有效溝通余世維觀后感
2024-03-19 有效溝通余世維觀后感
2025有效溝通余世維觀后感精華。
如何真切的表達作品名里的感悟呢？觀看好的電影讓我們變得自由，許多人看完電影后，心里都會涌現許多自己的看法。我們也經常會從其他人的觀后感中領略到作品的奧妙，希望大家能夠關注我寫的這篇關于“有效溝通余世維觀后感”的文章，相信您會在本文中發現不少驚人的收獲！
有效溝通余世維觀后感【篇1】
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚、準確
一個人對自己關心，熱愛的事物，一定會去做很深入的了解，比如：一個女子如果很關心自己的衣服，那么她一定對衣服的樣式，材質，顏色，搭配有很深的掌握，當別人問起時，對其中的各個細節都能侃侃而談；由此可以得出：一個人如果關心、熱愛自己的工作，工作很用心、很投入，那么他對工作中的很多細節也會掌握的很透徹，面對問題也能做到侃侃而談。
當領導詢問他們的工作時，一個細心的員工可以清楚、準確地回答所有問題，而不必當場找到答案，因為答案已經在他腦海中。
3、充實自己，努力學習，理解上司的言語
“燕雀安知鴻鵠之志”這句膾炙人口、流傳至今的經典名言，道出了多少人的心聲，下級不能理解上級的“苛刻”，上級無法理解下級的“懶散”，原因之一就是位于不同的層次，思考的東西完全不同。為了更好的和上級溝通，下級需要不斷的學習和思考，提升自己的層次，不要局限于較低的層次中思考，站在一定的高度上，從管理層面、企業層面去思考問題，這樣會有一種共鳴和認同，當思想上出于同層次，同一個角度出發想問題，再去和上級溝通，會有更多的理解和共識，溝通起來才輕松，有效。
4、接受批評，不犯二次過錯。
中國有句古語叫“再一再二，而不能再三”，說的也是這樣的道理，第一次犯錯可以叫“無知”，第二次犯同樣的錯誤可以叫“無心”，而第三次再犯同樣的錯誤，可以歸結為態度問題或者智商問題，叫人不能容忍，所以應該積極避免再三犯同樣的錯誤。
5個。毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候主動幫助別人。
軍人的紀律性和服從性得到了社會各界的廣泛認可。比如，每年對學校新生甚至各企業員工的軍訓，就是要培養這種紀律性和服從性。不抱怨地接受任務反映了一個人的紀律和對企業的服從和忠誠。任務越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務的交換條件。
當你克服許多困難完成任務時，上級會記得你付出了多少努力。在上級眼里，不要做喜歡討價還價的下屬。
6、對自己的業務，主動提出改善計劃
同舟共濟、以廠為家，在企業中不光是企業的一員，同時也要有主人翁精神，參與的企業的建設中，細心觀察不足，發揮創造力，完善自己的企業，把企業這艘大船建設的更好，船上的每一人才能更好。
在于博士的整堂課程中，關于“有效的溝通”有許多類似的經典論述，為提高我們的溝通能力提出很多方法，每個人都希望提高自己的溝通能力，通過學習能擁有先進的方法，那么需要自己付出堅持不懈的鍛煉，應用到實踐中去。
有效溝通余世維觀后感【篇2】
余世維老師所講的溝通概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據自己的理解結合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。
在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關，這里再跟大家分享一下然后談談我個人的意見：
案例一：
我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我幫您拿到柜臺去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我幫你拿到柜臺去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關系，我幫你提到飛機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。
案例二：
一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。
其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進的品牌LEVIS，去年我第一次聯系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調研數據及商業狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數據支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向對方逐一介紹，直到對方確定內蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。
聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達成合作才是最終的目的。
余世維老師關于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓的用心。
有效溝通余世維觀后感【篇3】
觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
有效溝通，我們為什么要有效溝通呢？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會徹底的明白了。
先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。光盤顯示，控制的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達情感和傳遞信息。
但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
如果公司沒有問題，一切順利走向成功，我們還需要溝通什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規范，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節省成本；
在中國的企業里，個人認為要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，是因為我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領導打小報告說另外一個同事怎么樣怎么樣，有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領導在沒了解他為什么加班的時候就對他說：“工作速度太慢，以后要快點！
”，這名員工就會很委屈，想我加班是為了完成在正常時間內不可能完成的工作，是為了讓客戶更加滿意，而不是為了客戶浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責，從而打消員工的積極性，如果領導了解完實際情況后再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量，試想如果領導說句：“先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊”，對員工的情感的影響會不會是另一種效果呢？流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。
有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。
那么如何溝通呢？溝通方式主要包括會議、書面報告、多人面對面訪談等。與上級溝通的最好方式是書面報告。不要問領導問題，提出自己的想法，然后只給他決策權，對吧？
行不行？與下屬溝通的最好方式就是開個會，不僅要問結果，還要多了解實際情況，然后根據自己的經驗指導他們解決問題。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節問題，同樣以切身經驗來幫助同事。
本教程中的一些小交流技巧對我來說也很實用，比如：交流中的謠言、肢體語言和言語態度等。
總之，每次學習，我都會有新的發現和收獲。我覺得有人在這里！給我學習的機會，我會做我所學的，用在我的生活和工作中，并為我們風箏場的成長做出貢獻！
有效溝通余世維觀后感【篇4】
參加了余世維老師關于“有效溝通”的培訓，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓由培訓專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點。
在銷售的過程中，銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是工業品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達，以致于達到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
培訓的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。
有效溝通余世維觀后感【篇5】
余世維有效溝通學習感想
本月主要學習了，余世維主講的《有效溝通》，其中就溝通的目的、溝通的基本原理、溝通的障礙，展開討論。溝通的技巧因不同的層次、職務、職業有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。
首先，毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候主動幫助別人。任務越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務的交換條件。
當你克服許多困難完成任務時，上級會記得你付出了多少努力。
其次，業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的效率。但要注意時機，有些顧客經常向我抱怨，銷售員在休息和下班時間總是打電話來談生意。
業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。潛在客戶的溝通。JZ139.COM
讓更多的目標客戶對你留下好印象。在不斷的交流中，他總有一天會發現你擁有了他所需要的。
第三，同齡人不一定是敵人。作為同行業的銷售人員，他們經?？梢恍谐梢粋€圈子，更經常地與這些同行溝通，獲得很多有用的信息。知己知彼，百戰不殆。通過不同渠道，對競爭對手的信息進行收集、篩選、過濾，最終反饋給上級或應用到自己的工作中。
幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。
總之，有效的溝通才能解決問題。一味的固執己見，只會使事情陷入僵局。俗話說的好，沒有比人更高的山，沒有比較更長的路。
只要我們善于與他人溝通，我們就會促進更好的解決方案，更好的合作，創造更和諧的人際關系。
2012.7.5
有效溝通余世維觀后感【篇6】
溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要想把工作做好，達成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎上，只有這樣才能達成共識。
其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，認識到如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見不通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入可靠信息和管理思路，從而導致決策脫離實際。沒有有效溝通，就沒有工作上的主動協作，各項工作也不可能干好，團隊就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現。學會溝通技巧，團隊戰斗力就會不斷增強。
經過學習，我能在細微之處發現自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做團隊的表率。
有效溝通余世維觀后感【篇7】
什么是溝通？人與人的接觸謂之溝通。溝通不限于語言。人們的面部表情、身體行為和內心理解都可以是交流。
人本身的社會屬性決定其的不可獨立性，人是群居動物，生在這個壞境便會有接觸，而這個接觸過程中信息的相互交換、傳遞、協和理解等就是溝通的過程。溝通的目的是更好地表達自己的意愿，更全面地了解外部信息，更徹底地了解對方。
俞敏洪的課程分為兩部分，以企業為前提，談人與人之間的溝通。一是領導與員工溝通，二是與客互溝通。
在此基礎上，余老師分析了各種溝通中的關鍵問題。其三大要點為：心態，關心，主動。
而大致分為溝通的目的，溝通的過程模式，溝通的障礙，溝通的循環，溝通的方向。
最讓我印象深刻的是態度，它決定了交流的目的和方法。
“態度”實際上指的是自身的休養，“態度”的核心源動力是什么？在易經中早已經指出，“天行健，君子以自強不息”（乾卦）、“地勢坤，君子以厚德載物（坤卦）”。
只有在好的“態度”之下，我們的溝通，工作，才可能會有好的方向和結果。
在教學中，余老師提出了三點來審視我們自己的溝通態度。一。心理問題：不要自私、傲慢、自大。角度問題：了解他人的痛苦和不便。主動問題：主動跟蹤，反饋，事后不檢查；
溝通態度有以下類型：
一?；绢愋停褐苯亓水?，說什么；2。理解型：同情對方，說出自己的想法；
三。提示類型：提示過去的承諾與現在的不一致，要求履行。直接類型：建議對方的言行對團隊產生不利影響；5。警告類型：
勸誡對方這樣做會產生嚴重后果。詢問類型：通過詢問的方式，讓對方知道結果；
其實不關是什么類型都好。只要有一個好的態度，正確的態度，就會使溝通更加順暢，比如領導對員工的態度，員工對工作的態度，也就是對客戶的態度。不同的心態或者態度，決定所溝通的好壞與成敗。
對所以心態決定了你所會采取的任何溝通行為。心態也是大腦，主導著一切。最后，要想有良好的溝通，必須有一個良好的心態。
有效溝通余世維觀后感【篇8】
通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業管理還是學校管理都有一定的借鑒意義。影響學校和企業的成敗關鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，上令下達、下情上請的結果會直接影響著政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為學校和企業運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：
1.作為學校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學校的發展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。
2.學會關心別人。關心是一種發自內心的真摯情感，學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。關心學生，學生就會親近你，以致喜歡你的課，學業就會有所提升，產生遷移的正面反應：親其師，信其道。
3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調整整個事件。
作為校長要做為教師和學生好服務，以好心態去溝通應始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態去對待每位師生，去關心所能關心到的問題，去幫助師生可能會著急要協助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮、關心他人的需求、發自內心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。
其實溝通是門學問也是一門藝術，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。讓我們以主動、關心、積極的心態從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學校的各項工作任務貢獻自己應有的力量。
有效溝通余世維觀后感【篇9】
假日的午后在咖啡店里偶遇到幾年未見的朋友，因都是來悠然思索事情的，又無他事不免一起聊了許久，除問候近況外說起了最近有讀哪本好書相互推薦推薦，略感慚愧。我發現我已經很久沒有讀書了。 回家后，我看到了一些舊的和未拆封的新書，當我回想起買書時的驕傲時，我感到更加內。想想自己從畢業進入職場也快十年了，之前還有意識的主動多讀書提升自己，而后慢慢的變為被動讀書，到現在的少讀書。
正值公司號召大家能“讀一本書、悟一個道理、解決一個實際問題”，遂拆開了之前買的一本書——余世維老師的《有效溝通》，通讀后有感而發，雖此“有感”因人而異未必正確但希望能給同是80后的兄弟姐妹們一些思考，共勉之。
余世維先生是一位管理大師，我非常尊敬和欽佩他。從開始學習管理學、第一次**職業經理人系列講座，就被他博學多才的知識、豐富的實戰經驗、縝密的邏輯思維和極具藝術的演講深深的吸引。之前曾**過余先生《管理者的有效溝通》**講座，今再去通讀他的《有效溝通》并結合這幾年工作當中發生過的實際，越發的覺得無論從公司運營方面，到具體崗位執行層面；無論從公司戰略制定方面，到具體戰術執行層面，什么是影響成敗的關鍵因素，是方案、條陳、制度等等嗎？
我覺得最終影響成敗的是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響著政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為企業運作的一把利器。
余世維老師管理學的最大特點是以實際案例反應問題，以此對問題進行深入精準的剖析，并在此基礎上提出如何改進，使得深入思考的同時得以掌握正確處理問題的思維，而不僅僅是一個或幾個具體的方法。在這本書中，余老師還談到了一個溝通的游戲；在看完這個游戲說明后，覺得“話”只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了，結果導致很多人的結果與要求的并不一樣。所謂溝通的過程，一是“講”（是否講明白）、一個“聽”（是否了解了說話者的意思），兩方面有一方出現問題，溝通就不會是有效的，所以 “溝通的基本問題是心態，基本原理是關心，基本要求是主動”。
溝通的基本問題——心態。溝通并不完全是一種講話技巧而是保持一個好的心態，不能太自私只關心五倫以內的問題，而是要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，一副事不關己高高掛起的樣子。公司的發展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。
溝通的基本原理——關心。關懷是一種發自內心的真誠情感。當你學會關心，你就學會了做人和生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。
溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調整整個事件。
從書中想到我現在的工作，作為一名辦公室工作人員更多的是為基層員工做好服務，以好心態去溝通應始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態去對待每位同事，去關心所能關心到的問題，去幫助同事可能會著急要協助的工作，運用自己知道的專業及非專業知識解決問題。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。
所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮、關心他人的需求、發自內心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。
此外，在這本書中，余先生指出了克服溝通障礙的方法。有溝通障礙。首先，我們說的不好。第二，我們聽不好。克服溝通中的障礙，首先要利用反饋，我們要養成一個習慣——“回報”，這個“回報”并不是指報答，而是回頭報告的意思。
我們交代人家辦的事，要求他們回報；同樣，別人交代我們辦的事，事情在辦完之后也要向人家報告，讓對方對自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們去做。其次，我們應該學會說要用簡化的語言說復雜的事情。 簡化語言要將重點，并且善于使用隱喻。不管是任何情況下通常一個人集中注意力的時間只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內沒有簡化的語言抓住注意力，那么在接下來的溝通中即使說的再多也只能到達事倍功半的效果。
最后，我們應該學會積極傾聽。上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，希望我們能多聽別人的話。有時候溝通并不是我們講的越多越容易達到效果，我們只有用心去傾聽別人的談話思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。
實際上，溝通不僅是一種知識，也是一門藝術。溝通不是一種勸說，而是一種感染，是一種形象展示，是一種言行一致的表達。讓我們以主動、關心、積極的心態從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成公司的各項工作任務貢獻自己應有的力量。
有效溝通余世維觀后感【篇10】
楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們日常生活中都必須面對的問題。學習成為一個有效的溝通者對我們來說意義重大。
余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的。如果我們常常訓練自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。
”這段話增強了我對增強自己溝通能力的信心，也激起了我對增強自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會得到提高。
在講座中，有很多地方深深地觸動了我?，F在我想結合講座的一些內容談談我的個人感受：
在一個企業中，溝通的方向是多方面的，其中有三個基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達到預期的效果。
余老師講的關于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：
1、自動報告工作進度，讓上司知道。
2、對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。
三。充實自己，努力學習，理解老板的話，讓他放松。
4、接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。
5、不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。
6、毫無怨言的接受任務，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。
7、對自己的業務主動提出改善計劃，讓上司進步，上司進步就是部門進步，公司進步。
在過去的工作中，我抱怨領導對我的工作不了解，所以我對領導有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會到：自己在和領導的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學習并實踐有效溝通的方法，增進溝通的能力。
在日常生活和工作中，我們需要時時刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團結互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動了我的心靈：“我希望別人怎樣對待我，我就先怎樣對待別人”是人際交往的黃金法則。
在別人遇上困難時，如果我們愿意主動伸出援手去幫幫忙，那么，在當我們自己遇上麻煩事時，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實就是在幫助我們自己。個人之間的團結互助精神，上升到企業管理的高度，是一種團隊精神。
企業一旦具有團隊精神，就別無選擇，只能適應動蕩、多風險的市場競爭環境，才能獲得長足的發展。
在今后的工作和生活中，我要把培養自己的溝通能力作為一門必修課，努力學習，努力工作，為實現公司的長遠發展目標作出貢獻。
