在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的導醫的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
導醫的工作計劃 篇1
1、在護士長的領導下進行工作。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的`病人填寫病歷封面，指導其就診。
6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務人員之外，還要及時通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統計報表的統計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
導醫的工作計劃 篇2
導醫職位要求
1、女，身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳；
2、有醫療工作經驗者優先考慮；
3、具有親和力和良好的'溝通協調能力。
導醫崗位職責/工作內容
1、負責接待安排就診患者，建立良好的客戶關系；
2、負責導診服務，解答客戶的醫療咨詢，滿足患者的需求；
3、協助受理、跟蹤、解決客戶投訴等相關事宜。
導醫的工作計劃 篇3
一、開診前：
1、晨會：每日7：50召開晨會，按身高順序排隊，互相檢查衣、帽、鞋整潔后，雙手交叉握在前面，面帶微笑站立。
2、晨會結束后，立即進入各自崗位，根據天氣和室內光線強弱，溫度等變化，選擇性開啟照明燈、電視機電源開關、開啟導醫臺電腦、整理導診統計表及病歷等。
3、檢查候診大廳沙發、茶幾、電視柜等物品擺放是否整齊清潔，保持候診環境、樓層樓道整潔，及時通知保潔清理污垢。
4、開飲水機電源，準備水杯，清潔飲水機水槽、機身、保證飲用水供應。 5、開啟電視機電源，取出電視遙控器，調節電視機音量到14。 6、對照醫生值班表，掌握當天值班醫生名單，以做到準確分診。
7、在醫生未上班前，對已經候診的患者應主動問明情況，對病情較重者應妥善安排。
二、開診后：
1、導診崗位設置：門診大廳導醫設四人，分早班（8：00—16：00）、正班，相互銜接配合。二人在導醫臺后坐姿服務，二人到門口站立服務。沒有患者前來時，要巡回服務，但注意力不能完全離開導醫臺。遇有電話或新患者，應迅速返回導醫臺。
2、患者來到時，導醫應主動上迎問候患者，并記錄患者姓名、性別、就診科室（醫生）、家庭住址（區鎮）等相關資料。然后引領患者到診室就診，引領過程應有言語交流，如告訴醫生姓名，專業特長，或詢問患者病情。如遇醫生處有其他病人就診，則請患者在候診處稍等，將病歷送入診室，雙手遞放于診桌，輕步退出，帶好房門。出門后主動與患者打招呼，給予關照后迅速返回導醫臺。
3、在導醫臺前站立服務和巡回服務時，要勤于和善于觀察候診患者。對候診焦慮者適當安慰和疏導。必要時簡單詢問病史，如發現異常，及時與醫生聯系，以便醫生更慎重對待患者。
4、對老弱、殘疾、重癥而又無陪伴的患者應給予陪同就診，協助交費、取藥等服務。
5、對焦急不安、表情痛苦的`患者要主動上前詢問和安慰，屬重癥者優先就診，并做好其他病友的解釋工作，以取得病友諒解。
6、維護就診環境和秩序：導醫臺前沒有患者時，應經常巡視候診區域，歸還被移動的候診椅及其它物件，及時清理空水杯、患者拋棄物。發現候診環境地面有污物、水漬立即聯系清潔衛生人員清掃。如遇有多個患者擁進醫生診室內候診，應勸其退出診室，以保持一醫一患一診室就診秩序。當就醫者相互爭吵時，要及時疏導，必要時通知管理人員。
7、注意收集患者及陪同家屬對醫院各個環節醫療服務質量的反映，并將反映及時反饋到相關醫生、護士長和門診管理人員，以便改進工作。如遇患者及家屬有激動情緒和行為，應立即上前安慰，并及時向護士長或門診管理人員報告，或直接引領患者或家屬到門診辦公室。對患者及家屬提出要管理人員前來解決的醫療服務質量問題時，應立即向護士長或管理人員請示。
8、一樓導醫正確做好登記。要經常巡視，妥善安排候檢患者。
9、認真做好門診咨詢，預約登記和健康教育宣傳工作。主動介紹醫院概況、科室構成、醫療設備、科室特色及醫生特長等。
三、下班前工作及要求
1、統計每日就診人數，并送院辦公室匯總。
2、巡視各診室患者就診情況，如有患者，應等患者就診完畢后方可離開。
3、清理候診區域，關閉電視、飲水機、電腦等電源。
4、清洗消毒物品，清理導診臺，鎖柜子、下班。
導醫的工作計劃 篇4
1.在護士長領導下，進行導醫工作。
2.指導門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3.負責導醫臺的管理，維護好秩序。
4.接聽、解答導醫咨詢電話，做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。
導醫的工作計劃 篇5
一、熟悉醫院的各種產品和價格信息，了解醫生的基本情況，了解醫院的發展動態。
二、在各種營銷活動推廣前，事先熟悉醫院的各種營銷推廣活動、廣告。
三、做好分診工作后，請顧客填寫咨詢項目表，迅速將顧客介紹給醫生接受進一步的需求咨詢。
四、分析匯總咨詢項目表提交給經營部門。
五、掌握和了解導醫的'日常行為規范，履行對導醫的管理職責。
六、檢查導醫的衣著服飾個工作物品是否符合要求。
七、進行每天的班前點評，督促檢查導醫的日常行為規范。
八、根據業務量的大小，統籌安排，合理調配不同樓層導醫的工作范圍和地點。
九、組織每周一次的小組例會，總結工作、提出要求，并督促對存在問題加以整改。
導醫的工作計劃 篇6
1．經營部主管的領導下，負責醫院服務工作的第一站，表現出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。
3．對患者就醫實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協助，必要時給予平車或輪椅。
5．具有一定的醫學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。
7．病人進入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。
8．觀察病人就醫過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發生。
10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫院的不良影響。
11．對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診療護士聯系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢處，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫生。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據醫院需要，推出特色服務，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺。
導醫的工作計劃 篇7
職責一：門診導醫護士崗位職責
1、在護士長的領導下進行工作。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。 6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務人員之外，還要及時通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統計報表的統計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
職責二：門診導醫護士崗位職責
1。在門診部護士長領導下進行工作。
2。負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫院就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作。
3。協助發放門診的各種檢查化驗單。
4。協助預約掛號處做好到醫院現場預約掛號的工作。
5。維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態。對急、重患者，及時與有關科室聯系，給予優先診治。
6。遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動為患者服務。
職責三：門診導醫護士崗位職責
1、嚴格遵守上下班制度，不遲到，不早退。當月出現一次者：罰款10元；當月出現兩次者退回臨護中心。
2、著裝整齊，淡妝上崗，態度和藹，儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認真做好本職工作，堅守崗位，有事應給老師打招呼，速去速回，不串崗，不脫崗。當月出現一次者：罰款30元；當月出現兩次者退回臨護中心。
4、給患者引導時應主動耐心，使用禮儀手勢，語言表達準確簡潔，通俗易懂。遇到自己不知道的問題時，應想辦法給予解決，絕不能說不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧，聚眾聊天，看雜志，發短信，手機上網等。當月出現一次者：罰款30元；當月出現兩次者退回臨護中心。
6、實行患者投訴制度。當月被患者投訴，根據情節輕重經核心小組調查落實，給予處罰，罰金50——100元，被患者投訴兩次者退回臨護中心。
7、每季度經民主評議和核心小組評議，評選出2——3名優秀導醫護士并給予50元獎勵。
導醫的工作計劃 篇8
1.在門診部護士長領導下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫院就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作。
3.協助發放門診的各種檢查化驗單。
4.協助預約掛號處做好到醫院現場預約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態。對急、重患者，及時與有關科室聯系，給予優先診治。
6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動為患者服務。
