日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？為此要做好述職報告。快來參考述職報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的個人年終述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
秘書個人述職報告 篇1
尊敬的領導：
您好！
回顧這半年時間，是我學習的半年，工作經驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我帶給磨練自己的機會，更感謝公司領導一向以來對我的信任與栽培！
首先，談談自己這段時間心態的轉變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程！最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山啊！剛畢業真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠！心態的調整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結：
一、不斷提高自身素質和潛力：
來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作潛力。半年中，經過平時業余的時間，經常看文秘有關業務的書籍和公司剛建立的一些管理規定。經過半年的努力，我對于公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。
（一）公文的處理不斷規范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。每一天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以到達隨時查閱來文能夠明白去向、處理結果等。并在透過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規范化、具體化、程序化。
2、做好發文處理的把關工作。各部門的發文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發文的規范性，對每篇發文認真審核。
（二）信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。
文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領導臨時交辦的工作任務，我樂于理解并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務重的狀況下，用心配合各部門整理有關材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的職責之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務。
回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改善，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，就應用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
秘書個人述職報告 篇2
本人是去年剛專業的一名軍轉干部，非常榮幸分配到市政協辦公廳秘書處工作。我在部隊期間歷任戰士、學校(鄭洲高炮學院)學員、排指導員、副營長、司令部協伍員、政治處組織股長、政治處干部股長、政治處副主任。曾四次榮立三等功、多次受嘉獎，曾被集團軍評為優秀排長和優秀指導員，曾被師團樹為指導員標兵，曾被師評為抓基層先進個人，多次被師、團、黨委評為優秀黨員。
到政協工作以來，在政協領導的密切關懷下，特別是在辦公廳領導的正確和熱心幫助下，在全處同志的具體指導和幫助下，能比較快地進入工作，比較圓滿順利地做好了本職工作，多次受到政協領導特別是辦公廳領導的表揚和鼓勵。
一、所做的主要工作
(一)認真學習政治理論和業務基礎知識，為做好本職工作打下堅實的的理論基礎。一是積極參加軍轉辦組織的軍轉干部培訓。自從自己被確定轉業以后，一直沒有間斷對政治理論，一直沒有間斷與部隊黨組織的聯系，一直沒有毛掉在部隊期間養成的良好的學習作風和部隊的優良傳統。在參加軍轉干部培訓班學習時，能夠全程參加，認真學習和記錄，課后認真復習和背誦，在參加理論考試時，取得了較好的成績。二是認真學習業務理論知識。為了盡快適應新的工作，我認真學習了《xxxx》、《政協委員手冊》、《xx政協》等機關理論書籍，不斷充實了自己的業務理論知識，為做好本職工作打下了堅實基礎。三是學習了機關的業務知識。主要學習微機和機關公文寫作等機關的業務知識，為做好本職工作創造了方便條件。總之，自己采取書本學習，向領導學習，向同事學習和向實踐學習相結合的工作方法，真正學到了知識、提高了本領、增長了才干，開闊了視野，這些都是我做好本職工作的源泉。
(二)認真履行職責，努力做好本職工作。我上班之后熟悉了一段時間后，組織和領導分工時，明確我負責總值班、信訪、印信管理和使用、傳真的收發等項工作。一是認真細致做好了本職業務工作，沒有出現失誤和差錯。共收到并轉發信訪材料75件，按待上訪人數63人。收發傳真件85件，加蓋公章90次，開介紹介12封，打印并下發通知37次，接轉電話1000余次。二是認真細致地做好會務工作。下發了5次主席會議通知，起草并下發了3次常委會通知并負責每次常委會的簽到工作，負責十屆四次全會的會議須知起草和會議通知下發列席人員簽到、特邀黨政軍領導請柬的發函，與“一府兩院”和財政局聯系會議材料的收發，會簽和餐簽的布置，會議材料裝袋等項工作。負責了新春茶話會請柬的發放、會簽的布置等項工作。負責七城市政協論壇會議的會簽和餐簽的布置等項工作。三是主動接受臨時性工作任務，創造性地開展工作。首先臨時命并圓滿地完成了一次護路任務。在王秘書長的帶領下，于元月10日和18日兩天考慮3點至上午10點先后分別在天氣環境和條件較惡劣的情況下圓滿地完成了護路作務，并于當天下午在沒有休息的情況下又正常地參加了全會的各項準備工作。其次結合本職工作的實踐，先后建立了印章使用登記薄，這樣不僅方便了工作，而且也減少了工作失誤，并且還提高了工作效率。
(三)嚴格要求自己，做到退伍不退色。我雖然從工作環境和崗位上從部隊車到了地方工作，但在對自己要求上做到了學人形象不變，學人作風不丟，工作標準不降，工作熱情不減。嚴格堅持和落實每天“八小時”工作日制度，自己堅持對每天早到一會打掃辦公室衛生，遇有特殊任務和臨時工作，能主動做到加班加點、工作上不分份內份外，做到分工不分家，積極主動地承擔些自己力所能及的臨時性工作任務。
二、存在問題
由于自己到地方工作時間比較短，在理論知識和業務技能方面的學習上不夠深入和系統，在工作方法和工作經驗等方面總結和積累知識不夠。
三、下步打算
一定加強學習，特別是政治理論、業務知識和工作方法等方面的學習，不斷豐富和武裝自己的頭腦，不斷提高自己的工作能力和水平。主要是向書本學習，向領導和同事學習，向實踐學習，在學習中工作，在工作中學習，做到學習與工作相互促進，相得益章。二是努力做好本職工作，高標準、高質量按時圓滿地完成各項工作任務。三是一如既往地嚴格要求和約束自己，以飽滿地工作熱情，良好的自身形象，較高的工作標準做好工作，展示政協機關的風采。
秘書個人述職報告 篇3
一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到秘書崗位后，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要的工作總結。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。
一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關于在我區深入開展愛國衛生運動的調查報告》、《關于社區建設工作考察報告》、《關于加強社區建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區建設先進區考察后，將先進區的經驗寫入調查報告，并結合我區實際分析社區建設工作，民政局根據考察報告中先進社區創新精神在我區廣泛開展社區建設創新大賽，調動了社區工作者創新工作的積極性。東光街道上林社區根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。
二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。
三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xx地區察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領導反映情況，得到市建設二公司群眾的'好評。
二、強化形象，提高自身素質。
為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。
一是注重思想建設講學習，增強了駕馭全局的工作能力。
二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每天連續工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
三是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領導講話26份，報送《xx突出基層政權建設》、《xx愛國衛生工作結碩果》等信息10條，在《xx信息》刊發8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。
工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上臺階。
一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執行了新的公文處理標準，我在認真學習《公文處理有關資料匯編》一書后，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區政府和政府辦文件12件，無一件出現問題。
二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯系，擺布好工作的各個方面和環節，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，我都認真準備接待，根據領導擬定的接待計劃，注意接待細節，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛情況檢查、區勞動就業中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。面面對秘書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
秘書個人述職報告 篇4
辦公室是一個平臺，一個可以發揮才能、挖掘潛力的平臺，作為辦公室一員，我深知辦公室工作的重要性。經過兩年多的工作鍛煉，我想自己漸漸達到了一名合格的辦公室要求。僅僅合格是不夠的。雖然一直在努力上進，但是自己距離優秀還差距很遠。經常懷疑自己是否能成為一名優秀，也時常加以反省。柳主任說過能完成領導安排的任務只能說明你是合格的，要是在完成任務的基礎上加以創新、加以思考，這才能是優秀。我想這就是自己所欠缺的吧。有試著去努力，可是沒有一點起色。或許是因為自己有太多的壓力，也許這樣說只是給自己找一個借口。讓自己不去想那么多，現在的我只是想努力做好自己的合格，至于優秀暫時不去想，其實并不是自己不求上進，自己的努力領導和同事都有目共睹、看在眼里。有時候這樣子我覺得很知足，俗話說知足者常樂。我只想一步一個腳印的走自己的路，累了歇著，渴了就喝，餓了就吃，我知道自己選擇的這條路會很漫長，我只想走的踏實、走的順心。這樣的我，才是真實的我。
辦公室的`工作事多繁瑣，大家都繃著神經上班、缺少交流、氣氛嚴肅。我覺得這樣的辦公室氣氛不好，工作時候容易出現錯誤，刻意的去批評，不如適當的去點醒。我希望辦公室是一個家，家和睦了才會團結，團結了才會出成績、出成果。一味的去責備這個責備那個，這個“家”會和睦嗎？我想讓這個“家”和睦，努力地讓大伙松弛有度，紀律嚴明是加強工作的前提、適度調節是促進工作的保證。開開心心的上班來，開開心心的回家去，帶著一顆愉快的心工作，這樣效率不高嗎？我試著做過，覺得效果挺好。
自己成為辦公室秘書組組長，這是領導對自己的肯定，我會盡職盡責的去完成和完善自己的本職工作，努力去維護這個“家”的和睦，把“眼勤”、“手勤”、“嘴勤”三勤好好的去發揮。自己的進步離不開各位領導、同事對自己的支持和點撥，在今后的工作中，我將努力提高個人素質向一名優秀的園區工作者邁進。
一、努力的去學習、提高本領。
二、加強秘書組的工作，提升水平。
自己在農場、園區工作的時間還短，還有許多不足和缺陷。需要向領導學習、向身邊的同事們學習。也希望各位領導和同事們一如既往的繼續支持和點撥，我會努力的。
秘書個人述職報告 篇5
今天是20XX年7月22日，我成為一名鄉黨政辦秘書已經有了近一年的時間，相較于20XX年對工作環境的陌生以及對工作范疇的界限模糊，現在，我已經很好的適應了自己的工作崗位，也一直在努力做好自我定位，盡我所能的履行好一名秘書應盡的職責，不斷提升自我能力。現在，我將個人20XX年度上半年工作情況做以下簡要匯報：
1、學習方面
收發文件、分發報刊雜志是我的一項長期工作，所以，在開展工作的同時，利用崗位之便，我也及時學習、了解了省州縣各級方針政策，并通過紙質媒介閱讀了大量最新資訊，從中學到了應用型文件寫作的技巧，增加了知識儲備，我還將繼續這種邊工作、邊學習的狀態，以便個人能力、思想覺悟的進一步提高。
2、工作方面：
一是接聽每日來電，進行收**記、整理，并及時向主要領導匯報，待批示后，盡快將審批意見通知到鄉、村各級責任人。二是協助起草了各項總結、匯報材料，按時整理、上報各種數據。三是分發報紙，接待來訪群眾，管理鄉村兩級公章的使用，爭取做好熱情耐心。四是負責完成了貧困戶統計、聯系幫扶單位、臺賬收集整理、更新資料等一系列"雙聯"行動的日常工作。五是協助辦公室主任對召開的各項會議、活動進行了宣傳、報道。六是被抽調完成了村的人工鋪膜及村的計劃生育排查工作，并借此機會對農村群眾的.生活有了更為直觀、細致的了解。五是做到了每周的黨員遠程教育站點任務點播。七是在崗期間每天早起，定時播放廣播。并在日常工作中，完成了領導分派、同事托付的各項工作及任務。
3、思想方面：
無論是下隊，還是在鄉留守值班，這些工作都使我真正接觸到了最基層的群眾，感觸很深、也很多。即使他們中有極少部分人存在不能適應社會發展的落后思想行為，但是貧困沒有改變大部分群眾吃苦耐勞、樸實熱情的本質。所以，既然我已經處于今天所從事的這個崗位上，我將繼續爭取做到為群眾解決困難、辦實事，即使是從小事做起，從點滴積累。
當然，由于工作時間較短、缺乏經驗，我在工作中難免出現一些疏漏和不足，即實際操作能力仍有待加強，存在粗枝大葉、細節考慮不周等問題，應變能力急需提高，政治理論、崗位知識仍有待學習。
在今后的工作中，我將以此為戒、努力改正、提高，加強自身學習，按照辦公室最新分工，保質保量的完成自己的本職工作。
秘書個人述職報告 篇6
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
我是來自即發陽光城的秘書xx。
非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。
20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。
辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。
那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。
20xx年對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。
回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
一、20xx年的個人總結
20xx年3月29—5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日—6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！
（一）感動的一年
當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。
接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。
假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業科的攻堅階段，關系著我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最后馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。
其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著。
（二）震撼的一年
別人都說工作的第一年是對這個行業的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。
在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。
4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！
（三）成長的一年
秘書的崗位要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。
也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結！對秘書的工作不斷地完善！
今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！
假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那么我今年關于學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！
二、計劃中的20xx年
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx年努力過，付出過！翻過20xx年的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好20xx年的計劃是很重要的！
1、實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為20xx萬！
2、全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建筑專業知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人！
3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關于溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！
4、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！
5、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習！
三、對公司的建議
加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新！為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變。
1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經做好理智的充分預備之后才發現問題所在！
建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！
2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規！現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。
3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！
四、小結：
九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx年作順利，萬事如意！
