在四千年歷史的銀杏樹下,在美麗宜人的黃海岸邊,有一支年輕優秀的女子收費隊伍。收費亭里,洋溢著她們燦爛的微笑,高速公路上,播灑著她們真誠的愛心。
中隊10名收費員,平均年齡23歲,大專以上學歷,黨員1名,共青團員8名,中級職稱1人,初級職稱2人,是一支年輕優秀收費隊伍。自20xx年11月開通運營以來,短短7年,獲得了“省級巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務明星班組”“山東省全面質量管理優秀qc小組”,xx市“女職工建功立業標兵崗”、“職業道德先鋒崗”,全市公路系統“先進中隊”等多項榮譽稱號,10副錦旗和大量的感謝信,多人獲得上級部門的記功嘉獎。
她們就是“全國巾幗文明崗”,日東高速公路xx收費站女子收費中隊,高速公路上的一道靚麗風景線。
“服務,是我們追求的永恒話題”
“服務,是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業作為一個“窗口”行業,收費人員在文明服務過程中的一言一行,一舉一動,不僅表明了個人思想道德素質的高低,還能折射出整個高速公路行業的整體水平。該中隊的姑娘們,在不斷深化文明服務的內涵上下功夫,注重細節,用她們的實際行動詮釋著什么是文明優質服務。“不可能吧,我們的車根本不超限,你們怎么給我稱得?我要重新過磅,不然我就告你們!5000多元,你們這不是坑人嗎?”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書,面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識,希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕,時文艷一一撿起扔在地下的錢,說:“師傅,您的錢多了五元”?!拔也灰耍墙o你買紙錢的”,司機惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑,將票據和多余的五元錢交給司機說:“請走好”。雖然微笑,沒有換回司機的理解,但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。
細節決定成敗,細節體現了文明優質服務的內在含量。在收費過程中,該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設施,女子中隊還開展“為司機撿拾一張卡,為司機撿拾一元錢”活動。在發卡、收卡、接錢、找零的過程中,不可避免的會掉在地上,無論是誰的原因,這時收費員會主動的跑出收費亭為司機撿起來,道上一聲:“對不起,請您拿好,請走好”。
“依法收
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無論是身處學校還是步入社會,大家都有寫事跡材料的經歷,對事跡材料很是熟悉吧,事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。那么什么樣的事跡材料才是規范的呢?下面是小編精心整理的巾幗建功先進事跡材料范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
陶xx,女,37歲,漢族,大學文化,19xx年2月參加工作,現任涓橋鎮人民政府黨委書記、人大主席,主管安全工作。
俗話說金杯、銀杯不如老百姓的口碑,這獎、那獎不如老百姓的夸獎。一進入涓橋,問起鎮里的政府怎么樣,人們得到的都會有一個相同的回答鎮里的女書記不錯,實實在在帶領他們為了涓橋老百姓辦事情。陶曉燕同志在任涓橋鎮黨委書記一年多的時間里,緣何獲得了廣大群眾的一致稱贊。因為,在這一年多的時間里,涓橋鎮有了驚人的變化?,F在涓橋鎮內正氣浩蕩,黨風端正,民風淳樸,黨的凝聚力、號召力、戰斗力大大增強,各項事業興旺發達。
一年多來,陶曉燕同志團結帶領黨政班子同事,忠誠實踐“三個代表”重要思想,時刻以科學發展觀統領經濟社會發展全局,牢記全心全意為人民服務的宗旨,身先士卒,以踏實的工作作風,無私奉獻的人格魅力,以人為本的先進理念,緊緊團結依靠全鎮干部群眾,勇于創新開拓,積極奮發進取,克服種種困難,為涓橋鎮的經濟、社會發展傾注了一腔熱情。
20xx年2月初,當組織上把鎮黨委書記這副重擔交給陶曉燕同志時,她深感肩上擔子的沉重。她是個不愿夸夸其談的人,暗暗給自己定下了今后的工作守則:誘惑面前硬一點,工作面前高一格,群眾面前矮一點,困難面前搶一步,決策面前勝一籌,權力面前慎一點。三年多來,陶曉燕同志是這么想,也實實在在這么做了。
俗話說新官上任三把火,有的人一旦手握實權,便圖一時之快,憑主觀來決策,看似風風火火,實則貪圖虛名。而陶曉燕同志認為沒有調查就沒有發言權,決策一旦失誤,損失可是老百姓的切實利益,甚至可能犧牲一個地方的發展,來不得半點馬虎。上任的頭幾個月,她不辭辛苦地深入到各村組、各企業、各學校、各站所等最基層了解情況,召開不同層面的座談會聽取大家意見,并結合涓橋鎮的實際,拓寬工作視野,拿出了涓橋鎮未來的經濟社會發展規劃,提出了重振涓橋建設城西衛星鎮的戰略目標,為涓橋鎮的下步發展開好了頭,部好了局,從此,涓橋鎮的發展步入了一個新的軌道。
發展是硬道理,而完善的基
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