歐陽修曾經說過:立身以立學為先,立學以讀書為本。讀書能使人明智、明心更明理,前段時間學習了《社交禮儀》這本書,感覺獲益良多,借此機會,拋磚引玉,談幾點個人感受:
一、強素質充分認識公務人員禮儀規范的重要性
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發展、事業進步的需要,是社會時代的需要,每個人都應該學習社交禮儀。
公務禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務禮儀既來源于國家和各級機關的法律法規及制度條文, 又來源于生活中許多約定俗成的習慣做法。由于公務活動的特殊性,很大程度上限制了人與人之間的心靈溝通和情緒交換, 加上利益關系、角色沖突和地位職務的不同, 人際關系相對復雜。如果不用必定的禮儀加以規范, 容易形成緊張的工作氣氛和人際環境, 影響工作事跡和辦事效率及人際來往。在與外界的交往過程中,尤其是在某些特定場合和解決一些實際問題時,經常因禮儀知識的缺乏而不知所措、無所適從,造成不應有的尷尬,出現不應有的工作失誤,因對方誤解而造成工作的被動。
中國有句成語:“牽一發而動全身?!痹诙Y儀中存在著“高下之分,文野之別,快慢有序”,別小看禮儀這個看似可有可無的東西,遵守它和背棄它,事情的效果就會截然不同。人際交往中,如果交往雙方都能自覺遵守公關禮儀規范,把握好交往節度,態度親切,稱呼得當,穿著得體,姿勢正確,則信息交流勢必順暢,感情易于溝通,交往氣氛自然融洽,行為易于理解,利于達成共識。因此,要想在具體交際環境中,做到舉止不失禮,神色不失態,言語不出格,學習社交禮儀很必要。
二、講禮儀,深化公務禮儀的概念和公務人員禮儀規范的重點
規范公務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀,學好禮儀,同時又善用禮儀,必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。公務人員作為社會公共事務的管理者和公共服務的提供者,其個人形象直接影響著整個公務人員隊伍的公眾形象,反映了各級政府機關、事業單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務質量是否優良。現代社會需要一支高素質的公務人員隊伍,知禮、懂禮并行禮,了解公務禮儀規范,樹立正確的禮儀意識。
所謂禮儀包括禮和儀,禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的'形式,兩者相輔相成,在接待中缺一
查看更多>>>古人云:“禮興人和”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義?,F今的社會,經濟發達,交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現代禮儀越發顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。下面是小編為您收集整理的關于學習現代禮儀心得體會,歡迎閱讀!
言談禮儀常識 篇1文明無處不在,有時它是不隨手亂丟垃圾,有時它是一句“謝謝”,有時它是拾金不昧……我今天要說的中華民族最悠久的文明禮儀,傳統美德——禮讓。
那是一個烈日炎炎的下午,太陽高高地掛在天空,炙烤著大地,泥土都干渴地“咯咯”作響。我剛打完了乒乓球,全身上下都是汗,好像剛從水里浸過,衣服緊貼著每寸皮膚。我渴得受不了,迫不及待地掏出衣袋中的零錢,向公園門口的小賣鋪飛奔而去。
誰知,方寸大的小賣鋪前站滿了人。看此情景,我想我還是直接沖進小賣鋪拿一瓶飲料得了,還不必排那長隊呢!于是,我屏住呼吸,沖進人堆里,我猛然發現,有這種想法的人不止我一個。我剛一沖進人堆里,就被擠了出來。我只好老老實實地加入買飲料的長龍中,開始了漫長的等待。終于輪到我了,可就在這時候,我后面的一位大哥哥卻搶了過來。他幾乎是沖進來的,并大聲喊到:“老板,快給我一瓶冰鎮飲料!”見他心及如焚的樣子,老板將原本已遞給我的也是冰柜里最后的一瓶飲料遞給了大哥哥,大哥哥接過老板手中的飲料,隨手將錢一扔,“謝謝!” 沒等大汗淋漓的我恍過神來,他就不見人影了。
“小朋友,對不起,飲料賣完,請到別處去買吧。”頓時間我才反應過來,手中的零錢已經被汗浸透,我氣憤地轉過身來,隨口說了聲:“這人真沒素質?!比缓笥窒騽e處的小賣鋪方向走去。
走著走著,我被不遠處的喧鬧聲打住,我朝著人群走去,只見人群中央有一位小男孩,因中暑而暈倒在地上,旁邊還有一位正在哭訴的小姑娘,而剛才那個買飲料的大哥哥正在用飲料給他解暑,一邊幫他聯系家人,一邊還給他降溫。
過了一會兒,小男孩清醒過來了,發白的臉龐漸漸地恢復了紅潤,他的家人也正好趕到,并向那位大哥哥說了聲“謝謝”。隨后就帶著小男孩向公園門口走去。
就在這時,大哥哥身看到了我,“對不起,小朋友,因為有人中暑暈倒了,剛才我太急了?!薄皼]關系,我都看到了,你也是在幫助別人?!贝藭r的我早已忘記剛才沒買到飲料的不快,加快腳步向小賣鋪跑去。
禮讓是中華民族幾千年來的傳統美德,是炎黃子孫代代相傳禮儀,我們應該傳承下去。
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