日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時間的工作,你有什么成長呢?為此要做好述職報告。好的述職報告都具備一些什么特點呢?以下是小編精心整理的酒店總經理述職報告(精選8篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店工作述職報告觀后感 篇1一、目標定位宏觀化
剛接手新酒店時,結合酒店的自身條件,位置、硬件檔次,客源定位,管理目標等提出了酒店的目標定位:商旅之家,美麗悅華。在酒店經營的第二年定位成:品質服務年。第三個年頭即2014年定位成:成本費用年。第四年定位:文化培育年。宏觀目標定下來后,一切都要圍繞此目標進行工作。而且在所有可視媒體、渠道等要顯示酒店的精確定位即商旅之家,美麗悅華。
二、機構設置扁平化
為減少機構設置臃腫,增加人力成本,避免人浮于事,加強同質化崗位互補。酒店在管理機構設置上把以往常規酒店設置的十部一室甚至更多部門,合并精簡為六部,采取總監負責制,逐步部分替換為經理負責制。經理和主管根據情況只保留為一級。六部為:市場拓展部(負責酒店的營銷、傳訊、公關、預定等);房務部(負責酒店的前廳、客房、公共區域、會議室等);餐飲部(負責酒店的餐廳、后廚、咖啡廳、茶館等);動力安保部(負責酒店的工程、網絡維護、信息、安保、消防等);財務部(負責酒店的財務、采購、收銀、倉管等);行政部(負責酒店的行政文件、質量檢查、人力資源、外圍協調、員工后勤雜項等)。六部的設置,減少了管理環節,提升了工作效率,減少了人力資源成本,加大了崗位休假互補。管理效率提升很多。
三、市場營銷網絡化
網絡銷售對酒店知名度、美譽度的影響力是每一個酒店都不能輕易忽視的。酒店除了和六大網絡訂房平臺(攜程、藝龍、agoda、同程、到到、去哪兒)合作之外,早早的就在騰訊、新浪開通了酒店的,并且在微信剛盛行時,就開通了酒店的官方微信的訂閱號和服務號。酒店管理人員的名片、總臺、房間、印刷品、海報等隨處可見酒店的微信二維碼。酒店有一個銷售傳訊人員專門打理此項工作,及時傳遞酒店的相關信息,并設置微會員優惠價和抽獎活動。酒店的的新聞更新、入住客人的網絡點評回復,都有傳訊人員負責。市場營銷網絡化雖然不能起到立竿見影的收益結果,但是其潛移默化的影響絕不能放棄。
除此之外,會員的吸納很重要,會員卡積分兌獎,入住抽獎送菜品,跨行業會員卡通用優惠也是我們常用的方法。臺歷代金
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酒店觀后感 篇16月3日和4日,由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在北方大酒店舉行,我有幸參加了此次意義非常的培訓,培訓內容主要講餐飲營銷與菜單設計和餐廚聯合。
餐飲營銷指的是創造使顧客滿意產品和服務,并把它從企業傳送到顧客手中的一切經營活動。
但要做好餐飲營銷關鍵是正確的進行市場定位,達到形成自己的特色,重視口碑效應,提高從業人員的素質。
從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略,結合現實工作,我們每個人都是企業的主人翁,應該督導員工向顧客營銷,達到共同雙贏。
菜單主要是內部營銷和銷售工具,作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養價值及一定的藝術修養,對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。
要有創新意識和構思技巧,知曉市場營銷知識,善于了解目標顧客的需要,能為顧客著想,不能根據自己的喜好設計菜單,要根據目標顧客的需求設計。
一份好的菜單既是藝術品又是宣傳品,能成為顧客與服務員之間溝通的橋梁。
作為餐飲職業人在菜單制作時,要以顧客的需求為導向,體現餐廳特色及具有競爭力,結合當地風俗富有的藝術性,在一份精心編制的菜單上,各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色,才能吸引顧客購買的欲望,達到經營人員最想售出菜品的目的。
酒店觀后感 篇2《小酒店》的故事發生1860年前后,拿破侖第三統治法國極盛時代的巴黎。這時法國的資本主義正開始發展,手工業工人逐漸走向沒落的地位。用左拉的原話說,他想描寫的是“我們城郊的腐敗環境中一個工人家庭的不幸的衰敗情況。酗酒和不事生產的結果,使家庭關系也十分惡劣,使男女雜居,無所不為,使道德的觀念逐漸淪喪,到頭來就是羞辱和死亡?!毙≌f的男女主人公古波和綺爾維絲本是勤勞而本分的工人,二人組成了幸福的家庭,但自從古波出了工傷事故之后,他們逐漸懶散淪落,因酗酒而貧困潦倒,直至發瘋死亡。
從作家的本意來說,左拉想以自然科學尤其是遺傳學的觀點,來說明貧困環境中酗
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