售后述職報告怎樣寫范文,售后述職報告怎樣寫范文(十四篇),述職報告怎樣寫(范文9篇)

法定社會組織的負責人需定期向上級機關、代表大會或董事會等權力機構報告工作，述職報告是推動社會組織發展的關鍵因素，對各項工作監督和促進具有重要意義。以下是14篇售后述職報告的范文，希望對大家有所幫助!

隨著汽車市場的活躍，汽車售后服務站的競爭也越來越激烈，為了提高服務質量爭取更多的用戶，維修站也在想方設法提等于留住了更多的用戶。那么，服務顧問應該怎樣作好自己的工作。

1、迎接顧客要主動熱情

服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關系到顧客是否愿意在此修車，以及業務的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本的還是外的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務顧問應熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的方，應盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺你業務不熟悉和管理混亂；四是業務太忙不已讓顧客等待時，應禮貌請顧客稍候，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發的資源。

2、與顧客交談要誠心誠意

首先，要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質保期等內容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業術語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務顧問可不要自以為是，過于隨便，而應把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩，也能體現對顧顧客花錢修車買放心。

3、車輛交接檢查要認真仔細

車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發動機后應將車子開到舉升機平臺上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現象時要全面，如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急"剎車"、高速倒車與轉彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不

在當下社會，報告十分的重要，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的如何寫述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大家好!能夠站在這里向大家報告，我感到非常榮幸，為此非常感謝領導的關心培養和同事們的支持與幫助。我為完成上級下達的招生任務，把招生宣傳作為工作中的重點，明確招生責任，拓寬招生渠道，落實工作措施，積極協調各種關系，想方設法，千方百計全力抓好招生工作?，F將我20xx年的思想、工作和學習情況作如下匯報，并請各位領導和同事們批評指正。

一、強化服務意識，提高招生效率

在招生工作期間，我始終堅持“無論何時何地，我都推崇對工作的持續激情?！辈粩嗵岣呗撧k學校的開拓力度，目前為止開拓聯辦學校x所，其中x所已成功簽訂協議，下月x號將與xx學校簽訂協議，另x所學校已初步達成了合作意向，同時通過發放招生簡章，并利用學院網站、招生xx群等方式發布招生信息，我本著“任何人、任何事都無法阻擋我前進的腳步”的思想，不斷開拓新資源，爭取更輝煌的業績。同時，針對學生、家長、老師的來電咨詢和來訪進行解答，將我院的基本設施情況、教學管理情況、學生管理情況、后勤服務情況、畢業生就業情況等各項信息及時傳達到位，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅信以熱情、耐心、全方位的解答是學生對學校形成偏好的關鍵之一，是學校對外宣傳的窗口，展示了學校的形象，取得了學生和家長的信任，使我院招生任務順利完成。

二、理清工作思路，制定工作要點

認真總結20xx年招生工作，對生源分布、結構、科類等進行了研究分析，對各專業的社會需求進行了大量充分調研，鑒于民航專業的特殊性，確定招生計劃、招生章程、宣傳方案，確定了較為切合實際的招生方案。今年，為盡可能提高招生工作效率，以及現代化發展的新模式，推出了電話營銷招生，但這種招生模式，需要提前對話務員團隊進行聘任和培訓，使得我的個人工作量增加，但我本著做好這份工作的熱情，提前做好招生工作計劃，于x月份正式拉開了話務員的招聘工作，成功組建了xx人的話務員招生隊伍，并于x月份對話務員團隊進行單獨的培訓，并就招生工作，擬定了話務員管理制度，在提高招生工作的同時，使每一電話均能夠落到實處，此外，內部繼續實行崗位目標負責制，招生計劃分解到每個地區負責人，并簽訂目標責任狀，確保了招生工作的順利完