輿情監測經理工作總結

2024-08-16 經理工作總結 大堂經理工作總結 生產經理工作總結

輿情監測經理工作總結分享十二篇。

網絡輿情是在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式。以下是小編為大家整理的網絡輿情工作總結（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

輿情監測經理工作總結 篇1

面對新冠肺炎造成的疫情，各校要推進“離校不離學”工作，利用在線學習的平臺，借助網絡手段，為學生建立教學輔導的線上渠道。同時指導師生員工居家開展適度的室內體育活動。加強對醫護人員等奮戰在疫情防控一線人員居家子女的關心和愛護。在開學前，各校至少開展一次全面的校園環境衛生清掃和消毒工作，全面改善學校環境衛生條件。

各校要錯時安排不同學段和年級學生入校，明確不宜返校人員，并提前告知。根據對師生員工健康狀況的監測，明確有下列情況者，暫不適宜返校：凡出現發熱、咳嗽、乏力、腹瀉等身體癥狀體征者，應待癥狀體征消失，身體痊愈后方可返校，不允許帶病或未解除醫學觀察人員返校返崗。

開學當日，應指定校園出入口，做好返校師生員工晨午檢等健康監測和師生缺課追蹤工作。進入校園人員一律核驗身份和檢測體溫。非特殊原因，學生家長及親屬等外來人員不得進入校園。做好值班值守，嚴格落實“日報告、零報告”制度。同時，加強特殊群體監測。根據開學前建立的師生員工信息臺賬，對義務教育階段“隨遷子女”、民辦學校外地學生、有湖北省旅行或居住史的、開學前14天內曾接觸過來自xxx地區的發熱伴呼吸道癥狀的患者的學生重點加強監測。對確診、疑似或醫學隔離觀察的學生，待病愈且隔離期滿后，持復課證明到學校查驗后方可入校上課。

各級各類學校要上好開學第一課，利用課堂、板報、廣播等多種形式對師生員工進行有針對性的傳染病防控知識教育。對學生家長開展健康教育，告知其配合學校開展疫情防控工作。開學后要嚴格落實師生員工晨午檢(其中寄宿制學校要嚴格落實早、中、晚三次檢測制度)，做好缺課師生及缺課原因的登記、統計和追蹤工作。配合屬地疾病預防控制機構對疫點開展消毒、疫情調查和宣傳教育等工作。

在校期間，規范開展集體活動。不組織開展聚集性教學和教研活動，倡導網絡教研，可通過電話、視頻、微信等方式開展校本和校際間教研活動。嚴格校園集聚活動，暫停如升旗、跑操等大型聚集性活動，一律不開展校際間師生聚集活動，堅持以一個班級及以下為單位開展教育教學活動。

此外，各校要錯時安排不同學段和年級學生入校和離校時間，引導家長在校門外接送學生，督促他們佩戴口罩。嚴格進出安全管理，嚴禁非本校教職員工、學生及校內家屬區住戶進入校園，對所有進出校園人員進行嚴格登記、測量體溫，禁止未佩戴口罩或體溫異常人員進入校園。

輿情監測經理工作總結 篇2

為認真落實縣委關于加強意識形態工作的一系列部署，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，加強網絡輿情處置工作的規范化、制度化建設，及時回應網民關切問題，有序化解網絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網絡輿情造成的負面影響，切實維護社會和諧穩定，特制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于各類敏感網絡輿情的處置工作。

二、工作原則

1、快速反應，妥善處置。要第一時間發現、研判、處置網絡輿情。要堅持“雙處置”，即網下網上同步處置，網下治本、網上治標，積極解決自身存在的現實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發布同步研究、處置授權與發布授權同步安排。

2、分級響應，有序應對。根據網絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的奧情，堅持分級應對的原則， 采取不同應對措施，提高效率，注重效果。JZ139.Com

三、組織體系

成立重大意識形態輿情事件應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組)，組成人員如下:

組 長:XX

副組長:XX

成員:各科室主要負責人

領導小組下設辦公室，辦公室主任由王加志同志兼任,具體負責網絡輿情的監測、研判、提出處置建議。

四、應對方案

(一)應對原則

1、黃金24小時法則。力爭第一時間發布新聞，贏得話語權。信息要真實透明，報道要統一開放，溝通要親民坦誠。

2、信息公開原則。新聞發言人要充分發揮媒體優勢,根據網民的質疑和提出的問題，有節奏地拋出系統化的專業信息，不斷引導民眾輿論。

3、主動溝通原則。突發事件中，要主動組織與積極策劃新聞宣傳活動，邀請第三方媒體(地方電視臺、權威專業紙媒或網站等)及時發布信息，主動與民眾溝通并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾信任。

(二)重要措施

1、啟動新聞發言人機制。新聞發言人應選擇熟悉媒體運作，具有豐富的公關宣傳經驗的工作人員，在突發事件應對處置中，根據必要性，有計劃分階段地開展新聞發布會，或者聯系媒體接受專題采訪等方式主動回應。

2、培養和發揮意見領袖的輿論影響力。通過內部培養、外部挖掘，尋找懂業務、新聞素養高的專業媒體人士，作為領域內意見領袖。在突發事件應對中，由意見領袖在論壇、微博等輿論活躍地帶設置話題，發布專業、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。

3、完善網絡輿情信息員制度。各科室配備一名輿情信息員，實時監控輿論發展動向，負責輿情信息的采集上報工作。

4、適時利用第三方成員應對輿論震蕩。在網絡平臺設置議題后，可組織網絡水軍發布價值性評論、回帖，扭轉“一邊倒”的敵我情勢。

(三)具體方法

1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報縣委黨政辦。同時，組織涉事各方加強內外部溝通。

2、適時跟貼回應。全面監控以“網易、搜狐、新浪、搜狐、鳳凰網”為核心的商業門戶網站和以天涯論壇為首的.全國和地方綜合性論壇，著重觀察負面輿論的發展動向，發現輿論發酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員(意見領袖、網絡信息員、網絡水軍),統一口徑，以第三者身份更貼回應，放大正面聲音，稀釋負面影響。

3、快報事實，慎填原因，重報進展。快報事實，即在著重解決線下現實問題的同時，通過政務微博、微信和手機報等渠道，第一時間告知事實。慎報原因，即不僅要基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發群眾的不信任感，過晚會有“執行不力”之嫌。重報進展，即通過上述“兩微一端”或第三方媒體介入，階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。

4、對不實貼文，即刻上報，對相關網站迅速采取有效惜施進行管控，消除負面影響。同時，可邀請主流媒體采訪，正面回應網民關切。

5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規信息，報請公安機關衣法處置。

6、主動設置議題。在領導小組的統一指導下，認真分析研判，緊扣網民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題(著重選擇事實澄清、主體問責、權威觀點等話題范圍),組織網絡宣傳，化解網上疑慮，有序引導網絡輿論。

五、處置流程

結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情情危機。

（一）全面監測

采取人工和技術相結合、網上與網下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發現輿情。

(二)研判預警

對發現的輿情，各涉事主體要迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨政辦、上級業務部門和同級網信部門。特別重大輿情務必1小時內上報，重大輿情務必2小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。

(三)分級處置

1、一般網絡輿情。指網民在網絡論壇/社區、微博、維權網站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/條),且未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網民訴求，回應網民關切。

2、較大網絡輿情。指涉及有損XX縣形象的敏感信息在不同網站出現的(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條),評論量也有數十條，且負面聲音有所上升，

發酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，

及時跟帖回應，妥善處置。

3、重大網絡輿情。指涉及重點領域、重要節點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。由派出所及時提請領導小組研究制定奧情處置方案，組織網上網下同時實施，及時有效化解網上危機。

4、特別重大網絡輿情。指突發事件引起的、嚴重影響社會穩定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情(安全生產過程中發生人員傷亡等)。在黨政辦統一協調下，分級響應，及時有效處置。

(四)輿論引導

按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”和“攻防兼備、疏堵結合”的原則，主動設置議題，第一時間發布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動，根據輿論形勢、事件進展等情況，采取“新聞發布會”“背景說明會”“組織記者集體采訪或單獨采訪”“發布新聞公報、聲明”“利用電話、傳真、電子郵件答記者問詢”等形式，通過新聞發言人專業、快速、準確地引導網上輿論，減少和消除負面影響。

輿情監測經理工作總結 篇3

ｘｘ單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作內容如下。

一、建立了輿情信息工作網絡。

成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由ｘｘ同志擔任，副組長由ｘｘ同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由ｘｘ兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發《ｘｘ輿情信息專報》。

二、及時上報輿情信息。

各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《ｘｘ輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。

三、建立了健全的網絡發言人工作制度。

本單位的網絡發言人即為單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。

四、下一步工作要求：

1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。

由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。

2、嚴格規范網絡輿情回帖的工作內容

及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規的規定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。

3、進一步強化橫向溝通。

網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。

輿情監測經理工作總結 篇4

時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個總結并向領導匯報：

一、工作總結：

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的.安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成情況：

在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

二、查找不足反思改進

這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

三、提高認識持續進步

總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!在來年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

輿情監測經理工作總結 篇5

我自20xx年6月11日入職至今已經六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：

其一，計算機及其網絡維護管理方面

其二，學校網站維護工作及新鄭二中校園網的建設。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關網絡產品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

學校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，本年度計算機采購情況如下：

1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。

2、配置辦公用電腦共計15臺左右。

3、相關計算機配件數套。

學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統及軟件維護

學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、學校計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優盤及局域網傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

另外一次是近期出現的，由于沒有及時防范，學校網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是exxe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

二、學校網站維護工作及校園網絡的建設

工作內容：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、學校網站方面的建設情況，8月份入職以來開始著手建設學校網站，調整網站中存在的錯誤代碼和填充整個網站內容，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括教育類的`新聞及校內資源的上傳。前期新鄭二中網站是由李少意老師維護的，前期的網站框架已經基本建立，我接手網站維護后所主要做的就是進一步規劃網站的建設和完善網站的內容。經規劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網站促進教學工作。

(二)、新鄭二中校園網的建設

新鄭二中校園網主要由這幾個部分組成：

1、新鄭二中網站

2、新鄭二中內部ftp。為了建立新鄭二中校內資源庫，經網絡主管領導同意，對網管專用機器進行升級，增大內存和容量。11月左右，新鄭二中內部ftp網站基本建立，基本實現了上傳和下載功能，同時為了網絡安全方面的考慮及現今階段學校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網絡內部訪問。同時與新鄭二中網站緊密結合，形成新鄭二中資源庫。同時，經主管領導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的老師負責各辦公室電腦的網絡維護和管理。

20xx年度工作中存在的不足：

1、學校計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設備方面進行有效控制。

2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網絡管理規劃中存在部分問題。

明年工作計劃：

本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從以下幾方面進行：

1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓教師能輕松快捷地從學校網站能獲取自己所需要的相關信息，在本年度，可以適當加強學校網站的對外的宣傳工作。

2、開發維護好校園網，現今校園網已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網來方便的查找所需的各種資料。

3、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

以上是我在信息網絡管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。

輿情監測經理工作總結 篇6

為進一步完善網絡輿情信息員隊伍工作，加強網絡輿情監測，特別是加強對與我校相關的網絡輿情的引導與監控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。

第一條 網絡輿情引導與監控管理

網絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優秀學生組成，主要負責我校網絡輿情的引導與監控工作。

第二條 網絡輿情監控員及管理員職責

一、工作范圍

（1）監控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。

（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。

二、工作職責

（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監督的權力，準確把握網絡輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網絡輿論監控的準確性。

（2）做好網絡監控工作。監控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我校的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。

（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。

（4）認真編寫《輿情匯報》。網絡輿情信息員隊伍根據輿情反映的`內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網絡輿情匯報》對當月的網絡輿情及監控結果等進行總結。

（5）做好收發工作。在校收發室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。

第三條 網絡輿情的引導與控制

（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業技術學院吧”）等專門針對我校學生的網絡服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監控權限，可及時聯系相關論壇、貼吧、BBS等的管理員協助。

（二）經監測發現在校園網以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據具體情況報上級有關網絡管理部門處理。

第四條 網絡輿情信息員隊伍工作重點針對下列信息：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。

第五條 網絡輿情信息員隊伍人員組成

（一）網絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；

（二）網絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優秀學生組成。

輿情監測經理工作總結 篇7

為進一步加強組織部門應對處置重要網絡輿情管理工作，提高組織工作群眾滿意度，樹立組織部門和組工干部良好形象，根據中組部的部署要求和省委組織部《關于印發組織部門重要網絡輿情處置辦法的通知》精神，梅山鄉結合實際，“四跨越”率先推進網絡輿情管理工作，加強網絡輿情的正面宣傳，正確把握網絡輿論導向，積極開展網絡輿論引導。

一是成立工作機構,加強組織領導。成立由梅山鄉黨群書記任組長，組織委員任副組長，其他12位黨政領導任成員的的網絡輿情管理工作領導小組，下設網絡輿情管理工作辦公室，負責對網絡輿情管理工作的組織領導。建立由機關各辦所、各行政村、企事業單位組成的.近30人的網絡輿情管理員隊伍，負責網絡評論引導、網絡信息公開、加強與各社會論壇溝通聯系等工作。管理員要求是中共黨員，有較高的政治覺悟，熟悉黨和國家的方針政策，工作責任心強，熟悉國家計算機保密制度和政府信息公開制度。此外，通過不斷宣傳與發動，形成由本地社會論壇網友自發組成的網絡輿情引導志愿者隊伍。

二是健全工作機制，規范網評行為。上半年，梅山鄉率先制定出臺《梅山鄉網絡輿情管理工作的實施意見》、《網絡評論引導工作的相關規定》、《重大網情信息處理辦法》共3個文件，建立日常聯系協調機制、網絡輿情分析處置機制、政府網絡新聞發言人制度、培訓學習機制、網絡輿情通報制度和保障激勵機制共6項制度，召開了4次網絡輿情信息工作會議，明確網絡輿情管理員的職責和工作方法，提前作好重大網絡輿情的應對準備。今年上半年，梅山鄉網評隊伍已對天涯、新北侖、北侖熱線、梅山島、梅山港等5個論壇的多個帖子進行了及時介入和正確引導，并在每月月底，對本月輿情信息進行總結歸納，形成書面材料上交鄉網絡輿情管理工作領導小組。

三是夯實網評基礎，激發工作熱情。梅山鄉組織辦為30位網絡輿情管理員提供上網必備的工作條件和經費保障，并將網絡輿情工作納入年度工作績效考核；同時，結合今年“創先爭優”活動，在全鄉網絡輿情管理員中開展爭先評優活動，對優秀工作者給予精神和物質上的獎勵，充分調動網絡輿情管理員的工作積極性。

四是加大培訓力度，強化素質建設。梅山鄉以政策講解、組織方面業務培訓、交談研討等多種形式為抓手，定期輸送管理員參加上級組織的相關學習培訓活動，并由鄉組織委員進行授課，進一步加強網絡輿情管理員思想和業務素質教育，使網絡輿情管理員充分了解鄉黨政領導和干部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設和黨員建設以及組織部門自身建設等方面的知識，提高引導網絡輿論的主導能力。

輿情監測經理工作總結 篇8

按照市主要領導指示，中心于xxxx年xx月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映干部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。

中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。

根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。

xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

輿情監測經理工作總結 篇9

20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。現將工作總結如下：

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

從20xx年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關內容。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區積極將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了政府的網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。

輿情監測經理工作總結 篇10

根據中央和省、市、區有關復工復產的要求，在疫情防控期間，請各園區和廣大企業認真落實聯防聯控、群防群控職責，配合做好以下重點事項：

一、園區防控措施

1.出入管理。所有進入企業人員必須正確佩戴口罩、必須進行體溫檢測，并積極配合園區主入口的問詢或登記。疫情防控期間，外賣人員一律不得進入園區。

2.體溫測量。園區主入口、各樓宇大堂設專人值守測量體溫，凡體溫超過37.3℃、未正確佩戴口罩、重點區域返園區未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進入。同時，建議園區在員工進入辦公區域時，由園區進行體溫檢測。

3.樓宇管理。園區將對公共區域進行每日2次的消毒防疫；在公共部位集中設置“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標識，每天由保潔員集中處理。

二、企業防控措施

1.企業防控機制。請企業自覺落實疫情防控單位主體責任，建立企業單位法人或主要負責人任組長的疫情防控領導小組，周密制定疫情防控措施和應急預案，建立“一員一檔”，并嚴格落實執行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工復產；建議結合各自實際采取彈性工時、遠程辦公、居家辦公等措施。

2.企業人員管理。對有湖北地區往來史、與湖北地區人員有接觸史的員工，請企業企業加強關心溝通聯系，建議他們在疫情穩控后回企；對有以上情況并已經抵企的員工，督促其及時聯系所在街鎮的村/居委會或入住的酒店等，采取居家或集中隔離醫學觀察不少于14天等防控措施。疫情防控期間，對外地(國)返企同時采取不少于14天的隔離防控措施。

3.防疫物資管理。請企業切實關注員工的身體健康狀況，盡可能做好相關防疫物資(口罩、體溫檢測儀、消毒劑等)配備。請正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。

4.辦公場所管理。復工前，請企業對工作場所進行消毒處理，并確保每日消毒。進入企業請佩帶口罩，對上班員工做到每日2次體溫檢測，并做好記錄。企業自身有班車運營的請做好員工體溫檢測、口罩佩戴等基礎工作。建議線上會議溝通工作，減少集中開會。如需開會，必須佩戴口罩，入會議室前洗手消毒，控制時長，室內通風排濁。

5.企業訪客管理。企業訪客應佩戴口罩，進入辦公區前先檢測體溫，確定有無重點疫區接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況且體溫正常，方可進入辦公區并在指定區域會客。疫情防控期間，建議企業盡量減少安排員工外出以及出差。

6.防疫知識宣傳。請企業及時向員工普及新冠肺炎相關知識，廣泛宣傳落實預防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現恐慌等不良情緒。建議企業向本企業的湖北籍員工發一條關愛信息、打一個暖心電話，做到隔離不隔心。

三、個人防護溫馨提示

1.為避免復工后入園測溫工作可能導致的車輛、人員擁堵，建議各企業根據實際情況盡量選擇錯峰上班。

2.為避免乘坐電梯時可能造成的感染風險，建議低樓層的企業提倡鼓勵員工使用樓梯步行上下樓。

3.為避免外出就餐和使用外賣可能造成的感染風險，建議企業提倡員工自行帶飯、預約用餐或錯峰用餐。

4.凡來自或者途經疫情重點地區的人員進入本企業的，以及與上述人員、確診或疑似新冠肺炎病例有密切接觸的人員，應主動接受體溫檢測，自覺實施居家或者積極配合集中隔離醫學觀察14天。對未按照規定主動登記，在工作人員詢問時不如實告知，或者拒絕執行相關檢測、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關規定處理，構成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機關將依法追究相關人員的法律責任。

請各經濟開發園區和廣大企業將疫情防控和復工復產情況每日5點前用辦公網公務郵箱報送至區疫情防控指揮部辦公室。

輿情監測經理工作總結 篇11

為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關于加強全市教育系統意識形態工作的指導意見》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》結合我校工作實際，特制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況。

二、工作原則

1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網絡輿情突發的預防工作。

3.協同一致原則。班主任應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。

三、組織機構和保障

重大網絡輿情發生后，應立即成立校網絡輿情應急工作領導小組。

網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組長：靳洪生

副組長：劉云江、王義學

成員：各室負責人、各班班主任

四、處置程序及辦法

（一）研判預警。學校教導處對本校可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。學校教導處發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校網絡信息保護工作領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

2.屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的.能力。

五、后續工作

（一）善后處置

學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結分析

學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關人對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

輿情監測經理工作總結 篇12

為進一步加強全校網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有序引導網絡輿論，妥善處置網上負面輿情，維護學校和諧穩定，為學校發展營造良好的輿論環境，依據有關法律法規，制定本辦法。

一、適用范圍

本辦法中的網絡輿情，特指可能或已經對我校形象產生影響的網上報道及言論。網絡輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進行監測、研判、預警、處置和引導。

二、工作原則

(一)統一領導，統籌組織。將網絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。

(三)監測預警，及早防范。建立網絡信息監測、報告、通報制度，及時發現和掌握互聯網上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

(四)服務大局，防止危機。立足服務學校改革發展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強網絡輿情應對處置工作，有效防止網絡輿情危機發生。

三、組織體系及工作職責

(一)領導機構及職責

學校成立網絡輿情應急處置工作領導小組，由學校主管領導任組長，學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機網絡中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施；督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作，研判網絡輿情形勢，有序引導網絡輿情。領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。

(二)主要成員單位職責

學校辦公室：統籌、協調有關單位落實網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯絡媒體，組織實施網絡輿情應急處置工作。

學生工作部：負責組織、協調、督導學生工作系統進行網絡輿情應急處置工作。

安全工作部：負責維護校園秩序，按照網絡輿情應急處置工作方案商請執紀執法部門，依紀依法實施查處。

校 團 委：負責組織、指導學生組織按照網絡輿情應急處置工作方案，開展輿情監測、輿論引導工作。

計算機網絡中心：為網絡輿情應急處置工作提供技術支持。

四、處置程序及辦法

(一)研判預警

各部門、各單位對本部門、本單位可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

(二)快速反應

各部門、各單位發現重大網絡輿情，或接到學校主管部門輿情通報后，要按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告網絡輿情應急處置工作領導小組辦公室和分管學校領導。

領導小組辦公室負責報告主管領導、主要領導，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則開展網絡輿論引導工作，及時有效控制事態，正面有序引導輿論。

新聞發言人對外發布學校處置意見。

在應急處置過程中，涉事單位和相關部門要及時續報有關情況。

(三)分類處置

對網絡媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復。

2.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能部門和相關學院、單位依法依規進行辦理，提出答復意見，經領導小組辦公室審定后統一回復。能當即回復的`要當即回復，不能當即回復的，要在發現輿情當日提出處理意見，并在辦結之日回復處理結果。

3.屬對涉及我校的某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗學校聲譽，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執紀執法部門依紀依法查處。

(四)動態跟蹤

相關單位要落實專人對輿情及處置后的事態進行動態跟蹤，適時采取應對處置跟進措施，堅決防止網絡輿情危機發生。

(五)總結評估

在網絡輿情被消除或趨于平穩后，涉事部門或單位要根據輿情的發生、傳播與處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告報送領導小組辦公室，以總結經驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網絡輿情應急處置的水平。

領導小組辦公室負責向相關部門和單位通報處置結果。

五、工作保障

各部門、各單位要高度重視網絡輿情處置和管理工作，建立網絡輿情監管機制，確定領導干部專人負責，在本單位培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善于應對網絡的網民隊伍。黨委宣傳部負責學校輿情信息員、網絡輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并確保其在重大網絡輿情應急處置過程中發揮積極有效的作用。