總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的網格化工作總結，希望能夠幫助到大家。
網格化工作總結 篇1
一年來，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一、街道網格化建設的進展情況
xx街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。
1、制度保障，試點推進
6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心
依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
（2）確定xxxx社區為街道網格化建設試點
8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xxxx社區為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網格化建設相關制度。
2、試點運行，具體落實
工作推進會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點，按照《xx街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對xx網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。
（1）具體分解xx網格試點十大項工作內容
街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網格化試點xx社區網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。
（2）召開街道網格化建設階段性工作匯報會
街道曾先后參觀xxx等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在xxx副主任的帶領下到xxx街道實地考察、學習網格化建設經驗，并于17日召開xx街道網格化建設階段性工作匯報會。會上，街道xxx主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與創建國家文明城區相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。
（3）迎接區網格化建設工作監督組視導工作
8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先xxx副主任采用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分布情況以及工作推進情況。在xx網格試點實地調研匯報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可并提出xx街道網格化建設工作應定位于不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟并逐步完善檢查組提出的改進意見。
3、試點成果，全面推進
（一）完成街道“三級網格五級管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合xx經驗，按照完整覆蓋、便于服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區三級網格（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。
（二）完成街道網格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控于系統局限，先期于區里依托《xx街道網格化試點xx社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室布置，并初步設想調整建立街道網格沙盤。
（三）完成街道“四種”網格力量公示下沉
10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一制作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，并按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。
二、目前街道網格化運行的基本情況
1、具體指導，全員培訓
9月13日，街道結合xx區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體干部、委辦局和社區相關工作人員150余人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20___年機關干部培訓學時。最后，技術人員又采用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。
2、掌握系統，實踐操作
為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發布街道網格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。
3、以會代訓，常抓不懈
（一）形成常態具體培訓指導機制
9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行情況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了xx網格走訪日志范本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作信息范本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。
（二）形成“七步”閉環流程和“三級”循環機制
目前街道依據系統功能設置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區網格內部“微循環”、街道“小循環”、區級“大循環”的平臺運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區網格在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。
4、多元整合，彰顯實效
按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民群眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。
以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑒：
（1）專項活動網格特色化
例如勞動監察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社區“勞動用工規范一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規范區域內的.企業勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資并執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依托網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。
（2）重點區域網格專治化
再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區網格為志愿者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，可以實現處處布防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。
（3）常規工作網格常態化
例如對于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。
三、推進網格化建設工作實際問題和設想
（一）系統基本情況
街道近年來發展迅速，由于網格化系統要依托政府OA網絡運行，各社區的系統運行設備和網絡環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區網格僅有xxxx社區可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區網格已經基本能夠正常登錄系統。
（二）基本運行狀況
現在街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托短信平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日志上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日志上報182條。
（三）基本運行思考
就目前情況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。
網格化工作總結 篇2
今年以來，我所在單位網格化工作不斷深入，取得了一些階段性的成果，主要反映在以下幾個方面：
一、加強思想理論宣傳
我們針對網格化工作的重要性和意義，積極宣傳工作，鼓勵各級網格化管理人員樹立必勝信心和信念，大力宣傳倡導多方參與、合力推進，調動全社會積極性，確保網格化管理的順利實現。
二、加強網格化管理人員培訓
我們配合相關部門加強網格化管理人員培訓，幫助他們了解相關政策及法律法規，提高網格化管理水平，為推進網格化工作奠定人才基礎。
三、加大網格化管理資金保障
我們協調相關單位加大對網格化管理的投入，確保網格化管理設施的維修更新、人員的`配備更新等資金需求，保障網格化管理的順利開展。
四、注重網格化管理創新
我們樹立創新意識和創新思維，通過區域協調、組團服務、信息共享、交流合作等方式，探索網格化管理的新思路、新辦法，不斷提高處理問題的效率和管理水平。
五、不斷推動網格化管理深入實施
針對網格化工作具體問題，我們采取科學合理的措施，加強網格化的聯動協作，及時解決問題，進一步推動網格化工作的深入實施。
在今后的工作中，我們將進一步強化網格化工作的持續推進和創新發展，繼續發揮網格化工作的優勢，為城市管理和社會治理做出更大的貢獻。
網格化工作總結 篇3
近年來，xx區堅持把構建平安和諧文明校園作為創建“安全xx幸福xx”的重點內容，以“校園安全網格化管理”創建活動為抓手，堅決落實“校園安全宣傳、安全隱患排查、治安秩序整治、治安巡邏防范、涉校案件偵破、校園警務工作”六個常態和“明確安全責任制、配齊安保器械、組建安保應急小分隊、加強隱患排查、完善落實制度、建立應急預案、開展安全逃生應急演練、開展法制宣傳、培訓安全骨干”等九項措施，狠抓校園安全及周邊治理。全區校園安全連續四年保持“零責任事故”，12所學校先后獲評省、市級校園安全文明校園，1所中學獲得廣州市第一所省交通安全示范學校稱號。
一、加強領導，全面落實校園安全管理責任
（一）實行“一把手”負責制。xx區在全市率先成立以區長為組長，綜治等24家責任單位主要領導為成員的校園安全工作領導小組，建立了校園安全管理工作聯席會議機制，及時研究解決校園安全工作中的問題。
（二）壓實層級安全責任。xx區教育局每年開學初均與各校長簽訂《安全工作責任書》，各校也成立相應組織機構，明確各級崗位各自職責和工作任務。全面推行“一票否決制”，確保安全工作責任制和安全防范措施落到實處。
（三）落實校園安全經費保障。區財政每年投入2590余萬元，為全區72所公、民辦中小學、幼兒園按照“一崗雙人”的標準統一配備771名安保人員；每年投入1600萬元解決公辦學校“以車代校”問題；20xx年市區兩級財政投入1000多萬元，用于資助解決民辦學校幼兒園的校園安保問題；20xx年追加投入985萬元為全區所有校（園）安裝了治安視頻監控系統，每年投入250余萬元進行運行維護，校園安全“人防、物防、技防”措施得到持續加強。
二、完善制度，切實提升校園安全管理水平
（一）健全校園安全管理機制。區委區政府制定《關于進一步加強校園安全管理工作的意見》，明確各部門、各單位在校園安全管理方面的工作職責，先后編印和制定了《xx區學校安全工作法規匯編》、《xx區學校安全工作指導手冊》、《xx區校車安全管理手冊》和《xx區教育系統創建平安校園實施方案（20xx－20xx）》等一系列指導意見、安全措施和制度落實，不斷推進學校安全管理工作的法制化、規范化。
（二）建立校園安全預警機制。全區所有中小學、幼兒園均開通 “校訊通”服務，有效暢通學校與家長之間的溝通渠道。制定并完善《xx區教育系統應急管理制度》，明確規定緊急狀態下的處理辦法和應對措施，并要求各學校結合自身實際和不同年齡段學生特點，制定突發事件應急預案。各校園每學期均制度性開展各類公共突發事件應急處置演練。
（三）深化校園安全網格化管理。按照分線管理、分級管理為主，結合分片管理的原則，將安全監管工作劃分為局、學校二級網格，落實責任人員，細化管理工作，實行校園安全工作“全方位、全過程、全覆蓋”，確保事故隱患排查和處置不留“死角”、不存“盲點”，使校園安全工作更加規范化、科學化、精細化、長效化，為師生建設和營造平安、健康、文明、和諧的工作學習生活環境。
三、齊抓共管，深入推進安全文明和諧校園建設
（一）重視安全隱患排查，全方位強化校園安全管理工作。采取自查與抽查相結合、定期或不定期相結合的`方法，以學校校舍、食堂、實驗室、學生宿舍、學校圍墻和學校用水、用電為重點，緊抓學校及學校周邊安全排查和隱患治理工作。近兩年來，共排查治理校園安全隱患170多處，投入700多萬元用于學校校舍維修及安全整改工作，學校安全隱患得到及時消除。
（二）深入開展校園安全及法制宣傳教育工作。廣泛開展交通、消防、用電、防溺水、防傷害、防拐騙、防雷擊等七大主題的安全法制教育活動。每年邀請交警、片區民警和法制副校長到校開展各類專題講座均達140多場次，參與師生6萬多人次。
（三）深入開展學校及周邊社會治安綜合治理活動。全區定期召開學校及周邊地區治安綜合治理聯席會議，研究解決校園周邊環境安全工作中的問題。各部門密切配合，定期對校園周邊的交通、環境、治安等問題開展聯合執法，有效凈化了校園周邊環境。
網格化工作總結 篇4
一、工作總結
（一）夯實基礎，“網格化管理 組團式服務”工作得以保證。
1、加強組織保障。鎮黨委、政府對 “網格化管理 組團式服務”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、村、組網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調專人辦公，負責日常各項工作。
2、營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業單位人員要統一思想，明確責任，扎實推進“網格化管理組團式服務”工作。二是積極學習交流。為了深化認識，全面推動“網格化管理、組團式服務”工作取得新的成效，瑯琊鎮將其作為基層加強和創新社會管理重要內容，列入當前工作的重要議事日程，與本單位工作進行有機結合，進一步統一思想，統籌謀劃，深入動員，認真組織實施，同時組織人員到蘇孟、三江、秋濱等地進行了經驗的學習與交流。
3、科學劃分網格，合理組成團隊。在不改變各村格局的前提下，以尊重傳統、著眼發展、便于服務和管理為原則，以自然村為基礎，以家庭為基本單位，以 200戶家庭劃定為一個基礎網格。目前城趙鎮已成立了三個試點村，同時組建了一支以基層黨員干部為主體，廣泛吸收社會優秀骨干分子、專業人才和志愿者為補充的網格管理服務團隊，既有鄉鎮黨政領導班子成員、機關工作人員、民警、村干部，還有老干部、醫護人員、教師，并將各類主體按照各個網格的特點和實際進行人員分配。網格團隊成員主要發揮社情民意調查員、矛盾糾紛化解員、政策法規宣傳員、民主制度監督員、惠民便民服務員等“五大員”的'作用，每月開展不少于10戶家庭的走訪摸排，了解群眾的困難和需求，并填寫民情日志，定期匯總上報，突發緊急情況隨訪隨報，深入了解網格內各戶的詳細情況，有針對性地開展管理服務工作，從而有效地避免了管理服務的“盲區”和“真空”。
（二）求真務實，“網格化管理 組團式服務”工作有效推進。
1、制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確保“網格化管理、組團式服務”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的職責任務在網格層面有效轉化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。建立健全網格與網格之間的橫向對接機制，通過開展共建共創、互助聯誼、聯調聯防等活動，加強協作配合，實現優勢互補，促進資源共享。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動基層網格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網格員、服務團隊負責人、網格管理服務人員集中培訓，全面提高“網格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質服務隊伍。
2、強化輿論引導，總結工作經驗及教訓。廣泛做好了宣傳、發動、開展工作，使全鎮人民充分認識推進“網格化管理、組團式服務”創新基層社會管理服務體系的重要性，積極引導廣大干部群眾投入到推動基層社會管理創新的實踐中來，及時總結和推廣各地的典型經驗和成功做法，進一步加大輿論宣傳力度，為營造比學趕超推進社會管理創新增加了濃厚氛圍，力爭取得下一階段工作新成效。
3、落實人員責任，確保工作實效。認真制定“網格化管理、組團式服務”工作考核辦法，將其作為平安、綜治考核的重要內容，有效落實工作人員、經費保障，健全完善考核獎懲機制，最大限度地調動各方面工作積極性，促進工作有序進行，確保工作取得實效。
（三）開拓創新，力爭“網格化管理 組團式服務”工作上新臺階。
1、充分發揮服務團隊作用。每個責任網格內配備一支服務團組，團組人員通過包干負責、上門調查、組團幫扶等方式，對網格內居民進行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問題和意見，并做好登記，通過走訪，服務團組要對所負責區域做到“四清”即家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清，并掌握時時動態變化。
2、將網格化工作全面滲透。在科學發展觀指導下，我鎮“網格化管理 組團式服務”工作機制更加完善，動作更加科學，并與其他各項工作相結合。一是與社會管理服務工作相結合，推進“平安瑯琊”建設。二是與幫扶工作相結合，推進“人文瑯琊”建設，三是與廉政工作想結合，推進“和諧瑯琊”建設。二、20xx年工作思路
二、下一步工作計劃
1、加強基層組織建設。強化基層組織黨員干部培訓教育活動，提高基層黨組織的戰斗力和凝聚力，從而強化村在網格化管理、組團式服務中的主體作用。
2、完善服務團隊。在全鎮范圍內招募一技之長的志愿者，充實到專業服務團隊中，使專業化服務深入到千家萬戶，為老百姓解決生活中的困難，真正成為網格化管理組團式服務的中堅力量。
3、樹立典型宣傳。我們從宣傳典型入手，對于在網格團隊服務中表現突出的個人和集體要進行表彰，并樹立典型，在全鎮泛圍內推廣，以達到榜樣示范作用。同時各村要結合實際，總結先進經驗和好的做法，以點帶面，全面鋪開，推動這項工作向縱深發展，同時提高了管理服務的精細化、動態化水平。
網格化工作總結 篇5
“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作匯報
尊敬的各位領導：
網格化管理工作開展以來，全系統上下高度重視，成立組織機構，制定工作實施方案，出臺責任追究意見，強力推進網格化管理工作。
一、 全員下沉，對接融入，明確任務，落實責任。我局XX名在職干部職工全部與各鄉鎮辦、行政村、社區對接，融入到各個網格中，錄入信息平臺，實行層層負責制、責任追究制。五月份，局長效辦及各基層XX所統一制作了《網格化管理一覽表》、《網格化管理示意圖》和《網格化監管便民服務卡》，網格化監管人員職位明確、監管區域明了、監管職責明晰，為全力開展網格化監管工作提供了人員保障、紀律保障。
二、 搞好宣傳培訓，提高發現問題的能力。下沉人員按時參加各級政府組織召開的動員會、研討會、推進會、培訓會，發放《網格化管理XX知識培訓手冊》4500份，對網格化監管人員進行培訓，讓其熟悉了解XX部門職能，幫助XX部門及時發現問題、協助XX部門及時解決問題。
三、 條塊融合，排查問題、職能下沉、整治規范。X月XX日全市推進大會之后，全局上下全力開展七個重點領域安全隱患大排查活動。經過三個月的不懈努力，目前，共排查梳理出
非法經營領域矛盾問題5410戶，已辦結3644戶，屬XX部門職責范圍內正在辦理627戶；需提供前置審批，轉辦衛生、環保等部門的有1139戶。在無證照戶集中區域，我局采取制作并印發《責令限期辦理營業執照公告》，張貼在市場內、村委會（社區）的公示欄中，督促無照經營戶辦理營業執照；同時與二級網格結合，制作《責令限期辦理營業執照通知書》，加蓋XX所和村民委員會（社區居委會）兩枚印章，送至無照戶手中，敦促其辦理營業執照；另外，充分發揮二級網格作用，召集無照戶開會。XX所工作人員采取現場講解政策、現場受理注冊登記申請、幫助填寫申請表格，集中辦理、免費辦照、送照上門等工作方式，方便了群眾，提高了工作效率，僅個體XX戶營業執照辦結率比往年同期上升了180%，網格化管理取得了實效。
同時，我們依據相關政策法規，對涉及提供前置審批手續的餐飲服務、美容美發、小歌廳、洗浴、汽車維修、營利性醫療結構、藥店、種子農藥、危險化學品等20類行業，涉及前置審批許可的部門及證件詳細統一列表，上報市長效辦，為全市進一步整治規范非法經營領域矛盾問題提供了政策法律依據。
四、落實好“八個一”，記好一本民情日記。X書記的“八個一”工作要求提出以后，局長效辦立即在局內部網上進行了轉發，并以飛信的`形式轉發到每個中層干部的手機中，要求干部職工知曉“八個一”，落實“八個一”。尤其對非法經營領域共性矛盾問題如KTV、小型娛樂設施、午托行業等問題進行了分析探討，向我市長效辦提出了具體的意見和建議。為使“三個三分之一”的目標落到實處，我們統一印制了《新密市XX局堅持依靠群眾、推進工作落實民情日記》，明確提出了記錄要求，并將其列入年度考核的一項重要內容。
五、問題與建議：
一是對需辦理前置許可的經營戶，經過各相關部門共同努力、統一協作，對其進行規范，達不到規范標準的，聯合 執法予以取締。
二是各鄉鎮辦長效辦與各牽頭部門有效對接，達到信息共享受，使各類問題情況明、底子清、分類準、解決快，提高矛盾問題辦結率。
“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作是社會管理體制創新的一項全新工作，會遇到方方面面的問題。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。在今后的工作中，我局將緊緊依靠市委市政府，加強與各方溝通聯系，逐一解決職責范圍內的問題，消除隱患，形成長效管理機制，全面提升管理水平，促進我市經濟健康發展。
XXXX年XX月XX日
網格化工作總結 篇6
在政府部門的大力提倡下，網格化管理系統在全國大部分地區已經投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報下網格化管理系統的一些情況。
一、 網格化管理能實現的功能
“網格化管理與服務”，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務。 改進黨在基層執政方式，將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，從而實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。
由于街道工作點多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區企業的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實現共享，浪費資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統，可以實現工作上的互聯互通，數據上的共享互補，從而大大提高工作效率。使用網格化管理系統，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息;還可以實現居住地與戶籍地街道社區間通過系統直接進行審批;與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動化。
二、 社會網格化管理發揮的作用
1.促進“封閉”向“開放”轉變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨著市場經濟體制的建立完善和社會結構的深刻變化，城市和農村建設正朝著“以村(居)民自治為基礎、以服務群眾為主題、以文明創建為載體、以和諧穩定為目標、以黨的建設為龍頭”的目標邁進。在城市社區和農村社區建設總體框架下，“六型社區”(自治型、管理型、服務型、文明型、物化型、安居型)成為新時期社區建設的目標和任務。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內容的“封閉式”黨建模式已經越來越不能適應新形勢、新情況，以“條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建”為特點的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發展的需要。實施網格化服務，正是將新時期基層黨建工作放在經濟、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經濟抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務群眾這一重點去開展，各類組織在黨組織的領導下團結協作，黨員的先鋒模范作用通過在網格內的主動參與得到發揮，基層黨組織的作用在維護群眾利益、加強特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進一步得到強化。
2.促進“被動”向“主動”轉變，延伸服務終端使社會管理更具支撐。傳統的基層社會管理層級是“區--鎮(街)--村(社區)”，村(社區)處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村(社區)干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(街)有工作任務后才深入到群眾中去調查了解情況，遇到突發事件只能是事后介入，工作開展相對被動。開展網格化服務，匯川區在53個開展網格化服務的試點村(社區)劃分356個單元網格，形成了 “區—鎮(街)--村(社區)--單元網格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現端口前移，村(社區)干部成為單元網格責任人后，主動上門了解需求，然后將服務送上門，“事后介入”變為“事前掌控”，群眾工作更加主動。
3.促進“單一”向“多元”轉變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊群體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側重于戶政管理，這種線性的社會管理難以應對多元群體的利益需求。網格化服務，在網格責任人的牽頭下，黨組織負責人、居民小組長、樓棟長、協勤人員以及各方面的社區志愿者等，共同構成了服務主體，各種力量協同作戰，更有利于創造充滿活力和和諧穩定的社會環境。
4.促進“陌生”向“認同”轉變，群眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的`社會管理，各級政府占主導地位，現在的社會管理，倡導參與型行政理念。推進城市社區和農村社區建設，也是要培育城鄉居民對社區的認同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會管理。
5.五是促進“粗放”向“精細”轉變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時間，村(社區)采用的是“中心帶業務”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導致工作不細，底數不清，情況不明，轄區治安形勢較為嚴峻，樓群院落衛生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網格化服務后，以往多人共同管理的一大片區域細化為個人負責的一個個單元網格，使責任進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，建立數據庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了游擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。
三、 使用網格化管理的好處
網格化管理幫助建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的常態化的社會管理服務機制。
網格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。
網格化管理通過對重點人員的動態監測、對重點區域或設施的實時監控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。
網格化管理能發揮社區積極作用，有效減輕政府壓力，加大環境治理力度。從現實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區是社會的細胞，社區工作做好了，城市的環境就會改觀。眉山市依靠社區力量，實施網格化管理無疑是推進城市環境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學習借鑒。
網格化工作總結 篇7
按照xx縣人民政府有關文件精神，根據縣環保局環境保護工作要求，縱深推進鎮村二、三級網格化環境管理，強化政府主體責任，結合環境治理攻堅行動，初步建立了網格化環境監管體系，并在環境監管過程中充分發揮三級網格的作用，現將工作情況報告如下:
一、網格化管理體系組織情況
鎮政府對網格化環境監管工作高度重視，成立了由鎮長曾強任組長，鎮副鎮長王金利任副組長的網格化管理工作領導小組，親自負責工作的協調、調度，各行政村也成立了相應的組織機構，全鎮上下形成了協調聯動、齊抓共管的組織體系。向21個行政村下發了《王安鎮人民政府環境保護網格化環境監管體系的實施方案》。在此基礎上，我鎮不斷完善機制，制定了網格化環境監管巡查制度(試行)、網格化環境監管信息報告和公開制度(試行)、網格化環境監管違法案件移交移送制度(試行)、網格化環境監管聯合執法制度(試行)。
二、網格化管理體系建立情況
我鎮按照省市縣要求，參照xx縣網格化建設的相關資料，全力推進網格標準化建設。
(一)科學劃分網格，實行精細化管理
王安鎮位于xx縣城東部25公里處，面積145.5平方公里，全鎮轄21個行政村，135個自然村。我鎮積極探索網格化管理新模式，組建文化水平較高、訓練有素的村服務聯絡員隊伍，精細網格化管理，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理模式。在尊重村大格局不變的基礎上，堅持尊重傳統、著眼發展、便于管理的原則，以村為基本單元，將我鎮轄區劃分21個網格。從而實現管理服務的全方位覆蓋，做到信息的上通下達。
(二)精心組建隊伍，加強隊伍管理。
按照《王安鎮環境保護網格化管理體系實施方案》文件要求每一個網格，確定一名駐村干部任網格管理組組長，由村兩委為成員。組建一支文化素養高、熟悉網格居民情況、具有一定組織管理能力的村服務聯絡員隊伍，有效整合村現有資源，提升村服務水平，實現網格化管理精細化的目標，及時收集聯絡網格的居民環境、生產等方面的信息，協助村做好治安防范、民生保障等方面的服務工作的職責，并及時做好信息上報工作。
三、網格化管理體系運行情況
鎮村依托網格化，充分發揮組織作用。一是濃厚環保宣傳氛圍，組織各村加大宣傳力度，通過宣傳車、印發明白紙，張貼政府通告等形式，提升群眾覺悟，樹立人民群眾的環境意識;二是實行定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲，做到了網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。把環境監管責任落實到人頭，實現日常監管全覆蓋、零遺漏，建立了鄉鎮干部包村、村干部包片的排查整治長效機制;三是實行巡查和信息員制度。各村包片人員開展每周不少于一次的網格巡查，并建立巡查臺帳，各鄉鎮也安排了專人專車，對各村巡查情況開展不定期的督查。四是建立村環保信息員制度，在鎮、村設立環保信息員，實行有獎舉報。
四、運行中存在的問題和不足
通過以上工作舉措，我鎮的`網格化環境監管工作取得了一定成效，但在實際工作中也存在一些問題。一是在宣傳上，生動性不足，缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內容；二是深入群眾一線調研少，缺乏解決問題的主動性；三是缺乏必要的資金和經費支撐，對后續工作的長期開展，帶來一定困難；四是相關配套的長效機制不足，比如垃圾清理工作，雖然明確了各村的職責，但垃圾處理不到位。
網格化工作總結 篇8
社區網格化工作開展半年以來在領導和同事的幫助下，自己的工作能力和業務水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無巨細，家長而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心群眾、服務群眾、為群眾辦事的宗旨。半年來我受益匪淺，現將工作總結如下：
一、信息采集:
通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區基本情況。上門入戶使我對轄區情況有了基本了解，使居民對社區網格員也有初步認識。
二、綜合治理和城市管理:
及時解決群眾反映的矛盾，排查化解群眾糾紛。定期清理轄區內的垃圾。
三、勞動保障:
為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人員參加職業技能培訓。
四、民政服務：
開展低保戶核查工作。核查家庭困難度是否變化。開展空巢老人調查摸底，對轄區老年人進行統計。
社區網格員工作雖然繁瑣，但是只要本著服務群眾，為群眾辦事，辦好事的.思想。立足本職，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。
網格化工作總結 篇9
為切實維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現權益，持續推動拒收人民幣現金常態化整治，根據人行和上級行的統一安排，工商銀行寧德分行積極組織轄內各機構做好網格化管理，對接社區開展“整治拒收人民幣現金”宣傳活動，向廣大群眾和商戶普及人民幣知識，加大整治拒收現金宣傳工作力度。
依托網點宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網點LED電子屏滾動播放宣傳標語，在醒目位置擺放整治拒收現金行為宣傳折頁，門口擺放宣傳桌，提醒客戶在遇到任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權益。
進社區網格強化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶，發放宣傳折頁手冊及告知書，大力宣傳人民幣現金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導社會公眾共同維護人民幣流通秩序，進一步保護消費者合法現金權益，提升群眾對現金服務的獲得感。支行網點聯合社區開展“愛護人民幣自覺維護人民幣法定地位”主題宣傳活動，向社區居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現金相關政策、消費者權益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現金便民服務，引導他們前往網點兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現金支付的自主選擇權。
開展線上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道，發布整治拒收現金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動活潑、寓教于樂的.方式，傳播合理使用人民幣的相關知識，并以拒收現金問題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現金行為的宣傳力度，持續優化現金使用環境，為現金管理工作的有序發展獻力獻策。
工商銀行寧德分行將繼續依法履行社會責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務原則不動搖，努力培養公民良好使用現金意識，建立良好使用現金習慣，持續做好整治拒收人民幣現金工作。
網格化工作總結 篇10
為在全縣推進燃氣安全網格化監管體系，促使我縣燃氣安全隱患排查治理形成“網絡互聯、全面覆蓋、徹底治理”的長效管理機制，特制定本實施方案。
一、指導思想
嚴格貫徹執行上級關于燃氣安全的重要部署精神，深入推進我縣燃氣安全專項整治和預防非職業性一氧化碳中毒工作，使我縣鄉鎮、部門、街道(園區)安全監管網格體系與燃氣企業安全管理體系科學銜接，相互配合，建立安全隱患排查治理防治體系，持續保障全縣燃氣安全大局始終良性發展。
二、總體目標
通過各級網格員與燃氣企業安全管理人員的配合，實現燃氣用戶隱患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個百分百)、杜絕非職業性一氧化碳中毒發生，有效保障人民群眾生命財產安全。
三、網格體系劃分
建立健全鄉鎮、部門、街道(園區)網格體系。按照不同轄區、用戶類別分類建立網格，再逐層逐級細分網格，確保燃氣安全監管到位，隱患排查到位，問題整治到位。
(一)農村網格劃分方式。以鄉鎮為單位，建立一個大網格，一個行政村為一個中網格，一個自然屯為一個小網格，小的自然屯可按地域相鄰的原則，整合幾個自然屯劃為一個小網格，大的自然屯可按一定數量的戶數劃分為幾個小格。
(二)城區網格劃分方式。以城區轄區為一個大網格，一個社區為一個中網格，以社區下轄的居民小區中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學校、醫院、工廠、公司、機關辦公集中區、商場、集市等為單位靈活劃分為一個小網格，人口數量大的個體單位，也可以按一定數量的戶數劃分為一個小網格。
(三)非居民網格劃分方式。縣各有關部門根據燃氣用戶類別，牽頭負責建立本行業領域燃氣安全網格。縣住建局負責已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地，廉租房(公租房)用戶;縣工業信息化和商務局負責工業企業;交通、水利等其他部門負責本部門施工工地;縣教育局負責縣管高中、初中、小學及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負責養老機構;縣人社局負責社會培訓機構;縣衛生健康局負責醫療機構;縣工業集中區負責區內企業;縣文體旅局負責星級賓館。
四、工作流程
(一)雙線排查。燃氣企業日常安全檢查與各級網格員日常安全檢查同步進行。
(二)信息互通。即網格員與燃氣企業互通用戶信息檔案，每個用戶均需明確用戶聯系人、燃氣企業責任人與各級網格員。
(三)協助處理。
一是燃氣企業在安全檢查中遇到用戶長期無法聯系的，由本級網格員協助聯系，本級網格員也無法聯系的，上報至大網格網格員，由大網格網格員對接轄區公安派出所，由派出所協助查找聯系方式，確實無法聯系的，由燃氣企業對該用戶采取停氣措施。
二是燃氣企業在檢查時發現安全隱患，告知用戶整改，用戶拒不整改的，由網格員協助進行宣傳和教育，勸導用戶積極落實整改責任，及時消除隱患。
三是網格員在檢查中，發現安全隱患問題的，要求用戶立即整改，如需更改管線或更換燃氣設備的，要聯系供氣企業配合整改，如不能立即整改則要求其限期整改，配合供氣企業跟蹤整改，直至消除隱患。
五、工作要求
(一)高度重視。我縣約有3.5萬戶居民，行業涉及多，用戶多、范圍廣，極易存在燃氣設備超期未安檢、燃氣使用不當或燃氣管線遭受第三方破壞等問題。實施網格化管理能有效防范燃氣安全事故和降低一氧化碳中毒風險，各鄉鎮、各部門要充分認識“網格化”管理工作的重要意義，迅速建立各級網格體系，開展燃氣安全隱患排查整治工作。
(二)加強宣傳。各級網格員在日常工作中要積極配合燃氣企業開展安全宣傳教育，引導居民、用氣單位了解燃氣事故和一氧化碳中毒造成的嚴重后果，掌握正確使用燃氣的基本知識，配合燃氣企業組織開展應急演練，提高居民、用氣單位對燃氣事故的應急處置能力。
(三)部門聯動。各鄉鎮、各部門要加強工作期間的聯合聯動，促進網格的緊密聯系，形成聯防群防態勢，對基層網格員上報的安全隱患，要及時落實整改，對拒不整改的.，縣燃氣管理、市場監管等部門要依據有關法律法規實施行政處罰，確保安全隱患消除。
(四)燃氣整治。縣市場監管局負責燃氣器具相關產品質量和燃氣罐裝等壓力容器的安全;縣公安局、鄉鎮派出所負責協助打擊涉及燃氣違法犯罪行為和查詢失聯人員信息;縣應急管理局負責燃氣安全的綜合監管。
(五)規范管理。一是各鄉鎮、各部門可根據工作特點，進一步細化網格任務及工作流程，每個任務都要有具體負責落實的網格員，確保隱患問題徹底消除。二是建立網格化工作考核制度，定期對各級網格的工作實效進行考核，對在工作中盡職盡責、表現突出的網格員給予通報表揚;對在工作中不積極、不負責，對企業的協助請求漠視不管，對安全隱患置之不理的網格員給予通報批評，情節嚴重的啟動問責機制。
網格化工作總結 篇11
今年以來，我街道網格化服務管理工作在縣級職能部門的精心指導下，在街道黨工委、辦事處的領導下，在全體網格員的共同努力下，認真按照《xx縣社會治安綜合治理委員會辦公室關于進一步加強網格化服務管理的通知》文件精神，全面貫徹落實縣綜治辦下達的工作要求，并結合我街道實際情況進行工作安排，截止目前，我街道共有騎龍、長順、三江、紅瓦、高峰、xx個社區完成社區工作站建設，街道網格化服務管理系統啟用至今，共采集錄入事件xxx條、人口信息xxx條、房屋信息xxx條、單位場所信息xx條、三項重點工作社區發送xxx條、職能部門簽收xxx條。在社會管理應用方面也實現了信息報送、事件處理、日常社會服務管理等應用，系統整體運行情況良好。現將我街道20xx年網格化服務管理工作開展情況報告如下：
一、領導重視，健全機構
為進一步提高認識，切實加強網格化服務管理工作的組織領導，我街道成立以黨工委、辦事處主任為組長、分管領導為副組長的網格化服務管理工作領導小組，及時研究、協調、解決工作中遇到的困難和實際問題，并制定具體實施方案，確保各項工作按計劃有序推進。
二、主要做法
（一）“三項重點工作”的開展
按照縣綜治辦對網格化服務管理工作“三項重點工作”的安排，指導派出所、司法所、衛生院三個職能部門開通運行網格化服務管理工作平臺，并和三個職能部門一起對社區網格化服務管理工作站平臺人員和網格員進行業務培訓，以“網格”為陣地，以“協助”為主責，在數據錄入、信息掌控、發現報告、服務管理上認真履行、主動有為，有序開展“三項重點工作”。
（二）加強網格平臺的建設
1、加強網格員管理。定時對網格員進行培訓，加強政策法規、業務技能、職業道德培訓，提高網格員綜合素質，提升網格服務團隊服務水平。
2、加強平臺建設。完善平臺基礎信息內容，強化平臺對網格的.監管，提高網格運行效率。去年因街道成立初期，個別社區硬件條件不夠完善，全年指導完善了x個社區建立網格化服務管理工作站，其余一個平臺正在籌備建設中。
（三）管理提升
1、加強日常管理。堅持每天登陸系統，每日對社區平臺的登陸情況進行檢查管理。
2、加強考核管理。街道每月統計并通報各社區運行情況，重點為平臺管理員每天登陸記錄、對于特殊人群、關懷對象等重點信息數據維護變量的“活躍度”，各種數據的完善程度及事件的數量，都將作為網格員補貼發放的重要依據。
（四）服務提升
1、明確服務內容。網格員主要履行社情民意收集、重大事件報告、協助職能部門開展民生事項服務、矛盾糾紛化解、流動人口和特殊人群服務管理、法治宣傳等工作，第一時間反映、協助解決群眾的訴求。對發現的安全問題、重大事項、異常情況需第一時間上報社區及街道，做到小事可防、大事可控；堅持定期巡查治安重點區域、復雜場所，走訪特殊人群等，及時把問題風險預警在先，防范在前；把協助開展政策法規宣傳、矛盾糾紛調解、民生事項辦理、社情民意收集等作為常態工作，加強源頭治理。
2、服務要求。網格員嚴格遵循“一日雙巡”，走訪社區居民，做到居民情況需求清；走訪特殊人群，做到幫教服務對象清；走訪弱勢和困難群體，做到關愛對象清。
（五）加強宣傳工作
充分利用工作載體、工作自身的宣傳效應、社區公示牌，準確地傳達網格化服務管理工作的宗旨意義，網格員在工作中，穿戴工作服、規范服務用語，真誠服務，展現良好形象，不斷提升網格化服務管理工作的知曉率、滿意度和支持率。
三、存在的問題及下一步工作思路
1、存在的問題。系統存在平臺事件上報時事件描述不具體有時未留清當事人電話；下一步將加強對網格員事件錄入、上報的指導；進一步完善相關內容，主要對多方面信息進行采集整理，檢查治安隱患，保證系統中的門類齊全，信息維護及時，信息真實。
2、下一步工作思路。需各社區進一步完善特殊人群、關懷對象、組織機構信息、服務團隊中網格服務團隊對特殊人群走訪的錄入，加強對“三項重點工作”的走訪；嚴格按照上級要求，各社區平臺系統每月登陸天數不低于xx天。
網格化工作總結 篇12
為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網格化”服務模式的基礎上，集團公司綜合試點經驗做法并充分結合內部服務工作現狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關于在系統內部全面推行“網格化”服務模式的實施意見》，在系統內部全面推廣實施。
一、“網格化”服務模式的意義
隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務需求，企業再跟進服務”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務、精準掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網格化”服務模式的意義在于，充分發揮燃氣企業入戶優勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用戶需求為導向的服務工作基調，準確調整服務工作內容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發展前沿，成為引領用戶和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎。
二、“網格化”服務模式的目標
通過“網格化”服務模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務，精準捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業服務市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務企業服務社會、經濟發展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設施和用戶室內設施安全運行現狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現“泰山燃氣”安全穩定發展目標。
三、“網格化”服務模式的運行和管理
（一）“網格化”服務模式的核心。“網格化”服務的目標定位是服務人員與用戶“一對一對接，一對一服務”，設身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。
（二）“網格化”服務模式的管理方式。“網格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據供氣區域、用戶規模等基本情況，對供氣市場實行網格劃片，每個網格或片區明確責任人，向網格或片區內用戶公示責任人姓名、聯系電話、服務項目等內容，把服務工作由企業內部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現服務和安全管理的無縫對接。
（三）“網格化”服務規模的確定。各單位根據服務對象規模和供氣范圍合理確定網格或片區規模，原則上每個網格按照服務半徑不低于1000米或不低于5000戶的規模確定，且兼顧集中成片的原則。
（四）“網格化”服務人員職數。每個網格或片區原則上設定一名包保責任人（下稱“網格服務員”），用戶較為集中、社區規模較大或區域不便分割的，各單位可視實際情況增設網格服務員，但原則每個網格增加5000戶增設一名網格服務員。
（五）網格服務員的選用。各單位根據劃分好的網格或片區，從內部選拔熟悉燃氣業務流程、服務素質高、協調能力強、責任心強的員工作為網格服務員。鑒于一線服務實際情況，網格服務員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關部室青年黨團員、業務骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。
四、“網格化”服務內容和標準
（一）服務內容。網格服務員作為網格內的服務工作包保責任人，受理網格內用戶的零星戶的開戶申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業務并負責辦理；代表企業向用戶提供燃氣設施維修、業務咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協助企業和用戶對一般性應急事件進行組織處置；配合企業做好網格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時發現和上報各類安全隱患；發現并配合企業查處各類偷盜氣行為；配合企業做好網格內新建改建設施的`施工協調和停氣通知發送工作；企業安排的其他服務工作。
其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網格服務員配合的，各單位從工作職責和網格服務員考核細則中予以明確。
（二）統一服務標準。
1、實行服務公開制度。在每個網格內設置服務公開欄，公開“網格化”服務模式的全部服務內容，明確服務標準和時限。
2、實行掛牌服務制度。在每個網格內實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網格服務員姓名、聯系電話、服務承諾等事項。
3、建立便民服務卡。各單位將每個網格內的服務公開欄中公示的內容和網格服務員信息印制成“便民服務卡”，印發給納入網格化服務的全體用戶。
4、實行閉環服務制度。網格服務員采取閉環服務工作制度，24小時內隨時受理網格內用戶的服務需求。
5、實行定期培訓制度。定期分析用戶需求變化和市場發展面臨的新形勢、新問題，組織網格服務員進行業務技能培訓，不斷規范服務標準，提升服務質量。
五、后援支撐和配套措施
（一）聯動支撐。網格服務員作為網格內服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關部門的全力配合和后援支撐。各單位要結合網格服務員承擔的服務職責，督促相關職能部門與網格服務員在業務上實現協同聯動，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。
（二）物資裝備。各單位要結合網格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務項目現場予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。
（三）改進完善服務內容和標準。各單位要以月或季為節點，定期組織網格服務員開展工作總結和經驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結用戶和市場中出現的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據。
（四）發揮服務的集群效應。借助“一對一”和入戶服務優勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關配套產品需求的同時，積極向提供更高品質、更多種類的延伸服務，推動服務向質量和效益的轉化。
（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網格服務員，并建立工作補位制度，確保每個網格服務工作實現無縫銜接。
六、考核獎懲
“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量的重要創新成果，各單位要規范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網格化”服務模式長效運行機制。
（一）設立“網格化”服務崗位貢獻獎。鑒于網格服務員實行的是全天候閉環服務工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網格服務員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實際研究確定。針對網格服務員始終在一線工作的現狀，各單位可在合理范圍內向每名網格管理員發放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結合實際情況研究確定。
針對每個網格實行24小時不間斷服務的現狀，每名網格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發放周六、周日加班費。法定節假日按照國家規定執行。
（二）嚴格考核獎懲。網格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網格內用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網格內用戶投訴數量、時間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發生。
（三）結果運用。集團公司將“網格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內容，對“網格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用戶認可度高、業績突出的網格服務員，同等條件下在年度評先樹優、入黨、競聘上崗、干部任用中優先予以考慮。
“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領導，及時總結經驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業核心競爭力的不竭動力。
網格化工作總結 篇13
為強化銀行機構現金服務主體作用，常態化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務工作，郵儲銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導下，結合“勞動者驛站”建設和營業網點“感動服務”的實施，扎實推進現金服務網格化管理工作。
深入商戶街道積極開展現金服務
近年來，郵儲銀行簡陽市支行持續以網點為中心向周邊200米范圍的街道和商戶提供更為細仔的現金服務，包括上門開展人民幣知識宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲銀行簡陽市支行開展人民幣知識集中宣傳40余次，堅持按月走訪商戶開展現金服務，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬余元。
建設勞動者驛站服務戶外勞動者
“外面太熱的時候，這家銀行能讓我們在這里歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準備了綠豆湯，太好了！”環衛工李阿姨坐在人民路支行網點勞動者驛站的椅子上，對驛站提供的服務贊不絕口。
郵儲銀行簡陽市支行在簡城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道都建設了勞動者驛站，為環衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、出租車司機、城建協管員、交通警察（含協輔警）等戶外勞動者提供臨時休息場所。驛站里配備了飲水機、微波爐、冰箱、簡易醫藥箱、桌凳等基礎便民設備，具備隨時為有需求的'勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲銀行簡陽市支行勞動者驛站服務戶外勞動者200余人次。
開展“感動服務”爭創示范網點
20xx年，郵儲銀行簡陽市支行各網點因地制宜、靈活實施“感動服務”舉措，從細節入手，為客戶提供超預期的服務體驗。在服務老年人等特殊人群方面，提升網點服務水平，幫助老年客戶方便使用智能設備，消除“數字鴻溝”；強化上門服務，提供“尊長關愛”服務，上半年，郵儲銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業務30余次。自轄內退役軍人優待證項目啟動后，支行迅速反應，制定專屬服務方案并主動對接市政府、各街道以及各社區部門，轄內各網點也立即響應，強化內部協調聯動，精細組織優待證申領、制作、補換及優待項目拓展等工作，得到了簡陽市退役軍人事務局的認可。截至6月末，郵儲銀行簡陽市支行申領優待證的市場占有率為72.4%（郵銀合計）。
通過深化現金服務網格化責任管理、開展“感動服務”活動，郵儲銀行簡陽市支行建設了一批具有標桿作用的示范網點，將常態化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動；加強與社區合作，拓展線上、線下服務渠道，不斷提升服務水平，提高客戶滿意度。
