電信公司述職報告
2023-12-12 電信公司述職報告
電信公司述職報告十二篇。
經常聽說，親自見到一次勝過聽說一百次，在我們的日常生活中也是如此。我們經常需要寫報告，而在寫報告時，我們需要從多個角度、全方位地努力把事情講清楚，寫出完整的報告。在眾多文章中，我找到了一篇非常出色的“電信公司述職報告”，相信這會給你帶來啟發！
電信公司述職報告 篇1
XX年電信公司工作總結及XX年工作計劃
一、總體業務完成情況
1、集團客戶移動業務2g、3g收入完成
1—10月集團客戶移動業務2g累計出賬收入339.2萬元，全年預算目標318萬元，收入完成率106.67%。1—10月集團客戶移動業務3g累計出賬收入15.54萬元，全年預算目標15萬元，收入完成率103.6%。
2、集團客戶移動業務2g、3g有效用戶凈增
1－10月累計凈增集團客戶移動業務2g用戶828戶，全年預算目標630戶，完成率131.43%。1－10月累計凈增集團客戶移動業務3g用戶232戶，全年預算目標125戶，完成率185.6%。
3、ivpn用戶凈增
1－10月累計凈ivpn用戶1847戶，全年預算目標950戶，
完成率194.42%。
4、集團客戶固定電話凈增
1－10月累計凈集團客戶固定電話15戶，全年預算目標50
戶，完成率30%。欠產35戶。
5、集團客戶企業寬帶凈增
1—10月累計凈集團客戶企業寬帶74戶，全年預算目標
80戶，完成率92.5%。欠產8戶。
6、集團客戶網元出租
1—10月累計完成2條，全年預算目標6條，完成率33.33%。欠產4條。
—二、重點經營指標分析
1、集團重點項目簽約營銷活動
3—12月總任務為9個項目簽約，實際完成11個，完成率122.22%。具體簽約項目如下：中鐵十九局六工區，中鐵十九一工區二隊，鎮安縣文化體育旅游局，鎮安縣飲食公司商城單元樓，鎮安縣永樂鎮鎮城社區七組，鎮安縣永樂鎮鎮城社區，鎮安縣美好時光健身美容會館，鎮安縣永樂供銷合作社，鎮安縣鐵路工電段，君越福萊物業管理有限公司，鎮安縣龍祥賓館。其中，中鐵十九局六工區，中鐵十九一工區二隊，鎮安縣文化體育旅游局，鎮安縣飲食公司商城單元樓，鎮安縣永樂鎮鎮城社區，鎮安縣美好時光健身美容會館，鎮安縣永樂供銷合作社，鎮安縣鐵路工電段，鎮安縣龍祥賓館九個項目已施工開通。
2、商務樓宇拓展活動
—5—12月總任務2個，實際完成一個項目簽約：鎮安縣永樂
鎮鎮城社區七組，目前正在施工布線。另有一個目標項目：鎮安縣醫院綜合大樓，有待加強繼續洽談。
3、公眾固網駐地網項目簽約活動
7-12月總任務21個，截止11月共簽約16個，完成率76.19%。具體簽約項目如下：鎮安縣姚家灣小區，王忠海商務住宅樓，李秀峰住宅樓，鎮安縣工行家屬樓，鎮安縣信用聯社家屬樓，鎮安縣審計家屬樓，馬萬軍住宅樓，劉金榮住宅樓（大西溝），新發現專業美發及周邊樓宇，鎮安縣農機站小區，翁周旗家屬樓，劉金榮商務住宅樓（西菜園子），陳因偉商務住宅樓，東旭小區4號樓，河濱路朝陽樓，張遠雄商務住宅樓。
4、網上高價值用戶情況
XX年12月份vip拍照用戶為2387戶，2XX年10月降至1977戶，流失410戶，保有率為82.55%，目標值79.18%，超目標3.37個百分點；10月vip持卡率87.94%，目標值80%，超目標7.94個百分點；10月vip收入貢獻率33.53%，目標值24%，超目標9.53個百分點。
5、拍照集團保有率
XX年9月拍照集團保有率為77.07%，預算任務為76%，超目標1.07個百分點。
6、鐵路二線業務
截止11月累計發展2g用戶864戶，100元以上包月用戶276戶，3g用戶105戶，寬帶35戶，固話16戶。
三、市分組織階段性活動開展情況
1、6、7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。
集團中心單項任務3元及以上v網發展，縣分任務為凈增480戶，實際凈增1149戶，獲全市第三名，獲獎0.3萬元。
2、8、9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。
發展3g終端合約計劃集團獲獎800元；簽約重點項目獲獎4500元；激活拍照零次戶獲維系獎345元；各項指標綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。
3、市分集團客戶事業部11月舉行的集團客戶經理技能大賽及商務樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。
四、存在問題
1、集團客戶固定電話、網元出租業務、商務樓宇拓展突破緩慢，欠產任務較大。
問題分析
（1）有限固定電話施工難度大，對接入點要求高，發展受
限；無線固話質量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經理確定目標不足。
（2）網元出租業務資費偏高，比如鎮安縣國土資源局網元
出租業務就因資費高于電信開價，導致失敗。
（3）客戶經理對網元出租、商務樓宇拓展兩項業務知識掌
握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現場擺臺促銷活動；
2、公眾固網駐地網項目簽約活動：儲備項目不足
—問題分析
（1）已簽約項目施工緩慢，一定程度影響客戶經理情緒。
（2）有的客戶經理只顧洽談項目，簽訂協議，上報業務勘察單不及時，影響市分下達施工單，從而導致網絡部施工進程。
五、XX年工作計劃
（一）數固業務
（1）增加培訓次數，注重培訓效果
市分組織培訓后，縣分組織二次培訓，培訓知識制作成冊，督促客戶經理加強日常學習，并多抽查考核學習效果。
（2）加大宣傳力度，安排客戶經理進小區張貼宣傳海報，在前期有寬帶接入的小區粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區門口擺放寬帶接入提示牌。
（3）進大型小區現場擺臺促銷，擴大營銷氛圍。
（4）向其他縣分學習，做好融合業務的推廣。
（5）加強上下溝通協調，在重大項目上市縣共同努力，力爭促成項目簽約。
（6）數固欠費在市分下發明細后一周內由單位負責客戶經理上門清收。
（二）高價值用戶的發展、維系、服務
（1）借助晨會，加強3g業務學習，利用3g終端、數據、資費等優勢策反異網中高端用戶。做到3g業務穩步發展，高端用戶有效提升。
（2）對高價值老用戶通過政策維系、vip會員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網貢獻。
（3）各客戶經理負責維系拍照會員、集團流失用戶的欠費追繳與激活工作。欠費率、保有率納入客戶經理月度考核。
（三）其他方面
（1）做好全年各項業務預算目標分解工作，將指標分解到月，分解到人，督促落實，力爭績效分拿到最高。
（2）做好階段性活動業務指標分解，力爭獲取最高獎勵。
（3）發展維護好數固、3g業務的同時，不放松2g業務的維護與發展，在部門內召開全員會議，集體分析2g業務下滑原因，采取有效措施，力爭在XX年扭轉2g業務持續下滑局面。
（4）加強部門人員日常工作紀律，提升團體凝聚力。
電信公司述職報告 篇2
將近一年的時間很快過去了，在深圳電信工程公司這段時間里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下能較好的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，作為中共黨員，更時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今主要有以下幾項，現作工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學習政治理論;學習公司的文化、理念及發展方向，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是三月份來到深圳電信工程公司網絡分公司工作，擔任移動通信業務部設備主管工作，協助部門經理做好各項工作。主要負責中國聯通gsm十六期及十七期的設備安裝項目，具體工作內容有：負責合同的簽訂、業務的聯系、監督施工隊的施工情況、材料的訂購、文件的似草，及按時完成部門的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成了以下本職工作：(1)中國聯通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網合同的簽訂。(2)與廣州省聯通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯通分公司網絡部建立良好的業務關系。(3)做好工程材料的訂購，并詳細登記，嚴格執行公司的流程辦事。(4)認真、按時、有效率地做好部門領導交辦的其它工作。
為了部門工作的順利進行及工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守公司紀律，保證按時出勤，至今沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為部門工作做出了應有的貢獻。
總結八個月的工作情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細節方面，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習移動通信方面的知識及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司及部門的發展做出更大更多的貢獻。
電信公司述職報告 篇3
電信公司網絡部門年終總結
又到了一年的尾聲，電信公司網絡部門完成了一年的工作，依靠自己的專業知識和技能，為公司客戶提供了高質量的網絡服務。正是因為這些網絡服務，才讓電信公司的一年發展得非常順利。在這里，我們來一起回顧一下電信公司網絡部門在年度工作中做出的努力和取得的成果。
升級網絡設備
在網絡部門看來，網絡的最重要的基礎就是設備。因此，在這一年中，我們大量投入資金，對網絡設備進行了升級和優化。我們的設備升級涵蓋了這些方面：服務器、交換機、路由器和防火墻等。在這些設備的升級中，我們更換了許多新的、更快、更有效的設備，這使得我們的網絡速度和質量都得到了很大的提升。
優化網絡性能
我們知道，在網絡架構中，性能是非常重要的。因此，在這一年中，電信公司網絡部門更加關注性能優化。我們對服務器、測試工具和軟件等都進行了性能測試，并及時調整和維護，保證了網絡的穩定運行。同時，我們更加注意網絡安全，不斷優化系統設置和規則，提高了系統的安全性和穩定性。
增強故障排除能力
我們的工作中經常會遇到網絡故障，因此，為了避免和解決故障對網絡的影響，我們不斷提高自己的故障排除能力。我們建立了健全的故障定位和排除機制，以發現并解決網絡故障，保證網絡設備和服務的正常運行。同時，我們還加強了防范和預防意識，注重網絡設備的保護，切實保障了客戶的信息安全。
承擔改善項目責任
在過去這一年，我公司的電信應用不斷擴大，新的技術和系統的引入，也為我們的工作提出了新的挑戰。在這些挑戰中，我們感到很有成就感和滿意度。我們成功地完成了一項承擔公司內部網絡改善的項目，這個項目使我們加強了對內部網絡管理方式和改進實效的認識。通過改善網絡架構和規劃，增強了內部員工之間的連接和合作，提高了工作效率和效益。
對客戶服務態度升級
電信公司的服務理念一直都是以客戶為中心，我們的服務不僅要有效，也必須體現出良好的態度。在這一年的工作中，我們致力于為客戶提供快速、高效的網絡解決方案。我們對客戶提出的咨詢或服務請求進行了及時和耐心地回應，盡可能地滿足客戶的需求。同時，我們也時刻關注客戶反饋，以提高我們的服務水平和質量。
總之，電信公司網絡部門在這一年中進行了大量的工作，不斷優化和提升網絡架構和服務質量。我們在升級網絡設備、優化網絡性能、增強故障排除能力、承擔改善項目責任和升級為客戶服務態度方面都取得了明顯的進展。我們會繼續努力，為公司客戶提供更滿意和高效的網絡服務。
電信公司述職報告 篇4
????為了使電信工作更好地為地方經濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支持下，根據臺州市電信公司的統一部署，今年年初開始，我們進行了企業內部流程重組,首先對組織架構進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業務流程，面向市場，面向客戶設置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設了商業客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局。現有員工136人,勞務工20人,黨員56人,團員36人，大專以上學歷員工占比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。sO100????今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發《關于2005年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。????一、宣傳發動，提高認識，自覺接受社會監督????我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業不斷健康發展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業新形象、提升企業綜合實力的系統工程，必須要與打造優秀的企業文化和創建學習型企業相結合，必須融入到企業的日常經營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發揮社會輿論和群眾監督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優質服務、創新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。????在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網絡服務為基幢的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網，并不斷轉變服務方式，創新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。????二、加強學習培訓，提升服務水平????為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質的提高。提出創建學習型企業，倡導“學習成就未來，知識改變命運。”的理念，成立了學習型企業創建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯系實際的能力，保證團隊內各種資源、經驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。????在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養員工優秀的職業道德，我們組織員工認真學習中國共產黨中央《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規范》，立足電信行業著重加強職業道德教育學習，開展以“誠實守信，優質服務”為主題的系列活動。員工的職業技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業務創新水平。????三、健
電信公司述職報告 篇5
????????文章標題：縣電信分公司2005年工作總結及2008年工作要點
2005年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎上，按照市分公司的部署要求，在增加業務收入、擴大市場占有、繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績。實現縣分公司全年工作目標，繼續保持xx本地電信品牌的主導地位，有力地維護了中國電信整體形象；全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局方向，盡心盡力工作，發揚艱苦創業精神，在激烈的市場競爭中開拓前進。
2005年工作總結
2005年，在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下，xx縣電信分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務，范文搜網-取得精神文明和物質文明的雙豐收。
一、2005年完成各項業務情況
2005年，我縣分公司在實現保存量目標的前提下，努力開拓市場，不斷提高市場占有份額，至今為止，實現業務收入萬，完成全年計劃的；新增固定電話部，完成全年計劃的；新增小靈通部，完成全年計劃的；新增寬帶戶，完成全年計劃的。圓滿地完成上級下達的各項業務指標，實現了企業新的發展。
二、2005年主要工作
（一）、認清自身差距，扎實開展經營工作，力求更快發展
1、全面完成了省市公司下達的04-05年度農村大放號任務
2、積極發展“小靈通”業務
3、高度重視寬帶業務的發展
4、增值業務發展方興未艾
5、信息化加績效考核，全力支撐欠費催繳工作
（二）、立足渠道，積極開展精確化營銷
1、積極開展了“xxxxx”營銷活動
2、在與xx的短兵相接中積累了經驗
3、積極開展了固定電話保存量工作
（三）、落實各項服務制度，著力提高服務水平
1、落實省市公司有關服務質量的各種精神，全面提升服務質量
我分公司對前臺營業人員制定了詳盡的服務規范和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結果員工績效掛鉤，對發現用戶投訴、規范服務等方面存在問題的，進行通報、處罰，并及時進行整改。
2、積極參與文明行業創建活動，將公司的服務水平提升到一個新的高度
通過文行創建指導委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務的評價，促進客戶服務水平的改善和提高，由于措施得當有力，成效顯著，2005年被xx縣創建文明行業活動指導委員會授予“文明行業單位”。
3、堅持服務理念、提升服務標準，改善服務態度，提高服務人員綜合素質
認真執行《電信服務標準》，堅持“首問負責制”，加強對營業中心的管理。建立健全管理制度，加大服務督查管理力度，嚴格按照公開的服務承諾時限辦理各種電信業務，為用戶在辦理裝機、寬帶、小靈通等業務時提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務提升活動。完善對社區經理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動上門，深入客戶，征詢意見，及時處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。
（四）、加強基礎管理，確保安全生產
1、針對公司去年管理上存在的薄弱環節，制定完善落實好各項管理制度，講執行、抓落實
針對管理人員執行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執行環節，努力提高管理人員的能力和素質；要求每月制定工作計劃，領導及時進行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結。還要求管理人員下分支機構檢查要有記錄，對存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。
縣分公司多次到各分支機構調研，對發展、服務、渠道建設、渠道管理、欠費、IP公話、增量增收、提高市場占有率等方面進行了專門的指導。極積落實上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機構的賬目進行認真檢查，堅決杜絕各種不規范行為的發生。在增量增收、提高市場占有率上動腦筋、想辦法，使業務收入、放號等方面都得到增長。
2、加強基礎管理，堅持考勤、考績，狠抓安全生產
針對公司去年管理上存在的薄弱環節，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考核、考評，對去年的績效考核結果堅持人人見面；通過堅持考勤、考績等一系列的活動，加強了隊伍的建設，保證了各項工作有條不紊的開展。
安全是我們企業發展的基礎，我們首先從對安全工作的落實方面下手，從落實中尋找問題，發現苗頭和隱患及時
電信公司述職報告 篇6
整個服務質量保證體系規范了服務工作
為不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業內部和社會監督機制，使職業行為監管常態化、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。
各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監督，執行中一旦發現差錯和失誤及時給予糾正。我們還對10000號工單實施了閉環管理。
在規范服務標準方面，我們在商務服務中主動熱情、微笑、耐心、周到的解釋和得體的行為。用語規范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付。當客戶要求辦理業務變更、注銷手續時，受理人員可將相關內容詳細告之客戶。
對于固話和小靈通，建立了公開公平的號碼選擇機制。并可根據客戶需求開通各種服務。當客戶要求提供消費相關業務費用清單時，業務窗口會根據客戶的賬戶名稱免費提供清單。
在營業場所、營業窗口的醒目位置上，各類電信產品、各類業務資費實行明碼標價，對優惠**的各類**、優惠政策資費標準也予于公示。在營業廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產品展示臺，并有專職的值班經理負責用戶的業務咨詢及投訴處理。
寬帶服務方面，我們根據盛市公司有關文件切實落實寬帶業務規范，在裝移機時嚴格執行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，**平均障礙歷時360分鐘，均比行業規定的時間縮短。寬帶維修實行錯時服務，晚上10點前可隨時上門服務。
同時，不斷提高安裝維修隊伍的服務水平，從方便用戶出發，實行人事分局屬地管理辦法。小靈通服務一直是用戶關心的問題。我們的承諾標準是網絡接入的最長時限為24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。
我們還把公司的績效管理作為提高服務質量的重要手段，有效推進職業作風評價活動。通過不斷完善績效考核體系，調動員工的積極性，從根本上改變服務的工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經濟效益與服務質量直接掛鉤。
在考核中，對一些表現不好的服務人員進行批評，實行明星推銷員制度和末位淘汰制。
4、 組織自查自糾，認真落實整改工作
今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江識電信行業民主評議行風問卷調查表》和《臺州電信公司行風自查內容表》，摸查服務現狀，清理存在的問題，并進行現場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規范營業服務，主要檢查服務環境、業務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網絡優化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網絡；三是提高寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和檢查時限；四是致力于規范電信資費實施標準。
針對在自查中發現的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。
在自查落實工作中，公司下發分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司專業作風評價活動工作組將在此進行檢查落實。在自查中，我們發現了一些存在的問題，然后進行了整改。有些問題比較復雜，一個部門解決不了。我們與有關部門召開協調會，研究措施。
針對優化小靈通網絡、提升小靈通品牌形象等一些共性問題，我們將通過公司書記會議全面部署實施方案。我們還對各電信營業廳和電信營業網點進行了專項檢查，進一步落實服務標準化和服務硬件建設。
公司行業行為評議領導小組以高度負責的態度接受分局領導。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民**糾風辦、浙江省通信管理局《關于20xx年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確臺州市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。
領導小組還對營業廳規范化服務、工單規范填寫、首問責任制登記等工作進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產服務一線的員工都表示，雖然業務發展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。
通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規范。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業窗口的服務態度要全面改觀，從方便客戶出發，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。
服務工作沒有小事。要不斷創新服務，提高服務水平，全面滿足用戶需求。
五、下階段行風工作打算
一是要把行風評議工作作為企業各項工作的出發點和歸宿，充分體現“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使**電信在電信服務上具有更強的競爭力。
二是要進一步推進職業道德鑒定。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。
三是加強效能監督，嚴格管理，建立健全作風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監督、檢查、控制與考核，嚴格執行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環節和差距，不斷整改完善。
四是注重溝通，加強引導，營造氛圍，取得實效。各級管理人員要經常深入生產、服務一線，加大對服務過程各個環節的有效監督檢查和指導，及時掌握動態，給予指導，促進并推動服務質量與水平的改善和提升。同時，要組織開展一系列宣傳活動，營造職業氛圍。
五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“創建學習型企業，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，努力打造一支素質優、業務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。
六是把作風建設與文明單位創建有機結合起來，協調發展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創共建的良好氛圍。
水能載舟，也能覆舟。客戶是企業發展的活水，服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發揚行風評議活動中所取得的成果，促進**電信更優、更快地可持續發展。
電信公司述職報告 篇7
????在省公司黨群工作部的指導和分公司黨委的直接領導下，根據年初黨群工作的總體部署，一年來，黨群工作部圍繞電信發展、改革和服務工作，在開展保持共產黨員先進性教育活動、全面創新企業思想政治工作、弘揚電信企業文化，深化文明行業創建，不斷提高員工的思想政治素質等方面取得了一定成績。????一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質????分公司黨委明確提出，當前及今后相當長的時期內，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。????今年以來，分公司黨委中心組著重就貫徹十六屆三中全會精神、《中國共產黨中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發展觀等進行了專題學習研討，并對2004年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產黨員先進性長效教育活動；組織員工系統學習《當代中國科學發展觀學習讀本》、《中國電信企業文化綱要》，并結合學習公民“基本道德規范”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示范帶頭作用。全年已編發《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發展意識、服務意識、責任意識。????二、緊緊圍繞“保持共產黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創造力、戰斗力????開展保持共產黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監督機制，穩定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：????1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最后，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。????2、開展“先進黨支部”、“優秀共產黨員”等一系列評優爭先活動。對一貫表現突出，在分公司各項工作中能充分發揮黨員先鋒模范作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優秀的黨員，予以表揚。黨群工作部已對“先進黨支部”、“優秀共產黨員”進行了初評，并將通過思政網站、展板等載體，宣傳他們的先進事跡，樹立學習榜樣。????3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結束后，每位黨員根據評議意見，結合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，匯總后形成各支部“承諾書”，向群眾公開承諾，以廣大群眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。????4、開展“黨員服務示范崗”活動。作為保持共產黨員先進性教育活動的進一步深入和延續，“黨員服務示范崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示范崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結合實踐、提升服務水平，將共產黨員的先進性發揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示范崗”活動授牌儀式，公眾客戶部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨群工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示范崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標志著分公司黨委開展創建“黨員服務示范崗”活動進入了實質性階段。????5、按照分類管理的要求，結合黨員廉政教育活動的實施意見，根據黨員領導干部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人
電信公司述職報告 篇8
導語：各位領導、各位代表：
各位帶領、各位代表：
??????? 我叫XXX，來自XX區電信公司XX分公司。XXXX年X月主持XX市電信局周全工作，年底任局長，XXXX年X月公司化后任黨委布告、總經理。幾年來，我們自動穩妥地促成企業改革，有力地增進了企業的成長。德律風用戶數由1998年的9.6萬戶增至2001年的20.3萬戶，遍及率由7.00%進步到14.61%，居全區第一名；交易收益由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元；全員工作出產率110萬元，列全區首位；出入差額由1999年的支差510萬元增加到2001年1804萬元。職工的收益有了明顯進步。本人前后獲得XX電信“九五”期間進步工作斥候等多項聲譽稱呼。
??????? 現將我在地市分公司帶領崗亭上對電信企業辦理立異的一些思慮、實踐和領會向帶領和同志們作報告請教。
（一）以本身的見解更新策動員工的見解更新
???????? 在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個辦事案例的評論辯論吸引了我。該案例說的是，一名經濟倉的旅客因本倉的衛生間已經有人，情急之下想利用公事倉的衛生間，被一名航空辦事人員勸止和諷刺，激發旅客不滿投訴。這個案例引發了我深深地思慮，同是從籌劃經濟前提下走過來國有大型辦事型企業，很多情況大略會是類似的。我把這個題目帶返來在我們的員工中評論辯論,讓員工們認識到該案例的本色便是是不是做到了“用戶至上，用心辦事”，是不是把握了根本辦道理念題目。今后我采取“聊天法”、“分析法”、“社會現象分析法”等教誨方法策動員工思維和見解的更新，救助員工建立新見解。聊天比貫注結果更好，我凡是與各級辦理人員聊天，并倡導各級辦理干部采納各種式樣與員工聊天，在聊天中與員工交心，增加明白和相信，進而做好更新思維見解的教誨工作；用“分析法”，分析國表里優秀企業的成長路子，找出本身的差距和企業的危機地點；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到舉一反三的效用。經過議定我們多種式樣的宣揚教誨，指導員工漸漸建立進修見解、競爭見解、市場見解、辦事見解等新見解。趟開了思維與見解之路，各項改革就有了根本。
（二）環繞市場運作企業
??????? XX作為XX改革開放的前沿，新興電信運營商把XX當作市場競爭的主疆場和沖破口，采取不吝一切篡奪大客戶、不計本錢大打代價戰等計謀，與XX電信篡奪市場。面對市場競爭的白熱化，我發起了“環繞市場優化資本配置設備擺設、環繞市場展開集約化辦理、環繞市場強化競爭意識、環繞市場篡奪最好效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海疆的“八爪魚”作比方，形象地推出“八爪魚”的策劃理念：把XX電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發覺市場時，可以自舉動出一個觸角去應對市場或多個觸角劫掠市場或盡力以赴把握市場的決議。為篡奪市場，我采納了一系列應對辦法。
???????? 收集是市場競爭的精神根本，我構造相干部分優化資本，低落本錢，德律風互換機實裝率從1988年的40%進步到如今的80%。兌現集約化收集辦理。在全區率先踐諾集結保護、集結辦理和集結監控的保護系統體例改革，進步了保護程度，還能把腦筋伶俐、有交往本領的技巧保護人員抽調出來，富裕到市場和辦事一線。
??????? 篡奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻計謀，我們在細分市場的根本上針鋒相對，以自動防備的態勢鞏固大客戶。過去，大客戶辦事履行的是“項目經理+客戶經理”當真制，這類“大略直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶辦事停止，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊摸索出“2B+D”的大客戶辦事新模式。由兩名客戶經理集辦事和營銷本能機能于一身，互助辦事一批大客戶，包管任甚么時候候都有一名客戶經理在為大客戶辦事。同時由項目經理當真構成“D”項目和諧小組，構成急劇反響市場需求的一個假造構造機構，其起關鍵效用的是項目和諧倡導人。大客戶部根據任務的輕重緩急，經過議定判別分析，和諧指定某辦理人員或中層帶領擔當項目經理，必要時請教分公司帶領，由分公司帶領出任項目經理。項目經理調集各部分相干人員參加項目工作，D小組以該項目為緊張任務，確保“綠色通道辦事”純熟。“2B+D”的新模式大大進步了對大客戶的辦事效果。在具有40棟別墅的國度科工委指定度假區、中國社科院專故里中航別墅區寬帶接入項目標競爭中，我們固然捕獲信息晚了一步，但以“2B+D”模式，闡揚企業的集體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效果打敗敵手博得該項目，并且在一個月內結束施工。盡管競爭敵手在XX構造一輪又一輪的市場篡奪進攻戰，我構造團隊的集體氣力，打了一場又一場的自動防備戰，有效地防備了大客戶的流失。
??????? XX是一個只有20萬城區人口的小都會，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意想到創辦事品牌是企業競爭的利器和殺手锏，在分公司發起一個員工、一個部分、一項工程、一次辦事便是品牌，以員工個人的品牌打造XX電信“誠信、高效、優良”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭敵手又是大客戶的XX移動公司新建機房需增加電路，以加強其競爭本領。他們既可本身建，也可租用，在其當機不斷之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案供給電路出租辦事。我構造各個部分精密互助，半個月就結束了工程，及時供給了本領，移動公司對交付時候和費用很如意。為了打造XX電信品牌，進步辦事效果，我們立異了交易流程。我凡是與辦理干部說，海灣戰役中薩達姆以過期陳腐的作戰思維駕馭前蘇聯供給的當代化尖端兵器，落得一個屁滾尿流、不戰而降的結果；企業辦理也是如此，在本日的收集期間，我們不能完全堅守產業期間流水線功課方法，要在辦理思維上沖破鐐銬，與時俱進。為此，我們沖破一環扣一環的流水線閉環功課模式，代之以同步式功課模式。按這類新模式，不管是交易廳的交易員還是當真營裝修一體化的機線員大略代辦商，只要結束交易手續，受理端便可以直接向關聯干系關鍵發出互助唆使，同步促成，別的手續隨后在內部的關鍵上按流程運行。一個用戶到我們的交易廳辦理裝機交易，因為我們立異了交易流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，德律風已經裝好了，驚嘆XX電信辦事大改進。
??????? 跟著市場競爭的變化，我們還連續調整營銷、辦事計謀。本年初，我發起“經過議定辦理立異，提拔企業對市場反響的速度及利用企業資本的效益”，在現有的“XX熱線”上開辟“網上交易廳”，用戶可在電信交易點利用因特網辦理小靈通自動選號、即時開停機等交易，遭到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶光顧，企業增收30多萬元。我們還連續地推出“挑釁豪富翁”等有獎競猜活動，開辟話務量，進步企業效益。
（三）改革立異運營機制
??????? 企業運行機制是市場競爭制勝的包管。我上任后，一貫在思慮和踐諾企業工作、人事、分派軌制的改革。本年初又根據中國電信集體公司的安排美滿了三項軌制改革。全部改革起步早，自動穩妥，結果好。到如今為止，無一名流才流失，無一人因長處調整而找帶領上告。
????? 三項軌制改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須構成富強的輿論氛圍，做好改革的思維策開工作。我凡是與中層干部聊天，鼓勵他們根據鄧--同志倡導的腳結壯地、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請教。對改革不提框框，不怕出錯，不究查失誤，只要求各部離開動腦筋，勇于實行，創設性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的鼓勵政策，建立立異獎，對工作有改革立異的部分進行嘉獎。2000年號線中間率先改革原有分派軌制，履行同工同酬、計件考核的工作分派軌制，營銷裝機小組月裝機數量大幅度進步。各個部分紛紜推出本部分的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，昔時區公司下達XX的放號任務是確保3.6萬戶、力圖4.4萬戶，分公司自我加壓進步到5萬戶，年末“盤點”沖破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線遍及率一會兒進步了4個百分點。
??????? 三項軌制改革一貫被視為國有企業成長的攔路虎 ，之所以難，難就難在如那邊理剛正與效益的矛盾。我感觸要處理好這一矛盾，關鍵是獲得員工的認同，認同才華產生剛正感，而廣泛參加才華進步認同度。為此，我和其他帶領探討，由下而上履行改革，讓員工參加、認同、贊成改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，詳細改革方法由班組、部分自行訂定。綜互助業班共18人，此中受理班8人，收費班6人，公話交易班2人，200交易2人。因為交易的成長，增加了數據交易、ISDN、小靈通、綜合交易查問、計費器補綴、帳務變動、增開“國通交易點”等新交易，要求增人。相干部分與綜合班反復摸索，采取“一臺清”、伶俐的彈性排班制和計件考核等改革辦法后，不但不增人，還裁減了3人。899尋呼交易敏捷成長，原有幾名話務員沒法滿足用戶需求，市場策劃部改革用工軌制，將899、114、160“三臺歸并、三班合一”建立話務中間，把職工培訓成“全妙手”，人員由本來的20人裁減到16人，并經過議定計件考核促使接通率大幅度進步。認同改革，使辦理層的改革也很順利。辦公室、市場部的帶領理解分公司改革意圖，向全部中層干部發出從頭競爭上崗的倡導，全部中層干部識大要、顧大局，紛紜響應倡導，向分公司遞交了離職書，辭去原職，要求經過議定競爭上崗從頭選擇得當本身的工作崗亭。《人民郵電》報曾以“一份倡導書引來多量離職書”為題對此事進行了報導，富裕必定了我們的做法。JZ139.CoM
??????? 改革固然獲得了告成，但我覺得市場連續變化，改革就要連續強化、連續美滿。近來我們根據市場的變化，發起了展開貼身式的社區辦事，營、裝、修、維一體化滾動辦事，只要找到社區身邊的電信辦事員工，電信交易都能及時辦理，并且能進步售后辦事的程度。
（四）構筑以工錢本的企業文化
?????? 在摸索企業成長進程中，我凡是分析比擬電信企業與發財國度及海內的優秀企業的差距，發覺優秀企業都履行企業文化辦理。要進步電信企業核心競爭力，必須營建出杰出的企業文化。
??????? 構造教誨培訓，救助員工認識企業文化。利用墻報、辦公網宣揚，聘請專家講課，外出觀光觀察等多種式樣展開企業文化的教誨培訓，在全部員工自動參加下，訂定了《XX企業文化構筑籌劃》。
??????? 堅定以工錢本，塑造和諧成長的文化氛圍。員工是企業最寶貴的資本，是企業的財產，企業內部員工至上。我的任務便是給員工一個剛正的舞臺，讓大家闡揚最大潛能。我們將員工的精粹說話匯集出版了《XX電信人語錄》，在《XX電信》上開辟“企業論壇”，供員工亮相才華和參政議政，讓員工感覺到企業的恭敬。經過議定競聘上崗、輪崗換崗，將１０名優秀人才競聘到辦理、技巧崗亭斗膽利用。我發起讓在崗亭上干得高雅的員工換崗的用人理念，把一批過去埋頭機房的技巧人員走上前臺，到市場策劃部分、大客戶部、辦事中間等，使優秀的員工獲得周全的成長。我還珍視因人設事，人盡其才，讓有本領的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中獲得熬煉。為員工計劃職業成長門路，員工必要甚么，就培訓甚么。以工錢本的人本辦理文化的履行，留下了人才，XX電信異國呈現人才流失現象，為企業的可連續成長鼓足了后勁。
?????? 從點滴入手，自動培養企業文化。我聯合企業平常辦理，以軌制促成文化構筑，典范員工行動，強化員工對企業文化的認同度。加大企業民主辦理，美滿職工代表大會軌制，履行企務果然，斗膽采取員工公道化發起，營建集思廣益、集思廣益的民主環境；漸漸建立以工錢本的工作機制，營建剛正、果然、剛正的用人情況；加強企業長處互助體構筑，改進員工精神、文化糊口生涯，營建輕快、活潑、身心愉悅的工作糊口生涯環境。經過議定摸索，已構成XX電信“環繞市場優化資本配置設備擺設、環繞市場展開集約化策劃、環繞市場強化競爭意識、環繞市場篡奪最好效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“立異永不言足”的企業精神。企業的這些竭力獲得了員工的回報，“企業為家，我愛我家”的思維深切民氣，我凡是涉獵到員工們的一些精粹講述和在《XX電信》的“企業論壇”上職工積極參加探討企業辦理的文章，凡是收到簽名和不簽名的公道化發起來信，讓我特別打動。在區公司構造的對分公司帶領干部的評斷中，員工給了我70%的優秀票，這是員工對XX電信成長、改革和文化構筑賜與的承認。我為我的全部員工和與他們共有的“家”而自大。
??????? 應當感謝這個變化的期間，它給我們帶來了歷史的機會。周德強總經理提出力圖用五年擺布的時候，把中國電信構筑成為天部下的當代電信企業集體。作為基層的分公司帶領，我將帶領我的團隊從我做起，為全集體公司這一目標的兌現作出本身的一份貢獻。
???????? 感謝大家！
電信公司述職報告 篇9
公安縣電信分公司黨風廉政建設與通信生產 雙目標管理2004年工作總結 2004年以來，我公司黨委根據荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產經營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業健康發展提供強有力的政治保證。 一、黨風廉政建設情況 1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐倡廉的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規定，構建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業的生產經營緊密結合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀檢監察組織協調，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。 2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規則。今年來，公司領導班子以創建優秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業重大問題必須經黨委集體討論通過后執行，堅持少數服從多數，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執行請示報告制度，形成了班子團結一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優秀企業的光榮稱號。 3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產經營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是學習江澤民同志的“三個代表”重要思想和關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產黨紀律處分條例》為內容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監督力度，聘請社會義務監督員，向社會公布10000號平臺等，使企業的物質文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業務發展和經濟效益保持了持續增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為省、市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現業營業部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。 4、繼續抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規范服務，進行規范服務培訓教育；③抓業務培訓舉辦各種知識競賽和業務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業修訂了各種規章制度和崗位責任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設立服務宣傳咨詢臺，向用戶散發各種宣傳資料12萬余份。 5、繼續抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結合本公司
電信公司述職報告 篇10
????公安縣電信分公司黨風廉政建設與通信生產????雙目標管理2004年工作總結????2004年以來，我公司黨委根據荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產經營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業健康發展提供強有力的政治保證。????一、黨風廉政建設情況????1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐倡廉的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規定，構建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業的生產經營緊密結合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀檢監察組織協調，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。????2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規則。今年來，公司領導班子以創建優秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業重大問題必須經黨委集體討論通過后執行，堅持少數服從多數，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執行請示報告制度，形成了班子團結一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優秀企業的光榮稱號。????3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產經營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是學習江澤民同志的“三個代表”重要思想和關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產黨紀律處分條例》為內容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監督力度，聘請社會義務監督員，向社會公布10000號平臺等，使企業的物質文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業務發展和經濟效益保持了持續增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現業營業部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。????4、繼續抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規范服務，進行規范服務培訓教育；③抓業務培訓舉辦各種知識競賽和業務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業修訂了各種
電信公司述職報告 篇11
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
20xx年，是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調度工作我總結為以下幾點：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創新工作。
在站領導的'親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規范運行，精確高效，爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度，規范運行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衛生狀態，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學習，苦練內功，思想素質是保障。
學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導干部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴于律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網絡工作，憑借自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的發展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮；
2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時松；
今后我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任后一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調度室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那么，調度工作如何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展？
我認為，在有效利用傳統調度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調度運行的規律，積極采用新技術、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使調度工作始終處于發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結全體干部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出新的、更大的貢獻！
以上述職，敬請領導和同志們批評指正。
電信公司述職報告 篇12
以維護社會和我辦的穩定為根本，圍繞“預防為主、重在治本”的綜合治理方針，狠抓基礎管理，從強化“人防、物防”兩方面入手，努力實現了全年既定的各項目標，確保了政治、治安和干部職工的思想穩定。現將一年來綜合治理工作狀況述職如下：
為把社會治安綜合治理工作落到實處，我辦切實加強社會治安綜合治理工作的領導，成立了以編辦主任、黨支部書記為組長，副主任為副組長的綜治工作領導小組，主抓綜合治理的日常工作及聯絡事宜，具體工作落實了專人具體抓，把綜合治理工作擺上重要議事日程，并與各科室簽訂了目標管理職責書，實行一票否決制；領導小組堅持每季度一次綜治工作會議，匯報工作，分析狀況，研究解決存在的問題，安排部署階段性工作；綜合治理辦公室對各項目標職責做到了季度檢查、半年小結、年終總結評比；有問題隨時解決，把不穩定因素消滅在萌芽階段。
xx年，我辦在排查矛盾，處理隱患方面，重點抓了三個方面的工作：
一是充分認識排查矛盾、分析原因、妥善處理、消除隱患，是社會治安綜合治理工作的重要資料，也是搞好社會綜治工作的重要方法，更是維護單位和社會穩定的關鍵環節。
二是開展領導成員與工作人員的談心活動，及時了解掌握個人的思想動向，有針對性的解決思想問題。
三是經常了解掌握各科室的實際狀況，協調解決存在的實際問題，排查處理矛盾糾紛，并建立矛盾糾紛排查處理工作檔案，把所有矛盾糾紛消除在萌芽狀態。正是由于我辦及時排查矛盾，化解矛盾糾紛，從而使一切不安定因素全部消除在萌芽狀態，有效杜絕了影響穩定的事件發生，收到了明顯效果。
組織干部職工認真學習“六五”普法干部讀本，加大普法宣傳教育工作力度，在法律、法規和規章的學習和應用上下功夫。切實加強干部職工的法律知識學習教育，尤其是加強領導干部的學法用法自覺性，提高依法辦事水平，嚴格依法行政。組織全體干部職工認真學習《公務員依法行政讀本》、《干部法律知識讀本》等法律法規，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質，自覺維護憲法尊嚴和國家法治統一，增強了學法用法和依法行政的意識和自覺性。
為確保單位內部安全，我們認真開展對單位和轄區內的治安狀況進行調查和分析，對治安隱患和突出的治安問題進行及時認真的排查，針對排查出的問題，采取用心有效的防范措施，消除治隱患。單位內部在節假日期間都安排了值班人員，認真落實值班制度，明確職責，構成綜合治理綜合抓的良好局面。組織黨員干部認真學習有關法律、法規和宣傳材料，提高職工的安全防范意識。同時，為進一步加強綜治工作，今年我們多方籌資新安裝了電子監控相關設備等硬件（為綜治工作帶給）強力支持。
編辦運用多種渠道和方式用心宣傳綜合治理工作，配合縣綜治辦做好全縣綜合治理宣傳工作，我們按照縣里統一部署，完成了宣傳標語制作、開展集中學習活動等任務。在今年綜合治理工作中，我辦還做到了四個堅持：一是堅持落實了社會治安綜合治理領導職責制；二是堅持貫徹誰主管、誰負責的原則；三是堅持預防為主，打防結合，重點治理的方針；四是堅持加強日常檢查制度。
與此同時，我們的工作與縣綜治辦的'要求和其他先進單位相比，還有不少差距，在某些方面還存在一些不容忽視的問題，如硬件基礎設施有待于進一步完善，綜合治理工作的整體水平有待于進一步提高等。在今后的工作中，我們將繼續努力，正視問題，與時俱進，開拓進取，以嶄新的工作姿態，奮發有為的精神風貌，腳踏實地的工作作風，推動我辦綜合治理工作不斷進步。
