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2017藥房半年工作總結

在黨的十八大四中會議精神和上級領導的正確領導下，落實中心布置的各項工作任務。全科人員共同努力，發揚吃苦耐勞，開拓進取的精神，較好地完成了各項工作任務。現總結如下。

一、認真學習貫徹黨的十八大四中會議精神，指導藥房的各項工作。全科人員積極響應中心黨支部提出的“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的號召，在人員少，任務重的情況下，積極主動，精誠合作，全年共調劑中、西藥處方慢病隨訪，產后訪視等方面都積極投入，較好地完成了中心交給的各項工作任務。

二、在中心的統一部署下，全面開展績效考核工作。根據中心藥房的工作性質和任務要求，經全科人員的反復討論，制訂了本科室的績效考核方案，報領導審查后，認真組織實施?？冃Э己斯ぷ鞯拈_展，充分調動了大家工作積極性，獎勤罰懶，揚正鞭歪，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項工作都有了新的起色。

三、加強醫德醫風教育。牢固樹立以病人為中心的宗旨，開展創建文明窗口動。改善服務態度，提高服務質量，做到病人取藥不排長隊;患者提出問題盡量解答。使病人滿意，讓領導放心。

四、嚴把藥品質量關，確保藥品的安全有效。堅持藥品陽光采購，嚴格藥品入庫驗收，出庫核對，定期對庫存藥品進行檢查，發現問題及時解決。全年因質量、錯發和滯銷等原因退庫藥品劣藥和糾風投訴事件。

五、加強處方調配規范化管理，嚴格按處方調配操作規程進行調配。認真審方，細心調配，核對發藥，并向病人交待清楚藥品的`服用方法及注意事項，耐心解釋病人所提出的疑問，防止了差錯事故發生。在今年的處方調劑工作中，未發生差錯現象。

六、調查藥品臨床使用情況和信息，做好藥品使用情況監測，對藥品使用不正常現象及時反饋領導。全年共抽查處方用藥不適宜處方超常處方8張。堅持每月處方點評，對不合格處方進行分析，并提出改進意見，提供領導和臨床醫生參考。通過抽查處方和處方點評，處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%，收效明顯。

七、積極組織全科人員業務學習，提高全科人員的政治素質和業務水平。積極參與中心組織的各種活動和業務學習。

今年工作雖

回首過去的六個月，我對藥房的工作情況進行了全面的總結。在這段時間里，我積極應對工作中的各種挑戰，努力提高自己的專業能力，并與同事們密切合作，為顧客提供優質的服務。下面是我關于藥房上半年工作的詳細總結。

我在這半年里全面掌握了藥品知識和銷售技巧。我不僅熟悉了藥品的性質、用法和副作用，還了解了藥品的分類和管理。通過不斷學習和培訓，我不僅提高了對常見疾病和對應治療方案的了解，還了解了一些常用藥物的相互作用和注意事項，使我能夠更好地為顧客提供指導和咨詢。

我積極主動地提供咨詢和服務。在這半年里，我深刻體會到顧客對個性化的服務的需求。我努力在藥房內創造一個溫馨舒適的氛圍，使顧客感到放心和滿意。我熱情地向顧客解答他們的疑問，并提供個性化的建議和推薦。在一些復雜的情況下，我會主動聯系醫生，為顧客提供更專業的解決方案。通過這些努力，我成功地獲得了很多非常滿意的顧客反饋和口碑。

在藥房上班的這半年里，我也注重與同事的合作和交流。我們定期召開會議，分享彼此的工作經驗和心得，并就一些需要討論和解決的問題進行集體協商。在藥房日常運作中，我們互相幫助，分擔工作，確保顧客能夠及時得到他們需要的藥品和服務。我們也積極參與藥品采購和庫存管理，以確保藥房的正常運作和藥品的及時更新。這種良好的團隊合作精神使我們能夠更好地應對各種突發情況和繁忙工作時段，為顧客提供高效和貼心的服務。

在這半年的總結中，也有不足之處。我意識到自己的溝通能力還需要提高。有時候，我可能沒有很好地理解顧客的需求或者沒有準確地表達自己的觀點。這使得我不能夠給予顧客滿意的解答或者顧客不能夠理解我所提供的服務。我發現自己在一些重要的工作細節上有時候會馬虎大意。雖然這些失誤沒有造成嚴重的后果，但我相信通過更加嚴謹地工作方式，我可以避免這些小錯誤。

小編認為，通過這半年的工作，我感受到了藥房工作的挑戰和樂趣。我相信通過不斷的學習和努力，我能夠進一步提高自己的專業水平，并為顧客提供更好的服務。我將繼續加強與同事的合作，提高自己的溝通能力和工作細致度，以達到更為出色的成績。我期待未來的挑戰，相信在團隊的支持和自身努力下，我能夠更好地完成藥房的工作職責，為顧客的健康保駕護航。

今年上半年，西藥房在領導的正確領導和幫助下、我們克服了很多的難關。這半年多以來、我們學會了很多的醫