收費站述職報告總結

2024-07-28 收費站述職報告總結 收費站述職報告

收費站述職報告總結十二篇。

收費站述職報告總結(篇1)

在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列和創新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。

我根據上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規章制度，包括《收費現場管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規章制度的建立健全，為實現管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

樹立窗口形象，強化服務意識。

強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規范了現場管理，嚴格了監控記錄。

努力營造優美舒適的生活環境。

安居才能樂業。為使員工有一個優美的生活環境，為了爭創“模范職工之家”光榮稱號，我帶領全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛生和公共衛生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節約經費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一、在思想政治方面。

努力提高理論修養，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的`懷抱。

第二、在學習方面。

努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續學習了收費業務知識和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務態度方面。

我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

第四、在收費工作中。

我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。

20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業的優秀收費員。

收費站述職報告總結(篇2)

我叫***，5月初擔任******黨支部書記。主要負責黨務、紀檢和支部工作。一年來，在分局黨委的領導和支持下，我認真履行自己的職責，帶領本站職工貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議決定，以收費促黨建，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好思想政治工作，加強自身的道德品質修養，使我站職工思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，使我站的三個文明建設取得豐碩成果。現將我一年來思想工作、履行職責情況作具體匯報如下：

收費站述職報告總結(篇3)

一、體制創新，為地方服務

高等級公路管理中心于xx年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網中的干線收費公路和部分設有收費站的新調整省道全面負責其建設、管理及融資、還貸，借以創新高等級公路投融資機制，盤活事業性高等級公路資產，推動全市高等級公路的持續和滾動發展，與其他層次的公路相配套，充分發揮XX路網的整體效益，為XX地方經濟服務。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環太湖一級公路，主要負責納入管理范疇的高等級公路的融資、養護、收費和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設置xx收費站。jZ139.com

一級公路全長58.774公里，初步設計總概算xx億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元)，其余資金以收費權質押方式通過國內貸款解決。該項目的建設，對進一步完善XX市的公路交通網結構，形成XX市域西部南北公路通道，開發與利用XX市沿江港口資源，加快沿線城鎮建設，促進XX市對經濟發展等都具有十分重要的作用。

公路xx收費站位于相成區北橋鎮與常熟市辛莊鎮交界處，是連接相成區、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費站于xx年10月31日開征。

二、爭先創優，營造收費管理新風尚

xx收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路，努力打造規范服務窗口形象，形成收費工作的幾個新亮點：

1、堅持高起點，加強月票車管理，杜絕人情車。從收費站開征伊始，即堅持“高起點，高標準”，加強對月票車輛的管理，嚴格杜絕人情車。xx收費站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費站月票管理書，使月票車能配合收費站的收費管理工作，收到了良好的效果。

2、完善內部管理，延伸管理網絡。xx收費站自開征以來就建立了沖卡逃費車輛黑名單，依賴收費管理系統和監控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費的時間、車號、監控錄像硬盤記錄位置等內容，對出現重復沖卡逃費的車輛做出，發到每個稽查和收費人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協同追查。

3、從細微處下功夫，規范棄票管理。根據省局和市處對收費站棄票管理的行業規定，制定并下發了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費站從嚴管理棄票，并納入對收費員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復工作的原則，又逐步細化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。

4、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。在收費站骨干的選拔上，堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現民主與實際工作能力相結合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的能力、業務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。

5、注重收費站文化建設，以創建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業新形象，體現人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將xx收費站建設成為培養和鍛煉人才的搖籃。

三、求真務實，積極推行機械化養護和規范化管理

蘇虞張一級公路于xx年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養護管理卓見成效。

1、通過招標確定養護單位，推行管理制。為貫徹省局、市處“管養分離”的精神，蘇虞張公路小修保養單位通過邀請招標方式確定，并簽訂了養護合同、廉政合同、合同，督促養護單位早日進場進行路面保潔和日常養護。

2、落實養護責任，推進機械化養護。蘇虞張一級公路的養護全面推行機械化養護，各養護單位購置了清掃車、灌縫機、清洗車等機械化養護設備，并逐步加大機械化程度，

收費站述職報告總結(篇4)

收費員的工作是很枯燥的，每天重復著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，露宿風餐，微笑服務著每一位司乘人員。若何成為一名出色的收費員，更好的服務司乘人員，我覺得以下幾點很是重要：

1、起首要有過硬的收費技術熟練掌握各種車型，收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作火速快捷。

2、嚴酷的規律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會晤臨金錢的誘惑，我們要時刻做好自己，嚴酷遵守公司的規章軌制。

3、做好優質服務。收費過程中與車主接觸時，必須利用文明禮貌，實行微笑服務，要有耐心，細心，熱心，誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。

高速開通到現在，我都認真努力做好這個崗位，認真判斷車型，細心收費，雖然我的收費金額沒有達到百萬無差錯，可是到現在我很慶幸沒有出現過收費差異。我會繼續努力做好這個崗位。即使是普通的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。

只要我們用一顆真誠的心看待工作，看待糊口，看待社會，看待人生，我們的青春韶華就一定會在高速路上迎風飛揚。

收費站述職報告總結(篇5)

完善后勤硬件設施建設。

由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的'溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

合理利用資源，充分發揮能效。

在我站經費優先的情況下，經與其它站領導協商，并采納有效建議，我整理出數十條節約能源能耗的措施，有效地節約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。

規范食堂管理，確保環境衛生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養均衡。同時，為使員工擁有一個優美、舒心的生活環境，我將環境衛生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

防微杜漸、稽查為先。

為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規現象的發生，我與其它站領導一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態。

通力協作、各盡其能。

收費站工作具體細致，環環相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在xx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業務素質，促進崗位成才。

收費站述職報告總結(篇6)

尊敬的各位領導：

大家好！我是XX收費站的后勤副站長，我非常榮幸能夠向各位領導匯報一年來我的工作情況。在過去的一年里，我承擔了一系列重要的后勤工作，并取得了一些積極的成果。

首先，我將向大家匯報我在設備維護和管理方面的工作。在收費站設備維護方面，我積極組織維修人員，定期開展設備檢查與維護工作，確保設備的安全運行和使用。我認真分析了設備使用情況，并與廠家保持緊密聯系，及時解決設備故障和問題，確保車輛通行的順暢。在設備管理方面，我提出并推行了設備臺賬管理制度，建立了設備使用和維護檔案，有效提高了設備的利用率和維修效率。

其次，我將向大家介紹我在財務管理方面的工作。作為后勤副站長，我負責配合財務部門進行站內財務管理工作，按照各項規定辦理收費計劃、銀行存款等手續，確保財務工作的規范化和精確性。同時，我提出了降低成本、提高效益的措施，例如減少不必要的開支，優化物資采購，通過談判和協商獲得更好的價格等，有效地控制了運營成本。

此外，在人員管理方面，我注重培養和激勵團隊成員的工作熱情和責任心。我積極參與員工培訓，提高他們的專業知識和技能水平，同時加強與團隊的溝通和協作，提高工作效率和團隊凝聚力。此外，我還制定了一套考核評價機制，激勵員工發揮主動性和創造性，不斷提升業務水平和服務質量。

最后，我還積極參與了與相關部門的溝通和協調工作。我與交通部門保持了緊密聯系，及時了解收費政策和規定的變化，以便及時調整和完善收費站的工作流程。我還與周邊大型物流企業建立了長期合作關系，共同解決運輸問題，促進了收費站的發展和效益。

總結一年來的工作，我感到非常滿意和自豪。我的工作雖然在幕后，但是對于收費站的正常運行和車輛通行的順暢至關重要。在接下來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自身的能力和素質，為收費站的發展貢獻力量。

謝謝！

后勤副站長：XX

收費站述職報告總結(篇7)

尊敬的領導，各位同事：

大家好！我是XX高速路收費站的XXX，很榮幸能夠站在這里，為大家做一份工作總結和述職報告。在過去的一年里，我們收費站團隊在上級領導的正確領導下，全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務，同時也取得了一定的成績。在此，我就我們收費站在過去一年的工作情況向大家作一份報告。

一、工作目標及完成情況

在過去一年中，我們根據上級領導的工作部署，制定了明確的工作目標和計劃。主要包括車輛通行效率的提升、服務質量的提高、安全生產的保障等方面。經過全體員工的努力，我們順利完成了上述工作目標，并取得了以下成績：

1.車輛通行效率得到提升，平均通行時間縮短了10%，大大減少了司乘人員的等待時間，受到了廣大用戶的好評；

2.服務質量得到了顯著提升，我們開展了一系列的服務培訓，得到了用戶的高度認可，用戶投訴率明顯下降；

3.安全生產形勢穩定，未發生任何重大事故，各項安全防范措施得到了有效執行。

二、個人工作總結及成長

過去的一年中，作為收費站的一名普通員工，我深刻地體會到了自己的`不足和成長。在工作中，我勤奮努力，刻苦鉆研業務知識，不斷提高自身能力。通過與同事的合作，我在處理用戶投訴、應對突發事件等方面積累了豐富的經驗，提高了自己的工作能力。同時，在領導的指導下，我也注重學習理論知識，提高了自己的業務水平。

三、存在的問題及改進措施

在工作中也發現了一些問題，主要包括缺乏技術裝備更新、崗位輪崗培訓不足等。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：

1.加強技術裝備更新，引進先進的收費設備和信息管理系統，提高通行效率；

2.組織開展崗位輪崗培訓，提高員工的全面素質和應急處理能力。

四、未來工作計劃

展望未來，我們將繼續貫徹落實上級的決策部署，努力完成各項工作任務。具體包括加強用戶服務管理，提升服務水平；加強安全生產管理，不斷完善安全防范措施；加強隊伍建設，提高員工整體素質和專業技能。

最后，感謝各級領導對我們工作的關心和支持，也感謝全體員工的辛勤付出。相信在大家的共同努力下，XX高速路收費站一定會迎來更加燦爛的明天！

謝謝大家！

收費站述職報告總結(篇8)

尊敬的領導，親愛的同事們：

大家好！我是某收費站的副站長，在此向大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績。現在，我將就我的工作進行詳細的述職報告。

一、工作概述

作為收費站副站長，我主要負責協助站長管理收費站的日常運營工作，確保收費工作的順利進行。同時，我還負責協調與相關部門的工作，提高收費站的工作效率和服務質量。

二、工作成績

提高工作效率：通過優化工作流程和人員配置，我成功提高了收費站的工作效率。我們采用了新的收費系統，減少了人工操作的環節，降低了錯誤率，提高了工作效率。

提升服務質量：我注重提升收費站的服務質量，通過加強員工培訓，提高員工的服務意識和業務水平。同時，我們還加強了與車主的溝通，及時處理車主的投訴和建議，提升了車主的滿意度。

安全管理：我深知收費站的安全管理至關重要，因此我加強了安全檢查和監督，確保收費站的設施設備和人員安全。我們定期組織員工進行安全培訓和演練，提高了員工的安全意識和應對突發事件的'能力。

三、存在的問題與改進措施

雖然取得了一定的成績，但我也意識到還存在一些問題和不足。例如，部分員工的服務意識還有待提高，收費站的信息化水平還有待加強。為了改進這些問題，我將采取以下措施：

加強員工培訓：繼續加強員工的業務和服務意識培訓，提高員工的專業素質和服務水平。

推進信息化建設：加快收費站的信息化建設進程，引進更先進的收費系統和技術，提高收費站的自動化和智能化水平。

加強安全管理：持續加強安全管理，完善安全制度和措施，確保收費站的安全穩定運營。

四、未來展望

展望未來，我將繼續以高度的責任感和使命感，認真履行職責，為收費站的發展貢獻自己的力量。我將帶領全體員工，不斷提升工作效率和服務質量，推進收費站的信息化建設，加強安全管理，為車主提供更加便捷、高效、安全的服務。

同時，我也將積極與相關部門加強溝通和合作，共同推動收費站工作的順利開展。我相信，在全體員工的共同努力下，我們的收費站一定能夠取得更加輝煌的成績。

最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，也希望大家能夠對我的工作提出寶貴的意見和建議，共同推動收費站工作的不斷進步。

謝謝大家！

收費站述職報告總結(篇9)

尊敬的領導，各位同事：

大家好！

我是xx收費站的副站長，在過去的一年里，我認真履行職責，努力工作，取得了一定的成績?，F在，我將就自己的工作情況向大家進行述職報告。

一、工作概述

作為收費站副站長，我主要負責協助站長進行收費站日常管理和運營工作。在過去的一年里，我積極參與了各項工作，主要包括收費站的車輛疏導、人員管理、財務管理等方面的工作。

二、車輛疏導工作

收費站作為交通要道，車輛疏導工作至關重要。我深知這一點，因此一直注重提高車輛疏導效率。我積極與站長溝通，制定了一系列有效的疏導方案，通過優化車道布局、加強人員配備等方式，使得車輛通過速度大大提高，減少了擁堵現象。

三、人員管理

人員管理是收費站日常運營的關鍵環節。我注重加強員工培訓，提高員工的服務意識和業務水平。同時，我也積極與員工溝通交流，了解他們的想法和需求，及時解決他們的問題，增強了員工的歸屬感和凝聚力。

四、財務管理

財務管理是收費站工作中的`一項重要任務。我嚴格執行各項財務制度，認真核算收支，做到了收支平衡，無違規情況發生。同時，我也注重加強成本控制，通過優化采購渠道、減少浪費等方式，降低了運營成本。

五、存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。首先，我在某些方面的管理經驗還不夠豐富，需要進一步加強學習和實踐。其次，我在與員工溝通方面還有待提高，需要更加注重員工的意見和建議，更好地發揮他們的作用。

六、未來工作計劃

在未來的工作中，我將繼續加強自身學習和提高管理能力，以更好地服務于收費站的日常管理和運營工作。具體來說，我將加強以下幾個方面的工作：

進一步提高車輛疏導效率，優化車道布局，提升服務水平，確保車輛快速、安全通過收費站。

加強員工培訓和團隊建設，提高員工的專業素養和服務意識，打造高效、和諧的工作團隊。

嚴格執行財務管理制度，加強成本控制，提高經濟效益，確保收費站的穩健運營。

積極探索創新管理模式，引入先進的管理理念和技術手段，提升收費站的管理水平和運營效率。

總之，我將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，繼續為收費站的發展和進步貢獻自己的力量。同時，我也希望各位領導和同事能夠給予我更多的支持和幫助，共同推動收費站的工作再上新臺階。

謝謝大家！

收費站述職報告總結(篇10)

隨著社會的發展和經濟的快速增長，交通運輸行業發展迅猛，高速公路的建設和運營已經成為國家發展的重要組成部分。作為高速公路的重要組成部分，收費站的工作顯得尤為重要。本篇文章將圍繞“收費站述職報告總結”這一主題，詳細具體生動地概述我在過去一年的工作成果及存在的問題，并提出改進和提高的措施。

一、工作成果

過去一年，我所在的收費站團隊取得了一系列顯著的成績。在交通流量高峰期，我們成功實施了擁堵分流方案，減少了過往車輛的等待時間，提高了通行效率。我們積極引進了智能化收費設備，提升了收費效率和服務質量。同時，我們加強了對車輛的安全檢查工作，提高了交通安全水平。我們還加強了與其他部門的協作，共同推動了高速公路的綜合管理水平的提高。

二、存在的問題

雖然在工作中取得了明顯的成績，但是我們也面臨一些問題和挑戰。由于車輛流量的持續增加，我們的基礎設施并不能完全滿足現有的需求，容易造成交通擁堵。由于人員素質和數量的限制，我們的服務質量和效率還有待提高。收費設備的維護和更新也需要進一步改善，以確保系統的穩定運行。

三、改進和提高的措施

針對存在的問題，我們提出以下改進和提高的措施。我們將加大投入，改善和擴展基礎設施，提高道路通行能力，減少交通擁堵。我們將加強員工培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識，提高服務質量和效率。我們將加強設備維護和更新，確保收費系統的穩定運行，提高收費水平。

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過去一年，我們以團隊協作的方式，克服了諸多挑戰，取得了明顯的成績。但同時，我們也面臨著一系列問題和挑戰，需要進一步努力和改進。通過加強基礎設施建設、提高員工素質、改善設備維護等措施，我們相信在未來的工作中能夠取得更加卓越的成績，為社會的發展和人民的出行提供更高質量的服務。

在過去一年的工作中，我們努力工作，取得了一系列成績，但也存在一些問題和挑戰。通過提出改進和提高的措施，我們有信心在未來的工作中取得更好的成績。收費站作為高速公路的重要組成部分，我們將繼續努力，為保障交通安全、提高通行效率做出更大貢獻。通過綜合管理手段和技術手段的不斷創新，我們相信高速公路的發展水平將得到進一步提升，并為社會的可持續發展做出貢獻。

收費站述職報告總結(篇11)

一年來，在站長xx的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。

第一、在服務態度方面

我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

第二、收費工作方面

在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創全線路各站個人收費記錄。

第三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。

收費站述職報告總結(篇12)

????????2006年，站黨支部按照黨章所規定的任務和經常性工作的要求，認真做好黨的紀律檢查工作，并從實際出發，時刻注意發揮基層黨組織和黨員的作用，從思想上重視黨風建設，在工作中協助上級黨委做好整頓黨風和加強黨風建設的工作，在今年公司提出“二次創業”的奮進目標，站部面臨收費任務重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應形勢和任務的發展，繼承和發揚黨風廉正建設的好傳統、好作風，從而增強了黨的凝聚力和戰斗力，保持了黨的先進性和純潔性，為收費中心工作保駕護航。 根據公司黨風廉正建設責任制的工作要求處總支委員《關于開展二00五年黨風廉正建設和反腐敗工作情況自查的通知》精神，我站黨支部結合工作實際，進行了一次嚴肅、認真的自查，現總結如下：一、學習教育長抓不懈，不斷加強自身建設。黨員必須要有堅定的信念、堅強的黨性，才能在大是大非面前能堅持原則。因此，我站黨支部重視黨性教育學習工作，組織黨員集中學習和自學十六大、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，加強黨風廉正建設的宣傳、教育、制度建設和監督作用。組織黨員深入學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》，并在黨員中開展“增強法律觀念，自覺接受監督”主題教育工作。據統計，全年我站黨員累計學習達288小時/人。二、對基層黨員領導干部行使權利進行監督。“對黨員領導干部行使權利進行監督”，是紀律檢查的經常性工作。我站黨支部通過加強黨內監督、法律監督、群眾監督，形成了有效的基層制約機制和監督機制，從支委會、黨員民主生活會、群眾座談會、職工代表談心等形式反饋的情況看來，我站的黨員干部能認真落實國有企業領導干部廉潔自律規定，未有收授現金、有價證券和支付憑證等腐敗現象，我站領導干部嚴格自律，做到自重、自省、自警、自勵，立黨為公，為政清廉，成為全站員工的表率，在民主評議黨員中，是合格的基層黨務工作者。三、嚴格履行各項規章制度，加強廉正制度建設。我站黨支部模范地執行黨的紀律，堅持按黨章辦事，而且教育監督支部內每一個黨員遵守黨規黨法，使本支部內的黨員都能自覺地遵守、執行黨規黨法。同時，支部從基層工作實際出發，將各項規章制度與行政管理并聯起來，建立起和鞏固一套科學、管用的內部管理措施。正因為制度建設在黨的建設中顯示出的獨到的特點和長處，發揮著舉足輕重的作用，檢查表明，我站認真遵循財務制度，加強后勤管理工作的規范化建設，各項工作開展得井然有序。四、行風治理常抓常新。我站堅持糾風治亂一把手負責制，以規范工作行為、提高整體文明程度和創優美站區環境為切入點，將防“三亂”、“敬業愛崗、優質服務”、“您好工程”與站區精神文明建設有機地結合起來，認真抓好落實。通過宣傳教育、職工交流學習體會、落實文明服務承諾公示、組織檢查自評和開展服務滿意度調查等措施，著力加強行風建設，提高精神文明建設水平，使職工愛崗敬業、崗位奉獻、爭先創優、優質服務的意識得到加強。2006年，我站未有一起有責投訴。五、強化責任追究，推進黨風廉正建設責任制。黨支部按照中央提出的“八個堅持、八個反對”和“兩個務必”的要求，對本支部的黨員在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建立了教育、預防為主和嚴格執行紀律相結合的責任機制，從民主評議黨員和全年黨員的綜合表現表明，我站黨員能不斷增強自己的黨性，忠于職守，旗幟鮮明地同各種違紀現象和不良傾向、不正之風作堅決的斗爭，從而形成了我站團結、嚴肅、活潑、向上的健康站風。同時，站黨支部抓好落實黨風廉正建設的各個環節，從責任分解到位、加強檢查考核，到實行責任追究、推動黨風廉正建設責任制全面落實，都做了堅決貫徹執行，從而使支部不斷的加強黨性鍛煉和修養，提高政治、業務素質，真正在站區三個文明建設中發揮黨員的先鋒模范作用。站黨支部將在今后的工作中，繼續加強學習、加強實踐，不斷提高基層黨員的素質，強化“四項教育”，結合工作實際，不斷創新和改進紀檢工作的方法和手段，有效防范和處置違紀現象，把基層的紀檢工作落到實處。