酒店專業實習生實習周記(經典16篇)
2025-06-06
時間過得太快,讓人猝不及防,轉眼一周又過去了,相信大家一定感觸頗深吧,制定16篇周記吧。相信許多人會覺得周記很難寫吧,以下是小編收集整理的酒店實習周記,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店專業實習生實習周記 篇1
實習周記篇一
本周,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。在服務過程中,我接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,但是我并沒有因此驕傲或不滿,而是認真反思我做的不對的地方,爭取下次不再犯同樣的錯誤,盡力為每一個客人都提供更好的服務,在西餐時經常會遇到外國客人,可是我的英語不怎么好,開始不敢說出口,后來慢慢的我敢說了,而且可以和外國人進行簡單的交流,在此我感覺到英語的重要性,要好好學習英語。
通過這次實習真正學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節的,但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實習中學到的都是基層服務員的工作技能,并且加以熟練了。另外,在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關系,而要做到這點,最重要的是需要務實,從基層干起,出于基層而脫穎于基層,一個成功的管理者必然是這樣產生的,成功的管理者能把所有員工團結起來,這樣實現的是整個企業的目標。所以說,日后酒店需要的管理人才,必然是經驗豐富從基層升上來的,而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人,酒店需要的服務員,必然是很有服務能力,極其重視細節的人,并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發展。
實習周記篇二
本周,做的是比較基礎的臺班員工作。每天準時到管家部辦公室報到,領取二樓的樓層臺班表和當天該樓層的客人名單。領完之后,便到二樓的主廳值班。將客人的資料填入樓層臺班表??腿诉M出時,要為他們按電梯服務。每一位客人的房號和樣貌都是我必須記住的重點。每一個房客出入情況必須記錄在案,他們有任何問題,或者需要服務,我都必須盡力去解決得讓他們感到滿意。這個職業說重要也不重要,說不重要也挺重要的。
與上次的實習相比,這次的實習中,我的專業知識算是應用得淋漓盡致了。我們的專業課程中,酒店英語修得相當少,而且本人對本專業課程重視程度不高??墒窃谶@次工作過程中,喚回了我以前很多知識。在與老外溝通中,尤其是給他們解決問題時,很多在課程中學到的專業詞匯與術語都應用到了。而且在工作過程中,不僅運用到課堂中所學到的知識,還學到了許多課堂上所學不到的術語與專業詞匯。一些只有在酒店才會用到的句型,只有在那里聽到人家在說,才會真正進入腦子,成為自己的東西。而且一些東西,如果沒有身臨其境,沒有親自進入那個工作環境,是有可能永遠學不到的,或者是你永遠不會意識到那片知識區域是空白的,我認識了很多客房部里的術語。
實習周記 篇三
本周,我們實習的崗位主要是兩個:一個是餐飲部,一個是客房部。我的實習部門在客房部??头坎堪≒A,洗衣房,前廳部,樓層分部,煙吧。我在樓層分部實習。樓層分部是酒店的重要部門。它的服務水平是酒店服務水平和管理水平的反映,樓層分部服務的好壞直接關系著酒店的整個聲譽及經營效果。樓層分部的工作,直接影響到酒店的整體聲譽及服務形象。它的服務在很大程度上決定了一個顧客下次是不是再次入住我們酒店的重要的環節之一。
酒店是一個勞動密集型行業。它的大部分工作是要靠人來完成,這就要求酒店的每一個員工都要有團隊精神。崗位分配以后,各部門又對我們進行和我們工作息息相關的技能培訓。我們樓層分部就是怎樣鋪好一張床,這是作為一個樓層員工必備的技能。后來讓我們上樓層進行實踐訓練。隨著時間的流逝,我們也由剛開始的光做床到做整間房再到后來的自己做樓主。自己看管一個樓層。我們每個人都在進步。每個人都在為成為一名合格的酒店員工而奮斗。我相信我們現在的每一個人到任何一個酒店都可以迅速成為酒店所需要的員工。
實習周記 篇四
本周,我了解了酒店的.一般的組織結構和經營業務。我碰到各種各樣的客人有素質高的有素質低的。在與各種客人的接觸中我學會了忍耐。無論客人說的多么難聽我都盡量面帶微笑的與客人解釋。我在這里認識了許多的朋友和同事,他們讓我更深的了解社會,拓寬了我的視野。讓我學會了如何適應這個競爭殘酷的社會。
作為酒店的一員,從我們穿上酒店工作服的那一天。我們做任何事情不能僅從我們的角度出發。要從酒店的利益出發。不能因為一些小事與酒店的關系搞的太差。我們不能太自私了。酒店有酒店的難處。四百多人的酒店要從大局出發。我們無論是走還是留。我們都要站好最后一班崗。不能耍小脾氣啊。畢竟社會不是我們的父母可以容忍我們的小脾氣。
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,xxxx大酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
實習周記 篇五
本周,要學到的東西很多,比如說餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是做為四的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情,看著客人入座,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學到一點點,還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景?,F在內向性格的人比較多,而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情,其實在酒店待了這么長時間,我覺得不僅要完成領導交給自己的事,還應該積極地站在領導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領導想到的問題,而且還主動幫領導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
這次酒店實習也是本人的第一次專業實習我認為我的選擇沒有錯,因為在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識,雖然服務員的工作簡單不起眼,但卻是必不可少的環節,影響著酒店的正常運轉,所以在工作中我一絲不茍,竭盡全力為賓客提供質的服務,面帶微笑,讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸,這之中雖然辛苦,但我得到別人贊許時卻還是很開心。
酒店專業實習生實習周記 篇2
第一周
今天是我進入酒店行政實習的第一天,我的實習指導員Gina非常友好而且專業。她向我介紹了酒店的各項制度和規定,而我也完成了所需的一切文件和文件的登記。
我所在的部門是酒店的前臺部門,我的工作是協助前臺部門的員工完成各項工作。今天的主要工作是接待客人和處理一些簡單、常見的咨詢問題。同時我還負責檢查前臺的工作日報表格并確保它們完整。
在這一天工作結束后,我對酒店的職員和顧客都有了一個初步的認識。我也對酒店運作的整個流程有了一個更好的理解。
第二周
今天,我更深入地了解了酒店的前臺部門的工作。我幫助員工完成了更多的工作,包括預訂、入住和退房的處理。我還協助處理一些投訴和問題,比如顧客有意見的房間。
我完成了更多的工作和任務,這使我的信心更加穩固。我也學到了如何更好地與客人交流和溝通,這對我的未來非常有幫助。
第三周
這一周,我更深入了解了酒店的行政辦公室的工作,其中包括如何處理客戶的投訴以及制定酒店的計劃和預算。我還幫助策劃了一些未來客戶活動的方案。
這一天工作結束后,我對酒店的運作機制有了更深入而全面的認識。我明白了這個領域的'工作需要專業的技能和能力,但我也因此更加充滿了信心。
第四周[勵志的句子 wWW.dJz525.CoM]
在今天這一周我的實習結束了,在這三周的實習當中,我的技能和知識都得到了極大的提高。我也很高興能和這些職員和客人溝通和建立聯系。
雖然這次的實習已經結束了,但我也意識到這個領域是我之后想要發展的重點方向。我深深感動于這個行業每一個人所擁有的優美精神和獨特的視角,并在此感慨萬分。
酒店專業實習生實習周記 篇3
第一周
在進入酒店實習的第一周里,我被安排在了酒店客房部門進行實習。剛開始的幾天,我主要是了解酒店的基本情況,以及客房部門的組織架構和相關職能。同時,我還了解到酒店客房部門的主要職責是維護客房內部和公共區域的整潔衛生,確保客人的住宿舒適和滿意度。
在第一周中,我主要參與了客房部門的日常工作。我和其他實習生一起打掃客房,清洗床單、毛巾,清潔浴室和廁所,擦洗地板和窗戶等等。雖然這些工作看似簡單,但卻需要認真細致的態度,因為任何一點疏忽都可能會影響到客人的住宿體驗。
此外,在這一周中,我也了解到酒店對客房清潔的標準是非常嚴格的。每個客房都需要經過多次清潔和檢查,確保沒有任何污漬和異味。如果有客人對房間的整潔不滿意,客房部門會立即對其重新進行清潔,確保客人的滿意度。
總體而言,在酒店客房部門的`這一周實習中,我學會了如何認真細致地完成每一個細節,以及如何保證客人的住宿舒適和滿意度。
第二周
在實習的第二周中,我開始接觸到了更多的工作內容,從而感受到了酒店客房部門日常工作的復雜性和多樣性。
這一周中,我主要參與了客房清理和整理工作。除了日常的床單、毛巾和地板清潔,還需要對房間中的小物件進行整理。這樣可以讓客人在入住時更方便地尋找和使用房間內的設施。
同時,在這一周中,我還學習了如何使用酒店專用的清潔設備,例如真空吸塵器和深度清潔設備。這些設備可以更快速、高效地清理客房,為客人提供更快捷、優質的服務。
此外,在這一周的實習中,我還與客人進行了接觸。我向客人介紹了酒店的一些設施和服務,并幫助他們解決一些問題和困難。與客人的交流,讓我深刻體驗到了酒店客房部門的核心價值,即提供高質量、高效率、周到的服務。
第三周
在實習的第三周中,我開始了解和參與了一些新的工作內容,大大提升了我的實習體驗。
在這一周中,我主要參與了客房部門的衛生監測工作。這項工作的目的是確??头康男l生質量符合酒店的標準。我需要負責對每個客房進行細致的檢查,在每個房間的房門和浴室門上貼上檢查標簽。如果發現房間的衛生質量不符合要求,我需要及時向客房部門主管反映和處理。
另外,在這一周中,我還參加了員工培訓課程。這次培訓課程主要是對客房部門內部工作流程的介紹和學習。在課程中,我學習了如何更好地組織和分配工作,以及如何應對各種緊急情況,比如客人的投訴和意外事件。
總體而言,在這一周的實習中,我更好地了解了酒店客房部門的工作流程和標準,進一步提升了我的實踐能力和實習體驗。
酒店專業實習生實習周記 篇4
第一周
今天非常的開心,我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。
第二周
剛開始公司的人并不安排我做會計先是讓我感受如何做銷售,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,讓我主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
第三周
我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了公司的環境,曾經的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關會計事情做了。到了那,了解了本年應繳未繳的企業所得稅的基本情況,主管安排了應收票據、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被打倒了,突然感覺自己什么都不會做,感覺自己學的都是理論,真正使用起來談何容易。可想而知,那天我是怎么窘迫的度過的,當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。沒有辦法,不會也要硬著頭皮做,我相信自己會慢慢學會,于是我遇到不懂的地方就問邰老師和張老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點思路,每個科目我要首先獲取或編制明細表,然后根據編制的程序表實施一些審計程序,主要是抽查憑證、分析性復核,再根據抽查的結果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的,不過對于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。
第四周
逐步適應了這里的工作,每天似乎在重復著做一些事情,可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。抽憑的時候,我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證,我對會計的認識也得到了進一步提高。編表的時候,我逐步掌握了一些技巧,操作的速度也越來越快,怪不得別人說在事務所干上一個月excel水平提高很多呵!那天,我被經理安排到他們廠房去進行存貨和固定資產的盤點,當時真的是又害怕又興奮。我害怕我會做不好,因為我從來沒見過別人怎么做,這對我來講是一個挑戰;但我我又因為這種挑戰感而興奮。在他們相關人員的陪同下,我們來到了他們的廠區。面對那些我從未見過的機器設備,大概我也最多看看上面的標簽而已;還有那成堆的產成品,當時我就顧著他們在跟我說,我真不知道怎么去盤那滿屋堆放的東西。就這么糊里糊涂的盤點完,出來感覺好失敗,感覺都是他們在說,他們要是真想掩飾點什么,我根本發現不了的。也許是第一次做吧,有點緊張哈,不過感覺也就是那么回事。
第五周
前一階段的時間主要是完善各式各樣的電子表格,主要包括程序表、審定表、明細表、會計報表調整系統表、財務決算表、財務報表附注等。對前面三張表還是比較熟悉的,至于后面三張我又陷入了緩慢的學習狀態?,F在看來其實也并不復雜,只是完成任務的時候只顧著做,事先缺少了一些指導與思考,以至于大腦混亂、做事沒有條理。現在來看這些表格,覺得在質量控制上還是有些幫助的。會計報表調整系統主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對資產負債表、利潤表、現金流量表等進行審定,最大的優勢在于編制調整分錄來對報表進行自動調整,不過感覺該系統在某些方面還不夠智能;財務決算表的數據其實是從會計報表調整系統中審定數中直接獲取的,它是最終附于審計報告之后的`報表,財務決算表工作簿里面自帶一張審核表,對會計報表之間的鉤稽關系進行了一次審核;財務報表附注工作簿中主要有財務報表和個附注項目明細,工作簿中自帶的審核公式對表與附注的鉤稽關系進行了很好的自動審核。下一階段的工作便是打印整理復核工作底稿,對于從來沒有完整接觸過一個項目的我,這些底稿對我來講還是充滿了挑戰性。
第六周
似乎我快要適應底稿整理的時候我被派到另外一組臨時幫忙,這樣我就遇到了我另一位可敬的老師徐征老師。徐征老師的工作風格似乎與李慧文老師完全不同,不過我倒不覺得有誰優誰劣之分。他們組的外勤還沒出完,相對而言較忙,她們現在主要在做太平洋機電這一塊。我們的外勤地點是在太平洋機電的本部,徐征老師主要讓我完成太平洋機電下一系列子公司的會計報表調整系統、財務決算表以及財務報表附注。由于之前對于這三張表已經有了一定的認識,因此這次做起來比較熟練。和他們的相處覺得也很愉快,我覺得這樣很好,可以與不同的人相處,可以學習不同人身上的優點。我發現此刻的我已經完全適應了公司的節奏,我發現我真的很喜歡這樣的工作與生活。
第七、八周
這兩周的我在負責公司工商年檢的任務,于是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業執照工商年檢的事前材料準備,年檢需要的材料主要有驗資報告、營業執照副本、公章、公司章程、資產負債表、損益表。前四者都是現成的,主要要做的就是編制資產負債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證,算得我頭暈啊,這么多數字,都看傻了。培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后,其實編制財務報表其實不難,難怪有人說會計是一門藝術,我現在總算是領會一二了,就這樣連續培訓了兩周,也基本掌握了,收獲了知識不少的兩周啊。
第九周
工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感,最近主要在幫忙對會計報表審計報告進行復核。復核工作主要包括對報告正文、報表以及附注的核對,看起來比較容易,不過我卻覺得這項工作非常具有挑戰。發現了問題,嘗試著去查找原因,然后修改,過程中總是充滿了成就感。而且,這一過程中也使我對報表之間的以及報表和附注的鉤稽關系有了更加深刻和直觀的認識。通常存在的一些問題主要包括:報表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準備的計提與會計政策不符或未披露完整個別認定法計提的壞賬準備、附注中現金流量表補充資料各項目填列不正確等。尤其是現金流量表補充資料的問題,通常出了問題后會很麻煩,最近正跟一位同事學著編制現金流量表呢!
第十周
實習任務基本在第十一周全部完成,對于整個會計流程的操作,逐步向成熟期邁入,但在這段時間的實習印象最深的還是做會計務必要認真、細心,馬虎不得,在校的時候財務老師就說過,在你們上班的隔壁就是監獄!
十分感謝實習單位的知道老師對我的悉心教導,讓我學到了個方面的知識,在單位實習期間,不僅掌握了做賬技巧,不僅僅局限于財務方面,同時學銷售,看似簡單賣東西的銷售,其實學問大著呢。
酒店專業實習生實習周記 篇5
實習周記一
實習時間:20xx年4月25日至20xx年5月1日
實習地點:xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目:客房部服務員
實習內容:熟悉酒店情況
工作業績:
開始上班也有一周了,這一周是忙碌的,因為是剛進酒店,很多的事情需要去學習,要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的,所謂的“萬事開頭難”,這下我是真的體會到了,雖說學的是這一行,但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的。剛剛接手工作就出了很多問題,但這并不足以打敗我,我會以加倍的時間去適應,更快的掌握這個流程。
工作體會:
剛剛接觸到實際操作時,什么都不懂,腦子里一片空白,搞的我焦頭爛額的。然后我就只有找師傅求助,師傅讓我不要著急,慢慢來,要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問題,她也幫我一一解答了,這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中。
這一周中發生了很多的事,也很忙碌,但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥,才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理,遇事要冷靜,只有這樣才能很好的去解決。
實習周記二
實習時間:20xx年5月2日至20xx年5月9日
實習地點:xx省xx自治州xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目:客房部服務員
實習內容:打掃客房,保持整潔
工作業績:
這是實習的第二周了,時間過的挺快的,轉眼就半個月了,我對酒店的了解也多了很多,也用不著事事都要詢問別人了,也慢慢知道了自己該做些什么了。
這周我主要是把領班分給我的房間在規定的時間打掃完,填寫進房的時間和出房時間。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的,對房間的物品擺放情況不是很了解,遇到很多問題,幸好酒店的同事都比較熱情,我問的他們都幫我解答了,這讓我意識到我的功底還不扎實,還需努力去學習。
工作體會:
通過這周的學習,我了解了酒店的很多細節上的事情,不再那樣的迷茫了。而我也發現了我的基礎功底不夠扎實,要回去好好充實一下,為以后更多的工作打下基礎。還有就是做事要細心,特別是在做衛生的時候更是要細心,做錯了就會給客人留下不好的映像,也會給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,千萬不能遺失了,這是非常重要的。
實習周記三
實習時間:20xx年5月10日至20xx年5月17日
實習地點:xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目:客房部服務員
實習內容:保持公共區域衛生
工作業績:
這周我換了工作,工作內容主要是保持公共區域的衛生。到了一個新的工作環境,這個工作比較輕松,很容易上手。有了前兩個周的經驗教訓,以前的工作經驗告訴我,一定要仔細,不能夠馬虎,當我第一次嘗試工區的工作,更應該做好本職工作,為了確保萬無一失,我把所有工作的流程記在心里,以便于隨時運用;經過這一過程我發現,在工作時也方便多了,時間也節約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可,和他們也漸漸的熟起來。領導也夸獎我對工作認真,在工作上能夠及時的克服不足,改正自己的錯誤。
工作體會:
時間過得如此之快,三個周就這樣過去了,在這三個周我感受最深的就是會計這個行業是需要絕對的細心和耐心的,千萬不可以有任何的大意否則就會帶來相當大的麻煩。
實習周期的三分之一已經過去對酒店的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的'辦事效率實也因此提高了不少,不會為了找一樣東西而問東問西了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。
實習周記四
實習時間:20xx年5月18日—20xx年5月25日
實習地點:xx省xx縣xx鎮xx洲際大飯店
實習項目:客房部服務員
實習內容:帶新員工
工作業績:
實習已經有一個月了,感覺是時間過得太快了,這個周和前三周沒有太大的區別,唯一的不同就是這個周要帶新員工,此外負責安排新員工的工作,洗塵,抹塵,洗玻璃,清潔吸塵器等等,帶新員工熟悉工區的東西,比如如何洗塵和抹塵。但并沒有讓他實際操作,我還得帶著他們全部學一下,鞏固和加深映像。
工作體會:
回顧一個月的歷程讓我學到的不僅僅是工作方面的專業知識,更多的是做人做事的一種態度與信念。在領導的認可下,讓我這個新員工變成了老員工,放心讓我帶新員工,也是他們對我工作的認可,對我充分授權,我對新員工的要求也很高,要他們完全可以獨擋一面才會把他們交給主管,領導也十分相信我。
這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的,如果一個人不敬敬業的話,他的工作是不會長久的,可能做幾個月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。
酒店專業實習生實習周記 篇6
實習周記(1)
xx年3月9日這天,是我到長沙華天大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正意義上的工作,但卻是任何人工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。
第一天進入酒店,感覺一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。
一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
實習周記(2)
上周主要是處于需要熟悉酒店基本情況的狀態,這周一中午的時侯,我被帶到一位面容和善的姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
實習周記(3)
迅速進入第三周,我對酒店的環境已經熟悉,同事的名我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。
這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
實習周記(4)
因為剛進酒店的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。
早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
實習周記(5)
在工作中學習,在學習中工作,在學習與進步中,我的實習周期很快就一個半月了。大致的工作流程我已經基本掌握,同時接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住ok房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,我做好我自己的分內之事,盡自己的能力去做好。
實習周記(6)
實習已經有一個月了,感覺是時間過得太快了,這個周和前三周沒有太大的區別,唯一的不同就是這個周要帶新員工,此外負責安排新員工的工作,洗塵,抹塵,洗玻璃,清潔吸塵器等等,帶新員工熟悉工區的東西,比如如何洗塵和抹塵。但并沒有讓他實際操作,我還得帶著他們全部學一下,鞏固和加深映像。
工作體會:
回顧一個月的歷程讓我學到的.不僅僅是工作方面的專業知識,更多的是做人做事的一種態度與信念。在領導的認可下,讓我這個新員工變成了老員工,放心讓我帶新員工,也是他們對我工作的認可,對我充分授權,我對新員工的要求也很高,要他們完全可以獨擋一面才會把他們交給主管,領導也十分相信我。
這將對我們以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校里好難學到的,如果一個人不敬業的話,他的工作是不會長久的,可能做幾個月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。
實習周記(7)
到今天已經是第7周了,實習周期的時間轉眼就到了,真的是彈指一揮間。上一周的時間,我主要是了解客房中心文員的本職工作,這一周我將實際操作遺留物的登記及處理,首先收到遺留物我們要先在遺留物本上面登記,其次在電腦遺留物的軟件里登記,最后包好放在遺留物品柜里。
如果有貴重遺留物品,如鉆戒、金項鏈、500元以上的現金等等,就要通知客房中心主管,由他和大堂副經理把貴重物品放在前廳保險柜,還要在前廳保險柜遺留物本上面簽。
這周我們主管說要讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題。在遺留物的登記及處理上我做得很好,得到主管的認可。
實習周記(8)
這周我換了工作,工作內容主要是保持公共區域的衛生。到了一個新的工作環境,這個工作比較輕松,很容易上手。有了前兩個周的經驗教訓,以前的工作經驗告訴我,一定要仔細,不能夠馬虎,當我第一次嘗試工區的工作,更應該做好本職工作,為了確保萬無一失,我把所有工作的流程記在心里,以便于隨時運用;經過這一過程我發現,在工作時也方便多了,時間也節約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可,和他們也漸漸的熟起來。領導也夸獎我對工作認真,在工作上能夠及時的克服不足,改正自己的錯誤。
實習周記(9)
實習期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店,擔任酒店前臺收銀一崗。回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
也許,在旁人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨:當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是去逃避。
現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的單純。
剛開始上班時,不適應長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。
以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現在當自己有了一份工作的時候,才發現得來不易。在大學里我們只是一張白紙,通過實習我們體味了社會和人生。
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們擴寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。
實習周記(10)
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。由于業務量大,每個班次都要完成自己的任務后才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責任一定要落實到個人,每一筆業務之后都要有當事人的簽名,以免出現問題時找不到責任人。
那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發現少了xx多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責任人,沒辦法,一個字——賠。
酒店專業實習生實習周記 篇7
第一周
20xx年xx月xx日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
第三周
今天已經是第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
第四周
周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第六周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她?有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
第七周
今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。
第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的`電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯??磥碜鼍频陿I真是要有一個良好的心態,抗壓的心態!
酒店專業實習生實習周記 篇8
實習第一周
20XX年12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善,有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
實習第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態,這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我。還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
實習第三周
今天已經是第三周了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了??磥砣谌氕h境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
實習第四周
周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解。用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的'工作,即使專業性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那么困難了。
實習第五周
因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業, 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
實習第六周
在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
酒店專業實習生實習周記 篇9
07月16日
來上海已經三天了,對這里的一切還都感覺什么都是新奇的,來到酒店瞬間覺得在學校學的東西全都忘了,來到這之后首先給我們進行了新員工入職培訓,講了一些酒店的專業知識、消防知識、電話禮儀及酒店的簡介,還進行了一個小考試,這對于我們學校剛出來的學生簡直是小菜一碟,后來我們還一起對酒店進行了一個全面的集體參觀,簡單辦了入職手續、領了各自的工服,我被分到了餐飲部和囡囡嘉藩在一起,蔡明龍在傳菜部,大家互相都很照顧,對這半年的實習生活很期待。
07月25日
轉眼小半個月過去了,我們對自己的崗位也都有了初步的了解,我們都有自己的師傅,每天跟著師傅不斷地提高自己,現在我已經熟悉了作為一名餐飲部的服務生大概的工作流程:每天早晨值班人員開燈填充備餐臺的餐具,十點半吃飯時間,十一點所有員工在荷花園有個晨會,交代一天的工作任務,然后回到各自崗位開始一天的工作,到兩點鐘開始休息,下午四點半吃飯,五點鐘重新回到崗位繼續工作直到晚上九點鐘左右,遇到客人走得晚當然也就下班會很晚。這小半個月的時間里我覺得自己有些力不從心,在學校學的知識基本上在這兒是用不上,都是靠從師傅那學還有自己的隨機應變,但是越是這樣我越要把事情做好,大老遠的跑來實習,我不想浪費這半年的時間。
07月30日
來上??煲粋€月了,終于還是意識到凡事得靠自己,不能總是依靠別人,要學會獨立,這兩天經理跟我說可能要把我調去包房,因為看我平時各方面表現還不錯,但現在還沒有確定下來,來這里都知道做得好的服務生都調去了包房,這無疑對我是一個激勵,但是這件事還沒定下來說明其實我還是不夠優秀所以我要更加努力,各方面要更加穩定踏實,希望自己不斷進步,加油!
08月15日
這么長時間的實習生活不斷面臨著新的問題,自己的沒眼色受到師傅的冷落還有客人的刁難,我們不斷的解決問題也在不斷的提高自己,今天這桌客人就很刁難,他每個菜都要分成每人每,卻都點的大盆菜,雖然幫客人分餐是自己職責內的事情,但遇到這樣的客人,不免心中有些懊惱,而且他總擺出一副大架子,走的時候沒有買單說明天過來結賬,這會經理都走了,也找不到值班經理,我就跟經理打了個電話,經理說明天再說,客人走了我心里很忐忑,萬一他明天不來這幾千塊錢就會讓我來買單,希望明天一切順利!
08月23日
在酒店經常遇到老外,自己英語水平并不是很好,所以見到老外又緊張又興奮,這短時間里自己的口語水平也有了一定的提高,這段時間我一直在想自己當時報這個專業對嗎?自己大專出來就干初中出來也能干的工作,那自己讀這個大學花著父母的血汗錢圖什么,而且自己還沒有人家中專出來的孩子靈活,用老媽的話就是讀書讀傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
08月30日
在包房的日子要比在荷花園輕松很多,對客人的接待有了更加系統的學習,如餐前準
備:了解任務單對單位名稱,宴會日期,人數,用餐標準及用餐地點和特殊要求;餐具準備,做好工作臺的準備工作;迎賓禮儀;以及客人落座后的一些服務流程如拉椅,墊口布,拆筷套等等。在包房的這些日子對我有了一個很大的提高,和同事們的關系也愈發融洽,讓我開始喜歡上了在這里的日子。
09月06日
慢慢的我們已經適應了在上海的日子,而當我們慢慢融入到這個工作環境當中,才發現在酒店做一個普通的服務生,需要的不僅僅是專業知識更多的是需要一些智慧和隨機應變,而我們現在缺少的恰恰是這些工作技巧,這些都是靠我們在工作中不斷積累的,而這也是我們不如師傅的地方,剛來的那些日子我還對師傅有些不滿,覺得自己是專業的,擺出一副高人一等的樣子,現實卻給了我一記耳光,無論在什么時候我們都要懷著謙卑的心不斷的學習,學優秀的別人,做更好的自己,不斷地精益求精,才能不荒廢這半年的時光。
09月15日
在酒店實習的這一個多月里,我們不僅可以在酒店學習,也可以外調工作,而外調的員工都是我們酒店出類拔萃的員工,這段時間不斷有人外調工作,也有部分實習生和老員工一起外調,這也讓我有了新的奮斗目標,希望自己也可以有一次外調,出去見見世面,外調工作接待的都是重要任務,相應的服務工作也要隆重很多,有些東西是我們在酒店里學習不到的,而我現在要做的就是做好自己份內的工作,不斷進步,為自己爭取外調的機會。 20xx年09月23日
一轉眼,在酒店實習已經兩個月了,我們也從剛來青澀的學生,變成了在工作崗位游刃有余的員工,現在的我們開始像機器一樣不斷重復自己的工作,打掃衛生,準備工作,迎接客人,上菜撤臺,不斷的重復,已經沒有了剛來的激情,這也讓我不禁再一次問自己這就是自己選擇的專業,這就是自己選擇的人生道路?每天不斷地重復昨天,這是自己想要的嗎?而且作為一名大專學生并沒有比其他比我們學歷低的員工優秀多少,所以在以后的工作中晉升也并沒有想象的那般容易,所以我開始迷茫和糾結,想要不斷充實自己,展現出自己的優勢。
10月01日
中秋節是我們在這度過的第一個節日,“每逢佳節倍思親”,來上海這么久不免會想家,中秋節的時候,酒店特意邀請我們實習生召開了“中秋國慶聯歡會”,酒店為我們準備了點心,零食,飲料。各校的實習生也準備了節目,張麗霞和李凱麗也代替我們學校準備了一段朗誦《不一樣的中秋》,大家挺開心的,《不一樣的中秋》還獲得了二等獎,最后每個實習生還拿到了一張電影票,“中秋國慶聯歡會”圓滿結束,而我們也通過這個活動認識了很多朋友,而且也看到了多才多藝的他們,慢慢的我們開始習慣在外的日子。
10月09日
師婷婷前兩天也從客房部調到了餐飲部,現在在宴會廳工作,在我們看來宴會廳的工作真的是很辛苦,宴會廳不停地有婚宴還有會議,女孩子干的也基本都是體力活,不過婷婷還是很喜歡沒有半句怨言,能看得出來她對餐飲很感興趣,這份熱情是我沒有的,這段時間工作真的是很機械化,每天都在重復,但婷婷的這份熱情感染了我,在我們的工作中我們要保持工作的熱情,盡職盡責,踏踏實實的完成各項工作任務,不斷磨煉自己、充實自己,不斷建立自己奮斗的目標。
10月15日
做服務員雖然很苦,但認真去發現問題,便能獲得很多寶貴的財富,這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛煉,語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的應用和提升。通過這份工作使我快速的`成長起來。從一個懵懂無知的學生,變成一個接人待物都很有分寸的,在社會上可以自己面對和處理事務的人。
10月22日
這段時間婚宴特別多,我們也會被調去其他部門幫忙,每到周六周日就是宴會廳最忙的時候,也是我們包房比較清閑的時候,酒店就會“合理利用人力資源”,把我們調去宴會廳幫忙,第一次做婚宴有些慌亂,做婚宴和在包房的工作還是有些不同的,在包房我們要的是質量,而在宴會廳要的就是效率了,一人平均下來服務三桌客人,上菜速度也會很快,所以第一次做婚宴不免有些慌亂,不過我覺得這也是對自己的一種鍛煉,自己平時做事情速度就很慢,經理說我就應該放在宴會廳鍛煉一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。
10月29日
其實在餐飲除了做服務員還有就是做會議,之前做會議都是老員工做,自己做的都是兩頭班,這段時間也慢慢開始接觸會議,會議一般在早上,就是大家所說的早班,我們的工作就是早上做會議的準備工作,如準備紙筆,會議茶歇等,早上到崗開會議室門,在門口迎接客人,時刻待在門口隨時為客人服務,偶爾我們可以坐在旁邊的會議室里休息,其實我聽喜歡做會議的,早上班也就可以下班早一些,下班之后就可以干一些自己的事情。
11月05日
干了這么就發現自己還是沒腦子,只知道蠻干,就不會動腦子,而且嘴又不甜,也就不招領導喜歡,自己其實很看不慣那些給領導拍馬屁的員工,可是領導喜歡。這樣一來自己免不了受領導的冷落,當然留下一些臟活累活也就讓我來干了,前幾天傳菜部缺人手,老大就讓我去傳菜了,雖說是推車傳菜,可是一個女孩子總是不合適,更何況還是大專出來的女生,而且出來大家都問,我也不好意思說,覺得自己很委屈,那會子就覺得自己很沒用,大專出來的連個中專出來的都抵不過,竟淪落到到傳菜部來跑菜,后來自己還是忍不住哭了,這是委屈的淚水,同時這也告訴我這個社會要的不是文憑,要的是能力,是智慧。我們不僅要掌握專業的知識,還要學會為人處事,更要在工作中靈活應變,這樣我們才能做好自己的工作,得到領導的肯定。所以雖然我門是大專出來的,肯定有些地方,這些中專生還有老員工不如我們,但是我們還是有很多地方需要從他們身上學習,三人行必有我師焉,說的就是這個道理。
11月xx日
前兩天又有外調了,聽說是去世博中心,很重要的樣子,不過我還是留守待在酒店,包房就剩了我一個。說真的,其實我這心里真心不好受,每到這種時候就是對你的一種無聲的評價,雖然經理什么都沒說,但大家都知道外調都是優秀的員工,而且外調還有外快拿,所以外調不僅是精神上的獎勵還有物質上的福利,而且從其他員工臉上都能看出那份得意。我雖然笑嘻嘻,但還是掩蓋不住那絲失望。在這個社會上有太多的人等著看我們的笑話,只有少數人會真心支持你,在我們還沒有長成參天大樹之前,要做的就是看淡這一切,繼續加油,努力。我在等待下次外調從不曾放棄,相信自己。
11月19日
這幾天過的平平淡淡,值得一提的是我們終于感受到上海的冬天,和北方不同的是這邊是濕冷,有時候會打到臉疼,現在酒店還沒有開暖空調,上班我們還穿的夏天那套衣服,只能說真心的冷,最近也沒有時間出去逛街,所以都沒有來得及換一套厚的絲襪,好在最近客人不是很多,大多時候我們還是在包房休息,不然真心有種想罷工的沖動,趕緊休息吧,出去趕緊買條厚絲襪。
11月26日
這兩天世博中心要招待政協委員,我們酒店就又要外調了,外調兩天工作任務從搬桌子凳子開始,到擺臺,準備工作臺,為客人服務等等,很正規,還進行了彩排工作,從鞠躬微笑到指引手勢都進行了一番訓練,在這次外調中我們見到了不少領導還有一些影視劇演員
什么的,他們還有節目都是自己上陣,不僅讓我感嘆這些政協委員里面也是藏龍臥虎啊,但這次工作要求“不聞不講不傳”所以大家都只是做好自己份內的事情,不敢馬虎,這次外調我發現其實這些國家領導和有一些個明星什么的也并不像大家想像的那般神秘,也就是很普通的,這次外調工作圓滿成功,我呢也算是開了眼界。
xx月03日
這周基本在路上過了,學校臨時通知回校,就和酒店請了四天假,回一趟要花十五六個小時,這四天就在路上了,回學校時間很緊,不過見了好久不見的同學,看見學校也變了樣,之前走的時候還是一些個平地,現在都蓋好了,聽說我們系的迎新晚會和導游大賽都是在新建的河東大講堂舉辦的,是全校第一個在河東大講堂辦活動的系,真心感到高興。趁回學校的機會還回了趟家,雖然很匆忙但還是見了見老爸老媽,這段時間真的是很想家呢,這下到上海就要安心工作了。
xx月10日
這幾天大家已經開始回家倒計時了,我還好剛剛回了趟家,算一算回家的時間慢慢逼近,卻開始舍不得上海,舍不得這里的朋友,還有好多地方我們還沒來得及逛,只是想時間啊慢一點再慢一點,讓我們好好享受在上海的日子,這段時間真的是已經和這些同事融入在了一起,跟經理講話,也不像剛來那般一本正經,偶爾會開一開玩笑,私下也不分你我說說笑笑,一起在淘寶買個東西什么的。現在快要走了,卻不如先前那般急著回家,或者是因為自己已經回過一趟家了,又或許是跟他們在一起也有了家人的感覺,但是看著回家的日子一天天逼近我們要做的就是活在當下好好珍惜在這里的日子,給自己一段美好的回憶。
xx月17日
之前在學校的時候就聽大家說一般在大酒店,都會有小費拿。來上海都快半年了,今天是自己第一次收到小費,聽這里的老員工說,這邊很少會收到小費,因為在這邊的基本都是領導招待,還有就是拿著公款過來應酬的,小費一般都是家宴才會給。今天這桌也是家宴,這桌吃的很晚,晚上九點多的時候大家還在喝酒,這個時候我已經和他們家的小孩混熟了,我算是服務員兼保姆了,她總跟在我的屁股后面問東問西,還問我叫什么,后來她奶奶唱京劇說讓這小妮子也來一段,她不肯跑我這來了,我問她怎么不唱,她說我告訴她我名字她才唱,哈哈,我告訴了她就和她奶奶合唱了一曲,唱的什么記不清了,因為自己也不懂,不過她唱得還蠻像模像樣的,后來男主人給了小費,算是對我的一種肯定吧,還說可能會走的晚一些,大家難得一聚,剛好我那天也值班,陪他們到最后,那個小女孩給我印象還蠻深,很可愛,還會唱京劇,說來自己回去也得學個什么了,古人說,技多不壓身嘛。
xx月31日
這幾天來了一個新員工調進了包房,我還有半個月就要走了,她過來估計是要接替我的工作,看到她忽然想到自己剛來那會,什么臟活累活都往自己身上攬,想到剛來的自己,我也總是盡自己所能去幫幫她,而且她來是接我的班,我更是不敢馬虎,師傅談不上,只是把自己這半年學到的東西,盡可能的教給她,希望她能盡快適應這里的環境,我想每一個新來的員工都會希望自己遇到一個好的同事可以幫助她,大家也都很幫忙,很快我們就混熟了,不過想想她接了我的班,我離職的日子也就快了,現在是想回家又不想回家。上海之行,且行且珍惜。
01月07日
半年時間說慢其實也挺快的,再有一周我們的實習就結束了,多的是對這個地方的不舍記得剛來那會不太喜歡這的飯現在也有我們愛吃的員工餐了,如我們最愛的薺菜豆腐羹,還有我們愛的菜肉大云吞,還有這里的面條,有一天我們也會想念這里的味道吧,這半年的時間對我們來說是非常重要的,如:如何與領導相處,如何與同事相處,如何與顧客相處,這都是我們今后工作中不可或缺的一部分,在我們的事業中,人際關系毫無置疑的起到了至
關重要的作用。我們是學酒店管理的,我們需要的是大量的客源,這樣就要求我們處理好與顧客之間的關系,而我們要想在今后的事業中有好的發展即做一名優秀的管理者,就要學會與同事與領導相處。半年的時間我們也不過學了一些皮毛,所以我們還要不斷的學習,去奠定好自己的基礎。
01月16日
今天是在上海的最后一天,早上辦了離職領了工資,就等著回家了,酒店派車送我們到火車站,一路上我都在看窗外,想著再看看上海,車里很安靜,不知道大家現在都是什么心情,一樣的應該也是不舍吧,后來嫚嫚給打過來電話了問我在哪。我說已經在去火車站的路上了,她說她下班就往宿舍趕都沒吃飯說要送送我們,碰見人事部的邱老師,邱老師說我們已經走了,她的這番話更讓我的上海之行多了一份傷感。在我們的人生道路上會遇到很多的人陪我們走過,陪我們到盡頭的只能是自己,嫚嫚陪我上海這半年,可是以后還不知道要去哪里,她給我的上海之行留下很多美好的回憶。希望自己通過這半年的實習能對自己的人生做一個好的規劃,我們還年輕,我們在路上......
酒店專業實習生實習周記 篇10
第一周
臨近畢業的最后一年,是我們真正實習生活的開始,是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始,是步入社會大展宏圖的開始,我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學校里出來的一腔熱情磨滅了,自己好回念當時在學校讀書的時光,但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去,每天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞,沒有目標更沒有方向,時間是那樣的殘酷,一個星期就這樣過去了,沒什么成功的收獲,有的只是失敗與無奈。
第二周
地球總是在轉的,時間在一秒一秒的過去,而我還是在為工作的事在發愁,天天去面試,去網吧上網投簡歷,重復的做同一樣事情,結果都是一樣。但是我還是沒有放棄,而是繼續在尋找符合自己的工作,身上的錢花了差不多,這時候的我跟是萬分的焦急,又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于功夫不負有心人,讓我找到一分工作。
來到公司陌生的環境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經理帶我們熟悉公司的環境,結識新的同事。大家似乎都很忙,可能現在是業務的旺季吧。
第三周
經過一周的實習,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務不再不知所措,學會了如何去處理一些突發事件。懂得從中學到一定的處理事情的發那個發,而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候,都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活,因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解,所以做“雜活成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學習積極辦事,做好份內事,勤學、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
第四周
在經歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內容也有了一個小變化,除了進行簡單的技術資料整理,還有就是如何去做好這個產品方面的設計,我本來以為就要將具體的尺寸用工具測量出來,然后通過AUTOCAD畫出來就可以了,但是結果并不是想象中那么簡單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤,經過幾天的檢查,我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦,整天面對著電腦,看著那枯燥無謂的圖形,我有點開始厭倦了,但是我還是堅持著做著,細心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。
第五周
俗話說的好一年之季在于春,一天之季在于晨,又是一個星期的開始,早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣,來到廠里開始新的工作,將上個星期的零件圖把他裝配起來,我以為本來是很簡單的事,不過事實并不是想象中的那樣的簡單,在裝配過程中出現了許多問題,這下可把我個弄葷了,都不知道該從何下手,比如說在裝配的過程中出現尺寸的不一樣,出現很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤,只好在次慢慢的修改,尋找還有沒有其他的錯誤。經過幾天的奮斗,修改和檢查這個工作快臨近尾聲了,我總是在希望我的圖不要在出現其他的錯誤。這個星期雖然結束了,但是我還是有地方值得我去學習的,真的是不易樂呼
第六周
圖是弄好了,接下來是開始進行生產,調試。真是毛病重重,錯誤多多?。‘a品剛出來進行調試微出現這樣那樣的毛病。后來才清楚知道是怎么一回事。不過通過這件事可以學到不少在學校所學不到的知識與經驗,原來在設計繪圖,這個零件是考慮的并不單單是把圖繪出來,還要了解一些關于市場方面的信息,比如說價格,一些常用的毛坯,怎么做起來才方便簡潔,如何把他設計成又好又方便的產品。還要考慮在加工過程中出現的`誤差,還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結果會是難以想象的,浪費時間上其次的,最重要的是公司經濟的損失。
第七周
經過一個多月的實習,雖然對公司不是那么的太了解,但是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一整天,只有電腦從早到晚的陪者我,覺得好孤獨,沒有了以前在學校的那種歡聲笑語,沒有在學校的那種輕松悠閑自在了,有的只是空虛和寂寞,有些時候閑下來就坐在電腦面前發呆,不知道做什么。就這樣一天一天的耗著,感覺除了工作以外,自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情,或者是值得人去回憶,留念的了,沒有了色彩斑斕的生活,有的只是枯燥的工作有些時候都有點沖動想不干了,去換換別的工作,想給累積更多的社會知識和經驗,但是想了想還沒有那么的沖動,還是在原來的地方老實的呆著。
第八周
雖然時間是過的那么的艱苦,但是還是有快樂的時光的,那天我和師傅出去吃飯了,在飯桌上,師傅沒有以前那一臉的嚴肅,讓我感覺到自己和他們就象兄弟一樣,并沒有那么的陌生。在吃飯的時候叫我注意一些細節方面,并不象在學校大家在一起吃飯那么的隨便,要有一定的規矩和禮數。叫我如何去喝酒,雖然我不會喝,他們就讓我少喝點,意思一下,叫怎么在這里結交新朋友,也好為自己以后在社會混多一條路,多見見世面。那天我們吃的很高興,也很開心,我第一次感覺這樣無拘無束。回到廠里的宿舍,呼吸著外面的空氣,感覺到無比的舒暢,來到廠里終于有了一次真正的放松,心理覺得樂滋滋的。
第九周
這一周首先對上一周的禮儀教學等做了考核記得考核的那一天下了很大的雨,所以搞得每個人心情都不是太好,再加上又要考試,考官看著還特別嚴格但在上一周我基本掌握了應該掌握的東西,所以也不是特別的緊張考核開始后,我前面的同事一個個的上臺去回答和進行表演,看起來很搞笑,所以大家心情輕松了不少等到我上臺時才知道那是種什么感覺,很緊張因為臺下有很多人在看著你還好表現不錯,不枉過去幾天那么認真地學習,總算是過關了,要不然還得打回去重新接受訓練我正式成為了該公司的一名員工
考核過后的第二天,天就放晴了記得那天我掛上了公司的員工身份標識卡,穿上淺藍色的外套配上襯衫很清爽我人也很激動,早早的來到設計部,將每個前輩的桌面都進行了整理,給每個人的水杯都泡了茶,將辦公室進行了簡單的清理經理和前輩們來上班后都驚喜不已,對我的印象加深了許多,指導老師更是對我贊不絕口
由于現在我還是個外行人,所以能做的也只是給老師打打下手,給各部門送送文件等所以這一周覺得過得挺無聊的,但老師不斷鼓勵我,每天空暇時也教我一些廣告設計的小知識但她告訴我,我在公司的定位是翻譯和外貿洽談,所以每天她都給我布置一定的任務量,讓我積累相關的專業術語,筆譯和口語都不能落下,所以這一周過得也挺充實,感覺又回到了大學時代不過,畢竟是些專業術語,所以剛接觸時,學起來比較吃力,幸好上個星期準備充分,有了工具書的幫助,學起來漸漸也游刃有馀起來
第十周
今天是我第一天實習,從未參加工作過的我,十分擔心自己會影響別人的工作,給別人添麻煩,剛來到公司的時候,覺得很新鮮,全新的環境,忙碌的同事們,融洽的工作氛圍這是我第一次參與工作,雖然公司不大,但同事們很熱情,紛紛為我介紹公司里面的工作,工作的氣氛很好第一天走進公司,與經理進行了簡單的面談之后,他并沒有給我留下太多的任務,先讓我熟悉一下環境,熟悉一下公司狀況,包括規模,部門,人員分工等然后經理帶我認識了我實習期間的指導老師,我們兩人僅相差四歲,所以她給我感覺很親切然后她告訴我我明天開始我就要接受為期一個禮拜的培訓,主要是一些基本的禮儀和應該注意的事項因為我之前沒有這方面的經歷,所以今天一整天都是在興奮中度過接著她帶我到設計部參觀,入眼是一片繁忙景象雖然這一廣告公司剛起步,但經過兩年的打拼,已經有了一定的市場,和各個公司上業務也往來頻繁。
酒店專業實習生實習周記 篇11
第一周:燃燒的激情
作為一名大三的旅游管理專業學生,我有幸被一家知名酒店選中,成為他們的行政助理實習生。為了更好地了解行業發展,并提升自己的專業素養,我抱著激動而忐忑的心情開始了我的實習之旅。
在第一天,我被分配到行政辦公室,與副經理進行了初次的見面。副經理熱情地向我介紹了酒店的經營狀況、組織結構以及我的實習任務。作為行政助理實習生,我的主要職責是管理行政任務、處理來訪者的問題、協助組織會議以及協調各部門的工作等。聽到這些責任,我感到又興奮又緊張,但也充滿了挑戰。
我迅速適應了工作環境,并且學會了如何進行文件整理和存檔。在這個過程中,我學會了提高工作效率和保持文件的機密性。每當我正確完成一項任務時,我都能感受到自己的成長與進步。
第二周:奇遇的實踐
第二周的實習經歷給了我一次難忘的機會,我有幸參加了一次重要的酒店會議。在這次會議上,我目睹了高層管理者們對酒店的計劃和決策進行討論和制定。從會議中,我深刻感受到了領導層的智慧與決策的重要性。
同時,在這次實習中,我也了解到了人與人之間的溝通是多么的重要。在與酒店員工和客戶的交流中,我鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。與客戶的交流不僅需要我對酒店的服務了如指掌,還需要我耐心、細致和靈活應對各種情況。這些經驗讓我更加明白企業與客戶之間的密切合作和溝通的必要性。
第三周:挫折與成長
第三周的實習經歷給了我一次機會去參與一線員工的安排和管理工作。在酒店中,每個崗位的員工都各司其職,但是,作為行政助理實習生,我必須協調各個部門的工作以保證酒店的高效運營。
然而,在這個過程中,我遇到了一些挫折。有時候,由于溝通不暢或者某個環節的失誤,會出現一些意想不到的問題。這個時候,我要盡快調整心態,找到解決問題的方法。
逐漸地,我發現了問題的根源,并學到了如何在團隊合作中扮演一個適當的角色。我開始主動與各個部門的'同事交流,了解他們的工作情況,并向他們提供協助。通過這樣持續的努力,我逐漸摸索出了團隊合作的奧秘,也讓自己在團隊中發揮了更大的作用。
總結:
通過這幾周的實習,我明白了作為一名行政助理實習生需要具備的專業知識和才能,也感受到了酒店行業的活力和挑戰。我意識到,除了專業知識的學習外,團隊合作、溝通能力和問題解決能力同樣重要。
這段實習經歷給了我豐富的學習機會,也讓我更加堅定了將來從事酒店行業的決心。我相信,只有不斷學習和成長,才能在未來的職業生涯中取得更大的成就。我將繼續努力,為自己的夢想奮斗!
酒店專業實習生實習周記 篇12
第一周
轉眼小半個月過去了,我們對自己的崗位也都有了初步的了解,我們都有自己的師傅,每天跟著師傅不斷地提高自己,現在我已經熟悉了作為一名餐飲部的服務生大概的工作流程:每天早晨值班人員開燈填充備餐臺的餐具,十點半吃飯時間,十一點所有員工在荷花園有個晨會,交代一天的工作任務,然后回到各自崗位開始一天的工作,到兩點鐘開始休息,下午四點半吃飯,五點鐘重新回到崗位繼續工作直到晚上九點鐘左右,遇到客人走得晚當然也就下班會很晚。這小半個月的時間里我覺得自己有些力不從心,在學校學的知識基本上在這兒是用不上,都是靠從師傅那學還有自己的隨機應變,但是越是這樣我越要把事情做好,大老遠的跑來實習,我不想浪費這半年的時間。
第二周
過去的這幾天我不斷出錯也在不斷地進步,之前自己做的都是桌菜,前幾天我被調到虹苑餐廳做自助餐,自助餐也就幫客人倒倒酒水飲料,收一收桌上已用的餐具,只不過這次自助餐來的客人都是日本朋友,對日語一竅不通的我和客人交流起來不免有些吃力,好在客人也會簡單的漢語,而我只能通過簡單肢體語言及自己的微笑和客人交流,在這個過程中發現很有趣,也得到了客人的肯定,同時也讓我有了學習日語的沖動。我們要不斷的充實自己!
第三周
這么長時間的實習生活不斷面臨著新的問題,自己的沒眼色受到師傅的冷落還有客人的刁難,我們不斷的解決問題也在不斷的提高自己,今天這桌客人就很刁難,他每個菜都要分成每人每,卻都點的大盆菜,雖然幫客人分餐是自己職責內的事情,但遇到這樣的客人,不免心中有些懊惱,而且他總擺出一副大架子,走的時候沒有買單說明天過來結賬,這會經理都走了,也找不到值班經理,我就跟經理打了個電話,經理說明天再說,客人走了我心里很忐忑,萬一他明天不來這幾千塊錢就會讓我來買單,希望明天一切順利?。?!
第四周
在酒店經常遇到老外,自己英語水平并不是很好,所以見到老外又緊張又興奮,這短時間里自己的口語水平也有了一定的提高,這段時間我一直在想自己當時報這個專業對嗎?自己大專出來就干初中出來也能干的工作,那自己讀這個大學花著父母的血汗錢圖什么,而且自己還沒有人家中專出來的孩子靈活,用老媽的話就是讀書讀傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
第五周
在包房的日子要比在荷花園輕松很多,對客人的接待有了更加系統的學習,如餐前準 備:了解任務單對單位名稱,宴會日期,人數,用餐標準及用餐地點和特殊要求;餐具準備,做好工作臺的準備工作;迎賓禮儀;以及客人落座后的一些服務流程如拉椅,墊口布,拆筷套等等。在包房的這些日子對我有了一個很大的提高,和同事們的關系也愈發融洽,讓我開始喜歡上了在這里的日子。
第六周
在酒店實習的這一個多月里,我們不僅可以在酒店學習,也可以外調工作,而外調的員工都是我們酒店出類拔萃的員工,這段時間不斷有人外調工作,也有部分實習生和老員工一起外調,這也讓我有了新的奮斗目標,希望自己也可以有一次外調,出去見見世面,外調工作接待的都是重要任務,相應的服務工作也要隆重很多,有些東西是我們在酒店里學習不到的,而我現在要做的就是做好自己份內的工作,不斷進步,為自己爭取外調的機會。 09月23日
一轉眼,在酒店實習已經兩個月了,我們也從剛來青澀的學生,變成了在工作崗位游刃有余的員工,現在的我們開始像機器一樣不斷重復自己的工作,打掃衛生,準備工作,迎接客人,上菜撤臺,不斷的重復,已經沒有了剛來的激情,這也讓我不禁再一次問自己這就是自己選擇的專業,這就是自己選擇的人生道路?每天不斷地重復昨天,這是自己想要的嗎?而且作為一名大專學生并沒有比其他比我們學歷低的員工優秀多少,所以在以后的工作中晉升也并沒有想象的那般容易,所以我開始迷茫和糾結,想要不斷充實自己,展現出自己的優勢。
第七周
師婷婷前兩天也從客房部調到了餐飲部,現在在宴會廳工作,在我們看來宴會廳的工作真的是很辛苦,宴會廳不停地有婚宴還有會議,女孩子干的也基本都是體力活,不過婷婷還是很喜歡沒有半句怨言,能看得出來她對餐飲很感興趣,這份熱情是我沒有的,這段時間工作真的是很機械化,每天都在重復,但婷婷的這份熱情感染了我,在我們的工作中我們要保持工作的熱情,盡職盡責,踏踏實實的完成各項工作任務,不斷磨煉自己、充實自己,不斷建立自己奮斗的目標。
第八周
做服務員雖然很苦,但認真去發現問題,便能獲得很多寶貴的.財富,這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛煉,語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的應用和提升。通過這份工作使我快速的成長起來。從一個懵懂無知的學生,變成 一個接人待物都很有分寸的,在社會上可以自己面對和處理事務的人。
第九周
這段時間婚宴特別多,我們也會被調去其他部門幫忙,每到周六周日就是宴會廳最忙的時候,也是我們包房比較清閑的時候,酒店就會“合理利用人力資源”,把我們調去宴會廳幫忙,第一次做婚宴有些慌亂,做婚宴和在包房的工作還是有些不同的,在包房我們要的是質量,而在宴會廳要的就是效率了,一人平均下來服務三桌客人,上菜速度也會很快,所以第一次做婚宴不免有些慌亂,不過我覺得這也是對自己的一種鍛煉,自己平時做事情速度就很慢,經理說我就應該放在宴會廳鍛煉一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。
第十周
其實在餐飲除了做服務員還有就是做會議,之前做會議都是老員工做,自己做的都是兩頭班,這段時間也慢慢開始接觸會議,會議一般在早上,就是大家所說的早班,我們的工作就是早上做會議的準備工作,如準備紙筆,會議茶歇等,早上到崗開會議室門,在門口迎接客人,時刻待在門口隨時為客人服務,偶爾我們可以坐在旁邊的會議室里休息,其實我聽喜歡做會議的,早上班也就可以下班早一些,下班之后就可以干一些自己的事情。
第十一周
干了這么就發現自己還是沒腦子,只知道蠻干,就不會動腦子,而且嘴又不甜,也就不招領導喜歡,自己其實很看不慣那些給領導拍馬屁的員工,可是領導喜歡。這樣一來自己免不了受領導的冷落,當然留下一些臟活累活也就讓我來干了,前幾天傳菜部缺人手,老大就讓我去傳菜了,雖說是推車傳菜,可是一個女孩子總是不合適,更何況還是大專出來的女生,而且出來大家都問,我也不好意思說,覺得自己很委屈,那會子就覺得自己很沒用,大專出來的連個中專出來的都抵不過,竟淪落到到傳菜部來跑菜,后來自己還是忍不住哭了,這是委屈的淚水,同時這也告訴我這個社會要的不是文憑,要的是能力,是智慧。我們不僅要掌握專業的知識,還要學會為人處事,更要在工作中靈活應變,這樣我們才能做好自己的工作,得到領導的肯定。所以雖然我門是大專出來的,肯定有些地方,這些中專生還有老員工不如我們,但是我們還是有很多地方需要從他們身上學習,三人行必有我師焉,說的就是這個道理。
第十二周
前兩天又有外調了,聽說是去世博中心,很重要的樣子,不過我還是留守待在酒店,包房就剩了我一個。說真的,其實我這心里真心不好受,每到這種時候就是對你的一種無聲的評價,雖然經理什么都沒說,但大家都知道外調都是優秀的員工,而且外調還有外快拿,所以外調不僅是精神上的獎勵還有物質上的福利,而且從其他員工臉上都能看出那份得意。我雖然笑嘻嘻,但還是掩蓋不住那絲失望。在這個社會上有太多的人等著看我們的笑話,只有少數人會真心支持你,在我們還沒有長成參天大樹之前,要做的就是看淡這一切,繼續加油,努力。我在等待下次外調從不曾放棄,相信自己。
酒店專業實習生實習周記 篇13
第一次周記
第一周按照原計劃本來是我們去參加畢業實習的,但是由于我們的畢業設計之前因為一點原因,還未做完,再加上還有幾門課程還沒有結課,所有我們就安排在學校完成畢業設計了,在這半個月的時間里,我們都是和cad和3dmax在打交道,一天都是在改圖做圖,半個月就是這樣消耗完了。因為的我們這次畢業設計是分小組的,我們組是三人一組,我擔任組長,在整個的畢業設計都是由我來提出的一切方案,他們兩個都是差不多是輔助我來完成的畢業設計的。
在做這個畢業設計方案前我已考慮了很多東西,因為我們畢竟是在做設計,就要帶有一定的創新能力在里邊,所有我一直都在想要怎樣才能把這個設計弄得很很完美,很多很多東西要我們考慮的,一,風格的選定和色彩的搭配;二,材料的運用;三,施工工藝上;四,報價等一切的問題都要反復的想,雖然不是要進行施工,但是我們在做設計就要考慮這些東西,我們在設計時我們就是以設計師的身份在扮演這個角色的,所有不管什么細節的問題我們都要去考慮的比較詳細,不要以后在踏入了社會時就什么都在抱怨自己,當時怎樣怎樣的,不管什么事情都要從小事做起,一個很小的事情你都不能完成好,何況是大的問題或者是更復雜的問題了,做到我們這一行就要多方面的考慮,要考慮到設計、材料、施工、工藝、客戶要求等很多因素的問題。
我們的畢業設計還有一個星期就要開始進行畢業設計展了,我們這組的進度還是跟得上,其他的組還在做施工圖,一張效果圖都沒有出,我在做效果圖時也下了不少的功夫,因為在渲染的時候老是會出現一些問題,要么是這里曝光那里就暗了,翻來覆去改哪些圖,有的時候軟件還出錯了,老是在要渲染完的時候就出現3d關掉的情況,這問題當時弄得我頭疼,都是每天晚上要趕工來完成畢業設計,因為我是我們小組的組長,所有我要帶好頭的作用,帶領我組員一起來完成我們的畢業設計,我們出了不少的效果圖,在給老師看的時候,老師說幾個房間的色彩搭配和材料的運用搭配的不合理,有按照老師的要求去改,在這半個月的時間里幾乎都是熬夜,弄的自己都沒有精神去做了,但是我還是不能泄氣,因為我是帶頭作用就不能在組員面前這樣去表現那種泄氣的樣子,我對自己說不管在怎么累,都要把這畢業設計做好做完,都是給自己一種自信感,相信自己一切皆有可能!
第二次周記
時間一天天的過去,我們的.畢業設計也要快到完工階段,在這段時間里大多數都是在修改一些圖片,因為很多圖片在渲染時出現了很多問題,都是要用ps來p圖,所有很多時候都感覺很繁瑣,因為老是在弄一張同樣的問題,感覺就很滿意意思,叫我的組員做他們又不會這么p,所以一切的問題都交給了我來解決了。我就感覺很累很煩,但是沒有辦法,一旦我不做可能就大家都不做了,我就付出了不少的時間去完成這樣的問題,有的時候感覺這里做好了,那里又還有問題就得改,所以這些很繁瑣的問題都弄成了不繁瑣了。
我們差不多把所有的效果圖出完了,在檢查一些細節問題就拿去打印店打印裝訂成冊了,在打印的時候也出現了不少的問題,很多問題都是打印店的問題,但他老是說是我們的圖有問題,我感覺就很郁悶了,基本上是每一張打印出來都是偏紅、黃色的,感覺那些圖就是費了,我們又換了一家打印店什么問題都沒有,那時感覺好郁悶的,錢去了什么都不行,真的那時候好想跑到那家打印店去叫老板還錢的,我的組員說算了,沒有必要去了下次也不去他家就是了,那時候我蔡旻佑去找老板說了,我們把所有的圖打印出來時,又要拿到市中心去裝訂,因為那家的裝訂方式不是我們想象的那種裝訂方式,最后把所有的效果圖裝訂完成后,又要完成畢業設計展的排版。
酒店專業實習生實習周記 篇14
第一周
在進入酒店實習的第一周里,我被安排在了酒店客房部門進行實習。剛開始的幾天,我主要是了解酒店的基本情況,以及客房部門的組織架構和相關職能。同時,我還了解到酒店客房部門的主要職責是維護客房內部和公共區域的整潔衛生,確??腿说淖∷奘孢m和滿意度。
在第一周中,我主要參與了客房部門的日常工作。我和其他實習生一起打掃客房,清洗床單、毛巾,清潔浴室和廁所,擦洗地板和窗戶等等。雖然這些工作看似簡單,但卻需要認真細致的態度,因為任何一點疏忽都可能會影響到客人的住宿體驗。
此外,在這一周中,我也了解到酒店對客房清潔的標準是非常嚴格的。每個客房都需要經過多次清潔和檢查,確保沒有任何污漬和異味。如果有客人對房間的整潔不滿意,客房部門會立即對其重新進行清潔,確??腿说腵滿意度。
總體而言,在酒店客房部門的這一周實習中,我學會了如何認真細致地完成每一個細節,以及如何保證客人的住宿舒適和滿意度。
第二周
在實習的第二周中,我開始接觸到了更多的工作內容,從而感受到了酒店客房部門日常工作的復雜性和多樣性。
這一周中,我主要參與了客房清理和整理工作。除了日常的床單、毛巾和地板清潔,還需要對房間中的小物件進行整理。這樣可以讓客人在入住時更方便地尋找和使用房間內的設施。
同時,在這一周中,我還學習了如何使用酒店專用的清潔設備,例如真空吸塵器和深度清潔設備。這些設備可以更快速、高效地清理客房,為客人提供更快捷、優質的服務。
此外,在這一周的實習中,我還與客人進行了接觸。我向客人介紹了酒店的一些設施和服務,并幫助他們解決一些問題和困難。與客人的交流,讓我深刻體驗到了酒店客房部門的核心價值,即提供高質量、高效率、周到的服務。
第三周
在實習的第三周中,我開始了解和參與了一些新的工作內容,大大提升了我的實習體驗。
在這一周中,我主要參與了客房部門的衛生監測工作。這項工作的目的是確保客房的衛生質量符合酒店的標準。我需要負責對每個客房進行細致的檢查,在每個房間的房門和浴室門上貼上檢查標簽。如果發現房間的衛生質量不符合要求,我需要及時向客房部門主管反映和處理。
另外,在這一周中,我還參加了員工培訓課程。這次培訓課程主要是對客房部門內部工作流程的介紹和學習。在課程中,我學習了如何更好地組織和分配工作,以及如何應對各種緊急情況,比如客人的投訴和意外事件。
總體而言,在這一周的實習中,我更好地了解了酒店客房部門的工作流程和標準,進一步提升了我的實踐能力和實習體驗。
酒店專業實習生實習周記 篇15
酒店專業實習周記1
通過實訓、實習,我對西餐的專業知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經驗,為人處世的經驗,想想自己在有兩年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現自己的理想。通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!祝愿酒店能夠越辦越好。
最后,感謝酒店能提供這樣的實習機會,感謝老師的幫助,在此祝愿尊品越做越大!
酒店專業實習周記2
開始上班也有一周了,這一周是忙碌的,因為是剛進酒店,很多的事情需要去學習,要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的,所謂的“萬事開頭難”,這下我是真的體會到了,雖說學的是這一行,但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的。剛剛接手工作就出了很多問題,但這并不足以打敗我,我會以加倍的時間去適應,更快的掌握這個流程。
剛剛接觸到實際操作時,什么都不懂,腦子里一片空白,搞的我焦頭爛額的。然后我就只有找師傅求助,師傅讓我不要著急,慢慢來,要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問題,她也幫我一一解答了,這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中。
這一周中發生了很多的事,也很忙碌,但總的來說還是收獲了不少的東西。遇到事情的時候要不焦不燥,才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理,遇事要冷靜,只有這樣才能很好的去解決。
酒店專業實習周記3
20xx年01月5號———20xx年01月20號
我,想到了我的身份,我的職業,我的公司。我是一個收銀員,我是一個酒店服務員,我是收銀的一員,我是酒店的一員,我是上城軍天酒店的一員。我的路,便是充滿陽光與服務之路。
我清晰地記得,當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時,那“眾里尋他千百度”的入口,那灰塵彌漫的樓梯,那通往人力資源部的“九曲十三灣”,讓我如履薄冰;當然,我也不曾忘記,進入大廈后,各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語,還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等,怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工,公司最有價值的資產”,食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道,我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情,我享受著上城軍天酒店給予我的服務。
當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時,我便產生共鳴。我知道,在上城軍天酒店,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學習的氛圍中,同事間暢所欲言,關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”,在太陽噴薄欲出之際,發射萬丈光芒,賜予生命熱,讓其成長,讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員,我的崗位職責,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,我服務的標準化便是酒店標準化的縮影,客人看到的便是上城軍天的'企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務,是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。
這正正便是我實習的目標,我將用我在這工作的時間,為我的服務對象傳遞陽光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛,那便是“暖”。在路上與我產生交集的人,便會得到我傳遞的陽光。
在吸收與傳遞的過程中,我同樣也在制造陽光,那是屬于我自己的陽光,在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。
酒店專業實習周記4
在酒店實習的這個星期感覺過得很快,我和XXX被派遣到離點心房比較近的副傳菜間負責傳點心。
點心房是一個很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時間都會有一些客人來中餐廳吃點心,我們幾個人都配合得很好,也很團結,師傅們一做好點心我們就會把它們從點心房傳到客廳里,服務員接過點心送達了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應的章子。
這就是我們傳點心的過程。有時候客人來的很多,我們幾個人會很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負責劃單,但是還好,我們都一一搞定了。
有時候我們也會看點心房的師傅們做各式各樣的中點,他們的點心都做得十分精致漂亮,做的過程也十分有趣,有時候我也跟著師傅做兩個,感覺能學到了很多。
酒店專業實習生實習周記 篇16
第一周
從汽車駛過酒店大門開始,我六個月的實習生活開始了。雖說酒店管理不是我的專業,但既然選擇這里,只能義無反顧了,我的職位是培訓生。
這一周的主要工作就是,體檢,然后培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解,這是家五星級酒店,業主是東莞旗峰山會舍公司,管理層則是法國雅高集團的,這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到。培訓完有一個小小的面試。我的面試,當時是要我用英語介紹自己,老卡,很不順利,最后我的“歸宿”是客房部,說是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認真,從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點。
第二周
客房據說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”(酒店剛開張,把剛裝修好的房間收拾干凈)。
現在是夏天,房間還沒裝好空調,非常之熱。當然我們都是很積極的,其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片,很不趁手,于我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。
接著,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是個很熱,很吵,還有點閑的地方。因為文員搞錯了,其實我應該是被分到pa部的。
第三周
pa部,想了好久想明白是“public area"的縮寫,公共區域嘛。口語化一點說是要我做清潔工了。終于想明白一點:哦,這就是培訓生呀,哪里缺人就頂哪,但是培訓到哪去了呢?
但手上還是盡可能的勤快的,我得先跟這里的同事熟絡點吧。個人感覺處得還可以吧,只要嘴上勤快點,然而不幸還是發生了!
我的主管太急于讓我成才了,一定要教我用機器。那是個晶面機,明明看著很好用的,我一把它的把手抓要手里,機器一開馬上就出事了。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊,當時懵了,雖說沒撞到人是萬幸(當時邊上有主管和另一同事),但是我猜是要照價賠償的。
還好,最后是請工程部的同事用膠水給粘上,解決了。我,不用賠。
但仍心有余悸,不敢對機器有想法了。
第四周
這周里有個小插曲,當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了,是洗衣房經理從中周旋的結果。對pa工作的臟環境,我自是不樂意的。于是某天在洗衣房同事的鼓動下(之前洗衣房經理跟我說過只要部門經理同意,她愿意接收我的),我當時就去和部門經理說了。我說我想調回洗衣房去。他問什么理由,我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍,因為更融洽。但是經理沒同意,當時我也覺得這理由有些牽強了,說不過去。但經理還說讓我在pa呆一段時間后再調到樓層去。無功而返。
為此我還是郁悶了一些時間的。好在pa里還有一些同齡人,平時打鬧下,嘻哈下,時間也就過去了,快一個月了,我的實習生活。
第五周
我在前公司的經理跟我說過,一份工作的第一月是最難熬的,尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學校每個月會從我工資里扣100元管理費,且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下。且心里很不服,這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?沒有人看到過,只是都聽說了。
還情緒容易失控,我經常跟同學表述我的不滿,我的憤怒。最后我找了主管我們實習工作的人力資源部一副經理。當天晚上跟這家伙聊了蠻久。現在想想,感覺他壓根就沒有跟我說什么,就是把我晾在一邊,他一直沉默。昧不時還瞄下電視。接著我辭職的念頭就沒那么強烈了,而想法還是有的。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”。
我的實習第一月這么過去了,按規定是下個月才能領工資,所以我改掉了自高中養成以來的好習慣,吃起了泡面。別的沒什么,就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在,我很怕舍友們會比我更不自在。
第六周
都9月份了,這個時候學校里都準備開學了。前幾天有個同學來看我們,說起特別懷念學校時候的生活來著,因為可以睡懶覺,更重要的原因是現在睡不得懶覺了。個人對這個沒什么感覺,我的在學校沒有美好回憶,說到這個就比較灰色。
我現在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架,據說是為幾了十塊錢。這里沒有嗆人的煙味,還常有同事自覺拖地板。用句流行點的話是就是—一片和諧。
第七周
對我的現在工作越發厭惡了,因此這工作越發枯燥,雖說主管確實人好。在這個部門,學會使用機器很重要,無奈我已對機器產生了恐懼癥。學會了跟人打招呼才是相對重要的,剛開始時是要求是在酒店范圍內見到每一個人都要打招呼,我們例行的周四培訓反復強調過的。我發現這么做的結果是每個人都很友好,但是會很麻煩,得眼觀六路,耳聽八方。