每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候,他們首先需要的是解除病痛,如果我們能主動為病人服務,同情、關心、體貼病人,耐心解釋收費問題,也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時,或因工作繁忙,就忽視了對病人的態度,表情淡漠或態度生硬,沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……
我們要維護醫院的形象,就要努力從自己做起,從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好:春風化雨,溫暖吾心。是的,不難想見,當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候,當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解,還在這時漠然相向或是惡言相加,相信就是一個平常心的人也受不了,更何況他們呢!如此以往,那么,他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進,臉難看,收費從來莫還價,掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候,是那么的難受。
想想,我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里,可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人,他們是怎么過的,我們還要去抱怨嗎,我們還要嚷著要這要那,我們要知足,我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好,要努力學習要努力的為以后奮斗。
時光轉瞬即逝,緊張充實的一個月已經過去了。在這一個月里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持-是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,一個好的收費員會在短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意。
在進入xx中心醫院住院部收費處實習之前,我對醫院住院收費處的認識并不十分了解,對于自己是否能夠了解和掌握醫院 查看更多>>>
時光匆匆,一個星期已經結束了,我們對人和事情也有了新的看法,不如趁現在好好寫12篇周記??墒窃鯓訉懼苡洸拍艹霾誓??下面是小編收集整理的收銀員實習周記,歡迎閱讀與收藏。
收銀員領班實習周記 篇1在這次實習中,我出現過幾次失誤,這是我工作中的過失,我很遺憾,也很抱歉。首先,我希望自己在以后的日子里,不管是在工作中,還是在生活中,都要以認真負責的態度對待我們身邊的每一件大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神,在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一件事。否則,那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外,在這次的實習中,我檢驗反省自己的同時收獲也不少,但也發現自己很多的不足。第一,自己的交流能力還不行,不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔,但由于自己的膽怯,有時候會突然的冷場,這使得場面非常的尷尬。第二,在實習工作還不夠自信,總是感到膽怯,生怕做錯什么事情,甚至在和別人交談中,總是低聲下氣,不敢正視別人的雙眼。第三,嚴重缺乏工作經驗,在為人處事方面還尚不成熟,處理事情的方法和態度還不夠妥當。當然,在這次實習中,我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作,對工作充滿熱情、細心真誠,每天按時上班,遵守上班期間的工作紀律。經過這次的實習,我意識到,在生活中應該聽取他人給的建議,虛懷若谷,成分發揮自己的優點,同時,取長補短,總結經驗,吸取教訓,豐富自己的內涵的,提高自己的`能力,讓自己信心滿滿的面對身邊的每一件事。
在賓館里做了一個月的收銀員,我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神,學到的是如何與人交流,學到的是不管是在工作中還是在生活中,我們都應該對自己負責,要對得住自己的良心。同時,我要感謝老板能給我這分工作的機會,讓我有機會學習到更多的知識,讓我有機會把理論與實踐相結合。在這短短的一個月里,我過的很充實,覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中,能以自信的心態去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動(實習工作),為自己光明的前程打下堅實的基礎,為自己美好的未來做好最好的鋪墊。加油!奮斗!
收銀員領班實習周記 篇2首先總結了實習的動機和概況。作為一家連鎖藥店公司的財務總監,作為國內第三大連鎖藥店,了解基層運營是很有必要的。我實習的地方是新開的金龍西店。第一天是早班
查看更多>>>