日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時間的工作,取得的收獲不是一星半點的,好好地做個總結并寫一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎?下面是小編精心整理的醫院門診部主任述職報告,希望對大家有所幫助。
主管體檢中心工作的述職報告 篇1大家好!我是xx體檢中心的主任,我在這里向大家匯報本中心的工作情況。
一、工作概述
xx體檢中心是一家大型的全民體檢服務機構,成立于20xx年,位于本市中心地帶,環境優美、設施齊備、服務貼心。
自中心成立以來,我們始終貫徹“以人為本”的服務理念,嚴格按照國家有關體檢的標準和程序進行科學合理的體檢工作,以提高人民群眾的身體素質為己任。
二、服務水平
1、體檢能力
本中心設有超過100余項的體檢項目,可以滿足不同人群的不同體檢需求。特別是在一些高新技術方面的項目,我們不斷引進和采用,從而保證了我們在當地體檢服務領域的領先地位。
2、服務流程
我們通過信息化手段精細化管理,打破原來繁瑣的體檢流程,不僅縮短了體檢時間,提高了效率,而且為顧客提供了更為便利的服務體驗。
3、服務態度
我們始終以客戶為中心,以簡潔明了的語言給予客戶體檢知識講解,全程關懷和服務。有些客戶在體檢中有一些健康隱患,我們會通過口頭和書面方式一一告知,并向客人指出相應的改善方法和飲食指導,讓客戶在簡單愉悅的體檢之余,也在健康的道路上得到了加強和完善。
三、管理體系
1、質量保證
我們積極開展各項體檢工作,保護和維護客戶的.權益。在體檢過程中,我們配備專業嚴密的質控團隊,保證服務的科學性和可靠性,做好工作的每一環節和每一道環節的質量管理,從而贏得了一定的聲譽和客戶的高度認可。
2、安全管理
中心始終堅持“安全第一”的服務理念,在體檢過程中,我們嚴格按照國家規程和標準建設相關措施,健全完善的應急預案,及時處理任何突發情況,極大的降低了意外事故的發生率和處理狀況,保障客戶的安全。
3、人才培養
中心注重人才培養,我們通過員工培訓和各項建設措施提高了員工的素質和職業技能,營造了和諧、務實、進取的工作氛圍,促進了公司效益的快速增長。
四、發展方向
1、提高服務質量
我們將繼續加強服務質量的提升,不斷打造全方位的專業服務,以顧客為中心,以科學合理的標準和流程為基礎
查看更多>>>時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的體檢中心工作計劃,歡迎大家分享。
健康體檢中心工作計劃 篇1加強健康管理隊伍建設,進一步提升人員的綜合素質和服務能力
依托社區衛生服務中心,通過成立全科醫生技術指導團隊和制度建設,制定中高級人員健康教育工作制度、慢病臨床指導要求等,鼓勵和支持中、高級人員參與到責任醫生團隊的公共衛生工作中去,尤其在慢病管理、健康教育等方面使公共衛生和基本醫療更好的融合,從而在綜合防治中取得更大的效果。另為通過招聘、引進高學歷的公共衛生人才、現有人員的培訓,逐漸改變公共衛生人員構成。對現有人員通過有計劃的技能培訓、技能比武、三基考試、外出參觀經驗交流等多種方式提高服務技能和服務質量。
進一步加大投入,保障公共衛生暨健康管理工作的有序運行
社區衛生服務中心,在20xx年公共衛生管理經費的基礎上,進一步加大投入,配備健康自測設備,統一新生兒、產婦訪視設備,完善信息化。四、整合信息資源,提升健康管理工作的服務效率和服務質量目前中心各科室的信息化數據各自獨立,缺少整合和系統化,不利于動態、連續化的管理和分析。信息化是一個循序漸進的過程,今年計劃將體檢中心、化驗室等相關科室的體檢信息與市社區衛生服務信息系統進行對接,這將極大提高健康管理的服務效率和服務質量。電子門診日志在試點基礎上逐步推開,完善模塊,設置35歲首診預警,未測血壓不能進入醫生工作站。
完善考核機制,細化考核指標
在原有的指標體系中,根據20xx年的運行情況和今年的工作指標,將進行合理的調整,如健康管理中增加自我評估報告,借鑒院感六部洗手法的考核,隨機抽取醫務人員測試其網格等。建立三級內部質量控制體系,各團隊設立質量控制員,為一級質量控制,公共衛生科為二級質量控制,分管領導為三級質控,增加自查考核分數。
重點工作思路
(一)進一步完善a-h健康管理模式
1、培育品牌自我健康管理小組。在珠兒潭社區高血壓俱樂部基礎上,進一步推廣,計劃每個團隊建設1個自我健康管理小組,重點培育1-2家品牌自我管理小組。小組將采取項目化管理,契約式服務,典型示范的原則,通過自管和他管相結合的方式(即患者、社區醫生、患者家屬三者的共同努力),
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