人民調解工作總結
2024-03-01 人民調解工作總結
人民調解工作總結（推薦十篇）。
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人民調解工作總結 篇1
今年，我們通過積極創建“大調解”機制，以“大調解”建設為平臺，努力做好來信來訪和糾紛處置工作，及時化解各類群體性矛盾，為街道的經濟和社會各項事業的發展創造了和諧穩定的發展環境。
2017年我街道各級調委會共調處群眾各類民間糾紛80余起，涉及人數520余人，調解率達100%，調解成功率達96.8%。其中群集性來訪13批，涉及人數350余人；個體性糾紛67件，涉及人數104人；涉及企業改制、征地補償、拆遷安置、勞動保障、低保就業等各類社會矛盾以及一些個體性問題。同時，我所參與集中處理了“三路一橋”歷史遺留問題、楊村兌付糾紛、岔道、大圣社區安置房分配糾紛等重大糾紛。
1、完善“大調解”工作制度建設。
一是矛盾糾紛排查制度。每月召開一次由社區主任、治調主任參加的工作例會；每周由各社區反饋穩定工作動態；基層居民小組綜治協會會員隨時反饋不穩定信息。通過定期、不定期的矛盾糾紛排查，及時掌握矛盾糾紛信息、動態，并及時做出處置預案。
二是領導周三接待日制度。堅持實行黨政領導周三輪流值班接待群眾，并實行首問負責制。對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的，及時移交相關職能部門限時解決，并跟蹤督辦。對于確實不能解決的，也堅持向群眾做好說服和解釋工作。
三是接待登記制度。對群眾的每一件來信來訪，街道調處中心都認真進行登記，做好記錄，并填寫分流交辦意見，由分管領導簽署意見后交由相關職能部門限期辦理，辦理結果告之調處中心備案，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。四是限期處理制度。根據各類不同社會矛盾糾紛，分別制定調處完成期，各人民調解委員會和相關部門對其調解的糾紛都必須在規定的期限內辦結，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。五是重大疑難糾紛請示報告、會辦制度。
對政策性較強、可能產生重大影響，以及各類重大的疑難糾紛，都由調處中心及時向分管領導以及街道主要領導報告，研究處置方案，集中時間集中力量會辦，盡可能妥善解決社會矛盾。六是督查回訪制度。為提高各社區人民調解委員會對矛盾糾紛的調處水平，對矛盾糾紛分流后進行跟蹤、了解、監督并指導，掌握調處情況，今年下半年，我們在岔路社區建立了“糾紛評議室”，邀請糾紛當事人的鄰居、街坊作為居民代表參加糾紛調處的旁聽，讓他們“聽身邊事，評身邊人”，聽取群眾對矛盾糾紛調處結果的意見和建議，并認真總結、反饋，一方面促進了居民道德素質的提高，另一方面促進社區形成好的風俗習慣。七是考核獎懲制度。將“大調解”工作納入街道對各社區、部門和單位的千分考核。對調處化解矛盾糾紛工作成績突出的單位、部門和個人進行表彰獎勵；對調處化解矛盾工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響的將追究相關部門、個人的責任。
2、健全“大調解”長效運行機制。
為進一步完善矛盾糾紛“大調解”運作機制，街道加強“大調解”機構成員單位的分工協作和整體聯系，突出強化在矛盾糾紛的處置上下功夫。
一是建立規范的工作流程。為保證“大調解”機制的有序運作，街道根據糾紛處置程序，及時制定了“大調解”工作流程。進一步明確了群眾來訪、接待登記、立案受理、分流指派、依法調處、結案歸檔、跟蹤回訪七個工作流程，詳細制定每個流程的工作方式、工作要求以及具體工作部門，確保了“大調解”工作在實際的運行中有章可依，規范有序。
二是建立分工協作的工作機制。今年3月，街道黨工委下發了《關于矛盾糾紛、群眾來訪事項移送和歸口調處的通知》。進一步明確了調處中心成員單位的分工和協作，形成矛盾糾紛事事有人管，件件有落實的“調處—分流—會辦”三段式糾紛處置模式。
三是建立矛盾糾紛預警機制。街道按照上級要求的“預警在先，矛盾早消化”，大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查工作例會、每周不穩定信息上報以及糾紛信息的快報制度，認真疏理本轄區內近階段存在的.不穩定隱患，研究處置方案。
同時，為改變糾紛找上門、有糾紛才去調解的被動局面，變被動為主動，掌握矛盾糾紛的隱患，司法所干警深入群眾的家中，與群眾談話、座談、溝通，了解他們的想法和意愿，及時排除隱患或有針對性的進行法制宣傳，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。去年以來，由于上下聯動很好地執行了快報制度，使得街道快速、妥善處置了岔道社區圩塘、圩村集體土地占用問題，宋村、趙村群眾要求盡快拆遷問題，中前社區征地兌付等數起群眾性矛盾。四是建立職能整合的調處機制。大調解中心在糾紛調處中，專門建立起多個部門職能整合的調處工作機制。由街道黨工委書記、辦事處主任等街道主要領導親自過問、會辦、督辦，相關職能部門整合優勢，積極參與。例如：馬山、中前、楊村社區群眾反映征地補償安置問題、都是在調處中心經過一段時間的排查疏理后及時上報黨工委、辦事處，在街道主要領導的高度重視和直接主持下，多次召集司法、信訪、土地、拆遷辦等相關職能部門，針對群眾提出的意見和要求，逐一研究討論，最終制定出統一的答復意見。統一口徑，逐門逐戶向群眾答復，反復向群眾講明政策。由于工作細致到位，各項資源有效整合，工作人員力量集中，較為妥善地處置了數起群眾性上訪事件。
人民調解工作總結 篇2
上半年以來，我社區的人民調解工作在社區調解員的共同努力下，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑或上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作責任
一是建立健全矛盾糾紛排查機制。社區調委會建立健全了相關制度，信息員、調解員每周進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期及時排查，并將排查結果報街道調解中心。發現重大糾紛和集訪苗頭，第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生：二是健全檢查考評機制。社區明確了調委會工作人員考評考核標準，把調解指標進行細化分解，進行量化考評考核：三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。調委會各成員對調處的矛盾糾紛，要認真負責，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、大糾紛不出社區：四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，工作人員應熱情接待、主動受理，及時調處，切實做到防止矛盾激化。
二、規范調解標準，落實調解程序
一是規范制度建設標準。社區調委會建立了糾紛排查專項治理、重大糾紛快報、重大糾紛協調調解、矛盾糾紛(社情)匯總分析等制度;建立健全崗位責任、例會學習、登記統計、糾紛排查、信息反饋、回訪、檔案管理和檢查評比八項內部工作制度;完善和規范了調解工作業務臺帳。二是根據街道司法所要求規范業務建設標準。在調解工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。
三、堅持“調防結合，以防為主”的工作方針，充分發揮基層人民調解組織的作用
通過深入開展矛盾糾紛排查調處活動，摸清影響社區社會穩定的各種不和諧、不安定因素。認真進行分析研究，并積極采取措施，開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在社區、解決在萌芽狀態，最大限度的減少社會穩定不和諧因素。我們加強社區調解員、信息員對《人民調解法》及涉及三農的相關法律法規的學習，抓好矛盾糾紛排查制度，建立公調對接機制，使矛盾在萌芽狀態得到及時解決，解決在基層，有效促進了社區和諧穩定。
目前，我社區人民調解工作雖然取得了一定的成績，但還有一些不足之處。下一步我們將繼續貫徹落實科學發展觀為指導思想，認真學習《人民調解法》，總結好經驗、好做法，把山東社區的人民調解工作推向一個新臺階，為創建“五星級”平安社區做出新的貢獻。
人民調解工作總結 篇3
20XX年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率140％，建立調解卷宗20份，履行率140％。現將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
1）堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
2）完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的`前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
3）有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
4）多措并舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
5）加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
6）充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
人民調解工作總結 篇4
今年在上級部門的正確領導下，ＺＹ社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；
二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪，調解。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們ＺＹ社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有個重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
上半年ＺＹ社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧的新型文明社區而努力奮斗！
人民調解工作總結 篇5
20—年轉瞬就將過去了,在辦事處領導和同事支持和幫助下，一年來我堅持不斷地學習理論及業務知識、嚴格遵守本處各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。現將本人思想及工作情況總結
一、努力學習，及時適應新的崗位
認真學習馬列主義、XXX思想和小平理論，特別是認真學習—同志的“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學內涵，理解“三個代表”的精神實質，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實質，并將其內化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續發揚社區干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節假日進行義務勞動，美化社區環境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規范了工作行為，調動了積極性，提升了社區整體工作水平。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作我主要負責綜合治理工作，作為一名社區干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。
1、提高認識，加大普法宣傳力度
今年以來，我們堅持優化社會環境這一主題，全面開展了創建“誠信平安社區”活動。在和區簽訂責任書的基礎上，街道辦事處又分別同——居委會和衛生管理站簽訂了綜治責任狀，明確了責任范圍和工作目標。通過簽訂責任狀，各居委會和環境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課——，受教育面達40——次。向居民發放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統一到講穩定、講大局、講奉獻上來。
2、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調解方面，充分發揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。據不完全統計，一年來成功調解民事糾紛3——，無民轉刑案件發生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98以上。
外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區干部經常深入到他們中間，掌握他們的思想動態和日常工作、生活、學習情況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農機里小區居民因為修路上訪問題、廣盛里社區、北陳社區路燈及上下水改造問題等都通過社區干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪45——次，無一例去市赴省進京上訪案件發生。
雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區經濟和社會發展做出應有的貢獻。
人民調解工作總結 篇6
xxXX年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛xx件，調處成功xx件，調處成功率xx%，建立調解卷宗xx份，履行率xx%。現將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度
????發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度
???風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
三、有效落實調解回訪工作制度
????在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
四、多措并舉，提高調解人員業務水平
????一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力;二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會;三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
五、加強領導組織協調，提高調委會的工作能力
????社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素
????認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
人民調解工作總結 篇7
今年以來，華僑路司法所在街道黨工委、辦事處和上級行政主管部門的正確領導下，從維護基層社會和諧穩定的根本目標出發，充分發揮職能作用，全力開展各類矛盾糾紛的排查調處工作。通過積級探索和不斷實踐，逐步形成了以注重預防、整合資源、建立聯調機制為主要內容的做法，以及宣傳有力、渠道暢通、機制完善、排查及時、化解有效的“五位一體”人民調解新格局，取得了明顯成效，全年街道共組織各社區開展矛盾糾紛排查36次，排查出各類民間糾紛259起，調處成功259起，為青奧盛會的順利召開盡到了應有的責任。
一、領導重視、加強指導，充分認識做好新時期人民調解工作的重要性和緊迫性。
在街道工委和辦事處的高度重視下，我街的人民調解工作，在化解民間糾紛、維護社會穩定、實現群眾自治及基層民主法治化建設、促進地區經濟發展等方面發揮了重要作用。當前隨著社會主義市場經濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關系的調整沖突，社會矛盾糾紛出現了許多新情況、新問題，并且呈現主體多、范圍廣、原因復雜等特點，民間糾紛數呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導、化解，有可能發展成為群體有關的事件，甚至激化為刑事犯罪等重大性案件，嚴重干擾街道的中心工作，影響對地區經濟建設、社會穩定及改革發展的大局。我街道不斷夯實人民調解組織，認請形勢，認真學習、深刻領會有關文件精神，以十八大精神為指導，進一步增強做好新時期人民調解工作的責任感和使命感，與時俱進，開拓創新，不斷鞏固和加強基層人民調解工作，努力使人民調解工作成為化解民間糾紛、維護社會穩定最堅實可靠的“第一道防線”，為維護我區社會穩定，促進經濟快速發展作出新的更大的貢獻。
二、適應形勢發展需要，抓住機遇，落實措施，大力推進人民調解工作規范化建設。
首先各社區居委會人民調解委員會是人民調解工作的基礎，是廣大人民群眾民主自治的較好形式之一。各級基層人民調解組織和人員已覆蓋到街道、社區、小區、樓棟中，真正做到了“哪里有人群，哪里就有人民調解組織;哪里有民間糾紛，人民調解工作就做到哪里”。其次規范人民調解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調解、自愿調解、尊重當事人訴訟權利的原則，積極開展調解活動，調解過程，必須符合人民調解的工作程序和規則。我們按照法律和政策的規定，積極吸收一批政治素質好、專業素質和文化水平高、年富力強、熱心于人民調解工作且群眾威信較高的人員進入調解員隊伍。聘請一定比例的熱心公益事業、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調解員。加大了人民調解員隊伍的文化專業知識和調解業務的培訓力度，重點是對人民調解員調解工作的規則性和人民調解文書格式的制作進行了培訓。加強了基層人民調解委員會的基礎設施，為調解工作的順利開展創造條件，盡快使人民調解工作走上“社會化、法制化、規范化”的發展軌道。
三、以防激化為重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發揮人民調解工作在維護社會穩定中的作用。
我街道根據形勢發展的需要，在工委、辦事處和區司法局的指導下，自覺服從和服務于全街工作大局，緊緊圍繞防激化這個重點，始終堅持“調防結合，以防為主”的方針，廣泛深入開展人民調解工作，切實維護社會穩定。我街道經過認真研究新時期民間糾紛的特點和規律，通過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發現和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、施工、環保、勞動、低保、租賃等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據形勢發展，在抓好傳統的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，并根據各基層人民調解工作的不同特點，實行分類指導，加強對人民調解員的業務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。
四、改善和加強對人民調解工作的指導。
我街道人民調解委員會認真加強了對基層人民調解工作的指導。對基層人民調解委員會的指導也列入每年的工作計劃之中，有時還不定期到社區人民調解委員會了解情況，幫助解決調委會業務上的各類問題。通過實地指導與培訓幫助他們在調解活動中正確運用法律、法規和政策，提高調解糾紛的技能，保證調解協議的質量。街道司法所平時認真做好人民調解工作的管理和指導工作，定期召開例會，組織業務培訓，分析排查轄區內的各種矛盾糾紛，對疑難糾紛予以及時指導和介入。
人民調解工作總結 篇8
__年在上級部門的正確領導下，朝陽社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班3期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益40__人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間，調解率0__，成功率達9__。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有__重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話__，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
人民調解工作總結 篇9
根據市、區司法局的關于扎實開展人民調解百日會戰的要求和部署，**司法所積極組織開展了百日會戰活動，取得了較好的工作成效。在活動期間共排查了各類矛盾糾紛6起，成功化解6起，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，確保轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下
一、街道領導高度重視
自人民調解百日會
戰工作開展以來，街道黨工委和辦事處高度重視此項工作。街道主要領導在聽取司法所關于開展人民調解百日會戰工作情況匯報后，高度重視此項工作。一是要求政法、綜治、司法行政部門通力協作，精心組織，周密部署，積極投入到“百日會戰”活動中。二是在信訪、政法專項工作會議上，要求街道信訪、綜治及有關部門迅速行動起來，與司法所、社區兩級調委會密切配合，把人民調解百日會戰作為構建和諧社會的政治任務來抓。三克服經費困難安排專項經費，用于人民調解百日會戰工作專項支出；四是要加大對《安徽省人民調解條例》宣傳力度，加強對調解人員的培訓，不斷提高人民調解員的業務水平。五是把人民調解百日會戰工作開展情況作為對各單位年度綜合治理考核的重要內容，對“百日會戰”工作開展較好的集體、個人將給予表彰獎勵。
二、司法所采取多種措施積極開展工作
（一）司法所嚴格執行請示匯報制度
百日會戰工作開展以來，司法所積極通過電話、專網、當面專題匯報等多種形式將工作動態向區司法局匯報。保證了基層所在思想與行動上與上級的一致，保證了基層所工作開展的針對性與有效性。
（二）司法所加強對社區調委會業務的督導
自3月份人民調解百日會戰工作開展以來，司法所加強了對轄區內各調委會的業務指導，要求各調委會每周到司法所匯報本周矛盾糾紛排查、調處情況，并上報書面摸排表格，施行“零報告”制度。
（三）理順民間糾紛與信訪隱患的關系
司法所對于一些不屬于《安徽省人民調解條例》第三條所規定的矛盾糾紛類別，及時告知當事人責任部門或者糾紛解決途徑，并且及時通知有關責任部門及區信訪局、維穩辦，不屬于人民調解范圍的矛盾糾紛不推諉、不扯皮，主動向有關部門轉告，并做好當事人的思想工作，努力杜絕生硬的推脫導致當事人情緒激動矛盾激化。
（四）將人民調解工作與其他工作結合
司法所將百日會戰工作與街道近期中心工作相銜接，以百日會戰促進街道近期其他項工作，充分挖掘“人民調解百日會戰”工作的價值，更好的為街道黨政主要領導分憂。在會戰期間，司法所積極配合街道調處在實施排水工程中出現的.各類糾紛，從而保證了工程的順利實施。
與民警下社區工作結合。司法所和轄區民警通過開展民警訪萬家活動，對轄區內開展組不漏戶，戶不漏人的排查，對在摸排的中發現的矛盾糾紛雙方及時通報使轄區內的各類糾紛隱患得到及時化解。
（五）積極參加人民調解網上競賽活動。
人民調解工作總結 篇10
為適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用，我村人民調解工作在上級部門的領導和關心下，在我村全體人民共同努力下，認真完成了各項任務。結合我村的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
我村常住村民2431人，流動人口約3000人，管理起來比較困難，為此村調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡，組織村兼職工作者及各組居民積極代表，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調解是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除村一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作。
思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。我村調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先制定法制工作計劃，明確方向，其次利用開設市民學校，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長村的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和本村駐村民警深入到村民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、以防激化為重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發揮人民調解工作在維護社會穩定中的作用。
我村經過認真研究民間糾紛的特點和規律，通過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了“社區警務室”和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發現和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、還遷、環境衛生、低保、就業等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性等重大社會事件。同時，還根據形勢發展，在抓好傳統的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，實行分類指導，加強對人民調解員的業務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。一年來調解率達100％，防止矛盾激化率達95％，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處。
今年來，本村調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在村民糾紛的調解工作中做了一定成績。對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。
