保險方案
2024-06-13 保險方案
保險方案(精華七篇)。
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保險方案(篇1)
人保財險河南省分公司 2015年客戶節活動實施細則
按照集團公司、總公司總體部署,中國人民保險2015年客戶節將于5月18日啟動。為貫徹落實“以客戶為中心”轉型戰略,與兄弟公司一起,打造PICC第一服務品牌,特制定本實施細則。
一、總體思路
遵照集團公司、總公司的總體要求,貫徹落實“以客戶為中心”轉型戰略,與各兄弟公司一起,借助客戶節品牌影響力,共同構建中國人民保險核心競爭力,以服務促發展,提升客戶的滿意度和忠誠度。
二、活動主題
活動主題:傾聽您的心聲,服務您的需求
加強與客戶的互動,密切客戶關系,傾聽客戶需求,改進客戶服務,研究開發更多具有市場競爭力的個性化產品和服務,傳播“做客戶信賴和滿意的保險公司”的理念。
三、活動時間
活動時間:2015年5月18日-7月18日 (“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外)
特別說明:集團公司和總公司的各項活動分階段推進,不局限于兩個月的時間,我省將按照活動要求,分批次推進,將各項活動落實到位。
四、服務主題
2015年客戶節面向社會推出六項主題活動:“多快好省”理賠服務嘉年華;“I車I自然”人保之友俱樂部活動;“人保在行動”公益系列活動;“客戶節一起玩‘綠聚人’ 吧!”活動;“走出去、請進來”活動;“十一”黃金周客戶自駕游服務活動。
(一)“多快好省”理賠服務嘉年華 1.開展“多快好省”理賠服務宣傳日活動
7月8日,借助“全國保險公眾宣傳日”,在全系統開展“多快好省”理賠服務宣傳日活動。集團公司和總公司領導將在宣傳日當天,參與部分地區的宣傳日活動。根據我省實際情況,對保險公眾宣傳日活動作如下部署:一是省公司將于宣傳日當天在鄭州市區組織保險宣傳活動,相關部門人員現場對客戶提問進行解答,省公司領導參與,并邀請主流媒體進行全程報道。二是各市分公司要高度重視、統一部署,組織轄區內各級分支機構,通過在社區、街道、農村、學校、公司營業場所,懸掛橫幅、展架,設置咨詢臺等形式,重點宣傳公司“多快好省”理賠服務舉措、歷年重大賠案、理賠知識等,增強公眾對“多快好省”理賠服務品牌的了解和認知。三是各市分公司要以組織講座、廣場活動、圖片展、LED屏播放、發放宣傳資料、推送宣傳片等形式,推動客戶感受公司承擔保險風險、履行社會責任的使命與擔當,提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強媒體宣傳,營造輿論氛圍,要運用好微博、微信、短信等平臺,積極與公眾互動,主動參與行業媒體公眾宣傳日活動,借勢造勢,力求最佳宣傳效果。
2.“多快好省”理賠服務升級版
友好的服務界面、快速的服務響應、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務、專業的理賠隊伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗。
多:萬家服務網點,人保相伴左右
(1)服務網點多:人保財險擁有家合作推薦維修企業,包括家品牌4S店,為客戶提供各種品牌車輛的優質維修服務;超過2700家直屬機構、臺理賠服務車輛、部查勘定損移動終端、3萬3千多名專業理賠人員隨時為客戶提供簡便快捷的理賠服務。
(2)索賠渠道多:公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人保“電子速遞員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺、速遞理賠、電話理賠(微信理賠)、網上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。
快:何時何地出險,人保快速響應
(1)查勘速度快:客戶報案后,公司查勘人員將在市區30分鐘,郊區60分鐘內到達現場提供服務。
(2)賠付速度快:
極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶,發生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元(含)以下責任明確的單方事故,現場完成從出險查勘到通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務。
限時理賠:萬元以下案件1小時通知賠付。對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案,損失金額在元(含)以下,客戶提交的索賠單證齊全后,公司提供1小時通知賠付服務。
好:全天候服務,全方位保障
(1)我公司為客戶提供全國范圍內7×24小時全天候出險報案、查勘和理賠咨詢服務。
(2)遍布全國的輛拖車為客戶提供全國范圍內故障車輛免費救援服務。
對在我公司投保的9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶,因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,均可通過撥打我公司救援服務專線電話“轉9”享受到保單有效期內全國范圍內的不限次免費故障車救援服務,免費拖車距離為50公里(交通管理部門或道路管理機構不允許社會救援車輛駛入的部分高速公路、隧道、大橋、高架道路等路段除外)。送油、換胎過程中產生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。
(3)安心修車:萬家維修單位修車無煩惱。 客戶的保險事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時,我公司的“安心修車”提供定損維修無差價,保證維修質量服務。
省:專業服務、專心呵護,客戶省心省時省力 (1)公司專業的理賠服務隊伍為客戶提供從出險報案到支付賠款全流程的理賠服務,專業服務、專心呵護。客戶服務監督卡方便客戶隨時進行理賠咨詢,并對我們的理賠服務全程監督。
(2)人傷無憂理賠服務為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現場調解服務。
(3)全國通賠:萬家網點,四海通行
客戶異地出險后,我公司通過遍及全國的理賠服務機構,為客戶提供隨時隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務,使客戶無論身處何地,都能享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統一的理賠服務。
(4)人保客戶“互碰快賠”服務(宣傳亮點和重點) 事故雙方均在我司同時投保交強險、車損險、商業第三者責任險及不計免賠特約險的客戶發生僅造成雙方車輛損失,不涉及人傷、物損的互碰事故,事故責任無爭議,可以各自向本方車險承保機構進行索賠,各自的車險承保機構分別賠付被保險人的損失,賠償后不進行相互追償。(詳見附件2:《“多快好省”理賠服務升級版》)
(二)“I車I自然”人保之友俱樂部活動
依托公司優勢合作資源,定制呼倫貝爾草原深度自駕游專屬路線,開展“I車 I自然”人保之友客戶俱樂部主題活動,一是與汽車品牌商合作,共同進行品牌宣傳推廣,開展草原自駕;二是進行業務植入,通過在草場組織各種互動體驗活動,將保險業務融入到互動體驗中,寓教于樂,讓客戶在體驗中了解人保業務和服務。三是舉辦那達慕大會,開展具有草原民族特色的活動,如博克(蒙古式摔跤)、套馬、射箭等;四是品嘗蒙古美食,如布里亞特包子,野生菌類,牛羊肉等。通過線上線下的廣泛宣傳和客戶征集,形成良好的品牌擴散,提高客戶的滿意度和忠誠度。(具體活動安排公司將另行下發通知)
1.客戶征集
一是各市分公司通過各種形式加強對“I車I自然”活動的宣傳,引導客戶積極參與總公司微博、微信進行線上征集客戶活動;二是各市分公司推薦重點客戶參加,每家市分公司擁有1個推薦名額,請于6月30日前郵件報送推薦客戶信息至省公司,報送郵箱:zhaozhanyao@。
2.參與要求 人保財險客戶 3.征集時間
2015年5月18日-7月中旬 4.活動時間 2015年8月上旬
(三)“人保在行動”公益系列活動
1.“人保財險公益行”——人保財險2015年客戶節送溫暖活動 總公司通過微信平臺:客戶節微信(piccnetkhj),人保車險(hi),中國人保(Hello_epicc)微博平臺:中國人保財險新浪微博( (1)客戶征集
總公司將通過微博、微信活動,共征集8名符合條件的客戶參與“人保財險公益行”活動,各市分公司要積極宣傳“人保財險公益行”活動,引導客戶關注總公司客戶節微信、微博并參與到客戶征集活動中。
參與客戶:人保財險客戶
(2)分公司客戶節優秀組織者評選:通過對各地分公司客戶節活動開展情況進行評選,從中評出優秀組織5人,參與總公司組織的公益行活動。
評選規則:根據客戶節活動開展情況、簡報上報情況,結合客戶節實地檢查等,綜合評定,評選出客戶節活動優秀組織者。
(3)評選周期:2015年5月18日-2015年7月18日 (4)結果公布:2015年7月下旬
(5)公益行時間:2015年8月下旬-9月初,一周時間。 2.省公司公益活動:“穹頂之下,幸好有你--人民保險環保在行動” 客戶節期間,省公司將攜手人保壽險、人保健康險兄弟公司,通過客戶報名和市分公司推薦的方式,組織有攝影專長、愛好和環保責任意識的客戶開展“穹頂之下,幸好有你--人民保險環保在行動”公益宣傳活動,以保護環境為出發點,通過實地拍攝受污染、破壞的山川、河流、湖泊、土地等圖片,喚起公眾對身邊環境的保護意識,讓更對的人參與到改善河南生態環境的行動中去。(具體活動方案另行下發) 各市分公司應積極聯合人保壽險、人保健康險兄弟公司本市根據實際情況,與客戶一起參與到“穹頂之下,幸好有你--人民保險環保在行動”公益宣傳活動中,讓此次活動在全系統行動起來,形成良好的口碑。
(四)“客戶節一起玩‘綠聚人’ 吧!”活動
結合低碳環保、節能減排等公益熱點,公司將在電話、網絡、移動端,以及淘寶旗艦店開展公益類在線支付促銷活動,每產生一張在線支付的直通車險訂單,即向中國綠色碳匯基金會(綠色公益組織)捐贈1-2元植樹款,體現公司社會責任感、強化品牌美譽度的同時,促進提升電商車險客戶的在線支付占比,降低整體配送成本。
1.活動時間
2015年4月底-8月31日,覆蓋春夏季節。 2.活動產品
電話、官網、移動端(含WAP、微信、APP)、淘寶旗艦店在售直通車險產品。 3.活動內容 (1)線上活動 ①活動主題
客戶節一起玩“綠聚人”吧!
只要改變一點點,聚集起來,綠色不止一點點 ②春季活動
4月24日-5月31日期間,每產生一張在線支付保費的車險保單,即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金2元。
③夏季活動
6月1日-8月31日期間,每產生一張在線支付保費的車險保單,即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金1元。 (2)線下活動
在線上春季活動結束后,組織客戶開展線下植樹活動,使用前期公益捐贈款項用于河北興隆縣地塊,邀請參與捐贈活動的部分報名客戶參與實際植樹活動。
4.宣傳推廣 (1)自有渠道推廣
①官網、APP、WAP端:首頁焦點圖、活動專題頁等; ②微信:微刊、活動專題頁等;
③淘寶旗艦店:首頁焦點圖、活動專題頁、寶貝詳情頁banner等。 ④總公司系統內部推送圖文告知郵件,并由分公司組織向本區域系統內進行二次轉發推送。
⑤設計活動配套海報、易拉寶、新品宣傳折頁、平面廣告、線上廣告、EDM素材,統一下發至分公司使用。
(2)外部宣傳推廣
①電臺廣告:制作音頻廣告并下發至活動區域,分公司自行投放至電臺廣播渠道。
②搜索引擎:一是有針對性的覆蓋部分關鍵詞、網盟廣告資源;二是加強區域精準推送,主要傾斜中西部荒漠化較嚴重的地區的廣告推廣;三是結合促銷方案特點,在創意中加入更多情感烘托,強調公益性;四是結合促銷活動綠色公益的特點,增加百度圖片的廣告素材投放量。
③公關傳播:結合公益背景,以及車險在線支付的低碳綠色公益點,撰寫新聞稿件,并配合開展微信互動活動。
④郵件營銷:一是針對總、分公司員工,進行系統內郵件宣傳;二是針對
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8、9月份即將續保的人保客戶,推送營銷郵件推廣;三是針對外部潛在客戶,進行植樹節活動郵件頁面、短信等宣傳展示。
(3)基金會網站報道
在捐款金額達到標準時,中國綠色碳匯基金會在其官網對公司的捐贈活動進行文字及圖片報道,并協調外部合作網絡公關資源統一對外推廣。(具體活動安排公司將另行下發通知)
(五)“請進來、走出去”活動
按照集團公司要求,今年客戶節繼續開展“請進來 走出去”活動。
1.“請進來”活動:邀請重要法人客戶和個人客戶“走進”公司,采取舉辦客戶座談會、研討會、互動會等多種形式,推介公司新產品、新業務、新服務,演示承保理賠服務流程,參觀公司客戶服務前后臺,聽取客戶的需求和意見建議,增進公司與客戶的雙向互動了解。
2.“走出去”活動:各市分公司要組織開展重要法人客戶的聯合拜訪和展業,市縣公司班子成員應積極開展針對轄區內重要法人客戶的上門拜訪活動,針對性的征求客戶對服務工作的意見建議,挖掘和服務客戶內在需求,維護和拓展與重要法人客戶的關系,增進雙方高層的共識與互信,為各級機構的業務拓展提供實實在在的服務和支持。
(六)“十一”黃金周客戶自駕游服務活動
“十一”黃金周期間,繼續在全國開展黃金周客戶自駕出游服務活動,向客戶提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預訂、“人保之友”俱樂部伴您行(要求每家“人保之友”俱樂部均開展客戶自駕游活動)、傷員救助、安全檢測、行車導航、洗車等多項服務。(具體方案另行下發)
五、活動的組織領導
(一)省公司客戶節領導機構 組 長:傅曉亮 副總經理
成 員:機關各部門負責人
客戶節領導小組下設活動組織機構:
1.執行小組:由省分公司客戶服務管理部副總經理王焱任組長,各有關部門指派人員組成,具體負責統籌協調指導客戶節活動的開展。
2.宣傳小組:由辦公室主任李棟森任組長,各有關部門指派人員組成,具體負責統籌協調指導系統內外客戶節宣傳工作的開展。
(二)市分公司客戶節領導機構
各市分公司要按照總、省公司要求,組織成立客戶節活動領導小組,統一協調指導所轄范圍的客戶節活動,重點抓好“走出去、請進來”活動,做好宣傳、宣導工作,擴大公司社會影響力度,開展豐富多彩具有特色的主題活動,落實好客戶節多項工作。
六、啟動方式
5月18日,集團公司統一舉辦全國視頻啟動儀式,主會場設在人保財險總部,各省市分公司設立分會場,各分支機構可以邀請當地客戶代表及媒體參加啟動儀式,并自行組織開展多種形式的現場互動活動(啟動儀式具體安排另行下發通知)。
5月18日客戶節啟動日,要求在公司所有營業職場網點通過橫幅、易拉寶、電子屏等媒介載體,統一進行客戶節活動告知;各分支機構通過短信平臺、網銷電銷平臺、服務熱線電話彩鈴等方式,向廣大客戶進行“點對點”的活動告知。
七、相關要求
(一)高度重視,認真落實客戶節各項主題活動 各市分公司要按照總公司、省公司客戶節活動方案的總體要求,制定客戶節活動實施細則,責任到人,將各項工作落到實處。中心要妥善安排好坐席人員的培訓工作,確保坐席人員掌握客戶節的各項活動信息,第一時間準確答復客戶。
(二)以客戶節活動為契機,全面帶動公司業務發展 客戶節期間,各市分公司要嚴格按照總、省公司客戶節宣傳策略,充分利用內外網站、微博、微信、短信、報紙、雜志、電視、廣播等形式,營造良好的客戶節氛圍,加大宣傳營銷的推廣力度。
1.各市公司要在轄區內所有營業場所、代理網點、理賠中心、保險事故定損中心等地點,懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發放宣傳折頁、擺放易拉寶等,并通過當地電視臺、廣播電臺、平面、戶外等主流媒體,進行廣泛的客戶節宣傳推廣。
2.各市分公司要統一安裝客戶節彩鈴。5月18日-7月18日,全系統所有辦公電話、總機和辦公手機要統一安裝集團公司制作的客戶節彩鈴,擴大客戶節的傳播力度,集團公司和總公司將進行抽查。7月18日后各分公司可以自行決定是否繼續使用客戶節彩鈴,公司部分客戶節活動將持續到10月份。
3.各分公司要通過營銷員直接宣傳,微信、短信發送等形式,向客戶和大眾介紹客戶節活動信息,動員客戶踴躍參加客戶節的多項贏大獎互動活動。
4.為提高客戶節期間的溝通效率,省公司基于微信建立“客戶節工作群”,請各市分公司指定客戶節微信宣傳工作對接人,并于2015年5月15日前郵件反饋對接人的姓名、手機號、微信號,便于省公司建立微信群。聯系人:趙占耀,上報郵箱:zhaozhanyao@。
(三)下載使用客戶節宣傳文件
1.集團公司和總公司統一設計下發客戶節彩鈴、短信、平面廣告、新聞通稿、海報、折頁、展架、橫幅、手提袋等宣傳制作文件,總公司客戶節素材(源文件)下載渠道:通過百度網盤分享鏈接下載(鏈接地址另行下發)。請各市分公司根據需要,自行制作。
2.集團公司統一制作了宣傳片、VIP服務手冊、產品手冊、車險服務手冊、產品折頁、PPT宣傳材料電子版和源文件等(素材源文件下載鏈接地址另行下發),請各市分公司自行下載印制并宣傳投放。
(四)客戶節上報材料 1.上報客戶節簡報
各市分公司要注意收集活動素材,整理媒體刊發的宣傳報道,按要求記錄具有宣傳價值的影像、圖片資料,及時上報省級分公司。報送要求:5月18日-7月18日期間上報客戶節活動信息(包括服務創新舉措)每周不少于2篇(圖片不少于3張),比較典型的客戶服務小故事每周1篇,對于突出對外服務客戶的活動和彰顯當地公司客戶節特色的信息、圖片,省公司簡報將優先刊用。
2.上報客戶節總結和活動數據表
(1)總公司7月15日進行客戶節階段性評估,請各市分公司于7月5日前,以電子郵件形式上報:A.“請進來 走出去”活動聯合拜訪(健康險、壽險)的數量及效果;B.“多快好省”理賠宣傳日活動的場次和效果;C.客戶對2015年客戶節啟動效果的評價;D.客戶對公司現有產品的意見建議等。上報郵箱地址:zhaozhanyao@。 (2)請各市分公司于10月9日前郵件上報客戶節活動總結和活動數據表(見附件4:《2015年客戶節活動數據統計報表》)。包括:各項主題活動組織情況(包括黃金周活動)、創新服務舉措、宣傳情況、活動效果、好的做法和典型事例等,上報郵箱地址:zhaozhanyao@。 3.上報客戶節服務故事
自媒體時代,每個人都是新聞的締造者和傳播者,為更好發揮客戶節的宣傳效用,各市分公司要積極創新宣傳方式:一是要將客戶節活動成果制作成動畫、視頻以及配有音樂的多媒體形式,每家市分公司至少上報1部作品;二是除報送電腦版作品外,另請使用APP軟件(如足記、易啟秀、初頁等)配套制作移動端作品,展現形式可以是文字、圖片、視頻、音樂、動畫等任意形式的組合。以上作品于7月15日前上傳至百度網盤。賬號:henanshenmiren@密碼:abc。
省公司聯系人: 辦公室: 聯系人:甘金文
聯系電話:0371- 電子郵箱:ganjinwen@ 理賠部: 聯系人:韓克康
聯系電話:0371- 電子郵箱:hankekang@ 客戶服務管理部: 聯系人:趙占耀
聯系電話:0371- 電子郵箱:zhaozhanyao@。
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保險方案(篇2)
2016地方養老保險并軌方案已出齊
據小編獲悉,地方養老保險并軌方案已出齊,下面看看具體報告。
記者統計,截至目前,各地機關事業單位工作人員養老保險制度實施辦法已經全部出齊,辦法除確定改革范圍和繳費基數外,還提出依據“視同繳費年限”長短向“中人”發放過渡性養老金,部分地區明確在過渡期內實行新老待遇計發辦法對比,“保低限高”。
根據國務院去年發布《關于機關事業單位工作人員養老保險制度改革的決定》后,各省份陸續出臺實施辦法,對繳費和待遇、改革的范圍、改革前后待遇銜接、基金管理、養老保險關系轉移接續、職業年金等政策進行了明確。
根據安排,機關及參公管理單位、行政類、公益一類二類事業單位及其編制內的工作人員參加機關事業單位養老保險。單位按本單位參加機關事業單位養老保險工作 人員的個人繳費工資基數之和的20%、個人按本人工資收入的8%繳費。同時建立職業年金制度,個人、單位分別按基本養老保險繳費基數的4%、8%繳費,全 部計入職業年金個人賬戶。
此外,各地實施意見對于改革范圍也作出界定。要求按照機關事業單位編制管理規定確定參保人員范圍,編制外人員應依法參加企業職工基本養老保險。對于編制管理不規范的單位,要先按照有關規定進行清理規范,待明確工作人員身份后再納入相應的養老保險制度。
對于資金的籌集問題,各地的方案表述基本一致,均要求積極調整和優化財政支出結構,加大社會保障資金投入,確保基本養老金按時足額發放,同時為建立職業年 金制度提供相應的經費保障。云南等地更進一步明確,機關事業單位養老保險制度改革所需財政資金,納入同級財政預算,按行政隸屬關系和現行經費保障渠道解 決。
不過,由于各地實際情況的差別和省級以下地區具體貫徹意見擬訂進度的.不同,啟動改革實施工作的時間也將有所差別。
值得注意的是,本次改革實行“老人”老辦法、“中人”中辦法、“新人”新辦法。相對于“新人”(辦法實施后參加工作的)和“老人”(本辦法實施前為編制內 工作人員且已經退休的),改革前參加工作、改革后退休且累計繳費年限滿15年的“中人”的待遇如何過渡成為社會關注的焦點。
對此,各地實施辦法均明確提出,在發給基礎養老金和個人賬戶養老金的基礎上,依據“視同繳費年限”長短發給過渡性養老金。不過,對于過渡性養老金的具體計發等問題,一些地區尚未給出具體過渡辦法,未來或將另行制定。
事實上,在城鎮職工基本養老保險制度建立過程中,相關政策也作出了過渡期的安排,對改革中的“中人”,從社會統籌基金中支付過渡性養老金。目前隨著“中人”逐漸退休、“新人”越來越多,過渡性的政策安排逐步弱化,新制度逐漸居于主體地位,體現了平穩過渡的改革方針。
對此,專家表示,通俗來講,“中人”退休后待遇將由基礎養老金、個人賬戶養老金、職業年金和過渡性養老金四部分組成。并軌時職工的年齡越大,在其實際領到 的退休金中,基本養老金占到的比例就越小,過渡性養老金占到的比例就越大。“改革不是一蹴而就,畢竟有很多人在機關工作多年,如果一下退休金少很多,可能 會引發社會問題,同時也會給改革帶來更大阻力。職業年金和過渡性養老金可以充當平滑劑的作用,填平改革前后養老金待遇鴻溝,實現平穩過渡。”上述專家說。
人社部社會保障研究所所長金維剛認為,過渡期結束后,“中人”養老待遇會因人而異,但是差距不會太大。因為到時候不僅職工的基本養老保險個人賬戶有了一定 的繳費積累,而且養老金還隨著待遇調整機制會不斷上調,再加上累積的職業年金,幾項相加之后的養老金絕對額可能還會增加。
對于過渡期的時間究竟有多長的問題,多地在實施辦發中提出設立10年過渡期,并在過渡期內實行新老待遇計發辦法對比,“保低限高”。如北京市提出,過渡期 內,新辦法(含職業年金待遇)計發待遇低于老辦法待遇標準的,按老辦法待遇標準發放,保持待遇不降低,新辦法計發待遇高于老辦法待遇標準的,超出的部分分 年度按比例予以限制。
未來隨著改革推進,各類人群的養老待遇也將平穩過渡。中央財經大學社會保障研究中心主任褚福靈對《經濟參考報》記者表示,過去機關事業單位人員退休待遇與 職務職級關聯較大,今后新人退休待遇更多地會與工資水平、基金運營等因素發生關聯,制度公平的實現將為以后進一步消除待遇差距提供可能性,并為最終實現養 老金待遇公平化奠定基礎。
保險方案(篇3)
保險公司整改方案
【篇1:保險公司內部整改報告】
關于xx保險有限公司xx公司違規xx的整改報告xx保監局: xx年xx月xx保監局xx處對我分公司xx進行了稽核檢查。此次檢查中,發現xx存在
違規xx的行為。我公司在獲悉此事后,立即對相關機構進行處理,并在全省開展了自查自糾
工作,嚴格檢查,堅決杜絕此類情況再次發生。 現特將整改情況予以匯報:
一、責成xx負責人進行深刻檢討,并根據監管機關處理意見予以相應處理;
二、責令xx立即停止一切工作,直至通過監管機構合 規檢查;
三、針對全省機構進行嚴格檢查,對存在需要變更職場 的機構嚴格監控,分支機構的
變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴
格按照此程序進行,艱巨杜絕此類情況再次發生;
四、省公司緊急發文通知各級機構,再次重申合規經營
的重要性,明確各項監
管制度、審批流程,明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理,各分支機構設置、變
更和撤銷過程中,對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門,分公司將視其情節給予
相應的處罰。對未經批準擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的,由分公司責令其立即停止違規行為,所造成的損失由三級機構
負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。
五、xx分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓,強化機構合
規管理,全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《xx機構管理辦法》等外部監管
法律法規和內部管理規定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收,其他各有關部門積極配合,
保證培訓效果,確保機構負責人將合規經營視為機構工作第一要務。 特此匯報 xx公司xx分公司 xx年xx月xx日篇2:關于保險代理業務自查自糾的整改報告 關于保險代理業務自查自糾的整改報 告 一、2011 年度機構運營及保險代理業務經營情況 2011 年度本機構主營業務規模、
與保險代理業務相關的 主營業務經營情況;實現的代理保費、手續費收入、代理險 種及各
險種手續費分析。 二、2011 年度與保險機構合作情況 與保險機構的合作情況;2011 年合
作業務量前五位保險 機構及業務情況。 三、自查自糾工作開展情況 本機構貫徹落實《關于
開展寧波市車商類保險兼業代理 機構自查自糾工作的通知》精神,開展代理業務自查自糾工
作的具體情況。
四、自查自糾工作中發現的問題 自查自糾工作中發現的具體問題,包括問題表述、相關
數據及原因分析。 五、整改措施 針對發現的問題所采取或下一步將采取的具體整改措 施。
篇3:銀行 保險 渠道整改報告 **新疆分公司銀行保險
關于對**銀行銀代服務工作的整改報告中國**銀行新疆分行:**銀行保險自2004年進駐新疆,便與**銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合
作中,雙方本著互利互惠,攜手共贏的態度共同致力于銀代業務的提升和發展。業績不斷增
長、保費平臺不斷提升,從合作伊始的800萬元平臺跨越到億平臺,創造了銀代業務的
合作高峰。2008年,在我公司銷售產品結構進行調整的情況下,依然突破了8000萬元大關。
可以說,雙方共同締造了一次次輝煌,取得了不匪的成績。 進入2011年,我公司在**渠道銀代業務持續下滑并呈現頹勢,09年全年業績僅為5800
萬元,較歷年下滑明顯。對此,**新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視并產生了嚴峻
的緊迫感。**作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴,業績的大幅下滑和諸多情況的 發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此,我公司進行了認真的分析、總結不足。 **新疆分公司銀行保險系列在2011年中,因銀保第一責任人調任總公司,在高層級溝通
方面有所欠缺,同時各機構人事調整較大,影響了業務的發展。此外,在對**的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成**業績
下滑明顯。對以往的種種問題,我公司已深刻反思,對于前期工作不到位,給**銀行造成的
不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行,促
進業務的長遠發展,重塑**銀行與我公司的合作觀念,針對前期出現的種種問題,我公司已
全面,有效的開展了整改工作:
一、實施水龍頭理論
重新調整團隊,吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問
題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客戶經理進行淘汰,同時吸納優秀人,進行團
隊的重新梳理。目前,銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板,我公司以于2011年10月起,在全疆范圍展開了人員招募工作。目前,
**銀保全疆銷售人力已達450人。此外,在此次人員招募過程中,我公司嚴把招募流程并進
行嚴格篩選,確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠
充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業務能力 為保證我公司人員業務能力和服務質量,我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓
工作。從金融、保險知識到產品,從銷售業務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗 前培訓。同時,分公司銀保部已擬定了2010年培訓計劃,將會對客戶經理進行高密度的
反復培訓,確保各項能力不斷提升。
四、**營業部架構的建立今年,總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了**營業部, 專項服務于**渠道。烏魯木齊地區在現有**渠道下,細化為三個營業部,分區、分網點對**
進行全方位的服務。
在營業部人員配備方面,我公司在全疆范圍內特別甄選精英人員調入**營業部,將銀保
部的最強業務陣容全部配備至**渠道和營業部,保證服務工作高質量完成。目前**渠道及營
業部人員均已到位。
五、明確制度,建立客戶服務體系 為保證服務高質量,確保客戶和渠道充分滿意,銀行保險部特別制定了客戶經理服務制
度,對客戶經理網點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規范,使全
疆銀保有法可依,同時嚴格執行、賞罰分明。為配合**2010年業務,特別是期繳業務的增長,
我公司要求所有**渠道客戶經理必須實現駐點經營,確保在任何情況下,均能第一時間解決
問題。
同時,專門將客戶服務部門劃歸統一管理并進行人員調整,保證售后服務周到,令客戶
滿意!銀保客服能力大大增 強。
六、加大投入
對**渠道加大政策的投入。在政策方面向**渠道給予大力傾斜,在人力資源等方面以**
渠道為優先渠道。特別針對**渠道制定獨立的業務合作方案,全面提升全疆各**渠道客戶經
理以及**各層級銷售人員的業務積極性,促升業務.七、強化公司內部督導
針對**業務,進行強力督導。派專人對**業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作,
同時在周例會、月會中將**渠道各項業務指標進行單獨考核,以保證全疆銀保上下對**渠道
的絕對重視。對于業務競賽方案等活動,進行專項追蹤,并定期向**進行數據的報送。
八、建立溝通常態化 2010年,**新疆分公司各層級將定期、頻繁的與**的業務溝通、匯報等工作,加強層級
交流,以滿足**不同時期業務服務工作的需要。 新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和**的各項要求,全力彌補不足,在今后的工作
中,秉承公司專業化、規范化的銷售流程,本著客戶為上,渠道為本的經營理念提供及時、
高效、優質的各項服務,不斷強化**與**之間的良好關系、攜手共贏的合作方針,在2010
年實現雙方銀代業務 復興,同時也希望**銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。**保險股份有限公司
新疆分公司
2010年1月篇4:保險公司風險排查管理規定保險公司風險排查管理規定
(一)系統性原則。制定全面系統的風險排查制度,有組織、有計劃地開展風險排查工
作。
(二)全面性原則。風險排查應覆蓋公司各項業務環節、各個業務領域,各層級分支機
構,并對每一類風險及可能引發風險的可疑業務、可疑人員、重點內控風險點進行嚴格細致
排查,確保排查工作全面有效。
(三)及時處置原則。對于排查發現的各類重大風險,應當立即采取預防和處置措施,
防止風險擴散蔓延。
(四)持續優化原則。風險排查內容和排查方法應結合公司經營情況和外部經營管理環
境的變化不斷調整優化,確保及時發現各類潛在風險隱患,促進公司穩健經營。
第五條 人身保險公司的風險排查工作由總公司牽頭組織實施。人身保險公司應當按照本
規定,在總、分兩級成立風險排查工作小組,明確風險排查的組織機構、參與部門、責任人
員及各層級機構的相關責任。各公司應制定符合本公司實際、切實有效的風險排查制度,明 確排查內容、排查標準,排查方法以及具體工作流程。風險排查過程中要留存工作底稿和有
關數據資料,確保排查工作過程可重現、可復查。
第六條 人身保險公司的風險排查應包括但不限于以下內容:
(一)保險資金案件風險。梳理各類案件線索并對較明確的案件線索組織排查,特別是
要排查保險機構內部工作人員或保險銷售從業人員挪用、侵占客戶資金及詐騙保險金的案件
線索。
1.挪用客戶保費;
2.利用偽造、變造保險單證或私刻印章等手段進行保險詐騙; 3.利用虛假或重要空白單證進行保險資金“體外循環”; 4.私自將客戶保單退保獲取退保金;
5.偽造客戶簽名、印鑒將客戶保單質押貸款套取資金;
6.侵占、挪用或非法占有客戶理賠、退保、給付資金,冒領生存金; 7.挪用、非法占有公司營運資金;
8.以保險公司名義或辦理保險業務名義進行非法集資、民間借貸等活動;
9.投保人利用保險進行洗錢,或保險機構員工、保險銷售從業人員協助他人利用保險進
行洗錢。
(二)財務管理風險。重點排查人身保險公司因財務管理問題可能導致發生司法案件、
引致群體性事件或其他損害保險消費者權益的風險隱患。
1.未嚴格執行收付費管理制度,現金收費、大額轉賬未采取有效手段對客戶身份及交費
賬戶進行識別;
2.保險銷售從業人員或公司員工代客戶開立、保管收付費存折或銀行卡;
3.基層機構和業務人員私設“小金庫”;
4.直銷業務虛掛中介業務套取傭金及手續費; 5.管理人員侵占傭金及手續費;
6.編造假賠案、假業務套取公司資金、費用; 7.虛列業務及管理費套取費用;
8.虛列銷售人員人數或績效、獎金等套取費用。 (三)業務管理風險。重點排查人身保險公司銷售活動中因銷售行為不規范可能導致發
生司法案件、引致群體性事件或其他損害保險消費者權益的風險隱患,特別要排查因銷售誤
導、滿期收益顯著低于客戶預期等原因,可能引發公司及代理機構營業場所內突發出現投保
人集中退保或要求給予滿期給付金之外的額外補償的群體性突發事件的風險。
1.私自將客戶保單轉保為其他險種;
2.保險銷售從業人員及保險代理機構不具備銷售資格;
3.銷售過程中存在夸大保險責任或保險產品收益,對保險產品的不確定利益承諾保證收
益,將保險產品當做儲蓄存款、理財產品銷售,隱瞞除外責任、猶豫期客戶權利、退保損失
以及萬能保險、投資連結保險費用扣除情況等保險條款重要事項等銷售誤導行為;
4.培訓課件以及對外宣傳資料存在不實、夸大等誤導性表述,對銷售從業人員的崗前培
訓不符合監管要求;
5.保險銷售從業人員或代理機構擅自設計、修改、印制宣傳資料,擅自使用含有誤導內
容的宣傳資料及產品信息;
6.未對合同期限超過一年的個人新單業務進行100%回訪;
7.回訪品質控制不到位,回訪過程未對投保人進行身份識別,或因回訪語速過快、對多
個問題合并提問及回避客戶提問等導致回訪失真; 8.客戶投訴及回訪問題件未及時妥善處理完畢。
(四)內控管理缺陷。重點排查人身保險公司在內控管理方面存在的制度缺陷及風險隱
患。
1.不相容崗位未實施人員分離;
2.業務財務系統未實現全封閉運行,未對補錄、修改等特殊性操作建立有效的內部管控
制度; 3.重要單證未進入單證系統管理,或者未實現系統實時管理,對重要單證未定期盤點、
定期核銷;
4.保單未全部實現系統聯網出單,或者單證系統未與業務系統、財務系統實現對接;
5.保險機構及工作人員私刻、偽造公司印章,省級以下分支機構行政用章、合同專用章
未上收一級管理,印章使用未實行嚴格審批登記制度;
6.客戶信息管理使用制度不健全或執行不到位,存在客戶信息泄露風險。
第七條 各人身保險公司應定期對單證印鑒、可疑人員、可疑業務線索以及相關內控制度
開展排查。各公司應當根據具體業務及公司內部管控情況,明確風險排查的具體標準及抽查
比例,細化排查業務流程及各項指標。排查方法可以采取但不限于以下方面:
(一)對單證印鑒進行排查。各人身保險公司應定期對重要單證進行清理核銷。存在以
下情況的,應對單證、印鑒及相關接觸人員的經辦業務進行排查: 1.存在長期未核銷單證或單證去向不明的情況,應對未核銷及去向不明單證進行排查;
對單證遺失較多的團隊、個人和代理機構進行重點排查;
2.存在遺失印鑒情況的,應對相關部門、機構及有關人員經辦業務資金去向進行調查;
3.分支機構未經批準擅自刻制印章或者偽造、變造印章的,應對印章管理和使用情況進
行排查;
4.有線索表明保險公司工作人員、銷售從業人員私刻印章,變造、偽造保險公司單證的,
對其經辦業務進行排查。
(二)對可疑人員線索進行排查。存在以下情況的,應對有關人員領用的單證進行排查,
對其接觸的業務進行復查,對有關客戶進行回訪或采取其他有效方式進行排查: 1.銷售從業人員展業活動較為頻繁,但業績靠少量保單長期維持相對均衡水平,或業績
較高但保單繼續率指標較差;
3.銷售從業人員與客戶存在經濟債務糾紛;
4.基層保險機構的工作人員僅有1-2人且長期無調整;
5.保險機構銷售從業人員被客戶或其他銷售人員、公司內勤投訴次數較多;
6.保險機構工作人員、銷售從業人員及續期收費人員經常代替客戶辦理變更交費賬戶等
客戶重要信息,代辦金額較大的退保、理賠、給付業務,或者使用銀行卡為客戶刷卡交費的。
(三)對可疑業務線索進行排查。存在以下情況的,應通過客戶回訪或其他有效方式對
有關人員經辦業務進行排查:
1.不同投保人保費來源于同一交費賬戶;
2.多批次不同投保人的保單退保、理賠等資金支付對象為同一賬戶; 3.退保、理賠、給付、分紅等資金支付給投保人、被保險人、受益人之外的人;
4.存在大面積猶豫期內撤單情況;
5.同一客戶投保單、投保提示書、保險合同送達回執等業務檔案上簽名筆跡明顯不同;
6.投訴、咨詢及失效保單回訪中發現客戶稱已交費且能夠提供交費記錄,但業務系統無
記錄;
7.對大額退保、賠款、給付業務抽取一定比例客戶進行回訪; 8.對未實現收付費全額轉賬的保單抽取一定比例客戶進行回訪; 9.對投保人年齡較大且交費期限較長的保單抽取一定比例客戶進行回訪;
10.客戶信息不真實的,對該銷售從業人員或代理機構經辦的業務進行抽查回訪。
11.發生大額保單質押貸款的,抽取一定比例客戶進行回訪。
(四)對滿期給付及退保風險進行排查。排查要求、排查方法及排查結果報送另行規定。
(五)對重點內控風險點進行排查。對內控管理流程進行梳理,對可能引發公司發生重 大風險的業務環節及操作流程進行排查整改: 1.保險公司內部工作人員兼任多個不相容崗位;
2.保險公司外勤人員兼任收付費、單證管理、外勤人力資源管理等崗位;
3.系統操作權限的設置和崗位牽制存在問題,如:一人持有多個不相容崗位的系統用戶
名,不同崗位系統密碼未妥善保存,對具有較高系統操作權限的人員缺少監督,存在越權或
未經授權使用他人權限處理業務情形;
4.銷售人員或者工作人員私自留存客戶身份證、保險合同復印件等資料;
5.可在業務系統外打印收付費環節憑證并可在系統中事后補錄; 6.業務財務系統約定的保費收入來源及理賠給付去向賬戶名稱可以為非客戶本人;
7.對內或對外使用的產品宣傳資料、各類培訓資料存在違規、失實或易造成重大誤解內
容;
8.未建立產品宣傳資料、各類培訓資料的審核及管理機制,或已建立但與監管規定不相
符或未嚴格執行;
【篇2:保險公司整改報告】
阜陽中心支公司風險排查結果報告 分公司人事行政部:
按照按照保監局【皖保監辦發?2013?30號《安徽保監局關于開展案件風險排查工作的通
知》】文件以及幸福壽皖發?2013?26號《關于開展案件風險排查工作的通知》,我中支通過認
真學習研究文件精神,現將有關風險排查結果情況匯報如下。
一、認真學習,增強風險防范意識 接到文件之后,阜陽中支立即對文件進行研究和學習,同時第一時間將文件向各四級機
構進行轉發,要求各機構認真學習文件精神,結合自身工作實際,崗位職責,對可能產生的
風險點,提高責任意識,對風險做到早發現、早報告、早處置。
二、結合自身工作,落實細節,開展全面風險排查
(一)阜陽中支要求各部門及四級機構對轄區各個方面風險進行一次全面排查。重點從 以下幾個方面進行了重點排查。
(1) 排查單證使用方面風險情況 針對重控單證使用存在的風險。近期阜陽中支結合保監會數據真實性檢查要求,對各部
門及四級機構單證使用情況進行了一次全面檢查,從檢查結果來看,各機構在單證裝訂、單
證領用、銷號登記工作方面較為規范。但發現個別機構單證管理較為松懈,對于此行為,中
支公司已經進行了糾錯和整改。同時在中支范圍內下發通知,要求各機構嚴格執行公司單證
管理要求,避免由此帶來的潛在單證使用風險。
(2)排查保險合同方面風險保險合同方面風險主要集中在保險合同資料完整性方面,在近期業務檢查中,我們著重
針對出單環節,條款加蓋騎縫章、投保單、批單、簽字蓋章等方面進行重點檢查,確保保險
合同的有效性,合法性,維護合同雙方利益,對于個別機構存在的問題,要求其嚴格整改,
同時中支公司將此項檢查工作作為常態化,進行系統抽查,同時配合現場檢查。
(3)排查非正常退保風險我司每天對退保業務數據進行系統監控,尤其要求各代理機構對于退保業務重點溝通,
對于數據異常現象,要求其查找原因,提供分析報告,避免因處理不當導致事態擴大化,造
成不良社會影響。
(4)排查數據真實性方面風險系統數據真實性方面仍面臨一定的風險,需要不斷加強數據真實性檢查,如投保資料真
實性、保單填寫的準確性、投保人簽字的真實性等,需要重點關注。我們一是通過加強出單
培訓,不斷提高出單員整體素質,減少人為風險的產生,二是做好日常監督、檢查,對于不
認真履行出單職責,玩忽職守的人員給予處罰、清理等。
(5)排查反洗錢方面目前人民銀行專門成立了反洗錢管理部門,負責對金融機構進行反洗錢進行檢查,要求
對大額交易、代刷卡等可疑交易進行日常登記、排查。在近期業務檢查中,我們將反洗錢登 記相關表格,打印置于前 臺,要求出單員對每筆可疑交易和大額交易做好登記及客戶資料收集,配合銀行打擊反
洗錢行為。
(二)阜陽中支采取的風險監測手段
(1)運用報表數據進行數據日常抽查。一方面主要是通過保單清單數據,對近期發生的
業務進行系統內逐單核實,通過查看影像資料等手段,對于保單要素進行檢查。另一方面是
加強日常指導,要求出單員對所出單證進行系統回傳確認,定期抽檢。
(2)隨機抽查。一是通過到隨時抽查的形式,對機構單證使用情況、承保資料情況進行
檢查。二是要求各部門、四級機構負責人,定期對轄區進行檢查和指導。
(3)嚴格按照分公司人事行政部門的監管要求,對相關案件風險情況進行排查,做到早
發現、早報告、早處置。
(三)風險監測與定期評估目前主要是通過運營出單、個險展銷、印章管理、單證管控等重點有風險的目標進行監
測、分析,對異常情況重點關注,加大跟蹤。二是定期向各個部門進行檢查。三是各個部門
及四級機構定期向中支公司匯報合規情況報告。做到早報告、早處置,確保不發生區域性風
險。
三、風險應急預案體系
(1)應急預案對象:重大群體客戶投訴事件、單證管控事件、財務印章管理、行政處罰
事件。
(2)組織管理:阜陽中支公司從工作2013年下半年,成立了由 綜合部牽頭的案件風險排查小組,負責在中支公司案件風險排查情況進行檢查監督,對
突發的應急事件進行處置。
(3)現場控制:當有重大事件發生時,中支公司將第一時間向分公司報告,時間、地點、 單位、事故的簡要情況、事件性質、初步經濟損失和已采取的應急措施等。同時對事件進行
現場調查,協調處理,做好現場控制。
(4)調查取證:做好現場取證工作,對相關人員進行詢問,對現場痕跡、物證等做好登
記工作。
(5)合理處置:對于已發生的應急案件,即時與分公司和監管部門等做好協高工作,理
性處理事件,降低影響和損失。同時針對問題及時改進,杜絕管理漏洞。
四、穩妥做好風險處置工作一是在突發事件發生時,中支公司將立即配合分公司相關部門,做好風險處置工作,避
免損失擴大化,確保風險控制工作的時效性,積極協調相關部門做好事件處理。二是明確管
理,按照法律事務方面及自控管理制度,做好風險處置,要求各部門、支公司負責人為突發
事件的第一責任人。三是及時報告,完善制度,合理決策,防止引發案件風險。
五、落實風險防范工作責任對于重大風險事件,中支公司按照監管“責任層層分解,落實到人”的原則,明確各機
構負責人負領導責任,嚴格執行“問責制”,將責任落實到人,確保各項工作落實到位。對已
發生風險的,我們將參照《保險機構案件責任追究指導意見》,逐級問責。 2013年8月2日篇2:關于xx保險股份有限公司xx機構違規xx的整改報告關于xx保險有限公司xx公司違規xx 的整改報告xx保監局:
xx年xx月xx保監局xx處對我分公司xx進行了稽核檢查。此次檢查中,發現xx存在
違規xx的行為。我公司在獲悉此事后,立即對相關機構進行處理,并在全省開展了自查自糾
工作,嚴格檢查,堅決杜絕此類情況再次發生。 現特將整改情況予以匯報:
一、責成xx負責人進行深刻檢討,并根據監管機關處理意見予以相應處理;
二、責令xx立即停止一切工作,直至通過監管機構合 規檢查; 三、針對全省機構進行嚴格檢查,對存在需要變更職場 的機構嚴格監控,分支機構的
變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴
格按照此程序進行,艱巨杜絕此類情況再次發生;
四、省公司緊急發文通知各級機構,再次重申合規經營
的重要性,明確各項監
管制度、審批流程,明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理,各分支機構設置、變
更和撤銷過程中,對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門,分公司將視其情節給予
相應的處罰。對未經批準擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的,由分公司責令其立即停止違規行為,所造成的損失由三級機構
負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。
五、xx分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓,強化機構合
規管理,全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《xx機構管理辦法》等外部監管
法律法規和內部管理規定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收,其他各有關部門積極配合,
保證培訓效果,確保機構負責人將合規經營視為機構工作第一要務。 特此匯報 xx公司xx分公司
xx年xx月xx日篇3:銀行 保險 渠道整改報告 **新疆分公司銀行保險
關于對**銀行銀代服務工作的整改報告中國**銀行新疆分行:**銀行保險自2004年進駐新疆,便與**銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合
作中,雙方本著互利互惠,攜手共贏的態度共同致力于銀代業務的提升和發展。業績不斷增
長、保費平臺不斷提升,從合作伊始的800萬元平臺跨越到億平臺,創造了銀代業務的
合作高峰。2008年,在我公司銷售產品結構進行調整的情況下,依然突破了8000萬元大關。 可以說,雙方共同締造了一次次輝煌,取得了不匪的成績。 進入2011年,我公司在**渠道銀代業務持續下滑并呈現頹勢,09年全年業績僅為5800
萬元,較歷年下滑明顯。對此,**新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視并產生了嚴峻
的緊迫感。**作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴,業績的大幅下滑和諸多情況的
發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此,我公司進行了認真的分析、總結不足。 **新疆分公司銀行保險系列在2011年中,因銀保第一責任人調任總公司,在高層級溝通
方面有所欠缺,同時各機構人事調整較大,影響了業務的發展。此外,在對**的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成**業績
下滑明顯。對以往的種種問題,我公司已深刻反思,對于前期工作不到位,給**銀行造成的
不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行,促
進業務的長遠發展,重塑**銀行與我公司的合作觀念,針對前期出現的種種問題,我公司已
全面,有效的開展了整改工作:
一、實施水龍頭理論
重新調整團隊,吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問
題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客戶經理進行淘汰,同時吸納優秀人,進行團
隊的重新梳理。目前,銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板,我公司以于2011年10月起,在全疆范圍展開了人員招募工作。目前,
**銀保全疆銷售人力已達450人。此外,在此次人員招募過程中,我公司嚴把招募流程并進
行嚴格篩選,確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠
充分滿足服務需要。 三、強化培訓、提升員工業務能力 為保證我公司人員業務能力和服務質量,我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓
工作。從金融、保險知識到產品,從銷售業務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗 前培訓。同時,分公司銀保部已擬定了2010年培訓計劃,將會對客戶經理進行高密度的 反復培訓,確保各項能力不斷提升。
四、**營業部架構的建立今年,總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了**營業部,
專項服務于**渠道。烏魯木齊地區在現有**渠道下,細化為三個營業部,分區、分網點對**
進行全方位的服務。
在營業部人員配備方面,我公司在全疆范圍內特別甄選精英人員調入**營業部,將銀保
部的最強業務陣容全部配備至**渠道和營業部,保證服務工作高質量完成。目前**渠道及營
業部人員均已到位。
五、明確制度,建立客戶服務體系 為保證服務高質量,確保客戶和渠道充分滿意,銀行保險部特別制定了客戶經理服務制
度,對客戶經理網點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規范,使全
疆銀保有法可依,同時嚴格執行、賞罰分明。為配合**2010年業務,特別是期繳業務的增長,
我公司要求所有**渠道客戶經理必須實現駐點經營,確保在任何情況下,均能第一時間解決
問題。
同時,專門將客戶服務部門劃歸統一管理并進行人員調整,保證售后服務周到,令客戶
滿意!銀保客服能力大大增 強。
六、加大投入
對**渠道加大政策的投入。在政策方面向**渠道給予大力傾斜,在人力資源等方面以**
渠道為優先渠道。特別針對**渠道制定獨立的業務合作方案,全面提升全疆各**渠道客戶經
理以及**各層級銷售人員的業務積極性,促升業務. 七、強化公司內部督導針對**業務,進行強力督導。派專人對**業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作,
同時在周例會、月會中將**渠道各項業務指標進行單獨考核,以保證全疆銀保上下對**渠道
的絕對重視。對于業務競賽方案等活動,進行專項追蹤,并定期向**進行數據的報送。
八、建立溝通常態化
2010年,**新疆分公司各層級將定期、頻繁的與**的業務溝通、匯報等工作,加強層級
交流,以滿足**不同時期業務服務工作的需要。 新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和**的各項要求,全力彌補不足,在今后的工作
中,秉承公司專業化、規范化的銷售流程,本著客戶為上,渠道為本的經營理念提供及時、
高效、優質的各項服務,不斷強化**與**之間的良好關系、攜手共贏的合作方針,在2010
年實現雙方銀代業務 復興,同時也希望**銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。**保險股份有限公司
新疆分公司
2010年1月篇4:2012年全市農業保險工作整改報告 2012年輝南縣農業保險工作整改報告 市農保辦:
按照省農業保險工作領導小組《關于對全省農業保險工作開展全面檢查的緊急通知》(吉
農保字[2013]3號)文件和市局4月10日下發的《關于做好2012年農業保險工作檢查的通
知》的要求,我縣于2013年4月11到4月24日對全縣農業保險工作進行了檢查,同時接受
了市農經局的抽查,現就檢查情況做如下報告:
一、制定實施方案,確定檢查目標 根據文件要求,我們確定了此次檢查的目標是全面打擊承保、理賠過程中的違法違紀行
為,確保農業保險理賠資金足額、及時兌付到受災的參保農戶手中,維護參保農民的合法利
益不受侵害,切實將農業保險惠農政策落到實處。
1、檢查鎮、村單位和個人在投保和理賠過程中弄虛作假,以及通過替保、虛保、冒保等
行為套取或騙取理賠資金等行為。 2、檢查農業保險理賠資金是否及時足額兌付到參保農戶手中,有無截留、擠占和變相挪
用等問題。
二、檢查時間
2013年4月11日至4月24日。
三、檢查方式
本次檢查由縣農業保險工作領導小組負責組織實施,農業保險辦公室具體實施。檢查重
點是鄉(鎮)和村社。檢查范圍要覆蓋所轄的全部鄉(鎮),抽查的村要達到鄉鎮所轄村的半
數以上,每個村至少要抽查20戶參保農戶。重點檢查投保在100畝以上的大戶。檢查可以采取查
閱相關賬簿憑證、核對資料,以及在村社張貼舉報公告或電話回訪等方式進行。
四、檢查中發現的問題為保證工作不留死角,我們把此次檢查的重點放在農戶走訪上,通過走訪我們了解到以
下情況:
1、雖然農業保險工作開展多年,但是部分農戶對農業保險仍不了解,部分村屯宣傳仍不
到位,即使有投保,因為理賠金額有限,導致農戶參保積極性不高。 2、由于農業保險是新生事物,要求農戶充分認識需要一個過程。這就導致部分村干部為
完成工作任務用村集體資金或個人資金墊保。
3、農業保險查勘面積大,災害程度不一,損失程度難以界定,這就導致部分農戶因為理
賠不均等原因上訪。
4、由于信息錯誤導致部分農業保險理賠款沒及時發放到位。我縣人保公司是第一年承保
農業保險,由于經驗不足,人員不專業等原因,導致農戶,鄉鎮,保險公司在提供信息、核
對信息、信息反饋等環節沒有達到協調一致。截止到檢查結束,全縣還有42戶農戶沒有收到
保險理賠款。
五、處理的意見和建議 1、要進一步加大宣傳力度,采取宣傳單,宣傳車,利用媒體等方式進行。讓農戶充分了
解農業保險,增強農戶的參保意識,把農業保險這一惠農政策真正落實到位。
2、對于個別鄉鎮村干部墊保的,除了勒令其將所得理賠款退還保戶外,同時移交我縣檢
查機關處理。同時加大監督檢查力度,堅決杜絕墊保現象。從投保到理賠全程監督,核實個
投保農戶投保面積,杜絕大戶投保,從源頭上杜絕替保、墊保現象的發生。
3、加大查勘理賠力度,爭取查勘到戶,做到公平,公正,公開,把農戶的問題當成自己
的問題,把問題解決在基層。避免群眾上訪。
4、立即安排專人對因為信息錯誤而沒有收到理賠款的42個農戶進行信息核對,協助開
戶行將理賠款打入農戶直補折。截止到5月30日全縣所有理賠款已經足額發放到位。 輝南縣農業保險辦公室
二0一三年六月二十四日篇5:理賠整改報告理賠整改報告 針對省公司車險部對我公司理賠案卷從2009年3月至2010年3月的檢查中發現的問題,
反映出我公司在車險理賠和非車險理賠中還總在一些不足,我部門將積極采取措施做好整改
工作,現將具體整改措施報告如下:
一、加強理賠人員業務技能的培訓:
【篇3:保險公司理賠整改計劃】
整改計劃
為提高理賠工作,現提出以下整改計劃 :
(1) 工作時效:理算時效起點為索賠收條打印時間,故在工作中
自己必須先審核資料是否完整,如資料完整確認無誤再打印收條然后再進行單證收集。現有幾筆案件因客戶交警事故認定書 未拿來索賠,案件一直無法處理。反復給客戶打電話,客戶都說忙,空了再去。核賠規則寫到標的車輛維修發票5千以下可不提供,但現因三者車發票未及時提供,導致我機構小案快賠案件一直無法提高工作時效。
(2) 工作質量:5月考核結果顯示被退8個案子。第一;由于自己 的理賠技巧不熟練;第二:工作中得馬虎,在5月初提取外勤人員工資數據時,慌亂中導致單證上傳時,一部分單證忘記上傳。案件被退回次數頗高。故在自己平時理算過程中,小心仔細,案件情況清楚后再開始理算。在今后工作中加強自身業務知識,提高工作效率,提高kpi數據。
(3) 在清理未決案件時,先向查勘員了解未決案件情況,再逐一
向客戶打電話了解案件處理情況, 每周處理匯報一次未決清理。
保險方案(篇4)
因為已經有了公眾的醫療保險,在收入平平的情況下,所以可以只購買一些意外險作為補充,又或是投保價格較低的女性健康保險,并在此基礎上選擇具有分紅性質理財功能的保險品種,以達到理財和疾病、意外、養老等綜合功能,購買時,還可以根據保險公司的盈利狀況,享受到分紅。
以一位在事業單位工作的30歲秘書吳女士為例,她如購買某保險公司的X年期兩全保險,在不同的時間發生意外,將會按年限領取主合同的數倍保險金額;如果合同滿期日仍生存,則將獲得該年度主合同的保險金額的滿期金,同時在保險有效期內,還可以獲得紅利分紅。而吳女士在購買前述保險時同時購買的附加重大疾病保險,20年交費,每年的保費支出大約在500余元,30年內卻可獲得患重大疾病即返還全額10萬元或部分保額等多項權益。
收入較高的已婚女性:不妨考慮投連險
因為個人可支配財產較多,所以可承受保險公司推出的價格較高女性健康保險,另外也可以考慮適當地購買一些附加投資連結的保險或綜合類險種。這些險種可滿足個人更大的投資回報需求。但在購買此類具有投資色彩的險種時,應該注意既然是投資,也會有一定的風險性在里面,應該嚴格考察你的風險可能會出現在哪里。
離婚女性保險經:更應關注孩子的'未來
離婚女性其實也屬于單身女性中的一種,那么,重新過起單身生活的媽媽們又要在保險上特別注意什么呢?我們建議,由于單親媽媽的經濟負擔可能較雙親家庭重,所以應重點考慮孩子的醫療保險,特別是少兒重大疾病保險方面的支出。另外也要加強教育保險,這樣不僅可以按一定比例給付孩子的高中、大學的教育金,還有碩士、博士的祝賀金等,甚至在投保人意外身故時,仍然能保證子女的教育費用來源。小小提醒:如果在投保過程中離婚,請一定及時辦理保險合同的變更手續,否則如果出險,離婚夫妻雙方都無法得到保險保障。
特別提醒:必須走出的保險誤區
1. 投資分紅型保險比儲蓄獲利多多。錯!時下某些保險營銷員在推銷業務時,常常說買分紅保險比儲蓄存款更合算。其實分紅型保險的收益具有不確定性,投資不靈活,變現能力較差,還要支付一定費用。
2. 不想要保險就退保好了,反正能退回原來交的現金。錯!退保時,退回的不是現金,而是現金價值,即是指壽險保單退保時能夠領取的退保金價值,需要扣掉很多費用,并不是繳納的所有保費都可以退回,因此退保是很不合算的。
3. 本來就有醫保,現在又買了商業保險,這樣生病就可以得到兩份的回報了。錯!醫保和商業保險是不可以重復計算的,因為健康保險的目的并不是獲利。但在醫療保險藥品范圍之外的一些貴重藥品可以在商業保險中得到報銷的,此外,醫療保險有限額,如果出現重大的疾病需要手術,商業保險就會起到很大的作用。
保險方案(篇5)
近日,崇左市確定了以2015年全區城鎮單位在崗職工平均工資54983元為今年城鎮企業職工養老保險年繳費基數。
據了解,崇左市2016年城鎮企業職工養老保險繳費基數是根據近日公布的2015年度全區城鎮非私營單位在崗職工年平均工資來確定的。據計算,崇左市城鎮企業職工養老保險個人月繳納費用最低220元,最高不超過1099.7元;靈活就業人員(簡稱“個體參保者”)月繳費則在549.9元至916.4元之間,年繳納最低6598.8元,最高為10996.8元。
據社保部門相關負責人介紹,根據《廣西壯族自治區人民政府關于降低實體經濟企業成本若干措施的意見》精神,從2016年5月1日起兩年內,企業繳納的職工基本養老保險繳費比例由20%降至19%。從2016年5月1日起,階段性地降低全區產業園區內企業養老保險繳費比例:對自治區重點產業園區內企業,企業繳納的基本養老保險繳費比例由20%降至14%;對自治區重點產業園區外的其他產業園區內的參保企業,企業繳納的基本養老保險繳費比例由20%降低至16%。
養老保險企業職工個人承擔的保險繳費部分,目前單位職工按本人上年度平均工資作為基數繳納基本養老保險費(低于2015年全區城鎮單位在崗職工平均工資60%的,以2015年全區城鎮單位在崗職工平均工資60%作為繳費基數),繳費比例為8%,由所在企業在發放工資中代扣代繳,用人單位繳費比例為19%。簡單來說,職工每繳8元,單位就要幫你繳19元。如果單位不繳納社保費,職工可舉報。
個體參保者參加企業職工養老保險,按照全區上年度在崗職工平均工資的60%至100%為繳費基數,繳費比例為20%,個人可以根據自己的經濟情況選擇繳費基數。根據計算,最高年繳納10996.8元,最低年繳費6598.8元。
社保部門還提醒,養老保險實行繳費標準和養老金水平密切掛鉤的政策,個人在選擇繳費基數時,應根據自己的承擔能力,盡可能選擇較高的繳費基數,以利于達到領取養老金年齡時,能夠領取較高的養老金。
崇左市社保部門日前已下發《關于申報2016年度企業職工基本養老保險繳費基數的.通知》到各參保單位,要求市本級各參保單位在2016年7月1日至7月31日到市社會保險事業局基金征繳部做好申報工作。
相關新聞
崇左市打響城鎮企業職工基本養老保險基金征繳攻堅戰
近日,崇左市人社局召開全市城鎮企業職工基本養老保險基金征繳會議。崇左市市人社局黨組成員、養老征繳工作組全體成員和各縣(市、區)人社局局長、分管領導及各征繳部負責人等共48名同志參加了會議。會議要求各縣(市、區)務必集中力量,全力以赴,打好城鎮企業職工基本養老保險基金征繳攻堅戰,確保順利完成自治區下達的目標任務。
據了解,2015年,自治區下達給崇左市全年城鎮企業職工基本養老保險基金征繳收入任務為67516萬元。截止2015年9月30日,崇左市城鎮企業職工養老保險基金征繳收入40832萬元,完成任務的60.48%,意味著最后一個季度需要完成26684萬元的征繳任務,平均每月完成8895萬元,征繳困難巨大,形式嚴峻。由于受經濟下行壓力影響,崇左市各行業均出現不景氣的情況,許多企業出現停產半停產現象,企業繳納社會保險費能力低,欠費大,特別是華僑農林場欠費巨大,各縣(市、區)政府財政困難,難以代繳華僑農林場欠費。截止今年9月底,華僑企業累計拖欠養老保險費30500萬元,占崇左市總欠費的56.22%。城鎮企業職工基本養老保險基金征繳任務異常艱巨。
會議要求,崇左市各縣(市、區)人社局要理清思路,明確任務指標,切實落實主體責任;要加大政策宣傳力度,深入開展多層次、全方位的立體式宣傳,在全社會廣泛營造全民參保的良好氛圍;要深挖擴面參保潛力,千方百計拓寬擴面參保渠道,全力抓好未參保的企業參加職工養老保險工作;要加大勞動保障監察執法力度,組織社會保險稽核工作組深入欠費企業和未參保企業開展檢查,對少繳、欠費、未參保企業限期補繳和參保;要加強督導工作,各督導工作組要經常深入各縣(市、區)開展督導工作,全力確保城鎮企業職工基本養老保險基金征繳任務圓滿完成。
崇左市各縣(市、區)人社局負責人紛紛表態,要想盡一切辦法,迎難而上,力爭完成各項工作任務。
保險方案(篇6)
臨近年底,又到了新一輪車險續保的高峰期。據記者了解,目前市面上的車險產品和銷售渠道五花八門,同一家公司的產品,由于代理人的不同,折扣就不一樣;不同公司的同一種車險產品,由于渠道不同,價格差距更大??不透明的費率折扣、混亂的市場渠道讓很多車主頭疼。那么,面對紛繁復雜的車險項目,如何續保才更合適、更省錢?近日有汽車保險專業人士支招,購買車險除了看價格更要看服務,車主進行險種組合的原則應該為投保效果最大化。
選險商不能只看價格,更要看服務目前,開展汽車保險業務的保險公司很多,像中國人壽財產保險有限公司、平安保險公司等都屬于比較大的公司,它們的理賠標準一般都比較高,理賠過程快。如果通過汽車經銷商來辦理此類公司的業務,可以比較好地滿足客戶維修與理賠方面的要求。但在車型和險種相同的前提下,大公司的保費要比小公司高一些。 對此,利泰集團東風日產禪車城專營店售后經理趙利行建議,選擇車險公司時,車主絕對不應只考慮保費高低的問題,購買車險不能只重價格,服務才最為重要。車主可參考財險公司的實力、車險結案率、結案周期、定損技能、保險理賠服務質量指標來選擇。雖然大型保險公司車險保費較高,但這些保險公司都已經建立了比較完善的理賠網絡,也擁有了一支較成熟的理賠隊伍,一旦出險,能夠保證在較短時間內趕到現場查勘,協助處理事故。即使是在外地發生事故,因為其分支公司多,也可以及時查勘。小保險公司一般來說,費用都相對較低,在價格上具有一定競爭優勢,同車同險,價差有可能超千元,但是小保險公司一般都規模小,網點少,定損嚴格,合作商戶維修水平差,從而使得理賠難。最關鍵的是,小保險公司定損低,同樣的車損,大保險公司定的修車費是200元,小保險公司可能會是120元。拿錢少,經銷商不會認真修,偷工減料、使用假配件的事情就可能發生,車主本身的權益更得不到保障。而且由于網點少、服務系統不完善,車主隨著保險人員奔波定險的情況也時有發生,浪費金錢不說,還耽誤時間,牽扯精力。另外,趙利行提醒廣大車主,在購買車險時,一定要認真理解保險公司的保險條款,特別要注意其中的免責條款,有無免賠,怎么個賠法,比較之后,看哪個保險公司的條款能接受再做決定。同時,可從身邊買過車險的朋友那了解各家保險公司的口碑,以此作為參考依據。如果在得到同樣保障程度和服務質量的情況下,那當然選擇保費低的保險公司。選險種根據車型按需搭配有保障目前,機動車保險的險種主要由2個基本險和9個附加險組成。基本險為車輛損失險和第三者責任險,附加險包括全車盜搶險、車上人員責任險、車上貨物責任險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、無過失責任險、不計免賠特約險、停駛損失險和車身劃痕損失險。其中,第三者責任險是強制性險種,其余險種都由車主自行決定上或不上。而車輛損失險是附加險的基礎,只有買了車損險才可以買其他的附加險。
2第三者責任險一般有5萬元、10萬元、20萬元等幾個檔次,其中中保和中華聯合可以上50萬元和100萬元的第三者責任險,但要報批,保額越高所對應的保費相應就越多。按照目前的市場來說,趙利行建議車主至少要選擇到20萬元,這樣,如果出現理賠情況,基本可以應付。
對于大部分人來說,選擇包括車輛損失險、第三者責任險、不計免賠特約險和全車盜搶險這四個險種的組合是最為實用的。雖然投入的保費不是很多,但這幾個險種都非常必要。兩個基本險是車主的汽車在發生事故后人和車的損失能夠得到賠償的基本保證;盜搶險可以解決丟車問題,一旦車輛被盜或被搶,車主的損失能夠得到賠償;不計免賠特約險的作用在于,無論車主在事故中承擔多大的責任,都可以保證實現100%賠付。在愿意承擔較高保費的前提下,車主如果一次性上齊全部基本險和附加險,可以保證幾乎與汽車有關的全部事故損失都能得到賠償。但是選擇險種時要把握一個總的原則,即搭配險種需要根據個人情況而定,而不是盲目地以所投險種的多少作為惟一衡量標準。比如,玻璃單獨破碎險更適合高檔車、豪華車,而普通的私家車則沒有太多必要去上這個險種。
選方案
以投保效果最大化為原則,車主進行險種組合的原則應該為投保效果最大化。在此,根據車齡、駕駛員駕齡的不同,專家向記者介紹了幾個常見的險種組合方案。
方案1:基本型保障
組合:交強險+第三者責任險(10萬元)+ 車上人員責任險。
保障范圍:主要是避免涉及第三者人命傷亡的交通意外事故。 對象:適用于車輛使用較長時間、駕駛技術嫻熟、愿意自己承擔大部分風險減少保費支出的 車主。
方案2:經濟型保障
組合:交強險+第三者責任險(20萬元)+車損險+車上人員責任險+盜搶險+不計免賠特約。
保障范圍:大多數保險責任事故。
對象:適用于車輛使用三四年、車輛的價值不高,有一定駕齡、駕駛技術很不錯,平時也很 注重車輛的保養和安全防護,經濟不富裕且愿意自己承擔部分風險的車主。
方案3:全面型保障
組合:交強險+第三者責任險(50萬元)+車損險+車上人員責任險+ 盜搶險+玻璃單獨破碎險+不計免賠特約+劃痕險+自燃險+其他個性化附加險。
保障范圍:為所有保險責任事故,全面覆蓋保險責任范圍及最大限度降低損失。
對象:適用于新車新手及經濟情況良好、需要全面保障的車主。 選渠道——根據便利性和風險性挑選
目前,市場上車險的投保渠道主要分為電話投保、4S店投保、保險公司營業廳投保和中介投保4種,不同投保渠道在便利性和保費上都有差別,在此,記者特別采訪了保險業內人士,對比了每種渠道的優劣,不同投保需求的車主可對號入座,按需選擇投保渠道。
方式
1:營業廳投保
車主可攜帶相關資料去保險公司營業網點,當場填寫保單、繳費投保。此方式安全可靠,一 方面無須擔心車險價格或投保險種被忽悠,另一方面理賠也能有所保障。但是營業廳投保都沒有上門服
務,需要車主親力親為,車主須攜帶相關資料到保險公司營業網點填寫保單、現場繳費,對于工 作忙碌的上班族來說,難免需要浪費一定的時間和交通費。通過保險公司柜臺購買的車險也只能 享受到最低7折的優惠。但對于許多“對車險不怎么精”的車主來說這可能是最省心也最靠譜的一種選擇。
方式2:中介投保
車主可將相關資料交予中介公司,由其代為購買。中介一般就意味著熱情周到的服務。車險中介除了上門服務,并且通過組團或者內部價的方式給予保費優惠之外,還可以根據消費者車輛的狀況專門設計車險的搭配方案。但是目前市場上保險代理資質門檻低,容易出現中介騙保的情況。因此,一定要選擇資質過硬的中介公司,并且在付款前確認保單真偽,以免損失了錢財,又影響了心情。同時,中介投保的價格和4S店一樣,會比電話車險價格偏高,因為中介也是需要從中賺取利潤。中介投保多適合那些多次通過一個業務員投保的車主。業務員在很多時候為了維護自己的老客戶,多會為車主提供額外的人工服務,如代理續保、繳費、對賬等。
方式 3:電話投保
電話投保,只需撥打保險公司公布的全國通用車險銷售電話,即有專業人員上門服務。電話 車險最大的特點就是性價比高而且方便快捷。因為電話投保可以在車險保費打7折的基礎上,進一步享受最高15%的保費優惠。另外,電話投保直接與保險公司溝通,可以避免通過中介等其他渠道投保時可能遇到的銷售誤導。而在便捷性方面,電話投保只需一個電話,保險公司就會有專門的人員上門收取保險材料,上門遞送保單,免去了投保人的很多麻煩。
但是目前市場魚龍混雜,隨著“山寨版”電話車險的出現,一些車主可能會接到假冒電話車險電話,甚至有可能買到假保單,因此車主電話投保前,應了解保險公司是否開展電話車險業務,目前保險公司公布的投保電話一般為400開頭。比如人保公司為,平安公司為等。電話投保更適合經濟適用型車主以及對保險比較熟悉的老車主。方式4:4S店投保車主可將相關資料交予4S店保險組專員,由其代為購買。
4:4S店的車險投保
4S店提供的是一站式的服務,也就是說車主將車輛送到4S店維修后,只需將相關材料交齊后即可將車輛取走,費用由保險公司直接與維修方結付,車主無須先行支付維修費用,可省時省力,具體的保費也有談判的空間。還有就是,4S店在汽車零配件和服務方面也相對專業。另外,記者日前走訪車城了解到,目前4S店都會針對續保車主推出一定的優惠服務等。
專家支招——
出險較多可轉投其他保險公司 車輛有出險記錄時,續保有2種情況:
一種是交強險續保,據交強險費率浮動辦法,上一年度如果未出險,車主可享一定程度的保費優惠,出險次數較多保費可能將上浮。如上一年度發生兩次及以上有責任的交通事故,保費將上浮10%。由于各家保險公司交強險已形成數據共享平臺,因此交強險的保費上浮不可避免。
另一種情況是商業險續保,由于目前佛山地區汽車商業險保險公司尚未聯網,保險公司之間無法互相查詢出險記錄,所以轉投其它公司可以避免保費上浮。
購買車險注意四點專家提醒,市民購買車險應注意以下四點:
首先,盡量避免由他人“代理投保”。專家提醒,車主在委托他人投保時,一定要了解投保 的險種是什么,各險種保費的費率和保額分別是多少,并了解各險種的保險責任和除外責任,以 避免理賠時出現麻煩。
其次,投保車險要足額。對于車險,車輛實際價值多少就投保多少。有的車主為了節省保費, 不足額投保。這樣的確可以為投保人節省一些保費,但如果發生事故造成車輛損毀,車主就得不 到足額賠付了。
第三,重復投保和超額投保不劃算。根據《保險法》規定,重復保險的保險金額總和超過保 險價值的,各保險人的賠償金額總和不得超過保險價值。在出險車輛定損時,保險公司會嚴格按 照實際損失確定賠付金額。
最后,車險續保應合理搭配險種。除了必不可少的交強險外,車險是車主自愿購買的,對于 一些不必要的險種,車主大可不必花“冤枉錢”。
保險方案(篇7)
保險公司父親節活動方案
在父親節來臨之際,通過號召型活動讓身為人子的我們多留意關心父母的身體健康狀況,通過簡單而細微的方式學會珍惜、感念、回饋父母的關愛。以下是小編帶來的保險公司父親節活動方案,歡迎大家參考。
父親節活動方案
父親節到來之際,新華保險河北分公司各中支開展了多種形式的專題活動,進一步活躍了節日氛圍,增強了大家對父親的感恩之心,為父親們送上了一份祝福和關愛。
6月16日,石家莊中支與著名蛋糕品牌元祖合作,開展DIY蛋糕制作活動。當天,20位小朋友及其家長應邀來到石家莊中支職場,映入眼簾的是新鮮的蛋糕坯,誘人的奶油,精致的制作工具,燃起了每一位客戶的參與熱情。在專?a href='/dangan/' target='_blank'>檔案庵譜骼鮮Φ慕步夂螅⒆用嵌計炔患按乜猓疃殖∫黃蘿跋楹偷鈉
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為了慶祝父親節,承德中支特別舉辦的“感恩 ? 父親節”。很多老父親在兒女的陪同下一同來到活動現場。大家在一起講述父愛的故事,詮釋父愛的偉大。真摯的話語,真誠的心靈,使老人們感動不已,更使作為兒女的孩子們重溫了親情,學會了感恩。兩個多小時的活動 1 時間并不長,但這使心與心得到交流、愛與愛得以傳遞。
滄州中支邀約50多名小朋友及其父親參加了公司舉辦的“親子聯誼橡皮泥DIY大賽”。在活動中,孩子們將親手制作的一個個精美的橡皮泥小熊作為禮物送給了自己的父親。活動結束后業務員都紛紛表示,這次活動不僅增強了父親與孩子之間的感情交流,讓孩子們有一顆感恩的心,還給孩子們提供了一個充分發揮動手動腦能力平臺,增強了客戶對公司的美譽和認知,提升了公司品牌形象,促進一線業務發展。
6月16日父親節這天,邢臺中支客服中心攜手銀代業務渠道在天一城舉辦了以 “父愛如山,情誼綿綿”為主題的親子聯誼活動。在歡快的熱身小游戲過后,30位小朋友在父母的陪同下制作了一個個精美的蛋糕,最后振奮人心的頒獎典禮將活動推向了高潮。邢臺中支憑借著這次活動增進了客戶與業務員的聯系,推動了一線的業務開展。
父愛如山,父愛無邊。通過此次活動,各機構增添了父親節的濃厚節日氣氛,贏得了客戶與一線伙伴的認同與贊許,提升了客戶體驗與滿意度,彰顯了公司品牌形象。
活動背景
父愛是如此的含蓄,不像母愛來得那么明顯。然而,父愛和母愛一樣,都是那么的偉大。我們用隆重的典禮歡祝母親節的到來,但是,又有多少人知道父親節是哪一天呢?其實,父親不需要任何花哨的禮物,父親只希望自己的孩子能夠長大、成熟。但這并不代表父愛就可
2 以被忽略。在父親節即將到來的日子里,讓我們用行動來向父親證明自己已經長大了,已經成熟了,并且可以用實際行動來感恩父親對我們付出的種種。
活動主題
父親,您辛苦了!
活動目的
讓公司員工借助父親節吐露內心的真情感言,表達對父親的感恩之情。
加深公司員工對父親的感情,在內心深處更進一步領悟父愛如山似海的內涵,感受父愛的無私和偉大,學會理解、關心父親。在以后的工作生活中,從點滴做起,以實際行動來回報父親的養育之恩。
增進員工與公司之間的感情,讓員工學會感恩,學會以實際行動去報恩。
活動對象
公司全體員工
活動時間
6月10日——6月15日
前期準備
6月10日至6月13日16:00點確定好達到活動要求標準的員工名單。
6月14日至15日對10名員工的家庭進行走訪,對員工的父親進行節日慰問。
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活動內容
本次活動以公司在職員工人事檔案為基礎,隨機挑選10名在職員工家中有超過60周歲的父親的家庭進行走訪慰問.
本次活動由人力資源部主導,CSR專員及義務員工進行協作.如可,可請電視臺及山南戶外網網民協同.
經費預算
慰問金:每戶200元*10戶=2019元
慰問卡片:每張10元*10張=100元
橫幅:中巴車上用,約5米=50元
其它:約300元(飲水/誤餐)
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