不經意間,工作已經告一段落,經過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么一般工作總結是怎么寫的呢?下面是小編整理的新任辦公室副主任工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

企業食堂主任述職報告 篇1

尊敬的領導:

您好!

一、加強理論學習,堅定政治信念,認真學習實踐群眾路線。

本人能堅持參加機關黨組的學習,學習黨的理論,深刻領會群眾路線的深刻內涵。通過深入學習,

1、理解了踐行群眾路線重要性,樹立服務干部、服務職工、服務一線的理念;

2、堅定了政治信念,自覺與黨的路線、方針、政策保持一致,始終與機關黨委保持高度一致;

3、不斷解放了思想、更新了觀念,提升了工作和服務理念,不斷提高自身的政治敏銳性和政治鑒別力;

4、嚴格遵守黨員干部的各項條例、規章,在公務活動中以身作則,在日常生活中也能做好表率,清正廉潔,發揮了黨員的模范帶頭作用;

5、尊敬領導,團結同事,做到團結務實、分工合作、取長補短,較好地完成了分管工作和領導交辦的其他工作;

6、結合以人為本的`發展理念,努力學習食堂管理的專業知識,提高了自身的業務素質和工作能力。

二、遵守廉政制度,筑牢思想道德防線。

結合十八屆中紀委三次會議精神,本人能認真貫徹執行關于厲行節約制止奢侈浪費等,能按照《領導干部廉潔自律準則》規范自己的行為,強化廉潔自律意識,時刻做到自警、自省、自律,廉潔奉公,堅決反對腐敗,拒絕腐化墮落。在食堂管理嚴格遵守機關的規章制度,嚴格執行機關有關力行節約和保障食品安全的規定,認真做好蔬菜的復稱把關工作,認真落實每天抽取樣品食品安全監測工作,做到食堂工作無小事。始終堅持把維護黨的政治紀律放在首位,沒有利用職權收受任何單位、個人以各類名義贈送的現金、有價證券,沒有謀取過一點非法的利益和和好處,時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己的一言一行。同時監督并且嚴格要求食堂工作人員潔身自好,勤儉節約,不拿公家一一點一滴,不沾公家一絲一毫。

三、盡職盡責,努力抓好食堂管理和食堂服務。

機關食堂是后勤服務的重要部門,也是保證機關高效運轉的前提;它不但負責機關全體職工的伙食問題,還負擔著為領導、為老干部服務的問題,尤其是老干部和領導干部,年齡相對較大,工作任務重,責任大,壓力大,身體素質往往欠安,對飯菜的品種和營養更需要合理搭配,營養膳食。結合食堂管理的實際,我進一步完善了管理制度,新制定《關于食譜合理搭配的規定》、《包間服務細則》、《關于進一步提高服務水平的建議》、《關于提升飯菜質量的規定》、《關于保證食品安全與衛生的相關規定》等規章制度,進一步規范了管理,提高伙食的質量,提升服務水平;進一步加強了對食堂工作的管理,多次召集工作人員開會和協商,研究如何調劑食譜,如何營養膳食,如何為領導和老干部提供更加細致周到的服務,在總結以往經驗的基礎上,實行了一下辦法:提前做好每周的菜譜計劃,一頓一換、一周盡量不重復;葷素合理搭配,增加魚和蛋的數量;針對老干部人群膽固醇過高、血壓過高的狀況,提前準備,增加飲食品種,不斷變換烹調手法(以蒸煮為主,煎炸為輔),減少高蛋白的肉類食品、增加隨季新鮮綠色有機蔬菜,做好包間衛生和服務,優先服務領導干部和服務老干部;進一步落實了崗位責任制,從食品儲存到飯菜出售,從飯菜清洗到烹飪,從廚房衛生到餐廳打掃,都明確了各自的責任,做到事事有人管,事事有人來負責;進一步加強了對職工的教育培訓,改進服務態度,做到微笑服務,陽光服務,做到熱心、誠心、耐心,周到體貼,服務到位。

四、不足與差距。

回顧半年來,我取得了一些成績,但還存在不足,主要有深入基層不夠,對職工的要求、思想的動態不能及時掌握;工作有時會顧此失彼,尤其是由于忙于應付日常事務時,忽略了對一線職工的服務。這些問題我會在今后工作改正和完善。

五、今后努力的方向。

今后,我將繼續加強自身的學習,結合群眾路線的要求,努力提高管理水平,積極做好食堂工作,力爭在食堂管理上更加規范,在菜譜搭配上更加科學合理,在烹飪手法上更加健康細致,在就餐環境上更加舒適,在服務上更加人性化,更加溫馨,更加突出照顧領導干部和老干部,切實地提高飯菜質量和服務水平,讓爭讓領導認可職工們滿意。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

企業食堂主任述職報告 篇2

尊敬的領導:

您好!

一、認真學習,加強宣傳

4月份縣教育局召開營養餐專題大會后,我中心校立即召開了全鎮中小學校長會,認真學習縣局文件,就學生營養餐工作做了認真部署,要求各校懸掛橫標、張貼宣傳畫和十條禁令,切實讓學生和家長知道這一惠民工程的重要意義。

二、領導重視,親自參與。

中心校成立了學生營養餐工作領導小組,以切實做好學生營養餐管理工作,確保學生營養餐按時、足額、準確發放。為確保學生營養餐工作開展順利,4月6日中心校人員親自參與到工作中幫助分裝牛奶和雞蛋,盡量讓學生第一次營養餐吃好喝好。

三、健全管理制度、落實工作責任制。

為使我鄉的`營養餐管理工作逐步走向制度化、規范化,我鄉制定了《學生營養餐管理制度》、《學生營養餐實施方案》、《學生營養餐應急預案》,同時還制定管理人員崗位職責,中心校與各學校,學校與各班、各班與學生家長層層簽訂了目標責任書。

四、認真組織,及時發放營養餐。

4月6日,中心校人員分兩組親自跟車檢查,針對學生營養餐工作進行指導和安排。上午第二節后,中心校校長先后來到小學、馬中、六中對學生雞蛋和牛奶的發放情況進行了詢問。并對學生餐后垃圾的處理情況進行了督查。

五、存在問題

1、供餐管理有待進一步加強,管理制度有待進一步健全完善。

2、受地域、路況、交通設備等客觀條件的限制,個別學校營養餐配送不太及時。

3、雞蛋包裝應該改為小包裝,便于操作發放。

4、蛋、奶質量有待于改進。

總之,通過營養改善計劃的實施,切實保障了學生的健康成長,拉近了學校與家庭之間的距離,減輕了家長負擔,促進學校良好學風的形成。在以后的工作中,我們要不斷總結經驗和教訓,力爭做得更好。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

企業食堂主任述職報告 篇3

辦公室承擔著宣傳、會議安排、日常接待、信息采集、資料整理等任務,既要對上級領導和局領導負責,又要和兄弟部門密切全作,還要與基層保持緊密聯系和溝通,人少事雜,任務繁重。辦公室主任主持著辦公室的全面工作,處于辦公室的核心和主導地位,是把方向,掌大局的,而副主任卻是負責、分管某方面的局部工作,是輔佐辦公室主任工作的輔助之職,是辦公室主任的助手和配角。那么,作為辦公室主任的助手,怎樣才能扮演好角色,把握好分寸,真正成為辦公室主任的左膀右臂,得力助手,我想應該始終把握好以下幾點:

一、擺正位置,當好配角,到位不越位。

副主任既是辦公室主任的助手,扮演配角的下屬,又是下級的領導,副主任一身而二任,必須樹立甘當綠葉扶紅花、甘為他人做嫁衣的正確心態。

一是在思想上具有配角意識,要有維護核心的意識。沒有這個意識,就找不到扮演配角的感覺,沒有這個感覺,就擺不正位置,當不好配角。因為辦公室主任是辦公室的主要領導,是一把手,也就是核心,作為副主任必須緊緊圍繞辦公室主任這個中心,維護辦公室主任的權力和核心地位,自覺服從辦公室主任的領導,深刻領會辦公室主任的意圖和要求,發揮自己主觀能動性,積極地創造性地開展工作,把配合、協助辦公室主任作為自己的主體意識,形成一個團結、統一、穩定、和諧的上下級關系。

二是要做到工作主動而不越權越位。作為副主任,對自己分管的工作和辦公室主任交辦的各項工作任務應該積極、主動、創造性地開展并完成,將自己的工作做到位,讓辦公室主任放心、稱心。但是副主任在主動想事、干事的基礎上要保證自己不越位,始終注意擺正自己的位置,經常向辦公室主任請示、匯報,注意維護辦公室主任的形象、權威。特別是在辦公室主任沒有授權的情況下,不能輕易越權表態,應根據自己有限的權力,做好自己分管的工作。在主任暫時離開工作崗位時,要敢于承擔責任,挑起重擔,將代理期間時的有關工作情況進行詳細的匯報,以便于主任對全局的通盤掌握,使后續工作有連續性,從而提高辦公室工作的整體水平。

二、勤奮務實,以身作則,做事不壞事。

辦公室是局系統的前沿陣地,往往是工作任務繁重而人員緊缺的部門,作為副主任首先是主任手下的一名兵,而且是要當一個身先士卒,以身作則的排頭兵。

首先,要努力做好分管內的`工作,明確自己分管工作的任務、范圍、權限,且對自己分管的工作有總體的工作計劃和思路,并做到任務明確、思路清晰。讓辦公室主任對自己分管的工作不操心,不分心,有更多的時間和精力去考慮全盤工作。

其次,要堅持事事處處率先垂范,吃苦在前,享受在后,要求同志們做到的自己首先做到,全心全意地把自己投入到工作中去,絕對不能以領導者自居,不搞遙控指揮,真正地和同志們工作在一起,以自己認真、踏實的工作作風來凝聚人、帶動人,充分調動下屬的積極性和主觀能動性,共同做好分管的工作。

再次,當辦公室主任在工作中遇到敏感和棘手的問題時,副主任不能無動于衷、坐視不管,更不能幸災樂禍和落井下石,而應從大局出發,以整體利益為重,竭誠相助,迎難而上,為辦公室主任解圍,讓辦公室主任有更多的回旋余地,為辦公室主任妥善解決問題,起到緩沖作用。

三、尊重為上,團結為重,原則不失責。

尊重是合作的基礎。作為副主任,一定要尊重辦公室主任,這種尊重是完全發自內心的真誠和信賴,而不是流于形式和做表面文章。因為辦公室主任是上級領導精心挑選,經驗豐富,綜合素質好,威信較高的人擔任。要善于發現和虛心學習辦公室主任領導的長處。

企業食堂主任述職報告 篇4

為規范學校食堂管理,確保師生伙食質量,積極調動廣大教職工的民主管理意識,不斷深化學校食堂管理體制改革,堅持“三公開”(即管理辦法公開、管理過程公開、運營情況公開)的原則,結合我校實際情況,制定本方案。

食堂運營模式

1、學校食堂采取在學校領導下的食堂工作人員集體協議管理模式。

2、教師伙食按每天核算價格照實付款(含米飯),伙食標準不低于每天一葷兩素一湯。學期結束后對全體教職工實行一次性就餐補貼,補貼金額由學校根據食堂盈余情況研究決定。

3、學生伙食按現行價格,必須保證每天一葷兩素一湯。

食堂人員管理職責

1、學校食堂設采購人員2名(其中1人采購,1人記帳),核算報帳員1名,其他人員參與監督管理,另設司務長1名,負責食堂日常事務的安排和管理。具體分工每學期初經學校研究后公布。

2、采購人員嚴格按照衛生部門的相關規定實行定點采購,記帳人員必須將采購地點、采購品名、數量、單價、總價記錄到位,并要求賣主簽字,以保證質量安全。采購人員應及時將當日帳單交核算報帳員。

3、核算報帳員每天開飯前及時公布今日菜價,并及時做好帳目、報表,上報學校伙食領導委員會。

4、食堂工作人員集體管理,必須保證師生飯菜質量,要精打細算,嚴防鋪張浪費,積極提高服務水平。

5、學校將根據食堂盈余情況按一定比例給予食堂工作人員集體獎勵。

管理監控措施

1、學校成立伙食領導委員會(以下簡稱伙委會)負責實施對學校食堂的監管。學校伙委會成員組成:校長室成員1名,中層1名,工會委員1名,普通教職工代表1名。期初學校經教師會議推薦后將予以公示。

2、學校伙委會每學期初負責與食堂人員簽定食堂集體管理協議,進一步明確獎懲辦法。

3、學校伙委會必須定期或不定期的對食堂經營管理進行抽查,并作好相關記錄,及時在教師會議上進行公布。

4、學校伙委會成員要平時注意收集學生、教師合理化的意見和建議,及時反饋給學校和食堂,促進學校食堂管理質量的提升。

5、學校伙委會每月向教職工公布食堂盈余情況和相關帳目。

6、期末教職工伙食補貼和食堂人員的獎懲由學校行政擴大會議集體商定后公布,由學校伙委會監督執行。

7、食堂凈盈余額用于獎勵學生就餐情況好的班主任、改善食堂就餐條件、設備添置及提高教師福利待遇等。

8、對學校日常招待和會餐費用,食堂根據學校提供的標準按實與學校結算。

執行辦法

1、本方案經教代會通過后本學期可試行實施。

2、本方案解釋權在校長室。

企業食堂主任述職報告 篇5

各位領導、各位同事:

大家好!

我是20XX年開始任食堂主任一職,全面負責本局食堂管理工作。xx年來,在領導和同志們的關心幫助下,思想上積極進取,工作上盡心盡職,作風上求真務實,扎扎實實做好食堂管理工作,使自己分管的食堂工作正常有序開展,現將全年履職和執行廉政情況報告如下:

一、加強學習,提高自身素質。

(一)品行修養。始終牢記黨的宗旨,努力保持共產黨員的先進性,嚴格規范和約束自己的言行,自覺遵守黨的各項紀律,正確對待名利、地位和權力,維護領導班子團結,尊重領導,顧全大局,合作共事。努力深入一線,與職工打成一片,扎實細致做好思想工作,推動工作開展。自覺抵制腐朽思想的侵蝕和金錢、物質的誘感,清清白白做人,實實在在干事。

(二)理論學習。能夠結合自身實際學習政治理論,牢固樹立科學發展觀,堅持用科學的理論武裝頭腦。積極向領導和同志們認真學習機關事務管理方面的專業知識,提高了自己的業務水平和工作本領。

(三)廉政建設。認真學習黨紀法規、廉政建設有關規定和領導干部廉潔自律相關規定,不斷增強自律意識,嚴格遵守規章制度,自覺接受監督,沒有違反廉政規定和制度的行為。

二、認真完成本職工作

(一)制定并完善了各項管理制度,如各類人員崗位責任制、服務人員行為規范、服務承諾等制度,分別對食堂的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責明確,管理制度齊全,環環相扣,層層把關,流程合理,操作規范。

(二)堅持優質服務,不斷拓展服務理念。膳食做到以人為本,給廣大職工干部創造舒適的就餐環境,在保證大家一日三餐伙食供應的過程中,不斷拓展服務理念。

(三)加強硬件建設,杜絕事故發生。對食堂進行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設備和用具,達到布局合理,通風采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組,制定了“三防”預案,安全通道安裝了應急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,除采購及消毒外,衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除生產中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛生安全。狠抓標準化,規范化,制度化,秩序化管理,主動適應我局發展的要求,將我局飲食工作推向新的起點,創造新的輝煌。

三、今后努力方向

要不斷強化管理,切實抓好優質服務工作。實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變,把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的`標準,不斷促進食堂工作上臺階、上水平。通過我們的努力,使職工食堂服務滿意率有較大提高,認真搞好食物安全和衛生工作。食堂服務工作千頭萬緒,最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此,我們一定要認真貫徹《食品衛生法》,把依法加強食品衛生管理工作作為頭等大事,列入重要的管理日程,并做到責任到人,抓緊抓實,抓出成效。

任職食堂主任一職以來,雖然工作上取得了一定的成績,但距離廣大職工干部的要求還存在一定的差距,下一步我將進一步加強學習,不斷豐富自己的理論知識,進一步提高管理能力,

更好的做好本局的食堂管理工作,認真工作,以良好的精神風貌,嚴格的工作標準,扎實的工作作風,為大家營造一個更優質的用餐環境。在以后的生活和工作中,希望大家能給我多提一些建議,將食堂管理工作做得更全面。新的一年正在向我們邁進,我希望我們大家在這新的一年里脫下舊妝,換上新妝,有個更新更好的轉變,共同打造美好的明天!

我的演講到此結束,謝謝大家!

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

企業食堂主任述職報告 篇6

不管是新課程,還是老課程的培養目標,都指導我們,要使學生具有愛國主義、集體主義精神,遵守國家法律和社會公德,熱愛社會主義,繼承社會主義法制意識。逐步形成正確的人生觀,價值觀,世界觀;具有社會主義責任感,努力為人民服務,要使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。由此可以看出,德育教育在整個教育教學中的重要地位。那么怎樣才能在生物教育教學中更好的滲透德育教育呢。

一、充分利用教材挖掘德育素材,因材施教。

在初中生物教材中,思想教育內容并不占明顯的地位,這就需要我們教師認真的鉆研教材,充分發掘教材中潛在的德育因素,把德育教育貫穿于日常的知識分析中。

二、充分發揮教師的`人格魅力。

教師自身的形象和教師體現出來的一種精神對學生的影響是直接的,也是巨大的。教師的語言的表達、板書設計、教師的儀表等都可以無形中影響學生美的感染,從而陶冶學生的情操。例如,為了上好一堂課,老師做了大量充分的準備,采取了靈活多樣的教學手段,這樣學生不僅學得很認真歡快,而且在心里還會產生一種對教師的敬佩之情,并從老師身上體會到一種強烈的責任感,這樣對以后的學習工作都有巨大的推動作用。德育過程既是說理、訓練的過程,也是情感陶冶和潛移默化的過程。

三、利用活動和其他形式進行德育教育

。德育滲透應與課外學習有機結合,我們可以適當開展一些生物活動課和生物主題活動,不能只局限在課堂上。比如,我們可以讓學生回家后調查自己家庭每天使用垃圾袋的數量,然后通過計算一個班家庭一個星期,一個月,一年使用垃圾袋的數量,然后結合垃圾袋對環境造成的影響,這樣學生既可以掌握有關生物知識,又對他們進行了環保意識教育。另外要根據學生的愛好開展各種活動,比如知識競賽,講一講生物家小故事等,相信這樣一定會起到多重作用的。

四、在教學過程中進行德育滲透。

教師在教學過程中,可以采取靈活多樣的教學方法潛移默化的對學生進行德育教育,比如研究性學習,合作性學習等。在生物中,有很多知識如果光靠老師口頭傳授是起不到作用了,這時候就可以引導學生進行討論,思考,總結。這樣不斷可以培養學生的各種能力,而且還能培養他們團結合作的能力。針對教學方法來說,我們可以采取小組合作學習法,這種學習法共享一個觀念,學生在一起學習,既要為自己的.學習負責,又要為別人的學習負責,學生的學習環境就是在既有利于自己又有利于他人前提下進行學習了。在這種情況中,學生會意識到個人目標與小組目標之間是緊密的、相互依賴關系,只有在小組其他成員都成功的前提下,自己才能取得成功。

在上述中,在生物教學中滲透德育教育也要注意策略性,要提高滲透的自覺性,一定不能喧賓奪主,把握滲透的可行性,注重滲透的反復性。我相信只要結合學生思想實際情況,和知識的接受能力,進行有機滲透,潛移默化,從而達到德育、智育的雙重教育目的。

企業食堂主任述職報告 篇7

本人xx,吳江食府樓面經理,在董事長及各級領導的正確領導下,率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下:

食府成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,本部門管理層自本部門成立之初開始,即對本部門整體規范與標準作明確規定,相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面,按照已出臺的考核實施辦法進行考核,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導,在經理的授權下,具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調,保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議,布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下,協同領班,對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質量與服務質量,留意員工的工作態度及表現,發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量,高效率的服務,為酒店贏得更多的客源。

根據我們食府的自身特點,針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,不足之處,請領導給予指點:

1、提高員工服務質量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔導工作,布置各班組制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員,上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛生質量:加餐廳衛生質量的督導力度,務必保證每間包廂保持最佳狀態,實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護,提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節流:強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時,對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4、培訓下屬員工樹立全員推銷意識,如一些特色菜肴,新鮮海鮮等,增加酒店餐飲部的營業額,提高員工的責任心及工作積極性。

5、 加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理或廚房反映。

二、團結,配合,建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各小部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。

1,如有大型接待,三個樓層之間相互溝通,協調,合理化安排人員,各個班組可以隨時相互調動。

2,前臺的操作完全需要后臺的配合,前臺的意見及時反饋給后臺,這樣可以相輔相承。

3,出現問題,班組相互溝通,及時改正。

4,經常考核,評比,來增強各班組的能力。

三、酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量,培養酒店自己的優秀人才

需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態度,加強監督,加強約束,加強管理。 培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。

1,讓各班組加強日常的督導工作,做好培訓,把餐廳相關知識教給服務員,提高她們的素質。

2,從日常工作中評比,考核,來發現一些優秀員工。

3,對優秀員工放心,放手去管,讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量,管理制度逐漸完善

質量就是生命,質量就是效益,是企業永恒的主題,其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此,部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓,通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3 進一部加強衛生監督管理制度,先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。

4、加大培訓力度,強化標準意識,在前臺培訓上,總結情景模擬培訓效果,繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓,確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環節,距酒店的期望值還相差甚遠,其主要表現在:

1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大,員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態,與員工的交流、溝通的次數較少,導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1 鞏固成果,挖掘經營潛力,提高創收能力。

2 狠抓兩個質量,力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量,進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量,繼續實行衛生責任到人制。

3 加大培訓力度,強化標準意識。

20xx年即將結束,雖然開業半年的工作業績不是很明顯,但在新的一年中,我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度,認真學習,團結、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。