律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,經過過去一年的辛勤付出,我們一定積累了不少經驗和教訓,來總結過去的一年,展望充滿期望的下一年吧。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編收集整理的酒店房務總監年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
房務部總監年終工作總結 篇1尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!回顧20xx年客房部一年來的工作,在大廈領導的正確領導和親切關懷下,在客房部全體員工的團結一心,共同努力下,克服了重重困難,圓滿完成大廈下達給客房部的各項工作任務。我作為客房部經理,在領導的幫助和員工們的支持下,工作業績取得了一定的成績。下面就我個人一年來的工作做如下述職報告。
一、積極開展培訓,提高員工職業素質。
20xx年初,我們根據客房部的實際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓方案,制定了詳細的培訓計劃,從分管領導到主管均根據自身特點均制定了個人培訓計劃,先后組織多次次有針對性的培訓。提前做好培訓準備工作,著手啟動了培訓的授課準備工作,不同崗位的管理人員負責每次培訓的組織和授課。這樣十分有利于適當分擔員工工作量,也避免了上午工作量不足的弊端,推行后的進半年左右時間,效果明顯,員工的工作熱情十分高漲。與此同時,部門還擬定對客房管理工作實行數據化績效考核工作方案。前期先進行模擬實踐,在成熟和完善后將全面推出。
在細化服務方面,對海華客房內的不間斷電源插座張貼了提示條,并對電熱水壺所用的插座上,張貼了安全警示條。
二、針對今年客房新添置的被褥。
在夏季使用時,有學員反映偏熱,影響睡眠。經與大廈領導商議擬訂購一批夏季使用的被褥,已解決客人使用不適的問題。目前對有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對研究生樓進行安全檢查,發現有個別學生用使用紙作為蚊香托架,存在著安全隱患。我們隨即責成當事學生立即整改,并通報相關老師。同時,安排宿管對10號樓男女寢室進行突擊安全檢查,主要查處學生私自使用禁用電器方面,進一步加強對違禁現象的監管。并將安全檢查作為長效管理措施予以開展,立足大局,拓展了工作面,促進了客房部工作的全面協調開展。
前不久,我們還對現在無人居住學生寢室內的家具進行了規范統一布置,并對每一間寢室都拍照留檔,打算在開學前與研究生老師溝通,規定新進學生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。
查看更多>>>總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的舍管年終工作總結12篇,希望對大家有所幫助。
舍管部工作總結 篇120xx年即將過去,回顧本年度自己從事宿管工作的經歷,有如下體會和總結。
一、明確了宿管老師工作職責
通過學習和培訓,自己對宿舍工作的職責、范圍、目標和要求有了更加明確的認識,對相關工作條例和規定有了更深的了解。進一步體會到宿管工作是整個教學管理工作的一個重要部分,為學生服好務是宿管老師的應盡之責,讓學生滿意、為教學服務是宿管工作的根本要求。
二、增強了服務學生的工作責任感
宿管老師要求工作認真細致,熱情周到。自己堅持工作原則,遵守學校管理要求,嚴格按各種教育制度辦事。堅持了每天有工作記錄,每天有巡視檢查,每天有交接小結,每一周有工作匯報,凡重大事情及時向領導匯報,保障了工作有條不絮,良性互動。尤其注意了學生宿舍的安全管理,注意力防火防盜、節水節電。宿舍工作要求以學生為本,讓學生體會到學校就是他們的家。圍繞這一目標,作為宿舍老師就要有愛心、有耐心、有熱情,在日常工作中就要曉之以理,動之以情,正確處理好管理與被管理之間的關系。
三、進一步提高了宿管工作水平
過去自己對宿管工作認識膚淺,在實踐中通過向其她老師學習,通過不斷摸索,有了全新的理解。現在自己更能服務于、服從于這項工作,并不斷改善工作方式和方法。自己注意與其她老師搞好團結,工作上相互協調、相互支持。與學生相處中,既保證了嚴格按制度辦事,又不使師生之間形成矛盾對立。對于學生存在的一些不理解,自己都面對做好理解和宣傳,從根本上推動好學校、學生的利益,使廣大學生能服從管理,安心學習,認真掌握好應有的知識文化,成為對社會有用的人。
四、更加明確了今后的努力方向
宿管工作是一個繁雜、系統的工程,有許多方面還值得研究和思考。自己表示要在學校領導的安排下,在各位同事的幫助下,進一步做好宿管老師的本職工作,進一步做到認識到位、職責到位、服務到位,努力使宿管工作更好地適應新時期、新形勢、學校教學管理的總體要求。
舍管部工作總結 篇2在即將過去的一年當中,我作為學生公寓的一名普通管理員,在上級部門的領導下,在“
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