商務禮儀培訓通知（集合17篇）
2026-04-28 商務禮儀培訓通知
一）商務禮儀培訓通知
尊敬的各位員工：
近年來，隨著我國經濟不斷發展，商務活動也日益頻繁。對于企業而言，商務禮儀是展示企業形象和文化內涵的重要一環，也是企業與客戶建立良好關系的重要手段。為提高全體員工的商務禮儀素養，充分展現我們企業的交際文化，特向您們發出商務禮儀培訓通知。
本次培訓內容將涵蓋以下幾個方面：
一、商務禮儀概述：包括商務禮儀起源、意義和分類等方面。
二、商務穿著：詳細介紹商務正裝和休閑裝的搭配技巧和注意事項。
三、商務宴會禮儀：涉及宴會準備、座次安排、餐具使用和餐桌禮儀等方面。
四、商務交際禮儀：包括拜訪客戶、商務談判、名片交換、禮物贈送等方面。
五、商務文書禮儀：介紹商務書信和商務電子郵件的格式和語言技巧等。
六、商務場合禮儀：包括商務演講、會議主持、策劃活動等方面。
此次培訓將邀請到資深的商務禮儀講師來授課，并結合實際案例和動手操作，幫助您們學習和掌握商務禮儀的基本技巧和方法，提高個人素養和職業形象。
具體培訓時間、地點和報名方式，請您們留意公司通知或聯系企業培訓部門。希望大家積極參加，學到更多商務禮儀知識，為公司和自己的發展貢獻力量！
祝好！
企業領導團隊
二○○○年×月×日
二）商務禮儀培訓通知
禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。對于職業人士來說，學習商務禮儀可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節的良好印象，從而形成企業獨特競爭優勢。
而商務禮儀，則是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。
隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。據統計，日本每年要花費約數億美元為其員工進行商務禮儀培訓。
商務禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務溝通禮儀、商務舉止禮儀、商務信函禮儀、商務電話禮儀、商務談判禮儀、商務宴請禮儀、國際商務禮儀等等。[1]
三）商務禮儀培訓通知
為使大家掌握并熟練應用商務談判、商務宴請禮儀，提升個人職業素養，塑造成功的職業形象，人力資源部組織開展了本次《商務禮儀》培訓。結合培訓效果評價分析，對本次《商務禮儀》培訓總結如下：
一、好的方面：
1、培訓內容上，非常切合主題具有很強的實用性;
生動地授課極大的調動員工積極性，大部分員工表現出了極大的聽課熱情;
3、絕大部分員工對本次培訓效果很滿意，且受益匪淺;
4、本次培訓準備較為充分，各類設備在使用過程中未出現任何異常，培訓過程非常順利。
二、不足的方面：
1、在培訓紀律方面，仍有少數員工在培訓開始后，陸續進場，在一定程度上分散了講師的注意力;
下午進行，避免出現因時間緊湊而壓縮課程內容。
三、改進措施
結合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內訓課程。在滿足員工需求的同時，達到最佳的培訓效果。
附：本次商務禮儀培訓，參加人數超過48人，共收到培訓調查問卷28份。
匯總如下：
一、課程評價
課程內容：(內容深度、課題內容、內容與主題切合度)該項平均得分：8.92分
講師表現：
二、培訓收獲：
1、系統的學習了禮儀規范;
紅酒的基本常識;
3、中西方商務交往的不同點;
方法;
三、對培訓的建議或意見：
1、對業務部門進行深度培訓;
2、多開展類似的培訓;
3、提供外出培訓的計劃。
四、期望參加哪些培訓課程：
1、市場營銷類培訓;
2、商務談判及溝通技巧類培訓;
擔保、小貸業務培訓;
四）商務禮儀培訓通知
顧名思義，國際交際商務禮儀就是人們在國際交際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說，國際交際商務禮儀就是人們在國際交際交往中要遵守的“交通規則”，它是一種“世界語”。
國際交際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”?，F在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
國際交際商務禮儀的重要性
國際交際貿易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經融入了廣泛的國際交際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達的國際交際貿易，今天，隨著世界經濟一體化進程的深度發展，開展國際交際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區的經濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經商的外國人越來越多，國際交際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要的國際交際商務禮儀。
學習國際交際禮儀心態要求，最為關鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因為國際交際交往是以跨文化交往為背景的。
國際交際商務禮儀要求具備的素質
國際交際商務要求進行外貿交往的人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際交際商務交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經理人大都有外語的基礎，隨便的商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國境內，還是在對方國家，都應該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進中國，帶著善意的交流和商業目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應該準備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺的話，應提早安排翻譯人員。
學一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時，可以經常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談論他們國家敏感的政治問題，尤其是在不知道對方觀點的情況下，更要謹慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家是愛國的一種表現。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責任。
在于外國人打交道時，要不卑不亢，特別是在國外，言行應該像外交官一樣謹慎。
五）商務禮儀培訓通知
商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業形象和個人職業形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態、語言等行為規范的要求。
舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛?，是他的標準?？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業形象。從容自信的儀態。規范的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態的真誠微笑。
其次，商務接待禮儀。引見和引導禮儀。規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。女士或職務；學術界一般稱呼專業技術職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。
在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
六）商務禮儀培訓通知
20xx年12月，我參加了本公司商學院研修班舉辦的培訓課程，感受到了金正昆教授的《商務禮儀》講課魅力。金教授妙語連珠，從頭到尾都用一種十分幽默而又十分貼切的口氣與實例解釋著自己想要表達的意思，讓人在課堂上十分輕松的氛圍下學會很多東西。以下就是我聽講座時的一些心得體會：
一、概述
禮儀：禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。
二、商務禮儀，就是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括商務禮節或儀式兩方面的內容。
商務禮儀體現尊重為本、善于表達（體現對別人的尊重）、形式規范三大理念立規矩：把想到的事情寫出來；守規矩：把做過的事情記下來。
作為商務人員，留給交往對象的第一印象很重要，但必須要做到6不準，1不準過份雜亂，不按照常規著裝，2不能過份鮮艷，3不準過份暴露，4不準過份透視，5不準過份短小，6不準過份緊身。
對待客人4不用：
1、無稱呼
2、替代性稱呼
3、不適當地方性稱呼
4、稱兄道弟
注重舉止6要素：
1、舉止要儀表文明，
2、動作要規范，
3、表情要自然友善，
4、服飾要選擇適合自己的和諧著裝，
5、語言要標準，
6、待人接物要和藹可親。
接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲
文明禮貌用語的十個字“你好、請、謝謝、對不起、再見?！?/p>
對人熱情三到的基本規范是：1眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方，2口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際，3意到，表情要落落大方，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現出來。
溝通講求的是雙向溝通，相互理解。自我定位準確，為他人定位準確，遵守慣例。雙方通電話，放電話順序：地位高的先掛地位相同，主動打電話者掛上排座轎車哪位為上：
1、社交場合：主人開車，副駕駛座（最不安全位）。太太在場，居其后排
2、公務接待：后排右座（方便）
3、貴賓位置：司機后面（最安全）交談問題六不談：
1、不非議國家和政府
2、不涉及行業和國家機密
3、不隨便非議交往對象
4、不背后說領導同事同行等內行
5、不涉及格調不高的談話
6、不討論個人問題：不問收入、不問年齡、不問婚姻、不問健康、不問個人經歷形象設計：
形象就是宣傳；形想就是效益；形象就是服務；形象就是生命；想象重于一切個人形象六要素：儀表、表情、舉止、服飾談吐、待人接物當我們被重要人士所接見時，，在商務交往中，不論國內外場合都應先介紹自己人，因為客人有優先知情權。在迎賓工作之中，要進行必要的先期準備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。若三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。在單行行進時，如果來賓不認識路，引導者應行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來賓認識路，那引導者應行走在后。再來賓跟單位總經理和董事長見面后，引導者應先介紹總經理和董事長，因為客人有優先知情權。
招待外國人
外國人不吃動物內臟；不吃淡水魚；不吃頭腳；不吃寵物；不吃珍稀動物；不吃無鱗無鰭的魚
商務禮儀的特點：規范性、對象性男人穿西裝高水準三要求：
1、三色原則：全身不要超過三個色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。
2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。
3、三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領帶是業余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標不拆代表未啟封。盲流基本特征
男士穿西裝三大精品標志：
1、領帶壓槽：男人的酒窩。
2、不要用領帶夾
3、領帶的大箭頭在皮帶的正上端。站起來西裝都是扣好的。最后一個扣子不扣，把皮帶頭露出來。
以上僅是我的個人學習體會，雖然只有短短幾天時間，可是，金教授深入淺出的形象比喻，讓我有了頓悟：所謂成熟就是做好自己該做的。
七）商務禮儀培訓通知
一、迎賓禮儀（接電話、引路）
二、接待禮儀（介紹禮儀、遞名片）
三、拜訪禮儀
四、宴請禮儀
“人無禮，無以立?！倍Y儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點，是一個人的內在修養和素質的外在表現。良好的禮儀有助于美化自身、美化生活，促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。隨著公司日益發展壯大，業務拓展范圍越來越廣，對我們內部人員的要求也越來越高。熟悉商務禮儀已成為所有員工的必修課。員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映，更重要的是它代表著我們的企業形象。
第一 辦公室禮儀
前臺接待要注意來有迎聲、問有答聲、去有送聲，熱情接待客戶做到眼到、口到、意到。指引時手指并攏，手心朝上。
公司員工應保持自己桌面整潔、干凈，桌面文件物品擺放有序。保證自己責任區內的衛生，美化辦公室環境。上班時間穿戴整潔，按要求穿工作服佩戴工作牌。
第二 電話禮儀
電話是內外聯系的基本方式，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意與否全靠這一線間，所以接打電話的禮儀必不可少。接打電話的禮儀有以下幾個注意的地方：
1、電話鈴聲響起之后，第三聲接起。接起電話要先自報家門，同時報上接電話人的姓名部門名稱。詢問對方的來電意圖、姓名、聯系方式。最后說祝福語等對方先掛電話。
2、如遇特殊情況，電話響過三聲之后接起，應立即向對方致歉。如“對不起，讓您久等了?！比缓笤僮詧蠹议T。
3、如遇轉接電話，一定要確認對方需轉接部門或人員，避免轉錯。
4、如遇對方要找的人外出或請假，一定要留下對方聯系方式，禮貌詢問“**正好外出，請問我能幫助您嗎”。待對方要找的人員回來時一定及時轉告，及時回電。
5、撥打電話時，應盡量避免影響他人休息，一般情況上午九點之前、中餐和晚餐時間、晚上九點后不宜打電話。電話打通之后，打 電話的人應先說話，使用的標準語句為：“**老板（**經理），您好！我是**公司**部門的***，有個事情打擾您，不知道您是否現在方便？”如果客戶不方便時一定要使用致歉語句結束通話，并在電話中確認下次撥打時間。如果遇到非常重要的事情應直接進入主題：“** 老板（**經理），您好！我是**公司**部門的***，有個非常重要的事 情現在要打擾您?！?/p>
6、接打電話的過程中一定要注意自己講話的速度和語調，電話旁要提前準備好記錄用筆和記錄表。打電話之前要整理好自己的思路，需要確認的事項等問題，避免遺漏要點，造成不必要的麻煩。接打電話時不能吃東西。
7、關于移動電話，在訪客或會議中務必關機或由他人代接。如遇必須接的電話要禮貌向客戶道歉，離開會議室或洽談場合接聽，降低通話音量，縮短通話時間，回來后向客戶道歉。
第三 介紹禮儀
關于接待來賓的介紹與自我介紹，第一印象對于商務交往至關重要，一次有禮貌的自我介紹能給人留下寶貴的第一印象，為商務洽談、人際交往錦上添花。
首先握手禮儀，握手必須是右手，要熱情（切忌死魚手，尤其是女同事）。握手要有力度，注意握手時間，3秒左右為宜。握手順序：長者優先，女士優先，位高者優先。
其次自我介紹，一般來說要先遞名片再介紹，如有多人遞送名片要由近而遠、由尊而卑。遞送名片式要起立上前雙手或右手遞送，不要手指夾給對方。自我介紹時間要簡短，一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。首先把單位、部門、職務、姓名主要要素說清。一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。還要值得注意的是名片不隨意涂改。
接收別人遞過來的名片時要注意，如果是空手一定要雙手起身上前接，并且馬上過目，多看幾秒，最好能默念對方的姓名職位，讓對方感覺到你對他的尊重。名片看過后切忌隨意放回桌上，更不能放到褲子的后面口袋里，要放到襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。
第三介紹別人，介紹別人要有順序，把職位低者、晚輩、男士、分別介紹給職位高者、長輩、女士。把后來者介紹給先到者，把熟悉的人介紹給不熟悉的人。
第四 拜訪禮儀
拜訪客戶是工作中必不可少的一項工作，上門拜訪是為了增加交流，因此更需要有充分的準備，拜訪客戶時就代表著公司的形象，要求著裝整潔，精神飽滿，帶著熱情的工作態度去拜訪客戶。并且要選擇合適的時機，遵守時間，不可失約。
交流過程中藥舉止有禮語言得體，并且要做到適時告退。有幾個方面的工作必須做好，一是提前做好準備，比如名片、資料、筆記本之類。二是出發前再與拜訪對象確認一次，算好時間出發，提前五分鐘到。
第五 宴請禮儀
宴請禮儀，飯桌上的禮儀能看出一個人的風度和素質，所以學習宴請禮儀也是必不可少的。請別人吃飯一定要事先了解對方的喜好、禁忌等飲食習慣。菜譜少而精，杜絕鋪張浪費。
招待客人入席時要按位置高低依次安排。以遠為上、面門為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上。尊者先入座，讓菜不夾菜，動作要文雅，切忌發出響聲。領導相互喝完才輪到自己敬，可以多人敬一人，決不可以一人敬多人；敬酒時一般敬完最重要的客人后從自身身邊位置依次即可，敬者先喝，不要求客人干杯，上桌沒有喝酒的中途不要求喝酒。
八）商務禮儀培訓通知
西餐宴會的商務禮儀
首先，發請柬。要考慮宴會規模的大小，根據主賓的情況，列出陪同客人的名單，發出宴會請柬。被邀者赴宴前，應根據請柬要求著便裝或禮服。正式宴會上，由一位男服務員站在大門口迎接客人，并幫助客人脫外衣。男、女主人則在大廳里迎接客人，微笑握手表示歡迎。如果有餐前雞尾酒，正餐的時間至少應比請柬上規定的時間晚1個小時；若不招待雞尾酒，晚20分鐘就可以。其目的是讓那些晚到的客人有片刻的喘息時間。當遲到的客人進入宴會廳時，他必須走到女主人座位前，為自己的遲到表示歉意。男主人領著女主賓最先入席，請她坐在自己右邊。正式宴會上，女主人總是最后一位進入餐廳。
在西式宴會中，女主人是宴會中真正的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色?？腿吮仨殨r刻注意她的舉動，以免失儀。
西餐的餐具是刀、叉、盤子，另外還有一些專用餐具，用于吃一些特殊菜肴。刀叉的使用方法是右手持刀，左手持叉，將食物切成小塊，然后用叉送人口內。歐洲人使用刀叉時不需換手，美國人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。刀除了用于切割食品外，還用來幫助將食品撥到叉齒上。叉可以用于單獨進食或取食。叉如果不是與刀并用，則叉齒應該向上。刀叉并用時，叉齒應該向下。通常，刀叉并用是在取食主菜的時候。持匙用右手，叉匙并用取食時，叉的持法和刀叉并用時相同，叉齒向下。就餐時按刀叉順序由外向里取用。每道菜吃完后，將刀叉平排放盤內，以示吃完。如未吃完，則擺成八字或交叉置于盤上，刀口應向內。除喝湯外，不用匙進食，湯用深盤或小碗盛放，喝時用湯匙由內向外舀起送入口內。即將喝凈時，可將湯盤向外略托起。吃帶有腥味或怪味的食品時，均配有檸檬，可用手將汁擠出滴在食品上，以去腥味。比較高級的西餐宴會一般要用7種酒，而且每道菜都要跟上一種酒。
在西餐宴會中，吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，這方面的規定和要求是很嚴格的。上冷盤或海味杯時，要飲烈性酒，用烈性酒杯；上湯時，飲雪利酒（Sherry），用雪利酒杯；上海鮮時，飲冰鎮白葡萄酒，用白葡萄酒杯；上副菜時，飲淮好的紅葡萄酒，用紅葡萄酒杯；上主菜時，飲香檳酒，用香檳酒杯；上甜點時，飲砷酒（port），用葡萄酒杯；上水果和奶酪時，一般不需上酒；上咖啡時，飲白蘭地酒或利口酒，用白蘭地酒杯和利口酒杯。
宴會開始后，每一道菜上來時，亦要經女主人讓菜，才好開始進餐。入席后餐巾應平放在膝上，男士有些多塞在領口。每位賓客的面前，有的放有一份菜單。菜單的用意并非向來賓表示菜肴的豐富，而是讓來賓根據自己的食量，決定進食的多少。從禮節上講，每道菜上來時賓客都不可拒絕，如果不喜歡某道菜，不妨盡量少取，讓吃不完的菜剩在面前食盤里，是不禮貌的行為。
進餐時應注意各種菜式的吃法：吃肉類時有兩種方式：歐洲人的習慣是邊割邊吃，而美式吃法是用刀切割完后，把刀放在食盤右側，單用叉子取食；肉餅、煎蛋、沙拉都不用刀，只用叉；吃面包不能用刀叉，只用手撕來吃；炸薯片、炸肉片、芹菜等食物，不用刀叉，可以用手取食。取食時，僅用拇指和食指拈取，食后可用餐巾拭手；吃甜點用點心叉和匙；喝咖啡時，應用小茶匙攪拌方糖，而不是用來舀飲。—經飲過，不宜將匙放入杯中；骨渣應放在食盤的右角；進餐時，應閉嘴咀嚼，不能有聲音；打飽嗝等聲音，更是失態失禮的行為，會被看作是沒有教養的表現。
宴會結束時，主人首先站起來，宣布散席。先讓女賓離席，然后是男賓。無論是離席或入席，男賓都要幫助女賓拉椅，協助離席或入席。離席后，不可急忙告退，應等待女主人出門送客，才可握手言別。
西餐的特點
“西餐”，是我國對歐美地區菜肴的統稱，是一個泛指。如粗略地劃分，西餐大致可以分為二類：一是以英、法、德、意等國為代表的“西歐式”，又稱“歐式”，其特點是選料精純、口味清淡，以款式多，制作精細而享有盛譽；二是以前蘇聯為代表的“東歐式”，也稱“俄式”，其特點是味道濃，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著稱。此外，還有在英國菜基礎上發展起來的“美式”。如進一步細分，則還可分為英國菜、法國萊、俄國菜、美國菜、意大利菜以及德國菜等。各國菜系自成風味，各有各的風格，其中尤以法國菜最為突出。但是從總體上看，與中餐相比，西餐至少具有以下幾個顯著的特點：
首先，西餐極重視各類營養成分的搭配組合，充分考慮人體對各種營養（糖類、脂肪、蛋白質、維生素）和熱量的需求來安排菜或加工烹調。
其次，選料精細，用料廣泛。西餐烹飪在選料時十分精細、考究，而且選料十分廣泛。如美國菜常用水果制作菜肴或飯點，咸里帶甜；意大利菜則會將各類面食制作成菜肴：各種面片、面條、面花都能制成美味的席上佳肴；而法國菜，選料更為廣泛，諸如蝸牛、洋百合、椰樹芯等均可入菜。
第三，講究調味，注重色澤。西餐烹調的調味品大多不同于中餐，如酸奶油、桂葉、檸檬等都是常用的調味品。法國菜還注重用酒調味，在烹調時普遍用酒，不同菜肴用不同的酒做調料；德國菜則多以啤酒調味，在色澤的搭配上則講究對比、明快，因而色澤鮮艷，能刺激食欲。
最后，工藝嚴謹，器皿講究。西餐的烹調方法很多，常用的有煎、燴、烤、燜等十幾種，而且十分注重工藝流程，講究科學化、程序化，工序嚴謹。烹調的炊具與餐具均有不同于中餐的特點。特別是餐具，除瓷制品外，水晶、玻璃及各類金屬制餐具占很大比
九）商務禮儀培訓通知
餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。
（一）就座和離席
１、應等長者坐定后，方可入坐。
２、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。
３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
５、在飯店用餐，應由服務生領臺入座。
６、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
（二）香巾的使用
１、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
３、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領 口。
４、切忌用餐巾擦拭餐具。
（三）餐桌上的一般禮儀
１、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。
２、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
４、口內有食物，應避免說話。
５、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
６、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
７、取菜舀湯，應使用公筷公匙。
８、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。
９、送食物入口時，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。
１１、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
１２、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。
１３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”。
１４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
１５、如餐具墜地，可請侍者拾起。
１６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情。
１７、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長驅取物。
１８、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊賞。
１９、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發現尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
２０、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。
２１、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
２２、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能 搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。
２３、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。
十）商務禮儀培訓通知
（1）在今天，在當你應邀赴宴時，你對同桌進餐的人和餐桌上的談話，大概要比對飲食要更感興趣。因此進餐時，應該盡可能地少一些聲響，少一些動作。
（2）女主人一拿起餐巾時，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有時餐巾中包有一只小面包；如果是那樣的話就把它取也，放在旁邊的小碟上。
（3）餐巾如果很大，就雙疊著放在腿上；如果很小，就全部打開。千萬別將餐巾別在領上或背心上，也不要在手中亂揉?？梢杂貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n或臟物。千萬別用它來擦刀叉或碗碟。
（4）正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙，它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯用放在桌子中間的那把匙子，因為那可能是取蔬菜可果醬用的。
（5）在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會像中國習慣那樣，請你先吃。當她拿起匙或叉時，那就意味著大家也可以那樣做了。
（6）如果有魚這道菜的話，它多半在湯以后送上，桌上可能有魚的一把專用叉子，它也可能與吃肉的叉子相似，通常要小一些，總之，魚叉放在肉叉的外側離盤較遠的一側。
（7）通常在魚上桌之前，魚骨早就剔凈了，如果你吃的那塊魚還有刺的話，你可以左手拿著面包卷，或一塊面包，右手拿著刀子，把刺撥開。
（8）如果嘴里有了一根刺，就應悄悄地，盡可能不引起注意地用手指將它取出，放在盤子邊沿上，別放在桌上，或扔在地下。
十一）商務禮儀培訓通知
銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。
男裝：春秋冬季節套裝，包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領帶。
(1)男士著西服外套時，襯衫領口要高于上領2厘米。
(2)襯衫袖口要長于上裝袖口2厘米。
(3)穿深色皮鞋，襪子顏色與工裝相協調，且西褲褲管要蓋住皮鞋。
(4)系領帶時領結要飽滿，領帶長度為領帶尖蓋住皮帶扣。
女裝：春秋冬季節套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
女士著職業裙裝時要求與男裝基本一致，職業裙裝規范要求如下：
(1)女士著職業裙裝時，女裙長度應在膝蓋以下。
(2)深色裙裝應配黑色單口女鞋，保持鞋面清潔，前不露腳趾，后不露腳跟。
(3)著膚色長筒襪，襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調，不能有花紋，避免露出襪口。
銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應經常熨燙，包括領帶、領花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味，特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。
發型：
男士要經常檢查自己的頭發是否過長或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發，發長不超過一寸，前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領，禁止留長鬢角和剃光頭。
女士也要經常檢查自己的頭發是否整潔，女士劉海不能遮眉，側發不能掩耳，應該整齊梳于腦后。長發，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時梳披肩發，劉海不可遮住眉毛。
銀行從業人員應該淡妝上崗，以塑造銀行職業的美好形象，展示銀行從業人員的整體素質和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。
(1)工作崗位上，女士既不宜“不修邊幅”又不宜“濃妝艷抹”，要做到化妝上崗、淡妝上崗。準備一個日常隨身攜帶的小化妝包，里面至少有一支口紅、一支眉筆、一把修眉刀和一個化妝鏡(最好附雙色眼影)，這樣就可以保證應對大部分日常工作和社交場合了。
(2)不可當眾化妝。當眾化妝是失禮之舉，也容易引起別人誤解(以為你不務正業)。如需補妝，要到洗手間或避人處。
飾品：
首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環最好戴耳釘，項鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應在左胸上側，男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置，于口袋上側邊沿保持0.2至0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴在左胸上側三至四公分為宜，而不應佩戴在左胸的至高點上。
商務禮儀中的儀容面容規范
銀行員工要注意面容清潔衛生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須，鼻孔內毛發應及時修剪。
指甲：
作為銀行員工，必須經常清洗手部，經常修剪指甲，不能留長指甲。女士最好不要涂有色指甲油。
十二）商務禮儀培訓通知
1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A
A、女士優先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請務必出席 B、請回復 C、請預定
3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復;如果參加，則不要回復
C、出席時才需要回復;如果不參加，則不要回復
4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內到達? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側 B、右側 C、隨便
6、 在商務會餐中，貴賓的位置應安排在： B
A、主人的左側 B、主人的右側 C、都可以
7、 在社交場合之中，下列一般介紹的順序，哪一個是錯誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時，一般： A
A、女士或長者走在右側，男士或年輕者行于靠近車輛的一側。
B、女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行于右側。
C、兩者皆可。
9、 電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手之時，應該怎樣去行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時，應注視對方哪個位置最合適? C
A、衣領 B、額頭 C、雙眉到鼻尖構成的三角區
12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側 C、后排左側
14、 邀請客戶參加公司會議之時，如果是總經理坐在會議桌的末端，客戶應該坐在哪里? B
A、客戶應該坐在經理的左邊
B、客戶應該坐在經理的右邊
C、客戶應該坐在經理的對面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
16、 在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做: B
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務活動中，與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開弓，同時進行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應該把它放在哪里? A
A、名片夾里或者是上衣口袋 B、西裝內側的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側? B
A、左側 B、右側 C、正前方
20、 在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調到什么位置: A
A、調直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以
21、 聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
22、 在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進入舞廳時，應： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場合男女握手之時，應當是由誰先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無所謂
25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名
C、 國家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側: B
A、面門一側 B、背門一側 C、均可
27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A
A、南亞地區 B、西亞地區 C、南美地區
28、 與西方人交談時可以談論: C
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時，應怎樣入座: A
A、由椅子的左側入座 B、由椅子的右側入座 C、 以上兩種都可以
31、 使用餐巾時，不可以用餐巾來： C
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
32、 吃西餐時，刀叉的使用應當是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完畢時，應該將刀叉如何擺放: A
A、 刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。
C、 將刀叉擺放成十字形。
34、 在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面:A
A、 用刀叉剃除魚骨，繼續吃魚的另一面。
B、 將魚翻身，繼續吃魚的另一面。
C、 以上兩種都可以。
35、 西餐中， 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質是否有誤，這時您要怎樣做。C
A、 拿著酒杯邊說話邊喝酒
B、一飲而盡
C、喝一小口并告訴服務員是否可以接受
36、 在西式自助餐中，離座取食時，應將餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做? B
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具
C、不管它，用餐結束再說
38、 在西餐的進餐過程當中，要是想取用離你稍遠的食物或調料時，你應該: A
A、 應與就近的人說明，傳遞過來。
B、 自己站立起來，伸手取用。
C、 離座，走過去取過來。
39、 喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在: B
A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著
40、 吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 A
A、左邊 B、右邊 C、后面
41、 西餐中取面包時，應該 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐過程之中，應該如何的吃面包: A
A、、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。
B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 關于喝湯的幾種說法中不正確的是: C
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內。
C、湯舀起來，一次分幾口喝下。
44、 西餐中，不同的菜應該是與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用 A
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
45、 男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色 B
A、兩種 B、三種 C、四種
46、 領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關，在西裝不系紐扣時，領帶夾應夾在襯衣的第幾?？壑g? B
A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間
47、 觀看經典的歌劇或音樂會時，應該選擇什么樣的服裝: A
A、 相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
48、 商務活動中，男士可穿下列何種西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝
49、 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C
A、方領 B、短領或長領 C、異色領
十三）商務禮儀培訓通知
韓國商務禮儀知識精選-商務禮儀
韓國商務禮儀知識
韓國是一個禮儀之邦，特別是在與長輩握手時，要再以左手輕置于其右手之上。“是”與“否”要明確表示。韓國政府規定，韓國公民對國旗、國歌、國花必須敬重。不但電臺定時播出國歌，而且影劇院放映演出前也放國歌，觀眾須起立。在晴天時，于傍晚時分舉行降國旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。外國人在上述場所如表現過分怠慢，會被認為是對韓國和韓族的不敬。
韓國男尊女卑的觀念十分嚴重。女子不能在男子面前高談闊論；進入房間時，女人必須走在男人的后面面，女人須幫助男人脫下外套，坐下時，女人要主動坐在男子的后面。
韓國人對長者有必須嚴守的規矩。無論是在社會交往還是日常生活（在家庭）中，他們無不對長輩表示敬重，不敢怠饅。如：跟長輩同座的時候，坐姿要端正，總是保持一定的姿勢，絕不敢掉以輕心；用餐時，不能比年長者先動筷子；小孩決不會吃得比父母快，或比父母早離開坐位；抽煙之前，一定要先得到長輩的允許；韓國人絕不說長輩的壞話，更不會背地里批評長輩。進入家庭住宅或韓式飯店應脫鞋。在大街上吃東西、在人面前擤鼻涕，都被認為是粗魯的。
韓國在社交禮儀上一般不采用握手作為見面的禮節。握手時采用雙手或單獨使用右手的姿勢，在面對長輩、上司時需先伸出右手握手然后在將自己的左手輕放于長輩或上司的右手上。在韓國，婦女一般不與男子握手，用鞠躬或點頭示意。韓國人在不少場合有時也同時采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告別時，若對方是有地位、身份的人，韓國人往往要多次行禮達三五次之多。
在稱呼上多使用敬語和尊稱，很少會直接稱呼對方的名字韓國商務禮儀知識精選韓國商務禮儀知識精選。要是對方在社會上有地位頭銜的，韓國人一定會屢用不止。
在韓國，若有拜訪必須預先約定。韓國人很重視交往中的接待，宴請一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場。
韓國人用雙手接禮物，但不會當著客人的面打開。不宜送外國香煙給韓國友人。酒是送韓國男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說清楚這酒是送給她丈夫的。在贈送韓國人禮品時應注意，韓國男性多喜歡名牌紡織品、領帶、打火機、電動剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調料。孩子則喜歡食品。如果送錢，應放在信封內。
韓國餐飲禮儀
韓國人用餐工具之一同中國一樣是筷子，但你會發現筷子一般是鐵質的而且又扁又尖。主要是因為韓國人偏愛肉食，這種筷子方便插食。韓國人口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊肴。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，喜食萊肴有干燒桂魚、豆瓣魚、肉絲炒蛋、細粉肉絲、香干綠豆芽、四生火鍋、炸蝦球、辣子雞丁、干炸牛肉絲、紅魚水餃等。辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊（韓國飽菜類浸漬物）。
韓國拜訪禮儀
在韓國，被邀請赴宴紅到家中做客應帶上一件小禮品，最好是包裝好的食品。席間敬酒時，要先用右手拿起酒瓶，左手托住瓶底，鞠躬致祝辭后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人的酒杯應舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對方的杯身。敬完酒后再鞠個躬才能離開。做客時，切忌不要自己到處亂逛因為韓國主人沒有帶入參觀房子的'習慣。要離去時，主人會送到門口，甚至送到門外，然后說再見。
韓國人以其文化悠久為榮，進入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時，宜少談當地政治，多談韓國文化藝術。如11世紀的灰綠色陶瓷器，13世紀的活動鐵模，大邱保存的珍貴全套大藏經桃木原版等。
韓國習俗禁忌
韓國人禁忌頗多。逢年過節相互見面時，不能說不吉利的話，更不能生氣、吵架。農歷正月頭三天不能倒垃圾、掃地，更不能殺雞宰豬。寒食節忌生火。生肖相克思婚姻，婚期忌單日。漁民吃魚不許翻面，因忌翻船。忌到別人家里剪指甲，否則兩家死后結冤韓國商務禮儀知識精選商務禮儀。吃飯時忌帶帽子，否則終身受窮。睡覺時忌枕書，否則讀無成。忌殺正月里生的狗，否則三年內必死無疑。
韓國人的民族自尊心很強，他們強調所謂“身土不二”，反對崇洋媚外，倡導使用國貨。在韓國，一身外國名牌的人，往往會被韓國人看不起。
向韓國人饋贈禮品時，最好選擇鮮花、酒類或工藝品。最好不要送日本貨。韓國人在接受禮品時，大都不習慣于當場打開包裝。
商務交往中這些細節是涉外商務人士必須注意到的。韓國商務禮儀現在越來越受到中國東部沿海地區各個外資公司的重視，商務人員也應有學習韓國商務禮儀的意識，避免涉外尷尬局面的產生。
十四）商務禮儀培訓通知
遵守公德：尊重婦女、關懷并體貼老人、遵守公共秩序及救死扶傷等，其實就是要遵守最基礎的道德規范。
真誠謙虛：在人際交往中的過程中，應誠心待人、謙虛、恭敬，不能自以為是。在商務活動中，謙虛、隨和的人，往往會說話和氣，比較有耐性，樂意聽取他人意見有事能與他人商量，那就容易與他人建立親近的關系。相反，有些人喜歡自吹自擂、趾高氣揚、為我獨尊，聽不的半點不同意見，這就是缺乏修養的外在表現，這類人不容易在商務活動中獲得真正的成功。
注意小節：在商務活動中，做事情不要莽撞、大大咧咧的，甚至不能當眾剔牙齒、摳鼻孔等，由此可見，不拘小節的行為可反映出一個人的修養較差，并且這也是不受歡迎的。因此，注意小節且彬彬有禮是商務人員所具備的最基本的交往修養。
平等尊重：俗話說得好“禮尚往來”，“禮”也必須以平等表現為原則，
只有平等對人，謙虛待人，不狂傲、不仗勢欺人，才能結交到更多真心實意的朋友。
熱情適度：在向他人表達自己的熱情的同時，也要注意把握分寸，看形勢辦事。反之，很有可能把客戶嚇跑。
寬容理解：要懂得他人的思想感情、立場、觀點和態度，能夠根據具體情況體諒、尊重他人以及其的喜怒哀樂，這有助于改善人際交往環境。但這并不就代表一味地寬容，那也要因事因人而論。
加強商務禮儀修養的步驟
1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養水平
在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質、風度和教養。
2、通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養和文明程度，更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。
一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和贊揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養，靠社會健康的輿論導向和良好的環境習染，禮儀教育是使禮儀修養充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養的內因創造了條件。通過這一重要條件，促使大學生經過努力，不斷磨練，養成并產生強烈的自我修養的愿望，最后達到處處講究禮儀的目的。古人強調“吾日三省吾身”說明提高個人修養必須注意反躬自省。同樣，學習禮儀，也應處處時時注意自我檢查。這樣，將有助于發現缺點找出不足，不斷總結技巧，自我提高。
3、通過書籍、網絡等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識，使自己博聞多識。
加強文化藝術方面的修養，對提高禮儀素質大有裨益。而文化藝術修養的提高可以大大豐富禮儀修養的內涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。一般來說，講文明、懂禮貌、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。
我國素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意搜集、整理、學習和領會，以利于在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養提到新的高度。
4、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養
現代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養關鍵在于實踐。修養修養，既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水，無本之木。在培養禮儀修養時，要以主動積極的態度，堅持理論聯系實際，將自己學到的禮貌禮節知識積極地應用于社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準則來規范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會逐漸增強文明意識、培養禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養的人。多實踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
加強商務禮儀修養細節
一、行為映照內心最真實的獨白
大多數人的體態語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇后者，金科玉律永遠是“忘記他所說的，相信體態語言”。
二、標準握手
1、主動伸手(東道主、主人或乙方)
2、面帶微笑，用上拇指
3、時間3—5秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手判斷性格
1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識很強，善用體態語感染被人
2、手心朝下壓住對方手心握手：控制欲很強、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。
4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
十五）商務禮儀培訓通知
今天聽了金教授關于商務禮儀的培訓課程，感受頗豐。不但對商務禮儀的要求有了更深的了解，同時對個人的思想有了進一步的凈化。金教授所講"禮者，養也"，出自著名思想家、政治家荀子之口，意思就是禮儀是人教養的外在體現，體現在人的語言表達、舉止行為、衣裝打扮。
人的語言表達即溝通交流能力，而我們大部分人在溝通的過程中經常會滔滔不絕的和對方講自己的某某方面，而溝通的目的其實是要更加了解對方，了解對方的需求，這樣才能使溝通有的放矢。有時我們和朋友講自己的不幸，講自己的苦悶，最終目的無非是想得到對方的同情，讓對方和你站到同一戰線，卻忽略了對方的需要，對方的感受。這是人性的弱點，交往最好是以對方為中心，這樣才能積極交流，達到最好的效果。而交流又不是讓我們事事必知，事事必問，好奇心是年輕人的最大弱點，所謂"智者不言"，也體現在智慧之人對他人無好奇之心。
舉止行為是人教養的外在體現之一。有時我們會抱怨別人有很多缺點卻擁有太多;有時我們會因小事而和人斤斤計較;還有時我們會因心情不好而無厘頭的對人發脾氣，其實這些都是我們的教養不夠。不要抱怨別人擁有太多，那是因為他們的優點要遠遠多于缺點，為什么我們只看到它的缺點而不欣賞它的優點呢，做人的最高境界就是懂得欣賞別人;不要和他人斤斤計較，在斤斤計較的同時，我們不僅僅失去了時間，同時也失去了氣度，氣度決定高度;不要對他人亂發脾氣，其實經常心情不好是因為對自己的要求太高，總想去追趕某人，滿足自己的虛榮，這也符合了那句"痛苦來自欲望不能滿足"。要想達到"禮致用，和為貴"，我們需要有陽光心，用積極的態度去面對形色之人、面對紛亂之事，而在這過程中的一切阻礙，將成為我們成功的蟬蛻，只會讓我們的生命更加頑強。
在我們生命的幾十年中，我們每個人的生活圈子都是有限的，正是因為我們的圈子有限，所以我們才把自己的圈子當成了世界，把自己的習慣當成了標準。殊不知我們的世界，我們的標準，只是萬物眾生中的一個子集。
衣裝打扮是人的教養的最外在體現。不要以"習慣了"、"流行美"等話語來掩飾自己沒有教養的空洞內心。衣著破陋、過分花哨、裝束夸張，那都是沒有教養的體現。衣服舊了沒關系，只要干凈，就可以穿出氣質;時尚沒有關系，但要莊重得體，既展現自己的美又突出個人魅力。工作中的背心、短褲、人字拖，吊帶、短裙、超低空，禿頭、炫發、三節腿，等等等等，都是我們教養的外在體現，不但沒體現出自己的美，也影響了同事的視覺效果。我們的形象代表尚層的形象，讓我們互相鼓勵，內強素質，外塑形象，提升自己的同時，也給企業形象畫上光輝的一筆。
十六）商務禮儀培訓通知
贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：
其一，是現金。即贊助單位以現金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。
其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。
其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣?；蚴莿澏扯螘r間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。
其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務勞動或有償勞動，然后以勞務的形式或以勞務所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關方面有錢出錢、有力出力，更好地調動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。
除此之外，還可以根據贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助。或者根據贊助單位或個人的具體數量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環節。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：
第一，前期的研究。在正式決定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應當進行贊助、在贊助時應當采取何種具體形式、具體贊助的財物的數量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應當一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀活動。二是它必須與本單位的經營策略、公共關系目標相適應，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應當半途而廢，甚至勞而無功。
第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據慣例，它應當是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎上，根據本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責贊助計劃的工人部門，主要是指其公關部。在某些情況下，辦公室、財務部亦應介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導思想。其核心之點應為：贊助活動必須同本單位的經營策略、公共關系目標相一致，贊助活動的終極目標應當是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經本單位的決策機構批準。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業已指出，贊助是商務活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。
第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責贊助活動的工作部門所負責進行的。在審核贊助項目時，有關人員必須抱有高度的責任心。對贊助活動的各個具體環節逐一進行細致的分析研究，發現問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應當放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經營策略與公共關系目標;二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當;七是要看贊助將會產生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應當堅決讓其下馬。
第四，承諾的兌現。贊助活動一經正常決定，即應擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應正式簽訂贊助合同或贊助協議，并且經公證機關進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔的權利與義務便被正式規定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務必要言而有信，兌現承諾，在指定的時間內，將自己擬贊助的財物如數全部到位。不論發生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關的事宜公告于社會。
這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環節。根據商務禮儀的規范，贊助會通常應由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當的支持。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產生不滿，因為它由此可能產生受贊助單位不務正業華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責人及員工代表之外，贊助會應當重點邀請政府代表、社區代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當地具有較大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調。依照常規，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。
因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應由受贊助單位的負責人或公關人員擔任。在宣布正式開會前，主持人應恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標有一定金額的巨型支票或實物清單雙手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當面交接。在此過程之中，全體與會者應熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發言。他的發言內容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發言。此刻的發言者，一般應為受贊助單位的主要負責人或主要受贊助者。其發言的中心，應當集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發言。根據慣例，可邀請政府有關部門的負責人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結束。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。
在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經驗來源于實踐，經驗有待于總結。在贊助會結束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統總結之后，對其社會效果所進行的科學評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結束后對其進行一次全面的評估，總結經驗、吸取教訓、聽取意見、調整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應由贊助單位的公關部牽頭負責。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應形成書面報告，提交本單位的決策機構以及各位主要負責人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據一般規律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調查、反復研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。
進行贊助活動的評估工作，大致上要抓住如下四個方面的重點問題：其一，要將實施效果與先期計劃相比照。重點研究一下贊助單位是否真正地實現了自己的贊助意圖，贊助活動的預定目標是否業已達到。其二，要掌握社會各界對贊助活動的認同程度。可通過各類調查，了解各類公眾，包括受贊助單位、地方政府、新聞媒介對此次活動的真實評價與看法。其三，要及時發現贊助活動的所長與所短。要認真總結贊助活動因何而成功，或者因何而受挫。對于己方與其他各方的問題，都不應當諱病忌醫。其四，要了解贊助活動在實施過程中所出現的問題。不管這些問題是否己在意料之中，原因在于何方，均應被認真看待，并引起重視
十七）商務禮儀培訓通知
認識國際商務禮儀
顧名思義，國際商務禮儀就就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規范。也可以這樣說，國際商務禮儀就就是人們在國際交往中要遵守的“交通規則”，它就是一種“世界語”。
國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”?，F在世界上有近200個國家和地區，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都就是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規范。
國際商務禮儀的重要性
國際貿易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經融入了廣泛的國際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達的國際貿易，今天，隨著世界經濟一體化進程的深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區的經濟前景。
在于世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經商的外國人越來越多，國際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要的國際商務禮儀。
學習國際禮儀心態要求，最為關鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷?！惫湃顺Ｖv兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因為國際交往就是以跨文化交往為背景的。
國際商務禮儀要求具備的素質
國際商務要求進行外貿交往的人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際商務交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別就是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經理人大都有外語的基礎，隨便的商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內，還就是在對方國家，都應該堅持這一點。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進中國，帶著善意的交流和商業目的.，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時間允許的話，應該準備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺的話，應提早安排翻譯人員。
學一些外國歷史文化知識，即使臨時抱佛腳，也可以在會面時派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時，可以經常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談論他們國家敏感的政治問題，尤其就是在不知道對方觀點的情況下，更要謹慎。
在國外支持自己的國家
不管身處何地，支持自己的國家就是愛國的一種表現。很小的時候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責任。
在于外國人打交道時，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應該像外交官一樣謹慎。
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