小潘,女,20小潘年生人,漢族,黨員。該在所從事的公交駕駛員工作中,以飽滿的熱情,禮貌的服務,真情待客,倍受贊譽,以“對待乘客熱心,幫忙乘客誠心,照顧乘客細心,服務乘客真心”為服務準則,在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著,被人們稱為“春的使者”。20小潘年至今,連續被評為局級勞動模范、生產標兵,她所在的車組被命名為市級“青年禮貌號”。
一、平凡的崗位,不懈的追求
“乘客滿意,就是我的追求?!边@是小潘常說的一句話,自從事公交駕駛員開始,小潘一板一眼的報站、宣傳、服務乘客,但一件小事卻深深地教育了小潘。那天,天氣很熱,車廂內像個悶葫蘆,小潘在疏導乘客時,惹得一位婦女很不高興,“天這么熱,你這司機還找事,我就不往后走?!碑敃r小潘臉憋的通紅,眼淚刷就下來了。經過這次與乘客的摩擦,小潘深深地懂得了,作為駕駛員,不只是要跑車、售票、打掃衛生,更重要的是提高服務質量,使乘客滿意。從此以后,小潘特別注重研究乘客心理,自己總結出“對老年人要熱情關心,對外地乘客要熱心幫忙,對小學生要關心愛護,對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法,同時,利用休息時間到先進車組學習,提高服務水平;到沿線廠礦企業走訪了解,增加知識,解答乘客詢問;到市名勝古跡參觀,提高文化素養,向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營造一個舒適的乘車環境,小潘自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊,車廂內布置了美麗的絹花,使車廂更加整潔、溫馨。乘客說:“上了小劉的車,有賓至如歸的感覺,而溫馨服務更是一種享受”。
二、“春的使者”,愛的奉獻
多年的服務工作,使小潘深深體會到一個哲理:搞好服務工作,乘客就是一面鏡子,你對他笑,他就對你笑。堅持微笑服務,融洽車廂氣氛,是小潘一大服務特色。一次,一位帶孩子的中年夫婦上了她的車,因嫌小潘讓他們的孩子打票,便在車廂內找麻煩,男叨起了煙卷,女“卟卟”地亂吐痰,小潘不急不躁,微笑著拿起話筒,“乘客們,大家好!為了您和他人的健康,讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境,行車中我們熱情為您服務,歡迎大家對我的'工作提出寶貴意見,多謝!”說完,女乘客臉紅了,悄悄拉拉丈夫的衣袖,并阻止了他抽煙。
三、熱情溫馨,真誠待客
熱情溫馨,服務乘客,小潘注重利用自己特有的工作崗位,真誠待客,感染乘客,并不斷地將服務工作向縱深發展。在一個下雨天,有一位小同學到站要下車,可他卻沒
查看更多>>>勞動模范簡稱勞模,是在社會主義建設事業中成績卓著的勞動者,經職工民主評選,有關部門審核和政府審批后被授予的榮譽稱號。下面是小編整理的勞動模范人物事跡簡介(精選10篇),歡迎閱讀與收藏。
2025勞動模范人物事跡 篇1李xx,中航工業黎明裝配廠總裝班班長。作為首席技能專家,他敬業誠信,創新求效;身為一班之長,他帶領團隊能征善戰不退縮,為強健“中國心”,拼搏奉獻勇擔當,盡責守職做貢獻。
攻堅克難的先鋒。李xx努力鉆研、勤于思考、善于學習,練就了過硬的技能,成為行業的能工巧匠。在一次排故中,李xx帶領班組晝夜兼程60天,為排故做出了巨大貢獻。
創新工作的榜樣。多年來,李xx與班組成員持續開展精益改善活動。推廣管路校正與安裝的李xx操作法,消除了發動機組件的裝配瓶頸;采取零件形跡管理、裝配車防撞保護裝置、接油盒搭板等舉措,工具改進后明顯提高了裝配效率。
敬業奉獻的典范。李xx技能高超、經驗豐富,具備多機種發動機的裝配技能。工友們稱他是發動機裝配的“活圖紙”、“活標準”。任務緊張時,他常常不知疲倦地忙碌,平均每天加班4個多小時,有時甚至干到凌晨一兩點鐘。
他曾先后榮獲航空報國優秀貢獻獎、中航工業風云人物、遼寧省勞動模范、全國五一勞動獎章等一系列榮譽。李xx班組先后榮獲遼寧省五一獎狀、全國工人先鋒號、全國“最美職工”等榮譽?!袄顇x勞模創新工作室”獲全國示范性勞模創新工作室稱號。
2025勞動模范人物事跡 篇2王xx,2011年3月加入集團,現任財務部出納。幾年來,工作積極主動,勇于奉獻,始終嚴格按照各項規章制度操作,以嚴謹細致的態度圓滿完成各項工作任務,得到領導及周邊的普遍認可。
一、主動作為,平凡崗位上創新突破
王xx日常的工作包括公司款項往來,現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日余額報送、發放工資等,這些工作在很多人看起來枯燥無味,按部就班,很難有什么創新與突破。但王xx并不這么想,就拿平常的臺賬工作來說,她率先建立起了一套賬務臺賬,逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息,使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據,能夠及時準確核對銀行存款和現金日記賬,及時向領導呈報好現金和銀行周報表、月報表。通過這種較為科學的辦法,加上本身的勤快,她一個人同時管理著酒店、停車場等公司的.臺賬。
二、認真負責,嚴
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