投訴工作總結,租賃投訴工作總結必備

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為進一步規范物業管理，提升物業服務質量，8月9日下午，高新便民服務中心邀請城陽區住房保障中心主任李良本帶領物業管理科，在創業中心b座328會議室召開了物業服務民聲投訴處理督導培訓會，就當前物業管理存在的問題、如何做好當前形勢下物業管理民聲投訴處理等有關內容進行了督導與培訓，高新區各物業企業項目經理參加了會議。

會議首先由城陽區物業科負責人對近期高新區物業服務重點民聲投訴、日常監督檢查及整改情況等問題進行分析、點評、通報，并重點通報了問題點比較集中的星雨華府小區、紫荊閣小區等；隨后，中心物業管理服務科負責人對轄區內卓越嘉悅小區進行了表揚通報，表揚其物業企業積極配合社區，針對居民不同類型的需求與問題，耐心細致地一一進行回復與解答，對深圳市卓越物業管理有限責任公司青島分公司的工作態度與方法表示肯定與認可，并希望其他物業企業要以此為標桿，進一步提升業務技能，強化服務意識，提高服務水準。

會議最后，李良本主任對下一步工作任務提出要求，下半年要以作風能力提升年為契機，在全區物業行業開展“抓管理、強作風、促服務”百日攻堅行動，全面解決群眾反應的`物業管理方面的“急難愁盼”問題，進一步整頓和規范物業行業市場秩序，提高物業管理服務水平，完善監管機制，著力解決我轄區日常物業管理中民生投訴的熱點難點問題，有效打通物業管理工作聯系群眾、服務群眾的最后一公里，促進物業服務管理工作健康發展，讓人民群眾更有幸福感、獲得感、安全感。

為進一步提高全區物業管理投訴受理處理效率，提升信訪投訴辦理質量，維護物業管理活動中相關主體的合法權益，切實增強人民群眾滿意度、幸福感。9月1日，區城管局物管中心召開全區物業管理投訴受理處理專題培訓會。城區各街道分管物業工作負責人、派駐城管大隊負責人參加了此次培訓會。

會上，區物管中心針對機構職能劃轉后，各類受理案件處理情況進行了系統分析。按照省、市物業管理條例和有關政策規定，對各種常見的小區物業管理問題進行了分類梳理、分類施策，對市長熱線、百姓暢言

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xx年以來，縣交通運輸局根據上級小城鎮整治辦和有關文件的要求，積極牽頭道亂占治理組認真貫徹落實街路長專項行動的各項決策部署，聯合綜合行政執法部門、各鄉鎮、街道迅速行動，在全縣范圍內開展街路長制攻堅行動，65條需整治道路共設立街路長149名，履行指導、協調和監管職能。通過專項整治，各鄉鎮道路路域環境全面改善，交通秩序大為改觀，取得良好成效。xx年，方前鎮被列為年度小城鎮環境綜合整治省級樣板鄉鎮，街路長工作也在全省前列。兩年來，xx縣道亂占組在全縣開展學先進、爭先進活動，號召全縣各鄉鎮、街道學習方前鎮省級樣板經驗，推動街路長工作進一步發展。

一、加強組織領導，責任落實到人

按照關于《浙江省小城鎮環境綜合整治行動考核驗收暫行辦法》若干問題的解釋(浙鎮治辦〔xx〕75號)要求，通過三舉措將街路長工作落實落細。一是開展集中摸排。各鄉鎮、街道一把手及分管領導以實地走訪的形式對各村各條路(街道)進行全面摸排，重點對穿鎮公路、城鎮道路進行拍照取證、逐一登記備案;二是統一落實責任。建立四級路長制，要求鄉鎮長(街道辦事處主任)擔屬地總路長，村書記擔任村路長，鄉鎮(街道)道亂占工作分管領導及聯絡員擔任督導員，專職隊伍擔任巡邏員，做到責任落實橫向到底、縱向到邊;三是公示牌落地。各鄉鎮、街道對照考核驗收要求，在穿鎮道路、城鎮道路等鎮口景觀節點或顯眼處設立街路長制公示牌，公布街路長職責和監督聯系電話，保證各項工作能夠得到有效開展。

二、強化財政保障，部門協同作戰

貫徹落實街路長工作，其中很重要的一點是有專項資金保障。各鄉鎮、街道將街路長工作作為鄉鎮、村級公共財政保障支出的一項內容，利用專項資金招募專職巡邏隊伍，確保巡查工作常態化。在此基礎上，鄉鎮、部門之間聯合開展行動促進工作落實。每周由鎮、村干部帶頭，聯系縣道亂占組、綜合行政執法部門深入一線，專門針對道路上占道停車、占道經營、房前屋后亂堆亂放等情況進行拍照、留檔、公開亮相。對存在的問題提出相應整改意見，根據問題的嚴重程度給定整改時限，并由駐村干部、村書記負責檢查整改落實情況。隨后，鄉鎮整治辦、督查辦、環衛所還將對整改點一一進行督查，對整改結