衛生局信訪工作總結
2024-08-21 信訪工作總結 企業信訪工作總結 衛生局工作計劃
衛生局信訪工作總結。
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的衛生局工作總結（精選11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
衛生局信訪工作總結 篇1
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的`尊嚴。
四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
衛生局信訪工作總結 篇2
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xxx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的 “大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對解決群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾解決;河津營村因與鄰居發生矛盾的解決;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮網站與大興區信息網同時引用 8篇信息。
6、編制XXX年7月到12月領導和科長接訪值班表，自XXXX年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的解決，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到解決的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門解決的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。
在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的解決使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮解決。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待解決群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對解決群眾的不同情況，根據不同解決人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72 件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的'一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對解決者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
衛生局信訪工作總結 篇3
20xx年我鄉在衛生局正確領導下，嚴格執行國家基本公共衛生服務規范，認真貫徹落實，衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務工作，充分調動全鄉鄉村醫生工作積極性和主動性，取得了較好的效果，現將我院基本公共衛生服務項目工作總結如下：
一、居民健康檔案工作
1.爭取領導重視，搞好綜合協調，安排部署，使全鄉居民對居民健康檔案工作十分重視，每個行政村都安排專人負責，協助建檔工作。
2.加強組織領導落實工作責任，為確保居民健康檔案工作的順利進行，我院成立了有院長任組長的居民健康檔案工作領導小組。
3.加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識，我院大力宣傳發放各類宣傳材料，讓各村居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作，小組順利完成居民建檔工作。
4.截止20xx年12月底我院共為全鄉建立居民健康檔案份，健康體檢份，居民健康檔案完善合格，錄入居民電子健康檔案系統。
5.加強人員培訓，強化服務意識，為確保居民健康檔案，保質、保量完成，我院對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員，進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
二、老年人健康管理工作
結合建立居民健康檔案對我鄉65歲以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人，免費進行一次健康體檢和一般體格檢查及空腹血糖測試。
三、慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，我院對我鄉居民的高血壓、糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作。
四、高血壓患者管理
1.是通過開展35歲以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓，健康體檢測血壓和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
2.是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓、對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導，對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢，我鄉健康體檢共查出高血壓患者人，進行登記管理并隨訪。
五、糖尿病患者管理
1.是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖，建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
2.是對確診的糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪藥詢問病情，進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導，對已經登記管理的.糖尿病患者進行一次免費健康體檢，我鄉健康體檢共篩查糖尿病患者人，進行登記管理并隨訪。
六、重性精神疾病患者管理
根據相關政策對轄區所有重性精神病人，進行登記、建檔、隨訪管理，并協同政府，家庭監護人一起管理，以防病人，無端滋事，造成傷害個人、他人、社會等不良因素的現象發生。本鄉在檔管理為人。
七、孕產婦健康管理
堅持登記，在測在檔管理，產前產后訪視，宣傳優生優育知識，宣傳黨的惠民政策，提供優生對象免費服用葉酸，我鄉孕產婦建檔人。
八、0—36個月兒童健康檔案管理
實行登記造冊，建檔等措施，對其適齡兒童在檔在冊總數為人。并多次發放各種有關兒童身心健康資料份。
九、健康教育工作
是嚴格按照健康教育服務規范要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作，采取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病開展健康教育和健康促進活動，發放宣傳手冊份。
十、傳染病報告與處理工作
1.是依據《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
2.是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓，采取多種形式對我鄉居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了我鄉傳染病防制知識的知曉率。
3.是依據《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度。
落實各項服務規范、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展，在衛生局和上級各部門的督促和指導下，我院全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進行與時俱進的精神，不斷的創新思維，精心組織力爭將各項工作做得更好。
衛生局信訪工作總結 篇4
20xx年我市衛生人才工作在市委、市政府的正確領導下，堅持以人為本、黨管人才的原則，大力實施“科教興醫”、“人才強醫”戰略，以引進高層次衛生人才、培養實用型衛生人才、管理好衛生技術人才為重點，加強衛生人才隊伍建設，推動衛生科技進步，衛生科技總體水平不斷提高，促進了全市衛生事業快速健康發展。
一、主要工作情況
（一）人才培養機制不斷健全完善。一是注重加強對人才工作的領導，明確了分管領導和責任科室，落實了責任。完善了衛生系統專業技術人才信息庫，提高了管理水平和工作效率。二是大力實施“科教興醫”、“人才強醫”戰略，并強化措施，認真抓好落實。對事業心強、具有一定臨床經驗的業務骨干進行重點培養，選派到上級知名度高的醫院進修學習，落實城市醫生晉升職稱前到基層醫院服務和城鄉醫院對口支援制度，17名城市醫生到基層衛生院對口支援服務。完成5名全科醫師轉崗培訓，落實2名鄉鎮衛生院藥學人員參加“千人培訓計劃”。全年共招聘57名大專院校畢業生，其中研究生11名，是歷年來最多的一年。重視培養基層衛生院學科帶頭人，年內申報xx市“311工程”培養對象13名，其中鎮衛生院3名。三是切實抓好“名醫、名護”的管理工作。通過加強宣傳，大張旗鼓的表彰學科帶頭人、名醫、名護，積極營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍。四是認真落實相關待遇，對各級名醫、名護優先安排參加上級部門組織的學術交流、學習培訓和考察活動，認真落實工資、福利待遇，對名醫、名護及副高級以上職稱的專業技術人員每年進行一次健康查體。五是為促進“科教興醫”戰略的實施，不斷推進醫學科技進步，提高醫療技術水平。
（二）衛生科技隊伍素質明顯提高。一是建立了上下貫通的領導工作機制。把人才培養教育列入年度衛生工作考核的重要內容，實行一票否決制。二是建立了任務目標落實機制。對確定的工作目標，分解了任務、落實了責任、強化了監督，保證了人才工作計劃的落實。三是建立了行之有效的激勵制約機制。體現了“一流人才、一流業績、一流報酬”，使優秀人才有地位、有待遇、有作為。全系統有80名專業技術人員通過自學、函授等方式取得了本科以上學歷，聘請120多名（次）專家學者前來授課、現場指導手術，選派50多名業務骨干到上級醫院進修學習。全市繼續醫學教育覆蓋率達100%。
（三）學習氛圍更加濃厚。積極開展了爭創“學習型單位、學習型科室、學習型個人”活動，調動了全體衛生技術人員學習新知識、鉆研新技術、掌握新技能的積極性，“學習光榮，不學習可恥”蔚然成風。與市總工會、人社局、醫療集團共同組織開展了全市衛生護理技術大比武活動，共有3個專業類別、300多名護理人員人員和民營醫院參加了該項活動。實施過程中，統一標準，統一要求，統一試題，將理論知識和業務技能考試成績在全系統內部通報，成績優勝者給予表彰獎勵。技術大比武活動的順利開展，激發了廣大醫務人員學技術、強業務的熱情和工作積極性，整體業務素質和醫學科技創新能力得到提高。
二、工作計劃及具體措施
（一）加快人才培養和引進步伐。建設一支思想端正、業務過硬、作風扎實、愛崗敬業的醫療衛生隊伍，為全市衛生事業發展提供強大的智力支持和人才保證。把培養的重點放在現有人才的素質提高上，放在緊缺專業崗位和優秀中青年業務骨干培養上，培養一批具有一定影響的學科帶頭人。制定規劃，搭建平臺，有效推進，為此，重點繼續辦好全市衛生系統管理人員培訓班，按結構比例引進各類緊缺的人才，爭取通過宣傳、制定優惠政策，引進一批適應學科發展需求的高級人才。在市級醫療衛生單位開辦各類學術講座，聘請專家、學者前來授課、現場指導開展業務工作。有計劃的選派專業技術人員到上級醫療衛生單位進修學習，拓寬知識面，提高業務技能。鼓勵衛生技術人員創新科研成果，大力推廣新技術、新療法，增強醫學科技創新能力，提高醫療衛生服務水平。繼續實施“三名”戰略，落實各項激勵保障措施。
（二）繼續開展好技術大比武活動。在全市衛生系統重點突出“三基三嚴”（基礎知識、基本理論、基本技能、嚴密、嚴肅、嚴謹）的考核。通過技術大比武活動的開展，鼓勵和引導全體醫務工作者學習新知識、鉆研新技術、掌握新技能，營造良好的學習氛圍。注重總結好的經驗、好的做法，完善獎懲措施，鼓勵專業技術人員學理論、學技術、學技能，促進醫療技術水平的不斷提高。同時，將技術比武基礎知識考試成績作為年終考核、評選名醫（名護）的重要條件。
（三）大力開展繼續醫學教育。完善以學分制考核為主要內容的繼續醫學教育管理制度，年內參加繼續醫學教育公共課程考試人員合格率爭取達到100％。同時，積極拓寬繼續醫學教育途徑和渠道，鼓勵醫務人員通過自學、函授等方式獲得繼續醫學教育學分，年終學分達不到要求的，按有關規定，在醫師、護士注冊方面實行“一票否決”。
（四）繼續組織開展爭創“學習型單位、學習型科室、學習型個人”活動。激發醫務人員勤奮學習的熱情，大力營造“學習光榮、不學習可恥”的氛圍，努力提高醫療技術水平。年終根據各單位技術比武基礎知識考試等情況，評選出“學習型單位”、“學習型科室”、“學習型個人”，進行表彰獎勵
（五）抓好農村衛生人才培養。一是幫助鎮衛生院提高業務技術水平，市級各醫療機構免費為其培訓專業技術人員，做好對口支援、衛生支農工作；二是繼續搞好鄉村醫生的在崗知識集中培訓，按時完成規定的學時，加快知識更新的速度，滿足農村群眾的基本醫療需求。
（六）加強領導，狠抓落實。加強對衛生人才工作的領導，大力實施“人才工程”，建立健全規章制度，保證各項措施落到實處。實行人才培養工作責任追究制，落實獎懲措施，加強調度與督導，責任到人，一級抓一級，一級對一級負責，嚴格考核，確保我市衛生人才工作取得明顯成效。
衛生局信訪工作總結 篇5
為了建立和諧社會，維護社會的繁榮與穩定，消除社會不安定因素，一年來我們玉河中心小學針對群眾關心的熱點、難點問題，加大了信訪工作力度，用關心、愛心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對和諧的環境，確保了學校教育教學工作的正常進行。
一、領導重視，健全機構
1、學校領導重視信訪工作，健全了以校長為組長的信訪工作領導小組，指定專人負責信訪工作。領導小組經常組織教師認真學習有關政策法規，及時傳達上級指示，做耐心細致的工作，及時了解掌握情況，及時解決問題。
2、成立了“一對一”，“一對五”信訪工作網，即將在崗的骨干教師與有可能的離退休教師結成一對一的說教對子，學校每個領導班子成員負責五個對子，形成了信訪工作網。
二、關心職工生活，穩定教師隊伍
堅持四個必訪制度，婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，有困難的必訪，老同志必訪。每逢節假日，學校領導都要到離退休的老同志家中走訪，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節、端午節、重陽節等節日，我們好組織離退休教師召開座談會，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時掌握他們的思想動態，對有想法的做耐心的說服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學校、理解政府。
三、注重熱點，解決難點
學校針對家長比較關注的熱點問題處理起來非常慎重，如學生收費問題，搞的.不好必將造成家長上訪，學校堅持一次性收費兩公開，收費前召開家長會，使其明白每一項收費的用途，避免了家長的上訪。對于難點問題，我們不推托、不回避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。
總之，我校領導重視信訪工作，關心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細致的思想工作，增進了教師與領導之間的溝通，確保了學校教育教學的正常、有序、穩步的進行。
衛生局信訪工作總結 篇6
一、衛生監督執法能力建設取得新進展
一是落實全國衛生人才戰略計劃，加大衛生監督人員培訓力度，積極利用國家衛生監督員網絡培訓平臺，建立衛生監督員日常學習制度，今年確保每名衛生監督員通過國家網絡培訓平臺學習課程不少于30個學時并制定了相關的獎懲考核制度。并且先后5次選派骨干衛生監督員50人次參加省、市衛生監督機構組織的培訓，有效地提升了衛生監督隊伍的整體執法能力和水平。二是積極爭取上級配備了衛生監督執法器材，如照相機、攝像機、現場執法記錄儀;現場出證設備;衛生監測設備儀器，如飲用水水質分析儀以及溫度、濕度、照度、風速、噪聲、一氧化碳、二氧化碳等公共場所現場監測設備;放射衛生現場監測設備;并重新配備了電腦、打印機、復印機等辦公設備，使我所的監督執法條件和技術手段大為改善。
二、衛生許可及核發健康培訓合格證規范運作、嚴格把關一是我所按照相關法律、法規要求
對衛生許可申請應具備的基本條件、提交的申請材料逐項認真審核，具體監管的衛生監督員對經營場所進行現場審查，對符合條件的單位發放許可證，從嚴把關，對不符合條件的不予發證，全年共新發公共場所衛生許可證163個，審核公共場所衛生許可證69個;核發集中供水單位衛生許可證2個，新發放射診療許可證4個，審核放射診療許可證5個;二是核發從業人員健康證和衛生知識培訓合格證方面，6月中旬我所對相關行業的從業人員督促進行健康檢查并舉辦了衛生知識培訓，共核發健康證和衛生知識培訓合格證895個。
三、加大衛生監督力度，全面推進衛生監督工作
1、公共場所衛生監督方面今年，進一步加大公共場所衛生監督力度，強化公共場所衛生監督管理，嚴厲打擊無證經營行為，全面實施公共場所衛生監督量化分級管理，并加大公共場所的衛生檢測力度。今年以來，我所對公共場所從業單位統一印制了消毒臺賬，上墻衛生制度，全面推行公共場所衛生監督公示制度，公示被監管單位的衛生信息，保障了消費者的衛生信息知情權。對公共場所的美容美發業、洗浴業和住宿業加強了經常性衛生監督，現場衛生監測并全面實施公共場所衛生監督量化分級管理，張貼量化標識，量化分級管理率達100%，促進各從業單位進一步提高自身衛生安全管理水平，對監督檢查中發現的問題，責令其限期整改落實到位。全年，公共場所監督覆蓋率為100%，我所對公共場所從業單位開展衛生監督檢查共496戶次，其中：美容美發業311戶次，住宿業58戶次，洗浴業35戶次,其它92戶次。對公共場所從業單位的溫度、濕度、噪聲、照度、風速、一氧化碳、二氧化碳等微小氣候進行了現場監測，共現場監測284份。今年，在經常性監督檢查中發現2戶美容美發業衛生的衛生許可證未按時審核，衛生監督人員責令其立即改正違法行為，并給予警告和罰款的行政處罰。
2、生活飲用水衛生監督方面20xx年我縣仍納入了國家飲用水監測網絡，為了確保飲水衛生安全，今年以來我所加強對生活飲用水集中供水單位、自建集中供水單位、分質供水單位開展監督檢查，切實排除飲用水衛生安全隱患，重點對集中供水單位的涉及飲用水衛生安全產品，水源衛生防護，飲用水消毒情況和水質衛生日常檢驗制度執行情況進行了監督檢查。針對查出的問題及時提出整改意見并指導其抓緊進行整改到位。全年，集中供水單位監督覆蓋率達100%，監督戶次8次以上。全年，對集中供水單位飲用水水質進行了監測，水質監測23份，監測出廠水1份，末梢水10份。
3、職業病防治監督方面一是認真宣傳貫徹《職業病防治法》，通過多種形式，大力開展職業病防治宣傳，強化用人單位責任意識，提高勞動者自我保護能力，營造了全社會關注職業病防治的氛圍;二是對職業健康檢查機構是否在批準的資質范圍內開展工作，管理制度是否健全，工作程序和內容是否按照法律法規、標準進行要求，出具的報告是否規范，是否依法履行職業病報告等義務，有關檔案是否健全等內容進行監督檢查，監督戶次4戶次，監督覆蓋率為100%。
4、醫療服務監督方面本年度，我所對全縣醫療機構開展了監督檢查，重點檢查了醫務人員的執業資質證件和注冊情況;傳染病人登記報告制度執行情況;手術室、門診治療處置室、住院護理辦的消毒制度執行情況;醫療垃圾分類收集與集中處置情況;臨床用血安全管理制度執行情況;醫療感染防控管理制度執行情況;制作了現場檢查筆錄和衛生監督意見書，并責令限期整改。共監督檢查609戶次，醫療服務監督覆蓋率為100%。
5、放射衛生監督方面積極開展放射診療防護日常監督檢查，要求醫療機構落實《放射診療管理規定》，保證醫患放射診療安全，針對薄弱環節，督促醫療單位整改到位。全年發放放射人員工作證17個，對從事放射工作的人員進行個人劑量監測34人次。對縣、鄉醫療機構開展放射衛生監督檢查18戶次，監督覆蓋率達100%。積極配合市衛生監督所對全縣醫療機構的放射防護和放射診療工作場所進行了檢測，合格率100%。
6、傳染病防治監督方面今年以來，主要開展了學校傳染病專項監督檢查以及對疾病預防控制機構和醫療機構的醫療廢物處置、傳染病疫情報告和傳染病疫情控制等為重點，對全縣的學校和醫療衛生單位開展傳染病防治監督檢查，共計監督檢查540戶次，針對學校傳染病預防衛生知識的健康教育情況，入托入學兒童預防接種證查驗情況，傳染病報告、晨檢、缺課登記制度建立及預防控制落實等情況進行了認真細致地檢查指導，針對醫療單位存在的醫療廢物收集、貯存不規范等問題和工作薄弱環節提出了整改要求，并及時復查整改落實情況，要求各單位進一步做好傳染病防治工作。
7、學校衛生監督方面我所將學校衛生日常監督工作和“健康校園”創建工作相結合，及時部署，明確重點，落實任務，細化措施，組織衛生監督人員繼續加大學校衛生監督工作力度。重點對傳染病監督、飲用水水質安全、教學生活設施衛生等內容進行了監督檢查，共計監督檢查184戶次，縣鄉(鎮)兩級中小學校的衛生監督覆蓋率為100%。完成了全縣60%的學校達到縣級先進標準，并有一所學校考核達到市級先進標準的任務。衛生監督人員針對在監督檢查中發現的各類衛生安全問題，及時下達了衛生監督意見書并督促進行整改，及時有效解決了日常監督檢查中發現的學校衛生安全隱患。全年對學校微小氣候進行了現場監測，共監測142份。
四、積極組織開展各類專項整治取得成效
1、打擊無證行醫專項整治為貫徹落實省、市、縣關于打擊無證行醫的部署安排，整頓醫療市場秩序，嚴厲打擊不法行為和不法分子，保障人民群眾的健康權益，我所上半年繼續保持打擊無證行醫、非法采供血的高壓態勢，對未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展診療活動的黑診所、藥品經營機構、體檢機構;無任何行醫資格的游醫、假醫、坐堂醫;借義診、免費體檢等名義招搖撞騙的非法行醫行為;非法開展醫學美容的行為等5個方面進行了嚴厲打擊。打擊無證行醫專項行動開展以來，在各職能部門的積極協作和配合下，齊抓共管，聯合執法，取得顯著成效。上半年，我所共出動衛生監督執法人員70人次，出動執法車輛50臺次，查處取締無證行醫8戶;沒收非法藥品、醫療器械3件;罰款9700元。
2、規范醫療機構執業行為專項整治今年，對醫療服務監督與規范醫療機構執業行為專項整治相結合進行了監督檢查。重點對醫療機構超范圍開展診療活動的行為;醫療機構將科室或房屋出租、承包，假借其名義開展診療活動的行為;醫療機構違反規定使用非衛生技術人員的行為;利用b超等非法手段鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的行為等10方面進行了查處。共監督檢查醫療機構340戶次，針對存在的問題，衛生監督人員當場下達了衛生監督意見書，責令其限期整改。
五、為順利通過國家衛生縣城和文明縣城復驗
積極開展行業衛生整治行業衛生是國家衛生縣城、文明縣城復驗的一個關鍵環節，任務重，難度大，成為我所今年工作的重中之重，我所干部職工全力以赴，攻堅克難，實行了各科室包街路，監督員人人包單位，明確責任分工，實行責任追究。從今年3月份，全所干部職工每天加班加點，早出晚歸，連續作戰，深入現場，督辦指導，加大力度，加快進度，嚴格按照國家衛生縣城的行業衛生標準和規范要求，狠抓整改達標規范。通過半年多時間的行業衛生全面整治，為鞏固提高國家衛生縣城創建成果和建設高標準國家衛生縣城，國家文明縣城，在行業衛生方面已基本實現預定任務目標。
六、繼續加強衛生監督協管服務工作
衛生監督協管服務作為國家基本公共衛生服務項目，是實施基本公共衛生服務逐步均等化的重要舉措。今年以來，我所在去年的基礎上，進一步健全衛生監督協管服務體系和管理制度，明確和細化衛生監督協管服務內容、程序、職責，加大衛生監督協管人員的培訓、指導力度，完善考核機制。為進一步推進衛生監督協管工作的開展，10月份在店上鎮專門召開了全縣協管服務工作推進和現場交流會。今年，我所在開展衛生監督工作方面，做了大量工作，取得了明顯成效，但還存在進展不平衡和薄弱環節方面的差距與不足，加之，隨著機構體制改革，衛生監督職責工作有新的變化，今后的工作任務繁重，責任重大。為此，我們一定要堅定信心，振奮精神，扎實工作，攻堅克難，全力以赴，不折不扣地圓滿完成各項工作任務，為維護廣大人民群眾的健康安全作出新的更大的貢獻。
衛生局信訪工作總結 篇7
20xx年，我市的衛生工作在市委、市政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，經過全體醫務人員的共同努力，以全國農村中醫工作先進市建設和社區衛生服務為重點，大膽創新，開拓進取，圓滿完成了全年的工作任務。現總結如下：
一、項目建設
1、五墩衛生院建設項目。根據全市小城鎮建設規劃和撤鄉并鎮的實際，市上將原設計投資25萬元、建筑面積400㎡的五墩衛生院調整為投資150萬元、建筑面積1600㎡的莫高鎮衛生院。目前，已完成了建設規劃、設計等前期工作，明年4月份即可開工建設。
2、醫療設備配套項目。按照甘肅省鄉鎮衛生院基本設備配置標準，爭取到鄉鎮衛生院設備375臺件，價值250萬元。今年7月，x光機、b超、心電圖機等首批設備已到位，共計46臺件，價值79.2萬元；其他設備省上已完成招標采購，12月份即可落實到位。
3、村衛生所建設項目。采取多種措施和辦法，自籌資金61萬元，改、擴、新建了建筑面積達920㎡的月牙泉、中渠、魏家橋、高臺堡、石槽、階州、芭子場、閘壩梁、大廟、李家墩、武威廟、甘家堡、社辦林場等13個村衛生所，進一步改善了村衛生所的基礎條件，鞏固了縣鄉村三級醫療預防保健網。
二、政策落實
1、落實醫療保障政策。
穩步推進新型農村合作醫療制度。20xx年，市上成立了新型農村合作醫療管理委員會及辦公室（合管辦）;合管辦編制3人,工作人員隨即到位,工作經費及人員工資由市財政全額供給。20xx年，正式啟動實施了新型農村合作醫療制度，20xx年，參加新型農村合作醫療91109人，參合率95.3%，每人籌資60元（其中，農民個人20元，上級配套為中央20元，省級15元，xx市2元，本級財政配套3元），基金總額546.65萬元，目前全部到位。本級財政應配套27萬元，實際配套80萬元。其中：按每人3元的的標準配套27萬元，計生困難補助21萬元，省級轉移支付配套由本級負擔的27萬元，計生戶提高報銷比例財政補助5萬元。嚴格執行基金封閉式管理的規定,即醫療機構管報、合管辦管事、財政局管帳、銀行管錢的模式，保證了基金安全。截止11月20日，受益參合群眾5336人，醫藥費總額1585.62萬元，報銷417.53萬元，人均報銷782元。
2、落實衛生投入政策。近幾年，特別是今年以來，市上進一步加大了衛生事業的投入，落實了市級醫院床位補貼翻番、鄉鎮衛生院人員工資財政全額供給和鄉村醫生的勞務補助等目標和任務。市級醫院（xx市醫院和xx市中醫院）的床位補貼在2006年65萬元的基礎上，今年翻了一番達到130萬元,平均每床達到3003元；鄉鎮衛生院現有102名人員的工資286萬元由市財政全額供給，目前已經到位；64名鄉村醫生的勞務補助7.68萬元(其中：省級財政補助3.84萬元，大市財政補助1.54萬元，本級財政補助2.3萬元)已全部到位。
同時，市政府還制定了《xx市市屬醫療機構設置濟困病床實施辦法》，按照核定床位10%的比例，在市級醫院設立扶貧濟困病床45張（其中市醫院30張，市中醫院15張）；鄉鎮衛生院的110張病床全部定為濟困病床。截止目前,為11055名參合群眾和生活困難群眾減免醫藥費用39.9萬元。其中，市級醫院濟困病床減免73人，減免醫藥費用9.25萬元。
3、落實鄉鎮衛生院扶持政策。市上始終堅持把衛生工作的重點放在農村，從資金投入、設備購置、人才引進、定點幫扶等各個方面對鄉鎮衛生院給予扶持。今年，除全額供給人員工資外，認真落實“六個一”工程，為鄉鎮衛生院添置醫療設備123臺件，價值106萬元；引進13名大中專畢業生到鄉鎮衛生院工作；城鎮醫療衛生單位對南湖、孟家橋、楊家橋等衛生院進行定點幫扶；各衛生院也選送22名醫務人員赴上級醫院進修學習，有效提高了鄉鎮衛生院的綜合服務能力。同時，市級醫療衛生單位也引進本科以上學歷的專業技術人員21名，并選派11名年輕骨干參加全省“萬名醫生支援農村衛生工程”。
三、社區衛生服務工作
今年以來，我市按照“城鄉聯動，統一規劃，分步實施，整體推進”的原則，組織開展了城鄉一體化社區衛生服務工作。目前已經有13個社區衛生服務中心和34個社區衛生服務站建成并投入使用，已經取得了初步成效。
一是健全組織機構。市政府印發了《關于全面實行城鄉一體化社區衛生服務的實施意見的通知》（敦政發[20xx]117號）,成立了由分管副市長任組長的社區衛生服務工作協調領導小組;衛生系統成立了技術指導小組等機構，為全面推行社區衛生服務提供了組織保障。
二是制定工作標準。根據市政府《實施意見》精神，市衛生局制定了《xx市城鄉一體化社區衛生服務工作重點》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務工作考核要點》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務中心建設驗收標準》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務站建設驗收標準》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務機構服務范圍》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務機構管理細則》、《xx市城鄉一體化社區衛生服務機構工作考核標準》等工作重點和驗收標準，對全市社區衛生服務工作起到了較好的指導作用。
三是確定工作重點。我們確定健康教育、慢性非傳染性疾病管理和社區醫療服務為今年社區衛生工作的重點,即：健康教育主要是社區衛生服務機構定期向群眾集中授課，講解健康保健知識；慢性非傳染性疾病管理主要是規范化管理糖尿病和高血壓病；社區醫療服務主要是提供常見病、多發病診治和雙向轉診服務。
截止目前，已完成了30717戶106719人的健康調查，分別占全市總戶數和總人數的84.98%和86.5%。其中，農村23702戶88545人，分別占農村總戶數和總人數的92.94%和91.8%；查出高血壓4878人，患病率為4.59%，糖尿病815人，患病率為0.77%，并對高血壓和糖尿病病人進行了定期隨訪和康復指導。JZ139.COM
四、醫政管理工作
1、進一步落實醫政管理“六項制度”。認真落實醫療機構違法違規行為記分管理制度，在城鄉醫療機構中開展了違法違規行為記分管理；認真落實醫療機構準入量化評審制度，對城鎮醫療機構進行了量化評分，14家不符合要求的醫療機構分別被給予限期整改和取締的處罰；認真落實醫療機構巡查制度，每年對市級醫院和鄉鎮衛生院進行兩次醫療質量巡查；認真落實小型醫療機構定期例會制度，每季度召開1次社會辦醫和個體醫療機構負責人會議；認真落實醫療機構集中校驗制度，完成了農村71個醫療機構的集中校驗，配合xx市衛生局完成了47家城鎮醫療機構的集中校驗；認真落實醫療機構執業服務信息公示制度，每月在敦煌衛生信息網上公示市級醫院和鄉鎮衛生院的執業服務信息。同時,在全市廣泛開展醫院管理年活動，加強急救體系建設，急救綠色通道24小時暢通，開展了醫療服務質量督查和室間質評，督促醫療單位落實了13項核心醫療制度，有效提高了醫療服務質量。今年，醫療糾紛明顯減少，沒有發生醫療事故和越級上訪事件。
2、深入開展專項整治行動。今年，重點開展了打擊非法行醫和非法采供血專項行動，衛生、公安、藥監等部門聯合制定印發了《20xx年xx市打擊非法行醫專項行動實施方案》和《xx市打擊非法采供血專項整治工作實施方案》，成立了xx市打擊非法行醫和打擊非法采供血專項整治領導小組，組織聯合專項檢查3次，重點查處非法行醫、超范圍開展診療活動和違規采集、使用血液及其制品的不法行為。先后對市內190多家醫療衛生單位、個體診所及藥店進行監督檢查，取締非法行醫2家、藥店坐堂行醫5家6人次；查處超范圍開展診療活動的醫療機構4家，清退聘用的非衛生技術人員16名，罰款10100元;沒有發現違法采供血現象。
3、全面加強中醫藥工作。以全國農村中醫工作先進市建設為契機,進一步健全了市、鄉、村三級中醫醫療預防保健網絡。市中醫院突出中醫特色，以專科專病建設和中醫藥科研為重點，不斷加強內涵建設，大膽探索人事、分配制度的改革，服務能力不斷增強，滿足了不同層次人群的中醫藥保健需求。同時，加強了市級綜合醫院中醫科建設。市醫院恢復了中醫科，開設了針灸理療科，中藥品種達350種以上，中成藥品種達180多種；配備和引進中醫專業人才5人，開放中醫住院病床4張。鄉鎮衛生院全部設立中醫科，建成了比較規范的中藥房（庫）；中成藥和中藥飲片達到350種以上；中醫門診量占門診總量的37％，住院病人的中醫藥診療率達到80%以上。市衛生局還投資10萬元為鄉鎮衛生院購置了18個高標準的中藥柜；衛生院自籌資金14.7萬元，購置了風濕治療儀、電針儀等中醫診療設備30余臺（件）。村衛生所全部達到了三室分開的建設標準，71名鄉村醫生全部經過了中醫藥知識的系統培訓，村衛生所全部配備了50種以上的中藥飲片或30種以上的中成藥，都能夠開展常見病和多發病的中醫診療工作。11月份，通過了國家級的評審驗收，我市建成全國農村中醫工作先進市。
20xx年，我們要在深入貫徹落實衛生工作方針政策的基礎上，堅持公共醫療衛生的公益性質，深化醫療衛生體制改革，強化責任，嚴格監管，建設覆蓋城鄉居民的基本衛生保健制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛生服務和基本醫療服務。
衛生局信訪工作總結 篇8
溆浦縣煤炭系統擁有干部職工多人，其中在冊職工多人，離退休多人，下崗職工多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業機制不活等多種原因，導致國有煤礦相繼停產，企業生存、職工生活極其困難。全系統拖欠干部職工工資萬元，拖欠離退休干部職工應該享受的醫藥費和因工致殘、患職業病藥費萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元，拖欠下崗職工的生活費萬元。這些問題的積存，引發了大量的不穩定因素，導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統的職工多、拖欠工資的數額多、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領導增加了工作壓力，更嚴重的是影響了全縣的社會穩定和經濟發展。
今年以來，我們局黨委一班人繼續圍繞“抓穩定保發展、求發展保穩定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩定工作機制，完善了信息網絡系統和嚴格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩定和經濟發展營造了安定的環境，給全縣的信訪穩定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：
一、思想認識到位
一是把信訪穩定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩定工作當作本系統致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩定工作，項項工作講信訪穩定工作，人人下礦抓信訪穩定工作。并根據本系統實際，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩定工作的通知》，對抓好信訪穩定工作的“包保”責任制、信息網絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經費上有“票”子。
二是層層深入思想發動。在統一一班人思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發動，形成全局上下齊抓共管信訪穩定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩定工作會議兩次，參會人員達余人次；各礦召開班組以上骨干人員會議達人次。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的號文件精神，反復講清抓信訪穩定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩定工作的積極性和自覺性。
二、組織領導到位
一是成立專門領導班子。根據本系統信訪穩定工作的`特殊性，成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長，指揮全系統的信訪穩定工作；常務副組長全裕后同志主管全系統的信訪穩定工作；副組長王愛香同志協助全裕后同志抓信訪穩定工作；副組長張曉葉同志兼任信訪穩定工作辦公室主任，負責信訪穩定日常工作；各礦長為領導小組成員。使信訪穩定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統的信訪穩定工作逐步走向規范化、日常化、制度化。
二是領導以身作則。在抓信訪穩定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止，哪里有不穩定因素，他第一個去現場。只要是涉及穩定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于人次，到下面各礦做穩定工作不少于余次，給全局的信訪穩定工作付出了辛勤勞動。由于領導的模范帶頭作用，我局的信訪穩定工作效果顯著，給全縣的社會穩定和經濟建設創建了一凈土。
三、工作責任到位
⒈具體分工、責任明確。在抓信訪穩定工作的過程中，我們除加強領導、精心組織外，還確定每個季度召開一次全系統的信訪穩定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩定工作情況；二是交流互授穩定工作的經驗；三是分析信訪穩定工作動態；四是根據各礦各地的實際，明確信訪穩定工作重點。與此同時，明確規定重點對象，實行“一對一”和“雙下”專人“包保”責任制。確定第一責任人和主要責任人，并建立與此相適應的信息網絡責任制，使信訪穩定工作在全系統上下開展得有聲有色。
⒉加強監管、狠抓落實。信訪穩定工作對我局來說是一項復雜的系統工程，攤子大、人員多、戰線長、問題復雜，要抓好信訪穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩定工作意識入手，一手抓發展生產、擴大再就業，一手抓信訪穩定，一手抓平時監管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規定》等文件精神，按照全縣維護社會穩定工作責任體系，明確責任，落實好各項工作措施，在全系統內確保不發生任何嚴重影響社會穩定的群體上訪事件，不發生“×××”人員上省進京滋事事件，不發生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現群眾上訪事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規章制度，進一步加強了對信訪穩定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起，接待來信來訪者多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經濟發展營造了良好的環境，也給縣委、政府對煤炭系統這一塊上訪“重災區”的擔心排了憂、解了難。
衛生局信訪工作總結 篇9
20xx年，我們馬甸鎮防保所在區衛健委的領導下，在區疾病預防控制中心、區衛生監督所、區婦幼保健院、區皮膚病防治院的業務指導下，全所同志艱苦奮斗，共同努力下，取得了一定的成績，完成了工作任務.
一、取得成績
1、居民健康檔案工作
20xx年共建立居民健康檔案25310人份，有動態記錄健康檔案數11126人份。其中重點人群建檔數字為：65歲以上老人建檔3482人，高血壓建檔2949人，2型糖尿病建檔754人，精神病建檔135人。
2、健康教育工作
共發放12種宣傳資料，鎮衛生院播放健康知識宣傳音像6種。全鎮共設14個健康宣傳欄，更新168次，開展健康知識咨詢及講座12次。
3、計劃免疫工作
20xx年全鎮出生人口69人，計免建卡69人，計免門診正常化規范化開展。門診及時接種率達91%以上，乙肝疫苗應種217人，實種217人，脊灰疫苗應種276人，實種274人，麻疹疫苗應種82人，實種79人，乙腦疫苗應種84人，實種80人，A群流腦疫苗應種82人，實種78人。全鎮全年發生1例計免預防接種副反應。
4、兒童保健
新生兒訪視69人，共對789名兒童進行了健康管理。
5、孕產婦保健
早孕建卡59人，對69名孕婦進行了5次以上的檢查，對69名產婦進行了產后訪視。
6、老年人保健
全年對1655名老年人進行了健康管理，對他們進行了免費體檢，并將體檢結果錄入健康檔案，
7、慢性病防治工作
按照規范要求進行高血壓患者健康管理2869個病人，最近1次隨訪血壓達標1718人。按照規范要求進行糖尿病患者健康管理718個病人，最近1次隨訪血糖達標439人。
8、精神病患者管理
本年度累計管理135個精神病病人。精神病人體檢率達60%以上。
9、傳染病管理
全鎮新發生乙類傳染病12人，與去年同期比較有所下降。一季度對醫院、村衛生室的傳染病防治知識培訓已經結束。4月1日起衛生院的腸道門診正常開設，并對可疑02病0157病的病員糞便進行了采樣送檢。
10、衛生監督工作
20xx年我鎮共協助開展飲用水衛生安全學校衛生非法行醫非法采供血實地巡查100次，發現0條衛生監督協管線索，報告0條衛生監督協管線索。
二、存在問題
1、在計劃免疫工作中，兒童的流動性大，增加了工作困難。
2、我們許多工作要村衛生室他們去做，但是鄉村醫生的業務素質較差，工作責任心差，影響了我們的工作質量。
3、在婦兒保工作中，孕婦的流動性大，給我們的婦保系管工作帶來了困難。
三、原因分析
我們這里屬于蘇北，是經濟欠發達地區，每年我們鎮都有6000余人到外地打工，造成人口流動性大是必然的。其次，由于多年來，政府對衛生的財政投入太少，鄉村醫生沒有及時的得到學習機會，業務素質差。
四、今后打算
我們將認真做好工作，爭取把14大類55大項的.工作做好，把政府的投入的資金爭取回來。
我們將對存在的問題認真整改，進一步做好鄉村醫生的培訓工作，提高他們的素質。
衛生局信訪工作總結 篇10
一、成立領導機構
我院非常醫院安全隱患排查治理工作，成立了以院長為組長，醫院各科室負責人為成員的領導小組。召開了安全隱患排查治理工作會議。安全隱患排查治理工作領導小組做到時時、處處、事事的工作有專人負責。堅持預防為主、防治結合、加強教育、的原則，通過安全教育，增強醫院職工的'安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全院醫務人員安全防范工作的局面，從而切實保障了全院職工安全和財產不受損失，維護了醫院正常的工作秩序。
二、完善規范安全規章制度，強化安全管理
定期反饋各階段的醫院安全工作。每季度召開一次醫院安全工作會議，落實責任，扎實做好全區相關公共事件的風險隱患排查整改。
三、加強安全宣傳和教育
為了把安全教育工作真正落實到全院職工一言一行中去，為實現醫院“無安全隱患，無安全事故，無違法犯罪”的要求，醫院把安全工作作為重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育極大地提高了廣大職工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
四、加強管理，確保安全
1、加強門衛值班檢查。門衛人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛人員24小時在崗；制度上墻，從而規范了門衛管理，加強監控管理，對發現有可疑風險隱患，及時上報，做好早發現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。
2、加強消防安全檢查。對全院醫務人員進行滅火器操作的使用培訓及演練，做到消防設備配備齊全，做好醫院水、電、氣等風險因素的檢查，強化醫務人員安全意識。
3、醫療安全檢查。反復多次對醫務人員進行醫療質量安全的培訓，要求醫務人員嚴格按照診療常規、核心制度等規范開展醫療工作。
五、排查情況
雖然我院在突發公共事件風險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：
一是部分醫院職工對風險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；
二是我院對突發公共事件風險隱患排查監管工作水平還有待提高。
六、整改情況
1、通過組織培訓加強醫院職工對風險隱患排查工作重要性的認識；
2、通過集中學習提高我院對突發公共事件風險隱患排查監管工作水平；
因此我院還應繼續大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，使全院職工全面提高安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態。
衛生局信訪工作總結 篇11
從9月20日來信訪局學習鍛煉，已經整整一個月時間。時間雖短，但我收獲頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉鎮上工作時學習不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務于縣委、縣政府，又服務于相關部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用;同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學習鍛煉有著重要的意義，很多涉及到群眾切身利益，處理起來比較復雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學習鍛煉，可以更好地掌握縣情，為今后深入開展工作奠定基礎。現將本人一個月來的工作情況簡要總結如下：
一、工作情況概述
經過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負責來訪群眾的接待工作。群眾來訪接待室是信訪部門的關鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較復雜：有城鎮退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的……學習鍛煉期間，我先后共接待上訪群眾5批22人次(其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次)。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經縣上領導同意后移交相關部門辦理落實。
學習鍛煉期間，我尊敬領導，團結同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衛生，隨時保持辦公環境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節期間正值信訪維穩工作敏感時期，我主動放棄休息機會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節日期間社會的和諧穩定。由于我不懂彝語，和來訪的群眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。
在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、周末等業余時間認真學習《信訪條例》，閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業雜志，努力理解和掌握信訪工作業務知識。同時，我還經常登陸中央、省、州信訪部門網站，及時了解信訪工作動態，學習信訪法規政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學習鍛煉期間，我還協助同事撰寫了一篇2500余字的《美姑縣信訪維穩工作調研報告》上報到州信訪工作督導組。
二、工作心得體會
通過學習鍛煉，我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態度，講求方式方法。信訪局不是具體的業務辦理部門，直接解決不了什么問題，主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯系訴求涉及的.相關部門尋求問題解決，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來訪的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認真傾聽，認真記錄，從來訪群眾的切身利益著想，進行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。端正的工作態度和正確的工作方法是做好信訪工作的關鍵。
許多上訪事件的出現絕非偶然，大多數都經過日積月累，有著復雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪群眾，應該認真細致地了解其上訪訴求，根據相關政策法規予以調節和解釋。如果屬于合理訴求，就應該及時登記備案進行解決。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進行必要的勸說、引導和處理。學習鍛煉期間，正值信訪部門開展縣級領導每日接待群眾來訪活動。因此每天都有一名縣級領導親自接訪。作為縣級領導，他們工作經驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啟發，尤其是疏導和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。
當今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據明確的政策法規，信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作，XX年國務院頒布的《信訪條例》是必須學習的，還有其他涉及到社會生活方方面面的一些政策法規也需要學習。只有學懂了政策法規，才能夠在實際工作中正確運用。面對來訪群眾的各類訴求，才能決定是否予以受理;對于已經受理的訴求，才能搞懂如何進行處置。如果在實際工作中不按政策法規進行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象。
三、工作中的思考和建議
在信訪局領導和同事的關心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程，應該說收獲不小。在開展信訪工作的同時，我也一直在不停的思考。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進行分析研究，對其中存在的一些問題進行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪部門今后的工作起到點滴的參考作用。
(一)成立專案組對信訪積案進行一次徹底地清理，杜絕纏訪、鬧訪事件的發生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長時間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門甚至縣上領導的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進行排查、限期進行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。
(二)依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發現個別信訪案件的產生和相關部門的行政行為有著密切的聯系。比如說，上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關部門當初在涉及這些事件的時候能夠從當事人的切身利益出發著想，采取正確的行政行為，給當事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發生。當今社會是法制社會，相關部門在執行公務時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發，防止侵害人民利益的事件發生，這樣也就減少了信訪事件的產生。
(三)利用信息化技術，建立健全全縣信訪工作網絡資源庫。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術和網絡資源的力度并不大。例如信訪維穩工作敏感時期，我縣在交通要道設立了設卡值守組，由鄉鎮干部、派出所民警實行24小時值守。然而由于過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。建議由信訪部門牽頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來，在城鄉網(目前全縣各鄉鎮大多已安裝)上開設專門的信訪工作網絡資源庫統一發布，實行信訪工作全縣“一本帳”，實現信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩工作敏感時期設卡值守時，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉網上信訪工作網絡資源庫里的信息進行分辨，進而及時穩控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進京的概率，切實做到把上訪人員吸附在本縣內解決問題。
(四)適當延長掛職干部學習鍛煉時間，保證學習鍛煉效果。我感覺在信訪局學習鍛煉的一個月里學習到了許多知識，這些東西在鄉鎮一級是無法體驗和感受的。信訪工作崗位確實鍛煉人，對年輕干部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學習鍛煉，一個月時間確實有點短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學習鍛煉的效果并不明顯。建議今后能夠適當地予以延長，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。同時還應該進一步積極探索和建立后備干部、新提拔干部到信訪部門鍛煉制度，尤其是給剛參加工作的選調生、公務員、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機會，加大交流鍛煉力度，把信訪部門逐步打造成“年輕干部學習鍛煉的平臺”，一定程度上起到干部教育培訓的作用。
四、今后的努力方向
短暫的學習鍛煉即將結束，但這段特殊的經歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學到的知識，努力提高自身素質，爭取盡快熟悉縣情，為今后開展工作奠定堅實的基礎。初步打算從以下四個方面入手：
一、進一步增強政治意識。堅持正確的政治方向，協助領導、同事面對面地處理矛盾、解決問題，接觸社會各個層面，真實了解基層群眾的困難，不斷豐富人生社會閱歷，增強政治意識。
二、進一步增強學習意識。要放低姿態，始終保持對學習的濃厚興趣，勤于學習，善于學習。多向基層學習，多向群眾學習，多向身邊的人學習，不斷提高自身知識水平和綜合素質。
三、進一步增強群眾意識。牢固樹立群眾利益無小事的思想，堅持走群眾工作路線，從群眾中來，到群眾中去，把為廣大人民群眾服務作為工作的最終目的，努力發揮自身優勢，充分利用所學文化知識，有效維護群眾合法權益。
四、進一步增強執政意識。通過依法調處矛盾和解決問題，切實提高深入發現問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協調和統籌駕馭復雜局面的能力，進一步升華執政理念，強化執政意識，積累執政經驗，提高執政能力。
“一月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學習鍛煉活動時間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行!我將以這次學習鍛煉活動為契機，不斷學習、不斷探索、不斷追求進步，爭取掌握更多的知識和本領來指導今后的工作、服務基層廣大人民群眾。在此，我謹向一個月來關心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領導和同事們致以誠摯的謝意!
