秀的護士。
健身房工作總結 篇8
作為一名大學生,我們不僅僅要把學習搞好,還要在實踐中去不斷的鍛煉自己,增強自己的實際能力。在這個假期我進行了為期兩周的社會實踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個健身房里做會籍顧問。說實話,在做這件工作之前我還真的沒聽過健身會籍顧問這一說法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統的學習了一下,也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。
所謂的健身會籍顧問, 其實就是健身中心里的是銷售人員。在我們俱樂部分為內外場的。外場比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發傳單要電話號碼,發傳單不是重要的,關鍵的在于要來有用的電話號碼,然后回到辦公室再打電話,約顧客。之后就是,帶客參觀,介紹俱樂部,發展其入會,維護客戶和俱樂部之間的關系。總而言之我的感受就是,有點麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來做。
培訓了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結果,百度的結果讓我汗顏(百度上講會籍顧問工作的難度在 逐漸加大,成功率較低,個別時候低至約1%。人均日帶顧客2 人呢,一開始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發現,成功率簡直不單單是1%,連這個點都達不到。我絕對沒撒謊,經過自己這倆周的實踐,得出結論,成功率是很小很小的,這點我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。
一開始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來發展新會員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內容,我們的服務項目,健身規模,我們的卡種都有哪些,里面的器材包括哪些,分別是鍛煉什么的。說實話外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發傳單還要過濾出有興趣的顧客,當場問人家要電話號碼,這往往是最尷尬的時候,因為大多數人都不會給你電話號碼的。有很多人會在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時候我為了一個電話號碼會和人家說上好幾分鐘,什么方式都用上了,比如我會說(我看您的身材那么好,肯定是經常鍛煉的吧,來我們健身房看看吧,第一次是免費體驗的,如果好的話就留下來鍛煉,覺得不好呢,就當成是散步了,看您那么有健身意識何必錯過這個機會呢,況且這也影響到我的個人業績,再說,電話號碼是我留的,肯定不會給您打騷擾的,您就給我留個號碼吧。如果有優惠活動了,我會及時通知您的。)哎,反正能說的我都說了,能把電話號碼要來就可以了。幾率是我發30張傳單最多有一個給電話號碼的。真悲催。
號碼要來了,第二步就是打電話了,把要來的電話給客戶打,問什么時候可以過來看看,客戶的一貫反應都是(嗯,好的,有時間我就去的)。但是,有時間?那到底是神馬時候呢?這個就不知道了。所以第二天就接著打,后來我學聰明了,直接跟客戶約好幾點過來,到點我就打,但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個電話號碼來一個人。這使得顧客都會有習慣性的.排斥拒絕,我打的次數多了,就會直接掛掉我電話,有的一聽到我的聲音就開始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說(你以后別再給我打騷擾了,我不去的。哎,又一個悲催的工作。
終于,客戶來了,這個時候我開始給顧客介紹,帶他在健身房里轉一圈再坐下好好的談談,這個時候是比較輕松地,但是,要做的事,必須逼單,因為健身是一種沖動性的消費,在顧客有意向的時候讓他簽單時最好辦的,他一旦回家后再說想想那就很難再說動他了。通常來的人當中10個事可以辦3個單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報了,客人終于遞上信用卡了,這時我會給他寫一份合同,這可是我最高興的時刻了。
說句實話,做會籍顧問真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話號碼,也必須臉皮很厚的一個電話接一個電話的打,還要學會怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思,說話的時候要講究技巧,針對不同性格的客戶說不同的話。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發傳單是很不好受的、有的時候我為了跟一個客戶我會一天發一條短信,那幾天下雨,就會給人家發短信說雨天路滑,開車小心。天熱了就發天氣炎熱,注意防暑。給開店的發生意興榮,給學生發在學習的同時別忘記給自己放松一下。顧客來了,會陪他們聊會兒天,和那些老會員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續卡。反正過得是很充實的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點是,我在一起實踐的幾個同學中做的是最認真的那個。有的時候經理會跟我們一起出去,后來就讓我們幾個自己出去,這時候,他們都會跑到大公園里面坐著,有的時候聊天,有的時候打牌。到點了,就隨便逛逛就回來了。一開始我很看不慣這種行為,也許自己會和他們一樣,剛開始的工作激情退去后就會變成這樣。但是,我沒有,我始終做到了再沒有人監督的時候也去按時發傳單,要電話號碼。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時間都在工作。這點,是最令自己自豪的。也許付出就會有收獲吧,整個俱樂部的人都看到了,臨走的時候激勵跟我說,他管理會籍顧問這么長時間了,看的出來我工作比他們都負責,沒人時候也能認真對待,我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來實習。嘻嘻……,看來自己的付出是沒有白費的,至少我得到了認可,這點對我來講是很重要的。如果一個人在做一件事的時候可以得到別人的認可與贊同這想必是對自己付出的最好回報。
實踐,累嗎,當然累??墒?,收獲是很大的。日子過得很充實,在這里學到了鍛煉,系統的了解了健身這一行業,也知道該怎樣去做一個好的銷售者,就像是第一天培訓時經理對我說的,最好的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單,二流的銷售是跟顧客成為朋友,而一流的銷售就是跟顧客成為知己,讓他覺得離不開你。這,對我來講,是很受益的一課。
實踐結束了,但這段經歷會伴隨著我繼續走下去,幫助自己在未來的旅途中更好地成長。
健身房工作總結 篇9
來到商場工作已經有三個年頭了,時間過得真快,這一年也要過去了,在工作中做為客服我服務客戶,做好自己的工作,完成任務,在公司領導和同事的共同努力下完成了今年的工作任務。下面對工作做個簡單總結。
一、著裝得體禮貌待人。
在工作中我們要注意自己的穿著,作為商場客服,在工作中也會與客戶見面,因此著裝得體時必須的,每次上班都會穿上工作服,保證自己著裝得體,因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重,也會影響到商場的形象,這是我們需要重視的,只要是在工作中就必須要統一服飾統一,保證客戶看了之后舒服。
同時在接待客戶的時候我們經常微笑接待,用自己真誠的微笑獲得客戶的好感,為了練習微笑我們會每天都保持,知道能夠自然而然的隨意微笑為之,每天我都會認真努力工作,對待可會友好說話委婉客氣,尊重客戶,并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產生惡感,在他需要的時候能夠及時趕到,保證服務,給可會滿意的服務。
二、拜訪客戶。
對于一些重要的客戶,作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流,我會與客戶事先通過電話聯系,取得對方同意,且客戶有時間時我才會去上門拜訪,而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及,只有取得了客戶同意才會出發,保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪,做好兩手準備保證工作順利完成。
三、促銷工作。
在商場工作時,我們也會做促銷,根據商場的安排,和活動的需要,在合適的時間去做好促銷工作,一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷,我們主要根據合作客戶的需要來推廣,前期會打好促銷廣告,保證可會收到時間,然后按時開始展開促銷活動,每次活動都會更具工作的具體內容做好工作安排,做促銷的目的是為了提高產品的銷量。
四、不斷努力學習。
在商場工作需要實力也需要經驗,想要有所成就就必須要不斷努力,在工作是我努力學習,自己學習銷售,研究工作的'細節,對待客戶時總結過去的經驗從新開始新的活動,對于工作每天都要認真對待從不怠慢,用心去做事,去學習,通過觀察,學習不斷進步,在工作中不斷成長,學習無止境,想要做好客服需要學習的東西非常多,多學多做多嘗試。
五、勇于面對困難。
在工作中遇到很多困難,也遇到過刁難的客戶,工作的難度也就非常高,但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。
充實的一年已結束,新的一年又將要開始,在以后的工作中我突破自我,不斷努力不斷前進創造出更好的成績。
健身房工作總結 篇10
時間過得真快,轉眼間我已經參加實習工作一個月了。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。接下來我就向老師簡單匯報一下這一個月來我在實習單位的實習情況。
我所實習的單位是鎮江市丹徒區第一速形健身會所,這是一家占地面積3000多平方米,集健身、游泳、瑜伽、舞蹈、網球于一體的綜合性健身會所。我從暑假開始就在該會所內擔任私人教練一職,同時兼任動感單車教練。因為我從大一開始就一直利用課余時間在各類健身場館兼職,先后做過游泳救生員、游泳教練、健身教練,所以對現在這個實習崗位并不陌生,到崗之后很快適應了目前的工作。但是我以前做的店都是老店,有一定的.客戶資源,而這家店是剛開業的新店,都是剛入會的新會員,這就需要我們從預售做起,而這也是我第一次接觸私教預售。
萬事開頭難。剛開始我有點力不從心,無從下手,好在我們的教練部經理浩南是個古道熱腸的人,他手把手的教我們做預售,從電話預約、場地開發,到帶會員做體側、慢慢的引入私教話題,再到給會員上私教體驗課,最后談單,這一系列的流程我都慢慢掌握了。這其中給我印象最深的還是銷售技巧。
說實話我不缺專業知識,因為畢竟這就是我所學的專業,但是如何把自己的課程賣出去,這就需要一定的銷售技巧和談單能力。這一點是我們在學校永遠也學不到的。有了專業知識再加上這些銷售技巧,才能最終轉換成生產力,轉換成經濟效益,為公司創造效益,同時也體現自身價值。就這樣,在部門經理的幫助和我自己的努力下,我第一個月做了兩萬多的業績,算下來底薪+私教提成+操課課時費,這個月工資能拿七八千左右。雖然與我月薪過萬的目標還有一定距離,但是我相信只要我努力這個目標很快就能實現。
以上就是我最近一個月的實習情況,請老師放心,我一定會認真對待工作,虛心向前輩學習,同時遵紀守法,提高警惕,注意自己人生財產安全,圓滿完成實習工作!
健身房工作總結 篇11
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結:
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。
當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預約,避免重復時間預約。打印機沒有墨時,要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如:對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰,以免接收送錯文件,接受到文件要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人
做好這項工作,最重要的.是服務態度和服務效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。
四、轉接電話
要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!xx健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉俱樂部內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕??吹筋I導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
健身房工作總結 篇12
為了豐富學生的校園生活,增強學生的體質,激發學生主動地投入運動中去,促進學生身體素質的提高.鄭州市二七區路砦小學舉行了一年一度的趣味運動會.
同學們在各班老師的帶領下坐在了運動場的四周等待運動會的開始,這次運動會的項目充滿了趣味性,接力賽、夾球跳、踩石過河、投球、投沙包、雙手拍球、拔河等,激發了學生的`興趣,參加比賽的同學們正在越躍躍欲試的等著裁判老師的呼喚,準備一展身手。每一場比賽的選手都在使出全身的解數為班級爭光,50米的接力賽,學生跑的像風的一樣。胳膊里夾兩個球,腿上夾一個球一蹦一跳的夾球跳充滿了歡聲笑語,生怕球一跳的落下了。踩石過河的學生一手搬著石頭,雙腳在石頭上跳著,生怕落后。拔河比賽把運動會推向了高潮,參加比賽的同學使出渾身的力氣,臉憋的通紅,不敢有一絲的松懈生怕繩子被對手拉過去,都想為班級爭光。兩旁的啦啦隊不甘落后歡呼聲、加油聲,此起彼伏,不絕于耳。每個比賽項目都竟然有序的開展,參與的學生你掙我趕的生怕落后。運動員在賽場上頑強的拼搏,賽場下的老師的吶喊聲,學生的加油聲一陣高過一陣。
此次運動會給學生提供了擁有健康、享受的舞臺,讓學生有了一次技能和體能的展示機會。豐富了學生的課余生活,提高了學生的團結協作能力,使學生體會到運動的快樂。
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