網點清分工作總結
2024-05-07 網點工作總結
2025網點清分工作總結匯總十篇。
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網點清分工作總結 篇1
銀行網銀對賬工作開展情況總結
我支行認真貫徹落實《關于CASS投產第二階段工作情況及第三階段工作要求的通知》精神，積極推進此項工作的進一步開展，并結合支行自身實際，采取多項措施，促進支行銀企對帳協議簽約工作和銀企對賬系統客戶向網銀遷移工作有條不紊的進行。現將次工作總結如下：
一、領導重視，認真布置工作
支行領導認識到銀企對帳工作是銀行防范經濟案件、控制操作風險的重要環節，對保障銀行資金安全，有效防范結算風險，防堵案件的發生發揮著舉足輕重的作用，同時，為有效開展工作，溝通協調相關企業的過程也側面反映了支行的服務能力和企業形象，因此將推進銀企對帳協議簽約工作和銀企對賬系統客戶向網銀遷移工作與加強內部控制管理工作和提升優質服務能力結合起來，專門召集幾位工作責任心強的員工，認真學習《對賬服務系統操作規程》、《藍圖上線后對賬服務協議工作流程》及《銀企對賬戶系統客戶向網銀遷移工作方案》及兩期CASS系統操作問題，統一思想，提高認識，明確職責，確保此項工作的順利開展。
二、積極宣傳，加強宣傳力度
一方面針對重點對公客戶，采取上門溝通向對公客戶發放網上銀企對帳宣傳折頁或通過電話點對點，詳細介紹網銀對帳操作流程、銀企對帳的注意事項等；二是面對新開戶的客戶，利用資料齊全，企業法人或財務來行，業務辦理方便的優勢，即面對面集中介紹企業網銀操作、銀企對帳等業務，讓客戶了解銀企對帳的重要意義以及通過網銀進行銀企對賬的便捷性和安全性從而形成來行即介紹，來行即辦的方針，全面落實新開戶的銀企簽約及網銀辦理工作；
三是加強業務，提升服務能力
支行通過集中業務培訓，提升工作人員的業務能力，把銀企對帳作為完善內控管理的重要環節來抓，確保銀企對帳的真實性、及時性，組織有關人員認真學習對賬工作的工作流程和操作步驟，熟悉運用相關工作系統，充分認識對賬工作對于保障銀企資金安全、控制案件事故的重要性和必要性，積極配合銀企對帳員共同做好對帳工作。另一方面，支行要求工作人員遇到企業咨詢相關問題時要耐心講解，認真回答，切切實實的讓客戶享受到優質服務，從而提升支行企業形象，提高優質服務能力。
三、嚴格把關，做好后續管理
支行指定業務能力強，工作責任心重的人員為銀企對賬員，為相關企業開辟銀企對帳協議簽約工作和銀企對賬系統客戶網銀開通的“綠色通道”，認真做好協議簽訂和資料審核工作，建立建全對帳臺帳，明確對帳戶數，做好企業的溝通聯系工作。
通過上述措施，截至x 月 x日，我支行共有x 家企業簽訂銀企對賬協議，簽約率達x ，有x 家開通了網銀銀企對賬。
網點清分工作總結 篇2
XXXX農村商業銀行股份有限公司
合規檢查管理辦法
第一章 總則
第一條 為構建XXXX農村商業銀行股份有限公司（從下簡稱“本行”）合規風險防范體系，加強合規風險管理，保障各項業務和管理工作合規操作，依據《商業銀行合規風險管理指引》等法規和監管要求，結合本行實際，特制定本辦法。
第二條 本辦法明確了合規檢查的職責、檢查要求、檢查流程等內容。 第三條 本辦法適用于本行合規檢查工作的管理。
第四條 本辦法所稱合規，是指使商業銀行的經營活動與法律、規則和準則相一致。
第二章 職責與權限
第五條 合規管理部負責組織本行合規檢查工作的實施。 第六條 合規管理部檢查組成員分工
（一）檢查組組長：負責檢查工作的組織、協調，對檢查組工作負全部責任。
（二）主檢查人：負責復核檢查工作底稿、檢查事實確認書，對檢查材料進行匯總，編制檢查報告。
（三）檢查組成員：負責編制分工內檢查事項工作底稿、檢查事實確認書，對分工檢查事項負全部責任。
第七條 被檢查單位負責積極配合檢查人員開展工作，按規定提供必要的報表、賬冊、資料等。
第八條 分管行領導負責檢查立項、實施和通報等事項的審批。
第三章 內容與要求
第九條 合規檢查的范圍
對全行所有業務經營管理活動實行事前、事中、事后全過程進行合規管理和操作檢查。
第十條 檢查的方法和要求
（一）調取電子數據，進行分析性檢查。對電子數據的完整性和有效性進行檢查。核對電子數據與紙質數據、電子流水與電子總分賬。在電子數據分析的基礎上，確定貸款核對、核查的范圍和重點。
（二）聽取被檢查人工作匯報，召開員工座談會等方式。
（三）現場觀察被檢查人管理或操作，檢查各項規章制度落實情況。
（四）據檢查內容，調閱相關資料。
（五）注意發現重大違法違規案件線索以及在管理上帶有普遍性的問題。對在檢查過程中發現的重大問題，必須在第一時間行領導匯報。
（六）檢查結束后應對檢查情況進行總結、匯總分析，及時完成檢查報告。
（七）檢查報告應對檢查發現的問題提出針對性整改意見、對有關責任人員的違規行為提出與違規事實、處罰辦法相適應的處理建議。
（八）根據行領導對檢查報告的批示及被檢查單位的反饋意見，擬寫檢查結論及處理意見，下發被檢查單位執行。
（九）嚴格執行檢查紀律。要嚴于職守，不徇私情，不得接受被檢查單位的宴請、娛樂消費等。
（十）做好檢查保密工作，防止檢查資料的泄密。
第四章 合規檢查管理流程
第十一條 合規檢查立項
（一）確定規檢查項目
合規管理部根據批準的年度合規管理工作計劃,依據國家有關的金融法律法規、方針政策；銀監會、人民銀行對農村中小金融機構的有關政策規定，上級部門的工作安排以及相關文件確定合規檢查項目。
（二）合規檢查項目經分管行領導審批后具體實施。
（三）成立合規檢查組
1．合規管理部根據檢查項目成立檢查組，確定檢查組組長、主檢查人，和檢查組成員。[生日祝福語網 289a.Com]
2．檢查項目組組長：負責組織檢查組成員開展現場檢查，確定檢查小組成員的分工；與被檢查對象協調重要事項；檢查定檢查方案、檢查通知書、檢查報告、檢查結論和處理決定；把握檢查質量和進度；安排其他相關工作。
3．項目主檢查人：負責檢查組成員分工，組織、收集、分析被檢查對象的有關資料，組織起草檢查方案、檢查通知書；組織各小組進行現場檢查；檢查定檢查事實確認書，起草檢查初步意見、檢查結論和處理決定，編制檢查報告；組織整理檢查檔案；完成檢查組組長安排的其他工作。
4．檢查項目組成員：根據檢查方案進行現場檢查、調查分析、編制分工內檢查事項工作底稿；及時匯報檢查過程中發現的問題；完成項目主檢查人和項目小組長安排的其他工作。
（四）制定檢查方案
合規管理部根據本次檢查項目類型，詳細制定檢查方案： 1．被檢查部門（人）的名稱和基本情況；
2．檢查的目的、對象、范圍、內容、方式、檢查實施時間； 3．檢查組成員與分工； 4．檢查的方法和要求； 5．注意事項； 6．編制日期。
（五）檢查方案檢查審批
合規管理部將檢查方案送交分管行領導檢查批后實施檢查。 第十二條 檢查準備
（一）發送檢查通知書 1．檢查通知書應載明：
（1）檢查的依據、目的、范圍、內容、方式、實施期限； （2）檢查組組長及主檢查人等；
（3）被檢查部門應提供的資料及應予配合的其他事項。
2．檢查通知書應提前發送或通知被檢查部門，特殊情況下可在進場時交被檢查部門。
3．對被檢查部門準備工作的要求：
（1）被檢查部門人員應準備自查材料。自查材料應包括檢查事項主要情況、主要工作或履行職責情況、存在的主要問題等。
（2）被檢查部門準備相關的資料，安排必要的工作條件。
（二）明確檢查人員分工
檢查組組長在進駐被檢查部門之前應組織成員學習檢查計方案，明確檢查計重點，確定具體分工和工作要求。
第十三條 檢查實施
（一）檢查組組長說明檢查計的目的、內容、工作安排和要求。
（二）被檢查部門主要負責人作相關情況匯報。
（三）進行檢查分析
1．檢查組組根據檢查方案，確定需調閱的文件和其他書面材料、會議記錄以及原始會計憑證、賬簿、報表等資料。
2．檢查組組成員根據調閱的資料，對檢查計內容進行檢查分析，亦可通過聽取匯報、觀察、走訪、談話等方式進行。
（四）編制工作底稿
1．檢查組成員實施檢查時，要如實、序時記載檢查工作記錄，并以工作記錄為依據及時編寫工作底稿。工作底稿包括檢查（談話）的主要內容、查證的主要事實，計算的結果等。
2．工作底稿應附相關證明材料。
（五）確認事實
1．檢查項目小組長根據檢查過程中編寫的工作底稿，審定檢查事實確認書。 2．檢查事實確認書可按所檢查內容分別擬寫，經匯總后交被檢查部門人員確認。
3．被檢查部門人員對檢查事實確認書的內容提出確認意見并簽章。如有異議，被檢查部門可說明情況，并附相關證據。
4．主檢查人根據檢查事實確認書和被檢查部門的確認意見，匯總形成檢查初步意見。
5．檢查初步意見經檢查組組長檢查定后，可召開會議與被檢查部門人員交換意見。
6．被檢查部門要在檢查組確定的期限內對檢查初步意見提交書面反饋意見，在確定的期限內未提交書面意見的，視為沒有異議。
第十四條 檢查報告
（一）項目主檢查人根據檢查初步意見和被檢查對象的反饋意見擬寫檢查報告。
（二）檢查報告包括以下內容： 1.檢查的基本情況，包括立項依據、現場實施起止時間、被檢查部門、人員名稱、檢查期限、檢查范圍和檢查主要內容等；
2.被檢查部門人員在檢查期內各方面工作中主要成效的簡要概括； 3.存在的問題，包括所發現問題的基本事實，并引用所違反政策法規的條文，所引用條文要注明出處、文號等；
4.處理意見及建議，由合規管理部門根據檢查中發現存在的問題，對被查部門人員提出處理意見及整改建議，被查部門負責人和被檢查人簽字確認。
5.責任的認定，主要是對檢查中發現的重要問題，確認檢查對象所應負的責任，包括直接責任、主管責任和領導責任。
（1）直接責任是檢查對象親自辦理，或組織、指使、強令、縱容下屬、他人違規、違紀并造成后果所應負的責任。
（2）主管責任是檢查對象由于管理、監督、檢查不力，致使直接分管的工作發生違規、違紀并造成后果所應負的責任。
（3）領導責任是檢查對象由于疏于管理、監督、檢查，致使所領導的單位、部門發生違規、違紀并造成后果所應負的責任。
（4）總體評價。根據檢查結果，對檢查對象作出客觀公正的評價。 （5）處理建議。檢查組對所發現的違規問題及檢查對象應負的責任，依據相關政策法規及管理辦法，提出具體的處理建議。
（四）檢查結論和處理決定主送被檢查部門。被檢查部門收到檢查結論和處理決定后，應在及時將整改情況上報合規管理部。若有異議，可在15日內向有權部門提出申訴，申訴期內檢查結論和處理決定不停止執行。
第十五條 檢查通報
檢查組對檢查情況匯總寫出檢查通報，合規管理部負責人審核，報經分管行領導審批后，向全行通報。
第十六條 檢查整改階段
（一）根據檢查報告反映的問題和有關規定、要求，向被檢查部門（人）提出整改意見，明確落實整改的具體問題和時間要求。
（二）被檢查部門（人）應根據整改意見的要求，在規定的時限內將問題整改情況以書面形式報告合規管理部。
第十七條 跟蹤整改 合規管理部可根據情況在及時對被檢查部門整改情況進行后續檢查。重點檢查結論和處理決定中有關存在問題的整改落實情況，并做出后續檢查報告。
第十八條 檢查檔案管理
檢查檔案由合規管理部立卷歸檔保管。
第十九條 第二十條
第五章 附則
本制度由XXXX農村商業銀行股份有限公司負責解釋和修改。 本制度自發文之日起執行。
網點清分工作總結 篇3
xx年以來，xx縣支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞“以網點改造帶動網點轉型，以網點轉型帶動業務轉型，以業務轉型帶動經營轉型”的戰略部署，積極探索轉變和發展之路。在加強硬件設施的同時，把提升軟實力作為網點轉型的重點工作，以轉變員工思想，提高服務和營銷質量為目標，通過加強培訓學習、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優等一系列工作，努力提升軟實力。
通過努力，員工的思想得到高度統一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉換，工作熱情和積極性被充分調動，網點崗位設置、工作流程得到進一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網點改造帶動軟實力提升，以軟實力提升推動網點轉型的良性循環，有效地促進了業務經營發展。
一、轉變觀念，達成共識，為網點轉型工作奠定良好的思想基礎。
轉型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認識，該行確定了“改造硬環境，提升軟實力”的工作方針，重在提升軟實力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓教育活動，把網點轉型的知識和理念灌輸給員工，對員工進行“洗腦”。按照一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉工作。
1服務和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領導帶動激勵員工轉變。其次，先后六次組織網點負責人和大堂經理赴哈市及江浙等地，對當地轉型工作出色的營業網點進行觀摩學習，使他們真正體會到普通網點與轉型網點的區別,體會到服務和營銷理念的提升才是網點轉型真正的內涵，以網點負責人作為推動網點軟轉的突破口，以網點負責人意識的轉變推動基層員工的轉變。第三，多次邀請上級行及有關單位的領導及專業人員舉辦了多場服務、營銷及業務知識專題講座，在為軟轉打好堅實理論基礎的同時，進一步提高了員工的學習意識，營造了良好的學習氛圍。
二、細化措施，強力推進，確保轉型工作取得實效在如何轉的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識別、現場管理、角色轉換、人員培訓及制度建設完善等方面總結出了一套的經驗，主要有以下幾個方面：
一是做好優質客戶的識別與維護。配備了專人對系統進行使用和日常維護，并將個人優質客戶系統提供的各種數據，作為決策的重要依據，同時，進一步完善了維護流程，細化崗位分工，并將優質客戶的日常維護納入績效工資考核范圍，全力抓好優質客戶的識別和日常維護。
二是全面實施現場管理。明確了網點負責人、大堂經理等崗位的職責，規范晨會流程，嚴肅巡查制度，制定了規范化服務細則，把管理重點逐漸由內部向外部轉移，由縱向向橫向延伸，細化服務和營銷中的每一個環節。
2合，網點負責人即是對內的管理人員又是對外的服務人員，實現崗位不變職責變；其次，在旺季，把大堂經理充實到前臺擔任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業務能力得到了增強；另外，每周安排一名前臺柜員擔任一天時間的大堂經理，履行大堂經理職責，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現了崗位不變角色變，從而推動了軟轉進程。
四是制度的建設和完善。及時調整工作思路，在轉型網點開展了一次規章制度大檢查活動。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現有制度。先后制定了《個人優質客戶管理維護制度》、《xx縣支行營業網點規范化服務細則》、《營業網點“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內容涵蓋了組織管理、服務規范、工作制度等多個方面。
通過以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經營理念已深入人心，員工思想達成普遍共識，基層員工的服務、營銷意識得到了極大的增強，轉型工作初見成效。截止到xx年末，全行各項存款xxx萬元，較年初純增xxx萬元；新發各類銀行卡xxx張；代銷各類保險xxx萬元；新增優質客戶xxx戶，中間業務收實現xxx萬元。
網點清分工作總結 篇4
銀行網點半年工作總結
20**年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、、版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了
4、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。
2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。
四、加強制度執行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。
3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在2007年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。
2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
公司團委上半年工作總結
2014年上半年，XX公司團委在公司黨總支的堅強領導下，在上級團委的正確指導下，堅持以思想引導、樹立典型、服務青年、提升素質為重點，全面推進團的各項工作。并緊緊圍繞公司黨政中心工作，聯系本團實際，勤奮務實，開拓創新，圓滿完成了上半年的工作計劃和上級交給的各項任務。XX團委將繼續深化服務企業、服務青年和服務社會職能，團結帶領團員青年，為完成2014年下半年的各項任務而努力奮斗，繼續增強團組織的吸引力、凝聚力、戰斗力和影響力。
2014年上半年，XX公司團委堅持以黨建帶團建為統領，按照股上級團委的要求相繼開展了以下工作：
一、開展“中國夢，我身邊的民族團結故事”演講比賽
活動以XXX視察新疆時的重要講話精神為指導，為進一步深化民族團結宣傳教育，夯實各族人民共同團結奮斗、共同繁榮發展的基礎，推動各民族團結進步事業不斷向前發展，結合集團公司團委下發的關于開展“第32個民族團結月活動”文件精神的指示，公司團委開展了“中國夢，我身邊的民族團結故事”演講比賽，參賽選手以在新疆這幾年來的所見所聞和切身感受，說實事、談感想，講述了發生在我們身邊的民族團結故事，描繪了新時期新階段民族團結一家親的美好畫面。此次演講比賽共有九名來自全公司的選手參加。選手們緊緊圍繞“民族團結”這一主題，通過講述身邊先進典型的感人事跡，展現全公司各族干部群眾之間的深厚感情，在全公司上下營造了學習宣傳“民族團結”的良好氛圍。演講比賽結束后，對參賽作品進行了評比獎勵。
二、積極組織愛心捐助活動
為響應集團公司團委的安排，公司團委組織開展“一元捐”微公益活動以及組織開展“第24個全國助殘日活動”的宣傳工作，兩次活動累計捐款元。通過這次活動，我們又一次地看到了愛心對于人們的凝聚力，看到了共青團積極地參與社會公益活動、踐行自己的宗旨，看到了員工們心中的愛心、熱心和關心，這一次的愛心募捐活動，教會了員工們感悟生活，培養正確的心理傾向。而對于共青團這個團體本身，這次活動加強了團隊建設。這樣的活動盡管有很多，可每一次都能給人帶來不一樣的震撼，所以公益活動永遠也不會褪色。
三、開展紀念五四運動95周年主題活動
今年是中國共產主義青年團成立92周年，也是五四運動95周年。為教育引導廣大團員青年了解共青團的光榮歷史，弘揚“愛國、進步、民主、科學”的五四精神，進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的理想信念，組織動員廣大團員青年以實際行動貫徹落實十八屆三中全會精神,也為紀念五四運動95周年，繼承和發揚“五四”精神，激發企業廣大團員青年投身企業各項事業的熱情，切實增強基層團組織的創造力、凝聚力和戰斗力，全面提升公司共青團工作的整體水平，同時也為豐富職工的文化生活，公司精心策劃、細致安排，舉辦了以“我運動、我快樂、我健康”為主題的籃球、乒乓球、跳棋、象棋、跳繩等活動。以活動為載體，廣泛發動各級團組織普遍開展紀念五四運動95周年系列活動，激勵廣大團員青年堅定中國特色社會主義理想信念，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，引導和激勵廣大青少年在全面深化改革，爭當全國改革開放排頭兵和科學發展先行者中充分發揮生力軍作用，通過活動既陶冶了青工的情操，豐富了青工文化生活，又增強了團組織的凝聚力。
四、加強團組織建設，提高團隊伍素質
為進一步做好愛國衛生月活動，營造清潔衛生環境，共建健康美好生活，改善廠區衛生面貌，使職工有個健康、良好的工作生活環境，我單位結合實際情況開展了以“遠離病媒侵害，清掃垃圾，你我共享健康”為主題的愛國衛生月系列活動。組織機關管理人員對廠區的衛生進行了全面的清理。通過活動，切實解決共青團隊伍在思想觀念、工作作風、能力素質等方面存在的突出問題。
五、上半年團委工作體會
（一）必須堅持黨對共青團的領導。團組織只有始終不渝地堅持黨的領導，才能正確地貫徹執行黨的路線、方針、政策，才能牢牢把握正確的政治方向，有所作為，這是共青團組織發揮作用的前提基礎。
（二）必須堅持圍繞XX的中心工作開展活動。只有圍繞全XX的工作重點，找準切入點，主動爭取黨政對共青團工作的領導，找準團工作的立足點和著力點，才能在服務大局中求發展，這是共青團工作取得成效的根本保證。
（三）必須堅持把竭誠服務青年作為共青團工作的出發點和落腳點。切實為青年服務，維護好青年的切身利益，為青年的成長成才創造條件，才能吸引青年、贏得青年，這是增強團組織吸引力、凝聚力，充分發揮橋梁紐帶作用的前提條件。
（四）必須建設一支高素質的團干隊伍。團的干部決定著共青團事業的興衰，只有培養和造就一支思想素質高，工作能力強，能為共青團事業無私奉獻的團干部隊伍，才能形成強大的內在動力，推動XX共青團事業的蓬勃發展。
（五）必須主動適應新形勢，堅持“以特色求生存，以創新求發展”的工作思路。團組織的工作必須做到與時俱進，在繼承中創新，才能把工作開展得朝氣蓬勃，扎實有效。這是共青團工作富有生機活力的源泉。
回顧和總結半年來的工作，我們取得了一定的成績。同時，也清醒地看到工作中還存在著諸多不足之處。如基層團組織建設發展不平衡，青年團員的思想政治教育工作不夠深入細致，團內活動不能創新的開展，團組織的制度建設還不夠完善，青年思想教育的感召力和滲透力不強，新的方法和手段不多等。在新的一年里，我們將堅持貼近青年，服務青年，圍繞中心，克服困難，消除不足。做到日常工作有干勁，攻堅工作有拼勁，開創工作有闖勁，扎實工作，與時俱進，為推動公司各項工作的進展做出新的貢獻。
網點清分工作總結 篇5
重慶川東船舶重工質保部轉模工作總結
轉模工作總結
為縮短造船周期，降低造船成本，大力提高生產效率、造船效益和國際市場的竟爭力。不斷深化生產設計，大力推進精度造船，有效縮短船臺、碼頭的建造和舾裝周期；以中間產品為導向，數據管理為基礎，推行中間產品成品化，實行殼、舾、涂一體化。
根據公司轉模任務書的要求，我們初步建立了質量精度控制體系，對提高公司的產品質量起到了一定的促進作用，中間產品成品化逐步得到實施。為了更深入、扎實推進公司的“轉模”工作，促進公司又快又好的發展。我們對2010年的“轉模”工作總結如下：
1.成立了以質保部主要領導為組長的“轉模”工作領導小組，召開了質保部全體員工大會，對“轉模”的相關工作進行了安排，初步建立了質量精度控制體系。
2.為推進精度造船，有效縮短船臺、碼頭的建造和舾裝周期；以中間產品為導向，數據管理為基礎，推行中間產品成品化，實行殼、舾、涂一體化。我們編制了《中間產品成品化檢驗規程》，即，對中間產品化，比較具體、明確地規范了內場下料、拼板和部件的制造、平面（及立體）分段制造及檢驗的方法、內容及偏差等要求。
3.為推行中間產品化，以數據管理為基礎，我們編制了內場下料及拼板、單元件制作，以及分段制作所需的系列用表。
4.推行中間產品化逐步得到實施，不合格產品轉入下道工序的情況得到了一定的抑制。
5.施工（操作）人員加強自檢，合格后方能提交專檢的意識有了一定的提升，基本能做好相關的檢驗數據記錄。
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重慶川東船舶重工質保部轉模工作總結
6.專檢人員巡檢，確保檢驗數據的完整性及準確性，做好相關檢驗數據記錄。對檢驗合格的產品作好合格標識，并應確保具有可追朔性的意識得到了一定的提升。
年“轉模”工作中的不足，就是員工對“轉模”工作的認識有待進一步提高；檢驗人員工作質量有待進一步加強。
為更深入、扎實推進公司的“轉模”工作，促進公司又快又好的發展。2011年我們應加強，并做好以下工作：
1.質保部員工對“轉模”工作的認識及工作質量的進一步提高。
2.加強推行中間產品化的覆蓋率和檢驗的準確率，以數據管理為基礎，進一步完善檢測記錄。
3.進一步完善現有的規章、制度，必要時進行修訂。
4.加強對現有規章、制度落實的督促、檢查，并加強考核。
重慶川東船舶重工質保部
2010/12/15
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網點清分工作總結 篇6
尊敬的領導、同事們： 大家好！首先感謝領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同事們對我的理解、信任和支持。
我叫***，現年33歲，中共黨員，學歷本科。＃＃年加入農業銀行，從事綜合柜員工作， ＃＃年3月任石粘支行客戶經理至今。 我競聘的崗位是：網點負責人副職。我的競聘優勢有三點。
（工作11年來，在行領導的指導、同事們幫助下， 通過努力勤奮的工作，我已經成長為一名業務熟練，能力突出，經驗豐富的銀行工作人員。但我并不愿就此停止前進的腳步。我深深認同“只爭朝夕、追求卓越”的農行企業文化。它激勵我不斷進步，勇于挑戰，激勵我站上這個講臺。結合自身優勢，我想競聘網點負責人副職。我的主要業績及競聘優勢有三個方面。）
1、有很強的事業心。進行以來，先后從事綜合柜員與客戶經理的工作，干一行愛一行，工作努力，積極進取，勤學業務，嚴格要求自己。工作11年，所辦理業務無一重大差錯，得到了領導與同事們的肯定。2007年被評為****服務明星，2008年被評為****年度服務明星。2008-＃＃年連續兩個年度被評為****支行先進工作者。
2、有開拓精神。我認為無論處于哪個崗位，都需要開拓，創新。在工作中，我要求自己做事要細，思維要活，反應要快，膽子要大，對于行里分配的各項任務，我要求自己不僅要圓滿完成，還要盡力超額完成。2008年電話轉帳寶推廣時期，借助小企業客戶營業執照年審之機，我獨自一人在城北工商所設攤營銷， 半個月內，營銷轉帳寶30只，貸記卡50張，提前超額完成支行下達的指標。 ＃＃年，第三方存管業務拓展時期，我與證券公司一起進***集團，成功拓展第三方存管業務30戶，貸記卡30張。
3、有豐富的經驗。
我在綜合柜員崗做了8年，客戶經理崗做了3年，這兩個崗位是銀行中最基礎的崗位，在這11年中，我熟練掌握了前臺業務知識、客戶服務技巧、客戶關系管理、客戶關系維護與深度拓展、信貸實務、產品營銷、目標管理、風險控制與
管理等一些列知識，技能及經驗。這些都是銀行管理崗位人員需要具備的素質。這11年的工作經歷為我打下了堅實的基礎，我認為我具備了網點負責人副職所應有的素質和要求。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任與支持，競聘成功，我將在上級行的領導下，扎實開展工作。下面我將談談自己的工作思路。
首先明確工作目標：即穩定現有客戶、挖掘優質客戶源、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成各項任務。
其次具體的工作措施有四點。
1、挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，實行六必訪：即親朋、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。建立完善攬存信息網絡。二是對客戶進行銀行貢獻率計算，科學分類，建立檔案，確定營銷重點，從而開展個性化服務，進行差異化營銷，重點關注其資金動向，關注其服務需求，關心其生活困難，關心其特殊日子(如生日)，進而提升優質客戶對我行的依賴度。三是加強與工商局、招商局、外經委等政府部門的聯系和交流，重點關注溫嶺東海塘開發區的招商引資情況，爭取市場主動。
2、大力拓展中間業務，提升盈利能力。
充分調動全辦員工的營銷積極性，加大各種理財產品營銷力度；深入新辦企業，新交付房地產樓盤，加強與稅務局，物業公司合作，爭取各類代扣費業務。
3、加強貸款管理，防范風險
資產業務是高風險業務，在發展業務時，我將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆貸款都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數。高度重視貸后管理工作。并配套建立目標客戶動態檔案跟蹤管理制度，建立貸款資產質量實時監控制度。加強個貸管理， 發展目標以代發工資、我行的客戶、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，爭取舉辦一次個
貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。
4、當好參謀助手，服務行長決策
一方面扎實工作，做好表率，以業績服人，另一方面注重在工作實踐中摸索經驗、路子，多請示匯報，多交心通氣， 協助行長做好內部管理工作，認真落實各項規章制度，加強對內控制度和安全防范制度監督檢查。對內及時準確地掌握銀行各方面的工作動態，及時向行長反饋各方面的信息，注重調查研究，主動為行長獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為行長決策提供可靠的依據。對外廣泛宣傳農行，樹立農行良好形象
以上是我的一點拙見，如有不妥之處，請各位領導及同仁指正。最后祝愿我行的明天會更好！謝謝大家！
網點清分工作總結 篇7
YZ銀行網點轉型工作情況
一、為何郵銀要推進網點轉型工作
近年來，各家銀行在支持實體經濟的同時，普遍實現了利潤的較快增長。這主要是由于：一方面，我國經濟保持了較好的發展勢頭，更重要的是宏觀經濟政策使得銀行有了相對有利的議價能力。然而，隨著市場利率化時代的到來，及同業競爭的加劇，銀行在單純依靠網點數量增加、資產規模的擴張等粗放式的管理模式，以很難適應激烈的市場競爭。YZ金融“自營+代理”的獨特經營方式要求我們必須探索一條適合自身發展的轉型之路，來應對更為嚴峻和復雜的外部市場環境。
首先，網點轉型是應對市場利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調金融機構人民幣存貸款的基準利率，并允許將存款的基準利率向上浮動空間擴大到倍，同時也允許貸款下浮至倍，邁出了存貸款利率市場化尤其是存款利率化的實質性步伐。未來我國利率市場化進程將進一步深化，隨著利率市場化的推進，各家的商業不同期限存款利率將有所差異，以農商行、農信社為代表的一些地方性金融機構通過提高存款利率爭取更多的市場份額。雖然，調高調高利率水平可能吸收更多的存款，但同時付息成本相應會有較大幅度增加。郵儲銀行一直以存貸利差做為主要來源，我們必須清醒地認識傳統的發展模式在新的模式下難以維系，利率價格戰并非長久之計。我們還是應該避免被農商行、農信社拖入無休止的價格戰之中。復雜的外部環境要求我們必須要進一步深化改革、優化業務流程、建立起適合自身發展的網點經營管理模式，形成自身的競爭優勢。
第二，網點轉型是應對同業競爭的需要。面對負責的外部市場環境，絕大多數的銀行認識到目前要解決業務領域存在的問題，就要在體制及流程上經行優化與改革。工商銀行、建設銀行等大型商業銀行轉型較早，以從最初的理念轉型、行為轉型，逐步深入到系統建設、管理體制改革等多方面；農行則是聘請國際知名的IBM公司開展了網點轉型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉型樣板網點，下半年完成1000家理財中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網點推廣，2015年底前在全部網點推廣的計劃。招商銀行于04年在國內同業中最早提出了金融戰略的調整，率先實施了第一次轉型，致力于加快零售業務、中間業務的發展以及中小企業的發展，并于10年明確提出要在繼續深化金融戰略調整上的基礎，加快轉變經營方式，推進以流程優化和資源整合為核心的二次轉型。招商銀行的二次轉型理念和我們所推廣的示范網點模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發、浦發、華夏、光大銀行等等也是從05年開始陸續在不同業務領域開展了流程建設。可以說，各家銀行轉型實質上都是通過流程再造與資源整合，實現以客戶為中心的服務能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場中的地位和競爭力。那么，YZ金融要想從同業競爭中占有一席之地，實現網點經營管理的轉型使我們必須選擇的出路。 三是，打造統一品牌的需要。品牌反應了一個企業的經營理念、文化內涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客戶忠誠度、促進業務持續發展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，YZ金融“自營+代理”的獨特經營模式要求我們必須以網點轉型為手段，規范服務和管理流程，改善客戶體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保YZ金融對外服務的統一，扎實打造“一行一體”，也就是保證客戶在YZ金融網點體驗的一致性，才能真正發揮出YZ金融龐大網絡的優勢，真正打造服務優、形象佳、百姓愛的YZ金融品牌。
二、示范網點銷售模型與主要內容
YZ儲蓄在業務發展的初期和很長一段時間內主要還是通過簡單任務分解和全員營銷方式推進業務發展，而且這種方式也曾經確實取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產品以及絕少專人提供專業化的服務，我們難以與客戶建立穩定的服務關系，導致發展的成本相對較高，客戶與我們企業的粘度很低們，無法實現科學的可持續性發展。由此，郵儲銀行近幾年來嘗試通過建立專人專事的服務體系，樹立以客戶為中心的服務理念，制定精細化的銷售與管理流程，以不斷推動網點的經營管理轉型工作。
（一）網點經營管理規范的核心理念：以客戶為中心。 大家可以從示意圖看出，傳統的經營行為主要是采用以產品為中心的營銷模式，培養出專而精的客戶經理。這種方式的突出特點是客戶經理只對產品負責，不對客戶負責。但是，隨著我們產品線的拓展，新產品和服務種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過咨詢不同業務的條件人員，不斷重復介紹自己的情況，才能獲得服務，勢必影響客戶的體驗、降低客戶的忠誠度，也會造成客戶和銀行雙方的資源浪費。示范網點銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營銷模式，網點要有專職的客戶經理服務客戶，整個網點團隊不僅要專人專事還要通力合作，以規范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務方案。特別需要強調的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強買強賣，而是在以客戶為中心的服務原則下為客戶提供正適合的產品與服務。
通過網點銷售模型的實施，主要為我們實現三個方面的轉變：一是，建立新的網點銷售流程，真正做到以產品為中心向以客戶為中心的轉變。通俗說，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來轉變。二是，完善員工銷售行為，推動網點經營從單一結果管理向過程轉變。也就是說，讓每一名員工成為關心企業經營的一份子，讓單一的結果轉換為每天、甚至每時的具有可操作性的管理行文。三是，利用網點經營分析和網點銷售工具實現從過去的個人經驗管理向團隊數據轉變。也就是從過去的拍腦門做決策轉變為以數據為基礎的量化分析和指導。
（二）網點經營架構的主要內容：明確網點的經營基礎、規范網點的銷售行為以及實施有效的數據管理。
首先是明確網點的經營基礎，主要包括兩方面的內容：網點的銷售基礎和管理基礎。
網點的銷售基礎：了解網點的客戶群和卓越的客戶服務。如何能夠做到了解網點客戶群？模型就要求網點人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細分、整合資源配臵、定位網點的服務特性、為客戶提供差異化的服務。如何卓越的客戶服務？模型要求網點人員通過提高員工的服務意識、注重服務細節和規范服務流程三個方面，提升銀行對外地服務形象。
什么是管理理基礎？團隊建設也就是打造優質高效的團隊，是我們整合示范網點銷售管理模型的管理基礎。模型要求以客戶需求為導向，設臵網點人員崗位，強化專業的人做專業的事，其中的核心是必須要樹立支行長（支局長）是網點經營業主的理念。在一個典型的示范網點中，管理團隊包括支行長或支行長助理，員工又分為兩大類銷售團隊和
規范網點的銷售行為，概括起來就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個的銷售行為要不折不扣的實施。“412”的銷售流程是整個網點營銷行為再造流程的精髓。“4”是指大堂攬客、引見、發掘現有客戶資源和跑市場四種銷售行為，幫助銷售人員見到更多的客戶。因為，這四種銷售行為即包括網點內的客戶挖掘，也包括網點外的客戶營銷。“1”是指約見行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關系。“412”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見到更多的客戶。“2”是指調查客戶需求和提供解決方案，通過這兩個步驟幫助客戶經理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個性化的優質服務。“2”的目的是賣出更多適合客戶需求的產品與服務。
實施有效的數據管理，概括起來是“1234”網點經營管理模式，是網點管理流程再造的精髓，是要求網點人員通過對網點數據的精細化和經營管理方式的城市化，提高網點經營管理水平。“123”是指網點日引領、周分析、月計劃的業績管理模式。“1”是每日晨會，支行長需在每日網點營業前召開每日例會，包括慶祝成功、提供指導、獲得承諾三個環節。“2”是制定銷售進度和開展一對一指導，支行長要在每周結束后一方面通過銷售進度表分析網點各項業務的經營情況、尋找與目標之間的差距，確定下一周經營發展策略；另一方面，通過查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對客戶的維系情況，有針對性的與員工開展一對一的指導。“3”是經營分析，支行長通過分析網點經營綜合月報全面掌握網點的經業績，與員工一起制定網點的行動計劃，在參加月底經營分析會時，匯報至上一級領導并尋求領導的指導和幫助，有助于網點經營的科學化和精細化。“4”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務指南（也是通常所說的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據營銷活動中搜集的客戶信息，確定聯系客戶的優先順序和工作重點，加強銷售人員的時間管理。
三、郵儲銀行前期開展的網點轉型工作的模式
下面，我把郵儲銀行轉型工作走過的歷程和主要工作模式做一匯報：
從郵儲銀行這五年來黃金轉型的推進工作，主要歷經了四個階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時超過一年半的時間。這個階段主要是模型研究階段，也是整個網點轉型自艱苦的階段。從08年2月郵儲銀行與美國摩根大通銀行實施戰略合作，共同推動郵儲銀行的網點轉型，雙方就如何提高營業網點綜合能力、如何轉變支局長的經營理念等關鍵問題進行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個支行作為首批示范支行。為4個試點支行分別配備專業人員，重點考試、實地指導，初步形成了一套符合我行實際情況的示范網點銷售模型。第二階段試點總體推廣階段，從09年9月開始選取14家分行的31個支行進行試點推廣，通過對示范的培訓、督導、調研和評估，進一步豐富了模型內涵，形成了網點轉型推進的工作管理體系，為轉型工作奠定堅實了基礎。第三個階段全國范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網點銷售模型推廣到了全國的36家分行，建成了總行級的示范網點1200個。第四個階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網點轉型管理重心轉移到分行，總行提供支撐和指導，共建成省行級示范網點1823個。
五年來工作采取的主要方式包括五個方面：培訓推廣模式、核心團隊建設、項目管理模式、項目管理工具和績效考核支撐。
從培訓推廣模式來看主要搭建了現場培訓和遠程培訓兩級的培訓體系。總行舉辦現場集中培訓14期、近2200人次，培訓對象：一級分行主管行長、主管部門負責人、項目工作小組成員、地市分行行長、示范網點支行長。省行級現場培訓455期，超過2萬人次。遠程培訓：上線課程14門，累計萬人參培。良好的培訓是網點轉型成功轉型與否的基礎。
核心團隊主要包括管理團隊和內訓師團隊。09年總行個人業務部組建營業網點轉型工作小組，先后在省里抽調25名項目經理參與推廣，現在他們已成為各分行網點轉型工推動的指令針。12年總行還專門成立了經營管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責是負責網點經營管理轉型推進工作；一級支行網點轉型管理團隊人員達146人、二級分行達到1600人。內訓師團隊全國共有195人，總行級26人、分行級119人。核心團隊的建設是網點轉型工作成功與否的前提。
項目管理模式：總行出臺下發《中國YZ儲蓄銀行營業網點經營管理轉型工作規范》，明確了總、分行在項目日常管理、培訓工作、督導工作、業績管理和評估管理五個方面的規范。總行營業網點經營管理轉型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開全國的電話會議、每月25日下發示范網點之窗的專刊進行經驗交流、定期赴分行進行現場督導、根據分行的需求調入總行級內訓師支撐分行的培訓工作、每月督導分行組織神秘客戶的調查評分檢驗網點的服務質量等等。突出有效督導的項目管理模式是網點轉型工作成功與否的核心。
項目管理工具的四個一：一套操作規范，即中國YZ儲蓄銀行營業網點經營管理規范；一套宣傳刊物，即每月發刊的示范網點之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營業人員使用的金融銷售服務指南以及支撐網點員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網點業績管理的銷售進度表、一對一指導記錄表、經營綜合月報和網點行動計劃。項目管理工具的執行到位程度是網點轉型工作成功與否的關鍵。
績效管理支撐——為進一步調動網點支行長的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個人業務部、審計部等部門共同參與下，制定了《中國YZ儲蓄銀行營業網點支行長績效考核試行辦法》，已有11家分行進行了試點。各個分行根據自身情況，制定了符合網點轉型要求的客戶經理、柜員績效方案。績效管理支撐是網點轉型工作成功與否的保障。
四、郵儲銀行轉型工作的成效
通過五年網點轉型工作的開展，郵儲銀行示范網點建設數量、網點經營業績和服務管理水平等方面都取得了較為突出的成績。從示范網點建設數量看，截止12年末建成全國36家分行共建設示范網點3023家，占自營網點數量的近40%。其中，總行級示范網點1200家、省行級的1823家、地市覆蓋率達94%。從示范網點經營業績看，1200家總行級示范網點總收入達183億，16%的網點數量占比其收入占到自由網點收入的34%。另外，示范網點利潤同比增長達57%，比非示范網點高出12%。從示范網點客戶服務水平來看，在12年銀行協會服務規范示范單位中郵儲銀行有48家網點評為千佳，這些全是示范網點。
介紹兩個案例：四川都江堰支行，是一個全功能網點，09年8月簽到新址，現有員工19人，平均30歲，人均勞產率80萬元。這個網點突出特點是一直嚴格示范網點經營管理要求執行，肯堅持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲蓄網點，從10年5月開辦公司業務，目前無信貸業務，現有員工13人，平均年齡26人，人均勞產率21萬元。主要想說支行長27歲，09年畢業參加工作，10年6月起借調到總行個人部擔任網點轉型工作項目經理，11年1月回大連市中山路擔任支行長，在沒有任何原有大客戶資源情況下，一個新畢業的大學生沒有以前任何管理經驗的情況下，利用示范網點模型對網點進行管理取得了比較好的業務。
五、推進網點轉型工作的體會
一是，網點轉型需要持之以恒的推進。五年的工作實踐證明網點轉型是一個長期、艱巨、復雜的過程，不可能一蹴而就，是一個慢功夫，需要我們持續不斷的推進。這主要是因為示范網點的銷售模型與我們以前的經營管理理念有著質的變化，不僅僅是做網點裝修、布局等硬環境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實力的提升。這需要各級人員在此過程中不斷樹立信心，持之以恒的認真推進和執行，將網點轉型工作做細、做扎實，才能為長遠發展奠定堅實的基礎。
二是，轉型需要不斷的督導與跟進。對于各級管理者、包括我們網點員工來說，要改變其的固有經營管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實現的。因此，對于網點轉型工作需要在觀念和行為上不斷強化，通過重復的訓練、重復的灌輸、重復的做，要把這種行為和觀念變成一種習慣。這就需要各級項目組持續不斷的進行補充培訓，定期到網點督導和跟進，并配合以考核、激勵措施，幫助網點人員將其固化下來，只有這樣才能最終打造出標準規范的示范網點。
三是，轉型模型必須嚴格標準推進。YZ金融的網點很多，如果沒有形成統一的經營觀念理念，實行不同的銷售和管理流程，就很難提供給客戶統
一、優質的服務。在轉型過程中，必須把模型的方法制度化、把模型管理工具統一化和規范化。在實施過程中，各級項目組更需要從細節著手，嚴格規范網點員工的操作流程，嚴格規范管理者的管理流程，按照郵儲銀行示范網點的示范標準，嚴格規定動作、少做自選動作，只有這樣才能以統
一、高效、優質的服務贏得客戶的認可。
四是，核心團隊的建設至關重要。項目經理、內訓師隊伍建設是推進網點轉型的基礎，務必要重視對核心團隊人才隊伍的建設和培養。在網點轉型過程中，強化培訓，跟進網點轉型效果，評估和檢查轉型網點質量，這些工作都需要內訓師和項目經理的持續推動。因此，網點轉型工作要想有序開展，必須保證核心團隊先行，從而達到我們成功轉型的目標。
五是，要選擇合適的網點和適合的管理者。從郵儲銀行項目推廣的情況來看，在項目推廣初期，尤其在優選首批總行級示范網點時，為保證網點轉型實施效果，我們對網點的硬件設施、營銷人員配備、管理人員素質、業績水平等都提出了較高的要求。在實踐的過程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長的作用尤其關鍵，作為基層的管理者，他是否具有開放的思維、具有樂于接受新事物的態度，決定了他對模型的理解與執行程度。支行長的態度與能力，將直接決定著網點轉型的成敗，甚至直接影響這一個區域內網點轉型的效果。所以，在初期一定要進行充分研究，選擇支行長素質較高、條件適合的網點，通過努力把他們打造成綜合服務能力強、營業能力強、對外服務佳、單點盈利高的網點，而后以星火燎原之勢帶動區域整體進行提升。
網點清分工作總結 篇8
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我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;
(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;
(3)我行已向該院發放貸款xxx萬元，并向其品學兼優的xxx名學生發放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
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三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行
網點清分工作總結 篇9
2008 年 8 月份我參加完中國**銀行****分行舉辦的新入行員工崗前培訓后被分配到了中國**銀行**市分行工作，這是我人生的一次重大轉變。面對新的環境，新的生活角色，我有些不適應，但是在領導和同事們的關懷和幫助下，近半年時間我很快能夠進入工作角色，能夠完滿完成每一項工作任務， 認真履行自己的職責，有效的利用工作時間。現將工作情況向各位領導和同事們總結如下：
一、堅強政治理論學習，全面提高自身素質。 近半年來，我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，XXX思想，鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，自覺加強理論學習，深入體會十七大精神，深入學習實踐科學發展觀， 在日常生活和工作中不斷通過各種傳媒了解、掌握國內外政治、經濟等形勢，加深對黨的認識和理解，提高自身的黨性修養，在思想覺悟方面有了進步。
二、加強業務知識學習，提高工作的的質和量。 2008 年 8 月份我被分配到現在的工作崗位后，具體負責的工作是負責機房值守，特別是 奧運會期間信息系統特殊安全保障期 承擔了大部分機房值守任務，減輕了同事們的工作量。 在奧運特護期間對機房 24 小時現場值班，并及時做好值班登記。
網點清分工作總結 篇10
尊敬的各位領導，同事，晚上好!我是**的網點負責人**，下面我就近期網點的四項工作做如下匯報，不足之處，懇請各位領導批評指正。
一、開戶四件套作為網點的常態化工作。要求所有柜員100%的開口，充分利用手機銀行專場購、“10元話費1元充、“小黃車”0元月卡免費領，元限時秒殺、郵樂919一元包郵等活動促成四件套業務的加辦，吸引客戶加辦手機銀行，大堂經理現場為客戶進行手機銀行的激活（兩筆賬務類交易）和支付綁定（微信支付寶至少綁定一個），并向用戶演示如何使用，最后邀請客戶參加一次幸運大轉盤贏取獎品。在網點的醒目位置張貼自制手繪海報，設立一元搶購區和幸運贏獎區，吸引用戶來辦理四件套業務。
二、云平臺的使用。1、全員每天必須登錄，對到期用戶進行100%的回訪，做好回訪信息記錄。2、提前一天提取當天過生日的客戶進行短信生日祝福或電話邀約參加網點舉辦的客戶生日會活動。3、客戶信息的完善，柜員每天將當天辦理業務的客戶在云平臺內進行搜索及信息補錄工作，要求信息必須真實有效，并要求每日完善30戶客戶信息，并指定專人每日進行檢查督促。
三、活動開展情況。繼8月在廳堂和附近小區開展14場次活動后，本月活動除了網點每周四、五固有的免費量血壓和優惠購活動和每月的健康講座、生日會以外，緊密圍繞區分公司親子運動會、棋牌比賽和商戶抽獎活動的為中心開展，在小區張貼報名海報，發送活動邀約短信，電訪意向客戶確認報名信息，目前已經在籌備網點第一次棋牌預賽活動。 四、定期到期維護工作為重中之重。1、通過云平臺、開銷戶登記薄等準確掌握本月每日定期到期戶數及金額，指定專人嚴格按照731進行維護。通過客戶節及平價購等活動，在確保網點轉存率達標的情況下，提升存量客戶資金，通過活動等發展更多的新客戶。
對于以上的業務和活動，我所全體員工將團結一心，爭取更好的業績，若有不足之處，還望各位領導同事批評指正。
