我叫張義弋,我沒有感人事跡,因為每一件事我都是用心在做,從入職到今天,我得到了很多,學會了很多,也不是哪一件事,讓我成長。而是在不斷失敗中找原因,找差距,從不斷學習中慢慢成長,在領導和前輩們的幫助和引導下,我慢慢懂得了該怎么和大家相處,怎么和用戶溝通。
20xx年入職時我懷揣著夢想,我要當優秀的銷售經理,我要當局長。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前,面對著著形形色色的用戶時,我不知道該怎么開口,也不知道如何與他們溝通和交流,用戶問一句,答一句,這是我每天的工作。這期間,帶我的老師時常和我交流,他說:“你不要等用戶問你郵政有什么,而是要主動給用戶推薦適合他們的產品”。我很糾結,不都一樣???用戶問的不是他需要的么?是啊,一樣嗎?我反復的問自己,我帶著這個問題經歷了第一次成長,斜對面一家做被子的老板挺好,老是和我聊天,我在利用聊天的時候,我試探的問,我想買床被子,于是老板就問我,你想買什么被子,看你什么時候用,現在(12月左右)用的話6斤重的就差不多了,厚的現在蓋著熱,薄的又冷,如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發很深,是啊,用戶在問你有什么的時候,往往沒有明確目標,希望你有好的推薦,這時候我們就應該主動去了解用戶的需求,根據用戶的需求介紹產品,用戶才會覺得滿意。
20xx年3月,我第一次換了工作崗位,一個陌生的環境,周圍都是陌生的面孔,好像一切都變了,用戶來辦業務時他們也會覺得一個陌生的柜員,不放心,就是你主動與他們交流,他們都會很防范的看著你,不與你交談,更不可能有了解用戶需求的機會,我的心涼了。支局長了解后,親切的給我說:“很正常,用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢,你又不熟悉,他對你又不了解,不愿意是肯定的?你要學會用心與他們交流”。這就是我第二次成長,后來我明白了,用心去交流不是你為用戶做了多大的事情,而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心,就如冬天的一杯熱水,夏天的一絲涼風,做業務更是如此,有時候銷售并不是在于你中的產品如何好,而是你這個人服務和熱情。
現在我很榮幸的擔任著理財經理的角色,我的下一個目標是中郵講師,我要讓更多的人了解郵政,了解郵政的服務和郵政的品牌。
20xx年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作,從學校到社會,我在前輩們的悉心指導下,從一名對郵政業務一無所知的學生成長一名理財經理。
20xx的8月1
查看更多>>>___,中共黨員,學苑社區主任。自開展疫情防控工作以來,該同志始終把學校和社區當“家”,把師生當“家人”,把防控當“家事”,舍小家、為大家,任勞任怨、勤勤懇懇地始終堅守在疫情防控的第一線,用實際行動踐行了一名共產黨員的責任和擔當。
一、勇于擔當彰本色
疫情就是命令,防控就是責任。1月23日大年二十九,街道辦事處緊急召開疫情防控工作部署會,第一時間行動起來,以高度的政治責任感和使命感,立即全身心投入到學校家屬院疫情防控的最前線。
面對突如其來的疫情,在的帶領下,全體社區人員立即行動起來,逐項落實疫情防控制度、逐一排查流動人員信息、逐個消毒樓宇公共區域。1月25日大年初一,短短的兩天時間內,社區完成了9個院落的封閉,9個疫情監控點的布置,以及1368戶居民信息的摸底排查工作,為后期疫情防控工作的扎實推進,提供了堅實的保障。
1月31日大年初七,為進一步充實疫情防控一線力量,發揮黨員干部抗重擔、打硬仗的帶頭作用,又主動請纓組建了學校第一支疫情防控黨員突擊隊。并將9個家屬區風險最大、責任最大的樓院負責人、信息登記員、現場保潔員、樓宇消毒員等崗位分別由黨員突擊隊員擔任,通過黨員突擊隊的以身作則、靠前指揮,形成了分工明確、各司其職、堅強有力的疫情防控隊伍,把住宅區建成了嚴密的“安全區”。
二、細致入微添暖色
為嚴格執行“外防輸入、內防擴散”的工作任務,對于部分高風險疫區返還人員,堅決執行隔離制度,事事親力親為,件件落實落細。同時,在嚴格執行的同時,還將溫情感召作為工作的重要內容。在家屬區內,密切關注居家隔離人員的生活狀況,安排員工為隔離人員配送生活物資,對隔離戶生活垃圾進行消毒處理,為隔離人員耐心講解疫情防控政策。在她的感召下,大家群策群力,群防群治。部分教職工從抵觸到理解,最后主動配合,使得學校9個家屬區“防護網”越織越密,“防護傘”越擎越廣。
在疫情防控最嚴峻的階段,主動放棄休息,堅守在崗位上全力落實協調處理各種問題。早上天不亮就到各住宅區查崗、詢問情況、安排注意事項,中午在辦公室往往是一邊處理事情,一邊就著熱水啃個面包。一天下來,僅電話就能接打上百個,手機都發燙了,嗓子都嘶啞了。她說:“這里就是戰場,共產黨員沒有后退可言。”
隨著學生返校復學日期的日益臨近,學校對校園的疫情防控工作又提出了新的要求和挑戰。為切實保障學生返校入校后的生命健康安全,連續奮戰幾個月
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